TEDxStanford
Baba Shiv: Sometimes it's good to give up the driver's seat
Baba Shiv: Időnként jó feladni a vezetőülést
Filmed:
Readability: 3.7
901,458 views
Az utóbbi évek kutatásai egy meglepő és váratlan tényt tártak fel az emberi természetről: Időnként a túl sok választási lehetőség boldogtalanabbá tesz. És ez talán hatványozottan igaz az orvosi kezelések esetében. Baba Shiv ebben az lebilincselő előadásában felvázolja, hogy hogyan enged a választás szabad utat a kétségnek, és hogy az irányítás feladása — különösen élet-halál döntésekben — talán a legjobb a számunkra.
Baba Shiv - Neuroeconomist
Baba Shiv studies how “liking” and “wanting” shape the choices we make, and what that means in the world of marketing. Full bio
Baba Shiv studies how “liking” and “wanting” shape the choices we make, and what that means in the world of marketing. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:16
I want to start on a slightly somber note.
0
542
3132
Egy meglehetősen komor megjegyzéssel
szeretném kezdeni.
szeretném kezdeni.
00:19
Two thousand and seven, five years ago,
1
3674
3773
2007-ben, öt évvel ezelőtt,
00:23
my wife gets diagnosed with breast cancer,
2
7447
3046
a feleségemnél mellrákot
állapítottak meg,
állapítottak meg,
00:26
stage IIB.
3
10493
3050
IIB stádiumban.
00:29
Now, looking back, the most harrowing
4
13543
2151
Így visszatekintve, ennek az egésznek
00:31
part of that experience
5
15694
1144
a legborzasztóbb része
00:32
was not just the hospital visits --
6
16838
2112
nem a kórházi kezelések voltak --
amelyek érthető okokból nagyon
fájdalmasak voltak a feleségem számára,
fájdalmasak voltak a feleségem számára,
00:34
these were very painful for my wife, understandably so.
7
18950
3212
00:38
It was not even the initial shock of knowing
8
22162
1822
és még csak nem is annak a tudata,
00:39
that she had breast cancer, just 39 years old,
9
23984
2104
hogy 39 évesen rákja van,
00:41
absolutely no history of cancer in her family.
10
26088
4040
holott ennek semmilyen előzménye
nem volt a családjában.
nem volt a családjában.
00:46
The most horrifying and agonizing part
11
30128
3069
A leggyötrelmesebb és a legkínzóbb
az volt benne,
az volt benne,
00:49
of the whole experience was we were making
12
33197
2664
hogy egyik döntést a másik után
00:51
decisions after decisions after decisions
13
35861
1905
kellett meghoznunk,
és azok csak úgy záporoztak ránk.
00:53
that were being thrust upon us.
14
37766
2068
Teljes mell-eltávolítást kellene csinálni
vagy inkább csak a csomót kioperálni?
vagy inkább csak a csomót kioperálni?
00:55
Should it be a mastectomy? Should it be a lumpectomy?
15
39834
3186
Vagy esetleg válasszunk
egy még agresszívebb kezelést,
egy még agresszívebb kezelést,
00:58
Should it be a more aggressive form of treatment,
16
43020
2376
01:01
given that it was stage IIB?
17
45396
1881
tekintve hogy a IIB stádiumnál tartunk?
01:03
With all the side effects?
18
47277
1536
Az összes mellékhatással együtt?
01:04
Or should it be a less aggressive form of treatment?
19
48813
2888
Vagy mégis inkább
egy kevésbé agresszívet?
egy kevésbé agresszívet?
01:07
And these were being pressed upon us
20
51701
2198
Az orvosok ilyen kérdésekkel
bombáztak bennünket állandóan.
01:09
by the doctors.
21
53899
2276
Most persze megkérdezhetnék,
01:12
Now, you could ask this question,
22
56175
1467
hogy vajon miért csinálták ezt
az orvosok?
az orvosok?
01:13
why were the doctors doing this?
23
57642
1666
01:15
Now, a simplistic answer would be,
24
59308
1783
A legegyszerűbb válasz az lenne,
01:16
the doctors are doing this because they want to protect themselves legally.
25
61091
4368
hogy azért, mert így akarják magukat
törvényesen megvédeni.
törvényesen megvédeni.
Azt hiszem, ez túl leegyszerűsítő lenne.
01:21
I think that is too simplistic.
26
65459
1723
01:23
These are well-meaning doctors,
27
67182
1477
Nagyon jóindulatú orvosok voltak,
01:24
some of them have gone on to become very good friends.
28
68659
2039
némelyikük olyannyira,
hogy barátainkká váltak.
hogy barátainkká váltak.
01:26
They probably were simply following the wisdom
29
70698
2137
Egyszerűen csak követték
a korral járó
a korral járó
01:28
that has come down the ages, this adage that when you're making decisions,
30
72835
3808
életbölcsességet, miszerint amikor
döntéseket kell meghozni,
döntéseket kell meghozni,
01:32
especially decisions of importance,
31
76643
2423
különösen ha fontos döntéseket,
az a legjobb, ha a miénk a felelősség,
ha mi hozzuk meg azokat,
ha mi hozzuk meg azokat,
01:34
it's best to be in charge, it's best to be in control,
32
79066
2939
01:37
it's best to be in the driver's seat.
33
82005
2993
ha mi ülünk a vezetőülésben.
01:40
And we were certainly in the driver's seat,
34
84998
2057
És mi a vezetőülésben maradtunk,
meghoztuk az összes döntést,
és hadd mondjam el önöknek,
és hadd mondjam el önöknek,
01:42
making all these decisions, and let me tell you,
35
87055
1830
01:44
if some of you had been there,
36
88885
1535
ha valaki önök közül volt már
ebben a helyzetben,
ebben a helyzetben,
01:46
it was a most agonizing and harrowing experience.
37
90420
3872
hogy ez volt a legkínzóbb
és a legszívszaggatóbb élmény.
és a legszívszaggatóbb élmény.
01:50
Which got me thinking.
38
94292
1449
És ez gondolkodóba ejtett.
01:51
I said, is there any validity to
39
95741
1562
Vajon valóban igaz a mondás,
01:53
this whole adage that when you're making decisions,
40
97303
3590
hogy ha döntéseket kell hoznunk,
01:56
it's best to take the driver's seat,
41
100893
2392
akkor a legjobb a vezetőülésben ülni,
vállalni a felelősséget és az irányítást?
01:59
be in charge, be in control?
42
103285
1264
02:00
Or are there contexts where we're far better off
43
104549
3544
Vagy léteznek olyan helyzetek,
amikor sokkal jobban járunk,
amikor sokkal jobban járunk,
ha az utasülést foglaljuk el, és hagyjuk,
hogy valaki más vezessen?
hogy valaki más vezessen?
02:03
taking the passenger's seat and have someone else drive?
44
108093
3073
02:07
For example, a trusted financial advisor,
45
111166
1755
Például egy megbízható pénzügyi tanácsadó,
02:08
could be a trusted doctor, etc.
46
112921
3060
vagy egy megbízható orvos stb.
02:11
And since I study human decision making,
47
115981
2152
És mivel az emberi döntéshozatal
a kutatási területem,
a kutatási területem,
02:14
I said, I'm going to run some studies
48
118133
3184
azt mondtam, lássunk néhány tanulmányt,
02:17
to find some answers.
49
121317
1480
hátha megtaláljuk a választ.
És ezek közül az egyiket ma
meg fogom osztani önökkel.
meg fogom osztani önökkel.
02:18
And I'm going to share one of these studies with you today.
50
122797
2232
02:20
So, imagine that all of you are participants in the study.
51
125029
4248
Szóval képzeljék el, hogy önök most
mindannyian egy kutatás résztvevői.
mindannyian egy kutatás résztvevői.
02:25
I want to tell you that what you're going to do in the study is
52
129277
3177
És ebben a kísérletben önök először is
02:28
you're going to drink a cup of tea.
53
132454
2535
inni fognak egy csésze teát.
02:30
If you're wondering why, I'll tell you why in a few seconds from now.
54
134989
4133
Ha kíváncsiak, hogy miért,
pillanatokon belül elmondom azt is.
pillanatokon belül elmondom azt is.
02:35
You are going to solve a series of puzzles,
55
139122
2620
Egy rejtvénysort fognak megoldani,
02:37
and I'm going to show you examples of these puzzles momentarily.
56
141742
3929
és nemsokára mutatok majd példákat
ezekre a rejtvényekre.
ezekre a rejtvényekre.
Minél több rejtvényt sikerül
megoldani,
megoldani,
02:41
And the more puzzles you solve,
57
145671
1615
02:43
the greater the chances that you'll win some prizes.
58
147286
3390
annál nagyobb lesz az esélyük arra,
hogy nyerjenek valamilyen díjat.
hogy nyerjenek valamilyen díjat.
02:46
Now, why do you have to consume the tea?
59
150676
2208
Miért kell teát fogyasztaniuk előtte?
Nos, ennek igen nagy jelentősége van.
02:48
Why? Because it makes a lot of sense.
60
152884
1504
Ahhoz, hogy hatékonyan
meg tudják oldani a rejtvényeket,
meg tudják oldani a rejtvényeket,
02:50
In order to solve these puzzles effectively,
61
154388
2736
02:53
if you think about it, your mind needs to be in two states simultaneously.
62
157124
3648
ha jobban belegondolnak, az agyuknak
kétféle állapotban kell lennie egyszerre.
kétféle állapotban kell lennie egyszerre.
02:56
Right? It needs to be alert,
63
160772
3075
Igaz? Egyfelől ébernek kell lenniük,
02:59
for which caffeine is very good.
64
163847
2862
amihez a koffein nagyon jó.
03:02
Simultaneously, it needs to be calm.
65
166709
2944
De ugyanakkor nyugodtnak is
kell maradniuk,
kell maradniuk,
03:05
Not agitated, calm. For which chamomile is very good.
66
169653
5688
amihez a kamilla remek választás.
03:11
Now comes the between-subjects design,
67
175341
2855
Nos, következzen akkor
az alanyok szétválasztása,
az alanyok szétválasztása,
03:14
the AB design, the AB testing.
68
178196
1480
az úgynevezett AB teszt.
Szóval akkor most véletlenszerűen
hozzárendelem önöket
hozzárendelem önöket
03:15
So what I'm going to do is randomly assign you
69
179676
1776
03:17
to one of two groups.
70
181452
2001
valamelyik csoporthoz.
03:19
So imagine that there is an imaginary line out here,
71
183453
2743
Képzeljenek el egy vonalat itt,
03:22
so everyone here will be group A,
72
186196
3033
az ezen az oldalon lévők lesznek
az A csoport,
az A csoport,
03:25
everyone out here will be group B.
73
189229
2535
a másik oldalon lévők pedig
a B csoport.
a B csoport.
03:27
Now, for you folks, what I'm going to do is
74
191764
3209
Most pedig önöknek, itt ezen az oldalon,
03:30
I'm going to show you these two teas,
75
194973
1903
meg fogom mutatni ezt a két teát,
és azt fogom kérni,
hogy válasszanak a kettő közül.
hogy válasszanak a kettő közül.
03:32
and I'm asking you, I'll go ahead and ask you,
76
196876
2128
03:34
to choose your tea. So you can choose which of the two tea you want.
77
199004
2761
Tehát önök eldönthetik,
hogy melyik teát akarják,
hogy melyik teát akarják,
eldönthetik, milyen mentális
állapotba szeretnének kerülni:
állapotba szeretnének kerülni:
03:37
You can decide, what is your mental state:
78
201765
2280
03:39
Okay, I'm going to choose the caffeinated tea,
79
204045
2013
Jó, én a koffeinest választom,
03:41
I'm going to choose the chamomile tea.
80
206058
1208
én a kamillateát.
03:43
So you're going to be in charge,
81
207266
1422
Szóval önöké a felelősség,
03:44
you're going to be in control, you're going to be in the driver's seat.
82
208688
3821
Önök hozzák meg a döntést,
Önök fognak a vezetőülésben ülni.
Önök fognak a vezetőülésben ülni.
03:48
You folks, I'm going to show you these two teas,
83
212509
3219
Önöknek is megmutatom a két teát,
03:51
but you don't have a choice.
84
215728
2093
de önöknek nem lesz választásuk.
Én fogom kiválasztani
a két tea közül az egyiket,
a két tea közül az egyiket,
03:53
I'm going to give you one of these two teas,
85
217821
2251
03:55
and keep in mind, I'm going to pick one of these
86
220072
2224
és ne feledjék, hogy véletlenszerűen
03:58
two teas at random for you.
87
222296
1942
fogom kiválasztani az egyiket.
04:00
And you know that.
88
224238
1732
És önök ezt tudják.
04:01
So if you think about it, this is an extreme case scenario,
89
225970
2649
Ha jobban belegondolnak,
ez egy extrém helyzet lesz,
ez egy extrém helyzet lesz,
04:04
because in the real world,
90
228619
1248
mert a való világban
04:05
whenever you are taking passenger's seat,
91
229867
2151
ha az utasülést választják,
akkor általában a vezetőülésben valaki
olyan ül, akiben önök megbíznak.
olyan ül, akiben önök megbíznak.
04:07
very often the driver is going to be someone you trust,
92
232018
2521
04:10
an expert, etc. So this is an extreme case scenario.
93
234539
4520
Szóval ez most egy igazán extrém helyzet.
04:14
Now, you're all going to consume the tea.
94
239059
4961
Most akkor el fogják fogyasztani a teát.
Képzeljék el, hogy megisszák a teát,
04:19
So imagine that you are taking the tea now,
95
244020
1390
04:21
we'll wait for you to finish the tea.
96
245410
1953
mi pedig türelmesen várunk,
hogy befejezzék.
hogy befejezzék.
04:23
We'll give another five minutes for the ingredient to have its effects.
97
247363
3866
Adunk még öt percet az összetevőknek,
hogy kifejtsék a hatásukat.
hogy kifejtsék a hatásukat.
04:27
Now you're going to have 30 minutes to solve 15 puzzles.
98
251229
5658
30 percet fognak kapni
15 feladat megoldására.
15 feladat megoldására.
04:32
Here's an example of the puzzle you're going to solve.
99
256887
3066
Íme egy példa, hogy milyen
rejtvényeket kell megoldaniuk.
rejtvényeket kell megoldaniuk.
Szeretné esetleg valaki
a hallgatóságból megpróbálni?
a hallgatóságból megpróbálni?
04:35
Anyone in the audience want to take a stab?
100
259953
2321
04:38
(Audience: Pulpit.) Baba Shiv: Whoa!
101
262274
2015
(Közönség: Pulpit.)
BS: Ejha.
BS: Ejha.
04:40
Okay, that's cool.
102
264289
1609
Ez igen.
Mi lenne, ha azokhoz,
akik tudták a helyes választ,
akik tudták a helyes választ,
04:41
Yeah, so what we do if we had you, who will get the answer,
103
265898
2593
04:44
as a participant, we would have calibrated the difficulty level
104
268491
4143
az ő szintjükhöz állítanánk be
a rejtvények nehézségi fokát.
04:48
of the puzzles to your expertise.
105
272634
1959
Mert azt akarjuk, hogy a rejtvények
nehezek legyenek.
nehezek legyenek.
04:50
Because we want these puzzles to be difficult.
106
274593
2080
04:52
These are tricky puzzles because your first instinct
107
276673
2512
Ezek trükkös feladatok,
mert az első megérzésük szerint
mert az első megérzésük szerint
04:55
is to say "tulip," and then you have to unstick yourself.
108
279185
4604
"tulip"-nak kéne lennie,
de aztán el kell vetni a megérzést.
de aztán el kell vetni a megérzést.
04:59
Right? So these have been calibrated to your level of expertise.
109
283789
3497
Igaz? Szóval a feladatok az önök
szintjéhez vannak belőve.
szintjéhez vannak belőve.
05:03
Because we want this to be difficult, and I'll tell you why momentarily.
110
287286
4024
Mert azt akarjuk, hogy nehezek legyenek,
és mindjárt elmondom, hogy miért.
és mindjárt elmondom, hogy miért.
05:07
Now, here's another example.
111
291310
2480
Nos, itt egy másik példa.
05:09
Anyone? It's much more difficult.
112
293790
2251
Valaki? Ez sokkal nehezebb.
05:11
(Audience: Embark.) BS: Yeah, wow. Okay.
113
296041
2208
(Közönség: Embark.)
BS: Igen, helyes.
BS: Igen, helyes.
Pedig ez nehéz volt.
05:14
So, yeah, so this is again difficult.
114
298249
1937
Itt is először ösztönösen több más
megoldás juthat az eszükbe,
megoldás juthat az eszükbe,
05:16
You will say "kambar," then you will have to go, "maker,"
115
300186
1710
05:17
and all that, and then you can unstick yourself.
116
301896
2025
de megint csak nem szabad
ragaszkodniuk hozzá.
ragaszkodniuk hozzá.
05:19
Okay, so you have 30 minutes now to solve these 15 puzzles.
117
303921
4402
Oké, tehát van 30 percük
15 feladat megoldására.
15 feladat megoldására.
05:24
Now, the question we're asking here
118
308323
2424
A kérdés az, hogy a kimenetel,
05:26
is in terms of the outcome,
119
310747
2078
a teljesítmény szempontjából,
05:28
in terms of the number of puzzles solved,
120
312825
1808
tehát hogy melyik csoport old
meg több rejtvényt,
meg több rejtvényt,
05:30
will you in the driver's seat
121
314633
2992
vajon önök a sikeresebbek,
akik a vezetőülésben ülnek,
05:33
end up solving more puzzles,
122
317625
1840
hiszen önök irányítanak, önök
eldönthették, hogy melyik teát választják,
eldönthették, hogy melyik teát választják,
05:35
because you are in control, you could decide which tea you will choose,
123
319465
2984
05:38
or would you be better off,
124
322449
2265
vagy inkább önök járnak jobban,
05:40
in terms of the number of puzzles solved?
125
324714
2470
már ami a feladatok megoldását illeti.
05:43
And systemically what we will show,
126
327184
2868
Nos, sorozatos ilyen kísérletekkel
a hátunk mögött
a hátunk mögött
05:45
across a series of studies,
127
330052
1440
azt látjuk,
05:47
is that you, the passengers,
128
331492
2183
hogy önök, az utasok,
05:49
even though the tea was picked for you at random,
129
333675
3630
annak ellenére, hogy véletlenszerűen
kaptak teát,
kaptak teát,
05:53
will end up solving more puzzles than you, the drivers.
130
337305
4186
jobb eredményt produkálnak,
mint a vezetők.
mint a vezetők.
05:57
We also observe another thing,
131
341491
3025
De valami mást is észrevettünk,
mégpedig azt, hogy önök nemcsak
hogy kevesebb feladatot oldanak meg,
hogy kevesebb feladatot oldanak meg,
06:00
and that is, you folks not only are solving fewer puzzles,
132
344516
2248
06:02
you're also putting less juice into the task.
133
346764
2951
de kevesebb energiát is fektetnek bele.
06:05
Less effort, you're less persistent, and so on.
134
349715
2896
Kisebb erőfeszítés, kevesebb kitartás,
és így tovább.
és így tovább.
06:08
How do you know that?
135
352611
1143
Honnan lehet ezt tudni?
06:09
Well we have two objective measures.
136
353754
2569
Nos, két objektív mérés is van.
06:12
One is, what is the time, on average, you're taking
137
356323
2871
Az egyik az az átlagos időtartam,
amit egyetlen rejtvény
megoldására fordítanak.
megoldására fordítanak.
06:15
in attempting to solve these puzzles?
138
359194
1929
06:17
You will spend less time compared to you.
139
361123
3656
Önök kevesebb időt használnak fel,
mint önök.
mint önök.
Másodszor pedig, 30 percük van
a feladatok megoldására.
a feladatok megoldására.
06:20
Second, you have 30 minutes to solve these,
140
364779
2048
06:22
are you taking the entire 30 minutes, or are you giving up
141
366827
1968
Kihasználják a teljes
rendelkezésre álló időt,
rendelkezésre álló időt,
06:24
before the 30 minutes elapse?
142
368795
1529
vagy feladják az idő letelte előtt?
06:26
You will be more likely to give up before the 30 minutes elapse compared to you.
143
370324
5005
Önök sokkal nagyobb valószínűséggel
feladják az idő letelte előtt.
feladják az idő letelte előtt.
Vagyis önök kevesebb energiát
fektetnek be,
fektetnek be,
06:31
So, you're putting in less juice, and therefore the outcome:
144
375337
2909
és így kevesebb rejtvényt oldanak meg.
06:34
fewer puzzles solved.
145
378246
3600
06:37
Now, that brings us now to, why does this happen?
146
381846
4201
A következő kérdés, hogy
vajon miért történik ez?
vajon miért történik ez?
06:41
And under what situations, when would we see this pattern of results
147
386047
4200
És hogy milyen feltételek mellett,
milyen körülmények között következnek be
milyen körülmények között következnek be
06:46
where the passenger is going to show better, more favorable outcomes
148
390247
3881
ezek az eredmények, amikor
az utasok jobb eredményeket érnek el
az utasok jobb eredményeket érnek el
06:50
compared to the driver?
149
394128
2740
a vezetőkhöz képest?
06:52
It all has to do with when you face what I call the INCA.
150
396868
4960
Ez az egész akkor következik be, amikor
szembesülnek az ún. INCA-hatással.
szembesülnek az ún. INCA-hatással.
06:57
It's an acronym that stands for
151
401828
2119
Ez annak a természetes visszajelzésnek
a rövidítése,
a rövidítése,
06:59
the nature of the feedback you're getting after you've made the decision.
152
403947
4089
amit egy döntés meghozatala után kapnak.
Ha jobban belegondolnak,
ebben a különleges feladatban,
ebben a különleges feladatban,
07:03
So, if you think about it, in this particular puzzle task,
153
408036
2615
07:06
it could happen in investing in the stock market,
154
410651
1880
vagy akár egy részvénypiaci
befektetés esetén,
befektetés esetén,
07:08
very volatile out there, it could be the medical situation --
155
412531
2512
vagy az orvosi helyzetben,
07:10
the feedback here is immediate.
156
415043
2843
a visszacsatolás azonnali.
07:13
You know the feedback, whether you're solving the puzzles or not.
157
417886
3453
Egyből látható, akár sikerült megoldani
a rejtvényt, akár nem.
a rejtvényt, akár nem.
07:17
Right? Second, it is negative.
158
421339
2514
Igaz? Másodsorban, ez negatív.
Emlékezzünk csak, a kérdések nehézségi
foka direkt úgy lett összeállítva,
foka direkt úgy lett összeállítva,
07:19
Remember, the deck was stacked against you.
159
423853
2579
07:22
In terms of the difficulty level of these puzzles.
160
426432
2567
hogy ne legyenek jók az esélyeik.
És ugyanez megtörténhet
az orvosi szituációban.
az orvosi szituációban.
07:24
And this can happen in the medical domain.
161
428999
1720
07:26
For example, very early on in the treatment,
162
430719
2088
Ugyanis a kezelés korai szakaszában
07:28
things are negative, the feedback, before things become positive.
163
432807
3416
az első visszajelzések negatívak,
még mielőtt a dolgok jóra fordulnának.
még mielőtt a dolgok jóra fordulnának.
07:32
Right? It can happen in the stock market.
164
436223
1881
Igaz? Ez könnyedén megtörténhet
a részvénypiacon is.
a részvénypiacon is.
07:34
Volatile stock market, getting negative feedback that's also immediate.
165
438104
3623
Az első visszajelzések negatívak,
és egyben azonnaliak is.
és egyben azonnaliak is.
És ezek a visszajelzések kézzelfoghatóak;
07:37
And the feedback in all these cases is concrete.
166
441727
2856
07:40
It's not ambiguous; you know if you've solved the puzzles or not.
167
444583
3218
vagy megoldották a feladatot, vagy nem.
07:43
Now, the added one, apart from this immediacy,
168
447801
3954
A másik, különválasztva
az azonnaliságtól,
az azonnaliságtól,
07:47
negative, this concreteness,
169
451755
3353
a negatívtól, a kézzelfoghatótól,
07:51
now you have a sense of agency.
170
455108
3896
az a kontrolláltság érzete.
07:54
You were responsible for your decision.
171
459004
2970
Tehát, hogy önök a felelősek
a döntéseikért.
a döntéseikért.
07:57
So what do you do?
172
461974
1394
Mit csinálnak?
07:59
You focus on the foregone option.
173
463368
2664
A kihagyott lehetőségre gondolnak.
08:01
You say, you know what? I should have chosen the other tea.
174
466032
3680
Azt mondják: Tudod mit?
A másik teát kellett volna választani.
A másik teát kellett volna választani.
08:05
(Laughter)
175
469712
3196
(Nevetés)
08:08
That casts your decision in doubt,
176
472908
2746
A döntésük megkérdőjelezése
csökkenti a magabiztosságukat,
hogy képesek helyesen dönteni,
hogy képesek helyesen dönteni,
08:11
reduces the confidence you have in the decision,
177
475654
2493
hogy képesek teljesíteni,
teljesíteni abban az értelemben is,
teljesíteni abban az értelemben is,
08:14
reduces the confidence you have in the performance,
178
478147
2376
08:16
the performance in terms of solving the puzzles.
179
480523
1976
hogy képesek megoldani a rejtvényeket.
08:18
And therefore less juice into the task,
180
482499
2328
Ezért aztán kisebb energiát fektetnek be,
kevesebb feladatot oldanak meg,
kevesebb feladatot oldanak meg,
08:20
fewer puzzles solved, a less favorable outcome compared to you folks.
181
484827
4912
és kevésbé lesznek kedvezőek a kilátásaik
a másik csoporthoz viszonyítva.
a másik csoporthoz viszonyítva.
Ha jobban meggondoljuk,
ez történik az orvosi esetnél is.
ez történik az orvosi esetnél is.
08:25
And this can happen in the medical domain, if you think about it.
182
489739
2408
08:28
Right? A patient in the driver's seat, for example.
183
492147
2264
Igaz?
Amikor a páciens a vezetőülésben van,
Amikor a páciens a vezetőülésben van,
08:30
Less juice, which means keeping herself or himself
184
494411
3439
kevesebb energiát visz bele,
vagyis kevésbé tartja magát fitten,
vagyis kevésbé tartja magát fitten,
08:33
less physically fit, physically active to hasten the recovery process,
185
497850
4089
fizikálisan aktívan, hogy képes legyen
siettetni a gyógyulási folyamatot,
siettetni a gyógyulási folyamatot,
08:37
which is what is often advocated. You probably wouldn't do that.
186
501939
3717
ami pedig ajánlott lenne.
Önök valószínűleg nem ezt tennék.
Önök valószínűleg nem ezt tennék.
08:41
And therefore, there are times when you're facing the INCA,
187
505656
5139
Így aztán vannak olyan alkalmak,
szembesülve az INCA-val,
szembesülve az INCA-val,
08:46
when the feedback is going to be immediate, negative,
188
510795
3856
ahol a visszacsatolás azonnali,
negatív és kézzelfogható,
negatív és kézzelfogható,
08:50
concrete, and you have the sense of agency,
189
514651
2456
és ahol megvan a felelősség érzete,
08:53
where you're far better off taking the passenger's seat
190
517107
2984
amikor sokkal jobban járnak,
ha az utasülést választják,
ha az utasülést választják,
08:55
and have someone else drive.
191
520091
3585
és valaki mást tesznek a vezetőülésbe.
08:59
Now, I started off
192
523676
1168
Egy komor megjegyzéssel
09:00
on the somber note.
193
524844
1984
kezdtem.
09:02
I want to finish up on a more upbeat note.
194
526828
1672
Egy vidámabbal szeretném befejezni.
09:04
It has now been five years, slightly more than five years,
195
528500
3412
Ez most már öt éve történt,
egy kicsivel több is mint öt éve,
egy kicsivel több is mint öt éve,
09:07
and the good news, thank God,
196
531912
1728
és a jó hír az, hogy Istennek hála,
09:09
is that the cancer is still in remission.
197
533640
4784
a daganat azóta teljesen eltűnt.
09:14
So it all ends well,
198
538424
2137
Szóval minden jól végződött,
09:16
but one thing I didn't mention was
199
540561
2560
de egy dolgot még nem említettem meg.
09:19
that very early on into her treatment,
200
543121
3807
Még a kezelés korai szakaszában
09:22
my wife and I decided that we will take the passenger's seat.
201
546928
3810
a feleségem és én eldöntöttük,
hogy az utasülést választjuk.
hogy az utasülést választjuk.
09:26
And that made so much of a difference
202
550738
2244
És ez óriási különbség volt,
már a lelki békénket illetően,
09:28
in terms of the peace of mind that came with that,
203
552982
2756
úgyhogy képesek voltunk kizárólag
az ő gyógyulására összpontosítani.
az ő gyógyulására összpontosítani.
09:31
we could focus on her recovery.
204
555738
1743
09:33
We let the doctors make all the decisions,
205
557481
2968
Hagytuk, hogy az orvosok hozzák
meg az összes döntést,
meg az összes döntést,
09:36
take the driver's seat.
206
560449
2097
hogy ők foglalják el a vezető ülést.
09:38
Thank you.
207
562546
1743
Köszönöm.
09:40
(Applause)
208
564289
2803
(Taps)
ABOUT THE SPEAKER
Baba Shiv - NeuroeconomistBaba Shiv studies how “liking” and “wanting” shape the choices we make, and what that means in the world of marketing.
Why you should listen
Does a bottle of wine’s price tag price affect the pleasure one experiences in buying and drinking it? Does getting immediate feedback on a choice lead a person to doubt their decision? Does being denied something make people pursue it more hotly while simultaneously liking it less? Over his academic career, Baba Shiv has researched these questions in neuroeconomics, winning awards like the William O’Dell prize for an article that made a significant, long-term contribution to marketing theory and practice. Two of Professor Shiv's publications have received the Citation of Excellence from Emerald Management Reviews, and his research has been been featured on "The Tonight Show with Jay Leno" and on NPR's "Radiolab," as well as in the Financial Times, The New York Times, and The Wall Street Journal.
A professor at Stanford's Graduate School of Busines , Shiv is the director of the Strategic Marketing Management Executive Program and teaches several popular MBA courses including “The Frinky Science of the Mind” and “Entrepreneurial Ventures in Luxury Markets.” He served as the editor of the Journal of Consumer Research and is also on the editorial boards of the Journal of Consumer Psychology, Journal of Retailing, Journal of Marketing and the Journal of Marketing Research.
Baba Shiv | Speaker | TED.com