TEDxBoston 2012
Timothy Prestero: Design for people, not awards
ทิโมธี เพรสเทโร่ (Timothy Prestero): จงออกแบบเพื่อผู้คน ไม่ใช่เพื่อชัยชนะ
Filmed:
Readability: 3.7
1,074,577 views
ทิโมธี เพรสเทโร่ เคยคิดว่าเขาได้ออกแบบเครื่องอภิบาลทารกแรกเกิดที่สมบูรณ์แบบ สำหรับใช้งานในประเทศกำลังพัฒนา -- แต่แล้วทีมงานของเขาก็ได้ค้นพบด้วยความเจ็บปวดว่า มันไม่สามารถนำไปผลิตจริงได้ ต่อไปนี้คือคำแถลงการณ์ว่าด้วยความสำคัญของการออกแบบเพื่อการนำไปใช้งานจริง มากกว่าชื่อเสียง และคำชม (บันทึกเทปที่ TEDxBoston)
Timothy Prestero - Designer
Timothy Prestero loves a flashy "concept car." But in his own work, he aims to design products for social impact, keeping users in mind. Full bio
Timothy Prestero loves a flashy "concept car." But in his own work, he aims to design products for social impact, keeping users in mind. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:16
I've got a great idea that's going to change the world.
0
136
2576
ผมเพิ่งได้รับไอเดียที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงโลกใบนี้มา
00:18
It's fantastic, it's going to blow your mind.
1
2712
1711
มันสุดยอดมาก สุดยอดจนคุณต้องอึ้งไปเลยล่ะ
00:20
It's my beautiful baby.
2
4423
2200
และสิ่งนี้ก็คือ ลูกที่แสนน่ารักของผมเองครับ
00:22
Here's the thing, everybody loves a beautiful baby.
3
6623
2236
ประเด็นก็คือ ทุกๆ คนก็ชอบเด็กน่ารัก
00:24
I mean, I was a beautiful baby.
4
8859
1801
คือจริงๆ แล้ว ผมก็เคยเป็นเด็กน่ารักมาก่อน
00:26
Here's me and my dad a couple days after I was born.
5
10660
2222
นี่คือ ผม และพ่อของผม ซึ่งตอนนั้นผมมีอายุแค่ 2 วันเท่านั้น
00:28
So in the world of product design,
6
12882
1649
และนี่แหละคือโลกของการออกแบบผลิตภัณฑ์
00:30
the beautiful baby's like the concept car.
7
14531
3065
เด็กน่ารักๆ ก็เหมือนกับรถต้นแบบ
00:33
It's the knock-out.
8
17596
1401
มันจะน๊อคคุณให้ลงไปกองได้เลย
00:34
You see it and you go, "Oh, my God. I'd buy that in a second!"
9
18997
2767
เมื่อคุณเห็นมัน คุณก็ต้องคิดว่า "พระเจ้า ผมต้องซื้อมันให้ได้"
00:37
So why is it that this year's new cars
10
21764
3300
และนั่นเป็นสาเหตุที่ว่า ทำไมรถรุ่นใหม่ที่ออกปีนี้
00:40
look pretty much exactly like last year's new cars?
11
25064
3288
ถึงดูแทบไม่ต่างจากรุ่นที่ออกในปีที่แล้วเลย
00:44
(Laughter)
12
28352
1622
(หัวเราะ)
00:45
What went wrong between the design studio and the factory?
13
29974
2625
ระหว่างสตูดิโอออกแบบ กับโรงงานผลิต มันมีปัญหาอะไรกันแน่
00:48
Today I don't want to talk about beautiful babies,
14
32599
2599
วันนี้ผมไม่ได้ต้องการจะพูดเรื่องเด็กน่ารัก
00:51
I want to talk about the awkward adolescence of design --
15
35198
2985
ผมอยากจะพูดถึงกระบวนการออกแบบที่มันยังวัยรุ่น
00:54
those sort of dorky teenage years
16
38183
3999
ณ ห้วงเวลาของวันวานแห่งความเขลา
00:58
where you're trying to figure out how the world works.
17
42182
3516
เป็นช่วงที่คุณรู้สึกแสนจะสงสัยใคร่รู้เกี่ยวกับโลกใบนี้
01:01
I'm going to start with an example from some work that we did on newborn health.
18
45698
4117
ผมจะเริ่มจากตัวอย่างของผลงานบางส่วนที่พวกเราได้ทำไว้สำหรับดูแลทารกเกิดใหม่
01:05
So here's a problem:
19
49815
1984
ปัญหาก็คือ
01:07
Four million babies around the world,
20
51799
2534
เด็กทารกสี่ล้านคนทั่วโลก
01:10
mostly in developing countries,
21
54333
1199
ซึ่งส่วนใหญ่จะอยู่ในประเทศที่กำลังพัฒนา
01:11
die every year before their first birthday,
22
55532
2966
ในทุกๆ ปี จะมีเด็กทารกที่ตายโดยที่ยังมีอายุไม่ถึงปี
01:14
even before their first month of life.
23
58498
1852
หรือบางครั้งก็เสียชีวิตตั้งแต่เดือนแรก
01:16
It turns out half of those kids, or about 1.8 million newborns around the world,
24
60350
3479
ในความเป็นจริงแล้ว กว่าครึ่งของเด็กทารกเหล่านั้น
หรือประมาณ 1.8 ล้านคนทั่วโลก
หรือประมาณ 1.8 ล้านคนทั่วโลก
01:19
would make it if you could just keep them warm
25
63829
2636
จะรอดชีวิตได้ถ้าคุณให้ความอบอุ่นแก่พวกเขา
01:22
for the first three days, maybe the first week.
26
66465
3100
ในช่วงสามวันแรก หรืออาจจะสัปดาห์แรก
01:25
So this is a newborn intensive care unit in Kathmandu, Nepal.
27
69565
3650
นี่คือหน่วยงานที่คอยดูแลทารกแรกเกิดในกรุงกาฐมาณฑุ
ประเทศเนปาล
ประเทศเนปาล
01:29
All of these kids in blankets belong in incubators --
28
73215
3033
เด็กทั้งหมดนี้จะอยู่ใต้ผ้าห่มในลักษณะคล้ายๆ แบบนี้
ภายในเครื่องอบทารก
ภายในเครื่องอบทารก
01:32
something like this. So this is a donated Japanese Atom incubator
29
76248
4633
และนี่ก็คือเครื่องอบทารกรุ่นอะตอม
ซึ่งได้รับบริจาคมาจากญี่ปุ่น
ซึ่งได้รับบริจาคมาจากญี่ปุ่น
01:36
that we found in a NICU in Kathmandu.
30
80881
2167
ที่เราค้นพบใน หน่วยดูแลเด็กแรกเกิดอย่างใกล้ชิด
ณ กรุงกาฐมาณฑุ
ณ กรุงกาฐมาณฑุ
01:38
This is what we want.
31
83048
2267
นี่คือสิ่งที่เราต้องการ
01:41
Probably what happened is a hospital in Japan upgraded their equipment
32
85315
2617
ซึ่งเราคิดว่าบางทีอาจจะเป็นเพราะโรงพยาบาลในญี่ปุ่น
ได้เครื่องมือทางการแพทย์ให้ใหม่กว่าเดิม
ได้เครื่องมือทางการแพทย์ให้ใหม่กว่าเดิม
01:43
and donated their old stuff to Nepal.
33
87932
3600
จึงได้บริจาคของเก่ามาที่เนปาล
01:47
The problem is, without technicians, without spare parts,
34
91532
3683
ปัญหาก็คือ การที่ไม่มีผู้เชี่ยวชาญ และอะไหล่เตรียมไว้
01:51
donations like this very quickly turn into junk.
35
95215
3605
ของบริจาคเหล่านี้ก็จะกลายเป็นขยะไปอย่างรวดเร็ว
01:54
So this seemed like a problem that we could do something about.
36
98820
3060
พวกเราคิดว่าควรจะทำอะไรบางอย่างกับปัญหาที่เกิดขึ้นนี้
01:57
Keeping a baby warm for a week,
37
101880
2500
ก็ในเมื่อการให้ความอบอุ่นแก่ทารกตลอดสัปดาห์
02:00
that's not rocket science.
38
104380
2000
มันไม่ใช่วิทยาศาสตร์ที่ล้ำยุคอะไรมากมาย
02:02
So we got started.
39
106380
1783
พวกเราจึงเริ่มงานกัน
02:04
We partnered with a leading medical research institution here in Boston.
40
108163
3118
พวกเราร่วมมือกับศูนย์วิจัยทางการแพทย์ในบอสตัน
02:07
We conducted months of user research overseas,
41
111281
3717
พวกเราใช้เวลาเป็นเดือนๆ ในการวิจัยกลุ่มผู้ใช้งานต่างชาติ
02:10
trying to think like designers, human-centered design.
42
114998
2634
พยายามที่จะคิดให้เหมือนกับนักออกแบบที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง
02:13
Let's figure out what people want.
43
117632
2943
เพื่อจะค้นหาว่ามนุษย์ต้องการอะไร
02:16
We killed thousands of Post-it notes.
44
120575
1954
พวกเราผลาญกระดาษโน้ต 'โพสอิท" ไปเป็นพันๆ แผ่น
02:18
We made dozens of prototypes to get to this.
45
122529
2933
สร้างต้นแบบเป็นโหลๆ เพื่อจะเข้าใจมัน
02:21
So this is the NeoNurture Infant Incubator,
46
125462
3217
และนี่คือ เครื่องอบทารกรุ่น NeoNurture
02:24
and this has a lot of smarts built into it. And we felt great.
47
128679
4150
มีของเจ๋งๆ ในตัวมันอยู่เพียบเลย และเราก็ภูมิใจมันมาก
02:28
So the idea here is, unlike the concept car,
48
132829
2200
พวกเราคิดอย่างนี้ว่า
02:30
we want to marry something beautiful
49
135029
2016
พวกเราต้องการการรวมตัวกันของความสวยงาม
02:32
with something that actually works.
50
137045
2201
และสิ่งที่ทำงานได้จริง ซึ่งต่างไปจากรถต้นแบบ
02:35
And our idea is that this design
51
139246
1916
และพวกเรายังคิดต่อไปอีกว่า
ด้วยการออกแบบนี้
ด้วยการออกแบบนี้
02:37
would inspire manufacturers and other people of influence
52
141162
3984
จะกระตุ้นให้ผู้ผลิต หรือผู้มีอำนาจ
02:41
to take this model and run with it.
53
145146
2533
เล็งเห็นความสำคัญของมัน
และผลิตมันออกมาเพื่อใช้งานจริง
และผลิตมันออกมาเพื่อใช้งานจริง
02:43
Here's the bad news:
54
147679
3518
แต่ข่าวร้ายก็คือ
02:47
The only baby ever actually put inside the NeoNurture Incubator
55
151197
3348
มีเพียงเด็กทารกคนเดียว
ที่ถูกนำไปวางไว้ในเครื่องอบทารก NeoNurture
ที่ถูกนำไปวางไว้ในเครื่องอบทารก NeoNurture
02:50
was this kid during a Time magazine photo shoot.
56
154545
3917
ก็คือเด็กที่ต้องนำมาถ่ายภาพคู่กับเครื่อง ตอนลงปกไทม์
02:54
So recognition is fantastic.
57
158462
2432
แน่นอน ชื่อเสียง และการยอมรับเป็นอะไรที่น่าปลื้มใจ
02:56
We want design to get out for people to see it.
58
160894
3100
พวกเราต้องการให้การออกแบบของเราได้ออกไปสู่สายตาคนทั่วไป
02:59
It won lots of awards.
59
163994
1234
มันได้รับรางวัลมากมาย
03:01
But it felt like a booby prize.
60
165228
2048
แต่มันก็เหมือนกับรางวัลบู้บี้
03:03
We wanted to make beautiful things that are going to make the world a better place,
61
167276
6515
พวกเราเพียงต้องการสร้างสิ่งสวยงาม
ที่จะทำให้โลกของเราน่าอยู่ขึ้น
ที่จะทำให้โลกของเราน่าอยู่ขึ้น
03:09
and I don't think this kid was even in it long enough to get warm.
62
173791
3377
แต่ผมไม่คิดว่าเด็กคนนี้จะอยู่ในเครื่องได้นานพอที่จะรู้สึกอบอุ่น
03:13
So it turns out that design for inspiration
63
177168
2899
มันเหมือนกับว่าการออกแบบเพื่อสร้างแรงบันดาลใจนี้
03:15
doesn't really --
64
180067
2518
มันไม่ค่อยจะ --
03:18
I guess what I would say is, for us, for what I want to do,
65
182585
3549
ผมจะพูดยังไงดีล่ะว่า
สำหรับพวกเรา และสำหรับสิ่งที่ผมต้องการแล้ว
สำหรับพวกเรา และสำหรับสิ่งที่ผมต้องการแล้ว
03:22
it's either too slow or it just doesn't work, it's ineffective.
66
186134
4050
ทั้งหมดมันช้าเกินไป หรือไม่ก็ใช้งานไม่ได้จริง
มันก็ไร้ประสิทธิภาพ
มันก็ไร้ประสิทธิภาพ
03:26
So really I want to design for outcomes.
67
190184
2800
ดังนั้น ผมจึงต้องมาออกแบบเพื่อผลลัพธ์
03:28
I don't want to make beautiful stuff.
68
192984
1500
ไม่ใช่แค่ความสวยงาม
03:30
I want to make the world a better place.
69
194484
1734
ผมต้องการทำให้โลกใบนี้น่าอยู่ยิ่งขึ้น
03:32
So when we were designing NeoNurture,
70
196218
2350
นั่นจึงทำให้ในช่วงเวลาที่เรากำลังออกแบบ NeoNurture อยู่นั้น
03:34
we paid a lot of attention to the people who are going to use this thing --
71
198568
2923
เราจะพุ่งความสนใจไปที่ผู้คนที่จะกลายมาเป็นผู้ใช้งาน
03:37
for example, poor families, rural doctors,
72
201491
2560
อย่างพวกครอบครัวยากจน แพทย์ในถิ่นทุรกันดาร
03:39
overloaded nurses, even repair technicians.
73
204051
3650
พยาบาลที่มีงานล้นมือ หรือแม้แต่ช่างซ่อมเครื่อง
03:43
We thought we had all our bases covered, we'd done everything right.
74
207701
2649
พวกเราหลงคิดไปว่า เราออกแบบไว้ครอบคลุมแล้ว
เราทำทุกอย่างถูกต้องแล้ว
เราทำทุกอย่างถูกต้องแล้ว
03:46
Well it turns out there's this whole constellation of people
75
210350
2950
แต่มันกลับกลายเป็นว่า ทุกๆ คนในกลุ่มทั้งหมด
03:49
who have to be involved in a product for it to be successful:
76
213300
3100
ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ เพื่อทำให้มันประสบความสำเร็จ
ทั้งในเรื่อง
ทั้งในเรื่อง
03:52
manufacturing, financing, distribution, regulation.
77
216400
2701
การผลิต การเงิน การกระจายสินค้า และควบคุม
03:55
Michael Free at PATH says you have to figure out who will "choose, use and pay the dues"
78
219101
4994
ไมเคิล ฟรี แห่ง PATH ได้พูดไว้ว่า
คุณต้องหาให้ได้ว่าใครกันที่จะ "เลือก ใช้งาน และซื้อ
คุณต้องหาให้ได้ว่าใครกันที่จะ "เลือก ใช้งาน และซื้อ
03:59
for a product like this.
79
224095
1785
สินค้าแบบนี้"
04:01
And I have to ask the question --
80
225880
2184
และผมก็อยากจะถามว่า
04:03
VC's always ask, "Sir, what is your business, and who is your customer?"
81
228064
3021
ผู้ให้ทุนมันจะถามว่า
"คุณทำธุรกิจอะไร และใครคือลูกค้าของคุณครับ"
"คุณทำธุรกิจอะไร และใครคือลูกค้าของคุณครับ"
04:06
Who is our customer? Well here's an example.
82
231098
3022
ใครคือลูกค้าของเราเหรอ อืม... ผมมีตัวอย่าง
04:10
This is a Bangladeshi hospital director outside his facility.
83
234120
3379
นี่คือผอ. ของโรงพยาบาลในบังคลาเทศ
ซึ่งตอนนี้กำลังอยู่นอกพื้นที่ทำงานของเขา
ซึ่งตอนนี้กำลังอยู่นอกพื้นที่ทำงานของเขา
04:13
It turns out he doesn't buy any of his equipment.
84
237499
2265
เขาไม่ซื้อเครื่องมือทางการแพทย์อะไรเลย
04:15
Those decisions are made by the Ministry of Health
85
239764
2784
นั่นเพราะทุกอย่างๆ จะถูกตัดสินจากกระทรวงสาธารณสุข
04:18
or by foreign donors,
86
242548
2067
หรือผู้บริจาคจากต่างประเทศ
04:20
and it just kind of shows up.
87
244615
1400
มันก็เลยเหมือนกับเขาแค่มาโชว์ตัวเท่านั้น
04:21
Similarly, here's a multinational medical device manufacturer.
88
246015
3300
และที่คล้ายกันก็คือ
โรงงานผู้ผลิตเครื่องมือทางการแพทย์นานาชาติ
โรงงานผู้ผลิตเครื่องมือทางการแพทย์นานาชาติ
04:25
It turns out they've got to fish where the fish are.
89
249315
2766
โรงงงานนี้เหมือนกำลังตกปลาในบ่อที่มีปลาอยู่ชุกชุม
04:27
So it turns out that in emerging markets, where the fish are,
90
252081
3633
เพราะในกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดของพวกเขาคือ
04:31
are the emerging middle class of these countries --
91
255714
3201
ครอบครัวชนชั้นกลางที่กำลังเพิ่มขึ้นในประเทศเหล่านี้
04:34
diseases of affluence: heart disease, infertility.
92
258915
3501
ที่เป็นโรคคนรวยเช่น เป็นโรคหัวใจ หรือภาวะมีบุตรยาก
ค่อนข้างมาก
ค่อนข้างมาก
04:38
So it turns out that design for outcomes in one aspect
93
262416
4832
ซึ่งก็ส่งผลต่อหลักการออกแบบเพื่อผลลัพธ์ในแง่หนึ่งว่า
04:43
really means thinking about design for manufacture and distribution.
94
267248
3117
หมายถึงการออกแบบเพื่อการผลิต และการจัดจำหน่าย
04:46
Okay, that was an important lesson.
95
270365
1883
โอเค และนั่นก็คือบทเรียนที่สำคัญ
04:48
Second, we took that lesson and tried to push it into our next project.
96
272248
4883
ข้อที่สอง พวกเราได้นำบทเรียนนี้มาใช้ในโครงการต่อไป
04:53
So we started by finding a manufacturer,
97
277131
2599
ดังนั้น พวกเราจึงเริ่มต้นโดยการค้นหาผู้ผลิต
04:55
an organization called MTTS in Vietnam,
98
279730
1734
ซึ่งก็คือ MTTs จากเวียดนาม
04:57
that manufactures newborn care technologies for Southeast Asia.
99
281464
3467
ซึ่งเป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ในกลุ่มเทคโนโลยีสำหรับดูแลทารกแรกเกิด
จากเอเซียตะวันออกเฉียงใต้
จากเอเซียตะวันออกเฉียงใต้
05:00
Our other partner is East Meets West.
100
284931
2033
ผู้ร่วมงานอีกรายของเราก็คือ East Meet West
05:02
This is an American foundation that distributes that technology
101
286964
2883
เป็นองค์กรจากอเมริกาที่เผยแพร่เทคโนโลยีดังกล่าว
05:05
to poor hospitals around that region.
102
289847
2667
สู่โรงพยาบาลที่ยากจนในอาณาเขตใกล้เคียง
05:08
So we started with them saying, "Well what do you want?
103
292514
2769
เราเริ่มจากการพูดว่า "คุณอยากได้อะไรครับ
05:11
What's a problem you want to solve?"
104
295283
1465
มีปัญหาอะไรที่คุณอยากจะแก้บ้าง"
05:12
And they said, "Well let's work on newborn jaundice."
105
296748
2432
แล้วพวกเขาก็บอกว่า
"ดีเลย เริ่มจากโรคดีซ่านในเด็กเกิดใหม่เลยละกัน"
"ดีเลย เริ่มจากโรคดีซ่านในเด็กเกิดใหม่เลยละกัน"
05:15
So this is another one of these mind-boggling global problems.
106
299180
3437
และนี่ก็คืออีกหนึ่งปัญหาหนักอกระดับโลก
05:18
So jaundice affects two-thirds of newborns around the world.
107
302617
4164
เพราะโรคดีซ่านนั้นส่งผลกระทบต่อเด็กเกิดใหม่ถึง 2 ใน 3
05:22
Of those newborns, one in 10 roughly,
108
306781
4991
ของทารกเกิดใหม่ทั่วโลกเลยทีเดียว
ประมาณทุกๆ1ใน10 คน
ประมาณทุกๆ1ใน10 คน
05:27
if it's not treated, the jaundice gets so severe
109
311772
2437
โรคนี้จะมีอาการหนักขึ้น ถ้าไม่ได้รับการรักษา
05:30
that it leads to either a life-long disability,
110
314209
3084
นำไปสู่ภาวะพิการ
05:33
or the kids could even die.
111
317293
1884
หรือก็อาจจะเสียชีวิตได้
05:35
There's one way to treat jaundice,
112
319177
2334
วิธีเดียวที่จะรักษาโรคดีซ่าน
05:37
and that's what's called an exchange transfusion.
113
321511
2549
คือการใช้วิธีที่เรียกว่า การเปลี่ยนถ่ายเลือด
05:39
So as you can imagine, that's expensive and a little bit dangerous.
114
324060
3336
ค่าใช้จ่าย และความอันตรายของวิธีนี้ คุณน่าจะจินตนาการออกนะครับ
05:43
There is another cure.
115
327396
2364
ยังมีวิธีการรักษาอีกหนึ่งอย่าง
05:45
It's very technological, it's very complex, a little daunting.
116
329760
5400
มันเป็นอะไรที่แบบว่าล้ำยุค ซับซ้อน และน่ากลัวซะหน่อย
05:51
You've got to shine blue light on the kid --
117
335160
2967
เพราะเราต้องฉายแสงสีฟ้าให้เด็ก --
05:54
bright blue light on as much of the skin as you can cover.
118
338127
4066
ให้คลุมผิวหนังของเด็กให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้
05:58
How is this a hard problem?
119
342193
2500
แล้วปัญหานี้มันแก้ยากตรงไหน
06:00
So I went to MIT,
120
344693
3480
ผมเลยไปที่ MIT
06:04
Okay, we'll figure that out. (Laughter)
121
348173
3237
โอเค เป็นไงเป็นกัน (หัวเราะ)
06:07
So here's an example. This is an overhead phototherapy device
122
351410
2883
นี่คือตัวอย่าง เป็นเครื่องฉายแสงบำบัดครอบศีรษะ
06:10
that's designed for American hospitals.
123
354293
2816
ที่ออกแบบมาเพื่อใช้ในโรงพยาบาลในอเมริกา
06:13
And here's how it's supposed to be used.
124
357109
2434
มันใช้งานอย่างนี้
06:15
So it's over the baby, illuminating a single patient.
125
359543
3468
มันต้องฉายอยู่เหนือคนไข้ทารกเพียงคนเดียวเท่านั้น
06:18
Take it out of an American hospital,
126
363011
2232
เมื่อมันเดินทางออกจากอเมริกา
06:21
send it overseas to a crowded facility in Asia,
127
365243
1917
ข้ามน้ำข้ามทะเลมาสู่ดินแดนที่ผู้คนคับคั่งอย่างเอเซีย
06:23
here's how it's actually used.
128
367160
1866
เพื่อนำมาใช้งานแบบนี้
06:24
The effectiveness of phototherapy is a function of light intensity.
129
369026
3151
ประสิทธิภาพของการฉายแสงจะขึ้นอยู่กับความเข้มแสง
06:28
So these dark blue squares show you where it's effective phototherapy.
130
372177
3300
ดังนั้น ภายในกรอบสี่เหลี่ยมสีน้ำเงินเข้มที่แสดงให้คุณดู
เป็นบริเวณที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
เป็นบริเวณที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
06:31
Here's what it looks like under actual use.
131
375477
2867
แต่นี่คือภาพที่เกิดขึ้นจากการใช้งานจริง
06:34
So those kids on the edges
132
378344
1117
เด็กพวกนั้นที่อยู่ตรงกรอบแสง
06:35
aren't actually receiving effective phototherapy.
133
379461
2615
จะได้รับการฉายแสงที่มีประสิทธิภาพ
06:37
But without training, without some kind of light meter,
134
382076
2735
แต่เพราะปราศจากการอบรม และเครื่องวัดแสง
06:40
how would you know?
135
384811
1965
แล้วคุณจะไปตรัสรู้ได้ยังไงล่ะครับ
06:42
We see other examples of problems like this.
136
386776
1950
พวกเราเห็นตัวอย่างของปัญหาเหล่านี้
06:44
So here's a neonatal intensive care unit
137
388726
1717
และนี่คือหน่วยอภิบาลผู้ป่วยแรกเกิด
06:46
where moms come in to visit their babies.
138
390443
2367
ซึ่งเป็นที่ แม่สามารถมาเยี่ยมลูกๆ ของเธอได้
06:48
And keep in mind, Mom maybe just had a C-section,
139
392810
2565
และโปรดระลึกไว้ว่า คุณแม่คนนั้นอาจจะคลอดโดยการผ่าท้อง
06:51
so that's already kind of a bummer.
140
395375
1884
ซึ่งก็เป็นอะไรที่มันกดดันมากๆ อยู่แล้ว
06:53
Mom's visiting her kid.
141
397259
1301
แม่มาเยี่ยมลูก
06:54
She sees her baby naked, lying under some blue lights,
142
398560
3466
เธอเห็นเขาเปลือยเปล่า นอนอยู่ใต้แสงสีฟ้า
06:57
looking kind of vulnerable.
143
402026
1882
ช่างดูบอบบางเหลือเกิน
06:59
It's not uncommon for Mom to put a blanket over the baby.
144
403908
3135
การที่แม่จะเอาผ้าห่มมาห่มเด็กไว้นั้น ก็มีโอกาสเกิดขึ้นได้
07:02
From a phototherapy standpoint, maybe not the best behavior.
145
407043
3967
จากจุดยืนของศาสตร์การบำบัดด้วยแสงนั้น
นั่นไม่ใช่วิธีที่ดีเลย
นั่นไม่ใช่วิธีที่ดีเลย
07:06
In fact that sounds kind of dumb.
146
411010
3000
คือจริงๆ แล้วมันเป็นวิธีที่โง่เลยล่ะ
07:09
Except, what we've learned
147
414010
2166
แต่จากสิ่งที่พวกเราเคยร่ำเรียนมาว่า
07:12
is that there's no such thing as a dumb user -- really is what we've learned.
148
416176
3668
มันไม่เคยมีหรอกผู้ใช้โง่ๆ น่ะ เพราะจากสิ่งที่เราเคยเรียนมาบอกไว้ว่า
07:15
There are only dumb products.
149
419844
1666
มันมีแต่ผลิตภัณฑ์โง่ๆ มากกว่า
07:17
We have to think like existentialists.
150
421510
1683
พวกเราต้องคิดให้เหมือนนักอัตถิภาวะนิยม
07:19
It's not the painting we would have painted,
151
423193
1515
ที่ว่า ภาพที่เราเคยคิดจะวาดนั้น
07:20
it's the painting that we actually painted.
152
424708
2000
มันไม่สำคัญเท่ากับภาพที่เราวาดไปแล้วจริงๆ หรอก
07:22
It's the use -- designed for actual use.
153
426708
3325
ความหมายก็คือ-- จงออกแบบเพื่อนำไปใช้งานได้จริง
07:25
How are people actually going to use this?
154
430033
1349
ผู้คนจะใช้งานมันอย่างไร
07:27
So similarly, when we think about our partner MTTS,
155
431382
4199
เมื่อพวกเราคิดถึง MTTs ซึ่งเป็นผู้ร่วมงานของเรานั้น
07:31
they've made some amazing technologies for treating newborn illnesses.
156
435581
3394
พวกเขาได้สร้างสรรค์เทคโนโลยีอันน่าทึ่งในการดูแลอาการเจ็บป่วยของทารกแรกเกิด
07:34
So here's an overhead warmer and a CPAP.
157
438975
1956
และนี่ก็คือเครื่องฉายความร้อนเหนือศีรษะ และ CPAP
07:36
They're inexpensive, really rugged.
158
440931
2816
ซึ่งมีราคาไม่แพง และงานค่อนข้างหยาบ
07:39
They've treated 50,000 kids in Vietnam with this technology.
159
443747
3116
พวกเขานำเทคโนโลยีนี้ไปใช้รักษาเด็กเวียดนามได้ถึง 50,000 คน
07:42
But here's the problem:
160
446863
1067
แต่มันก็ยังมีปัญหา
07:43
Every doctor in the world, every hospital administrator,
161
447930
2568
คุณหมอ และผู้บริหารโรงพยาบาลทุกๆ คนในโลกนี้
07:46
has seen TV -- curse those "E.R." reruns.
162
450498
4916
เคยดู E.R. กันทั้งนั้น และก็ติดภาพบางอย่างมา
07:51
Turns out they all know what a medical device is supposed to look like.
163
455414
4365
ว่าอุปกรณ์ทางการแพทย์ทุกอย่างควรจะดูเหมือนในซีรีย์เรื่องนี้
07:55
They want Buck Rogers, they don't want effective.
164
459779
3534
พวกเขาต้องการเพียง บัค โรเจอร์ ไม่ได้ต้องการประสิทธิภาพ
07:59
It sounds crazy, it sounds dumb,
165
463313
2518
มันฟังดูบ้า และงี่เง่า
08:01
but there are actually hospitals who would rather have no equipment
166
465831
2385
แต่ในความเป็นจริงนั้น
มีโรงพยาบาลบางแห่งที่ยอมไม่มีอุปกรณ์ซะยังดีกว่า
มีโรงพยาบาลบางแห่งที่ยอมไม่มีอุปกรณ์ซะยังดีกว่า
08:04
than something that looks cheap and crummy.
167
468216
2466
ที่จะมีอะไรที่มันดูไม่ดี และราคาถูก
08:06
So again, if we want people to trust a device,
168
470682
3467
ถ้าพวกเราต้องการให้ผู้คนเชื่อถืออุปกรณ์
08:10
it has to look trustworthy.
169
474149
1703
พวกมันต้องดูน่าเชื่อถือ
08:11
So thinking about outcomes,
170
475852
1515
ดังนั้น เมื่อการคิดถึงผลลัพธ์
08:13
it turns out appearances matter.
171
477367
2401
จะมีผลต่อภาพลักษณ์
08:15
So we took all that information together.
172
479768
2317
พวกเราจึงนำข้อมูลทั้งหมดที่เราได้รับมา
08:17
We tried, this time, to get it right.
173
482085
2282
และครั้งนี้ พวกเราพยายามที่จะทำให้มันไปถูกทาง
08:20
And here's what we developed.
174
484367
1401
และนี่คือสิ่งที่พวกเราพัฒนา
08:21
So this is the Firefly Phototherapy Device,
175
485768
2085
และนี่คืออุปกรณ์ฉายแสงบำบัดรุ่น "หิ่งห้อย"
08:23
except this time we didn't stop at the concept car.
176
487853
3049
โดยครั้งนี้เราไม่ได้หยุดอยู่แค่รถต้นแบบ
08:26
So from the very beginning we started by talking to manufacturers.
177
490902
3632
เพราะพวกเราเริ่มต้นโดยการไปคุยกับผู้ผลิตจริงๆ
08:30
Our goal is to make a state-of-the-art product
178
494534
3068
เป้าหมายของพวกเราคือผลิตภัณฑ์เต็มไปด้วยศาสตร์และศิลป์
08:33
that our partner MTTS can actually manufacture.
179
497602
2833
ที่ MTTs จะสามารถผลิตมันออกมาได้
08:36
So our goal is to study how they work, the resources they have access to,
180
500435
3900
เป้าหมายของพวกเราคือศึกษาให้รู้อย่างถ่องแท้ว่ามันทำงานอย่างไร ต้องใช้ทรัพยากรเท่าไหร่
08:40
so that they can make this product.
181
504335
2583
จึงจะสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ตัวนี้ออกมาได้
08:42
So that's the design for manufacture question.
182
506918
3102
ดังนั้น นี่จึงเป็นที่มาของการออกแบบเพื่อต้องโจทย์ของผู้ผลิต
08:45
When we think about actual use,
183
510020
1265
เมื่อพวกเราคิดถึงการใช้งานจริง
08:47
you'll notice that Firefly has a single bassinet.
184
511285
2483
คุณคงสังเกตเห็นว่า เครื่องหิ่งห้อยนี้เป็นเปลเดี่ยว
08:49
It only fits a single baby.
185
513768
2066
ที่มีที่พอให้เด็กทารกนอนได้คนเดียว
08:51
And the idea here is it's obvious how you ought to use this device.
186
515834
4333
เมื่อคุณเห็นมันคุณจะรู้วิธีใช้งานมันทันที
08:56
If you try to put more than one kid in,
187
520167
1518
ถ้าคุณพยายามวางเด็กลงไปมากกว่าหนึ่งคน
08:57
you're stacking them on top of each other.
188
521685
1533
คุณต้องวางคนที่สองทับคนแรก
08:59
(Laughter)
189
523218
1136
(หัวเราะ)
09:00
So the idea here is we say, you want to make it hard to use wrong.
190
524354
4214
แนวความคิดในที่นี้ก็คือ คุณจะใช้งานมันผิดวิธีได้ยากมาก
09:04
In other words, you want to make the right way to use it
191
528568
1983
หรือพูดง่ายๆ ก็คือ คุณจะอยากใช้มันอย่างถูกวิธี
09:06
the easiest way to use it.
192
530551
2468
ซึ่งนั่นเป็นวิธีใช้ที่ง่ายที่สุดแล้ว
09:08
Another example: Again, silly mom.
193
533019
2932
ตัวอย่างอีกอันหนึ่ง
คุณแม่ผู้ฉลาดน้อยคนเดิม
คุณแม่ผู้ฉลาดน้อยคนเดิม
09:11
Silly mom thinks her baby looks cold, wants to put a blanket over the baby.
194
535951
3000
คุณแม่คิดว่าลูกของเธอคงหนาวแน่ๆ เลยอยากจะห่มผ้าให้ลูกน้อย
09:14
Well that's why we have lights above and below the baby in Firefly.
195
538951
3067
และนั่นแหละจึงเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเราจึงต้องติดไฟทั้งเหนือ และใต้เครื่องหิ่งห้อยนี้
09:17
So if mom does put a blanket over the baby,
196
542018
2084
ก็ถ้าแม่ห่มผ้าเด็ก
09:20
it's still receiving effective phototherapy from below.
197
544102
3184
เด็กก็ยังจะได้รับแสงอย่างเพียงพอจากข้างล่าง
09:23
Last story here:
198
547286
1998
ยังเหลือเรื่องสุดท้ายอีกเรื่องครับ
09:25
I've got a friend in India who told me
199
549284
1901
ผมมีเพื่อนคนหนึ่งในอินเดีย เขาเคยบอกผมว่า
09:27
that you haven't really tested a piece of electronic technology
200
551185
3282
คุณจะไม่เคยได้ทดสอบอุปกรณ์อิเล็คทรอนิกส์
09:30
for distribution in Asia
201
554467
2087
ที่จัดจำหน่ายในเอเซียเลยแม้แต่ชิ้นเดียว
09:32
until you've trained a cockroach to climb in
202
556554
2613
ยกเว้นแต่ว่า คุณจะสามารถฝึกแมลงสาปให้ปีนเข้าไปข้างใน
09:35
and pee on every single little component on the inside.
203
559167
2185
และฉี่รดให้ทั่วทั้งภายในอุปกรณ์นั้นเสียก่อน
09:37
(Laughter)
204
561352
1433
(หัวเราะ)
09:38
You think it's funny.
205
562785
2134
คุณคิดว่ามันตลกสินะครับ
09:40
I had a laptop in the Peace Corps,
206
564919
1632
ผมเคยมีแลปท๊อปในองค์การสันติภาพ
09:42
and the screen had all these dead pixels on it.
207
566551
2616
หน้าจอก็เต็มไปด้วยจุดดำ
09:45
And one day I looked in, they were all dead ants
208
569167
2235
และวันหนึ่งผมก็ลองแกะเครื่องเพื่อดูข้างใน ผลปรากฏว่า จุดดำพวกนั้นคือศพของมด
09:47
that had gotten into my laptop and perished --
209
571402
2499
พวกมันได้ไต่เข้าไปในแลปท๊อปและก็สิ้นชีพในนั้น --
09:49
those poor ants!
210
573901
1299
มดที่น่าสงสาร
09:51
So with Firefly, what we did is --
211
575200
3167
ดังนั้น สิ่งที่พวกเราทำกับเจ้าเครื่องหิ่งห้อยก็คือ --
09:54
the problem is electronics get hot
212
578367
1734
ยามที่อุปกรณ์อิเล็คทรอนิกส์ร้อนขึ้นมา
09:56
and you have to put in vents or fans to keep them cool --
213
580101
3100
และคุณต้องเอาไว้ที่ที่ระบายความร้อน
หรือพัดลมเข้าไปติดตั้งข้างใน
หรือพัดลมเข้าไปติดตั้งข้างใน
09:59
in most products.
214
583201
1398
ไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่เพื่อให้มันเย็นลง
10:00
We decided that I can't put a "do not enter" sign next to the vent.
215
584599
4234
พวกเราตัดสินใจติดป้าย "ห้ามเข้า" ไว้ข้างๆ ช่องระบายความร้อน
10:04
We actually got rid of all of that stuff.
216
588833
1967
พวกเราก็สามารถกำจัดแมลงพวกนั้นทั้งหมดได้
10:06
So Firefly's totally sealed.
217
590800
1833
ดังนั้น เครื่องหิ้งห้อยก็ถูกห่อหุ้มไว้อย่างดี
10:08
These are the kinds of lessons --
218
592633
1601
ทั้งหมดนี้เป็นบทเรียน
10:10
as awkward as it was to be a pretty goofy teenager,
219
594234
2849
ที่น่าอายพอๆ กับการเป็นวัยรุ่นสิ้นคิด
10:12
much worse to be a frustrated designer.
220
597083
2268
และมันก็แย่มากๆ ที่ต้องกลายมาเป็นนักออกแบบขี้โมโห
10:15
So I was thinking about, what I really want to do is change the world.
221
599351
3050
ผมคิดว่า ผมต้องการที่จะเปลี่ยนโลกนี้จริงๆ
10:18
I have to pay attention to manufacturing and distribution.
222
602401
2500
ผมต้องพุ่งความสนใจไปที่การผลิต และจัดจำหน่าย
10:20
I have to pay attention to how people are actually going to use a device.
223
604901
3599
ผมต้องให้ความสำคัญกับเรื่องที่ว่า ผู้คนนั้นใช้งานอุปกรณ์ของผมอย่างไรในการใช้งานจริง
10:24
I actually have to pay attention. Really, there's no excuse for failure.
224
608500
4017
ผมต้องตั้งใจจริง เพราะไม่มีคำแก้ตัวสำหรับความผิดพลาด
10:28
I have to think like an existentialist.
225
612517
1550
ผมต้องคิดแบบนักอัตถิภาวะนิยม
10:29
I have to accept that there are no dumb users,
226
614067
1834
ผมต้องยอมรับว่าไม่มีหรอก ผู้ใช้โง่ๆ
10:31
that there's only dumb products.
227
615901
1865
จะมีก็แต่ผลิตภัณฑ์ห่วยๆ เท่านั้นแหละ
10:33
We have to ask ourselves hard questions.
228
617766
2144
พวกเราต้องถามปัญหาหนักๆ กับตัวเอง
10:35
Are we designing for the world that we want?
229
619910
3330
ว่าพวกเรากำลังออกแบบเพื่อโลกที่เราอยากเห็นหรือเปล่า
10:39
Are we designing for the world that we have?
230
623240
2154
ว่าพวกเรากำลังออกแบบเพื่อโลกที่เรากำลังอาศัยอยู่หรือเปล่า
10:41
Are we designing for the world that's coming,
231
625394
2033
ว่าพวกเรากำลังออกแบบเพื่อโลกที่กำลังจะมาถึง
10:43
whether we're ready or not?
232
627427
1450
และพวกเราพร้อมหรือยัง
10:44
I got into this business designing products.
233
628877
3351
ผมเข้าสู่ธุรกิจการออกแบบผลิตภัณฑ์นี้
10:48
I've since learned that if you really want to make a difference in the world,
234
632228
3299
และผมได้เรียนรู้ว่า ถ้าคุณต้องการที่จะสร้างโลกที่แตกต่างอย่างจริงจัง
10:51
you have to design outcomes.
235
635527
2184
คุณต้องออกแบบเพื่อผลลัพธ์
10:53
And that's design that matters.
236
637711
1616
และนั้นจึงจะเป็นการออกแบบที่มีผลกับโลก
10:55
Thank you.
237
639327
1266
ขอบคุณครับ
10:56
(Applause)
238
640593
3685
(เสียงปรบมือ)
ABOUT THE SPEAKER
Timothy Prestero - DesignerTimothy Prestero loves a flashy "concept car." But in his own work, he aims to design products for social impact, keeping users in mind.
Why you should listen
Timothy Prestero is the founder and CEO of Design that Matters, a nonprofit that collaborates with social entrepreneurs and volunteers to design products for the poor in developing countries. A former Peace Corps volunteer and MIT graduate, Tim has worked in West Africa, Latin America and Asia. He is a Martin Fellow at the MIT Laboratory for Energy and the Environment, a Draper Richards Kaplan Fellow, and was named an Ashoka Affiliate in 2004. His awards include the 2007 Social Venture Network Innovation Award, and the 2009 World Technology Award. This year, Design That Matters was named the winner of the National Design Award in Corporate and Institutional Achievement.
Tim and his team made a splash when they created the NeoNurture Infant Incubator, named one of TIME Magazine's "50 Best Inventions of 2010." However, the product wasn't a hit with manufacturers or with hospitals in developing countries and forever remained a prototype. Design That Matters learned an important lesson from the experience -- that good design must keep in mind who will procure equipment, who will be using it, as well as the myriad ways it could be used incorrectly. As Timothy says, "There's no such thing as a dumb user; there are only dumb products.
Timothy Prestero | Speaker | TED.com