TEDxStanford
Baba Shiv: Sometimes it's good to give up the driver's seat
Μπάμπα Σιβ: Μερικές φορές είναι καλό να παραχωρούμε τη θέση του οδηγού
Filmed:
Readability: 3.7
901,458 views
Με τα χρόνια, η έρευνα έχει δείξει ένα αντιφατικό γεγονός για την ανθρώπινη φύση: ότι μερικές φορές, το να έχουμε πάρα πολλές επιλογές μάς κάνει λιγότερο ευτυχισμένους. Αυτό μπορεί να ισχύει ακόμα κι όταν πρόκειται για ιατρική θεραπεία. Ο Μπάμπα Σιβ μοιράζεται μια συναρπαστική μελέτη που μετρά γιατί η επιλογή ανοίγει την πόρτα στην αμφιβολία και δείχνει ότι η παραχώρηση του ελέγχου -ειδικά για αποφάσεις ζωής ή θανάτου- μπορεί να είναι ό,τι καλύτερο για εμάς.
Baba Shiv - Neuroeconomist
Baba Shiv studies how “liking” and “wanting” shape the choices we make, and what that means in the world of marketing. Full bio
Baba Shiv studies how “liking” and “wanting” shape the choices we make, and what that means in the world of marketing. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:16
I want to start on a slightly somber note.
0
542
3132
Θα ήθελα να ξεκινήσω
με έναν κάπως μελαγχολικό τόνο.
με έναν κάπως μελαγχολικό τόνο.
00:19
Two thousand and seven, five years ago,
1
3674
3773
Το 2007, πέντε χρόνια πριν,
00:23
my wife gets diagnosed with breast cancer,
2
7447
3046
η γυναίκα μου διαγνώστηκε με καρκίνο του στήθους,
00:26
stage IIB.
3
10493
3050
στάδιο ΙΙΒ.
00:29
Now, looking back, the most harrowing
4
13543
2151
Τώρα πια, κοιτώντας πίσω, το πιο οδυνηρό
00:31
part of that experience
5
15694
1144
κομμάτι εκείνης της εμπειρίας
00:32
was not just the hospital visits --
6
16838
2112
δεν ήταν μόνο οι επισκέψεις στο νοσοκομείο -
00:34
these were very painful for my wife, understandably so.
7
18950
3212
αυτές δικαιολογημένα,
ήταν πολύ επώδυνες για τη γυναίκα μου.
ήταν πολύ επώδυνες για τη γυναίκα μου.
00:38
It was not even the initial shock of knowing
8
22162
1822
Δεν ήταν ούτε καν το αρχικό σοκ όταν μάθαμε
00:39
that she had breast cancer, just 39 years old,
9
23984
2104
ότι είχε καρκίνο του στήθους, μόλις 39 ετών,
00:41
absolutely no history of cancer in her family.
10
26088
4040
χωρίς κανένα ιστορικό καρκίνου στην οικογένεια.
00:46
The most horrifying and agonizing part
11
30128
3069
Το πιο τρομακτικό και οδυνηρό κομμάτι
00:49
of the whole experience was we were making
12
33197
2664
όλης της εμπειρίας ήταν ότι παίρναμε
00:51
decisions after decisions after decisions
13
35861
1905
τόσες πολλές αποφάσεις
00:53
that were being thrust upon us.
14
37766
2068
που μας πίεζαν.
00:55
Should it be a mastectomy? Should it be a lumpectomy?
15
39834
3186
Να έκανε μαστεκτομή;
Να έκανε αφαίρεση του όγκου;
Να έκανε αφαίρεση του όγκου;
00:58
Should it be a more aggressive form of treatment,
16
43020
2376
Να κάναμε μία πιο επιθετική θεραπεία,
01:01
given that it was stage IIB?
17
45396
1881
δεδομένου ότι ήταν στάδιο ΙΙΒ,
01:03
With all the side effects?
18
47277
1536
με όλες τις παρενέργειες;
01:04
Or should it be a less aggressive form of treatment?
19
48813
2888
Ή να έκανε μια λιγότερο επιθετική θεραπεία;
01:07
And these were being pressed upon us
20
51701
2198
Και οι γιατροί μάς πίεζαν
01:09
by the doctors.
21
53899
2276
με αυτές τις ερωτήσεις.
01:12
Now, you could ask this question,
22
56175
1467
Τώρα, θα μπορούσατε να ρωτήσετε,
01:13
why were the doctors doing this?
23
57642
1666
γιατί το έκαναν αυτό οι γιατροί;
01:15
Now, a simplistic answer would be,
24
59308
1783
Μια απλουστευμένη απάντηση
θα μπορούσε να είναι
θα μπορούσε να είναι
01:16
the doctors are doing this because they want to protect themselves legally.
25
61091
4368
ότι το έκαναν αυτό γιατί ήθελαν
να προστατευθούν νομικά.
να προστατευθούν νομικά.
01:21
I think that is too simplistic.
26
65459
1723
Νομίζω ότι αυτό είναι υπερβολικά απλοϊκό.
01:23
These are well-meaning doctors,
27
67182
1477
Οι γιατροί είναι καλοπροαίρετοι,
01:24
some of them have gone on to become very good friends.
28
68659
2039
κάποιοι από αυτούς έγιναν
και πολύ καλοί φίλοι.
και πολύ καλοί φίλοι.
01:26
They probably were simply following the wisdom
29
70698
2137
Πιθανώς απλά ακολουθούσαν τη σοφία
01:28
that has come down the ages, this adage that when you're making decisions,
30
72835
3808
που έρχεται με τα χρόνια,
δηλαδή το γνωμικό ότι όταν παίρνεις αποφάσεις-
δηλαδή το γνωμικό ότι όταν παίρνεις αποφάσεις-
01:32
especially decisions of importance,
31
76643
2423
και μάλιστα σημαντικές-
01:34
it's best to be in charge, it's best to be in control,
32
79066
2939
είναι καλύτερα να είσαι επικεφαλής,
να έχεις τον έλεγχο,
να έχεις τον έλεγχο,
01:37
it's best to be in the driver's seat.
33
82005
2993
να είσαι στο κάθισμα του οδηγού.
01:40
And we were certainly in the driver's seat,
34
84998
2057
Και σίγουρα ήμασταν στο κάθισμα του οδηγού,
01:42
making all these decisions, and let me tell you,
35
87055
1830
παίρνοντας όλες αυτές τις αποφάσεις,
και να σας πω κάτι,
και να σας πω κάτι,
01:44
if some of you had been there,
36
88885
1535
αν ήσασταν εκεί,
01:46
it was a most agonizing and harrowing experience.
37
90420
3872
ήταν μία ιδιαίτερα οδυνηρή
και βασανιστική εμπειρία.
και βασανιστική εμπειρία.
01:50
Which got me thinking.
38
94292
1449
Και αυτό με έκανε να σκεφτώ.
01:51
I said, is there any validity to
39
95741
1562
Είπα, ισχύει καθόλου
01:53
this whole adage that when you're making decisions,
40
97303
3590
αυτό το γνωμικό ότι όταν παίρνεις αποφάσεις,
01:56
it's best to take the driver's seat,
41
100893
2392
είναι καλύτερα να κάθεσαι στο κάθισμα του οδηγού,
01:59
be in charge, be in control?
42
103285
1264
να είσαι επικεφαλής, να ελέγχεις;
02:00
Or are there contexts where we're far better off
43
104549
3544
Ή υπάρχουν περιστάσεις όπου είναι καλύτερα
02:03
taking the passenger's seat and have someone else drive?
44
108093
3073
να κάτσουμε στην θέση του συνοδηγού
και να αφήσουμε κάποιον άλλον να οδηγήσει;
και να αφήσουμε κάποιον άλλον να οδηγήσει;
02:07
For example, a trusted financial advisor,
45
111166
1755
Για παράδειγμα, ένας έμπιστος
χρηματοοικονομικός σύμβουλος,
χρηματοοικονομικός σύμβουλος,
02:08
could be a trusted doctor, etc.
46
112921
3060
θα μπορούσε να είναι ένας έμπιστος ιατρός, κλπ.
02:11
And since I study human decision making,
47
115981
2152
Και καθώς μελετάω την λήψη αποφάσεων,
02:14
I said, I'm going to run some studies
48
118133
3184
είπα ότι θα κάνω κάποιες έρευνες
02:17
to find some answers.
49
121317
1480
για να βρω μερικές απαντήσεις.
02:18
And I'm going to share one of these studies with you today.
50
122797
2232
Θα μοιραστώ μαζί σας
κάποιες απ' αυτές τις έρευνες σήμερα.
κάποιες απ' αυτές τις έρευνες σήμερα.
02:20
So, imagine that all of you are participants in the study.
51
125029
4248
Φανταστείτε λοιπόν ότι όλοι σας
συμμετέχετε σ'αυτή την έρευνα.
συμμετέχετε σ'αυτή την έρευνα.
02:25
I want to tell you that what you're going to do in the study is
52
129277
3177
Θέλω να σας πω πως
αυτό που θα κάνετε στην έρευνα
αυτό που θα κάνετε στην έρευνα
02:28
you're going to drink a cup of tea.
53
132454
2535
είναι να πιείτε ένα φλιτζάνι τσάι.
02:30
If you're wondering why, I'll tell you why in a few seconds from now.
54
134989
4133
Αν αναρωτιέστε γιατί,
θα σας το πω σε μερικά δευτερόλεπτα.
θα σας το πω σε μερικά δευτερόλεπτα.
02:35
You are going to solve a series of puzzles,
55
139122
2620
Θα λύσετε μια σειρά από γρίφους,
02:37
and I'm going to show you examples of these puzzles momentarily.
56
141742
3929
και θα σας δείξω παραδείγματα
αυτών των γρίφων αμέσως.
αυτών των γρίφων αμέσως.
02:41
And the more puzzles you solve,
57
145671
1615
Όσο πιο πολλούς γρίφους λύσετε,
02:43
the greater the chances that you'll win some prizes.
58
147286
3390
τόσο περισότερες πιθανότητες
έχετε να κερδίσετε κάποια βραβεία.
έχετε να κερδίσετε κάποια βραβεία.
02:46
Now, why do you have to consume the tea?
59
150676
2208
Τώρα, γιατί πρέπει να πιείτε το τσάι;
02:48
Why? Because it makes a lot of sense.
60
152884
1504
Γιατί; Διότι έχει περισσότερο νόημα.
02:50
In order to solve these puzzles effectively,
61
154388
2736
Για να λυθούν αυτοί οι γρίφοι πιο αποτελεσματικά,
02:53
if you think about it, your mind needs to be in two states simultaneously.
62
157124
3648
αν το καλοσκεφτείτε, το μυαλό σας πρέπει να είναι
σε δύο καταστάσεις ταυτόχρονα.
σε δύο καταστάσεις ταυτόχρονα.
02:56
Right? It needs to be alert,
63
160772
3075
Έτσι δεν είναι; Πρέπει να είναι σε εγρήγορση,
02:59
for which caffeine is very good.
64
163847
2862
για το οποίο βοηθάει η καφεΐνη.
03:02
Simultaneously, it needs to be calm.
65
166709
2944
Ταυτόχρονα, πρέπει να είναι ήρεμο.
03:05
Not agitated, calm. For which chamomile is very good.
66
169653
5688
Όχι ταραγμένο, αλλά ήρεμο,
γι' αυτό είναι πολύ καλό το χαμομήλι.
γι' αυτό είναι πολύ καλό το χαμομήλι.
03:11
Now comes the between-subjects design,
67
175341
2855
Τώρα έρχεται το σχέδιο μεταξύ των ατόμων,
03:14
the AB design, the AB testing.
68
178196
1480
το σχέδιο ΑΒ, η δοκιμή ΑΒ.
03:15
So what I'm going to do is randomly assign you
69
179676
1776
Τώρα αυτό που θα κάνω είναι
να σας αντιστοιχίσω τυχαία
να σας αντιστοιχίσω τυχαία
03:17
to one of two groups.
70
181452
2001
σε μία από τις δύο ομάδες.
03:19
So imagine that there is an imaginary line out here,
71
183453
2743
Φανταστείτε λοιπόν ότι υπάρχει
μια φανταστική γραμμή εδώ έξω,
μια φανταστική γραμμή εδώ έξω,
03:22
so everyone here will be group A,
72
186196
3033
έτσι όλοι εδώ θα είναι η ομάδα Α,
03:25
everyone out here will be group B.
73
189229
2535
όλοι εδώ θα είναι η ομάδα Β.
03:27
Now, for you folks, what I'm going to do is
74
191764
3209
Τώρα για σας εδώ, αυτό που θα κάνω
03:30
I'm going to show you these two teas,
75
194973
1903
είναι να σας δείξω αυτά τα δύο τσάγια
03:32
and I'm asking you, I'll go ahead and ask you,
76
196876
2128
και θα σας ζητήσω να επιλέξετε
03:34
to choose your tea. So you can choose which of the two tea you want.
77
199004
2761
το τσάι σας. Μπορείτε να διαλέξετε
ποιο τσάι από τα δύο προτιμάτε.
ποιο τσάι από τα δύο προτιμάτε.
03:37
You can decide, what is your mental state:
78
201765
2280
Μπορείτε να αποφασίσετε ποια είναι
η νοητική σας κατάσταση.
η νοητική σας κατάσταση.
03:39
Okay, I'm going to choose the caffeinated tea,
79
204045
2013
Εντάξει, θα διαλέξω το τσάι με την καφεΐνη,
03:41
I'm going to choose the chamomile tea.
80
206058
1208
θα διαλέξω το χαμομήλι.
03:43
So you're going to be in charge,
81
207266
1422
Άρα θα είστε επικεφαλής,
03:44
you're going to be in control, you're going to be in the driver's seat.
82
208688
3821
θα έχετε τον έλεγχο, θα είστε στο κάθισμα του οδηγού.
03:48
You folks, I'm going to show you these two teas,
83
212509
3219
Σ' εσάς εδώ, θα δείξω αυτά τα δύο είδη τσαγιών,
03:51
but you don't have a choice.
84
215728
2093
αλλά δεν θα έχετε επιλογή.
03:53
I'm going to give you one of these two teas,
85
217821
2251
Θα σας δώσω ένα από αυτά τα δύο είδη
03:55
and keep in mind, I'm going to pick one of these
86
220072
2224
και θυμηθείτε, θα διαλέξω ένα από αυτά
03:58
two teas at random for you.
87
222296
1942
εντελώς τυχαία για σας.
04:00
And you know that.
88
224238
1732
Και το ξέρετε αυτό.
04:01
So if you think about it, this is an extreme case scenario,
89
225970
2649
Άρα αν το καλοσκεφτείτε,
αυτό είναι ένα ακραίο σενάριο,
αυτό είναι ένα ακραίο σενάριο,
04:04
because in the real world,
90
228619
1248
γιατί στην πραγματικότητα,
04:05
whenever you are taking passenger's seat,
91
229867
2151
όταν κάθεστε στο κάθισμα του συνοδηγού,
04:07
very often the driver is going to be someone you trust,
92
232018
2521
πολύ συχνά ο οδηγός
θα είναι κάποιος που εμπιστεύεστε,
θα είναι κάποιος που εμπιστεύεστε,
04:10
an expert, etc. So this is an extreme case scenario.
93
234539
4520
ένας ειδήμων κλπ.
Άρα αυτή είναι μια ακραία εκδοχή.
Άρα αυτή είναι μια ακραία εκδοχή.
04:14
Now, you're all going to consume the tea.
94
239059
4961
Τώρα, όλοι θα καταναλώσετε το τσάι.
04:19
So imagine that you are taking the tea now,
95
244020
1390
Φανταστείτε ότι τώρα πίνετε το τσάι,
04:21
we'll wait for you to finish the tea.
96
245410
1953
θα σας περιμένουμε να το τελειώσετε.
04:23
We'll give another five minutes for the ingredient to have its effects.
97
247363
3866
Θα αφήσουμε άλλα 5 λεπτά για να έχει
το συστατικό την επίδρασή του.
το συστατικό την επίδρασή του.
04:27
Now you're going to have 30 minutes to solve 15 puzzles.
98
251229
5658
Τώρα, θα έχετε 30 λεπτά για να λύσετε 15 γρίφους.
04:32
Here's an example of the puzzle you're going to solve.
99
256887
3066
Θα σας δώσω ένα παράδειγμα ενός γρίφου
που θα πρέπει να λύσετε.
που θα πρέπει να λύσετε.
04:35
Anyone in the audience want to take a stab?
100
259953
2321
Μήπως κάποιος στο κοινό θέλει να δοκιμάσει;
04:38
(Audience: Pulpit.) Baba Shiv: Whoa!
101
262274
2015
(Κοινό: Άπλυτοι)
Μπάμπα Σιβ: Ω!
Μπάμπα Σιβ: Ω!
04:40
Okay, that's cool.
102
264289
1609
Εντάξει, τέλεια.
04:41
Yeah, so what we do if we had you, who will get the answer,
103
265898
2593
Λοιπόν αν είχαμε εσάς,
που βρήκατε την απάντηση,
που βρήκατε την απάντηση,
04:44
as a participant, we would have calibrated the difficulty level
104
268491
4143
ως συμμετέχοντες, θα διαβαθμίζαμε
το επίπεδο δυσκολίας
το επίπεδο δυσκολίας
04:48
of the puzzles to your expertise.
105
272634
1959
των γρίφων σύμφωνα με τις γνώσεις σας.
04:50
Because we want these puzzles to be difficult.
106
274593
2080
Διότι θέλουμε αυτοί οι γρίφοι να είναι δύσκολοι.
04:52
These are tricky puzzles because your first instinct
107
276673
2512
Αυτοί είναι ζόρικοι γρίφοι,
γιατί η πρώτη αντίδρασή σου
γιατί η πρώτη αντίδρασή σου
04:55
is to say "tulip," and then you have to unstick yourself.
108
279185
4604
είναι να πεις «Τουλίπα»
και μετά πρέπει να ξεκολλήσεις.
και μετά πρέπει να ξεκολλήσεις.
04:59
Right? So these have been calibrated to your level of expertise.
109
283789
3497
Σωστά; Έχουν διαβαθμιστεί
σύμφωνα με το επίπεδο γνώσεών σας.
σύμφωνα με το επίπεδο γνώσεών σας.
05:03
Because we want this to be difficult, and I'll tell you why momentarily.
110
287286
4024
Διότι θέλουμε να είναι δύσκολο
και θα σας πω γιατί σε λίγο.
και θα σας πω γιατί σε λίγο.
05:07
Now, here's another example.
111
291310
2480
Τώρα, ας πάρουμε ένα άλλο παράδειγμα.
05:09
Anyone? It's much more difficult.
112
293790
2251
Ποιος ενδιαφέρεται;
Είναι ακόμα πιο δύσκολο.
Είναι ακόμα πιο δύσκολο.
05:11
(Audience: Embark.) BS: Yeah, wow. Okay.
113
296041
2208
(Κοινό: Ανεβαίνω)
Μ.Σ.: Ναι, πω πω! Ωραία!
Μ.Σ.: Ναι, πω πω! Ωραία!
05:14
So, yeah, so this is again difficult.
114
298249
1937
Ε, ναι, κι αυτό είναι δύσκολο.
05:16
You will say "kambar," then you will have to go, "maker,"
115
300186
1710
Θα πεις «έβαιναν»,
και μετά θα πρέπει να πας στο «Αναβίωνε»
και μετά θα πρέπει να πας στο «Αναβίωνε»
05:17
and all that, and then you can unstick yourself.
116
301896
2025
και όλα αυτά και μετά μπορείς να ξεκολλήσεις.
05:19
Okay, so you have 30 minutes now to solve these 15 puzzles.
117
303921
4402
Ωραία, άρα τώρα έχεις 30 λεπτά
για να λύσεις αυτούς τους 15 γρίφους.
για να λύσεις αυτούς τους 15 γρίφους.
05:24
Now, the question we're asking here
118
308323
2424
Τώρα, η ερώτηση που κάνουμε εδώ
είναι σχετική με το αποτέλεσμα,
05:26
is in terms of the outcome,
119
310747
2078
σε σχέση με τον αριθμό γρίφων που έχουν λυθεί,
05:28
in terms of the number of puzzles solved,
120
312825
1808
05:30
will you in the driver's seat
121
314633
2992
εσείς που είστε στο κάθισμα του οδηγού
05:33
end up solving more puzzles,
122
317625
1840
θα καταλήξετε να λύσετε πιο πολλούς γρίφους
05:35
because you are in control, you could decide which tea you will choose,
123
319465
2984
γιατί έχετε τον έλεγχο, μπορέσατε
ν' αποφασίσετε ποιο τσάι θα διαλέγατε
ν' αποφασίσετε ποιο τσάι θα διαλέγατε
05:38
or would you be better off,
124
322449
2265
ή μήπως θα ήσασταν καλύτερα
05:40
in terms of the number of puzzles solved?
125
324714
2470
σε σχέση με τον αριθμό γρίφων που λύσατε;
05:43
And systemically what we will show,
126
327184
2868
Συστηματικά, αυτό που θα δείξουμε
05:45
across a series of studies,
127
330052
1440
μέσα από μία σειρά ερευνών,
05:47
is that you, the passengers,
128
331492
2183
είναι ότι εσείς, σαν επιβάτες,
05:49
even though the tea was picked for you at random,
129
333675
3630
ακόμα κι αν το τσάι επιλέχτηκε για σας τυχαία,
05:53
will end up solving more puzzles than you, the drivers.
130
337305
4186
στο τέλος θα έχετε λύσει περισσότερους γρίφους
από εσάς, τους οδηγούς.
από εσάς, τους οδηγούς.
05:57
We also observe another thing,
131
341491
3025
Παρατηρούμε επίσης και κάτι άλλο,
06:00
and that is, you folks not only are solving fewer puzzles,
132
344516
2248
δηλαδή ότι όχι μόνο
λύνετε λιγότερους γρίφους,
λύνετε λιγότερους γρίφους,
06:02
you're also putting less juice into the task.
133
346764
2951
αλλά επίσης βάζετε λιγότερη προσπάθεια
σε αυτό που έχετε να κάνετε·
σε αυτό που έχετε να κάνετε·
06:05
Less effort, you're less persistent, and so on.
134
349715
2896
λιγότερη προσπάθεια, λιγότερη επιμονή,
και ούτω καθεξής.
και ούτω καθεξής.
06:08
How do you know that?
135
352611
1143
Πώς το ξέρουμε αυτό;
06:09
Well we have two objective measures.
136
353754
2569
Έχουμε δύο αντικειμενικά μέτρα.
06:12
One is, what is the time, on average, you're taking
137
356323
2871
Το ένα είναι, πόσο χρόνο χρειάζεστε κατά μέσο όρο
για να επιχειρήσετε
να λύσετε αυτούς τους γρίφους;
να λύσετε αυτούς τους γρίφους;
06:15
in attempting to solve these puzzles?
138
359194
1929
06:17
You will spend less time compared to you.
139
361123
3656
Εσείς θ' αφιερώσετε λιγότερο χρόνο
σε σχέση μ' εσάς.
σε σχέση μ' εσάς.
06:20
Second, you have 30 minutes to solve these,
140
364779
2048
Δεύτερον, έχετε 30 λεπτά για να τους λύσετε,
06:22
are you taking the entire 30 minutes, or are you giving up
141
366827
1968
χρησιμοποιείτε όλο το χρόνο ή τα εγκαταλείπετε
06:24
before the 30 minutes elapse?
142
368795
1529
πριν παρέλθουν τα 30 λεπτά;
06:26
You will be more likely to give up before the 30 minutes elapse compared to you.
143
370324
5005
Εσείς είναι πιο πιθανόν να τα εγκαταλείψετε
πριν περάσουν τα 30 λεπτά, σε σχέση μ' εσάς.
πριν περάσουν τα 30 λεπτά, σε σχέση μ' εσάς.
06:31
So, you're putting in less juice, and therefore the outcome:
144
375337
2909
Άρα, βάζετε λιγότερη προσπάθεια,
και ποιο το αποτέλεσμα:
και ποιο το αποτέλεσμα:
06:34
fewer puzzles solved.
145
378246
3600
λύνετε λιγότερους γρίφους.
06:37
Now, that brings us now to, why does this happen?
146
381846
4201
Αυτό μας οδηγεί στο εξής ερώτημα, γιατί συμβαίνει αυτό;
06:41
And under what situations, when would we see this pattern of results
147
386047
4200
Σε ποιες περιπτώσεις,
θα βλέπαμε αυτό το μοτίβο αποτελεσμάτων
θα βλέπαμε αυτό το μοτίβο αποτελεσμάτων
όπου ο επιβάτης θα επιδείξει καλύτερα,
πιο ευνοϊκά αποτελέσματα
πιο ευνοϊκά αποτελέσματα
06:46
where the passenger is going to show better, more favorable outcomes
148
390247
3881
συγκριτικά με τον οδηγό;
06:50
compared to the driver?
149
394128
2740
06:52
It all has to do with when you face what I call the INCA.
150
396868
4960
Έχει να κάνει με τις στιγμές που αντιμετωπίζεις
αυτό που αποκαλώ εγώ ΑΣΠΑ.
αυτό που αποκαλώ εγώ ΑΣΠΑ.
06:57
It's an acronym that stands for
151
401828
2119
Είναι ένα ακρώνυμο που αντιπροσωπεύει
06:59
the nature of the feedback you're getting after you've made the decision.
152
403947
4089
τη φύση της ανατροφοδότησης που λαμβάνεις
αφού έχεις πάρει την απόφαση.
αφού έχεις πάρει την απόφαση.
07:03
So, if you think about it, in this particular puzzle task,
153
408036
2615
Άρα, αν το σκεφτείτε,
σε αυτό το συγκεκριμένο γρίφο,
σε αυτό το συγκεκριμένο γρίφο,
θα μπορούσε να συμβεί
με επενδύσεις στο χρηματιστήριο,
με επενδύσεις στο χρηματιστήριο,
07:06
it could happen in investing in the stock market,
154
410651
1880
07:08
very volatile out there, it could be the medical situation --
155
412531
2512
πολύ άστατο-
θα μπορούσε να είναι η ιατρική κατάσταση.
θα μπορούσε να είναι η ιατρική κατάσταση.
07:10
the feedback here is immediate.
156
415043
2843
Η ανατροφοδότηση είναι Άμεση.
07:13
You know the feedback, whether you're solving the puzzles or not.
157
417886
3453
Γνωρίζετε την ανατροφοδότηση,
είτε λύνετε τους γρίφους είτε όχι.
είτε λύνετε τους γρίφους είτε όχι.
07:17
Right? Second, it is negative.
158
421339
2514
Σωστά; Δεύτερον, είναι Αρνητική.
07:19
Remember, the deck was stacked against you.
159
423853
2579
Θυμηθείτε, η τράπουλα
ήταν στοιβαγμένη εναντίον σας,
ήταν στοιβαγμένη εναντίον σας,
07:22
In terms of the difficulty level of these puzzles.
160
426432
2567
όσον αφορά το επίπεδο δυσκολίας
αυτών των γρίφων.
αυτών των γρίφων.
07:24
And this can happen in the medical domain.
161
428999
1720
Αυτό μπορεί να συμβεί στον ιατρικό τομέα.
07:26
For example, very early on in the treatment,
162
430719
2088
Για παράδειγμα, στην αρχή της θεραπείας,
07:28
things are negative, the feedback, before things become positive.
163
432807
3416
τα πράγματα είναι αρνητικά, η ανατροφοδότηση,
πριν τα πράγματα γίνουν θετικά.
πριν τα πράγματα γίνουν θετικά.
07:32
Right? It can happen in the stock market.
164
436223
1881
Εντάξει; Μπορεί να συμβεί στο χρηματιστήριο.
07:34
Volatile stock market, getting negative feedback that's also immediate.
165
438104
3623
Ασταθές χρηματιστήριο, παίρνει αρνητική ανατροφοδότηση
που επίσης είναι άμεση.
που επίσης είναι άμεση.
07:37
And the feedback in all these cases is concrete.
166
441727
2856
Και η ανατροφοδότηση σε όλες αυτές
τις περιπτώσεις είναι Συγκεκριμένη.
τις περιπτώσεις είναι Συγκεκριμένη.
07:40
It's not ambiguous; you know if you've solved the puzzles or not.
167
444583
3218
Δεν είναι ασαφής·
ξέρετε αν έχετε λύσει τον γρίφο ή όχι.
ξέρετε αν έχετε λύσει τον γρίφο ή όχι.
07:43
Now, the added one, apart from this immediacy,
168
447801
3954
Επιπλέον, εκτός απ' αυτήν την Αμεσότητα,
07:47
negative, this concreteness,
169
451755
3353
την Αρνητικότητα, αυτή τη Συγκεκριμενοποίηση,
07:51
now you have a sense of agency.
170
455108
3896
τώρα έχετε μια αίσθηση του Παράγοντα.
07:54
You were responsible for your decision.
171
459004
2970
Ήσασταν υπεύθυνος για την απόφασή σας.
07:57
So what do you do?
172
461974
1394
Έτσι τι κάνετε;
07:59
You focus on the foregone option.
173
463368
2664
Εστιάζετε στην επιλογή που δεν κάνατε.
08:01
You say, you know what? I should have chosen the other tea.
174
466032
3680
Λέτε, ξέρετε κάτι;
Έπρεπε να είχα επιλέξει το άλλο τσάι.
Έπρεπε να είχα επιλέξει το άλλο τσάι.
08:05
(Laughter)
175
469712
3196
(Γέλια)
08:08
That casts your decision in doubt,
176
472908
2746
Αυτό αμφισβητεί την απόφασή σας,
08:11
reduces the confidence you have in the decision,
177
475654
2493
μειώνει τη σιγουριά που έχετε για την απόφαση,
08:14
reduces the confidence you have in the performance,
178
478147
2376
μειώνει την εμπιστοσύνη
που έχετε κατά την επίδοση,
που έχετε κατά την επίδοση,
08:16
the performance in terms of solving the puzzles.
179
480523
1976
την επίδοση όσον αφορά
την επίλυση του γρίφου.
την επίλυση του γρίφου.
08:18
And therefore less juice into the task,
180
482499
2328
Κι επομένως,
λιγότερη προσπάθεια για το καθήκον
λιγότερη προσπάθεια για το καθήκον
08:20
fewer puzzles solved, a less favorable outcome compared to you folks.
181
484827
4912
λύνει λιγότερους γρίφους, φέρνει
λιγότερο ευνοϊκό αποτέλεσμα σε σύγκριση με σας.
λιγότερο ευνοϊκό αποτέλεσμα σε σύγκριση με σας.
08:25
And this can happen in the medical domain, if you think about it.
182
489739
2408
Αυτό μπορεί να συμβεί στον ιατρικό τομέα,
εάν το καλοσκεφτείτε.
εάν το καλοσκεφτείτε.
08:28
Right? A patient in the driver's seat, for example.
183
492147
2264
Σωστά; Ένας ασθενής στο κάθισμα του οδηγού,
για παράδειγμα.
για παράδειγμα.
08:30
Less juice, which means keeping herself or himself
184
494411
3439
Λιγότερη προσπάθεια, η οποία συνεπάγεται
στο να κρατά τον εαυτό του ή εαυτό της
στο να κρατά τον εαυτό του ή εαυτό της
08:33
less physically fit, physically active to hasten the recovery process,
185
497850
4089
λιγότερο σε φόρμα, σωματικά δραστήριο
για να επιταχύνει τη διαδικασία αποκατάστασης,
για να επιταχύνει τη διαδικασία αποκατάστασης,
08:37
which is what is often advocated. You probably wouldn't do that.
186
501939
3717
κάτι που υποστηρίζεται συχνά.
Πιθανώς δεν θα το έκανες αυτό.
Πιθανώς δεν θα το έκανες αυτό.
08:41
And therefore, there are times when you're facing the INCA,
187
505656
5139
Επομένως, υπάρχουν φορές
που αντιμετωπίζετε το ΑΣΠΑ
που αντιμετωπίζετε το ΑΣΠΑ
08:46
when the feedback is going to be immediate, negative,
188
510795
3856
όταν η ανατροφοδότηση θα είναι Άμεση, Αρνητική,
08:50
concrete, and you have the sense of agency,
189
514651
2456
Συγκεκριμένη, και θα έχετε την αίσθηση του Παράγοντα,
08:53
where you're far better off taking the passenger's seat
190
517107
2984
όπου είστε πολύ καλύτερα στη θέση του συνοδηγού
08:55
and have someone else drive.
191
520091
3585
και να οδηγεί κάποιος άλλος.
08:59
Now, I started off
192
523676
1168
Τώρα, ξεκίνησα
09:00
on the somber note.
193
524844
1984
σε έναν μελαγχολικό τόνο.
09:02
I want to finish up on a more upbeat note.
194
526828
1672
Θέλω να τελειώσω σε έναν πιο αισιόδοξο τόνο.
09:04
It has now been five years, slightly more than five years,
195
528500
3412
Τώρα έχουν περάσει πέντε χρόνια,
λίγο περισσότερο από πέντε χρόνια,
λίγο περισσότερο από πέντε χρόνια,
09:07
and the good news, thank God,
196
531912
1728
και τα καλά νέα, δόξα τω Θεώ,
09:09
is that the cancer is still in remission.
197
533640
4784
είναι ότι ο καρκίνος είναι ακόμα σε ύφεση.
09:14
So it all ends well,
198
538424
2137
Τέλος καλό, όλα καλά,
09:16
but one thing I didn't mention was
199
540561
2560
αλλά ένα πράγμα που δεν ανέφερα ήταν
09:19
that very early on into her treatment,
200
543121
3807
ότι, πολύ νωρίς στη θεραπεία της,
09:22
my wife and I decided that we will take the passenger's seat.
201
546928
3810
η γυναίκα μου κι εγώ αποφάσισαμε
ότι θα κάτσουμε στη θέση του συνοδηγού.
ότι θα κάτσουμε στη θέση του συνοδηγού.
09:26
And that made so much of a difference
202
550738
2244
Και αυτό έκανε τόσο μεγάλη διαφορά
09:28
in terms of the peace of mind that came with that,
203
552982
2756
όσον αφορά την ηρεμία που ήρθε με αυτό,
09:31
we could focus on her recovery.
204
555738
1743
μπορέσαμε να επικεντρωθούμε
στην ανάρρωσή της.
στην ανάρρωσή της.
09:33
We let the doctors make all the decisions,
205
557481
2968
Αφήσαμε τους γιατρούς να πάρουν
όλες τις αποφάσεις,
όλες τις αποφάσεις,
09:36
take the driver's seat.
206
560449
2097
να κάτσουν στο κάθισμα του οδηγού.
09:38
Thank you.
207
562546
1743
Ευχαριστώ.
09:40
(Applause)
208
564289
2803
(Χειροκρότημα)
ABOUT THE SPEAKER
Baba Shiv - NeuroeconomistBaba Shiv studies how “liking” and “wanting” shape the choices we make, and what that means in the world of marketing.
Why you should listen
Does a bottle of wine’s price tag price affect the pleasure one experiences in buying and drinking it? Does getting immediate feedback on a choice lead a person to doubt their decision? Does being denied something make people pursue it more hotly while simultaneously liking it less? Over his academic career, Baba Shiv has researched these questions in neuroeconomics, winning awards like the William O’Dell prize for an article that made a significant, long-term contribution to marketing theory and practice. Two of Professor Shiv's publications have received the Citation of Excellence from Emerald Management Reviews, and his research has been been featured on "The Tonight Show with Jay Leno" and on NPR's "Radiolab," as well as in the Financial Times, The New York Times, and The Wall Street Journal.
A professor at Stanford's Graduate School of Busines , Shiv is the director of the Strategic Marketing Management Executive Program and teaches several popular MBA courses including “The Frinky Science of the Mind” and “Entrepreneurial Ventures in Luxury Markets.” He served as the editor of the Journal of Consumer Research and is also on the editorial boards of the Journal of Consumer Psychology, Journal of Retailing, Journal of Marketing and the Journal of Marketing Research.
Baba Shiv | Speaker | TED.com