TED@BCG Paris
Jim Hemerling: 5 ways to lead in an era of constant change
Джим Хемерлинг: 5 способов управлять в эпоху постоянных изменений
Filmed:
Readability: 4.9
2,570,647 views
Кто сказал, что изменения должны быть трудными? Эксперт в области оптимизации организаций Джим Хемерлинг считает, что адаптация предприятия к современному постоянно меняющемуся миру может воодушевлять, а не изнурять. Он выделяет пять задач, сосредоточенных вокруг идеи учёта интересов людей в первую очередь, что позволит расширить возможности сотрудников и воодушевить их в процессе оптимизации компании.
Jim Hemerling - Organizational change expert
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
BCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Have you ever noticed
when you ask someone to talk
when you ask someone to talk
0
825
2351
Вы замечали, что обычно люди
00:15
about a change they're making
for the better in their personal lives,
for the better in their personal lives,
1
3200
3336
довольно воодушевлённо рассказывают
00:18
they're often really energetic?
2
6560
1960
о позитивных сдвигах в личной жизни?
00:21
Whether it's training for a marathon,
3
9015
2481
Будь то подготовка к марафону,
00:23
picking up an old hobby,
4
11520
1256
старое хобби
00:24
or learning a new skill,
5
12800
1856
или освоение нового навыка —
00:26
for most people,
6
14680
1256
у большинства людей
00:27
self-transformation projects
occupy a very positive emotional space.
occupy a very positive emotional space.
7
15960
5240
планы по преображению
вызывают положительные эмоции.
вызывают положительные эмоции.
00:33
Self-transformation is empowering,
8
21720
2456
Преображение расширяет возможности,
00:36
energizing, even exhilarating.
9
24200
2336
заряжает энергией и воодушевляет.
00:38
I mean just take a look
at some of the titles of self-help books:
at some of the titles of self-help books:
10
26560
3776
Взгляните на названия книг
по самосовершенствованию:
по самосовершенствованию:
00:42
"Awaken the Giant Within,"
11
30360
2696
«Разбуди в себе исполина»,
00:45
"Practicing the Power of Now,"
12
33080
2496
«Сила настоящего»;
00:47
or here's a great one
we can all relate to,
we can all relate to,
13
35600
2456
есть ещё одна, которая
может пригодиться любому:
может пригодиться любому:
00:50
"You are a Badass:
14
38080
2216
«Вы крутой:
00:52
How to Stop Doubting Your Greatness
and Start Living an Awesome Life."
and Start Living an Awesome Life."
15
40320
5096
как перестать сомневаться в своих силах
и начать жить замечательно».
и начать жить замечательно».
00:57
(Laughter)
16
45440
1200
(Смех)
01:00
When it comes to self-transformation,
17
48040
2520
Когда речь идёт о личном преображении,
01:03
you can't help but get
a sense of the excitement.
a sense of the excitement.
18
51240
3560
вы невольно чувствуете волнение.
01:08
But there's another type of transformation
19
56840
3176
Однако существует особый
тип преобразований,
тип преобразований,
01:12
that occupies a very different
emotional space.
emotional space.
20
60040
3080
касающийся другой эмоциональной сферы.
01:16
The transformation of organizations.
21
64080
2600
Оптимизация организаций.
01:19
If you're like most people,
22
67880
1336
Большинство людей,
01:21
when you hear the words "Our organization
is going to start a transformation,"
is going to start a transformation,"
23
69240
4376
услышав фразу «Мы начинаем
оптимизацию компании»,
оптимизацию компании»,
01:25
you're thinking, "Uh-oh."
24
73640
1400
сразу думают: «Ой-ой.
01:27
(Laughter)
25
75426
1150
(Смех)
01:28
"Layoffs."
26
76600
1200
Увольнения».
01:30
The blood drains from your face,
27
78800
1936
Они бледнеют на глазах,
01:32
your mind goes into overdrive,
28
80760
2856
мысли мечутся,
01:35
frantically searching
for some place to run and hide.
for some place to run and hide.
29
83640
3240
лихорадочно пытаясь найти убежище.
01:40
Well, you can run,
30
88120
1496
Убежать, конечно, можно,
01:41
but you really can't hide.
31
89640
1280
а вот спрятаться — едва ли.
01:44
Most of us spend
the majority of our waking hours
the majority of our waking hours
32
92040
2976
Многие из нас бо́льшую часть
периода бодрствования
периода бодрствования
01:47
involved in organizations.
33
95040
1520
посвящают работе в компаниях.
01:49
And due to changes in globalization,
34
97040
3096
Из-за изменений,
связанных с глобализацией,
связанных с глобализацией,
01:52
changes due to advances in technology
35
100160
2536
развитием технологий
01:54
and other factors,
36
102720
1816
и других факторов,
01:56
the reality is our organizations
are constantly having to adapt.
are constantly having to adapt.
37
104560
4920
организациям постоянно
приходится приспосабливаться.
приходится приспосабливаться.
02:02
In fact,
38
110360
1216
Я называю это эпохой
непрерывной оптимизации.
непрерывной оптимизации.
02:03
I call this the era
of "always-on" transformation.
of "always-on" transformation.
39
111600
3880
02:09
When I shared this idea
with my wife Nicola,
with my wife Nicola,
40
117400
2256
Когда я рассказал об этом
свой жене Николе,
свой жене Николе,
02:11
she said, "Always-on transformation?
41
119680
3136
она сказала: «Непрерывная оптимизация?
02:14
That sounds exhausting."
42
122840
2080
Звучит изнурительно».
02:17
And that may be
exactly what you're thinking --
exactly what you're thinking --
43
125640
2296
Если вы думаете точно так же,
02:19
and you would be right.
44
127960
1576
то вы правы.
02:21
Particularly if we continue to approach
the transformation of organizations
the transformation of organizations
45
129560
5136
Особенно если не менять
подход к оптимизации,
подход к оптимизации,
02:26
the way we always have been.
46
134720
1360
которого мы придерживаемся.
02:28
But because we can't hide,
47
136920
2416
Поскольку спрятаться невозможно,
02:31
we need to sort out two things.
48
139360
1696
необходимо изучить два вопроса.
02:33
First,
49
141080
1216
Во-первых,
02:34
why is transformation so exhausting?
50
142320
2736
почему трансформация
настолько изнурительна?
настолько изнурительна?
02:37
And second, how do we fix it?
51
145080
1760
Во-вторых, как это исправить?
02:41
First of all,
52
149200
1216
Прежде всего
02:42
let's acknowledge that change is hard.
53
150440
3136
необходимо признать, что меняться трудно.
02:45
People naturally resist change,
54
153600
2016
Разумеется, люди противостоят перемене,
02:47
especially when it's imposed on them.
55
155640
2640
особенно если она им навязана.
02:51
But there are things that organizations do
that make change even harder
that make change even harder
56
159200
4576
Некоторые действия компании
лишь усложняют эти перемены
лишь усложняют эти перемены
02:55
and more exhausting
for people than it needs to be.
for people than it needs to be.
57
163800
2840
и делают их ещё более
изнурительными для работников.
изнурительными для работников.
02:59
First of all,
58
167720
1216
Прежде всего,
03:00
leaders often wait too long to act.
59
168960
3440
лидеры слишком затягивают с действиями.
03:05
As a result,
60
173040
1216
В результате
03:06
everything is happening in crisis mode.
61
174280
2440
всё происходит в кризисном режиме.
03:10
Which, of course, tends to be exhausting.
62
178320
2018
Разумеется, это изнуряет.
03:13
Or, given the urgency,
63
181360
3096
Либо, учитывая срочность,
03:16
what they'll do is they'll just focus
on the short-term results,
on the short-term results,
64
184480
3920
руководители сосредотачиваются
на краткосрочных результатах,
на краткосрочных результатах,
03:21
but that doesn't give
any hope for the future.
any hope for the future.
65
189320
2160
что не даёт никакой надежды на будущее.
03:24
Or they'll just take
a superficial, one-off approach,
a superficial, one-off approach,
66
192560
3720
Также они применяют поверхностный подход
03:29
hoping that they can return
back to business as usual
back to business as usual
67
197040
4096
в надежде спокойно вернуться к делам,
03:33
as soon as the crisis is over.
68
201160
2600
как только кризис пройдёт.
03:37
This kind of approach
69
205600
1216
Подобный подход
03:38
is kind of the way some students
approach preparing for standardized tests.
approach preparing for standardized tests.
70
206840
6080
используют студенты
при подготовке к тестам.
при подготовке к тестам.
03:46
In order to get test scores to go up,
71
214280
3456
В итоге, чтобы повысить
общую успеваемость,
общую успеваемость,
03:49
teachers will end up teaching to the test.
72
217760
2600
учителя просто учат этому тесту.
Такой подход может сработать;
03:53
Now, that approach can work;
73
221160
1376
03:54
test results often do go up.
74
222560
1936
результаты теста часто улучшаются.
03:56
But it fails the fundamental
goal of education:
goal of education:
75
224520
3776
Но это приводит к краху
главной цели образования:
главной цели образования:
04:00
to prepare students
to succeed over the long term.
to succeed over the long term.
76
228320
4120
научить студентов преуспевать
в долгосрочной перспективе.
в долгосрочной перспективе.
04:06
So given these obstacles,
77
234680
2520
Как, учитывая данные трудности,
04:10
what can we do
78
238160
1816
мы можем изменить
04:12
to transform the way
we transform organizations
we transform organizations
79
240000
3456
стратегию оптимизации организаций,
04:15
so rather than being exhausting,
80
243480
1960
сделав её более открытой
и воодушевляющей
и воодушевляющей
04:18
it's actually empowering and energizing?
81
246200
2840
и менее изнурительной?
04:22
To do that, we need to focus
on five strategic imperatives,
on five strategic imperatives,
82
250160
5016
Для этого нужно сосредоточиться
на пяти стратегических задачах,
на пяти стратегических задачах,
04:27
all of which have one thing in common:
83
255200
2735
объединённых общей особенностью:
04:29
putting people first.
84
257959
2281
главное внимание — людям.
04:33
The first imperative
for putting people first
for putting people first
85
261079
2657
Первая задача:
04:35
is to inspire through purpose.
86
263760
1760
вдохновить целью.
04:38
Most transformations have
financial and operational goals.
financial and operational goals.
87
266120
3696
В основе оптимизации часто лежат
финансовые и операционные цели.
финансовые и операционные цели.
04:41
These are important
and they can be energizing to leaders,
and they can be energizing to leaders,
88
269840
4256
Они важны и могут мотивировать лидеров,
04:46
but they tend not to be very motivating
to most people in the organization.
to most people in the organization.
89
274120
3560
но не работников.
04:50
To motivate more broadly,
90
278480
1776
Чтобы мотивация была эффективной,
04:52
the transformation needs to connect
with a deeper sense of purpose.
with a deeper sense of purpose.
91
280280
4400
необходимо объединить оптимизацию
с ключевыми жизненными целями.
с ключевыми жизненными целями.
04:57
Take LEGO.
92
285720
1200
Возьмём, к примеру, LEGO.
04:59
The LEGO Group has become
an extraordinary global company.
an extraordinary global company.
93
287640
4240
LEGO Group стала необычной
транснациональной компанией.
транснациональной компанией.
05:04
Under their very capable leadership,
94
292520
1736
Под могущественным руководством
05:06
they've actually undergone
a series of transformations.
a series of transformations.
95
294280
2840
она претерпела ряд оптимизаций.
05:09
While each of these
has had a very specific focus,
has had a very specific focus,
96
297800
3216
Все они имели узкую направленность,
05:13
the North Star,
97
301040
1296
но была путеводная звезда,
05:14
linking and guiding all of them,
98
302360
1816
которая объединяла и направляла их, —
05:16
has been Lego's powerful purpose:
99
304200
2440
главная цель LEGO:
05:19
inspire and develop
the builders of tomorrow.
the builders of tomorrow.
100
307480
3760
вдохновлять и развивать
будущих строителей.
будущих строителей.
05:24
Expanding globally?
101
312360
1200
Глобальное расширение?
05:26
It's not about increasing sales,
102
314160
2416
Речь идёт не об увеличении продаж,
05:28
but about giving millions of additional
children access to LEGO building bricks.
children access to LEGO building bricks.
103
316600
4640
а о предоставлении миллионам детей
доступа к конструкторам LEGO.
доступа к конструкторам LEGO.
05:33
Investment and innovation?
104
321960
1400
Инвестиции и инновации?
05:35
It's not about developing new products,
105
323960
1858
Дело не в разработке новых продуктов,
05:38
but about enabling more children
106
326360
2296
а в том, чтобы больше детей
05:40
to experience the joy
of learning through play.
of learning through play.
107
328680
3520
смогли испытать радость обучения
с помощью игр.
с помощью игр.
05:45
Not surprisingly,
108
333440
1536
Не удивительно,
05:47
that deep sense of purpose tends
to be highly motivating to LEGO's people.
to be highly motivating to LEGO's people.
109
335000
5080
что мотивация работников LEGO
базируется на ключевых жизненных целях.
базируется на ключевых жизненных целях.
05:54
The second imperative
for putting people first
for putting people first
110
342120
2936
Вторая задача:
05:57
is to go all in.
111
345080
1720
бороться изо всех сил.
06:00
Too many transformations
112
348080
1696
Оптимизация часто ограничивается
06:01
are nothing more than
head-count cutting exercises;
head-count cutting exercises;
113
349800
3736
мероприятиями по сокращению штата:
06:05
layoffs under the guise of transformation.
114
353560
3480
массовые увольнения
под видом реструктуризации.
под видом реструктуризации.
06:09
In the face of relentless competition,
115
357960
2056
Вполне возможно,
06:12
it may well be that you will
have to take the painful decision
have to take the painful decision
116
360040
3936
что в условиях беспощадной конкуренции
придётся принять болезненное решение
придётся принять болезненное решение
06:16
to downsize the organization,
117
364000
2856
о сокращении кадров —
06:18
just as you may have to lose some weight
in order to run a marathon.
in order to run a marathon.
118
366880
3680
всё равно что сбросить вес
перед марафоном.
перед марафоном.
Однако сама по себе потеря веса
06:24
But losing weight alone
119
372000
1216
06:25
will not get you across
the finish line with a winning time.
the finish line with a winning time.
120
373240
2840
не приведёт к победе в забеге.
06:28
To win
121
376560
1200
Чтобы победить,
06:30
you need to go all in.
122
378160
1480
нужно бороться изо всех сил.
06:32
You need to go all in.
123
380880
3040
Нужно бороться изо всех сил.
06:37
Rather than just cutting costs,
124
385160
1840
Вместо обычного сокращения расходов,
06:39
you need to think about initiatives
125
387640
2536
следует подумать об инициативах,
06:42
that will enable you
to win in the medium term,
to win in the medium term,
126
390200
2696
которые дадут преимущества
в среднесрочном периоде,
в среднесрочном периоде,
06:44
initiatives to drive growth,
127
392920
1976
простимулируют рост,
06:46
actions that will fundamentally
change the way the company operates,
change the way the company operates,
128
394920
4056
о действиях, которые кардинально
изменят работу компании
изменят работу компании
06:51
and very importantly,
129
399000
1536
и, что немаловажно,
06:52
investments to develop
the leadership and the talent.
the leadership and the talent.
130
400560
3640
об инвестициях в развитие
лидерства и таланта.
лидерства и таланта.
06:58
The third imperative
for putting people first
for putting people first
131
406680
3776
Третья задача:
07:02
is to enable people with the capabilities
132
410480
2696
обеспечить людям возможности,
07:05
that they need to succeed
during the transformation and beyond.
during the transformation and beyond.
133
413200
4840
которые помогут преуспеть не только
в процессе оптимизации, но и после.
в процессе оптимизации, но и после.
07:12
Over the years I've competed
in a number of triathlons.
in a number of triathlons.
134
420280
3240
На протяжении многих лет
я участвовал в соревнованиях по триатлону.
я участвовал в соревнованиях по триатлону.
07:16
You know, frankly, I'm not that good,
135
424280
2176
Откровенно говоря, я не очень-то и хорош,
07:18
but I do have one distinct capability;
136
426480
4016
но у меня есть одна особая способность:
07:22
I am remarkably fast at finding my bike.
137
430520
3680
я очень быстро нахожу свой велосипед.
07:26
(Laughter)
138
434640
1896
(Смех)
07:28
By the time I finish the swim,
139
436560
1816
К моменту, когда я заканчиваю заплыв,
07:30
almost all the bikes are already gone.
140
438400
1856
велосипедов почти нет.
07:32
(Laughter)
141
440280
2480
(Смех)
07:36
Real triathletes know that each leg --
142
444160
4056
Настоящие триатлонисты знают,
что каждый этап —
что каждый этап —
07:40
the swim, the bike, the run --
143
448240
1736
плаванье, езда на велосипеде, бег —
07:42
really requires different capabilities,
144
450000
2496
требует разных умений,
07:44
different tools,
145
452520
1216
инструментов,
07:45
different skills, different techniques.
146
453760
2656
навыков, техник.
07:48
Likewise when we transform organizations,
147
456440
2456
Так же и при оптимизации
07:50
we need to be sure
that we're giving our people
that we're giving our people
148
458920
2856
необходимо убедиться
в предоставлении работникам
в предоставлении работникам
07:53
the skills and the tools
they need along the way.
they need along the way.
149
461800
2800
необходимых навыков и средств.
07:58
Chronos,
150
466160
1216
Транснациональный поставщик ПО Chronos
07:59
a global software company,
151
467400
1976
08:01
recognized the need
to transfer from building products --
to transfer from building products --
152
469400
4936
перешёл от производства продукта —
08:06
software products --
153
474360
1656
программного обеспечения —
08:08
to building software as a service.
154
476040
2760
к созданию ПО как услуги.
08:11
To enable its people
to take that transformation,
to take that transformation,
155
479800
3216
Чтобы помочь людям принять это изменение,
08:15
first of all they invested in new tools
156
483040
2696
руководители инвестировали
в новые средства,
в новые средства,
08:17
that would enable their employees
to monitor the usage of the features
to monitor the usage of the features
157
485760
5056
что позволило сотрудникам
отслеживать использование функций
отслеживать использование функций
08:22
as well as customer satisfaction
with the new service.
with the new service.
158
490840
2760
и удовлетворённость клиентов
новым сервисом.
новым сервисом.
08:26
They also invested in skill development,
159
494280
3696
Также они инвестировали
в совершенствование навыков,
в совершенствование навыков,
08:30
so that their employees would be able
160
498000
1816
благодаря чему служба поддержки
08:31
to resolve customer service
problems on the spot.
problems on the spot.
161
499840
2480
начала решать проблемы
клиентов незамедлительно.
клиентов незамедлительно.
08:34
And very importantly,
162
502960
1216
Но самое главное то,
08:36
they also reinforced the collaborative
behaviors that would be required
behaviors that would be required
163
504200
3376
что они улучшили согласованность действий,
08:39
to deliver an end-to-end
seamless customer experience.
seamless customer experience.
164
507600
4040
что обеспечило беспрепятственное
выполнение запросов клиентов.
выполнение запросов клиентов.
08:44
Because of these investments,
165
512679
1577
Эти инвестиции
08:46
rather than feeling overwhelmed
by the transformation,
by the transformation,
166
514280
3336
ослабили потрясение от преобразований,
08:49
Chronos employees actually felt energized
167
517640
3255
благодаря чему работники Chronos
были полны энергии и вдохновения,
были полны энергии и вдохновения,
08:52
and empowered in their new roles.
168
520919
2081
выполняя новые обязанности.
08:56
In the era of "always-on" transformation,
169
524200
2216
В эпоху непрерывной оптимизации
08:58
change is a constant.
170
526440
1496
изменения происходят постоянно.
08:59
My fourth imperative therefore
171
527960
1936
Следовательно, четвёртая задача
09:01
is to instill a culture
of continuous learning.
of continuous learning.
172
529920
3800
заключается в прививании
культуры непрерывного обучения.
культуры непрерывного обучения.
09:06
When Satya Nadella
became the CEO of Microsoft
became the CEO of Microsoft
173
534800
3016
Когда в феврале 2014 года Сатья Наделла
стал гендиректором Microsoft,
стал гендиректором Microsoft,
09:09
in February 2014,
174
537840
1936
09:11
he embarked on an ambitious
transformation journey
transformation journey
175
539800
2896
он углубился в амбициозный
процесс преобразования,
процесс преобразования,
09:14
to prepare the company to compete
in a mobile-first, cloud-first world.
in a mobile-first, cloud-first world.
176
542720
4200
чтобы сделать компанию конкурентоспособной
в сфере мобильных и облачных технологий.
в сфере мобильных и облачных технологий.
09:19
This included changes to strategy,
177
547640
2296
Этот процесс включал стратегические,
09:21
the organization
178
549960
1216
организационные
09:23
and very importantly, the culture.
179
551200
1680
и культурные изменения.
09:26
Microsoft's culture at the time was one
of silos and internal competition --
of silos and internal competition --
180
554280
4320
В то время культура Microsoft
основывалась на внутренней конкуренции,
основывалась на внутренней конкуренции,
09:31
not exactly conducive to learning.
181
559320
2200
что не способствовало обучению.
09:34
Nadella took this head-on.
182
562480
1840
Наделла подошёл к проблеме основательно.
09:37
He rallied his leadership
around his vision
around his vision
183
565560
3416
Он заложил в основу руководства
своё видение жизни
своё видение жизни
09:41
for a living, learning culture,
184
569000
2520
и культуру обучения.
09:44
shifting from a fixed mindset,
185
572240
2336
Целью работников стало
не ограниченное желание
не ограниченное желание
09:46
where your role was to show up
as the smartest person in the room,
as the smartest person in the room,
186
574600
3376
выглядеть умнее на фоне других,
09:50
to a growth mindset,
187
578000
1816
а стремление расти, слушать, обучаться
09:51
where your role was to listen, to learn
and to bring out the best in people.
and to bring out the best in people.
188
579840
5480
и пробуждать в людях лучшие качества.
09:58
Well, early days,
189
586720
1256
Уже с первых дней
10:00
Microsoft employees already
noticed this shift in the culture --
noticed this shift in the culture --
190
588000
3120
работники Microsoft заметили
эти изменения в культуре —
эти изменения в культуре —
10:04
clear evidence of Microsoft
putting people first.
putting people first.
191
592080
3400
яркий пример того, что для Microsoft
интересы людей стали приоритетом.
интересы людей стали приоритетом.
10:08
My fifth and final imperative
is specifically for leaders.
is specifically for leaders.
192
596560
3560
Моя последняя, пятая задача
касается конкретно руководителей.
касается конкретно руководителей.
10:13
In a transformation,
193
601200
1656
В процессе оптимизации
10:14
a leader needs to have a vision,
194
602880
1560
лидеру необходимо ви́дение,
10:17
a clear road map with milestones,
195
605160
2640
чёткая «дорожная карта»
с важными рубежами,
с важными рубежами,
10:20
and then you need to hold people
accountable for results.
accountable for results.
196
608600
4456
а также люди, ответственные за результат.
10:25
In other words, you need to be directive.
197
613080
1953
Другими словами, необходимо направлять.
10:28
But in order to capture
the hearts and minds of people,
the hearts and minds of people,
198
616240
3136
Однако для того, чтобы покорить
сердца и умы людей,
сердца и умы людей,
10:31
you also need to be inclusive.
199
619400
2400
также необходимо быть открытым.
10:34
Inclusive leadership
is critical to putting people first.
is critical to putting people first.
200
622680
3760
Открытое руководство позволит поставить
интересы людей на первое место.
интересы людей на первое место.
10:39
I live in the San Francisco Bay area.
201
627920
1800
Я живу в районе залива Сан-Франциско.
10:42
And right now,
202
630680
1216
В настоящее время
10:43
our basketball team
is the best in the league.
is the best in the league.
203
631920
2480
наша баскетбольная команда
является лучшей в лиге.
является лучшей в лиге.
10:46
We won the 2015 championship,
204
634960
2656
Мы выиграли чемпионат 2015 года,
и с большой вероятностью
победим снова в этом году.
победим снова в этом году.
10:49
and we're favored to win again this year.
205
637640
2240
10:52
There are many explanations for this.
206
640600
2056
Этому есть множество объяснений.
10:54
They have some fabulous players,
207
642680
1720
У нас есть несколько легендарных игроков,
10:57
but one of the key reasons
208
645120
1776
но ключевая причина
10:58
is their head coach, Steve Kerr,
is an inclusive leader.
is an inclusive leader.
209
646920
5440
заключается в главном тренере
и открытом лидере Стиве Керре.
и открытом лидере Стиве Керре.
11:05
When Kerr came to the Warriors in 2014,
210
653360
2616
Керр начал работать в Warriors в 2014,
11:08
the Warriors were looking
for a major transformation.
for a major transformation.
211
656000
2680
когда они нуждались
в основательном преобразовании.
в основательном преобразовании.
11:11
They hadn't won a national
championship since 1975.
championship since 1975.
212
659480
4480
Они не побеждали на чемпионатах
с 1975 года.
с 1975 года.
11:17
Kerr came in, and he had a clear vision,
213
665640
3176
Керр пришёл с чёткой концепцией
11:20
and he immediately got to work.
214
668840
2400
и сразу приступил к работе.
11:24
From the outset,
215
672480
1336
С самого начала
11:25
he reached out and engaged
the players and the staff.
the players and the staff.
216
673840
4096
он обращался за советом
к команде и сотрудникам,
к команде и сотрудникам,
11:29
He created an environment of open debate
and solicited suggestions.
and solicited suggestions.
217
677960
4280
создал условия для открытых обсуждений.
11:35
During games he would often ask,
218
683360
1696
Во время игр он часто спрашивал:
11:37
"What are you seeing that I'm missing?"
219
685080
1880
«Видите что-то, что я упустил?»
11:40
One the best examples of this
came in game four of the 2015 finals.
came in game four of the 2015 finals.
220
688000
5760
Одним из лучших примеров служит
четвёртая игра в финале 2015 года.
четвёртая игра в финале 2015 года.
11:46
The Warriors were down two games to one
221
694600
2120
Warriors выиграли две игры
и проиграли одну,
и проиграли одну,
11:49
when Kerr made the decision
to change the starting lineup;
to change the starting lineup;
222
697880
4160
когда Керр решил изменить
стартовый состав, —
стартовый состав, —
11:54
a bold move by any measure.
223
702600
3400
дерзкий шаг, с какой стороны ни посмотри.
11:59
The Warriors won the game
and went on to win the championship.
and went on to win the championship.
224
707360
2920
Warriors выиграли четвёртую игру,
а позже и весь чемпионат.
а позже и весь чемпионат.
12:02
And it is widely viewed
225
710960
1256
По общему мнению,
12:04
that that move was
the pivotal move in their victory.
the pivotal move in their victory.
226
712240
3680
этот шаг был решающим для победы.
12:09
Interestingly, it wasn't
actually Kerr's idea.
actually Kerr's idea.
227
717440
3680
Любопытно, что идея принадлежала не Керру,
12:14
It was the idea of his 28-year-old
assistant, Nick U'Ren.
assistant, Nick U'Ren.
228
722560
3600
а его 28-летнему заместителю Нику У'Рену.
12:19
Because of Kerr's leadership style,
229
727160
2176
Благодаря стилю управления Керра,
12:21
U'Ren felt comfortable
bringing the idea forward.
bringing the idea forward.
230
729360
2840
У'Рен мог без опасений
поделиться своей идеей.
поделиться своей идеей.
12:25
And Kerr not only listened,
231
733240
1976
И Керр не только выслушал,
12:27
but he implemented the idea
232
735240
1560
но и воплотил идею,
12:29
and then afterwards,
233
737520
1656
передав в итоге
12:31
gave U'Ren all the credit --
234
739200
1960
все лавры У'Рену —
12:34
actions all consistent with Kerr's
highly inclusive approach to leadership.
highly inclusive approach to leadership.
235
742520
5520
все эти действия свойственны
лидерскому подходу Керра.
лидерскому подходу Керра.
12:41
In the era of "always-on" transformation,
236
749280
2656
В эпоху непрерывной оптимизации
12:43
organizations are always
going to be transforming.
going to be transforming.
237
751960
3680
организации постоянно
переживают изменения.
переживают изменения.
12:49
But doing so does not
have to be exhausting.
have to be exhausting.
238
757200
3240
Однако этот процесс
не должен быть изнуряющим.
не должен быть изнуряющим.
12:54
We owe it to ourselves,
239
762080
2176
Мы обязаны сделать это ради себя,
12:56
to our organizations
240
764280
1976
ради наших организаций
12:58
and to society more broadly
241
766280
1720
и ради широкой общественности,
13:01
to boldly transform
our approach to transformation.
our approach to transformation.
242
769000
3840
ради смелого изменения
подхода к оптимизации.
подхода к оптимизации.
13:05
To do that,
243
773920
1656
Для этого
13:07
we need to start putting people first.
244
775600
3480
нам необходимо основное
внимание уделять людям.
внимание уделять людям.
13:11
Thank you.
245
779800
1216
Спасибо.
13:13
(Applause)
246
781040
6952
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Jim Hemerling - Organizational change expertBCG's Jim Hemerling practices smart ways to deal with, and even grow from, the unavoidable and accelerating transformations taking place at work.
Why you should listen
Jim Hemerling is a Senior Partner and Managing Director in The Boston Consulting Group's People & Organization and Transformation Practices. He is a BCG Fellow with a focus on high-performance organization transformation. He also leads BCG's global Behavior & Culture topic.
Hemerling has published extensively on transformation, organization effectiveness and culture. He is co-editor of Transformation: Delivering and Sustaining Breakthrough Performance, a synthesis of BCG's latest thinking on transformation to be published in November 2016.
His previous book, Globality: Competing with Everyone from Everywhere for Everything, coauthored with Arindam Bhattacharya and Harold L. Sirkin, was chosen by The Economist for their Best Books of the Year in 2008. He has coauthored columns for Bloomberg and Businessweek and has been featured in Fortune, Manager magazine and on CNBC.
Hemerling holds a BASc and M. Eng degrees and an MBA with distinction. He is a member of the board of governors of Opportunity International.
Jim Hemerling | Speaker | TED.com