TEDxBoston 2012
Timothy Prestero: Design for people, not awards
Timothy Prestero - Thiết kế cho con người, không phải để giành giải thưởng.
Filmed:
Readability: 3.7
1,074,577 views
Timothy Prestero nghĩ mình đã thiết kế ra một lồng ấp trẻ sơ sinh hoàn hảo cho những nước đang phát triển-- thế nhưng nhóm của ông đã học được một bài học khó khăn sau nhiều lần sản phẩm này không được đưa vào sản xuất. Một lời tuyên ngôn về tầm quan trọng của việc thiết kế để phù hợp cho mục đích sử dụng hàng ngày, hơn là để được ca tụng. (Tại TedxBoston)
Timothy Prestero - Designer
Timothy Prestero loves a flashy "concept car." But in his own work, he aims to design products for social impact, keeping users in mind. Full bio
Timothy Prestero loves a flashy "concept car." But in his own work, he aims to design products for social impact, keeping users in mind. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:16
I've got a great idea that's going to change the world.
0
136
2576
Tôi vừa nảy ra một ý tưởng tuyệt vời có thể thay đổi thế giới.
00:18
It's fantastic, it's going to blow your mind.
1
2712
1711
Thật là tuyệt vời, nó khiến tôi rất phấn khích
00:20
It's my beautiful baby.
2
4423
2200
Nó là đứa con xinh xắn của tôi
00:22
Here's the thing, everybody loves a beautiful baby.
3
6623
2236
Vấn đề là ở đây, ai cũng đều yêu một đứa trẻ xinh xắn
Ý tôi là, tôi đã từng là một đứa trẻ xinh xắn
00:24
I mean, I was a beautiful baby.
4
8859
1801
00:26
Here's me and my dad a couple days after I was born.
5
10660
2222
Đây là ảnh bố tôi và tôi 2 ngày sau khi tôi được sinh ra
00:28
So in the world of product design,
6
12882
1649
Vậy nên trong lĩnh vực thiết kế sản phẩm
00:30
the beautiful baby's like the concept car.
7
14531
3065
đứa trẻ xinh xắn như những chiêc xe khái niệm.
00:33
It's the knock-out.
8
17596
1401
Chiếc xe thật tuyệt vời.
00:34
You see it and you go, "Oh, my God. I'd buy that in a second!"
9
18997
2767
Bạn thấy nó và quay đi, " Ôi trời ơi. Tôi muốn mua nó ngay lập tức!"
00:37
So why is it that this year's new cars
10
21764
3300
Vậy thì tại sao những chiếc xe mới của năm nay
00:40
look pretty much exactly like last year's new cars?
11
25064
3288
lại trông y chang như những chiếc xe mới của năm ngoái?
00:44
(Laughter)
12
28352
1622
( Cười )
00:45
What went wrong between the design studio and the factory?
13
29974
2625
Có điều gì không ổn giữa studio thiết kế và nhà máy sản xuất?
00:48
Today I don't want to talk about beautiful babies,
14
32599
2599
Hôm nay tôi không muốn nói về những đứa trẻ xinh xắn nữa,
00:51
I want to talk about the awkward adolescence of design --
15
35198
2985
tôi muốn nói về giai đoạn phát triển tệ hại của thiết kế--
00:54
those sort of dorky teenage years
16
38183
3999
những năm tháng thanh niên rồ dại.
00:58
where you're trying to figure out how the world works.
17
42182
3516
khi mà bạn cố tìm hiểu về thế giới này
01:01
I'm going to start with an example from some work that we did on newborn health.
18
45698
4117
Tôi sẽ bắt đầu với ví dụ từ một vài việc liên quan đến chăm sóc sức khỏe cho những trẻ sơ sinh.
01:05
So here's a problem:
19
49815
1984
Và đây là vấn đề
01:07
Four million babies around the world,
20
51799
2534
4 triệu trẻ em trên thế giới,
01:10
mostly in developing countries,
21
54333
1199
hầu hết là ở các nước đang phát triển,
01:11
die every year before their first birthday,
22
55532
2966
chết trước ngày sinh nhật đầu tiên mỗi năm,
01:14
even before their first month of life.
23
58498
1852
thậm chí là trước khi đầy tháng.
01:16
It turns out half of those kids, or about 1.8 million newborns around the world,
24
60350
3479
Hóa ra nửa số trẻ đó, khoảng 1.8 triệu trẻ sơ sinh trên toàn thế giới
01:19
would make it if you could just keep them warm
25
63829
2636
sẽ sống chỉ cấn bạn giữ ấm cho chúng.
01:22
for the first three days, maybe the first week.
26
66465
3100
trong 3 ngày đâu tiên, có thể là tuần đầu tiên.
01:25
So this is a newborn intensive care unit in Kathmandu, Nepal.
27
69565
3650
Đây chính là phòng điều trị tích cực cho trẻ sơ sinh ở Kathmandu, Nepal.
01:29
All of these kids in blankets belong in incubators --
28
73215
3033
Tất cả những đứa trẻ này được quấn trong chăn nằm trong trong lồng ấp trẻ
01:32
something like this. So this is a donated Japanese Atom incubator
29
76248
4633
hay đại loại thế. Đó là lồng ấp ATOM được Nhật Bản quyên góp.
mà chúng tôi thấy trong một phòng chăm sóc trẻ sơ sinh nuôi trong lồng ấp (gọi tắt là NICU) ở Kathmandu.
01:36
that we found in a NICU in Kathmandu.
30
80881
2167
01:38
This is what we want.
31
83048
2267
Đây là điều chúng tôi muốn.
01:41
Probably what happened is a hospital in Japan upgraded their equipment
32
85315
2617
Có thể những gì đã xảy ra là một bệnh viện ở Nhật nâng cấp dụng cụ y tế
01:43
and donated their old stuff to Nepal.
33
87932
3600
và tặng lại những dụng cụ cũ của họ cho Nepal.
01:47
The problem is, without technicians, without spare parts,
34
91532
3683
Vấn đề là, không có kỹ thuật viên, không có phụ tùng,
01:51
donations like this very quickly turn into junk.
35
95215
3605
những tặng phẩm này sẽ nhanh chóng trở nên vô ích.
01:54
So this seemed like a problem that we could do something about.
36
98820
3060
Vậy nên dường như đây là một vấn đề mà chúng ta có thể làm gì đấy để giải quyết.
01:57
Keeping a baby warm for a week,
37
101880
2500
Giữ ấm cho em bé trong một tuần,
02:00
that's not rocket science.
38
104380
2000
chẳng phải là phát minh vĩ đại gì.
02:02
So we got started.
39
106380
1783
cho nên chúng tôi đã tiến hành việc đó.
02:04
We partnered with a leading medical research institution here in Boston.
40
108163
3118
Chúng tôi hợp tác với một Viện nghiên cứu y khoa hàng đầu ở Boston.
02:07
We conducted months of user research overseas,
41
111281
3717
Trong nhiều tháng, chúng tôi nghiên cứu trên những bé được thử nghiệm trên toàn thế giới
02:10
trying to think like designers, human-centered design.
42
114998
2634
cố gắng nghĩ như một nhà thiết kế, một thiết kế tập trung vào con người.
02:13
Let's figure out what people want.
43
117632
2943
Chúng ta cùng tìm ra điều mà mọi người muốn.
02:16
We killed thousands of Post-it notes.
44
120575
1954
Chúng tôi đã xóa đi hàng ngàn mảnh ghi chú
02:18
We made dozens of prototypes to get to this.
45
122529
2933
Chúng tôi đã tạo ra hàng tá mẫu thử để có được điều này.
02:21
So this is the NeoNurture Infant Incubator,
46
125462
3217
Và đây là lồng ấp trẻ sơ sinh NeoNurture,
02:24
and this has a lot of smarts built into it. And we felt great.
47
128679
4150
với nhiều chi tiết thông minh được thiết kế bên trong. Chúng tôi cảm thấy rất tuyệt.
02:28
So the idea here is, unlike the concept car,
48
132829
2200
Ý tưởng ở đây là, khác với một chiếc xe hơi khái niêm,
02:30
we want to marry something beautiful
49
135029
2016
chúng tôi muốn kết hợp cả cái đẹp
02:32
with something that actually works.
50
137045
2201
với tính ứng dụng
02:35
And our idea is that this design
51
139246
1916
Mong muốn của chúng tôi là thiết kế này
02:37
would inspire manufacturers and other people of influence
52
141162
3984
sẽ truyền cảm hứng cho những nhà sản xuất và những người có tầm ảnh hưởng khác
02:41
to take this model and run with it.
53
145146
2533
để họ sẽ dùng chúng và quảng bá chúng.
02:43
Here's the bad news:
54
147679
3518
Đây là tin xấu:
02:47
The only baby ever actually put inside the NeoNurture Incubator
55
151197
3348
Đứa trẻ duy nhất từng được nằm trong Lồng ấp Sơ Sinh NeoNurture
02:50
was this kid during a Time magazine photo shoot.
56
154545
3917
là để chụp ảnh cho tạp chí Time.
02:54
So recognition is fantastic.
57
158462
2432
Việc được công nhận đúng là rất tuyệt.
02:56
We want design to get out for people to see it.
58
160894
3100
Chúng tôi muốn thiết kế của mình được mọi người chiêm ngưỡng.
02:59
It won lots of awards.
59
163994
1234
Nó đã giành được nhiều giải thưởng.
03:01
But it felt like a booby prize.
60
165228
2048
Nhưng dường như chỉ là giải thưởng vô nghĩa.
03:03
We wanted to make beautiful things that are going to make the world a better place,
61
167276
6515
Chúng tôi muốn tạo ra những thứ đẹp đẽ để làm cho thế giới này trở thành nơi tốt đẹp hơn
03:09
and I don't think this kid was even in it long enough to get warm.
62
173791
3377
và tôi nghĩ đứa bé trên thậm chí còn không được nằm lâu đủ để được ủ ấm
03:13
So it turns out that design for inspiration
63
177168
2899
Vậy hóa ra một thiết kế để truyền cảm hứng
03:15
doesn't really --
64
180067
2518
không thực sự...
03:18
I guess what I would say is, for us, for what I want to do,
65
182585
3549
Tôi cho rằng điều tôi sắp nói đây, là cho chúng ta, cho điều mà tôi muốn làm,
03:22
it's either too slow or it just doesn't work, it's ineffective.
66
186134
4050
không phải là quá chậm hay không hoạt động, mà là nó không có hiệu quả.
03:26
So really I want to design for outcomes.
67
190184
2800
Điều tôi thật sự muốn là thiết kế để sử dụng được.
03:28
I don't want to make beautiful stuff.
68
192984
1500
Tôi không muốn tạo nên những thứ đẹp đẽ vớ vẩn.
03:30
I want to make the world a better place.
69
194484
1734
Tôi muốn làm cho thế giới này tốt đẹp hơn.
03:32
So when we were designing NeoNurture,
70
196218
2350
Vậy nên khi chúng tôi đang thiết kế NeoNurture,
03:34
we paid a lot of attention to the people who are going to use this thing --
71
198568
2923
chúng tôi tập trung nhiều vào những người sẽ sử dụng chúng --
03:37
for example, poor families, rural doctors,
72
201491
2560
ví dụ như những gia đình khó khăn, bác sĩ nông thôn,
03:39
overloaded nurses, even repair technicians.
73
204051
3650
những y tá làm việc quá tải, thậm chí những thợ sửa máy.
03:43
We thought we had all our bases covered, we'd done everything right.
74
207701
2649
Chúng tôi nghĩ là mình đã tiên liệu hết những điều cơ bản, chúng tôi đã làm đúng mọi thứ
03:46
Well it turns out there's this whole constellation of people
75
210350
2950
Nhưng nó lại dẫn đến việc một nhóm người
03:49
who have to be involved in a product for it to be successful:
76
213300
3100
phải tham gia tạo nên một sản phẩm để làm cho nó thành công:
03:52
manufacturing, financing, distribution, regulation.
77
216400
2701
sản xất, tài chính, phân phối, điều tiết.
03:55
Michael Free at PATH says you have to figure out who will "choose, use and pay the dues"
78
219101
4994
Michael Free ở PATH phát biểu rằng bạn phải xác định ai sẽ " chọn, dùng và trả thuế"
03:59
for a product like this.
79
224095
1785
cho sản phẩm như thế.
04:01
And I have to ask the question --
80
225880
2184
Và tôi phải hỏi một điều --
04:03
VC's always ask, "Sir, what is your business, and who is your customer?"
81
228064
3021
VC's luôn hỏi rằng, " Thưa ngài, công việc kinh doanh của ngài là gì, và ai là khách hàng của ngài?"
04:06
Who is our customer? Well here's an example.
82
231098
3022
Ai là khách hàng của chúng tôi? À Đây là ví dụ.
04:10
This is a Bangladeshi hospital director outside his facility.
83
234120
3379
Đây là giám đốc một bệnh viện ở Băng-la-đét đang bên ngoài phòng làm việc của mình.
04:13
It turns out he doesn't buy any of his equipment.
84
237499
2265
Thật ra ông ấy chẳng mua bất cứ cái nào trong số trang thiết bị của mình.
04:15
Those decisions are made by the Ministry of Health
85
239764
2784
Mà đều là từ Bộ trưởng Bộ Y tế
04:18
or by foreign donors,
86
242548
2067
hoặc những nhà quyên góp nước ngoài,
04:20
and it just kind of shows up.
87
244615
1400
và đó chỉ là một hình thức phô trương.
04:21
Similarly, here's a multinational medical device manufacturer.
88
246015
3300
Tương tự , đây là một nhà sản xuất dụng cụ y tế đa quốc gia.
04:25
It turns out they've got to fish where the fish are.
89
249315
2766
Tất nhiên là họ phải đánh cá ở những nơi có cá.
04:27
So it turns out that in emerging markets, where the fish are,
90
252081
3633
Vậy nên khi gom các thị trường lại, những thị trường có cá
04:31
are the emerging middle class of these countries --
91
255714
3201
ta thu được chính là tầng lớp trung lúc của những nước này...
04:34
diseases of affluence: heart disease, infertility.
92
258915
3501
các căn bệnh của nhà giàu: bệnh tim, bệnh lão hóa.
04:38
So it turns out that design for outcomes in one aspect
93
262416
4832
Vậy thì hóa ra thiết kế để sử dụng được trong một khía cạnh
04:43
really means thinking about design for manufacture and distribution.
94
267248
3117
lại có nghĩa là nghĩ về thiết kế để sản xuất và phân phối.
04:46
Okay, that was an important lesson.
95
270365
1883
Vâng, đó là một bài học quan trọng.
04:48
Second, we took that lesson and tried to push it into our next project.
96
272248
4883
Thứ hai, chúng tôi tiếp thu bài học này và cố áp dụng nó vào trong dự án kế tiếp.
04:53
So we started by finding a manufacturer,
97
277131
2599
Vậy nên chúng tôi bắt đầu bằng cách tìm đến một nhà sản xuất,
04:55
an organization called MTTS in Vietnam,
98
279730
1734
một tổ chức có tên là MTTS ở Việt Nam,
04:57
that manufactures newborn care technologies for Southeast Asia.
99
281464
3467
chuyên sản xuất các sản phẩm công nghệ chăm sóc trẻ sơ sinh ở Đông Nam Á.
05:00
Our other partner is East Meets West.
100
284931
2033
Đối tác còn lại của chúng tôi là East Meets West.
05:02
This is an American foundation that distributes that technology
101
286964
2883
Nó được thành lập ở Mỹ chuyên phân phối công nghệ đó...
05:05
to poor hospitals around that region.
102
289847
2667
đến các bệnh viện khó khăn trong vùng.
05:08
So we started with them saying, "Well what do you want?
103
292514
2769
Chúng tôi bắt đầu với việc tìm hiểu "Các anh cần gì?
05:11
What's a problem you want to solve?"
104
295283
1465
Vấn đề các anh cần giải quyết là gì?"
05:12
And they said, "Well let's work on newborn jaundice."
105
296748
2432
Và họ nói "Vậy chúng tôi cùng giải quyết bệnh vàng da ở trẻ sơ sinh"
05:15
So this is another one of these mind-boggling global problems.
106
299180
3437
Vậy ra đây là một trong những vấn đề khác gây đau đầu trên toàn cầu.
05:18
So jaundice affects two-thirds of newborns around the world.
107
302617
4164
Bệnh vàng da xảy ra với 2/3 số trẻ sơ sinh trên toàn thế giới.
05:22
Of those newborns, one in 10 roughly,
108
306781
4991
Trong số những trẻ mới sinh, cứ trong 10 trẻ thì có 1 trẻ,
05:27
if it's not treated, the jaundice gets so severe
109
311772
2437
nếu không được chữa trị, bệnh vàng da sẽ trở nặng
05:30
that it leads to either a life-long disability,
110
314209
3084
có thể dẫn đến các dị tật suốt đời,
05:33
or the kids could even die.
111
317293
1884
cũng có khi dẫn đến tử vong.
05:35
There's one way to treat jaundice,
112
319177
2334
Chỉ có một cách để chữa bệnh vàng da,
05:37
and that's what's called an exchange transfusion.
113
321511
2549
cách đó được gọi là tiến hành trao đổi máu (exchange transfusion).
05:39
So as you can imagine, that's expensive and a little bit dangerous.
114
324060
3336
Có thể mường tượng được là phương pháp này sẽ tốn nhiều chi phí và khá nguy hiểm.
05:43
There is another cure.
115
327396
2364
Vẫn còn một cách chữa trị khác.
05:45
It's very technological, it's very complex, a little daunting.
116
329760
5400
Liên quan rất nhiều đến công nghệ, rất phức tạp, và gây nản chí một chút.
05:51
You've got to shine blue light on the kid --
117
335160
2967
Bạn phải chiếu tia sáng xanh lên đứa trẻ--
05:54
bright blue light on as much of the skin as you can cover.
118
338127
4066
khắp các vùng da của bé càng rộng càng tốt.
05:58
How is this a hard problem?
119
342193
2500
Công việc đó khó đến thế nào?
06:00
So I went to MIT,
120
344693
3480
Tôi đã tới MIT,
06:04
Okay, we'll figure that out. (Laughter)
121
348173
3237
Được rồi, chúng ta sẽ tìm ra sự thật ngay thôi. (Cười)
06:07
So here's an example. This is an overhead phototherapy device
122
351410
2883
Và đây là một ví dụ. Đây là thiết bị điều trị bằng ánh sáng đặt trên đầu
06:10
that's designed for American hospitals.
123
354293
2816
được thiết kế cho những bệnh viện ở Mỹ.
06:13
And here's how it's supposed to be used.
124
357109
2434
Và đây là cách sử dụng.
06:15
So it's over the baby, illuminating a single patient.
125
359543
3468
Và đây là nó bao phủ hết đứa bé, chỉ định cho một trẻ duy nhất.
06:18
Take it out of an American hospital,
126
363011
2232
Nếu xét ra ngoài phãm vi bệnh viện Mỹ,
06:21
send it overseas to a crowded facility in Asia,
127
365243
1917
vượt đại đương đến với những bệnh viện đông đúc ở châu Á,
06:23
here's how it's actually used.
128
367160
1866
đây là cách nó thật sự được sử dụng.
06:24
The effectiveness of phototherapy is a function of light intensity.
129
369026
3151
Tác dụng của phương pháp điều trị này nằm ở chức năng của cường độ tia sáng.
06:28
So these dark blue squares show you where it's effective phototherapy.
130
372177
3300
Vậy nên những phần diện tích có màu xanh đậm này cho thấy nơi mà ảnh sáng thật sự có tác dụng.
06:31
Here's what it looks like under actual use.
131
375477
2867
Cái này thể hiện nó được sử dụng đúng.
06:34
So those kids on the edges
132
378344
1117
Vậy nên những đứa trẻ nằm bên mép
06:35
aren't actually receiving effective phototherapy.
133
379461
2615
không thật sự nhận được những tia sáng hữu dụng.
06:37
But without training, without some kind of light meter,
134
382076
2735
Nhưng nếu không được đào tạo, thiếu các thiết bị đo ánh sáng,
06:40
how would you know?
135
384811
1965
Làm sao mà bạn biết được?
06:42
We see other examples of problems like this.
136
386776
1950
Chúng ta xem xét những ví dụ khác về những vấn đề như thế này.
06:44
So here's a neonatal intensive care unit
137
388726
1717
Đây là một phòng chăm sóc tích cực cho những em bé 1 tuần tuổi đầu tiên.
06:46
where moms come in to visit their babies.
138
390443
2367
nơi những người mẹ đến thăm con.
06:48
And keep in mind, Mom maybe just had a C-section,
139
392810
2565
Và hãy nhớ rằng, Mẹ có thể chỉ ở khu C,
06:51
so that's already kind of a bummer.
140
395375
1884
điều đó hoàn toàn gây khó chịu.
06:53
Mom's visiting her kid.
141
397259
1301
Người mẹ đến thăm con của mình.
06:54
She sees her baby naked, lying under some blue lights,
142
398560
3466
Cô ấy thấy đứa con của mình trần truồng, nằm dưới ánh sáng xanh
06:57
looking kind of vulnerable.
143
402026
1882
trông rất mong manh.
06:59
It's not uncommon for Mom to put a blanket over the baby.
144
403908
3135
Chẳng có gì lạ nếu người mẹ lấy chăn che cho con
07:02
From a phototherapy standpoint, maybe not the best behavior.
145
407043
3967
Trên phương diện của phương pháp điều trị bằng ánh sáng, có lẽ đó không phải là hành vi tốt nhất.
Thực tế điều đó là ngu xuẩn.
07:06
In fact that sounds kind of dumb.
146
411010
3000
Ngoại trừ, điều mà chúng tôi nhận ra là
07:09
Except, what we've learned
147
414010
2166
không có người tiêu dùng ngu xuẩn-- thực sự đó là những gì chúng tôi nhận ra
07:12
is that there's no such thing as a dumb user -- really is what we've learned.
148
416176
3668
07:15
There are only dumb products.
149
419844
1666
Mà chỉ có những sản phẩm ngu xuẩn.
07:17
We have to think like existentialists.
150
421510
1683
Chúng tôi phải nghĩ như một người mang tư tưởng tin vào thuyêt hiện sinh (Chú thích của người dịch: là người tin rằng con người tạo ra giá trị đạo đức của chính mình và chịu trách nhiệm cho hành động của mình)
07:19
It's not the painting we would have painted,
151
423193
1515
Đó không phải là bức tranh ta ý định sẽ vẽ
Mà là bức tranh chúng ta đã thực sự vẽ
07:20
it's the painting that we actually painted.
152
424708
2000
07:22
It's the use -- designed for actual use.
153
426708
3325
Là để dùng--- thiết kế ra là để dùng được.
Người ta sẽ thực sự dùng nó như thế nào?
07:25
How are people actually going to use this?
154
430033
1349
07:27
So similarly, when we think about our partner MTTS,
155
431382
4199
Tương tự, khi chúng tôi nghĩ về đối tác của mình MTTS
07:31
they've made some amazing technologies for treating newborn illnesses.
156
435581
3394
Họ sáng tạo ra những công nghệ đáng kinh ngạc chữa trị những căn bệnh ở trẻ sơ sinh
07:34
So here's an overhead warmer and a CPAP.
157
438975
1956
Và đây là một máy giữ ấm đội đầu và một CPAP
07:36
They're inexpensive, really rugged.
158
440931
2816
Chúng không hề đắt và thực sự bền.
07:39
They've treated 50,000 kids in Vietnam with this technology.
159
443747
3116
Họ đã điều trị cho 50.000 trẻ ở Việt Nam với công nghệ này.
07:42
But here's the problem:
160
446863
1067
Nhưng lại có một vấn đề là:
07:43
Every doctor in the world, every hospital administrator,
161
447930
2568
Mọi bác sĩ, mọi nhà quản lý bệnh viện trên thế giới,
07:46
has seen TV -- curse those "E.R." reruns.
162
450498
4916
từng xem Tivi-- nguyền rủa chương trình phát lại "E.R"
07:51
Turns out they all know what a medical device is supposed to look like.
163
455414
4365
Hóa ra họ đều biết một thiết bị y tế nên có hình dáng như thế nào.
07:55
They want Buck Rogers, they don't want effective.
164
459779
3534
Họ muốn Buck Rogers, chứ không muốn tính hiệu quả của thiết bị.
07:59
It sounds crazy, it sounds dumb,
165
463313
2518
Nghe thật điên rồ, và ngu ngốc.
08:01
but there are actually hospitals who would rather have no equipment
166
465831
2385
Nhưng trên thực tế có những bệnh viện thà không có trang thiết bị nào
08:04
than something that looks cheap and crummy.
167
468216
2466
còn hơn những thứ rẻ rúng và không có giá trị.
08:06
So again, if we want people to trust a device,
168
470682
3467
Thế nên, nếu chúng ta muốn mọi người tin vào một thiết bị
thì nó phải trông thật đáng tin.
08:10
it has to look trustworthy.
169
474149
1703
08:11
So thinking about outcomes,
170
475852
1515
Nghĩ về những tác động
08:13
it turns out appearances matter.
171
477367
2401
Phải công nhận diện mạo cũng quan trọng.
08:15
So we took all that information together.
172
479768
2317
Thế nên chúng tôi đem tất cả mọi thông tin đó lại.
08:17
We tried, this time, to get it right.
173
482085
2282
Lần này nỗ lực làm cho nó đúng.
08:20
And here's what we developed.
174
484367
1401
Và đây là thứ mà chúng tôi phát triển được.
08:21
So this is the Firefly Phototherapy Device,
175
485768
2085
Đây là Thiết bị điều trị bằng ánh sáng Firefly (Đom Đóm).
08:23
except this time we didn't stop at the concept car.
176
487853
3049
ngoại trừ là lần này chúng tôi không dừng lại ở một chiếc xe hơi khái niệm.
08:26
So from the very beginning we started by talking to manufacturers.
177
490902
3632
Ngay từ đầu chúng tôi đã cùng thảo luận với nhà sản xuất.
08:30
Our goal is to make a state-of-the-art product
178
494534
3068
Mục tiêu chính là tạo ra một sản phẩm tân tiến nhất
08:33
that our partner MTTS can actually manufacture.
179
497602
2833
mà dối tác MTTS có thể thực sự mang vào sản xuất.
08:36
So our goal is to study how they work, the resources they have access to,
180
500435
3900
Vậy nên chúng tôi đặt ra mục tiêu nghiên cứu về cách họ sản xuất và nguồn nguyên liệu họ có thể tiếp cận
08:40
so that they can make this product.
181
504335
2583
để sản xuất sản phẩm này.
08:42
So that's the design for manufacture question.
182
506918
3102
Thiết kế đó đặt ra một câu hỏi về việc sản xuất
08:45
When we think about actual use,
183
510020
1265
Khi nghĩ về ứng dụng thực sự
08:47
you'll notice that Firefly has a single bassinet.
184
511285
2483
mọi người sẽ để ý thấy Firefly được thiết kê với một cái nôi.
08:49
It only fits a single baby.
185
513768
2066
Chỉ vừa cho một đứa bé.
08:51
And the idea here is it's obvious how you ought to use this device.
186
515834
4333
Ý tưởng ở đây là nó cho thấy rõ thiết bị này nên được dùng như thế nào
08:56
If you try to put more than one kid in,
187
520167
1518
Nếu bạn cố nhét hơn một em bé vào nôi,
08:57
you're stacking them on top of each other.
188
521685
1533
chỉ có một cách là đặt đứa này chồng lên đứa kia thôi.
08:59
(Laughter)
189
523218
1136
(Cười)
09:00
So the idea here is we say, you want to make it hard to use wrong.
190
524354
4214
Vậy như đã nói, ý tưởng ở đây là làm ra một sản phẩm bạn khó có thể dùng sai cách
Nói cách khác, bạn muốn tạo ra một cách dùng đúng để dùng nó.
09:04
In other words, you want to make the right way to use it
191
528568
1983
09:06
the easiest way to use it.
192
530551
2468
cách dễ nhất để dùng nó.
09:08
Another example: Again, silly mom.
193
533019
2932
Một ví dụ khác. Một lần nữa, bà mẹ ngớ ngẩn.
09:11
Silly mom thinks her baby looks cold, wants to put a blanket over the baby.
194
535951
3000
Một bà mẹ ngớ ngẩn nghĩ rằng con mình lạnh, muốn đắp chăn cho con.
09:14
Well that's why we have lights above and below the baby in Firefly.
195
538951
3067
Thế nên chúng tôi thiết kế Firefly chiếu ánh sáng cả ở trên và phía dưới em bé.
09:17
So if mom does put a blanket over the baby,
196
542018
2084
Nên trong trường hợp người mẹ đắp chăn lên trên bé,
09:20
it's still receiving effective phototherapy from below.
197
544102
3184
thì chúng vẫn nhận được ánh sáng từ phía dưới.
09:23
Last story here:
198
547286
1998
Đây là câu chuyện cuối cùng:
09:25
I've got a friend in India who told me
199
549284
1901
Một người bạn Ấn Độ bảo tôi là:
09:27
that you haven't really tested a piece of electronic technology
200
551185
3282
Bạn không thực sự thử nghiêm một thiết bị công nghệ điện tử
được phân phối ở châu Á
09:30
for distribution in Asia
201
554467
2087
09:32
until you've trained a cockroach to climb in
202
556554
2613
cho đến khi bạn huấn luyện được một con gián chui vào trong
09:35
and pee on every single little component on the inside.
203
559167
2185
và tè lên mỗi một chi tiết có bên trong nó.
09:37
(Laughter)
204
561352
1433
(Cười)
09:38
You think it's funny.
205
562785
2134
Bạn nghĩ điều này thật buồn cười.
09:40
I had a laptop in the Peace Corps,
206
564919
1632
Tôi có một cái Laptop ở Peace Corps,
09:42
and the screen had all these dead pixels on it.
207
566551
2616
màn hình của nó những điểm chết thế này.
09:45
And one day I looked in, they were all dead ants
208
569167
2235
Một hôm nọ tôi nhìn kĩ, chúng toàn là những con kiến chết
09:47
that had gotten into my laptop and perished --
209
571402
2499
chui vào laptop của tôi và lăn ra chết...
09:49
those poor ants!
210
573901
1299
những con kiến tội nghiệp!
09:51
So with Firefly, what we did is --
211
575200
3167
Với Firefly, điều mà chúng tôi đã làm là...
09:54
the problem is electronics get hot
212
578367
1734
Vấn đề là đồ điện tử thường nóng lên
09:56
and you have to put in vents or fans to keep them cool --
213
580101
3100
nên bạn phải lắp ống thông gió hoặc quạt để làm mát...
09:59
in most products.
214
583201
1398
ở hầu hết các sản phẩm.
10:00
We decided that I can't put a "do not enter" sign next to the vent.
215
584599
4234
Dĩ nhiên không thể đặt tấm biến "Cấm vào" bên cạnh ống thông gió được
10:04
We actually got rid of all of that stuff.
216
588833
1967
Chúng tôi đã bỏ hết những thứ ấy.
10:06
So Firefly's totally sealed.
217
590800
1833
Thế nên Firefly hoàn toàn kín.
10:08
These are the kinds of lessons --
218
592633
1601
Đây là kiểu bài học...
10:10
as awkward as it was to be a pretty goofy teenager,
219
594234
2849
gây lúng túng như việc làm một đứa trẻ mới lớn ngớ ngẩn,
10:12
much worse to be a frustrated designer.
220
597083
2268
còn tệ hơn làm một người thiết kế bất lực.
10:15
So I was thinking about, what I really want to do is change the world.
221
599351
3050
Tôi đã nghĩ điều tôi rất muốn làm là thay đổi cả thế giới..
10:18
I have to pay attention to manufacturing and distribution.
222
602401
2500
Tôi phải chú ý đến khâu sản xuất và phân phối.
10:20
I have to pay attention to how people are actually going to use a device.
223
604901
3599
Tôi phải chú ý tới cách người ta dùng thiết bị này như thế nào.
10:24
I actually have to pay attention. Really, there's no excuse for failure.
224
608500
4017
Tôi thực sự cần phải để tâm tới. Trên thực tể, không có lời bào chữa nào cho thất bại.
10:28
I have to think like an existentialist.
225
612517
1550
Tôi phải nghĩ như một người theo thuyết hiện sinh.
Tôi phải chấp nhận rằng không hề có những người dùng ngu ngốc.
10:29
I have to accept that there are no dumb users,
226
614067
1834
10:31
that there's only dumb products.
227
615901
1865
mà chỉ có những sản phẩm ngu ngốc thôi.
Chúng tôi đặt ra cho mình những câu hỏi hóc búa.
10:33
We have to ask ourselves hard questions.
228
617766
2144
10:35
Are we designing for the world that we want?
229
619910
3330
Liệu ta có đang thiết kế để tạo nên một thế giới mà ta muốn?
10:39
Are we designing for the world that we have?
230
623240
2154
Liệu ta có đang thiết kế cho cái thế giới mà ta đang có?
10:41
Are we designing for the world that's coming,
231
625394
2033
Liệu ta có đang thiết kế cho một thế giới trong tương lai,
10:43
whether we're ready or not?
232
627427
1450
Liệu ta đã sẵn sàng hay chưa?
Tôi đã tham gia vào công việc thiết kế sản phẩm.
10:44
I got into this business designing products.
233
628877
3351
10:48
I've since learned that if you really want to make a difference in the world,
234
632228
3299
Từ việc đó tôi nhận ra rằng nếu bạn thực sự muốn tạo ra một khác biệt trong thế giới này,
10:51
you have to design outcomes.
235
635527
2184
bạn phải thiết kế để sử dụng được.
10:53
And that's design that matters.
236
637711
1616
Chính thiết kế đó mới là quan trọng.
10:55
Thank you.
237
639327
1266
Cám ơn.
10:56
(Applause)
238
640593
3685
(Vỗ tay)
ABOUT THE SPEAKER
Timothy Prestero - DesignerTimothy Prestero loves a flashy "concept car." But in his own work, he aims to design products for social impact, keeping users in mind.
Why you should listen
Timothy Prestero is the founder and CEO of Design that Matters, a nonprofit that collaborates with social entrepreneurs and volunteers to design products for the poor in developing countries. A former Peace Corps volunteer and MIT graduate, Tim has worked in West Africa, Latin America and Asia. He is a Martin Fellow at the MIT Laboratory for Energy and the Environment, a Draper Richards Kaplan Fellow, and was named an Ashoka Affiliate in 2004. His awards include the 2007 Social Venture Network Innovation Award, and the 2009 World Technology Award. This year, Design That Matters was named the winner of the National Design Award in Corporate and Institutional Achievement.
Tim and his team made a splash when they created the NeoNurture Infant Incubator, named one of TIME Magazine's "50 Best Inventions of 2010." However, the product wasn't a hit with manufacturers or with hospitals in developing countries and forever remained a prototype. Design That Matters learned an important lesson from the experience -- that good design must keep in mind who will procure equipment, who will be using it, as well as the myriad ways it could be used incorrectly. As Timothy says, "There's no such thing as a dumb user; there are only dumb products.
Timothy Prestero | Speaker | TED.com