TEDGlobal 2011
Julian Treasure: 5 ways to listen better
ג'וליאן טרז'ר: ג'וליאן טרז'ר: 5 דרכים להקשבה טובה יותר
Filmed:
Readability: 3.6
8,060,876 views
בעולמנו ההולך ונהיה רועש יותר ויותר, אומר מומחה השמע ג'וליאן טרז'ר, "אנחנו מאבדים את יכולת ההקשבה שלנו." בהרצאה הקצרה והמרתקת הזו נותן טרז'ר חמש דרכים שיכוונו מחדש את אוזניכם להקשבה מודעת -- הקשבה לאנשים אחרים ולעולם שסביבכם.
Julian Treasure - Sound consultant
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it. Full bio
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
We are losing our listening.
0
0
3000
אנחנו מאבדים את יכולת ההקשבה שלנו.
00:18
We spend roughly 60 percent of our communication time listening,
1
3000
4000
אנחנו מקדישים כ-60%
מזמן התקשורת שלנו להקשבה,
מזמן התקשורת שלנו להקשבה,
00:22
but we're not very good at it.
2
7000
2000
אבל אנחנו לא מאוד טובים בכך.
00:24
We retain just 25 percent of what we hear.
3
9000
2000
נותרים אצלנו רק 25%
ממה שאנחנו שומעים.
ממה שאנחנו שומעים.
00:26
Now not you, not this talk,
4
11000
2000
לא אתם, לא ההרצאה הזו,
00:28
but that is generally true.
5
13000
2000
אבל זה נכון באופן כללי.
00:30
Let's define listening
6
15000
2000
בואו נגדיר הקשבה
00:32
as making meaning from sound.
7
17000
2000
כהפקת משמעות מצליל.
00:34
It's a mental process,
8
19000
2000
זהו תהליך מנטלי,
00:36
and it's a process of extraction.
9
21000
2000
וזהו תהליך של מיצוי.
00:38
We use some pretty cool techniques to do this.
10
23000
2000
אנחנו משתמשים לשם כך
בכמה שיטות נהדרות.
בכמה שיטות נהדרות.
00:40
One of them is pattern recognition.
11
25000
2000
אחת מהם הוא זיהוי דפוסים.
00:42
(Crowd Noise) So in a cocktail party like this,
12
27000
3000
(רעש של קהל)
אז במסיבת קוקטייל כמו זאת,
אז במסיבת קוקטייל כמו זאת,
00:45
if I say, "David, Sara, pay attention,"
13
30000
2000
אם אני אומר,
"דיוויד, שרה, שימו לב,"
"דיוויד, שרה, שימו לב,"
00:47
some of you just sat up.
14
32000
2000
אחדים מכם הזדקפו כעת במושביהם.
00:49
We recognize patterns
15
34000
2000
אנחנו מזהים דפוסים
כדי להבחין בין רעש לאות,
00:51
to distinguish noise from signal,
16
36000
2000
00:53
and especially our name.
17
38000
2000
ובמיוחד בשמנו.
00:55
Differencing is another technique we use.
18
40000
2000
הבדלה היא טכניקה נוספת
בה אנו משתמשים.
בה אנו משתמשים.
00:57
If I left this pink noise on for more than a couple of minutes,
19
42000
3000
אילו השארתי את הרעש הורוד הזה
ליותר מכמה דקות,
ליותר מכמה דקות,
01:00
you would literally cease to hear it.
20
45000
2000
הייתם ממש מפסיקים לשמוע אותו.
01:02
We listen to differences,
21
47000
2000
אנחנו מקשיבים להבדלים,
01:04
we discount sounds that remain the same.
22
49000
3000
ומבטלים צלילים שנשארים זהים.
01:07
And then there is a whole range of filters.
23
52000
3000
ובנוסף, יש מגוון שלם של מסננים.
01:10
These filters take us from all sound
24
55000
3000
המסננים הללו משאירים לנו מכל הצלילים
01:13
down to what we pay attention to.
25
58000
2000
רק את אלו שאנחנו
מייחסים להם תשומת לב.
מייחסים להם תשומת לב.
01:15
Most people are entirely unconscious
26
60000
2000
רוב האנשים הם חסרי מודעות לחלוטין
01:17
of these filters.
27
62000
2000
למסננים הללו.
01:19
But they actually create our reality in a way,
28
64000
3000
אבל במובן מסוים הם אלה
שיוצרים את המציאות שלנו,
שיוצרים את המציאות שלנו,
01:22
because they tell us what we're paying attention to right now.
29
67000
3000
כי הם אומרים לנו
למה אנחנו מייחסים תשומת לב.
למה אנחנו מייחסים תשומת לב.
01:25
Give you one example of that:
30
70000
2000
אתן לכם דוגמה אחת לכך:
01:27
Intention is very important in sound, in listening.
31
72000
3000
הכוונה חשובה מאד בצליל או בהקשבה.
01:30
When I married my wife,
32
75000
2000
כשהתחתנתי עם אישתי,
01:32
I promised her that I would listen to her every day
33
77000
2000
הבטחתי לה שאקשיב לה בכל יום
01:34
as if for the first time.
34
79000
2000
כמו היתה זו הפעם הראשונה.
01:36
Now that's something I fall short of on a daily basis.
35
81000
3000
ועכשיו אני נכשל בכך מידי יום.
01:39
(Laughter)
36
84000
2000
(צחוק)
01:41
But it's a great intention to have in a relationship.
37
86000
3000
אבל במערכת יחסים, זאת כוונה נפלאה.
01:44
But that's not all.
38
89000
2000
אבל זה לא הכל.
01:46
Sound places us in space and in time.
39
91000
3000
הצליל ממקם אותנו במרחב ובזמן.
01:49
If you close your eyes right now in this room,
40
94000
3000
אם תעצמו את עיניכם כעת,
באולם הזה,
באולם הזה,
01:52
you're aware of the size of the room
41
97000
2000
תהיו מודעים לגודלו של האולם
01:54
from the reverberation
42
99000
2000
תודות להדהוד
01:56
and the bouncing of the sound off the surfaces.
43
101000
2000
ולצלילים שחוזרים מן המשטחים השונים.
01:58
And you're aware of how many people are around you
44
103000
2000
ותהיו מודעים לכמות האנשים סביבכם
02:00
because of the micro-noises you're receiving.
45
105000
3000
בזכות הרעשים הזעירים שאתם קולטים.
02:03
And sound places us in time as well,
46
108000
3000
הצליל ממקם אותנו גם מבחינת הזמן,
02:06
because sound always has
47
111000
2000
מכיוון שהזמן תמיד היה
02:08
time embedded in it.
48
113000
2000
מוטבע בצליל.
02:10
In fact, I would suggest that our listening is the main way
49
115000
2000
למעשה, הייתי אומר שההקשבה שלנו
היא הדרך הראשית
היא הדרך הראשית
02:12
that we experience the flow of time
50
117000
2000
שבה אנו חשים את זרימת הזמן
02:14
from past to future.
51
119000
2000
מהעבר אל העתיד.
02:16
So, "Sonority is time and meaning" -- a great quote.
52
121000
2000
אז, "צליליות היא זמן ומשמעות"
-- ציטוט נהדר.
-- ציטוט נהדר.
02:18
I said at the beginning, we're losing our listening.
53
123000
3000
אמרתי בהתחלה, שאנחנו מאבדים
את יכולת ההקשבה שלנו.
את יכולת ההקשבה שלנו.
02:21
Why did I say that?
54
126000
2000
מדוע אמרתי זאת?
02:23
Well there are a lot of reasons for this.
55
128000
2000
ובכן, ישנן הרבה סיבות לכך.
02:25
First of all, we invented ways of recording --
56
130000
2000
ראשית כל, המצאנו שיטות תיעוד --
02:27
first writing, then audio recording
57
132000
2000
תחילה הכתיבה,
לאחר מכן הקלטת השמע
לאחר מכן הקלטת השמע
02:29
and now video recording as well.
58
134000
2000
וכעת גם הסרטה.
02:31
The premium on accurate and careful listening
59
136000
3000
הפרס עבור הקשבה מדוייקת וקפדנית
02:34
has simply disappeared.
60
139000
2000
פשוט נעלם.
02:36
Secondly, the world is now so noisy,
61
141000
3000
שנית, העולם של היום רועש מאד,
02:39
(Noise) with this cacophony going on
62
144000
2000
(רעש)
עם הקקופוניה הזו שמתרחשת כל הזמן
עם הקקופוניה הזו שמתרחשת כל הזמן
02:41
visually and auditorily,
63
146000
3000
חזותית וגם שמיעתית,
02:44
it's just hard to listen;
64
149000
2000
פשוט, קשה להקשיב;
02:46
it's tiring to listen.
65
151000
2000
מעייף להקשיב.
02:48
Many people take refuge in headphones,
66
153000
2000
אנשים רבים מוצאים מפלט באוזניות,
02:50
but they turn big, public spaces like this,
67
155000
3000
אבל הם הופכים חללים
גדולים וציבוריים כמו זה,
גדולים וציבוריים כמו זה,
02:53
shared soundscapes,
68
158000
2000
כמו הנוף הצלילי המשותף הזה,
02:55
into millions of tiny, little personal sound bubbles.
69
160000
4000
למיליוני בועות צליל אישיות קטנטנות.
02:59
In this scenario, nobody's listening to anybody.
70
164000
3000
בתסריט הזה,
איש איננו מקשיב לאיש.
איש איננו מקשיב לאיש.
03:02
We're becoming impatient.
71
167000
2000
אנחנו הופכים להיות חסרי סבלנות.
03:04
We don't want oratory anymore,
72
169000
2000
אנחנו כבר לא מעוניינים באמנות הדיבור,
03:06
we want sound bites.
73
171000
2000
אלא בפיסות צליל.
03:08
And the art of conversation
74
173000
2000
ואמנות השיחה
03:10
is being replaced -- dangerously, I think --
75
175000
2000
מתחלפת -- וזה מסוכן, לדעתי --
03:12
by personal broadcasting.
76
177000
2000
בשידור אישי.
03:14
I don't know how much listening there is in this conversation,
77
179000
3000
אינני יודע כמה הקשבה מתרחשת
בהרצאה הזאת,
בהרצאה הזאת,
03:17
which is sadly very common,
78
182000
2000
ולצערי זה נפוץ מאד,
03:19
especially in the U.K.
79
184000
2000
בייחוד באנגליה.
03:21
We're becoming desensitized.
80
186000
2000
אנחנו נעשים קהים.
03:23
Our media have to scream at us with these kinds of headlines
81
188000
3000
אמצעי התקשורת שלנו נאלצים
לצעוק עלינו עם כותרות כאלה
לצעוק עלינו עם כותרות כאלה
03:26
in order to get our attention.
82
191000
2000
כדי לזכות בתשומת ליבנו.
03:28
And that means it's harder for us to pay attention
83
193000
2000
משמע שקשה לנו יותר לשים לב.
03:30
to the quiet, the subtle,
84
195000
2000
לשקט, למעודן,
03:32
the understated.
85
197000
3000
למאופק.
03:35
This is a serious problem that we're losing our listening.
86
200000
3000
איבוד יכולת ההקשבה שלנו
היא בעיה רצינית.
היא בעיה רצינית.
03:38
This is not trivial.
87
203000
2000
זה איננו דבר של מה-בכך.
03:40
Because listening is our access to understanding.
88
205000
3000
כי ההקשבה היא הפתח שלנו להבנה.
03:43
Conscious listening always creates understanding.
89
208000
4000
הקשבה מודעת יוצרת תמיד הבנה.
03:47
And only without conscious listening
90
212000
3000
ורק ללא הקשבה מודעת
03:50
can these things happen --
91
215000
2000
יכולים להתרחש דברים כאלו --
03:52
a world where we don't listen to each other at all,
92
217000
2000
עולם בו אין אנו מקשיבים כלל
איש לרעהו,
איש לרעהו,
03:54
is a very scary place indeed.
93
219000
4000
הוא בהחלט מקום מפחיד ביותר.
03:58
So I'd like to share with you
94
223000
2000
אז אני רוצה לתת לכם
04:00
five simple exercises, tools you can take away with you,
95
225000
3000
חמישה תרגילים פשוטים,
כלים שתוכלו לקחת איתכם,
כלים שתוכלו לקחת איתכם,
04:03
to improve your own conscious listening.
96
228000
2000
כדי לשפר את ההקשבה המודעת שלכם.
04:05
Would you like that?
97
230000
2000
מעוניינים?
04:07
(Audience: Yes.) Good.
98
232000
2000
(קהל:) כן.
יופי.
יופי.
04:09
The first one is silence.
99
234000
2000
הראשון הוא דממה.
04:11
Just three minutes a day of silence
100
236000
2000
שלוש דקות דממה בלבד ביום
04:13
is a wonderful exercise
101
238000
2000
זהו תרגיל נפלא
04:15
to reset your ears and to recalibrate
102
240000
2000
שמאתחל את אוזניכם
ומכייל אתכם מחדש
ומכייל אתכם מחדש
04:17
so that you can hear the quiet again.
103
242000
2000
כדי שתוכלו שוב לשמוע את השקט.
04:19
If you can't get absolute silence,
104
244000
2000
אם אינכם יכולים להשיג דממה מוחלטת,
04:21
go for quiet, that's absolutely fine.
105
246000
3000
הסתפקו בשקט. זה בסדר גמור.
04:24
Second, I call this the mixer.
106
249000
3000
לדבר השני אני קורא "המערבל".
04:27
(Noise) So even if you're in a noisy environment like this --
107
252000
3000
(רעש) כך שגם אם אתם נמצאים
בסביבה רועשת כמו זו --
בסביבה רועשת כמו זו --
04:30
and we all spend a lot of time in places like this --
108
255000
3000
וכולנו מבלים זמן רב במקומות כאלו --
04:33
listen in the coffee bar
109
258000
2000
הקשיבו בבית הקפה
04:35
to how many channels of sound can I hear?
110
260000
2000
לכמה ערוצי שמע אני יכול להאזין?
04:37
How many individual channels in that mix am I listening to?
111
262000
3000
לכמה ערוצים נפרדים אני מקשיב
בבליל הזה?
בבליל הזה?
04:40
You can do it in a beautiful place as well, like in a lake.
112
265000
3000
תוכלו לעשות זאת גם במקום יפה,
כמו למשל באגם.
כמו למשל באגם.
04:43
How many birds am I hearing?
113
268000
2000
לכמה ציפורים אני מאזין?
04:45
Where are they? Where are those ripples?
114
270000
2000
היכן הן?
מניין מגיעות האדוות האלה?
מניין מגיעות האדוות האלה?
04:47
It's a great exercise
115
272000
2000
זהו תרגול מעולה
04:49
for improving the quality of your listening.
116
274000
3000
לשיפור איכות ההקשבה שלכם.
04:52
Third, this exercise I call savoring,
117
277000
2000
לתרגיל השלישי אני קורא "התענגות",
04:54
and this is a beautiful exercise.
118
279000
2000
וזהו תרגיל יפהפה.
04:56
It's about enjoying mundane sounds.
119
281000
2000
הוא עוסק בהנאה מצלילים פשוטים.
04:58
This, for example, is my tumble dryer.
120
283000
3000
לדוגמה, זהו המייבש שלי.
05:01
(Dryer) It's a waltz.
121
286000
2000
(מייבש)
זהו ואלס.
זהו ואלס.
05:03
One, two, three. One, two, three. One, two, three.
122
288000
3000
אחת, שתיים, שלוש,
אחת, שתיים, שלוש.
אחת, שתיים, שלוש.
05:06
I love it.
123
291000
2000
אני מת על זה.
05:08
Or just try this one on for size.
124
293000
2000
או, ראו איך זה מתאים לכם.
05:10
(Coffee grinder)
125
295000
9000
(מטחנת קפה)
05:19
Wow!
126
304000
2000
וואו!
05:21
So mundane sounds can be really interesting if you pay attention.
127
306000
2000
אז צלילים יומיומיים יכולים להיות
מאד מעניינים אם שמים לב אליהם.
מאד מעניינים אם שמים לב אליהם.
05:23
I call that the hidden choir.
128
308000
2000
זהוי בעיני המקהלה הסמויה.
05:25
It's around us all the time.
129
310000
2000
זה נמצא סביבנו כל הזמן.
05:27
The next exercise
130
312000
2000
התרגיל הבא
05:29
is probably the most important of all of these,
131
314000
2000
הוא כנראה החשוב מכל התרגילים,
05:31
if you just take one thing away.
132
316000
2000
אם תזכרו רק דבר אחד מכל זה.
05:33
This is listening positions --
133
318000
2000
אלו הם מצבי הקשבה --
05:35
the idea that you can move your listening position
134
320000
3000
הרעיון הוא שאתם יכולים
לשנות את מצב ההקשבה שלכם
לשנות את מצב ההקשבה שלכם
05:38
to what's appropriate to what you're listening to.
135
323000
2000
כך שיתאים לנושא ההקשבה שלכם.
05:40
This is playing with those filters.
136
325000
2000
זהו משחק עם המסננים ההם.
05:42
Do you remember, I gave you those filters at the beginning.
137
327000
2000
זוכרים שנתתי לכם בהתחלה
את המסננים ההם?
את המסננים ההם?
05:44
It's starting to play with them as levers,
138
329000
2000
זה להתחיל לשחק איתם
ולהשתמש בהם כמו בידיות,
ולהשתמש בהם כמו בידיות,
05:46
to get conscious about them and to move to different places.
139
331000
3000
להיות מודע להם
ולעבור למקומות שונים.
ולעבור למקומות שונים.
05:49
These are just some of the listening positions,
140
334000
2000
אלו הם רק חלק ממצבי ההקשבה,
05:51
or scales of listening positions, that you can use.
141
336000
3000
או היקפי ההקשבה
בהם תוכלו להשתמש.
בהם תוכלו להשתמש.
05:54
There are many.
142
339000
2000
ישנם רבים כאלה.
05:56
Have fun with that. It's very exciting.
143
341000
2000
שחקו עם זה.
זה מאד מרגש.
זה מאד מרגש.
05:58
And finally, an acronym.
144
343000
2000
ולבסוף, ראשי תיבות.
06:00
You can use this in listening, in communication.
145
345000
3000
תוכלו להשתמש בזה בהקשבה, בתקשורת.
06:03
If you're in any one of those roles --
146
348000
2000
אם אתם ממלאים משהו מהתפקידים הללו --
06:05
and I think that probably is everybody who's listening to this talk --
147
350000
4000
ולדעתי, זה כנראה כל מי שמקשיב
להרצאה הזו --
להרצאה הזו --
06:09
the acronym is RASA,
148
354000
2000
ראשי התיבות הן "ראסה",
06:11
which is the Sanskrit word
149
356000
2000
שזו מילה בסנסקריט
06:13
for juice or essence.
150
358000
2000
שמשמעה "מיץ" או "תמצית".
06:15
And RASA stands for Receive,
151
360000
2000
וראשי התיבות ראס"ה
משמעם באנגלית "קבלה",
משמעם באנגלית "קבלה",
06:17
which means pay attention to the person;
152
362000
2000
כלומר, שימו לב לאדם;
06:19
Appreciate, making little noises
153
364000
2000
"הערכה", הפקת צלילים קטנים
06:21
like "hmm," "oh," "okay";
154
366000
2000
כמו "המממ", "הו", "אוקיי";
06:23
Summarize, the word "so" is very important in communication;
155
368000
3000
"סיכום"; למילה "ובכן"
חשיבות רבה מאד בתקשורת;
חשיבות רבה מאד בתקשורת;
06:26
and Ask, ask questions afterward.
156
371000
4000
ו"לשאול": לשאול בסוף שאלות.
06:30
Now sound is my passion, it's my life.
157
375000
2000
הצליל הוא מושא הלהט שלי.
הוא כל חיי.
הוא כל חיי.
06:32
I wrote a whole book about it. So I live to listen.
158
377000
2000
כתבתי ספר שלם על זה.
כך שאני חי כדי להקשיב.
כך שאני חי כדי להקשיב.
06:34
That's too much to ask from most people.
159
379000
3000
לרוב האנשים זו דרישה גדולה מדי.
06:37
But I believe that every human being
160
382000
2000
אבל אני מאמין שכל בן-אנוש
06:39
needs to listen consciously
161
384000
2000
צריך להקשיב באופן מודע
06:41
in order to live fully --
162
386000
2000
בכדי לחיות חיים מלאים --
06:43
connected in space and in time
163
388000
2000
להיות מחובר במרחב ובזמן.
06:45
to the physical world around us,
164
390000
2000
לעולם הפיזי שסביבנו,
06:47
connected in understanding to each other,
165
392000
2000
מחובר בהבנת הזולת,
06:49
not to mention spiritually connected,
166
394000
2000
שלא לדבר על חיבור רוחני,
06:51
because every spiritual path I know of
167
396000
2000
כי בכך דרך רוחנית שאני מכיר
06:53
has listening and contemplation
168
398000
2000
קיימות הקשבה והרהור
06:55
at its heart.
169
400000
2000
בליבה.
06:57
That's why
170
402000
2000
וזו הסיבה
06:59
we need to teach listening in our schools
171
404000
2000
לכך שעלינו ללמד הקשבה
בבתי הספר שלנו
בבתי הספר שלנו
07:01
as a skill.
172
406000
2000
כמיומנות.
07:03
Why is it not taught? It's crazy.
173
408000
2000
למה לא מלמדים את זה?
זה מטורף.
זה מטורף.
07:05
And if we can teach listening in our schools,
174
410000
3000
ואם נוכל ללמד הקשבה
בבתי הספר שלנו,
בבתי הספר שלנו,
07:08
we can take our listening off that slippery slope
175
413000
3000
נוכל למנוע את הידרדרות
יכולת ההקשבה שלנו
יכולת ההקשבה שלנו
07:11
to that dangerous, scary world that I talked about
176
416000
3000
לאותו עולם מסוכן ומפחיד עליו דיברתי
07:14
and move it to a place where everybody is consciously listening all the time --
177
419000
3000
ולהעביר אותה למקום שבו
כולם מקשיבים במודע כל הזמן --
כולם מקשיבים במודע כל הזמן --
07:17
or at least capable of doing it.
178
422000
2000
או לפחות מסוגלים לכך.
07:19
Now I don't know how to do that,
179
424000
2000
אינני יודע איך לעשות זאת,
07:21
but this is TED,
180
426000
2000
אבל אנחנו ב-TED,
07:23
and I think the TED community is capable of anything.
181
428000
3000
ואני חושב שקהילת TED מסוגלת לכל.
07:26
So I invite you to connect with me, connect with each other,
182
431000
3000
אז אני מזמין אתכם להתחבר אלי,
להתחבר לזולת,
להתחבר לזולת,
07:29
take this mission out and let's get listening taught in schools,
183
434000
3000
לקחת את המשימה הזו,
להתחיל ללמד הקשבה בבתי הספר
להתחיל ללמד הקשבה בבתי הספר
07:32
and transform the world in one generation to a conscious listening world --
184
437000
3000
ולשנות את העולם תוך דור אחד
לעולם שמקשיב במודע --
לעולם שמקשיב במודע --
07:35
a world of connection,
185
440000
2000
עולם של חיבור,
07:37
a world of understanding and a world of peace.
186
442000
3000
עולם של הבנה ועולם של שלום.
07:40
Thank you for listening to me today.
187
445000
2000
תודה לכם על שהקשבתם לי היום.
07:42
(Applause)
188
447000
2000
(מחיאות כפיים)
ABOUT THE SPEAKER
Julian Treasure - Sound consultantJulian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it.
Why you should listen
Julian Treasure is the chair of the Sound Agency, a firm that advises worldwide businesses -- offices, retailers, airports -- on how to design sound in their physical spaces and communication. He asks us to pay attention to the sounds that surround us. How do they make us feel: productive, stressed, energized, acquisitive?
Treasure is the author of the book Sound Business, a manual for effective sound use in every aspect of business. His most recent book, How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening, based on his TED Talk, offers practical exercises to improve communication skills and an inspiring vision for a sonorous world of effective speaking, conscious listening and understanding. He speaks globally on this topic.
Julian Treasure | Speaker | TED.com