TEDGlobal 2013
Tom Wujec: Got a wicked problem? First, tell me how you make toast
توم ووجيك: ألديك مشكلة مستعصية؟ أولًا، أخبرني كيف تحمِّص الخبز
Filmed:
Readability: 4.4
3,176,900 views
عملية تحميص الخبز ليست بالمعقدة - إلى أن يطلب منك أحد ما أن ترسمها خطوة بخطوة. يطلب (توم ووجيك) من الأشخاص والمجموعات رسم عملية تحميص الخبز، لأن العملية تكشف حقائق غير متوقعة عن كيفية حل المشاكل الكبرى، والمشاكل المستعصية في العمل. تعلم كيف تقوم بهذا التمرين نبفسك، واستمع إلى مهارات (ووجيك) المذهلة التي اكتسبها من خلال مراقبة آلاف الناس يرسمون عملية تحميص الخبز.
Tom Wujec - Designer
Tom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk. Full bio
Tom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Some years ago,
0
140
1591
منذ بضعة سنين
00:13
I stumbled across a simple design exercise
1
1731
3444
عثرت على تمرين بسيط في مجال التصميم
00:17
that helps people understand
and solve complex problems,
and solve complex problems,
2
5175
3605
يساعد الناس في حل المشاكل المعقدة،
00:20
and like many of these design exercises,
it kind of seems trivial at first,
it kind of seems trivial at first,
3
8780
4087
وكالكثير من تمارين التصميم هذه،
يبدو هذا التمرين بسيطاً للوهلة الأولى،
يبدو هذا التمرين بسيطاً للوهلة الأولى،
00:24
but under deep inspection,
4
12867
1744
لكن عند التمعّن به،
00:26
it turns out that it reveals
unexpected truths
unexpected truths
5
14611
2720
تظهر حقائق غير متوقعة
00:29
about the way that we collaborate
and make sense of things.
and make sense of things.
6
17331
3331
عن الطريقة التي نتعاون بها
ونعطي معنى للأشياء.
ونعطي معنى للأشياء.
00:32
The exercise has three parts
7
20662
1602
ينقسم التمرين إلى ثلاثة أجزاء
00:34
and begins with something
that we all know how to do,
that we all know how to do,
8
22264
2485
ويبدأ بشيء نعلم جميعًا كيفية القيام به،
00:36
which is how to make toast.
9
24749
2400
وهو كيفية تحميص الخبز.
00:39
It begins with a clean sheet of paper,
a felt marker,
a felt marker,
10
27489
3320
يبدأ التمرين بصفحة بيضاء وقلم،
00:42
and without using any words,
you begin to draw how to make toast.
you begin to draw how to make toast.
11
30809
4131
وبدون أي استخدام للكلمات،
تبدأ برسم خطوات تحميص الخبز.
تبدأ برسم خطوات تحميص الخبز.
00:46
And most people draw something like this.
12
34940
2178
وقام معظم الأشخاص برسم أشياء كهذه.
00:49
They draw a loaf of bread,
which is sliced, then put into a toaster.
which is sliced, then put into a toaster.
13
37118
3380
رسموا شريحة من الخبز،
ثم وضعوها في آلة التحميص.
ثم وضعوها في آلة التحميص.
00:52
The toast is then deposited for some time.
14
40498
2246
يبقى الخبز فيها لبرهة.
00:54
It pops up, and then voila!
After two minutes, toast and happiness.
After two minutes, toast and happiness.
15
42744
5551
يتحمص الخبز!
بعد دقيقتين، يخرج الخبز ويعم السرور.
بعد دقيقتين، يخرج الخبز ويعم السرور.
01:01
Now, over the years, I've collected
many hundreds of drawings of these toasts,
many hundreds of drawings of these toasts,
16
49045
4598
لقد قمت، على مدى سنوات عديدة،
بجمع مئات الرسومات عن الخبز المحمص،
بجمع مئات الرسومات عن الخبز المحمص،
01:05
and some of them are very good,
17
53643
1760
وبعض هذه الرسومات جيدة جدًا،
01:07
because they really illustrate
the toast-making process quite clearly.
the toast-making process quite clearly.
18
55403
3466
لأنها تصور عملية تحميص الخبز
بطريقة واضحة جداً.
بطريقة واضحة جداً.
01:10
And then there are some that are,
well, not so good.
well, not so good.
19
58869
3297
أما البعض الآخر فلم يكن موفقًا.
01:14
They really suck, actually, because
you don't know what they're trying to say.
you don't know what they're trying to say.
20
62166
5178
إنها سيئة جدًا، بالطبع،
لأنك لا تفهم ما الذي تحاول قوله.
لأنك لا تفهم ما الذي تحاول قوله.
01:19
Under close inspection,
21
67344
1927
وعند التمعّن بها،
01:21
some reveal some aspects of toast-making
while hiding others.
while hiding others.
22
69271
3483
يظهر بعضها جوانب من عملية تحميص الخبز
ويخفي بعضها جوانب أخرى.
ويخفي بعضها جوانب أخرى.
01:24
So there's some
that are all about the toast,
that are all about the toast,
23
72754
2670
لكن بعض الرسومات تركز
على كيفية تحميص الخبز بالتفصيل،
على كيفية تحميص الخبز بالتفصيل،
01:27
and all about the transformation of toast.
24
75424
2740
وعن عملية تحويله إلى خبز محمص.
01:30
And there's others
that are all about the toaster,
that are all about the toaster,
25
78164
2600
وثمة رسومات أخرى تركز على آلة تحميص الخبز،
01:32
and the engineers love to draw
the mechanics of this.
the mechanics of this.
26
80764
3330
ويحب المهندسون رسم
آلة تحميص الخبز بهذا الشكل.
آلة تحميص الخبز بهذا الشكل.
01:36
(Laughter)
27
84094
1410
(ضحك)
01:37
And then there are others
that are about people.
that are about people.
28
85504
2371
وثمة من يرسمون عن الأشخاص،
01:39
It's about visualizing
the experience that people have.
the experience that people have.
29
87875
3848
ويجسدون من خلالها التجربة التي عاشوها.
01:43
And then there are others that are about
the supply chain of making toast
the supply chain of making toast
30
91723
3513
وثمة رسوم أخرى عن خط إنتاج الخبز المحمص
01:47
that goes all the way back to the store.
31
95236
1990
الذي ينتهي في المخزن.
01:49
It goes through the supply chain
networks of teleportation
networks of teleportation
32
97226
3437
يتم توريد الخبز المحمص
عبر وسائل النقل
عبر وسائل النقل
01:52
and all the way back
to the field and wheat,
to the field and wheat,
33
100663
3227
ومن ثم نعود إلى الحقل والقمح،
01:55
and one all actually goes
all the way back to the Big Bang.
all the way back to the Big Bang.
34
103890
2810
ثم نعود إلى نظرية الانفجار الكبير.
01:58
So it's crazy stuff.
35
106700
2204
يا للجنون!
02:00
But I think it's obvious
36
108904
1853
أظن أن من الواضح
02:02
that even though these drawings
are really wildly different,
are really wildly different,
37
110757
3506
أنه على الرغم من أن هذه الرسومات
تختلف عن بعضها بشكل كبير،
تختلف عن بعضها بشكل كبير،
02:06
they share a common quality,
and I'm wondering if you can see it.
and I'm wondering if you can see it.
38
114263
3103
إلا أن ثمة شيء مشترك فيما بينها،
وأتساءل إن كنتم تلحظونه.
وأتساءل إن كنتم تلحظونه.
02:09
Do you see it? What's common about these?
39
117366
2377
أترونه؟ ما وجه الشبه بينها؟
02:11
Most drawings have nodes and links.
40
119743
3375
معظم الرسومات تحتوي على عقد وروابط.
02:15
So nodes represent the tangible objects
like the toaster and people,
like the toaster and people,
41
123118
5350
فالعقد إذًا تمثل الأشياء الملموسة
مثل آلة تحميص الخبز والناس،
مثل آلة تحميص الخبز والناس،
02:20
and links represent
the connections between the nodes.
the connections between the nodes.
42
128468
3506
والروابط تمثل العلاقات بين العقد.
02:23
And it's the combination
of links and nodes
of links and nodes
43
131974
2833
وهي مزيج من الروابط والعقد
02:26
that produces a full systems model,
44
134807
2113
التي تنتج نموذجًا متكاملًا للأنظمة،
02:28
and it makes our private
mental models visible
mental models visible
45
136920
2925
مما يجعل النماذج العقلية لدينا واضحة
02:31
about how we think something works.
46
139845
3033
عن آلية عمل شيء ما بنظرنا.
02:34
So that's the value of these things.
47
142878
1831
وهنا تكمن قيمة هذه الأشياء.
02:36
What's interesting about
these systems models
these systems models
48
144709
2108
ما يثير الإعجاب حول نماذج الأنظمة هذه
02:38
is how they reveal
our various points of view.
our various points of view.
49
146817
2185
أنها تكشف وجهات نظر عديدة.
02:41
So for example, Americans
make toast with a toaster.
make toast with a toaster.
50
149002
3621
فعلى سبيل المثال،
يحمِّص الأميركيون الخبز بآلة التحميص.
يحمِّص الأميركيون الخبز بآلة التحميص.
02:44
That seems obvious.
51
152623
1521
هذا يبدو جلياً.
02:46
Whereas many Europeans
make toast with a frying pan, of course,
make toast with a frying pan, of course,
52
154144
3970
بينما يقوم الكثير من الأوروبيين
بتسخين الخبز بالمقلاة، بالطبع،
بتسخين الخبز بالمقلاة، بالطبع،
02:50
and many students make toast with a fire.
53
158114
4277
ويحمّص الكثير من الطلاب الخبز بالنار.
02:54
I don't really understand this.
A lot of MBA students do this.
A lot of MBA students do this.
54
162391
3219
يتعذر عليّ فهم هذا.
الكثير من طلاب إدارة الأعمال يفعلون هذا.
الكثير من طلاب إدارة الأعمال يفعلون هذا.
02:57
So you can measure the complexity
by counting the number of nodes,
by counting the number of nodes,
55
165610
3765
يمكنكم إذًا قياس مدى تعقيد شيء ما
عن طريق عدد العقد،
عن طريق عدد العقد،
03:01
and the average illustration
has between four and eight nodes.
has between four and eight nodes.
56
169375
3922
ومتوسط عدد العقد يتراوح
بين أربع إلى ثماني عقد.
بين أربع إلى ثماني عقد.
03:05
Less than that, the drawing seems trivial,
57
173297
2995
حين يقل العدد عن ذلك، تبدو الرسمة سطحية،
03:08
but it's quick to understand,
58
176292
2253
لكنها تُفهم ببساطة،
03:10
and more than 13, the drawing
produces a feeling of map shock.
produces a feeling of map shock.
59
178545
5073
أما عندما يزيد العدد عن 13،
تصبح الرسمة أشبه بخريطة.
تصبح الرسمة أشبه بخريطة.
03:15
It's too complex.
60
183618
1503
هذا معقد للغاية.
03:17
So the sweet spot is between 5 and 13.
61
185121
2543
الرسمة المثالية تتراوح عقدها بين 5 إلى 13.
03:19
So if you want to communicate
something visually,
something visually,
62
187664
2630
إذا أردت التواصل مع شيء بصريًا،
03:22
have between five and 13 nodes
in your diagram.
in your diagram.
63
190294
3727
اجعل عدد العقد بين 5 و 13
في رسمك البياني.
في رسمك البياني.
03:26
So though we may not
be skilled at drawing,
be skilled at drawing,
64
194021
2704
إذًا بغض النظر عن امتلاكنا مهارة الرسم،
03:28
the point is that we intuitively know
how to break down complex things
how to break down complex things
65
196725
4131
الأهم أن نعلم بديهيًا
كيف نحلل الأمور المعقدة
كيف نحلل الأمور المعقدة
03:32
into simple things and then
bring them back together again.
bring them back together again.
66
200856
3260
إلى أشياء بسيطة ثم نعيد دمجها مجددًا.
03:36
So this brings us to our second part of
the exercise,
the exercise,
67
204116
3221
هذا يحيلنا إلى القسم الثاني من التمرين
03:39
which is how to make toast,
68
207337
1576
المتمثل بكيفية تحميص الخبز،
03:40
but now with sticky notes
or with cards.
or with cards.
69
208913
2800
لكن الآن بواسطة الملاحظات اللاصقة
أو البطاقات.
أو البطاقات.
03:43
So what happens then?
70
211713
1428
ما الذي حدث إذًا؟
03:46
Well, with cards, most people
tend to draw clear, more detailed,
tend to draw clear, more detailed,
71
214041
3421
معظم الذين يستخدمون البطاقات
يميلون إلى رسم عقد واضحة
يميلون إلى رسم عقد واضحة
03:49
and more logical nodes.
72
217462
2278
وأكثر منطقية وتفصيلًا.
03:51
You can see the step by step
analysis that takes place,
analysis that takes place,
73
219740
3577
تستطيعون مشاهدة التحليل
أمامكم خطوة بخطوة،
أمامكم خطوة بخطوة،
03:55
and as they build up their model,
they move their nodes around,
they move their nodes around,
74
223317
3232
وفي أثناء بناء نموذجهم
يقومون بتحريك العقد،
يقومون بتحريك العقد،
03:58
rearranging them like Lego blocks.
75
226549
2580
ويعيدون ترتيبها تماماً كأحجار الليغو.
04:01
Now, though this might seem trivial,
it's actually really important.
it's actually really important.
76
229129
4055
قد يبدو هذا سطحياً،
لكنه كبير الأهمية بالفعل.
لكنه كبير الأهمية بالفعل.
04:05
This rapid iteration of expressing
and then reflecting and analyzing
and then reflecting and analyzing
77
233184
4728
فهذا التكرير السريع في
التعبير والتفكير والتحليل
التعبير والتفكير والتحليل
04:09
is really the only way
in which we get clarity.
in which we get clarity.
78
237912
3351
هو الطريقة الوحيدة
التي توضح الأمور أمامنا.
التي توضح الأمور أمامنا.
04:13
It's the essence of the design process.
79
241263
2648
إنه جوهر عملية التصميم.
04:15
And systems theorists do tell us
80
243911
1709
ويخبرنا أصحاب نظريات الأنظمة
04:17
that the ease with which
we can change a representation
we can change a representation
81
245620
3562
أن سهولة تغيير العرض التوضيحي
04:21
correlates to our willingness
to improve the model.
to improve the model.
82
249182
3585
ترتبط برغبتنا في تحسين النموذج.
04:25
So sticky note systems
are not only more fluid,
are not only more fluid,
83
253447
3792
إذًا فأنظمة الملاحظات اللاصقة
ليست أكثر سلاسة وحسب،
ليست أكثر سلاسة وحسب،
04:29
they generally produce
way more nodes than static drawings.
way more nodes than static drawings.
84
257239
4040
بل إنها تنتج عمومًا
مزيداً من العقد مقارنة بالرسوم الثابتة.
مزيداً من العقد مقارنة بالرسوم الثابتة.
04:33
The drawings are much richer.
85
261279
1731
إنّ الرسومات أغنى وأكثف.
04:35
And this brings us
to our third part of the exercise,
to our third part of the exercise,
86
263010
2565
وهذا يحيلنا إلى القسم الثالث من التمرين،
04:37
which is to draw how to make toast,
but this time in a group.
but this time in a group.
87
265575
3934
وهو كيفية رسم طريقة تحميص الخبز،
لكن ضمن مجموعة من الناس.
لكن ضمن مجموعة من الناس.
04:41
So what happens then?
88
269509
1762
ما الذي يحدث إذاً؟
04:43
Well, here's what happens.
89
271271
1612
إليكم ما يحدث.
04:44
It starts out messy,
and then it gets really messy,
and then it gets really messy,
90
272883
3617
تبدأ العملية عشوائيًا،
ثم تصبح أكثر فوضى،
ثم تصبح أكثر فوضى،
04:48
and then it gets messier,
91
276500
1625
وتزداد الفوضوية،
04:50
but as people refine the models,
92
278125
1927
لكن عندما يقوم الناس بصقل النماذج،
04:52
the best nodes become more prominent,
93
280052
2531
تصبح أفضل العقد هي المسيطرة أكثر،
04:54
and with each iteration,
the model becomes clearer
the model becomes clearer
94
282583
2577
ومع كل تكرير، يصبح النموذج أوضح.
04:57
because people build
on top of each other's ideas.
on top of each other's ideas.
95
285160
3274
لأن الناس تبني أفكارها فوق أفكار الآخرين.
05:00
What emerges is a unified systems model
96
288434
3483
وينتج أخيرًا نموذج أنظمة موحد
05:03
that integrates the diversity
of everyone's individual points of view,
of everyone's individual points of view,
97
291917
4140
يدمج وجهات النظر المتنوعة لكل شخص،
05:08
so that's a really different outcome
98
296057
1920
إذًا هذه حصيلة آراء مختلفة
05:09
from what usually happens
in meetings, isn't it?
in meetings, isn't it?
99
297977
2671
مما ينتج عن الاجتماعات، أليس كذلك؟
05:12
So these drawings can contain
20 or more nodes,
20 or more nodes,
100
300648
2972
يمكن لهذه الرسومات أن تحتوي
على 20 عقدة أو أكثر،
على 20 عقدة أو أكثر،
05:15
but participants don't feel map shock
101
303620
2229
لكن المشاركين لا يشعرون بتعقيد الأمر
05:17
because they participate in the building
of their models themselves.
of their models themselves.
102
305849
4225
لأنهم شاركوا في صناعة نماذجهم بأنفسهم.
05:22
Now, what's also really interesting,
that the groups spontaneously mix
that the groups spontaneously mix
103
310074
3321
المثير للإعجاب أيضًا هو
أن المجموعات مُزجت من تلقاء نفسها
أن المجموعات مُزجت من تلقاء نفسها
05:25
and add additional layers
of organization to it.
of organization to it.
104
313395
3459
وأضافت إليها طبقات إضافية من التنظيم.
05:28
To deal with contradictions, for example,
105
316854
2010
للتعامل مع التناقضات، على سبيل المثال،
05:30
they add branching patterns
and parallel patterns.
and parallel patterns.
106
318864
2820
يقومون بإضافة أنماط وأنماط موازية.
05:33
Oh, and by the way,
if they do it in complete silence,
if they do it in complete silence,
107
321684
3223
وبالمناسبة، إذا قاموا بذلك بصمت مطبق
05:36
they do it much better
and much more quickly.
and much more quickly.
108
324907
2756
فإنهم يفعلون ذلك بشكل أفضل وأسرع أيضًا.
05:39
Really interesting --
talking gets in the way.
talking gets in the way.
109
327663
2542
أمر مثير حقًا --
التكلم يعيق طريقهم.
التكلم يعيق طريقهم.
05:42
So here's some key lessons
that can emerge from this.
that can emerge from this.
110
330205
3692
إليكم بعض الدروس الهامة التي تنبثق عن هذا.
05:45
First, drawing helps us
understand the situations
understand the situations
111
333897
2579
أولاً، الرسم يساعدنا في فهم المواقف
05:48
as systems with nodes
and their relationships.
and their relationships.
112
336476
3272
كالأنظمة ذات العقد وعلاقاتها.
05:51
Movable cards produce
better systems models,
better systems models,
113
339748
3640
تنتج البطاقات المتحركة نماذج أنظمة أفضل،
05:55
because we iterate much more fluidly.
114
343388
2730
لأننا نقوم بالتكرير بسلاسة أكبر.
05:58
And then the group notes produce
the most comprehensive models
the most comprehensive models
115
346118
3214
ثم تنتج عقد المجموعة أكثر النماذج شمولية
06:01
because we synthesize
several points of view.
several points of view.
116
349332
3357
لأننا نقوم بتوليف وجهات نظر متعددة.
06:04
So that's interesting.
117
352689
1586
هذا مثير للفضول.
06:06
When people work together
under the right circumstances,
under the right circumstances,
118
354275
3306
عندما يعمل الناس سوية في الظروف الصحيحة،
06:09
group models are much better
than individual models.
than individual models.
119
357581
3111
فإن نماذج المجموعة
تكون أفضل من النماذج الفردية.
تكون أفضل من النماذج الفردية.
06:12
So this approach works really great
for drawing how to make toast,
for drawing how to make toast,
120
360692
4947
هذا المنهج يعمل جيدًا
عند رسم عملية تحميص الخبز،
عند رسم عملية تحميص الخبز،
06:17
but what if you wanted to draw
something more relevant or pressing,
something more relevant or pressing,
121
365639
3889
لكن ماذا إذا كنت تريد رسم
شيء يتعلق بك أكثر؟
شيء يتعلق بك أكثر؟
06:21
like your organizational vision,
or customer experience,
or customer experience,
122
369528
5108
مثل الرؤية التنظيمية أو تجربة العميل
06:26
or long-term sustainability?
123
374636
2304
أو الاستمرارية على المدى الطويل؟
06:28
There's a visual revolution
that's taking place
that's taking place
124
376940
3506
ثمة ثورة بصرية تحدث الآن
06:32
as more organizations
are addressing their wicked problems
are addressing their wicked problems
125
380446
3413
بينما تقوم المزيد من المنظمات
بمعالجة مشاكلها المستعصية
بمعالجة مشاكلها المستعصية
06:35
by collaboratively drawing them out.
126
383859
2786
عن طريق التعاون على رسم المشاكل.
06:38
And I'm convinced that those who see
their world as movable nodes and links
their world as movable nodes and links
127
386645
4622
وأنا مقتنع أن هؤلاء الذي يرون عالمهم
كعقد وروابط متحركة
كعقد وروابط متحركة
06:43
really have an edge.
128
391267
2124
يحدثون تقدمًا حقيقيًا.
06:45
And the practice is really pretty simple.
129
393391
2078
والتمرين بسيط للغاية.
06:47
You start with a question,
you collect the nodes,
you collect the nodes,
130
395469
2902
تبدأ بسؤال،
ثم تجمع العقد،
ثم تجمع العقد،
06:50
you refine the nodes,
you do it over again,
you do it over again,
131
398371
3088
تقوم بتنقية العقد،
ثم تكرر الأمر ثانية.
ثم تكرر الأمر ثانية.
06:53
you refine and refine and refine,
and the patterns emerge,
and the patterns emerge,
132
401459
5309
تقوم بالتنقية مراراً وتكراراً
إلى أن تظهر الأنماط
إلى أن تظهر الأنماط
06:58
and the group gets clarity
and you answer the question.
and you answer the question.
133
406768
4352
وتتوضح الأمور أمام المجموعة
ثم تقوم أنت بالإجابة على السؤال.
ثم تقوم أنت بالإجابة على السؤال.
07:05
So this simple act of visualizing
and doing over and over again
and doing over and over again
134
413070
6042
هذا العمل البصري البسيط
والقيام به مرارًا وتكرارًا
والقيام به مرارًا وتكرارًا
07:11
produces some really remarkable outcomes.
135
419112
2582
يقود لنتائج ذات أهمية كبرى.
07:13
What's really important to know
136
421694
1887
من الجدير أن تعلموا
07:15
is that it's the conversations
that are the important aspects,
that are the important aspects,
137
423581
3690
أن الأهمية الحقيقة تكمن في الحوارات،
07:19
not just the models themselves.
138
427271
2325
وليس في النماذج وحسب.
07:21
And these visual frames of reference
139
429596
1788
وهذه الأطر البصرية التي تشكل مرجعًا،
07:23
can grow to several hundreds
or even thousands of nodes.
or even thousands of nodes.
140
431384
4598
يمكن أن تتطور إلى مئات بل آلاف العقد.
07:27
So, one example is from
an organization called Rodale.
an organization called Rodale.
141
435982
3018
مثال من منظمة تدعى (روديل)،
07:31
Big publishing company.
142
439000
1486
وهي شركة نشر كبرى.
07:32
They lost a bunch of money one year,
143
440486
2136
خسروا الكثير من المال في سنة واحدة،
07:34
and their executive team for three days
visualized their entire practice.
visualized their entire practice.
144
442622
4342
وقام فريقهم التنفيذي على مدار ثلاثة أيام
بتصوير ممارساتهم بالكامل.
بتصوير ممارساتهم بالكامل.
07:38
And what's interesting is that
after visualizing the entire business,
after visualizing the entire business,
145
446964
5922
وما يثير الفضول أنه
بعد تصوير العمل بأكمله،
بعد تصوير العمل بأكمله،
07:44
systems upon systems,
146
452886
1764
نظاماً تلو آخر،
07:46
they reclaimed
50 million dollars of revenue,
50 million dollars of revenue,
147
454650
3066
بلغت عائداتهم 50 مليون دولار،
07:49
and they also moved from a D rating
to an A rating from their customers.
to an A rating from their customers.
148
457716
5018
كما تحركوا من تقييم D إلى تقييم A
من قبل زبائنهم.
من قبل زبائنهم.
07:54
Why? Because there's
alignment from the executive team.
alignment from the executive team.
149
462734
3595
لماذا؟ لأن الأمور عادت إلى نصابها
على يد فريقهم التنفيذي.
على يد فريقهم التنفيذي.
07:58
So I'm now on a mission
to help organizations
to help organizations
150
466329
3413
أنا الآن في مهمة مساعدة المنظمات
08:01
solve their wicked problems
by using collaborative visualization,
by using collaborative visualization,
151
469742
4714
لحل مشاكلها المستعصية
عن طريق استخدام التصور المشترك،
عن طريق استخدام التصور المشترك،
08:06
and on a site that I've produced
called drawtoast.com,
called drawtoast.com,
152
474456
3018
وثمة موقع أنشأته
يدعى drawtoast.com،
يدعى drawtoast.com،
08:09
I've collected a bunch of best practices.
153
477474
3204
جمعت فيه عددًا من أفضل التمارين.
08:12
and so you can learn
how to run a workshop here,
how to run a workshop here,
154
480678
2763
يمكنكم من خلاله تعلم كيفية إنشاء ورشة عمل،
08:15
you can learn more about
the visual language
the visual language
155
483441
2143
كما يمكنكم تعلم المزيد عن اللغة البصرية
08:17
and the structure of links and nodes that
you can apply to general problem-solving,
you can apply to general problem-solving,
156
485584
4916
وبناء الروابط والعقد التي
يمكنكم تطبيقها لحل أي مشكلة تعترضكم،
يمكنكم تطبيقها لحل أي مشكلة تعترضكم،
08:22
and download examples of various templates
157
490500
3205
ويمكنكم تحميل أمثلة متنوعة
08:25
for unpacking the thorny problems
that we all face in our organizations.
that we all face in our organizations.
158
493705
5293
لتحليل المشاكل العالقة
التي نواجهها في منظماتنا.
التي نواجهها في منظماتنا.
08:30
So the seemingly trivial
design exercise of drawing toast
design exercise of drawing toast
159
498998
3622
تمرين رسم عملية تحميص الخبز يبدو سطحيًا،
08:34
helps us get clear, engaged and aligned.
160
502620
4041
لكنه يساعدنا في توضيح المشكلة وتنظيمها.
08:38
So next time you're confronted
with an interesting challenge,
with an interesting challenge,
161
506661
2948
فإذا واجهتم تحديًا مثيرًا بعد الآن،
08:41
remember what design has to teach us.
162
509609
2334
تذكروا ما يمكن أن نتعلم من التصميم.
08:43
Make your ideas visible,
tangible, and consequential.
tangible, and consequential.
163
511943
3831
اجعلوا أفكاركم مرئية
وملموسة ومترابطة منطقيًا.
وملموسة ومترابطة منطقيًا.
08:47
It's simple, it's fun, it's powerful,
164
515774
3158
الطريقة بسيطة وممتعة وناجعة.
08:50
and I believe it's an idea
worth celebrating.
worth celebrating.
165
518932
3150
وأعتقد أنها فكرة تستحق الاحتفال.
08:54
Thank you.
166
522082
1820
شكرًا لكم.
08:55
(Applause)
167
523902
4480
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Tom Wujec - DesignerTom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk.
Why you should listen
Tom Wujec is a Fellow at Autodesk, the makers of design software for engineers, filmmakers, designers. At Autodesk, he has worked on software including SketchBook Pro, PortfolioWall and Maya (which won an Academy Award for its contribution to the film industry). As a Fellow, he helps companies work in the emerging field of business visualization, the art of using images, sketches and infographics to help teams solve complex problems as a group.
He's the author of several books, including Five-Star Mind: Games and Puzzles to Stimulate Your Creativity and Imagination.
Tom Wujec | Speaker | TED.com