Tom Wujec: Got a wicked problem? First, tell me how you make toast
Том Вуєк: Маєте проблему? По-перше, скажіть мені, як ви робите тост
Tom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
and solve complex problems,
та розв'язувати складні проблеми,
it kind of seems trivial at first,
спочатку виглядає банальною,
unexpected truths
неочікувану правду
and make sense of things.
розуміння речей.
that we all know how to do,
що ми всі знаємо, як робити,
a felt marker,
паперу й маркера:
you begin to draw how to make toast.
малювати процес приготування тосту.
which is sliced, then put into a toaster.
ріжуть і кладуть в тостер.
After two minutes, toast and happiness.
Через дві хвилини, тост і радість.
many hundreds of drawings of these toasts,
багато сотень малюнків цих тостів,
the toast-making process quite clearly.
зображують процес приготування тосту.
well, not so good.
такими хорошими.
you don't know what they're trying to say.
невідомо, що вони хочуть сказати.
while hiding others.
приготування тосту, приховуючи інші.
that are all about the toast,
that are all about the toaster,
the mechanics of this.
його механізм.
that are about people.
the experience that people have.
що його отримують люди.
the supply chain of making toast
доставки для приготування тосту,
networks of teleportation
через мережу телепортацій
to the field and wheat,
all the way back to the Big Bang.
аж до Великого Вибуху.
are really wildly different,
and I'm wondering if you can see it.
і мені цікаво, чи ви їх бачите.
спільні риси та зв'язки.
like the toaster and people,
такі, як тостер та люди,
the connections between the nodes.
з'єднання між спільними рисами.
of links and nodes
та спільними рисами
mental models visible
розумові моделі про те,
these systems models
our various points of view.
різні точки зору.
make toast with a toaster.
тост в тостері.
make toast with a frying pan, of course,
тост на сковорідці,
A lot of MBA students do this.
Багато студентів це роблять.
by counting the number of nodes,
порахувавши спільні риси.
has between four and eight nodes.
має від чотирьох до восьми спільних рис.
produces a feeling of map shock.
something visually,
передати візуально,
in your diagram.
у вашій діаграмі.
be skilled at drawing,
how to break down complex things
як розбивати складні речі
bring them back together again.
збирати їх разом.
the exercise,
до другої частини вправи,
or with cards.
tend to draw clear, more detailed,
малюють зрозуміліші, детальніші
analysis that takes place,
аналіз, що відбувається.
they move their nodes around,
вони пересувають ці елементи,
it's actually really important.
це дуже важливо.
and then reflecting and analyzing
роздумів та аналізу
in which we get clarity.
we can change a representation
змінити представлення чогось,
to improve the model.
покращити модель.
are not only more fluid,
це не лише більше змін,
way more nodes than static drawings.
більше зв'язків, ніж статичні малюнки.
to our third part of the exercise,
третьої частини нашої вправи,
but this time in a group.
тосту, але в групі.
and then it gets really messy,
потім стає складніше,
the model becomes clearer
модель стає чіткішою,
on top of each other's ideas.
на ідеях інших людей.
of everyone's individual points of view,
особистих точок зору,
in meetings, isn't it?
на зустрічах, чи не так?
20 or more nodes,
20 чи більше елементів,
of their models themselves.
цієї моделі.
that the groups spontaneously mix
групи спонтанно змішують
of organization to it.
організаційні шари до моделі.
and parallel patterns.
та паралелі.
if they do it in complete silence,
вони роблять це у цілковитій тиші,
and much more quickly.
talking gets in the way.
розмова заважає.
that can emerge from this.
які можуть виникнути з цієї ситуації.
understand the situations
зрозуміти ситуацію
and their relationships.
і їхній взаємозв'язок.
better systems models,
кращу системну модель,
the most comprehensive models
найбільш докладні моделі,
several points of view.
кілька точок зору.
under the right circumstances,
за правильних умов,
than individual models.
ніж індивідуальні.
for drawing how to make toast,
з малюнками про тост,
something more relevant or pressing,
щось важливіше чи складніше,
or customer experience,
чи клієнтський досвід,
that's taking place
are addressing their wicked problems
вирішують свої незвичайні проблеми,
their world as movable nodes and links
як рухомі елементи та зв'язки,
you collect the nodes,
збираєте елементи,
you do it over again,
і робите це знову:
and the patterns emerge,
аж поки з'являється зразок,
and you answer the question.
і ви відповідаєте на запитання.
and doing over and over again
і перероблення
that are the important aspects,
or even thousands of nodes.
чи навіть тисяч елементів.
an organization called Rodale.
організації Rodale.
visualized their entire practice.
провізуалізували всю їхню роботу.
after visualizing the entire business,
всього бізнесу,
50 million dollars of revenue,
доларів прибутку,
to an A rating from their customers.
змінилася з Д до А.
alignment from the executive team.
to help organizations
допомагати організаціям
by using collaborative visualization,
використовуючи спільну візуалізацію,
called drawtoast.com,
drawtoast.com
how to run a workshop here,
проводити майстер-клас,
the visual language
you can apply to general problem-solving,
застосувати в звичному розв'язанні проблем,
that we all face in our organizations.
ми всі стикаємося в наших організаціях.
design exercise of drawing toast
зображення тосту
об'єднатися заради залагодження проблеми.
with an interesting challenge,
отримаєте цікаве завдання,
tangible, and consequential.
та логічними.
worth celebrating.
взяти до уваги.
ABOUT THE SPEAKER
Tom Wujec - DesignerTom Wujec studies how we share and absorb information. He's an innovative practitioner of business visualization -- using design and technology to help groups solve problems and understand ideas. He is a Fellow at Autodesk.
Why you should listen
Tom Wujec is a Fellow at Autodesk, the makers of design software for engineers, filmmakers, designers. At Autodesk, he has worked on software including SketchBook Pro, PortfolioWall and Maya (which won an Academy Award for its contribution to the film industry). As a Fellow, he helps companies work in the emerging field of business visualization, the art of using images, sketches and infographics to help teams solve complex problems as a group.
He's the author of several books, including Five-Star Mind: Games and Puzzles to Stimulate Your Creativity and Imagination.
Tom Wujec | Speaker | TED.com