TEDGlobal 2009
Rory Sutherland: Life lessons from an ad man
로리 서덜랜드: 광고쟁이의 인생 교훈
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광고는 상품 자체를 바꾸기보다는 상품에 대한 우리의 인식을 바꿈으로써 부가가치를 창조합니다. 서덜랜드는 이렇게 인식된 가치가 우리가 "진짜" 가치라고 인정하는 것들만큼이나 만족스러울 수 있다는 과감한 주장을 펼칩니다. 그가 내리는 결론은 우리가 인생을 바라보는 관점에 흥미로운 영향을 줄 것입니다.
Rory Sutherland - Advertising guru
Rory Sutherland stands at the center of an advertising revolution in brand identities, designing cutting-edge, interactive campaigns that blur the line between ad and entertainment. Full bio
Rory Sutherland stands at the center of an advertising revolution in brand identities, designing cutting-edge, interactive campaigns that blur the line between ad and entertainment. Full bio
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This is my first time at TED. Normally, as an advertising man,
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TED에 서는 것은 처음이네요. 광고쟁이로서 보통은
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I actually speak at TED Evil, which is TED's secret sister
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TED의 숨겨진 자매조직 TED Evil(사악한 TED)에서 강연을 합니다.
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that pays all the bills.
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TED 경비는 TED Evil(사악한 TED)가 다 대거든요.
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It's held every two years in Burma.
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2년마다 버마에서 열리는데
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And I particularly remember a really good speech
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특별히 기억나는 강연이 있다면
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by Kim Jong Il on how to get teens smoking again.
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김정일이 "어떻게 10대 흡연을 다시 조장할 것인가"라는 주제로 한 강연이었습니다.
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(Laughter)
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(웃음)
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But, actually, it's suddenly come to me after years working in the business,
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본론으로 들어가다면, 광고업계에서 수년간 일하다 보니 문득 이런 생각이 들었어요.
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that what we create in advertising,
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광고쟁이들이 만들어 내는 결과물
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which is intangible value -- you might call it perceived value,
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그러니까 손에 잡히지 않는 가치, 혹은 인지된 가치라고 해도 좋겠는데
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you might call it badge value, subjective value,
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아니면 부가가치 혹은 주관적 가치도 좋구요.
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intangible value of some kind --
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아무튼 손에 잡히지 않는 그 어떤 가치가
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gets rather a bad rap.
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광고라는 이유로 별로 좋은 평을 받지는 못한다는 거죠.
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If you think about it, if you want to live in a world in the future
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그런데 생각해보세요, 만약에 미래의 삶에 있어서
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where there are fewer material goods, you basically have two choices.
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물질적인 풍요가 제한될 수 밖에 없다면, 기본적으로 두 가지 선택이 가능해집니다.
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You can either live in a world which is poorer,
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첫째는 지금보다 더 가난한 세상에 사는 것인데
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which people in general don't like.
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사람들이 좋아하진 않겠죠.
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Or you can live in a world where actually intangible value
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둘째는 아까 말한 보이지 않는 가치가
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constitutes a greater part of overall value,
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상품의 전체적 가치에서 더 많은 부분을 차지하는 세상에서 사는 겁니다.
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that actually intangible value, in many ways
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그러니까 사실상 이 보이지 않는 가치야말로, 여러가지 면으로 볼 때,
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is a very, very fine substitute
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무언가를 창조함에 있어서
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for using up labor or limited resources
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노동 혹은 제한된 자원을 사용하는 대신에
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in the creation of things.
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매우 효과적으로 사용될 수 있다는 겁니다.
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Here is one example. This is a train which goes from London to Paris.
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예를 하나 들어볼게요. 여기 런던에서 파리까지 가는 기차가 있습니다.
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The question was given to a bunch of engineers,
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15년쯤 전에 엔지니어들을 몇 명 모아놓고
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about 15 years ago, "How do we make the journey to Paris better?"
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"런던에서 파리까지 가는 기차 여행의 질을 어떻게 하면 더 높일 수 있을까?"하고 물었습니다.
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And they came up with a very good engineering solution,
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그래서 그 사람들이 매우 훌륭한 공학적 해답을 내놓았는데, 답인즉슨
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which was to spend six billion pounds
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60억파운드를 들여서
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building completely new tracks
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런던에서 도버해협까지 구간의 선로를
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from London to the coast,
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완전히 새로 지어가지고
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and knocking about 40 minutes off a three-and-half-hour journey time.
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원래 3시간 반 걸리던 여행시간에서 40분을 단축한 것이란 말이죠.
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Now, call me Mister Picky. I'm just an ad man ...
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글쎄, 저보고 까다롭게 군다고 하실지도 모르겠지만, 저는 그냥 광고쟁이 입장에서 말씀드리는 건데
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... but it strikes me as a slightly unimaginative way of improving a train journey
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83000
4000
제 생각에 그건 기차 여행의 품질을 높이는 방법 치고는 상상력이 부족한 접근이예요.
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merely to make it shorter.
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그냥 여행 시간을 단축한다는 건 말이죠.
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Now what is the hedonic opportunity cost
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철로에 60억파운드를 쓴 나머지 우리가 놓친
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on spending six billion pounds on those railway tracks?
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보다 향락적인 기회비용이 뭘까요?
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Here is my naive advertising man's suggestion.
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광고쟁이로써 순진한 답을 내놓자면...
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What you should in fact do is employ all of the world's top male
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선로 대신에 전세계의 탑 남자 모델
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and female supermodels,
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그리고 여자 모델들을 고용해서
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pay them to walk the length of the train, handing out free Chateau Petrus
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기차 안을 걸어다니면서 공짜로 샤또 페트루스 (비싼 샴페인)을
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for the entire duration of the journey.
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여행 내내 따라주면 되지 않겠어요?
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(Laughter)
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(웃음)
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(Applause)
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(박수)
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Now, you'll still have about three billion pounds left in change,
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그랬으면 30억파운드쯤 예산이 남았을 것은 물론이고
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and people will ask for the trains to be slowed down.
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승객들이 오히려 기차가 좀 더 천천히 갈 수는 없냐고 물을 거란 말이죠.
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(Laughter)
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1000
(웃음)
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Now, here is another naive advertising man's question again.
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자, 광고쟁이의 순박한 질문 또 하나 나갑니다.
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And this shows that engineers,
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제 생각에 엔지니어들
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medical people, scientific people,
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그리고 의학도나 과학자들은
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have an obsession with solving the problems of reality,
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문제를 실제 세계에서 해결하려고 너무 집착하는 경향이 있어요.
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when actually most problems, once you reach a basic level of wealth
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사실, 일단 가장 기본적인 욕구가 해결된 사회에서는
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in society, most problems are actually problems of perception.
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대부분의 문제라는 게 인지적인 문제인데도 말이죠.
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So I'll ask you another question.
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그래서, 제 다음 질문인즉
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What on earth is wrong with placebos?
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대체 플라시보가 뭐가 나쁜 걸까요?
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They seem fantastic to me. They cost very little to develop.
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제가 보기에는 완전히 환상적인데 말이죠. 일단 개발비용이 거의 안 들고
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They work extraordinarily well.
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효과가 끝내주게 좋은데다가
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They have no side effects,
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부작용도 없고
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or if they do, they're imaginary, so you can safely ignore them.
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146000
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만약 부작용이 있다손 치더라도 상상 속의 부작용이니까 그냥 무시하면 되잖아요.
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(Laughter)
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(웃음)
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So I was discussing this. And I actually went to the Marginal Revolution blog
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이런 이야기를 하던 중에 타일러 코웬(Tyler Cowen)이 운영하는
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by Tyler Cowen. I don't know if anybody knows it.
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주변인의 혁명(Marginal Revolution)이라는 블로그를 방문했어요. 들어보신 분이 있는지 모르겠지만
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Someone was actually suggesting that you can take this concept further,
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거기 어떤 사람 왈, 이 플라시보 개념을 한 단계 더 발전시켜서
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and actually produce placebo education.
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플라시보 교육을 할 수도 있지 않느냐고 주장하더군요.
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The point is that education doesn't actually work by teaching you things.
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주장인즉, 교육이란 게 실제로 무언가를 가르쳐서 작동하는 시스템이 아니라
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It actually works by giving you the impression
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단지 굉장히 좋은 교육을 받았다는
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that you've had a very good education, which gives you an insane sense
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인상을 심어줌으로써 근거없는 자신감을
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of unwarranted self-confidence,
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가지게 하고
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which then makes you very, very successful in later life.
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이게 인생의 성공을 가져온다는 겁니다.
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So, welcome to Oxford, ladies and gentlemen.
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옥스포드에 오신 것을 환영합니다 여러분!
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(Laughter)
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2000
(웃음)
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(Applause)
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1000
(박수)
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But, actually, the point of placebo education is interesting.
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3000
근데, 사실인즉, 플라시보 교육이라는 개념에는 재미있는 점이 있어요.
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How many problems of life can be solved
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인생의 여러가지 문제 중에
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actually by tinkering with perception,
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실제 세상이 돌아가는 방법을 바꾸기 위해서
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rather than that tedious, hardworking and messy business
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구질구질하게 고생하고 노력하는 대신에
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of actually trying to change reality?
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해당 문제에 대한 인지적 접근을 바꿈으로써 해결할 수 있는 문제가 얼마나 될까 하는 거죠.
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Here's a great example from history. I've heard this attributed to several other kings,
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역사 속에서 예를 하나 들어보겠습니다. 이 이야기가 여러 명의 왕에 대해 전해져 내려오긴 하는데
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but doing a bit of historical research,
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193000
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조사를 좀 해보니까
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it seems to be Fredrick the Great.
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195000
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프러시아의 프리드리히 대제가 원조인 것 같아요.
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Fredrick the Great of Prussia was very, very keen
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197000
2000
프리드리히 대제는 독일인들이 감자를
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for the Germans to adopt the potato and to eat it,
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199000
3000
농산물로서 또 식자재로서 받아들이기를 매우 간절히 원했습니다.
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because he realized that if you had two sources of carbohydrate,
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202000
2000
왜냐하면, 탄수화물을 섭취할 경로가 밀과 감자
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wheat and potatoes, you get less price volatility in bread.
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204000
4000
두 가지로 늘어나면 빵 가격이 폭등할 염려가 줄어들고
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And you get a far lower risk of famine,
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208000
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따라서 기아가 발생할 확률이 줄어든다는 거죠.
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because you actually had two crops to fall back on, not one.
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210000
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의존할 곡물이 한 가지에서 두 가지로 늘어나니까요.
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The only problem is: potatoes, if you think about it, look pretty disgusting.
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근데 문제는 뭐였나면, 감자라는게 생각해보시면 알겠지만 별로 먹음직스럽게 보이지가 않아요.
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And also, 18th century Prussians ate very, very few vegetables --
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215000
4000
또 18세기 프러시아 사람들은 야채를 거의 안먹었어요.
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rather like contemporary Scottish people.
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219000
2000
마치 요즘 스코틀랜드 사람들처럼.
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(Laughter)
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221000
2000
(웃음)
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So, actually, he tried making it compulsory.
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223000
3000
그래서 프리드리히 대제는 처음엔 감자 소비를 강제해봤습니다.
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The Prussian peasantry said,
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226000
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프러시아 농민들의 대답은 뭐였나면
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"We can't even get the dogs to eat these damn things.
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"이 망할 놈의 것은 개한테 줘도 안먹는데
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They are absolutely disgusting and they're good for nothing."
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230000
2000
아무짝에도 쓸모 없는 걸 우리보고 어쩌라고!"였다죠.
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There are even records of people being executed
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심지어 감자 재배를 거부한 나머지
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for refusing to grow potatoes.
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사형당한 사람이 있다는 기록마저 있어요.
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So he tried plan B.
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그래서 프리드리히는 두 번째 계획을 실행에 옮기는데
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He tried the marketing solution, which is he declared the potato
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이른바 "마케팅" 전략입니다. 프리드리히 대제는 감자가
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as a royal vegetable, and none but the royal family could consume it.
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3000
왕실 야채이고 왕족들만 먹을 수 있다고 선포해버렸어요.
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And he planted it in a royal potato patch,
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243000
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그리고 왕실 전용 농장에다 감자를 심은 다음에
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with guards who had instructions
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245000
2000
경비병을 뒀는데, 경비병들에게 몰래 내린 지시인즉
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to guard over it, night and day,
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247000
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"밤낮으로 감자밭을 지키긴 지키되
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but with secret instructions not to guard it very well.
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249000
3000
너무 열심히 지키지는 말아라"
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(Laughter)
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252000
1000
(웃음)
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Now, 18th century peasants know that there is one
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253000
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자, 18세기 농부들이 딱 하나 금과옥조같이 모시는
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pretty safe rule in life, which is if something is worth guarding,
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255000
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인생 법칙이 있다면 바로 "경비병을 둘 정도로 가치있는 것이라면
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it's worth stealing.
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257000
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훔칠만한 가치도 있다" 이거예요.
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Before long, there was a massive underground
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259000
2000
얼마 되지 않아서 독일에는 감자를 재배하는
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potato-growing operation in Germany.
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261000
2000
거대한 규모의 지하경제가 생겨났다고 합니다.
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What he'd effectively done is he'd re-branded the potato.
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263000
4000
프리드리히 대제의 업적이라는 게 바로 감자를 "리브랜딩"한거예요
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It was an absolute masterpiece.
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267000
2000
걸작입니다.
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I told this story and a gentleman from Turkey came up to me and said,
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269000
2000
그런데 이 이야기를 터키에서 온 분에게 해드렸더니
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"Very, very good marketer, Fredrick the Great. But not a patch on Ataturk."
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271000
4000
"아, 프리드리히, 그 사람 마케팅도 훌륭하긴 한데 터키의 아타투르크에 비하면 아무 것도 아니지" 이러더라구요.
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Ataturk, rather like Nicolas Sarkozy,
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275000
2000
아타투르크는, 마치 요즘에 사르코지가 그렇듯이,
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was very keen to discourage the wearing of a veil,
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277000
2000
터키를 근대화하기 위해서 여자들이
04:54
in Turkey, to modernize it.
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279000
2000
베일을 쓰는 것을 금지하고 싶어했어요.
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Now, boring people would have just simply banned the veil.
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281000
3000
보통의, 따분한 사람들이라면 그냥 베일을 직접적으로 금지했을 겁니다.
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But that would have ended up with a lot of awful kickback
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284000
2000
한데 그랬더라면 반발도 심했을 것이고
05:01
and a hell of a lot of resistance.
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286000
2000
여러 저항에 직면했겠죠.
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Ataturk was a lateral thinker.
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288000
2000
아타투르크는 요즘 말로 수평적 사고(lateral thinking)를 할 줄 아는 사람이었습니다.
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He made it compulsory for prostitutes to wear the veil.
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290000
3000
이 사람이 어떻게 했냐면, 창녀들은 꼭 베일을 써야 한다, 라는 법을 만들었데요.
05:08
(Laughter)
120
293000
5000
(웃음)
05:13
(Applause)
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298000
2000
(박수)
05:15
I can't verify that fully, but it does not matter.
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300000
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제가 사실관계를 확인할 수는 없었습니다만, 중요한 점은 그게 아닙니다.
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There is your environmental problem solved, by the way, guys:
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302000
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참, 그리고, 같은 방식으로 환경문제도 간단히 해결되요. 어떻게 하냐면
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All convicted child molesters
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"모든 아동 성추행범은
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have to drive a Porsche Cayenne.
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포르셰 캐이엔(Porsche Cayenne)을 몰아야 한다"라고 법으로 정하면...
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(Laughter)
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308000
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(웃음)
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What Ataturk realized actually is two very fundamental things.
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아타투르크는 두 가지 사실을 깨달은 거예요.
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Which is that, actually, first one,
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316000
2000
첫째는 뭐냐면
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all value is actually relative.
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318000
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모든 가치는 상대적이다.
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All value is perceived value.
130
321000
2000
또 모든 가치는 인지된 가치이다.
05:38
For those of you who don't speak Spanish, jugo de naranja -- it's actually the Spanish for "orange juice."
131
323000
2000
스페인어를 하지 않는 분들을 위해서 옮기자면, jugo de naranja는 스페인어로 (오렌지 쥬스인데)
05:40
Because actually it's not the dollar. It's actually the peso
132
325000
2000
사실 달러도 아니고 페소여야 맞아요, 왜냐면 이 광고판은
05:42
in Buenos Aires. Very clever Buenos Aires street vendors
133
327000
3000
부에노스 아이레스에 있으니까. 이 머리 좋은 길거리 상인들이
05:45
decided to practice price discrimination
134
330000
2000
지나가는 백인 관광객들한테만
05:47
to the detriment of any passing gringo tourists.
135
332000
3000
가격 차별을 하기로 한겁니다.
05:50
As an advertising man, I have to admire that.
136
335000
2000
광고쟁이로써 이 사람들 능력을 인정 안 할 수가 없어요.
05:52
But the first thing is that all value is subjective.
137
337000
4000
그래서, 첫 번째 교훈은 모든 가치는 주관적이다라는 것이고,
05:56
Second point is that persuasion is often better than compulsion.
138
341000
3000
두 번째는 뭐냐면 강제하는 것보다는 설득하는 게 효과가 더 좋다는 겁니다.
05:59
These funny signs that flash your speed at you,
139
344000
2000
사진에 보이는 건 운전자에게 현재 속도를 보여주는 도로표식인데
06:01
some of the new ones, on the bottom right,
140
346000
2000
오른쪽 아래 보이는 신형 모델들은
06:03
now actually show a smiley face or a frowny face,
141
348000
3000
감정적인 신호를 보내기 위해서 숫자 대신에
06:06
to act as an emotional trigger.
142
351000
2000
웃는 얼굴 혹은 찡그린 얼굴을 보여주게 돼있습니다.
06:08
What's fascinating about these signs is they cost about 10 percent
143
353000
2000
놀라운 점은 얼굴이 그려진 표식들은 운영하는데 일반적인 속도계 표식의
06:10
of the running cost of a conventional speed camera,
144
355000
3000
10분의 1밖에 비용이 들지 않는데
06:13
but they prevent twice as many accidents.
145
358000
2000
교통사고 예방 효과는 거의 2배라는 점이예요.
06:15
So, the bizarre thing, which is baffling
146
360000
2000
아마 전통적인 훈련을 받은 경제학자들은
06:17
to conventional, classically trained economists,
147
362000
2000
도무지 이해하기가 쉽지 않겠지만
06:19
is that a weird little smiley face
148
364000
2000
이상한 스마일리 표시가
06:21
has a better effect on changing your behavior
149
366000
2000
60파운드 벌금이랑 벌점 3점보다 교통사고를 줄이는 데
06:23
than the threat of a £60 fine and three penalty points.
150
368000
5000
더 효과적이라는 겁니다.
06:28
Tiny little behavioral economics detail:
151
373000
2000
잠깐 행동경제학에 대해 딴이야기를 하자면
06:30
in Italy, penalty points go backwards.
152
375000
3000
이탈리아에서는 운전자 벌점을 영국이랑 반대로 셉니다.
06:33
You start with 12 and they take them away.
153
378000
2000
12점부터 시작해서 법규를 위반할 때마다 점수를 뺏기는 거죠.
06:35
Because they found that loss aversion
154
380000
2000
가진 것을 안뺐기려는 행동기제가 사람들의 행위에
06:37
is a more powerful influence on people's behavior.
155
382000
2000
더 큰 영향을 준다는 것을 알아냈기 때문입니다.
06:39
In Britain we tend to feel, "Whoa! Got another three!"
156
384000
3000
영국에서는 "아싸, 또 3점 땄다!" 이러는 데 말이죠.
06:42
Not so in Italy.
157
387000
2000
이태리에서는 아닙니다.
06:44
Another fantastic case of creating intangible value
158
389000
3000
실제 가치, 혹은 물질적 가치를 대체하기 위해서
06:47
to replace actual or material value, which remember, is what,
159
392000
3000
보이지 않는 가치를 창조해 낸 또 다른 좋은 예를 들어볼게요.
06:50
after all, the environmental movement needs to be about:
160
395000
2000
사실 환경운동 하시는 분들은 이런 방법에 주목해야됩니다.
06:52
This again is from Prussia, from, I think, about 1812, 1813.
161
397000
3000
또 다시 프러시아 이야기인데, 1812년이나 1813년 경이요.
06:55
The wealthy Prussians, to help in the war against the French,
162
400000
3000
재력이 있는 프러시아 사람들 사이에 프랑스와의 전쟁을 돕기 위해서
06:58
were encouraged to give in all their jewelry.
163
403000
2000
보석류를 기부하는 움직임이 일어났어요
07:00
And it was replaced with replica jewelry
164
405000
3000
그리고 기부한 보석 대신에
07:03
made of cast iron.
165
408000
2000
철로 된 복제 장신구가 만들어졌습니다.
07:05
Here's one: "Gold gab ich für Eisen, 1813."
166
410000
4000
여기 1813년에 만들어진 장신구가 있네요. Gold gab ich für Eisen (나는 금을 주고 철을 받았다).
07:09
The interesting thing is that for 50 years hence,
167
414000
2000
재미있는 건, 50년쯤 지난 다음에는
07:11
the highest status jewelry you could wear in Prussia
168
416000
2000
프러시아에서 가장 높은 신분을 상징하는 장신구는
07:13
wasn't made of gold or diamonds.
169
418000
2000
금이나 다이아몬드가 아니라
07:15
It was made of cast iron.
170
420000
2000
철로 만든 것들이었답니다.
07:17
Because actually, never mind the actual intrinsic value
171
422000
2000
왜냐면, 사실, 금은보석으로 만들어진 장신구 자체의
07:19
of having gold jewelry. This actually
172
424000
2000
물질적인 가치보다는
07:21
had symbolic value, badge value.
173
426000
2000
상징적인 가치, 어떤 부가 가치가 중요해진 거죠.
07:23
It said that your family had made a great sacrifice in the past.
174
428000
3000
당신 가문이 예전에 이 나라를 위해 훌륭한 희생을 했다라는 메세지가 있는 겁니다.
07:26
So, the modern equivalent would of course be this.
175
431000
2000
이 장신구들의 요즘 버전이라면 이런 게 되겠죠.
07:28
(Laughter)
176
433000
1000
(웃음)
07:29
But, actually, there is a thing, just as there are Veblen goods,
177
434000
3000
그런데, 베블렌(Veblen) 상품, 그러니까
07:32
where the value of the good depends on it being expensive and rare --
178
437000
3000
비싸면 비쌀수록 더 가치가 있고 잘 팔리는 상품이 있는 것처럼
07:35
there are opposite kind of things
179
440000
2000
그 정반대의 상품,
07:37
where actually the value in them depends on them being
180
442000
2000
상품의 실질적인 가치가
07:39
ubiquitous, classless and minimalistic.
181
444000
3000
그 유일무이함, 계급을 초월하는 미니멀한 속성에 의존하는 상품들도 있습니다.
07:42
If you think about it, Shakerism was a proto-environmental movement.
182
447000
3000
예를 들어 생각해보시면, 셰이커 교도들이야말로 초기 환경운동주의자들이었단 말이죠.
07:45
Adam Smith talks about 18th century America,
183
450000
2000
아담 스미스가 18세기 미국을 묘사할 때
07:47
where the prohibition against visible displays of wealth was so great,
184
452000
4000
눈에 보이는 부의 과시가 어찌나 천대됐던지
07:51
it was almost a block in the economy in New England,
185
456000
2000
뉴잉글랜드 경제를 마비시킬 지경이었다고 써요.
07:53
because even wealthy farmers could find nothing to spend their money on
186
458000
3000
왜냐면 경제적 여유가 있는 농부들이라고 해도, 돈을 좀 쓸라치면
07:56
without incurring the displeasure of their neighbors.
187
461000
3000
이웃들한테 멸시를 받을까 두려워서 그러질 못했던 겁니다.
07:59
It's perfectly possible to create these social pressures
188
464000
2000
좀 더 평등한 사회를 만들기 위해서 이런 류의
08:01
which lead to more egalitarian societies.
189
466000
3000
사회적인 압력을 만들어내는 것도 충분히 가능하다고 봅니다.
08:04
What's also interesting, if you look at products
190
469000
2000
이게 또 흥미로운 것이, 의미 전달이 가치에서
08:06
that have a high component
191
471000
2000
높은 비중을 차지하는 상품들,
08:08
of what you might call messaging value,
192
473000
2000
그러니까 상품 자체의 가치에 비해서
08:10
a high component of intangible value, versus their intrinsic value:
193
475000
3000
보이지 않는 가치의 비중이 높은 상품들이 무엇인지 생각해보면
08:13
They are often quite egalitarian.
194
478000
3000
대부분 굉장히 사회적으로 평등한 상품들이예요.
08:16
In terms of dress, denim is perhaps the perfect example of something
195
481000
3000
패션을 예로 들자면, 청바지가 물질적 가치를
08:19
which replaces material value with symbolic value.
196
484000
4000
상징적인 가치로 대체하는 데 성공한 완벽한 예라고 볼 수 있습니다.
08:23
Coca-Cola. A bunch of you may be a load of pinkos,
197
488000
2000
코카 콜라도 마찬가지예요. 여기 계신 분들 중에 사회주의자들은
08:25
and you may not like the Coca-Cola company,
198
490000
2000
코카 콜라 회사를 싫어하실지도 모르겠지만
08:27
but it's worth remembering Andy Warhol's point about Coke.
199
492000
2000
앤디 워홀이 코카 콜라에 대해 한 말을 되새겨볼 필요가 있어요.
08:29
What Warhol said about Coke is, he said,
200
494000
2000
앤디 워홀이 뭐라고 했나면,
08:31
"What I really like about Coca-Cola is the president of the United States
201
496000
2000
"내가 코카 콜라에 대해 좋아하는 점은, 미 합중국의 대통령이라고 해서
08:33
can't get a better Coke than the bum on the corner of the street."
202
498000
4000
저기 길모퉁이에 있는 거지보다 더 좋은 콜라를 마실 수는 없다는 점이다"
08:37
Now, that is, actually, when you think about it -- we take it for granted --
203
502000
2000
우리는 이걸 당연하게 생각하는 데, 사실 곰곰 생각해보면
08:39
it's actually a remarkable achievement,
204
504000
2000
이렇게 민주적인 상품을 만들었다는 건
08:41
to produce something that's that democratic.
205
506000
3000
대단한 업적이란 말이죠.
08:44
Now, we basically have to change our views slightly.
206
509000
3000
자, 기본적으로 우리가 상품을 보는 시점을 살짝만 바꾸면 됩니다.
08:47
There is a basic view that real value involves making things,
207
512000
3000
(지금까지의) 기본적인 시점은 상품의 가치란 상품의 제조,
08:50
involves labor. It involves engineering.
208
515000
3000
노동, 엔지니어링,
08:53
It involves limited raw materials.
209
518000
3000
제한된 자원, 이런 것들과 연관되어 있단 말이죠.
08:56
And that what we add on top is kind of false. It's a fake version.
210
521000
3000
그리고 그 위에 더해지는 가치는 가짜 가치다, 진짜가 아니다, 이렇게 생각해요.
08:59
And there is a reason for some suspicion and uncertainly about it.
211
524000
3000
이 부가적 가치에 대해서 사람들이 의심쩍어하고 불안해 하는 것도 당연하긴 합니다.
09:02
It patently veers toward propaganda.
212
527000
3000
이런 가치와 프로파갠더는 종이 한 장 차이일 수 있으니까요.
09:05
However, what we do have now
213
530000
2000
하지만, 이제 우리는
09:07
is a much more variegated media ecosystem
214
532000
3000
이전보다 훨씬 더 다양한 미디어 생태계를 가지고 있기 때문에
09:10
in which to kind of create this kind of value, and it's much fairer.
215
535000
3000
이런 류의 부가 가치를 창조하는 게 훨씬 더 쉬워 졌습니다. 그 뿐 아니라 훨씬 더 공정해졌어요.
09:13
When I grew up, this was basically the media environment of my childhood
216
538000
2000
제가 자라나던 시절의 미디어 환경을
09:15
as translated into food.
217
540000
2000
음식으로 바꿔서 되돌아보면, 이런 그림이 나옵니다.
09:17
You had a monopoly supplier. On the left,
218
542000
2000
일단 독점적인 미디어 공급원이 있었어요. 왼쪽에 있는 게
09:19
you have Rupert Murdoch, or the BBC.
219
544000
2000
루퍼트 머독이나 BBC라고 보시면 됩니다.
09:21
(Laughter)
220
546000
1000
(웃음)
09:22
And on your right you have a dependent public
221
547000
2000
그리고 오른쪽에는 이 독점 미디어에 의존하는 대중들이
09:24
which is pathetically grateful for anything you give it.
222
549000
3000
뭐든 주는대로 눈물겹게 고마워하면서 받아들였단 말이죠.
09:27
(Laughter)
223
552000
2000
(웃음)
09:29
Nowadays, the user is actually involved.
224
554000
3000
요즘에는 사용자가 미디어에 직접 참여하고 있습니다.
09:32
This is actually what's called, in the digital world, "user-generated content."
225
557000
3000
디지털 세상에서는 이걸 "사용자 생성 콘텐츠"라고 부릅니다.
09:35
Although it's called agriculture in the world of food.
226
560000
2000
음식으로 바꿔 말하면 사실 "농경"인 셈인데..
09:37
(Laughter)
227
562000
1000
(웃음)
09:38
This is actually called a mash-up,
228
563000
2000
이것은 다른 사람들이 만든 컨텐츠를
09:40
where you take content that someone else has produced
229
565000
2000
가지고 새로운 것을 만드는
09:42
and you do something new with it.
230
567000
2000
이른바 매시업(mash-up)인데
09:44
In the world of food we call it cooking.
231
569000
3000
음식으로 바꿔 말하자면 "요리"구요.
09:47
This is food 2.0,
232
572000
2000
이건 음식 2.0인데
09:49
which is food you produce for the purpose of sharing it with other people.
233
574000
3000
다른 사람들과 나눠먹기 위해 만드는 음식이죠.
09:52
This is mobile food. British are very good at that.
234
577000
3000
이건 모바일 음식입니다. 영국 사람들이 특히 강한 분야죠.
09:55
Fish and chips in newspaper, the Cornish Pasty,
235
580000
2000
신문지에 싼 피시 앤 칩스, 코니쉬 패스티,
09:57
the pie, the sandwich.
236
582000
2000
파이랑 샌드위치,
09:59
We invented the whole lot of them.
237
584000
2000
전부 다 우리가 영국에서 만들었어요.
10:01
We're not very good at food in general. Italians do great food,
238
586000
2000
사실 일반적으로 영국 음식은 꽝이고, 이태리 음식이 훌륭하긴 한데
10:03
but it's not very portable, generally.
239
588000
2000
이태리 음식은 대체로 이동성이 별로 없어요
10:05
(Laughter)
240
590000
5000
(웃음)
10:10
I only learned this the other day. The Earl of Sandwich didn't invent the sandwich.
241
595000
2000
여담이지만 저번 날 어디선가 들었는데, 샌드위치 백작이 발명한 건 사실 샌드위치가 아니더군요.
10:12
He actually invented the toasty. But then, the Earl of Toasty would be a ridiculous name.
242
597000
3000
실제로 만든 건 토스티인데, 토스티 백작이라고 하면 이름이 너무 웃길테니까...
10:15
(Laughter)
243
600000
1000
(웃음)
10:16
Finally, we have contextual communication.
244
601000
2000
마지막으로 컨텍스트 기반의 커뮤니케이션이 있습니다.
10:18
Now, the reason I show you Pernod -- it's only one example.
245
603000
2000
여기서 제가 퍼노(Pernod)를 예로 드는 것은
10:20
Every country has a contextual alcoholic drink. In France it's Pernod.
246
605000
4000
어느 나라든지 컨텍스트 기반의 술이 있어요. 프랑스의 경우에는 퍼노인데
10:24
It tastes great within the borders of that country,
247
609000
2000
이런 술들은 그 나라 국경 안에서 마시면 맛이 끝내주는데
10:26
but absolute shite if you take it anywhere else.
248
611000
3000
국경 밖으로만 가지고 가면 정말 더럽게 맛이 없단 말이죠.
10:29
(Laughter)
249
614000
2000
(웃음)
10:31
Unicum in Hungary, for example.
250
616000
2000
헝가리의 경우에는 유니쿰(Unicum)이고
10:33
The Greeks have actually managed to produce something called Retsina,
251
618000
2000
그리스에서는 렛시나(Retsina)라는 걸 만들었는데
10:35
which even tastes shite when you're in Greece.
252
620000
2000
이건 그리스 안에서 마셔도 맛이 없습니다.
10:37
(Laughter)
253
622000
2000
(웃음)
10:39
But so much communication now is contextual
254
624000
2000
여튼, 이제는 커뮤니케이션의 정말 많은 부분이 컨텍스트 기반이다보니
10:41
that the capacity for actually nudging people,
255
626000
2000
사람들을 자극할 수 있는 가능성,
10:43
for giving them better information -- B.J. Fogg,
256
628000
2000
사람들에게 더 낳은 정보를 제공할 수 있는 가능성이.., 예를 들어
10:45
at the University of Stanford, makes the point
257
630000
2000
스탠포드 대학의 B.J. 포그(B.J. Fogg)같은 경우에는
10:47
that actually the mobile phone is --
258
632000
2000
휴대전화야말로
10:49
He's invented the phrase, "persuasive technologies."
259
634000
2000
그 사람 표현에 따르면 "설득력있는 기술"이다,
10:51
He believes the mobile phone, by being location-specific,
260
636000
3000
포그에 따르면 휴대전화는 위치 기반이고
10:54
contextual, timely and immediate,
261
639000
2000
컨텍스트 기반이고, 또 즉시적인 커뮤니케이션이기 때문에
10:56
is simply the greatest persuasive technology device ever invented.
262
641000
3000
여태껏 발명된 커뮤니케이션 수단 중에 가장 설득력있는 기기이다라는 거죠.
10:59
Now, if we have all these tools at our disposal,
263
644000
2000
자 이제 이런 도구들은 모두 주어진 셈이고
11:01
we simply have to ask the question,
264
646000
2000
우리가 할 일은 이 도구들을 어떻게 지능적으로 사용할 것인가 하는
11:03
and Thaler and Sunstein have, of how we can use these more intelligently.
265
648000
3000
마지막 질문을 던지는 것 밖에 없어요. 탈러와 선스타인(Thaler and Sunstein)은 실제로 이 질문을 연구해봤는데
11:06
I'll give you one example.
266
651000
3000
재미있는 예를 하나 들게요.
11:09
If you had a large red button of this kind, on the wall of your home,
267
654000
2000
여러분 집 벽에 이런 빨간 버튼이 하나 달려 있어서
11:11
and every time you pressed it, it saved 50 dollars for you,
268
656000
3000
한 번 누를때마다 50달러씩 저축이 된다,
11:14
put 50 dollars into your pension,
269
659000
2000
노후연금에 50달러씩 저축이 된다고 하면
11:16
you would save a lot more.
270
661000
2000
버튼이 없을 때보다 훨씬 저축량이 늘어날겁니다.
11:18
The reason is that the interface fundamentally determines
271
663000
2000
이유인즉, 인터페이스가 인간의 행동을
11:20
the behavior. Okay?
272
665000
2000
근본적으로 결정한다 이거예요.
11:22
Now, marketing has done a very, very good job of creating
273
667000
3000
마케팅 하시는 분들은 "충동구매"를 자극하기 위해서
11:25
opportunities for impulse buying.
274
670000
2000
굉장히 여러 가지 작업을 많이 해오셨는데
11:27
Yet we've never created the opportunity for impulse saving.
275
672000
4000
"충동저축"이라는 건 아무도 생각해 본 적이 없습니다.
11:31
If you did this, more people would save more.
276
676000
3000
만약 이런 저축 방법을 개발하면, 더 많은 사람들이 더 많이 저축을 할겁니다.
11:34
It's simply a question of changing the interface
277
679000
2000
사람들이 내리는 결정에 해당하는
11:36
by which people make decisions,
278
681000
2000
인터페이스를 바꾸면
11:38
and the very nature of the decisions changes.
279
683000
2000
결정의 내용마저 바꿀 수 있다는 거예요.
11:40
Obviously, I don't want people to do this,
280
685000
2000
솔직히 저 개인적으로는 사람들이 이런 짓은 안했으면 좋겠긴 합니다.
11:42
because as an advertising man I tend to regard saving as just
281
687000
2000
광고쟁이로써 저는 저축은 단지
11:44
consumerism needlessly postponed.
282
689000
2000
"쓸데없이 연기된 소비주의"라고 보기 때문에...
11:46
(Laughter)
283
691000
1000
(웃음)
11:47
But if anybody did want to do that,
284
692000
3000
하지만 뭐 저축을 하고 싶어하는 사람이 있다면
11:50
that's the kind of thing we need to be thinking about, actually:
285
695000
3000
인간의 행동을 근본적으로 바꿀 수 있는 기회에 대해
11:53
fundamental opportunities to change human behavior.
286
698000
2000
이런 식으로 접근을 해봐야 한다는 거.
11:55
Now, I've got an example here from Canada.
287
700000
3000
여기 캐나다에서 나온 또 다른 재미있는 예가 있습니다.
11:58
There was a young intern at Ogilvy Canada
288
703000
3000
캐나다 광고 에이전시 오길비(Ogilvy)에서 일하는
12:01
called Hunter Somerville,
289
706000
2000
헌터 소머빌(Hunter Somerville)이라는 인턴이 있었어요.
12:03
who was working in improv in Toronto,
290
708000
2000
토론토에서 연극을 하다가
12:05
and got a part-time job in advertising,
291
710000
2000
파트타임으로 광고업계에 발을 들였는데
12:07
and was given the job of advertising Shreddies.
292
712000
3000
맡은 일이 슈레디스(Shreddies) 홍보였단 말이죠.
12:10
Now this is the most perfect case of creating
293
715000
2000
이거야말로 실제 상품은 전혀 바꾸지 않은 채로
12:12
intangible, added value,
294
717000
2000
만져지지 않는 부가가치를 창출해 낸
12:14
without changing the product in the slightest.
295
719000
3000
완벽한 케이스 스터디입니다.
12:17
Shreddies is a strange, square, whole-grain cereal,
296
722000
3000
슈레디스는 뉴질랜드, 캐나다 그리고 영국에서만 파는
12:20
only available in New Zealand, Canada and Britain.
297
725000
4000
네모난, 좀 이상하게 생긴 시리얼입니다.
12:24
It's Kraft's peculiar way of rewarding loyalty to the crown.
298
729000
3000
크라프트(Kraft)가 영국 왕실에 충성하는 사람들에게 보답하는 좀 특이한 방법이랄까..
12:27
(Laughter)
299
732000
3000
(웃음)
12:30
In working out how you could re-launch Shreddies,
300
735000
3000
슈레디스 브랜드를 어떻게 리런칭할지 궁리하다가
12:33
he came up with this.
301
738000
2000
헌터 소머빌이 이런 아이디어를 냈어요
12:42
Video: (Buzzer)
302
747000
5000
비디오: (버저 소리)
12:48
Man: Shreddies is supposed to be square.
303
753000
3000
남자: 슈레디는 사각형이어야 되는 거 아닌가?
12:51
(Laughter)
304
756000
1000
(웃음)
12:52
Woman: Have any of these diamond shapes gone out?
305
757000
3000
여자: 다이아몬드 모양으로 (하자있는 제품) 이미 출고된 거 아닐까요?
12:55
(Laughter)
306
760000
2000
(웃음)
12:57
Voiceover: New Diamond Shreddies cereal.
307
762000
2000
성우: 새로운 다이아몬드 슈레디스 시리얼!
12:59
Same 100 percent whole-grain wheat in a delicious diamond shape.
308
764000
3000
여전히 100% 통밀로 만들었지만, 더욱 맛있는 다이아몬드 모양!
13:02
(Applause)
309
767000
4000
(박수)
13:06
Rory Sutherland: I'm not sure this isn't the most perfect example
310
771000
2000
로리 서덜랜드: 이게 잡히지 않는 부가 가치 창출의 완벽한 예가 아니라면
13:08
of intangible value creation. All it requires is
311
773000
2000
뭐가 완벽한 예가 될지 저는 모르겠습니다. 여기에 들어간 재료라고는
13:10
photons, neurons, and a great idea to create this thing.
312
775000
3000
광자, 중성자, 그리고 창조적인 아이디어 뿐이란 말이죠.
13:13
I would say it's a work of genius.
313
778000
2000
개인적으로는 천재적인 작업이라고 생각합니다.
13:15
But, naturally, you can't do this kind of thing without a little bit of market research.
314
780000
3000
근데 또, 당연한 일이지만, 이런 일을 하면서 마켓 리서치가 빠질 수 없죠.
13:18
Man: So, Shreddies is actually producing a new product,
315
783000
3000
남자: 슈레디스가 새로운 제품을 발표하는데 말이죠
13:21
which is something very exciting for them.
316
786000
3000
회사측은 신상품에 상당히 고무되어 있어요.
13:24
So they are introducing new Diamond Shreddies.
317
789000
3000
신상품이라는 게 다이아몬드 슈레디스인데
13:27
(Laughter)
318
792000
5000
(웃음)
13:32
So I just want to get your first impressions when you see that,
319
797000
2000
그래서 다이아몬드 슈레디스 박스를 보시면
13:34
when you see the Diamond Shreddies box there.
320
799000
3000
어떤 첫인상을 받으시는지 궁금합니다.
13:37
(Laughter)
321
802000
1000
(웃음)
13:38
Woman: Weren't they square?
322
803000
2000
여자: 원래 사각형 아니었나요?
13:40
Woman #2: I'm a little bit confused. Woman #3: They look like the squares to me.
323
805000
2000
여자2: 좀 혼란스럽네요. 여자3: 저한테는 아직도 그냥 사각형같은데요.
13:42
Man: They -- Yeah, it's all in the appearance.
324
807000
2000
남자: 그게, 예, 뭐 다 보기 나름인데요
13:44
But it's kind of like flipping a six or a nine. Like a six,
325
809000
4000
숫자 6을 뒤집으면 9처럼 보이고 반대로
13:48
if you flip it over it looks like a nine.
326
813000
2000
9를 뒤집으면 6처럼 보이긴 하지만
13:50
But a six is very different from a nine.
327
815000
2000
6이랑 9는 다르잖아요?
13:52
Woman # 3: Or an "M" and a "W". Man: An "M" and a "W", exactly.
328
817000
2000
여자 3: 아, M이랑 W처럼요? 남자: 그렇죠! 바로 그겁니다.
13:54
Man #2: [unclear]
329
819000
2000
남자 2: (잘 들리지 않음)
13:56
You just looked like you turned it on its end. But when you see it like that
330
821000
3000
그냥 이렇게 돌려 놨다고 생각하시겠지만, 그렇게 놓고 보면
13:59
it's more interesting looking.
331
824000
2000
더 흥미로운 모양이 된단 말이죠.
14:01
Man: Just try both of them.
332
826000
2000
남자: 둘 다 드셔보세요.
14:03
Take a square one there, first.
333
828000
3000
먼저 사각형.
14:06
(Laughter)
334
831000
12000
(웃음)
14:18
Man: Which one did you prefer? Man #2: The first one.
335
843000
2000
남자: 어느 쪽이 더 맘에 드시나요? 남자2: 첫 번째 거요
14:20
Man: The first one?
336
845000
2000
남자: 첫 번째?
14:22
(Laughter)
337
847000
2000
(웃음)
14:24
Rory Sutherland: Now, naturally, a debate raged.
338
849000
4000
로리 서덜랜드: 뭐 당연히 큰 논쟁이 뒤따랐습니다.
14:28
There were conservative elements in Canada, unsurprisingly,
339
853000
3000
놀랄 일도 아니지만, 캐나다엔 보수적인 사람들이 좀 있는데
14:31
who actually resented this intrusion.
340
856000
2000
이 새로운 제품의 등장을 별로 반가워하질 않았어요.
14:33
So, eventually, the manufacturers actually
341
858000
2000
그래서 제조사에서는 결국
14:35
arrived at a compromise, which was the combo pack.
342
860000
3000
타협점을 찾아야 했는데, 뭔고 하니 바로 콤보 팩.
14:38
(Laughter)
343
863000
2000
(웃음)
14:40
(Applause)
344
865000
9000
(박수)
14:49
(Laughter)
345
874000
5000
(웃음)
14:54
If you think it's funny, bear in mind there is an organization called
346
879000
3000
만약 이게 웃기다고 생각하신다면 미국 와인 경제학회 (American Institute of Wine Economics)라는
14:57
the American Institute of Wine Economics,
347
882000
3000
단체가 있다는 것도 알아두셔야 됩니다.
15:00
which actually does extensive research into perception of things,
348
885000
2000
이 단체는 상품 가치의 인지에 대해 각종 연구를 수행하는데
15:02
and discovers that except for among
349
887000
2000
결과에 따르면 와인에 정말 조예가 깊은
15:04
perhaps five or ten percent of the most knowledgeable people,
350
889000
3000
5~10퍼센트의 소비자를 제외하고는
15:07
there is no correlation between quality and enjoyment
351
892000
2000
나머지 사람들은 와인의 질과 와인에서 얻는 즐거움 사이에
15:09
in wine,
352
894000
2000
아무 상관관계가 없다는 거예요.
15:11
except when you tell the people how expensive it is,
353
896000
2000
단, 와인 가격을 안가르쳐줬을 경우에만.
15:13
in which case they tend to enjoy the more expensive stuff more.
354
898000
3000
가격을 알고 나면 비싼 게 더 맛있다고 느끼는 경향이 나타납니다.
15:16
So drink your wine blind in the future.
355
901000
3000
다음부터 와인은 눈 가리고 마시세요.
15:19
But this is both hysterically funny --
356
904000
2000
이 두 가지 이야기 모두 배꼽빠지게 웃기는 이야기이기도 하지만
15:21
but I think an important philosophical point,
357
906000
2000
동시에 철학적인 교훈도 숨어있다고 저는 생각합니다.
15:23
which is, going forward, we need more of this kind of value.
358
908000
3000
교훈의 내용인즉, 앞으로 닥쳐올 세상에서는 이런 종류의 가치가 더 필요하다는 겁니다.
15:26
We need to spend more time appreciating what already exists,
359
911000
3000
우리는 "뭘 더 할 수 있을까" 하고 고민하는 대신에
15:29
and less time agonizing over what else we can do.
360
914000
2000
이미 우리가 가진 것들을 즐기는 데 시간을 더 쓸 필요가 있어요.
15:31
Two quotations to more or less end with.
361
916000
2000
인용문 두 가지만 말씀드리고 마칠까 합니다.
15:33
One of them is, "Poetry is when you make new things
362
918000
2000
첫 번째 인용구는 "시(詩)는 새로운 것을 친숙하게
15:35
familiar and familiar things new."
363
920000
2000
그리고 친숙한 것을 새롭게 만드는 것이다".
15:37
Which isn't a bad definition of what our job is,
364
922000
3000
사실 이것은 우리 광고쟁이들이 하는 일의 정의라고 해도 좋겠네요.
15:40
to help people appreciate what is unfamiliar, but also
365
925000
2000
사람들로 하여금 새로운 물건을 받아들이는 것을 돕기도 하지만 동시에
15:42
to gain a greater appreciation, and place a far higher value on
366
927000
4000
이미 존재하는 사물을 더 잘 이해하고 더 높은 가치를
15:46
those things which are already existing.
367
931000
2000
부여할 수 있도록 하는 일이니까요.
15:48
There is some evidence, by the way, that things like social networking help do that.
368
933000
3000
여담이지만 소셜네트워킹이 그런 가치 부여를 도와준다는 증거도 있습니다.
15:51
Because they help people share news.
369
936000
2000
왜냐면 소셜네트워킹이란 사람들이 새로운 소식을 공유할 수 있도록 도와주는데
15:53
They give badge value to everyday little trivial activities.
370
938000
4000
이로 인해서 일상의 사소한 일에도 부가가치가 부여되거든요.
15:57
So they actually reduce the need for actually spending great money on display,
371
942000
3000
따라서 과시를 위해 돈을 많이 쓰는 대신에
16:00
and increase the kind of third-party
372
945000
2000
아주 사소한, 간단한 일들로부터 얻을 수 있는 재미를
16:02
enjoyment you can get from the smallest, simplest things in life. Which is magic.
373
947000
4000
제3자를 통해 얻는 거죠. (광고쟁이로써는) 비극적인 일이네요.
16:06
The second one is the second G.K. Chesterton quote of this session,
374
951000
3000
두 번째 인용구는, 이 세션의 두 번째 G.K. 체스터튼 인용구이기도 한데, 바로
16:09
which is, "We are perishing for want of wonder, not for want of wonders,"
375
954000
3000
"우리는 경이가 부족해서가 아니라 또 다른 경이를 원하기 때문에 멸망해간다"
16:12
which I think for anybody involved in technology, is perfectly true.
376
957000
3000
테크놀로지에 관련된 사람이라면 누구나 저기에 해당된다고 생각합니다.
16:15
And a final thing: When you place a value on things like health,
377
960000
2000
마지막으로 한 말씀만 드릴게요. 건강이나
16:17
love, sex and other things,
378
962000
2000
사랑, 섹스, 그밖의 여러 가지에 가치를 부여할 때,
16:19
and learn to place a material value
379
964000
2000
예전엔 그저 보이지 않는, 잡히지 않는 것들이고 생각했던 것에
16:21
on what you've previously discounted
380
966000
2000
구체적인 가치를
16:23
for being merely intangible, a thing not seen,
381
968000
3000
부여하는 방법을 배웠을때만이
16:26
you realize you're much, much wealthier than you ever imagined.
382
971000
3000
여러분이 스스로 생각했던 것보다 얼마나 부자인지 깨닫게 될 것입니다.
16:29
Thank you very much indeed.
383
974000
2000
감사합니다.
16:31
(Applause)
384
976000
1000
(박수)
ABOUT THE SPEAKER
Rory Sutherland - Advertising guruRory Sutherland stands at the center of an advertising revolution in brand identities, designing cutting-edge, interactive campaigns that blur the line between ad and entertainment.
Why you should listen
From unlikely beginnings as a classics teacher to his current job as Vice Chairman of Ogilvy Group, Rory Sutherland has created his own brand of the Cinderella story. He joined Ogilvy & Mather's planning department in 1988, and became a junior copywriter, working on Microsoft's account in its pre-Windows days. An early fan of the Internet, he was among the first in the traditional ad world to see the potential in these relatively unknown technologies.
An immediate understanding of the possibilities of digital technology and the Internet powered Sutherland's meteoric rise. He continues to provide insight into advertising in the age of the Internet and social media through his blog at Campaign's Brand Republic site, his column "The Wiki Man" at The Spectator and his busy Twitter account.
Rory Sutherland | Speaker | TED.com