TEDxStanford
Baba Shiv: Sometimes it's good to give up the driver's seat
Баба Шив: Понякога е по-добре да се откажем от мястото на водача
Filmed:
Readability: 3.7
901,458 views
През годините, изследванията показват, неинтуитивен факт за човешката природа: че понякога, твърде много избор ни прави по-малко щастливи. Това може дори да е вярно, когато става въпрос за медицинско лечение. Баба Шив споделя вълнуващо изследване, което измерва, защо избора отваря вратата на съмнението, и предполага, че преотстъпването на контрол, особено на решения за живот и смърт - може да е най-доброто нещо за нас.
Baba Shiv - Neuroeconomist
Baba Shiv studies how “liking” and “wanting” shape the choices we make, and what that means in the world of marketing. Full bio
Baba Shiv studies how “liking” and “wanting” shape the choices we make, and what that means in the world of marketing. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:16
I want to start on a slightly somber note.
0
542
3132
Искам да започнa с малко мрачна бележка.
00:19
Two thousand and seven, five years ago,
1
3674
3773
Две хиляди и седма година, преди пет години
00:23
my wife gets diagnosed with breast cancer,
2
7447
3046
жена ми е диагностицирана с рак на гърдата,
00:26
stage IIB.
3
10493
3050
стадий II Б.
00:29
Now, looking back, the most harrowing
4
13543
2151
Сега, гледайки назад, най-мъчителната
00:31
part of that experience
5
15694
1144
част от този опит
00:32
was not just the hospital visits --
6
16838
2112
не бяха само болничните посещения -
00:34
these were very painful for my wife, understandably so.
7
18950
3212
те бяха много болезнени за жена ми, обяснимо защо.
00:38
It was not even the initial shock of knowing
8
22162
1822
Дори не бе първоначалния шок от узнаването,
00:39
that she had breast cancer, just 39 years old,
9
23984
2104
че има рак на гърдата, само на 39 години,
00:41
absolutely no history of cancer in her family.
10
26088
4040
абсолютно няма история на рак в семейството ѝ.
00:46
The most horrifying and agonizing part
11
30128
3069
Най-зловещата и мъчителна част
00:49
of the whole experience was we were making
12
33197
2664
на цялото преживяване бе, че взимахме
00:51
decisions after decisions after decisions
13
35861
1905
решения след решения след решения
00:53
that were being thrust upon us.
14
37766
2068
които бяха хвърлени върху нас.
00:55
Should it be a mastectomy? Should it be a lumpectomy?
15
39834
3186
Трябва ли да бъде мастектомия? Трябва ли да бъде лумпектомия?
00:58
Should it be a more aggressive form of treatment,
16
43020
2376
Трябва ли да бъде по-агресивна форма на лечение,
01:01
given that it was stage IIB?
17
45396
1881
като се има предвид, че бе етап ІІ Б?
01:03
With all the side effects?
18
47277
1536
С всички странични ефекти?
01:04
Or should it be a less aggressive form of treatment?
19
48813
2888
Или трябва да бъде по-агресивна форма на лечение?
01:07
And these were being pressed upon us
20
51701
2198
И бяхме притиснати
01:09
by the doctors.
21
53899
2276
от лекарите.
01:12
Now, you could ask this question,
22
56175
1467
Сега можете да зададете този въпрос,
01:13
why were the doctors doing this?
23
57642
1666
защо лекарите правят това?
01:15
Now, a simplistic answer would be,
24
59308
1783
Опростен отговор би бил, че
01:16
the doctors are doing this because they want to protect themselves legally.
25
61091
4368
докторите правят това, защото искат да се защитят от закона.
01:21
I think that is too simplistic.
26
65459
1723
Мисля, че това е твърде опростено.
01:23
These are well-meaning doctors,
27
67182
1477
Това са доброжелателни лекари,
01:24
some of them have gone on to become very good friends.
28
68659
2039
някои от тях станаха много добри приятели.
01:26
They probably were simply following the wisdom
29
70698
2137
Те вероятно просто следват мъдростта,
01:28
that has come down the ages, this adage that when you're making decisions,
30
72835
3808
която идва през вековете, тази поговорка, че когато вземате решения,
01:32
especially decisions of importance,
31
76643
2423
особено важни решения,
01:34
it's best to be in charge, it's best to be in control,
32
79066
2939
най-добре е да сме отговорни, най-добре е да сме под контрол,
01:37
it's best to be in the driver's seat.
33
82005
2993
най-добре е да бъдем на мястото на водача.
01:40
And we were certainly in the driver's seat,
34
84998
2057
И със сигурност бяхме в мястото на водача,
01:42
making all these decisions, and let me tell you,
35
87055
1830
вземайки всички тези решения и нека да ви кажа,
01:44
if some of you had been there,
36
88885
1535
ако някои от вас са преминали през това,
01:46
it was a most agonizing and harrowing experience.
37
90420
3872
беше най-агонизиращият и мъчителен опит.
01:50
Which got me thinking.
38
94292
1449
Което ме накара да мисля.
01:51
I said, is there any validity to
39
95741
1562
Казах си, има ли някаква валидност на
01:53
this whole adage that when you're making decisions,
40
97303
3590
цялата поговорка, че когато вземате решения
01:56
it's best to take the driver's seat,
41
100893
2392
е най-добре да сте в мястото на водача,
01:59
be in charge, be in control?
42
103285
1264
отговорни, имайки контрол?
02:00
Or are there contexts where we're far better off
43
104549
3544
Или има контексти, където сме далеч по-добре
02:03
taking the passenger's seat and have someone else drive?
44
108093
3073
да вземем мястото на пътника и някой друг да шофира?
02:07
For example, a trusted financial advisor,
45
111166
1755
Например, надежден финансов съветник,
02:08
could be a trusted doctor, etc.
46
112921
3060
може да бъде надежден лекар и др.
02:11
And since I study human decision making,
47
115981
2152
И тъй като изучавам човешкото вземане на решения,
02:14
I said, I'm going to run some studies
48
118133
3184
Казах, ще направя някои проучвания,
02:17
to find some answers.
49
121317
1480
за да намеря отговори.
02:18
And I'm going to share one of these studies with you today.
50
122797
2232
И ще споделя едно от тези изследвания с вас днес.
02:20
So, imagine that all of you are participants in the study.
51
125029
4248
И така представете си, че всички от вас са участници в изследването.
02:25
I want to tell you that what you're going to do in the study is
52
129277
3177
Искам да ви кажа, че това, което възнамерявам да направя в изследването е,
02:28
you're going to drink a cup of tea.
53
132454
2535
че ще пиете чай.
02:30
If you're wondering why, I'll tell you why in a few seconds from now.
54
134989
4133
Ако се чудите защо, ще ви кажа защо след няколко секунди от сега.
02:35
You are going to solve a series of puzzles,
55
139122
2620
Вие ще решите поредица от пъзели,
02:37
and I'm going to show you examples of these puzzles momentarily.
56
141742
3929
и ще ви покажа примери на тези пъзели след момент.
02:41
And the more puzzles you solve,
57
145671
1615
И колкото повече пъзели можете да решите,
02:43
the greater the chances that you'll win some prizes.
58
147286
3390
толкова по-голяма е вероятността, че ще спечелите някои награди.
02:46
Now, why do you have to consume the tea?
59
150676
2208
Сега, защо трябва да пиете чай?
02:48
Why? Because it makes a lot of sense.
60
152884
1504
Защо? Защото има много смисъл.
02:50
In order to solve these puzzles effectively,
61
154388
2736
За да решите тези пъзели ефективно,
02:53
if you think about it, your mind needs to be in two states simultaneously.
62
157124
3648
ако помислите за него, умът ви трябва да бъде в две състояния едновременно.
02:56
Right? It needs to be alert,
63
160772
3075
Нали? Трябва да бъде нащрек,
02:59
for which caffeine is very good.
64
163847
2862
за което кофеинът е много добър.
03:02
Simultaneously, it needs to be calm.
65
166709
2944
Едновременно, трябва да бъде спокоен.
03:05
Not agitated, calm. For which chamomile is very good.
66
169653
5688
Не развълнуван, спокоен. За което лайката е много добра.
03:11
Now comes the between-subjects design,
67
175341
2855
Сега следва дизайн между субектите,
03:14
the AB design, the AB testing.
68
178196
1480
АБ проектиране, AБ тестване.
03:15
So what I'm going to do is randomly assign you
69
179676
1776
Така че това, което ще направя е произволно да ви назнача
03:17
to one of two groups.
70
181452
2001
в една от двете групи.
03:19
So imagine that there is an imaginary line out here,
71
183453
2743
Така представете си, че има въображаема линия тук,
03:22
so everyone here will be group A,
72
186196
3033
така всички тук ще бъдете група А,
03:25
everyone out here will be group B.
73
189229
2535
всеки тук ще бъде група Б.
03:27
Now, for you folks, what I'm going to do is
74
191764
3209
Сега за вас, това, което ще направя е,
03:30
I'm going to show you these two teas,
75
194973
1903
че ще ви покажа тези два чая,
03:32
and I'm asking you, I'll go ahead and ask you,
76
196876
2128
и ще ви попитам
03:34
to choose your tea. So you can choose which of the two tea you want.
77
199004
2761
да изберете вашия чай. Така можете да изберете кой от двата чая желаете.
03:37
You can decide, what is your mental state:
78
201765
2280
Може да решите, какво е вашето умственото състояние:
03:39
Okay, I'm going to choose the caffeinated tea,
79
204045
2013
Добре, ще избера чай с кофеин,
03:41
I'm going to choose the chamomile tea.
80
206058
1208
Ще избера чай с лайка.
03:43
So you're going to be in charge,
81
207266
1422
Така че ще бъдете в контрол,
03:44
you're going to be in control, you're going to be in the driver's seat.
82
208688
3821
Ще бъдете в контрол, ще бъдете в мястото на водача.
03:48
You folks, I'm going to show you these two teas,
83
212509
3219
На вас, ще ви покажа тези два чая,
03:51
but you don't have a choice.
84
215728
2093
но вие нямате избор.
03:53
I'm going to give you one of these two teas,
85
217821
2251
Ще ви дам един от тези два чая,
03:55
and keep in mind, I'm going to pick one of these
86
220072
2224
и не забравяйте, ще избера един от тези
03:58
two teas at random for you.
87
222296
1942
два чая произволно вместо вас.
04:00
And you know that.
88
224238
1732
И вие знаете това.
04:01
So if you think about it, this is an extreme case scenario,
89
225970
2649
Така че ако помислите за това, това е изключителна ситуация,
04:04
because in the real world,
90
228619
1248
тъй като в реалния свят,
04:05
whenever you are taking passenger's seat,
91
229867
2151
когато вземете мястото на пътника,
04:07
very often the driver is going to be someone you trust,
92
232018
2521
много често шофьорът ще бъде някой, на който имате доверие,
04:10
an expert, etc. So this is an extreme case scenario.
93
234539
4520
експерт, и др. Така че това е изключителна ситуация.
04:14
Now, you're all going to consume the tea.
94
239059
4961
Сега вие всички ще изпиете чая.
04:19
So imagine that you are taking the tea now,
95
244020
1390
Така представете си, че пиете чая сега,
04:21
we'll wait for you to finish the tea.
96
245410
1953
Ще изчакаме, за да свършите чая.
04:23
We'll give another five minutes for the ingredient to have its effects.
97
247363
3866
Ще ви дадем още пет минути за съставките му да се задействат.
04:27
Now you're going to have 30 minutes to solve 15 puzzles.
98
251229
5658
Сега ще имате 30 минути за решаване на 15 пъзели.
04:32
Here's an example of the puzzle you're going to solve.
99
256887
3066
Ето един пример от пъзела, който ще решите.
04:35
Anyone in the audience want to take a stab?
100
259953
2321
Някой в публиката иска да се опита?
04:38
(Audience: Pulpit.) Baba Shiv: Whoa!
101
262274
2015
(Аудиторията: Амвона) Баба Шив: Уау!
04:40
Okay, that's cool.
102
264289
1609
Добре, това е готино.
04:41
Yeah, so what we do if we had you, who will get the answer,
103
265898
2593
да, така че това, което правим ако имахме вас, тези които ще получат отговора,
04:44
as a participant, we would have calibrated the difficulty level
104
268491
4143
като участник, щяхме да калибрираме нивото на трудност
04:48
of the puzzles to your expertise.
105
272634
1959
на пъзелите към вашия опит.
04:50
Because we want these puzzles to be difficult.
106
274593
2080
Защото искаме тези пъзели да са трудни.
04:52
These are tricky puzzles because your first instinct
107
276673
2512
Това са хитри пъзели, защото вашият първи инстинкт
04:55
is to say "tulip," and then you have to unstick yourself.
108
279185
4604
е да се каже "лале", а след това трябва да се освободите.
04:59
Right? So these have been calibrated to your level of expertise.
109
283789
3497
Нали? Така че те са били нагласени за вашето ниво на експертност.
05:03
Because we want this to be difficult, and I'll tell you why momentarily.
110
287286
4024
Тъй като искаме това да бъде трудно и ще ви кажа защо след малко.
05:07
Now, here's another example.
111
291310
2480
Сега, ето един друг пример.
05:09
Anyone? It's much more difficult.
112
293790
2251
Някой? Това е много по-трудно.
05:11
(Audience: Embark.) BS: Yeah, wow. Okay.
113
296041
2208
(Аудиторията: Поемам) БШ: да, уау. Добре.
05:14
So, yeah, so this is again difficult.
114
298249
1937
Това е така, да, така че това отново е трудно.
05:16
You will say "kambar," then you will have to go, "maker,"
115
300186
1710
Ще кажете "камбар", след това ще трябва да отидете на "производител"
05:17
and all that, and then you can unstick yourself.
116
301896
2025
и всичко това и след това можете да се освободите.
05:19
Okay, so you have 30 minutes now to solve these 15 puzzles.
117
303921
4402
Добре, така че имате 30 минути сега, за да решите тези 15 пъзели.
05:24
Now, the question we're asking here
118
308323
2424
Сега въпросът, който питаме тук
05:26
is in terms of the outcome,
119
310747
2078
е по отношение на резултата,
05:28
in terms of the number of puzzles solved,
120
312825
1808
от гледна точка на броя на решени пъзели,
05:30
will you in the driver's seat
121
314633
2992
вие в седалката на водача
05:33
end up solving more puzzles,
122
317625
1840
ще решите ли повече пъзели,
05:35
because you are in control, you could decide which tea you will choose,
123
319465
2984
тъй като сте в контрол, можете да решите кой чай ще изберете,
05:38
or would you be better off,
124
322449
2265
или ще ви бъде по-добре
05:40
in terms of the number of puzzles solved?
125
324714
2470
от гледна точка на броя на решени пъзели?
05:43
And systemically what we will show,
126
327184
2868
И системно това което ще покажем,
05:45
across a series of studies,
127
330052
1440
през поредица от изследвания,
05:47
is that you, the passengers,
128
331492
2183
е, че вие, пътниците,
05:49
even though the tea was picked for you at random,
129
333675
3630
въпреки че чаят е изписан произволно, вместо вас
05:53
will end up solving more puzzles than you, the drivers.
130
337305
4186
ще решите повече пъзели от вас, шофьорите.
05:57
We also observe another thing,
131
341491
3025
Също така наблюдавахме още нещо,
06:00
and that is, you folks not only are solving fewer puzzles,
132
344516
2248
и това е, че вие не само решавате по-малко пъзели,
06:02
you're also putting less juice into the task.
133
346764
2951
вие също така слагате по-малко сок в задачата.
06:05
Less effort, you're less persistent, and so on.
134
349715
2896
по-малко усилия, по-малко устойчиви сте и така нататък.
06:08
How do you know that?
135
352611
1143
Как разбирате това?
06:09
Well we have two objective measures.
136
353754
2569
Добре, имаме две обективни мерки.
06:12
One is, what is the time, on average, you're taking
137
356323
2871
Едната е, какво е средното време,
06:15
in attempting to solve these puzzles?
138
359194
1929
за което решавате тези пъзели?
06:17
You will spend less time compared to you.
139
361123
3656
Вие ще прекарвате по-малко време, в сравнение с вас.
06:20
Second, you have 30 minutes to solve these,
140
364779
2048
Второ, имате 30 минути, за да решите тези,
06:22
are you taking the entire 30 minutes, or are you giving up
141
366827
1968
ще прекарате ли целите 30 минути или ще се предадете
06:24
before the 30 minutes elapse?
142
368795
1529
преди да изтекат 30-те минути?
06:26
You will be more likely to give up before the 30 minutes elapse compared to you.
143
370324
5005
По-вероятно ще се откажете преди да изтекат 30 минути, в сравнение с вас.
06:31
So, you're putting in less juice, and therefore the outcome:
144
375337
2909
Така че слагате по-малко сок и следва резултата:
06:34
fewer puzzles solved.
145
378246
3600
по-малко пъзели решени.
06:37
Now, that brings us now to, why does this happen?
146
381846
4201
Сега, че това сега ни води до, защо става това?
06:41
And under what situations, when would we see this pattern of results
147
386047
4200
И в какви ситуации, кога ще виждаме този модел на резултатите
06:46
where the passenger is going to show better, more favorable outcomes
148
390247
3881
където пътникът ще покаже по-добри, по-благоприятни резултати
06:50
compared to the driver?
149
394128
2740
в сравнение с шофьора?
06:52
It all has to do with when you face what I call the INCA.
150
396868
4960
Всичко е свързано с това, когато сте изправени пред т.нар. ИНКА.
06:57
It's an acronym that stands for
151
401828
2119
Това е съкращение, което представлява
06:59
the nature of the feedback you're getting after you've made the decision.
152
403947
4089
естеството на обратната връзка, която получавате след решението.
07:03
So, if you think about it, in this particular puzzle task,
153
408036
2615
Така че, ако помислите за това, в тази конкретна пъзел задача,
07:06
it could happen in investing in the stock market,
154
410651
1880
може да се случи при инвестиране на фондовия пазар,
07:08
very volatile out there, it could be the medical situation --
155
412531
2512
много променливо е там, може да бъде медицинска ситуация -
07:10
the feedback here is immediate.
156
415043
2843
обратната връзка тук е незабавна.
07:13
You know the feedback, whether you're solving the puzzles or not.
157
417886
3453
Вие знаете обратната връзка, независимо дали сте решили пъзелите, или не.
07:17
Right? Second, it is negative.
158
421339
2514
Нали? Второ, отрицателно е.
07:19
Remember, the deck was stacked against you.
159
423853
2579
Не забравяйте, че шансовете са срещу вас.
07:22
In terms of the difficulty level of these puzzles.
160
426432
2567
По отношение на нивото на трудност на тези пъзели.
07:24
And this can happen in the medical domain.
161
428999
1720
И това може да се случи в медицинската сфера.
07:26
For example, very early on in the treatment,
162
430719
2088
Например, много рано по време на лечението,
07:28
things are negative, the feedback, before things become positive.
163
432807
3416
нещата са отрицателни, обратна връзка, преди нещата да станат положителни.
07:32
Right? It can happen in the stock market.
164
436223
1881
Нали? Може да се случи на фондовия пазар.
07:34
Volatile stock market, getting negative feedback that's also immediate.
165
438104
3623
В нестабилен фондов пазар, получаването на отрицателна обратна връзка също е непосредствено.
07:37
And the feedback in all these cases is concrete.
166
441727
2856
И обратната информация във всички тези случаи е конкретна.
07:40
It's not ambiguous; you know if you've solved the puzzles or not.
167
444583
3218
Не е двусмислена, знаете, дали сте решели пъзелите или не.
07:43
Now, the added one, apart from this immediacy,
168
447801
3954
Сега, добавката, настрана от тази непосредственост,
07:47
negative, this concreteness,
169
451755
3353
отрицателна, тази конкретност,
07:51
now you have a sense of agency.
170
455108
3896
сега имате чувство за съпричастност.
07:54
You were responsible for your decision.
171
459004
2970
Вие бяхте отговорни за вашето решение.
07:57
So what do you do?
172
461974
1394
Така че какво правите?
07:59
You focus on the foregone option.
173
463368
2664
Съсредоточавате се върху неосъществената опция.
08:01
You say, you know what? I should have chosen the other tea.
174
466032
3680
Казваш си, знаеш ли какво? Трябваше да избера другия чай.
08:05
(Laughter)
175
469712
3196
(Смях)
08:08
That casts your decision in doubt,
176
472908
2746
Това хвърля вашето решение под съмнение,
08:11
reduces the confidence you have in the decision,
177
475654
2493
намалява доверието, което имате в решението,
08:14
reduces the confidence you have in the performance,
178
478147
2376
намалява доверието, което имате в изпълнението,
08:16
the performance in terms of solving the puzzles.
179
480523
1976
изпълнението по отношение на решаването на пъзелите.
08:18
And therefore less juice into the task,
180
482499
2328
И затова има по-малко сок в задачата,
08:20
fewer puzzles solved, a less favorable outcome compared to you folks.
181
484827
4912
по-малко пъзели решени, по-малко благоприятни резултати в сравнение с вас.
08:25
And this can happen in the medical domain, if you think about it.
182
489739
2408
И това може да се случи в медицинската сфера, ако си помислите за него.
08:28
Right? A patient in the driver's seat, for example.
183
492147
2264
Нали? Пациент като водач, например.
08:30
Less juice, which means keeping herself or himself
184
494411
3439
По-малко сок, което означава да се поддържа
08:33
less physically fit, physically active to hasten the recovery process,
185
497850
4089
по-малко физически годен, физически активен, за да ускори процеса на възстановяване,
08:37
which is what is often advocated. You probably wouldn't do that.
186
501939
3717
което често се препоръчва. Вероятно не бихте направили това.
08:41
And therefore, there are times when you're facing the INCA,
187
505656
5139
И затова, има случаи, когато сте изправени пред ИНКА,
08:46
when the feedback is going to be immediate, negative,
188
510795
3856
Когато обратната връзка ще бъде незабавна и отрицателна,
08:50
concrete, and you have the sense of agency,
189
514651
2456
конкретна и имате чувство на съпричастност,
08:53
where you're far better off taking the passenger's seat
190
517107
2984
където сте далеч по-добре на мястото на пътника
08:55
and have someone else drive.
191
520091
3585
и някой друг да шофира.
08:59
Now, I started off
192
523676
1168
Започнах
09:00
on the somber note.
193
524844
1984
с тъжна история.
09:02
I want to finish up on a more upbeat note.
194
526828
1672
Искам да завърша по-оживено.
09:04
It has now been five years, slightly more than five years,
195
528500
3412
Стават пет години, малко повече от пет години,
09:07
and the good news, thank God,
196
531912
1728
и добрата новина, благодаря на Бог,
09:09
is that the cancer is still in remission.
197
533640
4784
е, че ракът е все още в ремисия.
09:14
So it all ends well,
198
538424
2137
Така че всичко завършва добре,
09:16
but one thing I didn't mention was
199
540561
2560
но едно нещо, което не споменах е,
09:19
that very early on into her treatment,
200
543121
3807
че много рано по време на лечението,
09:22
my wife and I decided that we will take the passenger's seat.
201
546928
3810
жена ми и аз решихме, че ще вземем мястото на пътника.
09:26
And that made so much of a difference
202
550738
2244
И това оказа огромна разлика
09:28
in terms of the peace of mind that came with that,
203
552982
2756
по отношение на спокойствието, което дойде с него,
09:31
we could focus on her recovery.
204
555738
1743
можехме да се съсредоточим върху нейното възстановяване.
09:33
We let the doctors make all the decisions,
205
557481
2968
Оставихме докторите да вземат всички решения,
09:36
take the driver's seat.
206
560449
2097
да са на мястото на водача.
09:38
Thank you.
207
562546
1743
Благодаря ви.
09:40
(Applause)
208
564289
2803
(Аплодисменти)
ABOUT THE SPEAKER
Baba Shiv - NeuroeconomistBaba Shiv studies how “liking” and “wanting” shape the choices we make, and what that means in the world of marketing.
Why you should listen
Does a bottle of wine’s price tag price affect the pleasure one experiences in buying and drinking it? Does getting immediate feedback on a choice lead a person to doubt their decision? Does being denied something make people pursue it more hotly while simultaneously liking it less? Over his academic career, Baba Shiv has researched these questions in neuroeconomics, winning awards like the William O’Dell prize for an article that made a significant, long-term contribution to marketing theory and practice. Two of Professor Shiv's publications have received the Citation of Excellence from Emerald Management Reviews, and his research has been been featured on "The Tonight Show with Jay Leno" and on NPR's "Radiolab," as well as in the Financial Times, The New York Times, and The Wall Street Journal.
A professor at Stanford's Graduate School of Busines , Shiv is the director of the Strategic Marketing Management Executive Program and teaches several popular MBA courses including “The Frinky Science of the Mind” and “Entrepreneurial Ventures in Luxury Markets.” He served as the editor of the Journal of Consumer Research and is also on the editorial boards of the Journal of Consumer Psychology, Journal of Retailing, Journal of Marketing and the Journal of Marketing Research.
Baba Shiv | Speaker | TED.com