ABOUT THE SPEAKER
Sheena Iyengar - Psycho-economist
Sheena Iyengar studies how people choose (and what makes us think we're good at it).

Why you should listen

We all think we're good at making choices; many of us even enjoy making them. Sheena Iyengar looks deeply at choosing and has discovered many surprising things about it. For instance, her famous "jam study," done while she was a grad student, quantified a counterintuitive truth about decisionmaking -- that when we're presented with too many choices, like 24 varieties of jam, we tend not to choose anything at all. (This and subsequent, equally ingenious experiments have provided rich material for Malcolm Gladwell and other pop chroniclers of business and the human psyche.)

Iyengar's research has been informing business and consumer-goods marketing since the 1990s. But she and her team at the Columbia Business School throw a much broader net. Her analysis touches, for example, on the medical decisionmaking that might lead up to choosing physician-assisted suicide, on the drawbacks of providing too many choices and options in social-welfare programs, and on the cultural and geographical underpinning of choice. Her book The Art of Choosing shares her research in an accessible and charming story that draws examples from her own life.

Watch a Facebook-exclusive short video from Sheena Iyengar: "Ballet Slippers" >>

More profile about the speaker
Sheena Iyengar | Speaker | TED.com
TEDSalon NY2011

Sheena Iyengar: How to make choosing easier

Sheena Iyengar: Bagaimana agar lebih mudah dalam memilih

Filmed:
2,749,817 views

Kita semua ingin agar kesan yang kita alami dan produk yang kita beli sesuai dengan keinginan kita -- tapi ketika dihadapkan dengan 700 pilihan, konsumen tak berdaya. Dengan hasil riset baru yang sangat menarik, Sheena lyengar menunjukkan bagaimana bisnis (dan selainnya) dan meningkatkan kepuasan dalam memilih.
- Psycho-economist
Sheena Iyengar studies how people choose (and what makes us think we're good at it). Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:15
Do you know how manybanyak choicespilihan you make
0
0
2000
Apa anda tahu berapa kali anda telah memilih
00:17
in a typicalkhas day?
1
2000
3000
dalam sehari ?
00:20
Do you know how manybanyak choicespilihan you make
2
5000
2000
Apa anda tahu berapa kali anda telah memilih
00:22
in typicalkhas weekminggu?
3
7000
2000
dalam seminggu ?
00:24
I recentlybaru saja did a surveysurvei
4
9000
2000
Saya baru-baru ini melakukan sebuah survey
00:26
with over 2,000 AmericansAmerika,
5
11000
2000
pada lebih dari 2,000 orang Amerika,
00:28
and the averagerata-rata numberjumlah of choicespilihan
6
13000
2000
dan rata-rata pilihan yang dibuat
00:30
that the typicalkhas AmericanAmerika Serikat reportslaporan makingmembuat
7
15000
2000
oleh orang amerika pada umumnya
00:32
is about 70 in a typicalkhas day.
8
17000
3000
adalah sekitar 70 kali dalam sehari
00:35
There was alsojuga recentlybaru saja a studybelajar doneselesai with CEOsCEO
9
20000
4000
Ada juga studi yang dilakukan pada para CEO belum lama ini
00:39
in whichyang they followeddiikuti CEOsCEO around for a wholeseluruh weekminggu.
10
24000
3000
dengan mengikuti para CEO itu sepanjang minggu.
00:42
And these scientistsilmuwan simplysecara sederhana documenteddidokumentasikan all the variousberbagai taskstugas
11
27000
3000
Dan para ilmuwan ini mendokumentasikan berbagai tugas
00:45
that these CEOsCEO engagedbertunangan in
12
30000
2000
yang dilakukan oleh para CEO
00:47
and how much time they spentmenghabiskan engagingterlibat
13
32000
2000
dan berapa banyak waktu yang mereka habiskan
00:49
in makingmembuat decisionskeputusan relatedterkait to these taskstugas.
14
34000
2000
dalam membuat keputusan berhubungan dengan tugas-tugas ini.
00:51
And they foundditemukan that the averagerata-rata CEOCEO
15
36000
3000
Dan mereka menemukan bahwa rata-rata CEO
00:54
engagedbertunangan in about 139 taskstugas in a weekminggu.
16
39000
3000
terlibat dalam sekitar 139 tugas per minggu
00:57
EachMasing-masing tasktugas was madeterbuat up of manybanyak, manybanyak, manybanyak sub-choicespilihan sub of courseTentu saja.
17
42000
4000
Setiap tugas terdiri dari banyak sekalit sub-sub pilihan tentunya.
01:01
50 percentpersen of theirmereka decisionskeputusan
18
46000
2000
Separuh keputusan mereka
01:03
were madeterbuat in ninesembilan minutesmenit or lesskurang.
19
48000
3000
diambil dalam sembilan menit atau kurang.
01:06
Only about 12 percentpersen of the decisionskeputusan
20
51000
3000
Hanya sekitar 12 persen keputusan
01:09
did they make an hourjam or more of theirmereka time.
21
54000
4000
yang menggunakan sejam atau lebih waktu mereka.
01:13
Think about your ownsendiri choicespilihan.
22
58000
2000
Pikirkan mengenai pilihan-pilihan kalian sendiri.
01:15
Do you know how manybanyak choicespilihan
23
60000
2000
Apakah kalian tahu berapa banyak pilihan
01:17
make it into your ninesembilan minutemenit categorykategori
24
62000
2000
yang termasuk kategori sembilan menit
01:19
versusmelawan your one hourjam categorykategori?
25
64000
2000
versus kategori satu jam?
01:21
How well do you think you're doing
26
66000
2000
Kira-kira seberapa baikkah anda
01:23
at managingmengelola those choicespilihan?
27
68000
3000
dalam mengelola pilihan-pilihan itu?
01:26
TodayHari ini I want to talk
28
71000
2000
Hari ini saya ingin berbicara
01:28
about one of the biggestterbesar modernmodern day choosingmemilih problemsmasalah that we have,
29
73000
3000
mengenai salah satu masalah modern terbesar dalam memilih yang kita miliki,
01:31
whichyang is the choicepilihan overloadkelebihan beban problemmasalah.
30
76000
2000
yaitu masalah kelebihan pilihan.
01:33
I want to talk about the problemmasalah
31
78000
2000
Saya ingin berbicara mengenai itu
01:35
and some potentialpotensi solutionssolusi.
32
80000
2000
dan beberapa hal yg mungkin bisa jadi solusi
01:37
Now as I talk about this problemmasalah,
33
82000
2000
Sekarang, saat saya berbicara mengenai masalah ini,
01:39
I'm going to have some questionspertanyaan for you
34
84000
2000
Saya akan menanyakan beberapa pertanyaan pada anda
01:41
and I'm going to want to know your answersjawaban.
35
86000
3000
dan saya ingin tahu jawaban kalian.
01:44
So when I askmeminta you a questionpertanyaan,
36
89000
2000
Jadi ketika saya menanyakan sebuah pertanyaan,
01:46
sincesejak I'm blindbuta,
37
91000
2000
karena saya buta,
01:48
only raisemenaikkan your handtangan if you want to burnmembakar off some calorieskalori.
38
93000
3000
angkat tangan hanya bila anda ingin membakar kalori.
01:51
(LaughterTawa)
39
96000
3000
(Tawa)
01:54
OtherwiseJika tidak, when I askmeminta you a questionpertanyaan,
40
99000
2000
Atau, ketika saya bertanya,
01:56
and if your answermenjawab is yes,
41
101000
2000
dan jawaban kalian ya,
01:58
I'd like you to claptepuk your handstangan.
42
103000
2000
Saya ingin kalian bertepuk tangan.
02:00
So for my first questionpertanyaan for you todayhari ini:
43
105000
3000
Jadi, pertanyaan pertama saya untuk kalian adalah:
02:03
Are you guys readysiap to hearmendengar about the choicepilihan overloadkelebihan beban problemmasalah?
44
108000
3000
Apakah kalian siap untuk mendengar tentang masalah kelebihan pilihan?
02:06
(ApplauseTepuk tangan)
45
111000
2000
(Tepuk tangan)
02:08
Thank you.
46
113000
2000
Terima kasih.
02:11
So when I was a graduatelulus studentmahasiswa at StanfordStanford UniversityUniversitas,
47
116000
2000
Jadi ketika saya menjadi mahasiswa di Universitas Stanford,
02:13
I used to go to this very, very upscalekelas atas grocerykelontong storetoko;
48
118000
3000
Saya biasanya pergi ke toko bahan pangan yang sangat besar;
02:16
at leastpaling sedikit at that time it was trulysungguh upscalekelas atas.
49
121000
2000
setidaknya saat itu benar-benar besar.
02:18
It was a storetoko calledbernama Draeger'sDraeger.
50
123000
3000
Toko itu bernama Toko Draeger.
02:21
Now this storetoko, it was almosthampir like going to an amusementHiburan parktaman.
51
126000
3000
Belanja di toko ini hampir seperti ke taman hiburan
02:24
They had 250 differentberbeda kindsmacam of mustardsmustard and vinegarscuka
52
129000
3000
Mereka punya 250 macam saus mustard dan cuka
02:27
and over 500 differentberbeda kindsmacam
53
132000
2000
dan lebih dari 500 macam lebih
02:29
of fruitsbuah-buahan and vegetablesSayuran
54
134000
2000
buah-buahan dan sayur-sayuran
02:31
and more than two dozenlusin differentberbeda kindsmacam of bottledbotol waterair --
55
136000
3000
dan lebih dari dua lusin minuman botol yang berbeda --
02:34
and this was duringselama a time when we actuallysebenarnya used to drinkminum tapkeran waterair.
56
139000
4000
dan ini terjadi saat kami sebenarnya biasa minum air keran.
02:38
I used to love going to this storetoko,
57
143000
3000
Dulunya saya suka pergi ke toko ini
02:41
but on one occasionkesempatan I askedtanya myselfdiri,
58
146000
2000
namun suatu ketika saya bertanya pada diri saya sendiri,
02:43
well how come you never buymembeli anything?
59
148000
2000
bagaimana bisa kamu tidak pernah membeli apapun?
02:45
Here'sBerikut adalah theirmereka oliveZaitun oilminyak aislelorong.
60
150000
2000
Ini adalah deretan minyak zaitun mereka.
02:47
They had over 75 differentberbeda kindsmacam of oliveZaitun oilminyak,
61
152000
2000
Mereka punya lebih dari 75 macam minyak zaitun,
02:49
includingtermasuk those that were in a lockedterkunci casekasus
62
154000
2000
termasuk yang disimpan dalam peti tertutup
02:51
that camedatang from thousand-year-oldribu tahun oliveZaitun treespohon.
63
156000
4000
yang berasal dari pohon zaitun berusia ribuan tahun.
02:55
So I one day decidedmemutuskan to paymembayar a visitmengunjungi to the managermanajer,
64
160000
2000
Jadi suatu hari saya memutuskan untuk menemui manajernya,
02:57
and I askedtanya the managermanajer,
65
162000
2000
dan bertanya padanya,
02:59
"Is this modelmodel of offeringpersembahan people all this choicepilihan really workingkerja?"
66
164000
3000
"Apakah model penawaran semua pilihan ini benar-benar bekerja?"
03:02
And he pointedruncing to the busloadsbusloads of touristsWisatawan
67
167000
2000
Dan dia menunjukkan turis yang datang dengan bus-bus
03:04
that would showmenunjukkan up everydaysetiap hari,
68
169000
2000
yang akan terlihat setiap hari,
03:06
with cameraskamera readysiap usuallybiasanya.
69
171000
2000
biasanya siap dengan kamera.
03:08
We decidedmemutuskan to do a little experimentpercobaan,
70
173000
3000
Kami memutuskan untuk melakukan eksperimen kecil,
03:11
and we pickeddipetik jamselai for our experimentpercobaan.
71
176000
2000
dan kamu memilih selai untuk eksperimen kami.
03:13
Here'sBerikut adalah theirmereka jamselai aislelorong.
72
178000
2000
Ini adalah deretan selai mereka.
03:15
They had 348 differentberbeda kindsmacam of jamselai.
73
180000
2000
Mereka punya 384 macam selai yang berbeda.
03:17
We setset up a little tastingmencicipi boothstan
74
182000
2000
Kami memasang stan kecil untuk mencicipi
03:19
right neardekat the entrancejalan masuk of the storetoko.
75
184000
2000
tepat di dekat toko.
03:21
We there put out sixenam differentberbeda flavorsrasa of jamselai
76
186000
2000
Kami di sana meletakkan enam rasa selai yang berbeda
03:23
or 24 differentberbeda flavorsrasa of jamselai,
77
188000
3000
atau 24 macam rasa selai,
03:26
and we lookedtampak at two things:
78
191000
2000
dan kami memperhatikan dua hal:
03:28
First, in whichyang casekasus
79
193000
2000
Pertama-tama, pada meja mana
03:30
were people more likelymungkin to stop, samplemencicipi some jamselai?
80
195000
3000
orang lebih mungkin berhenti, mencoba selai?
03:33
More people stoppedberhenti when there were 24, about 60 percentpersen,
81
198000
3000
Lebih banyak orang berhenti ketika ada 24 pilihan, sekitar 60%,
03:36
than when there were sixenam,
82
201000
2000
daripada ketika ada enam,
03:38
about 40 percentpersen.
83
203000
2000
sekitar 40 persen.
03:40
The nextberikutnya thing we lookedtampak at
84
205000
2000
Hal berikutnya yang kami perhatikan
03:42
is in whichyang casekasus were people more likelymungkin
85
207000
2000
adalah kapan orang lebih mungkin untuk
03:44
to buymembeli a jarbotol of jamselai.
86
209000
2000
membeli sebotol selai.
03:46
Now we see the oppositeseberang effectefek.
87
211000
2000
Sekarang kita melihat efek yang berkebalikan.
03:48
Of the people who stoppedberhenti when there were 24,
88
213000
2000
Dari orang yang berhenti ketika ada 24 pilihan,
03:50
only threetiga percentpersen of them actuallysebenarnya boughtmembeli a jarbotol of jamselai.
89
215000
3000
hanya tiga persen dari mereka yang akhirnya membeli sebotol selai.
03:53
Of the people who stoppedberhenti when there were sixenam,
90
218000
3000
Dari orang yang berhenti ketika ada enam pilihan,
03:56
well now we saw that 30 percentpersen of them
91
221000
2000
nah kita sekarang melihat ada 30 persen dari mereka
03:58
actuallysebenarnya boughtmembeli a jarbotol of jamselai.
92
223000
2000
yang akhirnya membeli sebotol selai.
04:00
Now if you do the mathmatematika,
93
225000
2000
Sekarang jika kalian menghitung,
04:02
people were at leastpaling sedikit sixenam timeswaktu more likelymungkin to buymembeli a jarbotol of jamselai
94
227000
3000
orang sedikitnya enam kali lebih mungkin untuk membeli sebotol selai
04:05
if they encounteredditemui sixenam
95
230000
2000
jika mereka menghadapi enam pilihan
04:07
than if they encounteredditemui 24.
96
232000
2000
daripada jika mereka menghadapi 24.
04:09
Now choosingmemilih not to buymembeli a jarbotol of jamselai
97
234000
2000
Sekarang memilih tidak untuk membeli sebotol selai
04:11
is probablymungkin good for us --
98
236000
2000
mungkin baik untuk kita --
04:13
at leastpaling sedikit it's good for our waistlineslingkar pinggang --
99
238000
2000
setidaknya itu baik untuk lingkar pinggang --
04:15
but it turnsberubah out that this choicepilihan overloadkelebihan beban problemmasalah affectsmempengaruhi us
100
240000
3000
namun ternyata masalah kelebihan pilihan ini mempengaruhi kita
04:18
even in very consequentialkonsekuensial decisionskeputusan.
101
243000
3000
bahkan dalam keputusan yang sangat berdampak.
04:21
We choosememilih not to choosememilih,
102
246000
2000
Kita memilih untuk tidak memilih,
04:23
even when it goespergi againstmelawan our bestterbaik self-interestskepentingan pribadi.
103
248000
3000
bahkan ketika keputusan itu bertentangan dengan keinginan kita.
04:26
So now for the topictema of todayhari ini: financialkeuangan savingstabungan.
104
251000
3000
Jadi sekarang untuk topik hari ini: tabungan finansial.
04:29
Now I'm going to describemenggambarkan to you a studybelajar I did
105
254000
4000
Sekarang saya akan menjelaskan kepada kalian sebuah studi yang saya lakukan
04:33
with GurGur HubermanHuberman, EmirEmir KamenicaPrezident, WeiWei JangJang
106
258000
3000
dengan Gur Huberman, Emir Kamenica, Wei Jang
04:36
where we lookedtampak at the retirementpensiun savingstabungan decisionskeputusan
107
261000
4000
di mana kami melihat pada keputusan tabungan pensiun
04:40
of nearlyhampir a millionjuta AmericansAmerika
108
265000
3000
dari hampir sejuta orang Amerika
04:43
from about 650 plansrencana
109
268000
3000
dari sekitar 650 perencanaan (keuangan)
04:46
all in the U.S.
110
271000
2000
semua di AS.
04:48
And what we lookedtampak at
111
273000
2000
Dan apa yang kami lihat
04:50
was whetherapakah the numberjumlah of funddana offeringspersembahan
112
275000
2000
adalah apakah jumlah penawaran pembiayaan
04:52
availabletersedia in a retirementpensiun savingstabungan planrencana,
113
277000
2000
yang tersedia dalam sebuah perencanaan tabungan pensiun,
04:54
the 401(k) planrencana,
114
279000
2000
yaitu rencana 401(k),
04:56
does that affectmempengaruhi people'sorang-orang likelihoodkemungkinan
115
281000
2000
yang mempengaruhi kemungkinan orang
04:58
to savemenyimpan more for tomorrowbesok.
116
283000
2000
untuk menabung lebih banyak untuk hari esok.
05:00
And what we foundditemukan
117
285000
2000
Dan apa yang kami temukan
05:02
was that indeedmemang there was a correlationkorelasi.
118
287000
3000
adalah bahwa benar-benar ada sebuah hubungan.
05:05
So in these plansrencana, we had about 657 plansrencana
119
290000
3000
Jadi dalam rencana-rencana ini, kami punya sekitar 657 rencana
05:08
that rangedberkisar from offeringpersembahan people
120
293000
2000
yang termasuk menawari orang
05:10
anywheredimana saja from two to 59 differentberbeda funddana offeringspersembahan.
121
295000
3000
mana saja dari dua atau 59 penawaran pembiayaan yang berbeda.
05:13
And what we foundditemukan was that,
122
298000
2000
Dan apa yang kami temukan adalah bahwa,
05:15
the more fundsdana offeredditawarkan,
123
300000
2000
lebih banyak pembiayaan yang ditawarkan,
05:17
indeedmemang, there was lesskurang participationpartisipasi ratemenilai.
124
302000
3000
benar-benar ada penurunan tingkat partisipasi.
05:20
So if you look at the extremesekstrem,
125
305000
2000
Jadi jika kalian melihat pada kedua ekstrim,
05:22
those plansrencana that offeredditawarkan you two fundsdana,
126
307000
2000
rencana-rencana yang menawarkan dua pembiayaan,
05:24
participationpartisipasi ratestarif were around in the mid-pertengahan-70s --
127
309000
3000
tingkat partisipasinya sekitar pertengahan 70-an --
05:27
still not as hightinggi as we want it to be.
128
312000
2000
masih tidak setinggi yang kami harapkan.
05:29
In those plansrencana that offeredditawarkan nearlyhampir 60 fundsdana,
129
314000
3000
Pada rencana yang ditawarkan sektiar 60 pembiayaan,
05:32
participationpartisipasi ratestarif have now droppedmenjatuhkan
130
317000
3000
tingkat partisipasinya sekarang jatuh
05:35
to about the 60thth percentilepersentil.
131
320000
3000
ke sekitar persentil 60.
05:38
Now it turnsberubah out
132
323000
2000
Sekarang, ternyata
05:40
that even if you do choosememilih to participateikut
133
325000
3000
bahkan jika kalian memilih untuk berpartisipasi
05:43
when there are more choicespilihan presentmenyajikan,
134
328000
2000
ketika ada lebih banyak pilihan yang tersedia,
05:45
even then, it has negativenegatif consequenceskonsekuensi.
135
330000
3000
bahkan kemudian, itu membawa konsekuensi negatif.
05:48
So for those people who did choosememilih to participateikut,
136
333000
3000
Jadi untuk orang-orang yang memilih untuk berpartisipasi,
05:51
the more choicespilihan availabletersedia,
137
336000
2000
lebih banyak pilihan yang tersedia,
05:53
the more likelymungkin people were
138
338000
2000
lebih mungkin orang akan
05:55
to completelysama sekali avoidmenghindari stockssaham or equityekuitas fundsdana.
139
340000
3000
sepenuhnya menghindari pembiayaan saham atau pemodalan.
05:58
The more choicespilihan availabletersedia,
140
343000
2000
Lebih banyak pilihan tersedia,
06:00
the more likelymungkin they were
141
345000
2000
lebih mungkin mereka
06:02
to put all theirmereka moneyuang in puremurni moneyuang marketpasar accountsakun.
142
347000
2000
menanamkan seluruh uang mereka dalam akun pasar uang murni.
06:04
Now neithertidak of these extremeekstrim decisionskeputusan
143
349000
2000
Sekarang tidak satu pun dari keputusan ekstrim ini
06:06
are the kindsmacam of decisionskeputusan
144
351000
2000
yang termasuk keputusan
06:08
that any of us would recommendsarankan for people
145
353000
2000
yang kita semua akan rekomendasikan untuk orang-orang
06:10
when you're consideringmengingat theirmereka futuremasa depan financialkeuangan well-beingkesejahteraan.
146
355000
3000
ketika kalian mempertimbangkan kesehatan masa depan finansial mereka.
06:13
Well, over the pastlalu decadedasawarsa,
147
358000
2000
Nah, lebih dari dekade terakhir,
06:15
we have observeddiamati threetiga mainutama negativenegatif consequenceskonsekuensi
148
360000
3000
kami telah menemukan tiga konsekuensi negatif utama
06:18
to offeringpersembahan people more and more choicespilihan.
149
363000
3000
dalam hal menawarkan orang lebih banyak pilihan.
06:21
They're more likelymungkin to delaymenunda choosingmemilih --
150
366000
2000
Mereka lebih mungkin untuk menunda pemilihan --
06:23
procrastinatemenunda-nunda even when it goespergi againstmelawan theirmereka bestterbaik self-interestkepentingan pribadi.
151
368000
3000
menangguhkan bahkan ketika hal itu bertentangan dengan keinginan mereka
06:26
They're more likelymungkin to make worselebih buruk choicespilihan --
152
371000
2000
Mereka lebih mungkin untuk membuat keputusan yang lebih buruk --
06:28
worselebih buruk financialkeuangan choicespilihan, medicalmedis choicespilihan.
153
373000
3000
pilihan finansial, kesehatan yang lebih buruk.
06:31
They're more likelymungkin to choosememilih things that make them lesskurang satisfiedpuas,
154
376000
3000
Mereka lebih mungkin untuk memilih sesuatu yang membuat mereka lebih tidak puas,
06:34
even when they do objectivelyobjektif better.
155
379000
3000
bahkan ketika mereka melakukannya lebih baik secara objektif.
06:37
The mainutama reasonalasan for this
156
382000
2000
Alasan utama untuk hal ini
06:39
is because, we mightmungkin enjoyNikmati gazingmenatap at those giantraksasa wallsdinding
157
384000
4000
adalah karena, kita mungkin senang melihat dinding raksasa
06:43
of mayonnaisesmayonnaises, mustardsmustard, vinegarscuka, jamsselai,
158
388000
2000
saus mayonais, mustar, cuka, selai,
06:45
but we can't actuallysebenarnya do the mathmatematika of comparingperbandingan and contrastingkontras
159
390000
3000
namun kita sebenarnya tidak bisa menghitung perbandingan dan perbedaan
06:48
and actuallysebenarnya pickingpemetikan from that stunningmenakjubkan displaylayar.
160
393000
4000
dan benar-benar mengambil dari pameran yang sangat menarik.
06:52
So what I want to proposemengusulkan to you todayhari ini
161
397000
2000
Jadi yang saya ingin usulkan pada kalian
06:54
are fourempat simplesederhana techniquesteknik --
162
399000
3000
adalah empat teknik sederhana --
06:57
techniquesteknik that we have testeddiuji in one way or anotherlain
163
402000
3000
teknik yang telah kami uji dalam beberapa cara
07:00
in differentberbeda researchpenelitian venuestempat --
164
405000
2000
dalam beberapa tempat penelitian --
07:02
that you can easilymudah applymenerapkan
165
407000
2000
yang dapat dengan mudah kalian terapkan
07:04
in your businessesbisnis.
166
409000
2000
dalam bisnis kalian.
07:06
The first: CutMemotong.
167
411000
2000
Pertama: Berhenti.
07:08
You've heardmendengar it said before,
168
413000
2000
Kalian telah mendengarnya sebelumnya,
07:10
but it's never been more truebenar than todayhari ini,
169
415000
2000
namun tidak pernah lebih nyata dari hari ini,
07:12
that lesskurang is more.
170
417000
2000
bahwa kurang adalah lebih.
07:14
People are always upsetkecewa when I say, "CutMemotong."
171
419000
3000
Orang selalu terganggu ketika saya bilang, "Berhenti."
07:17
They're always worriedcemas they're going to losekalah shelfrak spaceruang.
172
422000
2000
Mereka selalu khawatir mereka akan kehilangan ruangan rak.
07:19
But in factfakta, what we're seeingmelihat more and more
173
424000
3000
Namun nyatanya, apa yang kita temukan lagi dan lagi
07:22
is that if you are willingrela to cutmemotong,
174
427000
2000
adalah bahwa jika kalian mau berhenti,
07:24
get ridmembersihkan of those extraneousasing redundantmubazir optionspilihan,
175
429000
2000
membuang pilihan-pilihan berlebihan yang tidak berhubungan itu,
07:26
well there's an increasemeningkat in salespenjualan,
176
431000
2000
memang ada peningkatan dalam penjualan,
07:28
there's a loweringmenurunkan of costsbiaya,
177
433000
2000
ada penurunan biaya,
07:30
there is an improvementperbaikan of the choosingmemilih experiencepengalaman.
178
435000
4000
ada peningkatan pada pengalaman memilih.
07:34
When ProctorProctor & GambleBerjudi
179
439000
2000
Ketika Proctor & Gamble
07:36
wentpergi from 26 differentberbeda kindsmacam of HeadKepala & ShouldersBahu to 15,
180
441000
2000
mengubah 26 macam Head & Shoulders menjadi 15,
07:38
they saw an increasemeningkat in salespenjualan by 10 percentpersen.
181
443000
3000
mereka melihat peningkatan penjualan menjadi 10 persen.
07:41
When the GoldenEmas CatKucing CorporationPerusahaan
182
446000
2000
Ketika Perusahaan Golden Cat
07:43
got ridmembersihkan of theirmereka 10 worst-sellingJual terburuk- catkucing littersampah productsproduk,
183
448000
2000
membuang produk penampung kotoran kucing yang tidak laku,
07:45
they saw an increasemeningkat in profitskeuntungan
184
450000
2000
mereka melihat peningkatan keuntungan
07:47
by 87 percentpersen --
185
452000
2000
hingga 87 oersen --
07:49
a functionfungsi of bothkedua increasemeningkat in salespenjualan
186
454000
2000
sebuah fungsi dari peningkatan penjualan
07:51
and loweringmenurunkan of costsbiaya.
187
456000
2000
dan penurunan biaya.
07:53
You know, the averagerata-rata grocerykelontong storetoko todayhari ini
188
458000
2000
Kalian tahu, rata-rata toko bahan makanan hari ini
07:55
offersmenawarkan you 45,000 productsproduk.
189
460000
2000
menawarkan pada kalian 45.000 produk.
07:57
The typicalkhas WalmartWalmart todayhari ini offersmenawarkan you 100,000 productsproduk.
190
462000
3000
Toko Walmart hari ini menawarkan 100.000 produk.
08:00
But the ninthkesembilan largestterbesar retailerpengecer,
191
465000
5000
Namun peritel ke-sembilan terbesar,
08:05
the ninthkesembilan biggestterbesar retailerpengecer in the worlddunia todayhari ini
192
470000
2000
peritel ke-sembilan di dunia hari ini
08:07
is AldiAldi,
193
472000
2000
adalah Aldi,
08:09
and it offersmenawarkan you only 1,400 productsproduk --
194
474000
3000
dan Aldi menawarkan hanya 1,400 produk --
08:12
one kindjenis of cannedkalengan tomatotomat saucesaus.
195
477000
3000
satu jenis saus tomat kalengan.
08:15
Now in the financialkeuangan savingstabungan worlddunia,
196
480000
2000
Sekarang dalam dunia tabungan finansial,
08:17
I think one of the bestterbaik examplescontoh that has recentlybaru saja come out
197
482000
3000
saya berpikir satu dari contoh terbaik yang telah muncul
08:20
on how to bestterbaik managemengelola the choicepilihan offeringspersembahan
198
485000
3000
pada bagaimana cara terbaik untuk mengelola penawaran pilihan
08:23
has actuallysebenarnya been something that DavidDavid LaibsonLaibson was heavilyberat involvedterlibat in designingmerancang,
199
488000
3000
telah benar-benar menjadi sesuatu yang digeluti desainnya oleh David Laidbson,
08:26
whichyang was the programprogram that they have at HarvardHarvard.
200
491000
2000
yaitu program yang mereka miliki di Harvard.
08:28
EverySetiap singletunggal HarvardHarvard employeekaryawan
201
493000
2000
Setiap satu pegawai Harvard
08:30
is now automaticallysecara otomatis enrolledterdaftar
202
495000
2000
sekarang secara otomatis terdaftar
08:32
in a lifecyclesiklus hidup funddana.
203
497000
2000
dalam sebuah siklus pembiayaan.
08:34
For those people who actuallysebenarnya want to choosememilih,
204
499000
2000
Untuk orang yang benar-benar ingin memilih,
08:36
they're givendiberikan 20 fundsdana,
205
501000
2000
mereka diberikan 20 pembiayaan,
08:38
not 300 or more fundsdana.
206
503000
2000
bukan 300 atau lebih.
08:40
You know, oftensering, people say,
207
505000
2000
Kalian tahu, seringkali, orang bilang,
08:42
"I don't know how to cutmemotong.
208
507000
2000
"Aku tidak tahu caranya berhenti."
08:44
They're all importantpenting choicespilihan."
209
509000
2000
Semuanya pilihan yang penting."
08:46
And the first thing I do is I askmeminta the employeespara karyawan,
210
511000
3000
Dan hal pertama yang saya lakukan adalah saya bertanya pada pegawai itu,
08:49
"Tell me how these choicespilihan are differentberbeda from one anotherlain.
211
514000
2000
"Beritahu aku bagaimana perbedaan pilihan itu antara satu dengan lainnya.
08:51
And if your employeespara karyawan can't tell them apartselain,
212
516000
2000
Dan jika pegawai itu tidak bisa membedakannya,
08:53
neithertidak can your consumerskonsumen."
213
518000
3000
tidak pula pelangganmu."
08:56
Now before we starteddimulai our sessionsidang this afternoonsore,
214
521000
3000
Sekarang sebelum kita memulai sesi kita sore ini,
08:59
I had a chatobrolan with GaryGary.
215
524000
2000
Saya berbicara dengan Gary.
09:01
And GaryGary said that he would be willingrela
216
526000
3000
Dan Gary bilang bahwa dia ingin
09:04
to offermenawarkan people in this audiencehadirin
217
529000
2000
menawarkan orang-orang di antara penonton ini
09:06
an all-expenses-paidSemua biaya dibayar freebebas vacationliburan
218
531000
3000
sebuah perjalanan yang dibayari penuh
09:09
to the mostpaling beautifulindah roadjalan in the worlddunia.
219
534000
4000
ke jalanan yang terindah di dunia.
09:13
Here'sBerikut adalah a descriptiondeskripsi of the roadjalan.
220
538000
3000
Inilah penjelasan jalanan itu.
09:16
And I'd like you to readBaca baca it.
221
541000
2000
Dan saya ingin kalian untuk membacanya.
09:18
And now I'll give you a fewbeberapa secondsdetik to readBaca baca it
222
543000
2000
Dan sekarang saya akan memberi kalian beberapa detik utnuk membacanya
09:20
and then I want you to claptepuk your handstangan
223
545000
2000
dan kemudian saya ingin kalian bertepuk tangan
09:22
if you're readysiap to take GaryGary up on his offermenawarkan.
224
547000
2000
jika kalian siap untuk menerima penawaran Gary.
09:24
(LightCahaya clappingbertepuk tangan)
225
549000
2000
(Tepuk tangan pelan)
09:26
Okay. AnybodySiapa pun who'ssiapa readysiap to take him up on his offermenawarkan.
226
551000
3000
Oke. Ada yang siap untuk menerima penawarannya?
09:29
Is that all?
227
554000
2000
Apakah itu semua?
09:31
All right, let me showmenunjukkan you some more about this.
228
556000
3000
Baiklah, saya tunjukkan kalian lebih banyak mengenai ini.
09:34
(LaughterTawa)
229
559000
3000
(Tawa)
09:37
You guys knewtahu there was a trickmenipu, didn't you.
230
562000
3000
Kalian tahu bahwa ada tipuan, kan?
09:44
(HonkKlakson)
231
569000
2000
(Bunyi klakson)
09:46
Now who'ssiapa readysiap to go on this tripperjalanan.
232
571000
3000
Sekarang siapa yang siap untuk perjalanan ini.
09:49
(ApplauseTepuk tangan)
233
574000
2000
(Tepuk tangan)
09:51
(LaughterTawa)
234
576000
2000
(Tawa)
09:53
I think I mightmungkin have actuallysebenarnya heardmendengar more handstangan.
235
578000
3000
Saya pikir saya mendengar beberapa tapuk tangan.
09:56
All right.
236
581000
2000
Baiklah.
09:58
Now in factfakta,
237
583000
2000
Sekarang faktanya,
10:00
you had objectivelyobjektif more informationinformasi
238
585000
2000
kalian secara objektif punya lebih banyak informasi
10:02
the first time around than the secondkedua time around,
239
587000
2000
pada sekitar kali pertama daripada kali kedua,
10:04
but I would ventureusaha to guesskira
240
589000
2000
namun saya akan mengambil spekulasi
10:06
that you feltmerasa that it was more realnyata the secondkedua time around.
241
591000
4000
bahwa kalian merasa hal itu lebih nyata pada kali kedua.
10:10
Because the picturesfoto-foto madeterbuat it feel
242
595000
2000
Karena gambar membuatnya terasa
10:12
more realnyata to you.
243
597000
2000
lebih nyata untuk kalian.
10:14
WhichYang bringsmembawa me to the secondkedua techniqueteknik
244
599000
2000
Yang mengantarkanku pada teknik kedua
10:16
for handlingpenanganan the choicepilihan overloadkelebihan beban problemmasalah,
245
601000
2000
untuk mengatasi masalah kelebihan pilihan,
10:18
whichyang is concretizationkonkretisasi.
246
603000
2000
yaitu konkretisasi.
10:20
That in ordermemesan for people to understandmemahami
247
605000
2000
Yaitu agar orang mengerti
10:22
the differencesperbedaan betweenantara the choicespilihan,
248
607000
2000
perbedaan antara pilihan,
10:24
they have to be ablesanggup to understandmemahami
249
609000
2000
mereka harus mampu untuk memahami
10:26
the consequenceskonsekuensi associatedterkait with eachsetiap choicepilihan,
250
611000
3000
konsekuensi yang berhubungan dengan setiap pilihan,
10:29
and that the consequenceskonsekuensi need to be feltmerasa
251
614000
3000
dan bahwa konsekuensi perlu dirasakan
10:32
in a vividhidup sortmenyortir of way, in a very concretebeton way.
252
617000
4000
dalam gambaran yang jelas, dengan gambaran yang sangat konkret.
10:36
Why do people spendmenghabiskan an averagerata-rata of 15 to 30 percentpersen more
253
621000
3000
Mengapa orang menghabiskan rata-rata 15 hingga 30 persen lebih banyak
10:39
when they use an ATMATM cardkartu or a creditkredit cardkartu
254
624000
2000
ketika mereka menggunakan kartu ATM atau kartu kredit
10:41
as opposedmenentang to cashkas?
255
626000
2000
bertentangan dengan uang tunai?
10:43
Because it doesn't feel like realnyata moneyuang.
256
628000
2000
Karena kartu ATM dan kartu kredit tidak terasa seperti uang yang nyata.
10:45
And it turnsberubah out
257
630000
2000
Dan ternyata
10:47
that makingmembuat it feel more concretebeton
258
632000
2000
bahwa membuatnya terasa lebih konkret
10:49
can actuallysebenarnya be a very positivepositif toolalat
259
634000
2000
benar-benar dapat menjadi sebuah alat yang baik
10:51
to use in gettingmendapatkan people to savemenyimpan more.
260
636000
2000
untuk digunakan dalam membuat orang menabung lebih banyak.
10:53
So a studybelajar that I did with ShlomoShlomo BenartziBenartzi
261
638000
2000
Kemudian sebuah studi yang saya lakukan dengan Shlomo Benartzi
10:55
and AlessandroAlessandro PreviteroPrevitero,
262
640000
2000
dan Alessandro Previtero,
10:57
we did a studybelajar with people at INGING --
263
642000
4000
kami melakukan penelitian dengan orang di ING ---
11:01
employeespara karyawan that are all workingkerja at INGING --
264
646000
3000
pegawai yang semuanya bekerja di ING --
11:04
and now these people were all in a sessionsidang
265
649000
2000
dan sekarang orang-orang ini semuanya dalam sebuah sesi
11:06
where they're doing enrollmentPendaftaran for theirmereka 401(k) planrencana.
266
651000
3000
di mana mereka sedang mendaftar untuk rencana 401(k) mereka.
11:09
And duringselama that sessionsidang,
267
654000
2000
Dan selama sesi itu,
11:11
we keptterus the sessionsidang exactlypersis the way it used to be,
268
656000
2000
kami menjaga sesi itu persis sama seperti biasanya,
11:13
but we addedmenambahkan one little thing.
269
658000
3000
namun kami menambahkan satu hal kecil.
11:16
The one little thing we addedmenambahkan
270
661000
3000
Satu hal kecil yang kami tambahkan
11:19
was we askedtanya people
271
664000
2000
adalah kami menanyakan
11:21
to just think about all the positivepositif things that would happenterjadi in your life
272
666000
3000
untuk hanya memikirkan tentang semua hal positif yang akan terjadi dalam hidupnya
11:24
if you saveddisimpan more.
273
669000
2000
jika kalian menabung lebih banyak.
11:26
By doing that simplesederhana thing,
274
671000
3000
Dengan melakukan hal kecil sederhana itu,
11:29
there was an increasemeningkat in enrollmentPendaftaran by 20 percentpersen
275
674000
3000
ada beberapa peningkatan dalam pendaftaran hingga 20 persen
11:32
and there was an increasemeningkat in the amountjumlah of people willingrela to savemenyimpan
276
677000
3000
dan ada peningkatan dalam jumlah yang orang inginkan untuk ditabung
11:35
or the amountjumlah that they were willingrela to put down into theirmereka savingstabungan accountrekening
277
680000
3000
atau pada jumlah yang mereka ingin masukkan dalam akun tabungan mereka
11:38
by fourempat percentpersen.
278
683000
2000
hingga empat persen.
11:40
The thirdketiga techniqueteknik: CategorizationKategorisasi.
279
685000
3000
Teknik ketiga: Kategorisasi.
11:43
We can handlemenangani more categorieskategori
280
688000
3000
Kita dapat menangani lebih banyak kategori
11:46
than we can handlemenangani choicespilihan.
281
691000
2000
daripada kita menangani pilihan-pilihan.
11:48
So for examplecontoh,
282
693000
2000
Jadi sebagai contoh,
11:50
here'sini a studybelajar we did in a magazinemajalah aislelorong.
283
695000
2000
ini adalah sebuah penelitian yang kami lakukan dalam sebuah deretan majalah.
11:52
It turnsberubah out that in WegmansWegmans grocerykelontong storestoko
284
697000
2000
Ternyata bahwa di toko bahan makanan Wegman
11:54
up and down the northeastTimur Laut corridorkoridor,
285
699000
2000
bagian atas dan bawah pada koridor timur laut,
11:56
the magazinemajalah aisleslorong rangejarak anywheredimana saja
286
701000
2000
deretan majalah tersusun dari mana saja
11:58
from 331 differentberbeda kindsmacam of magazinesmajalah
287
703000
2000
dari 331 macam majalah
12:00
all the way up to 664.
288
705000
3000
hingga sampai 664 macam.
12:03
But you know what?
289
708000
2000
Namun tahukah kalian?
12:05
If I showmenunjukkan you 600 magazinesmajalah
290
710000
2000
Jika saya tunjukkan 600 majalah
12:07
and I dividemembagi them up into 10 categorieskategori,
291
712000
3000
dan saya bagi mereka menjadi 10 kategori,
12:10
versusmelawan I showmenunjukkan you 400 magazinesmajalah
292
715000
2000
dibandingkan saya menunjukkan kalian 400 majalah
12:12
and dividemembagi them up into 20 categorieskategori,
293
717000
3000
dan membaginya menjadi 20 kategori,
12:15
you believe that I have givendiberikan you
294
720000
2000
kalian yakin bahwa saya telah memberi kalian
12:17
more choicepilihan and a better choosingmemilih experiencepengalaman
295
722000
2000
lebih banyak pilihan dan pengalaman memilih yang lebih baik
12:19
if I gavememberi you the 400
296
724000
2000
jika saya memberi kalian 400
12:21
than if I gavememberi you the 600.
297
726000
2000
dibandingkan saya memberi kalian 600.
12:23
Because the categorieskategori tell me how to tell them apartselain.
298
728000
3000
Karena kategori memberi tahu saya cara membedakannya.
12:28
Here are two differentberbeda jewelryperhiasan displaysmenampilkan.
299
733000
3000
Ini adalah dua pameran perhiasan yang berbeda.
12:31
One is calledbernama "JazzJazz" and the other one is calledbernama "SwingAyunan."
300
736000
3000
Salah satunya disebut "Jazz" dan lainnya disebut "Swing/"
12:34
If you think the displaylayar on the left is SwingAyunan
301
739000
3000
Jika kalian berpikir bahwa pameran di sebelah kiri adalah Sqing
12:37
and the displaylayar on the right is JazzJazz,
302
742000
3000
dan display di sebelah kanan adalah Jazz,
12:40
claptepuk your handstangan.
303
745000
2000
tepak tangan kalian.
12:42
(LightCahaya ClappingBertepuk tangan)
304
747000
2000
(Tepuk tangan pelan)
12:44
Okay, there's some.
305
749000
2000
Oke, ada beberapa.
12:46
If you think the one on the left is JazzJazz and the one on the right is SwingAyunan,
306
751000
2000
Jika kalian berpikir yang di kiri adalah Jazz dan yang kanan adalah Sqing,
12:48
claptepuk your handstangan.
307
753000
2000
tepuk tangan kalian.
12:50
Okay, a bitsedikit more.
308
755000
2000
Oke, ada lebih banyak.
12:52
Now it turnsberubah out you're right.
309
757000
2000
Ternyata kalian benar.
12:54
The one on the left is JazzJazz and the one on the right is SwingAyunan,
310
759000
2000
Satu yang di kiri adalah Jazz dan yang di kanan adalah Swing.
12:56
but you know what?
311
761000
2000
namun tahukah kalian?
12:58
This is a highlysangat uselesstak berguna categorizationkategorisasi schemeskema.
312
763000
3000
Ini adalah sebuah skema kategorisasi yang tidak beguna.
13:01
(LaughterTawa)
313
766000
2000
(Tawa)
13:03
The categorieskategori need to say something
314
768000
3000
Kategori perlu untuk mengatakan sesuatu
13:06
to the chooserpemilih, not the choice-makerpilihan-pembuat.
315
771000
3000
pada pemilih, bukan pada pembuat pilihan.
13:09
And you oftensering see that problemmasalah
316
774000
2000
Dan kalian sering melihat masalah itu
13:11
when it comesdatang down to those long listsdaftar of all these fundsdana.
317
776000
3000
ketika hal itu menjadi daftar panjang pembiayaan ini.
13:14
Who are they actuallysebenarnya supposedseharusnya to be informingmenginformasikan?
318
779000
4000
Siapa yang sebenarnya mereka kira untuk diberitahu?
13:18
My fourthkeempat techniqueteknik: ConditionKondisi for complexitykompleksitas.
319
783000
3000
Teknik keempatku: Kondisi kompleksitas.
13:21
It turnsberubah out we can actuallysebenarnya
320
786000
2000
Ternyata sebenarnya kita bisa
13:23
handlemenangani a lot more informationinformasi than we think we can,
321
788000
2000
menangani lebih banyak informasi daripada yang kita pikir kita bisa,
13:25
we'vekita sudah just got to take it a little easierlebih mudah.
322
790000
2000
kita hanya harus membawanya menjadi lebih mudah.
13:27
We have to graduallybertahap increasemeningkat the complexitykompleksitas.
323
792000
3000
Kita harus sedikit sedikit meningkatkan kompleksitas.
13:30
I'm going to showmenunjukkan you one examplecontoh of what I'm talkingpembicaraan about.
324
795000
3000
Saya akan menunjukkan satu contoh dari apa yang sedang saya bicarakan.
13:33
Let's take a very, very complicatedrumit decisionkeputusan:
325
798000
2000
Mari kita ambil sebuah keputusan yang sangat amat rumit:
13:35
buyingpembelian a carmobil.
326
800000
2000
membeli sebuah mobil.
13:37
Here'sBerikut adalah a GermanJerman carmobil manufacturerpabrikan
327
802000
2000
Ini adalah sebuah perusahaan mobil Jerman
13:39
that givesmemberi you the opportunitykesempatan to completelysama sekali customkustom make your carmobil.
328
804000
3000
yang memberi kalian peluang untuk membuat mobil berdasarkan pesanan.
13:42
You've got to make 60 differentberbeda decisionskeputusan,
329
807000
2000
Kalian harus membuat 60 pilihan berbeda,
13:44
completelysama sekali make up your carmobil.
330
809000
2000
secara komplit membuat mobil kalian.
13:46
Now these decisionskeputusan varyberbeda
331
811000
2000
Sekarang keputusan berbeda-beda
13:48
in the numberjumlah of choicespilihan that they offermenawarkan perper decisionkeputusan.
332
813000
3000
dalam jumlah pilihan yang mereka tawarkan pada setiap pilihan.
13:51
CarMobil colorswarna, exteriorbagian luar carmobil colorswarna --
333
816000
2000
Warna mobil, warna eksterior mobil --
13:53
I've got 56 choicespilihan.
334
818000
2000
Saya punya 56 pilihan.
13:55
EnginesMesin, gearshiftperpindahan gigi -- fourempat choicespilihan.
335
820000
3000
Mesin, persneling -- empat pilihan.
13:58
So now what I'm going to do
336
823000
2000
Jadi sekarang apa yang akan saya lakukan
14:00
is I'm going to varyberbeda the ordermemesan in whichyang these decisionskeputusan appearmuncul.
337
825000
3000
adalah saya akan mengubah urutan pilihan ini muncul.
14:03
So halfsetengah of the customerspelanggan
338
828000
2000
jadi setengah dari pelanggan
14:05
are going to go from hightinggi choicepilihan, 56 carmobil colorswarna,
339
830000
2000
akan mulai dari pilihan yang banyak, 56 pilihan,
14:07
to lowrendah choicepilihan, fourempat gearshiftsgearshifts.
340
832000
3000
hingga pilihan yang sedikit, empat macam persneling.
14:10
The other halfsetengah of the customerspelanggan
341
835000
2000
Setengah pelanggan lainnya
14:12
are going to go from lowrendah choicepilihan, fourempat gearshiftsgearshifts,
342
837000
2000
akan mulai dari pilihan yang sedikit, empat macam persneling,
14:14
to 56 carmobil colorswarna, hightinggi choicepilihan.
343
839000
3000
ke 56 warna mobil, pilihan yang banyak.
14:17
What am I going to look at?
344
842000
2000
Apa yang sedang saya cari?
14:19
How engagedbertunangan you are.
345
844000
2000
Seberapa terlibat kalian.
14:21
If you keep hittingmemukul the defaultstandar buttontombol perper decisionkeputusan,
346
846000
3000
Jika kalian tetap memilih tombol default setiap pilihan,
14:24
that meanscara you're gettingmendapatkan overwhelmedkewalahan,
347
849000
2000
itu berarti kalian merasa kewalahan,
14:26
that meanscara I'm losingkekalahan you.
348
851000
2000
itu berarti saya sedang kehilangan kalian.
14:28
What you find
349
853000
2000
Apa yang kalian temukan
14:30
is the people who go from hightinggi choicepilihan to lowrendah choicepilihan,
350
855000
2000
adalah bahwa orang yang mulai dari pilihan yang banyak ke pilihan yang sedikit,
14:32
they're hittingmemukul that defaultstandar buttontombol over and over and over again.
351
857000
3000
mereka memilih tombol default lagi dan lagi.
14:35
We're losingkekalahan them.
352
860000
2000
Kita kehilangan mereka.
14:37
They go from lowrendah choicepilihan to hightinggi choicepilihan,
353
862000
2000
Mereka mulai dari pilihan yang sedikit ke pilihan yang banyak,
14:39
they're hanginggantung in there.
354
864000
2000
mereka tetap memilih.
14:41
It's the samesama informationinformasi. It's the samesama numberjumlah of choicespilihan.
355
866000
3000
Informasi yang sama. Jumlah pilihan yang sama.
14:44
The only thing that I have doneselesai
356
869000
2000
Satu-satunya yang saya lakukan
14:46
is I have variedbervariasi the ordermemesan
357
871000
2000
adalah saya mengubah urutan
14:48
in whichyang that informationinformasi is presenteddisajikan.
358
873000
2000
dalam hal bagaimana informasi dipresentasikan.
14:50
If I startmulai you off easymudah,
359
875000
2000
Jika saya biarkan kalian mulai dengan hal yang mudah,
14:52
I learnbelajar how to choosememilih.
360
877000
2000
Saya mempelajari bagaimana cara memilih.
14:54
Even thoughmeskipun choosingmemilih gearshiftperpindahan gigi
361
879000
3000
Walaupun memilih persneling
14:57
doesn't tell me anything about my preferencespreferensi for interiorpedalaman decordekorasi,
362
882000
3000
tidak memberitahu saya mengenai kesukaan saya untuk dekorasi interior,
15:00
it still preparesmempersiapkan me for how to choosememilih.
363
885000
3000
hal itu tetap menyiapkan saya cara untuk memilih.
15:03
It alsojuga getsmendapat me excitedgembira about this bigbesar productproduk that I'm puttingmenempatkan togetherbersama,
364
888000
3000
Hal itu juga membuat saya tertarik mengenai produk besar ini yang sedang saya rancang,
15:06
so I'm more willingrela to be motivatedtermotivasi
365
891000
2000
jadi saya lebih termotivasi
15:08
to be engagedbertunangan.
366
893000
2000
untuk terlibat.
15:10
So let me recaprekap.
367
895000
2000
Jadi, sebagai kesimpulan.
15:12
I have talkedberbicara about fourempat techniquesteknik
368
897000
3000
Saya telah berbicara tentang empat teknik
15:15
for mitigatingmengurangi the problemmasalah of choicepilihan overloadkelebihan beban --
369
900000
3000
untuk mengurangi masalah kelebihan pilihan --
15:18
cutmemotong -- get ridmembersihkan of the extraneousasing alternativesalternatif;
370
903000
3000
berhenti -- buang alternatif yang tidak berhubungan;
15:21
concretizeconcretize -- make it realnyata;
371
906000
3000
konkretisasi -- buat jadi nyata;
15:24
categorizemengkategorikan -- we can handlemenangani more categorieskategori, lesskurang choicespilihan;
372
909000
4000
kotegorisasi -- kita dapat menangani lebih banyak kategori, lebih sedikit pilihan;
15:28
conditionkondisi for complexitykompleksitas.
373
913000
3000
kondisi kompleksitas.
15:31
All of these techniquesteknik that I'm describingmenggambarkan to you todayhari ini
374
916000
3000
Semua teknik yang saya jelaskan hari ini
15:34
are designeddirancang to help you managemengelola your choicespilihan --
375
919000
3000
dirancang untuk membantu kalian mengelola pilihan kalian --
15:37
better for you, you can use them on yourselfdirimu sendiri,
376
922000
3000
lebih baik lagi, kalian dapat menggunakannya pada diri kalian sendiri,
15:40
better for the people that you are servingporsi.
377
925000
2000
lebih baik untuk orang yang kalian layani.
15:42
Because I believe that the keykunci
378
927000
2000
Karena saya yakin bahwa kunci
15:44
to gettingmendapatkan the mostpaling from choicepilihan
379
929000
2000
untuk mendapatkan yang terbaik dari pilihan
15:46
is to be choosypemilih about choosingmemilih.
380
931000
3000
adalah menjadi cerewet mengenai memilih.
15:49
And the more we're ablesanggup to be choosypemilih about choosingmemilih
381
934000
2000
Dan makin cerewet kita dalam memilih
15:51
the better we will be ablesanggup
382
936000
2000
makin baik kita
15:53
to practicepraktek the artseni of choosingmemilih.
383
938000
2000
dalam mempraktekkan seni memilih.
15:55
Thank you very much.
384
940000
2000
Terima kasih banyak.
15:57
(ApplauseTepuk tangan)
385
942000
2000
(Tepuk tangan)
Translated by Arief Rakhman
Reviewed by Judge Pau

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Sheena Iyengar - Psycho-economist
Sheena Iyengar studies how people choose (and what makes us think we're good at it).

Why you should listen

We all think we're good at making choices; many of us even enjoy making them. Sheena Iyengar looks deeply at choosing and has discovered many surprising things about it. For instance, her famous "jam study," done while she was a grad student, quantified a counterintuitive truth about decisionmaking -- that when we're presented with too many choices, like 24 varieties of jam, we tend not to choose anything at all. (This and subsequent, equally ingenious experiments have provided rich material for Malcolm Gladwell and other pop chroniclers of business and the human psyche.)

Iyengar's research has been informing business and consumer-goods marketing since the 1990s. But she and her team at the Columbia Business School throw a much broader net. Her analysis touches, for example, on the medical decisionmaking that might lead up to choosing physician-assisted suicide, on the drawbacks of providing too many choices and options in social-welfare programs, and on the cultural and geographical underpinning of choice. Her book The Art of Choosing shares her research in an accessible and charming story that draws examples from her own life.

Watch a Facebook-exclusive short video from Sheena Iyengar: "Ballet Slippers" >>

More profile about the speaker
Sheena Iyengar | Speaker | TED.com