TEDGlobal 2005
Barry Schwartz: The paradox of choice
Barry Schwartz: Le paradoxe du choix
Filmed:
Readability: 3.5
14,210,098 views
Le psychologue Barry Schwartz s'attaque à une pierre angulaire des sociétés occidentales: la liberté de choix. D'après lui, le choix ne nous a pas rendus plus libres mais plus paralysés, pas plus heureux mais plus insatisfaits.
Barry Schwartz - Psychologist
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:25
I'm going to talk to you about some stuff that's in this book of mine
0
0
3000
Je vais vous parler de quelque chose qui est dans mon livre
00:28
that I hope will resonate with other things you've already heard,
1
3000
3000
qui j'espère va résonner avec des choses que vous avez entendues,
00:31
and I'll try to make some connections myself, in case you miss them.
2
6000
4000
et je vais essayer de faire les connections, si vous les ratez.
00:35
I want to start with what I call the "official dogma."
3
10000
4000
Je commence avec ce que j'appelle le "dogme officiel"
00:39
The official dogma of what?
4
14000
2000
Le dogme officiel de quoi?
00:41
The official dogma of all western industrial societies.
5
16000
4000
Le dogme officiel de toutes les sociétés occidentales.
00:45
And the official dogma runs like this:
6
20000
2000
Il dit ceci:
00:47
if we are interested in maximizing the welfare of our citizens,
7
22000
4000
pour maximiser le bien-être des citoyens
00:51
the way to do that is to maximize individual freedom.
8
26000
6000
il faut maximiser leur liberté individuelle.
00:57
The reason for this is both that freedom is in and of itself good,
9
32000
5000
parce que la liberté est intrinsèquement bonne,
01:02
valuable, worthwhile, essential to being human.
10
37000
3000
de valeur, et essentielle à l'être humain.
01:05
And because if people have freedom,
11
40000
3000
Car si les gens ont la liberté,
01:08
then each of us can act on our own
12
43000
2000
alors chacun peut agir indépendamment,
01:10
to do the things that will maximize our welfare,
13
45000
2000
faire des choses qui maximiseront notre bien-être,
01:12
and no one has to decide on our behalf.
14
47000
4000
et personne ne décide à notre place.
01:16
The way to maximize freedom is to maximize choice.
15
51000
5000
Maximiser la liberté, c'est maximiser le choix.
01:21
The more choice people have, the more freedom they have,
16
56000
3000
Plus les gens ont de choix, plus ils sont libres,
01:24
and the more freedom they have,
17
59000
2000
et plus ils sont libres,
01:26
the more welfare they have.
18
61000
3000
plus ils ont de bien-être.
01:29
This, I think, is so deeply embedded in the water supply
19
64000
5000
Ceci est tellement intégré dans la pensée
01:34
that it wouldn't occur to anyone to question it.
20
69000
3000
que personne ne penserait à le remettre en cause.
01:37
And it's also deeply embedded in our lives.
21
72000
5000
C'est profondement intégré à nos vies.
01:42
I'll give you some examples of what modern progress has made possible for us.
22
77000
6000
Je vais donner quelques exemples de ce que le progrès a rendu possible.
01:48
This is my supermarket. Not such a big one.
23
83000
4000
Voici mon supermarché. Pas très grand.
01:52
I want to say just a word about salad dressing.
24
87000
2000
Un mot a propos des vinaigrettes.
01:54
175 salad dressings in my supermarket,
25
89000
3000
175 sortes de vinaigrette dans mon supermarché,
01:57
if you don't count the 10 extra-virgin olive oils
26
92000
3000
sans compter les 10 sortes d'huile d'olive extra vierge
02:00
and 12 balsamic vinegars you could buy
27
95000
3000
et les 12 sortes de vinaigre balsamique
02:03
to make a very large number of your own salad dressings,
28
98000
3000
pour faire un grand nombre de vinaigrettes maison,
02:06
in the off-chance that none of the 175 the store has on offer suit you.
29
101000
5000
au cas ou vous n'aimeriez aucune des 175 vinaigrettes du magasin.
02:11
So this is what the supermarket is like.
30
106000
2000
C'est à ça que ressemble un supermarché.
02:13
And then you go to the consumer electronics store to set up a stereo system --
31
108000
4000
Puis vous allez au rayon électronique pour chercher une chaîne stéréo --
02:17
speakers, CD player, tape player, tuner, amplifier --
32
112000
4000
haut-parleurs, CD, cassettes, tuner , ampli.
02:21
and in this one single consumer electronics store,
33
116000
4000
Dans ce seul magasin d'électronique,
02:25
there are that many stereo systems.
34
120000
4000
il y a tant de systèmes stéréo.
02:29
We can construct six-and-a-half-million different stereo systems
35
124000
5000
Vous pouvez en construire 6,5 millions différentes sortes
02:34
out of the components that are on offer in one store.
36
129000
3000
avec tous les composants offerts.
02:37
You've got to admit that's a lot of choice.
37
132000
2000
Admettez que c'est beaucoup de choix.
02:39
In other domains -- the world of communications.
38
134000
4000
Dans un autre domaine -- les communications
02:43
There was a time, when I was a boy,
39
138000
2000
Quand j'étais enfant,
02:45
when you could get any kind of telephone service you wanted,
40
140000
3000
vous pouviez avoir tous les services de téléphone que vous vouliez,
02:48
as long as it came from Ma Bell.
41
143000
2000
du moment qu'ils venaient de Ma Bell.
02:50
You rented your phone. You didn't buy it.
42
145000
2000
Vous louiez votre téléphone. Vous ne l'achetiez pas.
02:52
One consequence of that, by the way, is that the phone never broke.
43
147000
3000
Par conséquent, le téléphone n'était jamais cassé.
02:55
And those days are gone.
44
150000
3000
Ces jours sont révolus.
02:58
We now have an almost unlimited variety of phones,
45
153000
3000
Nous avons maintenant un choix quasi illimité de téléphones,
03:01
especially in the world of cell phones.
46
156000
2000
en particulier de téléphones cellulaires.
03:03
These are cell phones of the future.
47
158000
3000
Voici les téléphones cellulaires du futur.
03:06
My favorite is the middle one --
48
161000
2000
Mon préféré est celui du milieu --
03:08
the MP3 player, nose hair trimmer, and creme brulee torch.
49
163000
4000
le MP3, le coupeur de poils de nez, et la torche pour les crémes brûlées.
03:12
And if by some chance you haven't seen that in your store yet,
50
167000
6000
S'il n'est pas encore dans votre magasin,
03:18
you can rest assured that one day soon you will.
51
173000
2000
soyez assurés que ça va venir.
03:20
And what this does is
52
175000
2000
Ceci amène les clients à demander
03:22
it leads people to walk into their stores asking this question.
53
177000
4000
"Avez-vous un téléphone qui n'en fait pas trop?"
03:26
And do you know what the answer to this question now is?
54
181000
2000
Et de nos jours
03:28
The answer is "No."
55
183000
2000
la réponse est "Non".
03:30
It is not possible to buy a cell phone that doesn't do too much.
56
185000
4000
On ne peut pas acheter un tel téléphone.
03:34
So, in other aspects of life that are much more significant than buying things,
57
189000
5000
Pour d'autres aspects de la vie, plus significatifs,
03:39
the same explosion of choice is true.
58
194000
4000
il y a la même explosion de choix.
03:43
Health care -- it is no longer the case in the United States
59
198000
4000
La santé -- aux Etats Unis vous ne pouvez plus
03:47
that you go to the doctor, and the doctor tells you what to do.
60
202000
3000
aller chez le docteur, et le docteur vous dit que faire.
03:50
Instead, you go to the doctor,
61
205000
2000
Désormais ,vous allez chez le docteur,
03:52
and the doctor tells you, "Well, we could do A, or we could do B.
62
207000
3000
et il vous dit "Bon, on peut faire A, ou B".
03:55
A has these benefits, and these risks.
63
210000
3000
"A a ces avantages, et ces risques-ci."
03:58
B has these benefits, and these risks. What do you want to do?"
64
213000
4000
"B a ces avantages, et ces risques-là. Lequel voulez-vous?"
04:02
And you say, "Doc, what should I do?"
65
217000
3000
Vous dites:"Que dois-je faire, docteur?"
04:05
And the doc says, "A has these benefits and risks, and B has these benefits and risks.
66
220000
4000
Il répond: "A présente des avantages et des risques, et B aussi."
04:09
What do you want to do?"
67
224000
3000
"Lequel voulez-vous?"
04:12
And you say, "If you were me, Doc, what would you do?"
68
227000
3000
Vous dites:"Que feriez-vous à ma place?"
04:15
And the doc says, "But I'm not you."
69
230000
4000
Et le docteur répond: "Je ne suis pas vous"
04:19
And the result is -- we call it "patient autonomy,"
70
234000
3000
Le résultat, c'est ce qu'on nomme"l'autonomie du patient"
04:22
which makes it sound like a good thing,
71
237000
2000
qui semble être une bonne chose.
04:24
but what it really is is a shifting of the burden and the responsibility
72
239000
2000
Mais en réalité, ça déplace le poids de la responsabilité
04:26
for decision-making from somebody who knows something --
73
241000
3000
des prises de décision de quelqu'un qui sait --
04:29
namely, the doctor --
74
244000
1000
le docteur --
04:30
to somebody who knows nothing and is almost certainly sick
75
245000
3000
vers quelqu'un qui n'y connaît rien et est certainement malade-
04:33
and thus not in the best shape to be making decisions --
76
248000
3000
et qui donc n'est pas en état de prendre des décisions --
04:36
namely, the patient.
77
251000
2000
le patient
04:38
There's enormous marketing of prescription drugs
78
253000
3000
Il y a un énorme marketing des médicaments
04:41
to people like you and me,
79
256000
1000
dirigé vers vous et moi,
04:42
which, if you think about it, makes no sense at all,
80
257000
2000
et qui, si vous y réfléchissez, n'a aucun sens,
04:44
since we can't buy them.
81
259000
2000
puisque nous ne pouvons pas les acheter.
04:46
Why do they market to us if we can't buy them?
82
261000
2000
Pourquoi font-ils de la publicité?
04:48
The answer is that they expect us to call our doctors the next morning
83
263000
4000
Ils veulent que nous appelions notre docteur le lendemain matin
04:52
and ask for our prescriptions to be changed.
84
267000
4000
pour demander un changement d'ordonnance.
04:56
Something as dramatic as our identity
85
271000
4000
Quelquechose aussi important que l'identité
05:00
has now become a matter of choice,
86
275000
2000
est maintenant une affaire de choix,
05:02
as this slide is meant to indicate.
87
277000
4000
comme on le voit ici.
05:06
We don't inherit an identity; we get to invent it.
88
281000
2000
Nous n'héritons pas d'une identité, nous devons l'inventer.
05:08
And we get to re-invent ourselves as often as we like.
89
283000
4000
Et nous pouvons nous ré-inventer à loisir.
05:12
And that means that everyday, when you wake up in the morning,
90
287000
2000
Chaque matin au lever,
05:14
you have to decide what kind of person you want to be.
91
289000
5000
vous devez décider quelle personne vous voulez être.
05:19
With respect to marriage and family,
92
294000
3000
A propos du mariage et de la famille,
05:22
there was a time when the default assumption that almost everyone had
93
297000
6000
il fut un temps ou presque tout le monde
05:28
is that you got married as soon as you could,
94
303000
1000
se mariait aussitôt que possible,
05:29
and then you started having kids as soon as you could.
95
304000
2000
avait des enfants dès que possible.
05:31
The only real choice was who,
96
306000
4000
Le seul choix était avec qui,
05:35
not when, and not what you did after.
97
310000
3000
pas quand, et pas ce que vous faisiez.
05:38
Nowadays, everything is very much up for grabs.
98
313000
3000
De nos jours, tout est à choisir.
05:41
I teach wonderfully intelligent students,
99
316000
3000
J'enseigne à des étudiants brillants,
05:44
and I assign 20 percent less work than I used to.
100
319000
3000
et je leur donne 20% de travail en moins qu'avant.
05:47
And it's not because they're less smart,
101
322000
3000
Pas parce qu'ils sont moins bons,
05:50
and it's not because they're less diligent.
102
325000
2000
pas parce qu'ils sont moins travailleurs.
05:52
It's because they are preoccupied, asking themselves,
103
327000
4000
Mais parce qu'ils sont préoccupés. Ils se demandent,
05:56
"Should I get married or not? Should I get married now?
104
331000
2000
"Dois-je me marier? Maintenant?
05:58
Should I get married later? Should I have kids first, or a career first?"
105
333000
4000
Devrais-je me marier plus tard? Avoir des enfants d'abord? Ou une carrière?"
06:02
All of these are consuming questions.
106
337000
3000
Ce sont des questions brûlantes.
06:05
And they're going to answer these questions,
107
340000
2000
Et ils doivent y répondre,
06:07
whether or not it means not doing all the work I assign
108
342000
2000
quelque soit le travail que je leur donne
06:09
and not getting a good grade in my courses.
109
344000
3000
et leurs notes.
06:12
And indeed they should. These are important questions to answer.
110
347000
5000
Ils ont raison. Ce sont des questions importantes.
06:17
Work -- we are blessed, as Carl was pointing out,
111
352000
3000
Le travail -- nous sommes chanceux, comme le disait Carl,
06:20
with the technology that enables us
112
355000
2000
grace à la technologie nous pouvons
06:22
to work every minute of every day from any place on the planet --
113
357000
7000
travailler à chaque instant depuis n'importe ou --
06:29
except the Randolph Hotel.
114
364000
2000
sauf à l'Hotel Randolph.
06:31
(Laughter)
115
366000
5000
(Rires)
06:36
There is one corner, by the way,
116
371000
2000
Remarquez, il y a un coin,
06:38
that I'm not going to tell anybody about, where the WiFi works.
117
373000
5000
que je garderai secret, ou le WiFi fonctionne.
06:43
I'm not telling you about it because I want to use it.
118
378000
2000
Je ne vous le dis pas car je veux pouvoir m'en servir.
06:45
So what this means, this incredible freedom of choice
119
380000
3000
Cet incroyable liberté de choix dans le travail
06:48
we have with respect to work, is that we have to make a decision,
120
383000
3000
nous impose de choisir
06:51
again and again and again,
121
386000
2000
encore et encore et encore,
06:53
about whether we should or shouldn't be working.
122
388000
3000
si vous devons travailler ou pas.
06:56
We can go to watch our kid play soccer,
123
391000
3000
Vous pouvez aller voir votre enfant jouer au foot,
06:59
and we have our cell phone on one hip,
124
394000
2000
le cellulaire à la hanche,
07:01
and our Blackberry on our other hip,
125
396000
2000
et le Blackberry sur l'autre hanche,
07:03
and our laptop, presumably, on our laps.
126
398000
2000
et l'ordinateur portable sur les genoux.
07:05
And even if they're all shut off,
127
400000
3000
Et même si ils sont tous éteints,
07:08
every minute that we're watching our kid mutilate a soccer game,
128
403000
2000
alors que notre enfant joue au foot,
07:10
we are also asking ourselves,
129
405000
2000
nous nous demandons,
07:12
"Should I answer this cell phone call?
130
407000
3000
"Dois-je répondre au téléphone?
07:15
Should I respond to this email? Should I draft this letter?"
131
410000
2000
Dois-je répondre à ce courriel? Dois écrire cette lettre?"
07:17
And even if the answer to the question is "no,"
132
412000
3000
Et même si la réponse est "non"
07:20
it's certainly going to make the experience of your kid's soccer game
133
415000
3000
ça rend l'expérience du match de foot
07:23
very different than it would've been.
134
418000
3000
très différente.
07:26
So everywhere we look,
135
421000
2000
Partout, les grandes et les petites choses,
07:28
big things and small things, material things and lifestyle things,
136
423000
3000
les choses matérielles et les modes de vie,
07:31
life is a matter of choice.
137
426000
3000
la vie est une question de choix.
07:34
And the world we used to live in looked like this.
138
429000
4000
Le monde d'avant ressemblait à ça.
07:40
That is to say, there were some choices,
139
435000
2000
Il y avait des choix
07:42
but not everything was a matter of choice.
140
437000
2000
mais tout n'était pas matière à choisir.
07:44
And the world we now live in looks like this.
141
439000
3000
Le monde d'aujourd'hui est comme ceci.
07:47
And the question is, is this good news, or bad news?
142
442000
6000
Est-ce une bonne ou une mauvaise nouvelle?
07:53
And the answer is yes.
143
448000
3000
Le réponse est "oui"
07:56
(Laughter)
144
451000
2000
(rires)
07:58
We all know what's good about it,
145
453000
2000
Nous savons tous ce que ça a de bon,
08:00
so I'm going to talk about what's bad about it.
146
455000
3000
je vais vous parler de ce qui n'est pas bon.
08:03
All of this choice has two effects,
147
458000
3000
Tout ce choix a deux effets
08:06
two negative effects on people.
148
461000
3000
négatifs sur les gens.
08:09
One effect, paradoxically,
149
464000
2000
Un effet, paradoxalement,
08:11
is that it produces paralysis, rather than liberation.
150
466000
5000
c'est la paralysie, plutot que la libération.
08:16
With so many options to choose from,
151
471000
2000
Avec autant de choix,
08:18
people find it very difficult to choose at all.
152
473000
4000
les gens trouvent difficile de choisir.
08:22
I'll give you one very dramatic example of this:
153
477000
3000
Je vous donne un exemple parlant:
08:25
a study that was done of investments in voluntary retirement plans.
154
480000
6000
une étude sur les investissements volontaires de retraite.
08:31
A colleague of mine got access to investment records from Vanguard,
155
486000
5000
Une de mes collègues a eu accès aux registres d'investissement de Vanguard,
08:36
the gigantic mutual fund company
156
491000
2000
la gigantesque compagnie de fonds mutuels
08:38
of about a million employees and about 2,000 different workplaces.
157
493000
4000
de 1 million d'employés et 2000 succursales.
08:42
And what she found is that
158
497000
2000
Elle a trouvé que
08:44
for every 10 mutual funds the employer offered,
159
499000
3000
tous les 10 fonds mutuels proposés par l'employeur,
08:47
rate of participation went down two percent.
160
502000
5000
le taux de participation diminue de 2%.
08:52
You offer 50 funds -- 10 percent fewer employees participate
161
507000
4000
Quand vous offrez 50 fonds -- 10% d'employés de moins participent
08:56
than if you only offer five. Why?
162
511000
4000
que si vous en offrez 5. Pourquoi?
09:00
Because with 50 funds to choose from,
163
515000
2000
Parce qu'avec 50 fonds,
09:02
it's so damn hard to decide which fund to choose
164
517000
4000
c'est si dur de choisir
09:06
that you'll just put it off until tomorrow.
165
521000
2000
que vous remettez la décision à demain
09:08
And then tomorrow, and then tomorrow,
166
523000
2000
et à demain, et à demain,
09:10
and tomorrow, and tomorrow,
167
525000
2000
et à demain, et à demain,
09:12
and of course tomorrow never comes.
168
527000
2000
et demain ne vient jamais.
09:14
Understand that not only does this mean
169
529000
2000
Ça veut dire que les gens devront
09:16
that people are going to have to eat dog food when they retire
170
531000
2000
manger de la nourriture pour chiens quand ils partiront en retraite
09:18
because they don't have enough money put away,
171
533000
2000
parce qu'ils n'auront pas assez d'économies,
09:20
it also means that making the decision is so hard
172
535000
3000
et que la décision est si difficile
09:23
that they pass up significant matching money from the employer.
173
538000
4000
qu'ils perdent la contribution de leur employeur.
09:27
By not participating, they are passing up as much as 5,000 dollars a year
174
542000
4000
En ne participant pas, ils perdent 5000 $ par an
09:31
from the employer, who would happily match their contribution.
175
546000
4000
donné par l'employeur, qui serait content de participer.
09:35
So paralysis is a consequence of having too many choices.
176
550000
4000
La paralysie est une conséquence de trop de choix.
09:39
And I think it makes the world look like this.
177
554000
2000
Et cela rend le monde comme ceci.
09:41
(Laughter)
178
556000
7000
(Rires)
09:48
You really want to get the decision right if it's for all eternity, right?
179
563000
4000
Vous voulez prendre la bonne décision si c'est pour l'éternité, non?
09:52
You don't want to pick the wrong mutual fund, or even the wrong salad dressing.
180
567000
3000
Vous ne voulez pas vous tromper sur les fonds mutuels ou la vinaigrette.
09:55
So that's one effect. The second effect is that
181
570000
3000
Le deuxième effet c'est que si on arrive
09:58
even if we manage to overcome the paralysis and make a choice,
182
573000
5000
à surmonter la paralysie et à choisir,
10:03
we end up less satisfied with the result of the choice
183
578000
4000
nous sommes finalement plus insatisfaits
10:07
than we would be if we had fewer options to choose from.
184
582000
3000
que si nous avions moins de choix.
10:10
And there are several reasons for this.
185
585000
3000
Pour plusieurs raisons.
10:13
One of them is that with a lot of different salad dressings to choose from,
186
588000
4000
Avec un tel choix de vinaigrettes,
10:17
if you buy one, and it's not perfect -- and, you know, what salad dressing is? --
187
592000
3000
si vous en achetez une et qu'elle n'est pas parfaite (laquelle l'est?)
10:20
it's easy to imagine that you could have made a different choice
188
595000
3000
vous imaginez que vous auriez du en choisir une autre
10:23
that would have been better. And what happens is
189
598000
4000
qui aurait été meilleure. Ces alternatives
10:27
this imagined alternative induces you to regret the decision you made,
190
602000
5000
imaginées vous font regretter votre décision,
10:32
and this regret subtracts from the satisfaction you get out of the decision you made,
191
607000
4000
et le regret se soustrait à votre satisfaction,
10:36
even if it was a good decision.
192
611000
3000
même si vous aviez pris la bonne décision.
10:39
The more options there are, the easier it is to regret anything at all
193
614000
3000
Plus il y a de choix, plus il est facile de regretter
10:42
that is disappointing about the option that you chose.
194
617000
3000
les aspects décevants de votre choix.
10:45
Second, what economists call "opportunity costs."
195
620000
3000
Deuxièmement, les couts d'opportunité.
10:48
Dan Gilbert made a big point this morning
196
623000
2000
Dan Gilbert a dit quelque chose d'important ce matin:
10:50
of talking about how much the way in which we value things
197
625000
5000
la valeur que nous donnons aux choses
10:55
depends on what we compare them to.
198
630000
2000
dépend de ce à quoi on les compare.
10:57
Well, when there are lots of alternatives to consider,
199
632000
4000
Si il y a de nombreuses alternatives,
11:01
it is easy to imagine the attractive features
200
636000
3000
il est facile d'imaginer les bons côtés
11:04
of alternatives that you reject,
201
639000
3000
des possibilités que vous avez rejetées
11:07
that make you less satisfied with the alternative that you've chosen.
202
642000
5000
et vous rendre moins satisfaits des alternatives que vous avez choisies.
11:12
Here's an example. For those of you who aren't New Yorkers, I apologize.
203
647000
4000
Un exemple. Je m'excuse auprès de ceux qui ne sont pas de New York.
11:16
(Laughter)
204
651000
1000
(Rires)
11:17
But here's what you're supposed to be thinking.
205
652000
2000
Voici ce que vous êtes supposés penser.
11:19
Here's this couple on the Hamptons.
206
654000
2000
Voici un couple sur les Hamptons.
11:21
Very expensive real estate.
207
656000
2000
De l'immobilier très dispendieux.
11:23
Gorgeous beach. Beautiful day. They have it all to themselves.
208
658000
3000
Superbe plage. Belle journée. Ils ont tout.
11:26
What could be better? "Well, damn it,"
209
661000
2000
Est-ce-que ça pourrait être mieux? "Mince!"
11:28
this guy is thinking, "It's August.
210
663000
2000
se dit le gars. "C'est Aout.
11:30
Everybody in my Manhattan neighborhood is away.
211
665000
4000
Tous mes voisins à Manhattan sont partis.
11:34
I could be parking right in front of my building."
212
669000
4000
Je pourrais me garer en bas de mon immeuble."
11:38
And he spends two weeks nagged by the idea
213
673000
3000
Et l' idée le hante pendant 2 semaines
11:41
that he is missing the opportunity, day after day, to have a great parking space.
214
676000
7000
qu'il rate l'opportunité, chaque jour, d'avoir une bonne place de parking.
11:48
Opportunity costs subtract from the satisfaction we get out of what we choose,
215
683000
4000
Les coûts d'opportunité se soustraient de notre satisfaction
11:52
even when what we choose is terrific.
216
687000
3000
même si ce que nous choisissons est extra.
11:55
And the more options there are to consider,
217
690000
2000
et plus il y a d'options,
11:57
the more attractive features of these options
218
692000
2000
et plus elles sont alléchantes,
11:59
are going to be reflected by us as opportunity costs.
219
694000
4000
plus ça se reflète dans les coûts d'opportunité.
12:03
Here's another example.
220
698000
2000
Un autre exemple.
12:09
Now this cartoon makes a lot of points.
221
704000
2000
Ce dessin en dit long.
12:11
It makes points about living in the moment as well,
222
706000
4000
Il montre qu'il faut vivre l'instant présent,
12:15
and probably about doing things slowly.
223
710000
2000
et faire les choses lentement,
12:17
But one point it makes is that whenever you're choosing one thing,
224
712000
3000
et que quand vous choisissez quelque chose
12:20
you're choosing not to do other things.
225
715000
2000
vous choisissez de ne pas en faire d' autres
12:22
And those other things may have lots of attractive features,
226
717000
2000
qui peuvent être très attirantes.
12:24
and it's going to make what you're doing less attractive.
227
719000
3000
et cela rendra ce que vous faites moins attractif.
12:27
Third: escalation of expectations.
228
722000
2000
3eme point: escalade des attentes.
12:29
This hit me when I went to replace my jeans.
229
724000
3000
Cela m'a frappé quand j'ai voulu changer de jean.
12:32
I wear jeans almost all the time.
230
727000
2000
J'en porte presque tout le temps.
12:34
And there was a time when jeans came in one flavor,
231
729000
3000
Il fut un temps ou il n'y avait qu'une sorte,
12:37
and you bought them, and they fit like crap,
232
732000
2000
vous les achetiez, ils ne vous allaient pas bien,
12:39
and they were incredibly uncomfortable,
233
734000
2000
ils étaient très inconfortables,
12:41
and if you wore them long enough and washed them enough times,
234
736000
2000
et si vous les laviez assez souvent,
12:43
they started to feel OK.
235
738000
2000
ils commençaient à être OK.
12:45
So I went to replace my jeans after years and years of wearing these old ones,
236
740000
3000
J'ai voulu changer mes jeans après plusieurs années.
12:48
and I said, you know, "I want a pair of jeans. Here's my size."
237
743000
3000
J'ai dit: "Je veux une paire de jeans, voici ma taille."
12:51
And the shopkeeper said,
238
746000
1000
Le vendeur m'a dit:
12:52
"Do you want slim fit, easy fit, relaxed fit?
239
747000
3000
"Vous voulez slim fit, easy fit, relaxed fit?"
12:55
You want button fly or zipper fly? You want stonewashed or acid-washed?
240
750000
3000
"Bouton ou fermeture?Lavé à la pierre ou à l'acide?"
12:58
Do you want them distressed?
241
753000
2000
"Vous les voulez détendus?"
13:00
You want boot cut, you want tapered, blah blah blah ..." On and on he went.
242
755000
3000
"Boot cut, fuselé, bla bla bla" Et caetera.
13:03
My jaw dropped, and after I recovered, I said,
243
758000
3000
J'étais bouche bée. J'ai dit:
13:06
"I want the kind that used to be the only kind."
244
761000
3000
"Je veux le modèle qui avant était le modèle unique."
13:09
(Laughter)
245
764000
5000
(Rires)
13:14
He had no idea what that was,
246
769000
2000
Il ne savait pas de quoi je parlais.
13:16
so I spent an hour trying on all these damn jeans,
247
771000
4000
J'ai passé une heure à essayer tous ces jeans,
13:20
and I walked out of the store -- truth! -- with the best-fitting jeans I had ever had.
248
775000
5000
et j'ai quitté le magasin, il est vrai, avec les meilleurs jeans que j'ai jamais eus.
13:25
I did better. All this choice made it possible for me to do better.
249
780000
4000
Ces choix m'ont permis de faire mieux.
13:29
But I felt worse.
250
784000
4000
Mais je me sentais moins bien.
13:33
Why? I wrote a whole book to try to explain this to myself. (Laughter)
251
788000
4000
J'ai écrit un livre pour essayer de m'expliquer pourquoi.
13:37
The reason I felt worse is that,
252
792000
8000
La raison c'est que avec toutes
13:45
with all of these options available,
253
800000
3000
ces options à ma disposition,
13:48
my expectations about how good a pair of jeans should be went up.
254
803000
6000
mes attentes à propos des jeans avaient augmenté.
13:54
I had very low --
255
809000
1000
J'avais de faibles attentes
13:55
I had no particular expectations when they only came in one flavor.
256
810000
3000
quand il n'y avait qu'un modèle.
13:58
When they came in 100 flavors, damn it,
257
813000
2000
Avec 100 modèle, mon Dieu,
14:00
one of them should've been perfect.
258
815000
2000
l'un d'eux se devait d'être parfait.
14:02
And what I got was good, but it wasn't perfect.
259
817000
2000
J'ai eu quelque chose de bien, mais pas de parfait.
14:04
And so I compared what I got to what I expected,
260
819000
3000
Comparé à mes attentes,
14:07
and what I got was disappointing in comparison to what I expected.
261
822000
3000
ce que j'avais était décevant.
14:10
Adding options to people's lives
262
825000
3000
Ajouter des options à la vie des gens
14:13
can't help but increase the expectations people have
263
828000
4000
augmente leurs attentes
14:17
about how good those options will be.
264
832000
2000
sur la qualité de chaque option.
14:19
And what that's going to produce is less satisfaction with results,
265
834000
3000
Ce qui produit moins de satisfaction avec les résultats,
14:22
even when they're good results.
266
837000
3000
même quand ils sont bons.
14:25
Nobody in the world of marketing knows this,
267
840000
3000
Personne dans le monde du marketing ne sait cela.
14:28
because if they did, you wouldn't all know what this was about.
268
843000
6000
Sinon, vous ne le sauriez pas vous-même.
14:34
The truth is more like this.
269
849000
3000
La vérité est plutôt comme ça.
14:37
(Laughter)
270
852000
3000
(Rires)
14:40
The reason that everything was better back when everything was worse
271
855000
4000
Tout était mieux quand c'était pire
14:44
is that when everything was worse,
272
859000
2000
parce qu'alors
14:46
it was actually possible for people to have experiences that were a pleasant surprise.
273
861000
5000
les gens pouvaient avoir d'heureuses surprises.
14:51
Nowadays, the world we live in -- we affluent, industrialized citizens,
274
866000
4000
De nos jours, nous les citoyens industrialisés,
14:55
with perfection the expectation --
275
870000
2000
nous attendons la perfection --
14:57
the best you can ever hope for is that stuff is as good as you expect it to be.
276
872000
4000
au mieux le truc est aussi bien que vous l'espériez.
15:01
You will never be pleasantly surprised
277
876000
2000
Vous ne serez jamais agréablement surpris.
15:03
because your expectations, my expectations, have gone through the roof.
278
878000
4000
car vos attentes crevent le plafond.
15:07
The secret to happiness -- this is what you all came for --
279
882000
3000
Le secret du bonheur - ce pour quoi vous êtes venus --
15:10
the secret to happiness is low expectations.
280
885000
6000
c'est d'avoir de faibles attentes.
15:16
(Laughter)
281
891000
2000
(Rires)
15:18
(Applause)
282
893000
6000
(Applaudisements)
15:24
I want to say -- just a little autobiographical moment --
283
899000
4000
Je voudrais dire - petit moment autobiographique --
15:28
that I actually am married to a wife,
284
903000
3000
que je suis marié à une femme,
15:31
and she's really quite wonderful.
285
906000
2000
et elle est assez merveilleuse.
15:33
I couldn't have done better. I didn't settle.
286
908000
3000
Je n'aurais pu faire mieux. Je n'ai pas décidé.
15:36
But settling isn't always such a bad thing.
287
911000
3000
Mais décider n'est pas toujours une mauvaise chose.
15:39
Finally, one consequence of buying a bad-fitting pair of jeans
288
914000
5000
Finalement, une conséquence d'acheter des jeans qui vous vont mal
15:44
when there is only one kind to buy
289
919000
3000
quand il n'y a pas d"autre choix
15:47
is that when you are dissatisfied, and you ask why,
290
922000
2000
c'est que quand vous êtes insatisfaits et demandez pourquoi,
15:49
who's responsible, the answer is clear:
291
924000
2000
à qui la faute, la réponse est claire.
15:51
the world is responsible. What could you do?
292
926000
3000
Le monde est responsable. Que faire?
15:54
When there are hundreds of different styles of jeans available,
293
929000
3000
Quand il y a des centaines de jeans differents,
15:57
and you buy one that is disappointing,
294
932000
3000
et vous en achetez un qui vous deçoit,
16:00
and you ask why, who's responsible?
295
935000
2000
et vous demandez "qui est responsable?"
16:02
It is equally clear that the answer to the question is you.
296
937000
5000
c'est clair que le répnse est "vous".
16:07
You could have done better.
297
942000
2000
Vous auriez pu faire mieux.
16:09
With a hundred different kinds of jeans on display,
298
944000
3000
Avec des centaines de jeans en exposition,
16:12
there is no excuse for failure.
299
947000
2000
il n'y a pas d'excuse pour se tromper.
16:14
And so when people make decisions,
300
949000
2000
Aussi quand les gens prennent des décisions,
16:16
and even though the results of the decisions are good,
301
951000
3000
et même si leurs choix sont bons,
16:19
they feel disappointed about them;
302
954000
3000
ils se sentent déçus,
16:22
they blame themselves.
303
957000
2000
et ils s'en veulent.
16:24
Clinical depression has exploded in the industrial world in the last generation.
304
959000
4000
Les cas de dépression ont explosé dans le monde industriel en une génération.
16:28
I believe a significant -- not the only, but a significant -- contributor
305
963000
4000
Je crois qu'une cause importante
16:32
to this explosion of depression, and also suicide,
306
967000
3000
de cette explosion de dépressions, et aussi de suicides,
16:35
is that people have experiences that are disappointing
307
970000
3000
c'est que les gens ont des expériences décevantes
16:38
because their standards are so high,
308
973000
2000
car leurs standards sont trop élevés
16:40
and then when they have to explain these experiences to themselves,
309
975000
3000
Et quand ils doivent s'expliquer ces déconvenues,
16:43
they think they're at fault.
310
978000
2000
ils pensent que c'est de leur faute.
16:45
And so the net result is that we do better in general, objectively,
311
980000
4000
Objectivement, nous faisons en général mieux,
16:49
and we feel worse.
312
984000
3000
et nous nous sentons moins bien.
16:52
So let me remind you.
313
987000
3000
Laissez moi vous rappeler.
16:55
This is the official dogma, the one that we all take to be true,
314
990000
4000
C'est le dogme officiel, celui que nous croyons vrai,
16:59
and it's all false. It is not true.
315
994000
4000
et qui est complètement faux.
17:03
There's no question that some choice is better than none,
316
998000
4000
Bien sûr avoir du choix c'est mieux que de ne pas en avoir,
17:07
but it doesn't follow from that that more choice is better than some choice.
317
1002000
5000
mais cela ne veut pas dire que beaucoup de choix est mieux que un peu.
17:12
There's some magical amount. I don't know what it is.
318
1007000
3000
Il y a une quantité magique. Je ne sais pas laquelle.
17:15
I'm pretty confident that we have long since passed the point
319
1010000
3000
Je suis convaincu que nous avons dépassé cette limite
17:18
where options improve our welfare.
320
1013000
2000
du nombre d'options qui augmentent notre bien être.
17:20
Now, as a policy matter -- I'm almost done --
321
1015000
3000
J'ai presque fini.
17:23
as a policy matter, the thing to think about is this:
322
1018000
4000
Il faut penser à ceci:
17:27
what enables all of this choice in industrial societies is material affluence.
323
1022000
7000
Ce qui rend possible tous ces choix possibles c'est l'opulence.
17:34
There are lots of places in the world,
324
1029000
2000
Il y a des nombreux endroits dans le monde,
17:36
and we have heard about several of them,
325
1031000
2000
et nous en connaissons certains,
17:38
where their problem is not that they have too much choice.
326
1033000
2000
ou le problème n'est pas d'avoir trop de choix.
17:40
Their problem is that they have too little.
327
1035000
3000
Leur problème c'est d'avoir trop peu.
17:43
So the stuff I'm talking about is the peculiar problem
328
1038000
3000
Ce dont je parle est spécifique aux sociétés
17:46
of modern, affluent, Western societies.
329
1041000
3000
occidentales modernes, opulentes.
17:49
And what is so frustrating and infuriating is this:
330
1044000
4000
Ce qui est frustrant et irritant c'est que:
17:53
Steve Levitt talked to you yesterday about how
331
1048000
2000
Steve Levitt vous a dit combien un siège auto
17:55
these expensive and difficult-to-install child seats don't help. It's a waste of money.
332
1050000
11000
cher et difficile à installer n'apporte rien. C'est du gaspillage d'argent.
18:06
What I'm telling you is that these expensive, complicated choices --
333
1061000
4000
Je vous dis que ces choix compliqués et onéreux --
18:10
it's not simply that they don't help.
334
1065000
2000
non seulement ne servent à rien,
18:12
They actually hurt.
335
1067000
2000
ils font du mal.
18:14
They actually make us worse off.
336
1069000
3000
Ils nous rendent plus malheureux.
18:17
If some of what enables people in our societies to make all of the choices we make
337
1072000
5000
Si nous pouvions envoyer tous ces choix
18:22
were shifted to societies in which people have too few options,
338
1077000
5000
dans des sociétés ou les gens n'en ont pas assez,
18:27
not only would those people's lives be improved,
339
1082000
2000
ils vivraient mieux,
18:29
but ours would be improved also.
340
1084000
3000
et nous aussi.
18:32
This is what economists call a "Pareto-improving move."
341
1087000
3000
C'est ce que les économistes appellent une "amélioration Pareto"
18:35
Income redistribution will make everyone better off -- not just poor people --
342
1090000
5000
La redistribution des richesses rendrait tout le monde plus heureux
18:40
because of how all this excess choice plagues us.
343
1095000
4000
parce que l'excès de choix est notre fléau.
18:44
So to conclude. You're supposed to read this cartoon,
344
1099000
4000
Pour conclure. Vous êtes supposés lire ceci,
18:48
and, being a sophisticated person, say,
345
1103000
2000
et, en tant que personne sophistiquée, dire:
18:50
"Ah! What does this fish know?
346
1105000
2000
"Que sait-il ce poisson?
18:52
You know, nothing is possible in this fishbowl."
347
1107000
4000
Vous savez que rien n'est possible dans un bocal à poissons".
18:56
Impoverished imagination, a myopic view of the world --
348
1111000
2000
Imagination appauvrie, vue myope du monde,
18:58
and that's the way I read it at first.
349
1113000
2000
et c'est ce que j'avais compris la première fois,
19:00
The more I thought about it, however,
350
1115000
2000
Mais plus j'y pensais et plus je comprenais
19:02
the more I came to the view that this fish knows something.
351
1117000
4000
que le poisson sait quelque chose.
19:06
Because the truth of the matter is that
352
1121000
2000
Car la vérité c'est que si vous faites exploser le bocal
19:08
if you shatter the fishbowl so that everything is possible,
353
1123000
5000
pour tout rendre possible, vous n'obtenez pas
19:13
you don't have freedom. You have paralysis.
354
1128000
3000
la liberté mais la paralysie.
19:16
If you shatter this fishbowl so that everything is possible,
355
1131000
3000
Si vous faites exploser le bocal,
19:19
you decrease satisfaction.
356
1134000
4000
vous diminuez la satisfaction.
19:23
You increase paralysis, and you decrease satisfaction.
357
1138000
4000
et vous augmentez la paralysie.
19:27
Everybody needs a fishbowl.
358
1142000
2000
Tout le monde a besoin d'un bocal à poisson.
19:29
This one is almost certainly too limited --
359
1144000
2000
Celui-ci est sûrement trop petit --
19:31
perhaps even for the fish, certainly for us.
360
1146000
3000
même pour un poisson, et sûrement pour nous.
19:34
But the absence of some metaphorical fishbowl is a recipe for misery,
361
1149000
4000
Mais l'absence d'un bocal métaphorique conduit à la misère,
19:38
and, I suspect, disaster.
362
1153000
3000
et, je le suspecte, au désastre.
19:41
Thank you very much.
363
1156000
2000
Merci beaucoup.
19:43
(Applause)
364
1158000
2000
(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Barry Schwartz - PsychologistBarry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom.
Why you should listen
In his 2004 book The Paradox of Choice, Barry Schwartz tackles one of the great mysteries of modern life: Why is it that societies of great abundance — where individuals are offered more freedom and choice (personal, professional, material) than ever before — are now witnessing a near-epidemic of depression? Conventional wisdom tells us that greater choice is for the greater good, but Schwartz argues the opposite: He makes a compelling case that the abundance of choice in today's western world is actually making us miserable.
Infinite choice is paralyzing, Schwartz argues, and exhausting to the human psyche. It leads us to set unreasonably high expectations, question our choices before we even make them and blame our failures entirely on ourselves. His relatable examples, from consumer products (jeans, TVs, salad dressings) to lifestyle choices (where to live, what job to take, who and when to marry), underscore this central point: Too much choice undermines happiness.
Schwartz's previous research has addressed morality, decision-making and the varied inter-relationships between science and society. Before Paradox he published The Costs of Living, which traces the impact of free-market thinking on the explosion of consumerism -- and the effect of the new capitalism on social and cultural institutions that once operated above the market, such as medicine, sports, and the law.
Both books level serious criticism of modern western society, illuminating the under-reported psychological plagues of our time. But they also offer concrete ideas on addressing the problems, from a personal and societal level.
Schwartz is the author of the TED Book, Why We Work.
Barry Schwartz | Speaker | TED.com