Tom Wujec: Got a wicked problem? First, tell me how you make toast
Том Вуджек: Есть проблема? Сначала расскажите мне, как вы делаете тост
Tom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
проективное упражнение,
and solve complex problems,
и решить сложные проблемы.
it kind of seems trivial at first,
на первый взгляд оно кажется примитивным,
unexpected truths
неожиданную правду о том,
and make sense of things.
и понимаем смысл чего-либо.
состоит из трёх частей
that we all know how to do,
известного занятия —
a felt marker,
и маркер.
you begin to draw how to make toast.
процесс приготовления тостов.
рисуют следующее.
which is sliced, then put into a toaster.
и помещают его в тостер.
After two minutes, toast and happiness.
2 минуты — и вы получаете тост и радость.
many hundreds of drawings of these toasts,
сотни изображений этих тостов,
изображают процесс приготовления тостов.
the toast-making process quite clearly.
well, not so good.
удачные изображения.
you don't know what they're trying to say.
вы не понимаете, что хотели сказать люди.
приготовления тостов и упускают другие.
while hiding others.
that are all about the toast,
только сам тост
that are all about the toaster,
the mechanics of this.
механизм тостера.
that are about people.
the experience that people have.
людей при готовке тостов.
the supply chain of making toast
цепочку поставок до приготовления тоста,
networks of teleportation
телепортирующийся тост
to the field and wheat,
к полю и пшенице.
который ведёт назад к Большому взрыву.
all the way back to the Big Bang.
are really wildly different,
этих рисунков,
Интересно, сможете ли вы его увидеть.
and I'm wondering if you can see it.
элементы и связи.
like the toaster and people,
осязаемые объекты — тостер или людей.
the connections between the nodes.
соединения между элементами.
of links and nodes
mental models visible
умозрительные модели того,
these systems models
является то,
our various points of view.
различные точки зрения.
make toast with a toaster.
при помощи тостера.
make toast with a frying pan, of course,
готовят тосты на сковороде,
но многие студенты МВА так делают.
A lot of MBA students do this.
by counting the number of nodes,
путём подсчёта количества элементов.
has between four and eight nodes.
от 4 до 8 элементов.
то оно кажется простым,
produces a feeling of map shock.
оно вызывает недоумение.
от 5 до 13.
something visually,
донести что-то визуально,
in your diagram.
на вашей диаграмме.
be skilled at drawing,
навыков рисования,
how to break down complex things
как разбить сложное
bring them back together again.
а затем снова собрать их воедино.
the exercise,
ко второй части упражнения,
этот же процесс,
or with cards.
бумаги для заметок или карточек.
tend to draw clear, more detailed,
рисуют чёткие, более детальные
analysis that takes place,
пошаговый анализ,
they move their nodes around,
человек двигает элементы,
как детали конструктора Lego.
it's actually really important.
но на самом деле это очень важно.
and then reflecting and analyzing
а затем обдумывание и анализ —
in which we get clarity.
получить ясность.
we can change a representation
изменить образ,
to improve the model.
улучшить модель.
are not only more fluid,
не просто более подвижна —
way more nodes than static drawings.
элементов, чем статические рисунки.
to our third part of the exercise,
к третьей части упражнения,
but this time in a group.
но на этот раз в группе.
and then it gets really messy,
потом становится адским бардаком,
эпическим бардаком.
над моделями,
становятся более заметными,
the model becomes clearer
более чёткой,
on top of each other's ideas.
на основе идей друг друга.
системная модель,
of everyone's individual points of view,
личных точек зрения каждого человека.
in meetings, isn't it?
на собраниях. Не так ли?
20 or more nodes,
20 и более элементов,
не пугает созданная модель,
of their models themselves.
в её построении.
that the groups spontaneously mix
что группы спонтанно смешивают
of organization to it.
дополнительные слои.
с противоречиями,
and parallel patterns.
и параллельные структуры.
if they do it in complete silence,
в полной тишине,
and much more quickly.
гораздо лучше и быстрее.
talking gets in the way.
что разговоры мешают процессу.
that can emerge from this.
полученных из всего сказанного.
understand the situations
понять ситуацию
and their relationships.
better systems models,
лучшие системные модели,
гораздо более гибко.
the most comprehensive models
самые обширные модели,
several points of view.
несколько точек зрения.
under the right circumstances,
при подходящих обстоятельствах,
than individual models.
намного лучше, чем индивидуальные.
for drawing how to make toast,
для изображения приготовления тостов.
something more relevant or pressing,
что-то более важное или срочное,
or customer experience,
или качество обслуживания клиентов,
that's taking place
are addressing their wicked problems
решают свои злободневные проблемы,
their world as movable nodes and links
в виде подвижных элементов и связей,
you collect the nodes,
собираете элементы,
you do it over again,
делаете это снова,
and the patterns emerge,
и появляется модель.
and you answer the question.
и так находится ответ на вопрос.
and doing over and over again
и повторения
дают замечательные результаты.
that are the important aspects,
именно обсуждения,
or even thousands of nodes.
и даже тысяч элементов.
an organization called Rodale.
организация под названием Rodale.
целую кучу денег,
visualized their entire practice.
визуализировала всю деятельность.
after visualizing the entire business,
всего бизнеса,
50 million dollars of revenue,
to an A rating from their customers.
от клиентского рейтинга D к рейтингу А.
alignment from the executive team.
синхронизировалась.
to help organizations
это помощь организациям
by using collaborative visualization,
при помощи совместной визуализации.
called drawtoast.com,
drawatoast.com
how to run a workshop here,
как проводить семинар,
the visual language
о языке визуального общения
you can apply to general problem-solving,
применимой при решении проблем в общем,
примеры различных шаблонов
that we all face in our organizations.
с которыми мы сталкиваемся в организациях.
design exercise of drawing toast
проективное упражнение по рисованию тоста
интерес и единое направление.
with an interesting challenge,
появлении интересной проблемы
tangible, and consequential.
осязаемыми и значимыми.
worth celebrating.
ABOUT THE SPEAKER
Tom Wujec - DesignerTom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk.
Why you should listen
Tom Wujec is a Fellow at Autodesk, the makers of design software for engineers, filmmakers, designers. At Autodesk, he has worked on software including SketchBook Pro, PortfolioWall and Maya (which won an Academy Award for its contribution to the film industry). As a Fellow, he helps companies work in the emerging field of business visualization, the art of using images, sketches and infographics to help teams solve complex problems as a group.
He's the author of several books, including Five-Star Mind: Games and Puzzles to Stimulate Your Creativity and Imagination.
Tom Wujec | Speaker | TED.com