TEDWomen 2015
Nancy Lublin: How data from a crisis text line is saving lives
Нанси Люблин: Сърцераздирателният SMS, който вдъхнови създаването на кризисна линия.
Filmed:
Readability: 4
956,279 views
Когато младо момиче пратило съобщение на DoSomething.org със сърцераздирателен призив за помощ, организацията отговаря като отваря кризисна линия чрез SMS, за да предложи подкрепа на страдащи хора. Почти 10 милиона SMS-а по-късно, организацията използва интимността и силата на пращането на съобщения, за да помогне на хора с проблеми като пристрастяване, самоубийствени мисли, хранителни разстройства, сексуално насилие и много други. Данните събрани по време на процеса ще преоформят политиката, ще подготвят училищата и ще подобрят правоприлагането, за по-добро справяне с кризисни случаи.
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
A girl I've never met before
0
960
2856
Момиче, което никога не бях срещала
промени живота ми и този на хиляди
други хора.
други хора.
00:15
changed my life and the life
of thousands of other people.
of thousands of other people.
1
3840
3280
00:19
I'm the CEO of DoSomething.org.
2
7760
2400
Аз съм изпълнителният директор на
DoSomething.org
DoSomething.org
00:22
It's one of the largest organizations
in the world for young people.
in the world for young people.
3
10560
4416
Това е една от най-големите организации
в света за младежи.
в света за младежи.
00:27
In fact it's bigger than the Boy Scouts
in the United States.
in the United States.
4
15000
2896
Всъщност е по-голяма от организацията
на скаутите в САЩ.
на скаутите в САЩ.
00:29
And we're not homophobic.
5
17920
1536
И ние не сме хомофоби.
00:31
(Laughter)
6
19480
2160
(Смях)
И е вярно - начина, по който комуникираме
с младите хора е чрез SMS,
с младите хора е чрез SMS,
00:34
And it's true -- the way we communicate
with young people is by text,
with young people is by text,
7
22080
3536
00:37
because that's how
young people communicate.
young people communicate.
8
25640
2360
защото така комуникират младите.
Ще осъществим над 200 кампании
тази година,
тази година,
00:40
So we'll run over 200 campaigns this year,
9
28480
3575
00:44
things like collecting peanut butter
for food pantries,
for food pantries,
10
32080
3696
неща като събиране на фъстъчено масло за
организациите, помагащи на гладните,
организациите, помагащи на гладните,
00:47
or making Valentine's Day cards
for senior citizens who are homebound.
for senior citizens who are homebound.
11
35800
4840
или изработване на Валентинки за
възрастни граждани, които са на легло.
възрастни граждани, които са на легло.
И ще им пратим SMS.
00:53
And we'll text them.
12
41000
1456
00:54
And we'll have a 97 percent open rate.
13
42480
2936
и ще имаме 97 % положителен отговор.
Ще има свръх индекс на
испано-говорящо и градско население.
испано-говорящо и градско население.
00:57
It'll over-index Hispanic and urban.
14
45440
2696
01:00
We collected 200,000 jars of peanut butter
15
48160
3976
Събрахме 200 000 буркана с фъстъчено масло
01:04
and over 365,000 Valentine's Day cards.
16
52160
4376
и над 365 000 Валентинки.
01:08
This is big scale. OK --
17
56560
1776
Това е голям мащаб, ОК.
01:10
(Applause)
18
58360
2680
(Ръкопляскания)
Но има един странен страничен ефект.
01:13
But there's one weird side effect.
19
61640
1640
Всеки път, когато пращаме SMS,
01:15
Every time we send out a text message,
20
63840
3096
01:18
we get back a few dozen text messages
having nothing to do with peanut butter
having nothing to do with peanut butter
21
66960
4296
получаваме няколко дузини SMS-а,
които нямат нищо общо с фъстъченото масло
които нямат нищо общо с фъстъченото масло
01:23
or hunger or senior citizens --
22
71280
2776
или с глада или с пенсионерите,
01:26
but text messages about being bullied,
23
74080
3496
а SMS-и за тормоз,
01:29
text messages about being addicted to pot.
24
77600
2800
SMS-и за пристрастяване към трева.
01:33
And the worst message
we ever got said exactly this:
we ever got said exactly this:
25
81520
3640
Най-ужасният SMS, който сме
получавали гласеше следното:
получавали гласеше следното:
01:38
"He won't stop raping me.
26
86320
1880
"Той няма да спре да ме изнасилва.
01:40
It's my dad.
27
88720
1520
Това е баща ми.
01:43
He told me not to tell anyone.
Are you there?"
Are you there?"
28
91040
3800
Каза да не казвам на никой.
Там ли сте?"
Там ли сте?"
Не можехме да повярваме,
че това се случва.
че това се случва.
01:50
We couldn't believe this was happening.
29
98238
1858
Не можехме да повярваме, че нещо толкова
ужасно се случва на човешко същество,
ужасно се случва на човешко същество,
01:52
We couldn't believe that something
so horrific could happen to a human being,
so horrific could happen to a human being,
30
100120
3656
и че тя го споделя с нас,
нещо толкова интимно, толкова лично.
нещо толкова интимно, толкова лично.
01:55
and that she would share it with us --
something so intimate, so personal.
something so intimate, so personal.
31
103800
3640
И осъзнахме, че трябва да
спрем да сортираме,
спрем да сортираме,
02:00
And we realized
we had to stop triaging this
we had to stop triaging this
32
108480
2256
02:02
and we had to build a crisis text line
for these people in pain.
for these people in pain.
33
110760
4000
а да създадем кризисна телефонна линия за
хората, които страдат така.
хората, които страдат така.
02:07
So we launched Crisis Text Line,
34
115960
2120
И така основахме - Кризисна SMS линия,
много тихо, в Чикаго и Ел Пасо, само около
няколко хиляди души във всеки пазар.
няколко хиляди души във всеки пазар.
02:11
very quietly, in Chicago and El Paso --
just a few thousand people in each market.
just a few thousand people in each market.
35
119000
5456
02:16
And in four months,
we were in all 295 area codes in America.
we were in all 295 area codes in America.
36
124480
4736
За четири месеца бяхме във всички
295 пощенски кода на Америка.
295 пощенски кода на Америка.
02:21
Just to put that into perspective,
37
129240
1620
Само, за да добиете представа,
това е без никакъв маркетинг
това е без никакъв маркетинг
02:22
that's zero marketing and faster growth
than when Facebook first launched.
than when Facebook first launched.
38
130883
3613
и с по-бърз растеж,
от както Фейсбук бе пуснат на пазара.
от както Фейсбук бе пуснат на пазара.
02:26
(Applause)
39
134520
4536
(Ръкопляскания)
02:31
Text is unbelievably private.
40
139080
2376
Съобщението е невероятно лично.
02:33
No one hears you talking.
41
141480
1696
Никой не чува, че говориш.
02:35
So we spike everyday at lunch time --
42
143200
2096
Така забелязваме всеки ден по обяд,
02:37
kids are sitting at the lunch table
43
145320
1696
децата седят на масата за обяд
02:39
and you think that she's texting
the cute boy across the hall,
the cute boy across the hall,
44
147040
3176
и си мислим, че пращат съобщение
на някое сладко момче отсреща,
на някое сладко момче отсреща,
но тя всъщност ни праща съобщение,
споделяйки за своя проблем с булимията.
споделяйки за своя проблем с булимията.
02:42
but she's actually texting us
about her bulimia.
about her bulimia.
45
150240
2640
02:45
And we don't get the word "like"
or "um" or hyperventilating or crying.
or "um" or hyperventilating or crying.
46
153280
3776
Не получаваме думата "като" или "ъъ",
или зачестено дишане и плач.
или зачестено дишане и плач.
Получаваме само факти.
02:49
We just get facts.
47
157080
1760
02:52
We get things like, "I want to die.
48
160200
3616
Получаваме неща като,
"Искам да умра.
"Искам да умра.
02:55
I have a bottle of pills
on the desk in front of me."
on the desk in front of me."
49
163840
2920
Имам хапчета на бюрото
пред мен."
пред мен."
02:59
And so the crisis counselor says,
50
167200
2096
Тогава кризисният съветник казва,
03:01
"How about you put those pills
in the drawer while we text?"
in the drawer while we text?"
51
169320
3000
"Какво ще кажеш да сложим тези
хапчета в чекмеджето докато си пишем?"
хапчета в чекмеджето докато си пишем?"
03:05
And they go back and forth for a while.
52
173840
2296
Така се пращат съобщения
напред, назад.
напред, назад.
03:08
And the crisis counselor
gets the girl to give her her address,
gets the girl to give her her address,
53
176160
3000
Тогава кризисният консултант
кара момичето да даде адреса си,
кара момичето да даде адреса си,
защото ако пращаш съобщение на
спешна линия, имаш нужда от помощ.
спешна линия, имаш нужда от помощ.
03:11
because if you're texting
a text line, you want help.
a text line, you want help.
54
179200
2696
03:13
So she gets the address
55
181920
1176
И така тя дава адреса
03:15
and the counselor triggers
an active rescue
an active rescue
56
183120
2176
и консултанта задейства
спасителна акция,
спасителна акция,
03:17
while they're texting back and forth.
57
185320
2000
докато те си разменят
SMS-и.
SMS-и.
03:20
And then it goes quiet --
58
188000
3216
И тогава става тихо,
03:23
23 minutes with no response
from this girl.
from this girl.
59
191240
4640
23 минути без отговор
от това момиче.
от това момиче.
03:29
And the next message that comes in says --
60
197160
2456
И следващото събщение,
което идва гласи...
което идва гласи...
03:31
it's the mom --
61
199640
1616
Идва от майката,
03:33
"I had no idea, and I was in the house,
62
201280
3576
"Нямах си и представа, а
бях в къщи,
бях в къщи,
03:36
we're in an ambulance
on our way to the hospital."
on our way to the hospital."
63
204880
2480
в линейката сме на път
за болницата."
за болницата."
03:40
As a mom that one just --
64
208200
1880
Като майка това просто...
03:44
The next message comes a month later.
65
212760
2120
Следващото съобщение идва след месец.
03:47
"I just got out of the hospital.
66
215280
1696
"Точно ме изписаха от болницата.
03:49
I was diagnosed as bipolar,
and I think I'm going to be OK."
and I think I'm going to be OK."
67
217000
3520
Бях диагностицирана като биполярна,
мисля че ще бъда добре."
мисля че ще бъда добре."
03:53
(Applause)
68
221440
2696
(Ръкопляскания)
03:56
I would love to tell you
that that's an unusual exchange,
that that's an unusual exchange,
69
224160
4656
Бих се радвала да ви кажа,
че това е една необичайна случка,
че това е една необичайна случка,
04:00
but we're doing on average
2.41 active rescues a day.
2.41 active rescues a day.
70
228840
4536
но средно правим по 2,41
спасявания на ден.
спасявания на ден.
04:05
Thirty percent of our text messages
are about suicide and depression -- huge.
are about suicide and depression -- huge.
71
233400
4960
30 процента от SMS-те са
за самоубийства и депересии, огромен.
за самоубийства и депересии, огромен.
04:10
The beautiful thing about Crisis Text Line
72
238760
2176
Хубавото нещо относно Кризисна SMS линия
04:12
is that these are strangers
counseling other strangers
counseling other strangers
73
240960
3576
е, че това са непознати,
съветващи други непознати
съветващи други непознати
04:16
on the most intimate issues,
74
244560
2656
по най-интимните въпроси,
04:19
and getting them from hot moments
to cold moments.
to cold moments.
75
247240
2376
и помагащи им да се успокоят в
екстремни моменти.
екстремни моменти.
04:21
It's exciting, and I will tell you
76
249640
2296
Това е вълнуващо и
ще споделя с вас,
ще споделя с вас,
04:23
that we have done a total
of more than 6.5 million text messages
of more than 6.5 million text messages
77
251960
4256
че сме разменили общо
повече от 6,5 милиона SMS-и
повече от 6,5 милиона SMS-и
04:28
in less than two years.
78
256240
1296
за по-малко от две години.
04:29
(Applause)
79
257560
4976
(Ръкопляскания)
04:34
But the thing that really gets me
hot and sweaty about this,
hot and sweaty about this,
80
262560
3216
Но нещото, което ме вдъхновява,
04:37
the thing that really gets me
psyched is the data:
psyched is the data:
81
265800
2856
и което ме вдъхновява са данните:
04:40
6.5 million messages --
82
268680
2336
6,5 милиона съобщения,
04:43
that's the volume, velocity and variety
to provide a really juicy corpus.
to provide a really juicy corpus.
83
271040
5640
това е обема, честотата и разнообразието
да се осигури един наистина сочен корпус.
да се осигури един наистина сочен корпус.
Може да правим неща
като да предсказваме събития.
като да предсказваме събития.
04:49
We can do things like predictive work.
84
277000
1856
04:50
We can do all kinds of conclusions
and learnings from that data set.
and learnings from that data set.
85
278880
4536
Може да правим всякакъв вид заключения
и да се учим от набора данни.
и да се учим от набора данни.
04:55
So we can be better,
and the world can be better.
and the world can be better.
86
283440
3216
Така можем да бъдем по-добри,
и светът може да бъде по-добър.
и светът може да бъде по-добър.
04:58
So how do we use the data
to make us better?
to make us better?
87
286680
2416
Как използваме дата,
за да станем по-добри?
за да станем по-добри?
05:01
Alright, chances are someone here,
someone watching this
someone watching this
88
289120
3336
Добре, шансовете са някой тук,
някой, който гледа това
някой, който гледа това
05:04
has seen a therapist or a shrink
at some point in time in your life --
at some point in time in your life --
89
292480
3576
да е бил при психотерапевт или
психиатър в някакъв момент от живота си,
психиатър в някакъв момент от живота си,
05:08
you do not have to raise your hand.
90
296080
1667
не е нужно да вдигате ръка.
05:09
(Laughter)
91
297771
1605
(Смях)
05:11
How do you know that person's any good?
92
299400
2256
Как знаете дали този човек е добър?
05:13
Oh, they have a degree
from Harvard on the wall?
from Harvard on the wall?
93
301680
2256
О, имат диплома от Харвард на стената си?
05:15
Are you sure he didn't graduate
in the bottom 10 percent?
in the bottom 10 percent?
94
303960
2667
Можете ли да сте сигурни, че не е
от последните 10 %?
от последните 10 %?
05:18
(Laughter)
95
306651
1405
(Смях)
Когато мъжа ми и аз
посетихме брачен консултант,
посетихме брачен консултант,
05:20
When my husband and I
saw a marriage counselor,
saw a marriage counselor,
96
308080
2216
05:22
I thought she was a genius when she said,
97
310320
1953
помислих, че тя е гений,
когато каза,
когато каза,
"Ще се видим след две седмици с двама ви,
но вас трябва да видя следващата сър."
но вас трябва да видя следващата сър."
05:24
"I'll see you guys in two weeks --
but I need to see you next week, sir."
but I need to see you next week, sir."
98
312297
3439
05:27
(Laughter)
99
315760
2656
(Смях)
05:30
We have the data to know
what makes a great counselor.
what makes a great counselor.
100
318440
2920
Имаме данните, за да знаем какво
прави един консултант страхотен.
прави един консултант страхотен.
05:33
We know that if you text
the words "numbs" and "sleeve,"
the words "numbs" and "sleeve,"
101
321760
4896
Знаем, че ако пратите съобщение
с думите "вцепенен" или "ръкав",
с думите "вцепенен" или "ръкав",
05:38
there's a 99 percent match for cutting.
102
326680
3136
има 99 % съвпадение за рязане.
05:41
We know that if you text
in the words "mg" and "rubber band,"
in the words "mg" and "rubber band,"
103
329840
4816
Знаеме, че ако напишете думите
"мг" или "ластичка"
"мг" или "ластичка"
05:46
there's a 99 percent match
for substance abuse.
for substance abuse.
104
334680
3280
има 99 % съвпадение за
злоупотреба с наркотични вещества.
злоупотреба с наркотични вещества.
05:50
And we know that if you text in
"sex," "oral" and "Mormon,"
"sex," "oral" and "Mormon,"
105
338760
5336
И знаем, че ако напишете
"секс", "орален" или "мормон",
"секс", "орален" или "мормон",
05:56
you're questioning if you're gay.
106
344120
1760
вие се питате дали не сте гей.
05:59
Now that's interesting information
that a counselor could figure out
that a counselor could figure out
107
347440
3216
Това е интересна информация,
която консултанта може да разчете,
която консултанта може да разчете,
06:02
but that algorithm in our hands
means that an automatic pop-up says,
means that an automatic pop-up says,
108
350680
4136
но алгоритъма в ръцете ни
означава, че автоматичния поп-ъп казва,
означава, че автоматичния поп-ъп казва,
06:06
"99 percent match for cutting --
try asking one of these questions"
try asking one of these questions"
109
354840
4376
"99 % съвпадение за рязане,
опитай да зададеш следните въпроси"
опитай да зададеш следните въпроси"
за да подскаже на консултанта.
06:11
to prompt the counselor.
110
359240
1336
06:12
Or "99 percent match for substance abuse,
111
360600
2776
Или "99 % съвпадение за злоупотреба
с наркотични вещества,
с наркотични вещества,
06:15
here are three drug clinics
near the texter."
near the texter."
112
363400
3640
ето трите клиники за наркомани
в близост до човека.
в близост до човека.
06:19
It makes us more accurate.
113
367560
1680
Прави ни по-прецизни.
06:22
On the day that Robin Williams
committed suicide,
committed suicide,
114
370240
2736
В денят, в който Робин Уилямс
се самоуби,
се самоуби,
06:25
people flooded hotlines
all over this country.
all over this country.
115
373000
2256
хората подпалиха линиите
из цялата страна.
из цялата страна.
06:27
It was sad to see an icon,
a funnyman, commit suicide,
a funnyman, commit suicide,
116
375280
4256
Беше тъжно да видиш икона,
забавен човек, да се самоубие,
забавен човек, да се самоубие,
06:31
and there were three hour wait times
on every phone hotline in the country.
on every phone hotline in the country.
117
379560
3696
имаше три часа изчакване на
всеки телефон за спешна помощ в страната.
всеки телефон за спешна помощ в страната.
06:35
We had a spike in volume also.
118
383280
2336
Имахме и пик в обема.
06:37
The difference was
119
385640
1256
Разликата беше,
06:38
if you text us, "I want to die,"
or "I want to kill myself,"
or "I want to kill myself,"
120
386920
3936
че ако напишеш, "Искам да умра,"
или " Искам да се самоубия",
или " Искам да се самоубия",
06:42
the algorithm reads that,
you're code orange,
you're code orange,
121
390880
3456
алгоритъмът ще разчете това
и ще си оранжев код,
и ще си оранжев код,
06:46
and you become number one in the queue.
122
394360
2176
и ще станеш на първо място
в опашката.
в опашката.
06:48
So we can handle severity,
not chronological.
not chronological.
123
396560
3096
Така се справяме с трудността,
не с последователността.
не с последователността.
06:51
(Applause)
124
399680
5136
(Ръкопляскания)
06:56
This data is also making the world better
125
404840
2336
Тези данни също така правят света
по-добър,
по-добър,
06:59
because I'm sitting on the world's
first map of real-time crises.
first map of real-time crises.
126
407200
5496
защото седя в първата световна карта
за кризисни ситуации в реално време.
за кризисни ситуации в реално време.
07:04
Think about it:
127
412720
1216
Помислете над това:
07:05
those 6.5 million messages, auto-tagging
through natural language processes,
through natural language processes,
128
413960
4376
тези 6,5 милиона съобщения, автоматично
маркирани, чрез естествени езикови процеси
маркирани, чрез естествени езикови процеси
07:10
all of these data points --
129
418360
1496
всички тези точки от данни.
07:11
I can tell you that the worst day
of the week for eating disorders: Monday.
of the week for eating disorders: Monday.
130
419880
4880
Мога да ви кажа, че най-лошият ден от
седмицата за хранителни разстройства
седмицата за хранителни разстройства
е понеделник.
07:17
The worst time of day
for substance abuse: 5am.
for substance abuse: 5am.
131
425880
4040
Най-лошото време за злоупотреба
с вещества е 17:00 ч.
с вещества е 17:00 ч.
И, че Монтана е прекрасно място за
визита, но не искате
визита, но не искате
07:22
And that Montana is
a beautiful place to visit
a beautiful place to visit
132
430880
2456
07:25
but you do not want to live there,
133
433360
1776
да живеете там, защото
07:27
because it is the number one state
for suicidal ideation.
for suicidal ideation.
134
435160
3560
е щатът с най-много самоубийствени
наклонности.
наклонности.
07:31
And we've made this data public
and free and open.
and free and open.
135
439920
3896
Направихме тези данни публични и
безплатни.
безплатни.
07:35
We've pulled all the personally
identifiable information.
identifiable information.
136
443840
3096
Извадихме цялата тази персонално
идентифицираща информация.
идентифицираща информация.
07:38
And it's in a place
called CrisisTrends.org.
called CrisisTrends.org.
137
446960
3256
И е на място наречено
CrisisTrends.org.
CrisisTrends.org.
07:42
Because I want schools to be able to see
138
450240
5336
Защото искам училищата да видят,
че понеделник е най-лошият ден за
хранителни разстройства,
хранителни разстройства,
07:47
that Monday is the worst day
for eating disorders,
for eating disorders,
139
455600
2336
07:49
so that they can plan meals
140
457960
1856
за да планират менютата си
07:51
and guidance counselors
to be there on Mondays.
to be there on Mondays.
141
459840
2416
и консултантите им да са там
в понеделник.
в понеделник.
07:54
And I want families to see that
substance abuse questions spike at 5am.
substance abuse questions spike at 5am.
142
462280
4736
Искам семействата да видят, че
злоупотребата с вещества е
злоупотребата с вещества е
в пика си в 17:00ч.
07:59
I want somebody to take care of those
Native American reservations in Montana.
Native American reservations in Montana.
143
467040
4280
Искам някой да се погрижи за индианските
резервати в Монтана.
резервати в Монтана.
08:03
(Applause)
144
471960
2056
(Ръкопляскания)
08:06
Data, evidence
145
474040
2280
Данните, доказателствата
08:08
makes policy, research,
146
476960
2096
подобряват политическата,
изследователната,
изследователната,
08:11
journalism, policing, school boards --
everything better.
everything better.
147
479080
4176
журналистическата, полицейската,
училищната работа -- всичко е по-добро.
училищната работа -- всичко е по-добро.
08:15
I don't think of myself
as a mental health activist.
as a mental health activist.
148
483280
3376
Не се чувствам като активист за
психическо здраве.
психическо здраве.
08:18
I think of myself
as a national health activist.
as a national health activist.
149
486680
4136
Чувствам се като национален
здравен активист.
здравен активист.
08:22
I get really excited about this data,
I'm a little nerdy.
I'm a little nerdy.
150
490840
2880
Много се вълнувам за тези данни,
малко съм вманиачена.
малко съм вманиачена.
08:26
Yeah, that sounded too girly.
151
494480
1656
Да, това звучи малко момичешко.
08:28
I'm nerdy.
152
496160
1416
Аз съм перко.
08:29
(Laughter)
153
497600
1496
(Смях)
08:31
I love data.
154
499120
1960
Обичам данни.
08:34
And the only difference really between me
and those people in hoodies down the road
and those people in hoodies down the road
155
502120
5696
Единствената разлика между мен и тези
хора с качулки там долу
хора с качулки там долу
08:39
with their fat-funded companies,
156
507840
2016
с техните добре финансирани компании
08:41
is that I'm not inspired by helping you
find Chinese food at 2am in Dallas,
find Chinese food at 2am in Dallas,
157
509880
5816
е, че не съм вдъхновена да ви
помогна да намерите китайска храна
помогна да намерите китайска храна
в 2 сутринта в Далас,
08:47
or helping you touch your wrist
and get a car immediately,
and get a car immediately,
158
515720
4016
или да ви помогна да си докоснете китката
и да получите кола на момента,
и да получите кола на момента,
или да плъзнете надясно и да
си легнете с някой.
си легнете с някой.
08:51
or swipe right and get laid.
159
519760
1856
08:53
I'm inspired --
160
521640
1375
Аз съм вдъхновена.
08:55
(Laughter, applause)
161
523039
5777
(Смях, ръкопляскания)
Искам да използвам технологията и
данните, за да направя
данните, за да направя
09:00
I want to use tech and data
to make the world a better place.
to make the world a better place.
162
528840
4576
светът по-добро място.
09:05
I want to use it to help that girl,
163
533440
1696
Искам да ги използвам, за да помогна на
това момиче,
това момиче,
09:07
who texted in about
being raped by her father.
being raped by her father.
164
535160
2280
което ни прати съобщение,
че е насилвана от баща си.
че е насилвана от баща си.
09:09
Because the truth is
we never heard from her again.
we never heard from her again.
165
537800
2496
Защото истината е,
че никога не чухме нищо повече от нея.
че никога не чухме нищо повече от нея.
09:12
And I hope that she is
somewhere safe and healthy,
somewhere safe and healthy,
166
540320
4696
И аз се надявам да е на сигурно място
и здрава,
и здрава,
09:17
and I hope that she sees this talk
167
545040
2256
и се надявам да гледа това
09:19
and she knows that her desperation
168
547320
2616
и да знае, че нейната отчаяност
09:21
and her courage inspired
the creation of Crisis Text Line
the creation of Crisis Text Line
169
549960
3936
и нейният кураж ни вдъхновиха
да създадем Крисизна SMS линия
да създадем Крисизна SMS линия
09:25
and inspires me every freaking day.
170
553920
2400
и ме вдъхновява всеки следващ ден.
(Ръкопляскания)
09:28
(Applause)
171
556760
7000
ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - ActivistAs the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.
Why you should listen
Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.
Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work.
Nancy Lublin | Speaker | TED.com