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TEDWomen 2015

Nancy Lublin: How data from a crisis text line is saving lives

ナンシー・ラブリン: SMS救援窓口を開設させた、ある悲痛なメッセージ

Filmed
Views 790,805

ある若い女性が、DoSomething.org に助けを求める悲痛な叫びをメッセージ(SMS)して来ました。それをきっかけに、苦しんでいる人々の受け皿として、Crisis Text Line が設立され、アメリカ中で展開しています。最近では、およそ1千万通のメッセージを受信し、SMSの持つ秘匿性と強みを活用して、依存性、自殺願望、摂食障害、性暴力等といった問題から人々を救っています。その過程で収集されたデータによって、危機の高まりにより上手く対処する為の政策方針の転換、法律の執行や学校の準備がなされています。

- Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio

会った事もない一人の少女が
00:12
Aa girl女の子 I've私は never決して met会った before
私や何千人もの他の人々の人生を
変えました
00:15
changedかわった myじぶんの life生活 andそして theその life生活
of thousands of otherその他 people.
私は DoSomething.org のCEOです
00:19
I'm私は theその CEO最高経営責任者(CEO of DoSomethingdosomething.org組織.
それは 若い人々の為の
世界で最も大きな団体の一つです
00:22
It'sそれは one1 of theその largest最大 organizations組織
in theその world世界 forために young若い people.
実際 アメリカのボーイスカウトより
大きいんですよ
00:27
In fact事実 it'sそれは biggerより大きい thanより theその Boy男の子 Scoutsスカウト
in theその Unitedユナイテッド States.
同性愛には寛容ですが―
00:29
Andそして we're私たちは notない homophobic同性愛者.
(笑)
00:31
(Laughter笑い)
若者とコミュニケーションを取る方法が
SMSだというのは本当です
00:34
Andそして it'sそれは true真実 --- theその way方法 we我々 communicate通信する
with〜と young若い people is by〜によって textテキスト,
だって若者はそうやって
やり取りしていますからね
00:37
becauseなぜなら that'sそれは howどうやって
young若い people communicate通信する.
今年は200以上の活動を予定しています
00:40
Soそう we'll私たちは run走る over以上 200 campaignsキャンペーン thisこの year,
寄付用にピーナッツバターを集めたり
00:44
thingsもの like好きな collecting収集する peanut落花生 butterバター
forために foodフード pantriesパントリー,
引きこもりの高齢者に
バレンタインカードを作り
00:47
orまたは making作る Valentine'sバレンタイン Day cardsカード
forために senior上級 citizens市民 who are homebound帰宅.
彼らにメッセージをします
00:53
Andそして we'll私たちは textテキスト themそれら.
その開封率は97%で
00:54
Andそして we'll私たちは have持ってる aa 97 percentパーセント open開いた rateレート.
ヒスパニック系と都会の人が
とても多いのです
00:57
It'llそれはよ over-index過剰指数 Hispanicヒスパニック系 andそして urban都市.
20万個のピーナッツバターの瓶と
01:00
We我々 collected集めました 200,000 jars of peanut落花生 butterバター
36万5千枚以上のバレンタインデーカードが
集まりました
01:04
andそして over以上 365,000 Valentine'sバレンタイン Day cardsカード.
凄いスケールですよね
01:08
Thisこの is big大きい scale規模. OKOK ---
(拍手)
01:10
(Applause拍手)
しかし 思わぬ作用もありました
01:13
Butだけど there'sそこに one1 weird奇妙な side effect効果.
私たちがメッセージを送る度に
01:15
Everyすべて time時間 we我々 send送信する outでる aa textテキスト messageメッセージ,
ピーナッツバターや
飢えや高齢者とは関係のない
01:18
we我々 get取得する backバック aa few少数 dozenダース textテキスト messagesメッセージ
having持つ nothing何も to do行う with〜と peanut落花生 butterバター
メッセージの返信が来るのです
01:23
orまたは hunger飢え orまたは senior上級 citizens市民 ---
それは「私はいじめられている」とか
01:26
butだけど textテキスト messagesメッセージ about beingであること bulliedいじめられた,
「私は薬物依存症だ」というメッセージです
01:29
textテキスト messagesメッセージ about beingであること addicted中毒 to potポット.
これまで受け取った中で
最悪のメッセージはこれです
01:33
Andそして theその worst最悪 messageメッセージ
we我々 everこれまで got持っている said前記 exactly正確に thisこの:
「父親に性的虐待を
01:38
"He won't〜されません stopやめる rapingレイプ me.
受けています
01:40
It'sそれは myじぶんの dadパパ.
誰にも言うなと言われました
助けて下さい」
01:43
He told言った me notない to telltell anyone誰でも.
Are you君は thereそこ?"
こんな事が起きているなんて
01:50
We我々 couldn'tできなかった believe信じる thisこの wasあった happeningハプニング.
人間がこれ程酷い事をするなんて
とても信じられませんでした
01:52
We我々 couldn'tできなかった believe信じる thatそれ something何か
soそう horrific恐ろしい couldできた happen起こる to aa human人間 beingであること,
この少女は 私たちに知らせてくれたのです
とても内密で私的な事を―
01:55
andそして thatそれ she彼女 would〜する shareシェア itそれ with〜と us米国 ---
something何か soそう intimate親密な, soそう personal個人的.
事が重大化するのを待つべきではない
02:00
Andそして we我々 realized実現した
we我々 had持っていました to stopやめる triaging摘出 thisこの
こうした苦しむ人々の為
SMS救援窓口を開設せねばと思いました
02:02
andそして we我々 had持っていました to buildビルドする aa crisis危機 textテキスト lineライン
forために theseこれら people in pain痛み.
そこでとても密やかに
02:07
Soそう we我々 launched打ち上げ Crisis危機 Textテキスト Lineライン,
Crisis Text Line をシカゴとエルパソで開始しました
― 規模は数千人程度です
02:11
very非常に quietly静かに, in Chicagoシカゴ andそして Elエル Pasoパソ ---
justちょうど aa few少数 thousand people in each market市場.
4か月後には アメリカ全域 295の
市外局番で活動するまでになりました
02:16
Andそして in four4つの months数ヶ月,
we我々 wereあった in allすべて 295 areaエリア codesコード in Americaアメリカ.
マーケティングなしで
02:21
Justちょうど to put置く thatそれ into perspective視点,
フェイスブックが初めて開設された時より
急成長したのです
02:22
that'sそれは zeroゼロ marketingマーケティング andそして fasterもっと早く growth成長
thanより whenいつ Facebookフェイスブック first最初 launched打ち上げ.
(拍手)
02:26
(Applause拍手)
SMSは極めて私的なものです
02:31
Textテキスト is unbelievably信じられないほど privateプライベート.
話は誰にも聞こえません
02:33
Noいいえ one1 hears聞く you君は talking話す.
毎日ランチタイムは
メッセージが急増します
02:35
Soそう we我々 spikeスパイク everyday毎日 at〜で lunchランチ time時間 ---
ランチのテーブルで
02:37
kids子供たち are sitting座っている at〜で theその lunchランチ table
少女は向こうの可愛い少年に
SMSしているように見えて
02:39
andそして you君は think思う thatそれ she's彼女は textingテキストメッセージ
theその cute可愛い boy男の子 across横断する theその hallホール,
実は拒食症の相談を
私たちにしているのです
02:42
butだけど she's彼女は actually実際に textingテキストメッセージ us米国
about her彼女 bulimia過食症.
「ええと」や「そう」という相槌
過呼吸や叫びはSMSで送信されません
02:45
Andそして we我々 don'tしない get取得する theその wordワード "like好きな"
orまたは "umum" orまたは hyperventilating高呼吸 orまたは crying泣く.
受け取るのは事実だけです
02:49
We我々 justちょうど get取得する facts事実.
メッセージは「死にたい
02:52
We我々 get取得する thingsもの like好きな, "I want欲しいです to die死ぬ.
目の前に睡眠薬があるの」
というようなものです
02:55
I have持ってる aa bottleボトル of pills丸薬
on theその desk in frontフロント of me."
カウンセラーはこう言います
02:59
Andそして soそう theその crisis危機 counselorカウンセラー says言う,
「メッセージしている間は
引き出しに薬をしまったら?」
03:01
"Howどうやって about you君は put置く thoseそれら pills丸薬
in theその drawer引き出し whilewhile we我々 textテキスト?"
しばらくメッセージのやり取りをし
03:05
Andそして they彼ら go行く backバック andそして forth前進 forために aa whilewhile.
カウンセラーはその少女から
住所を聞き出します
03:08
Andそして theその crisis危機 counselorカウンセラー
gets取得 theその girl女の子 to give与える her彼女 her彼女 address住所,
SMSをしてくるという事は
助けを求めているのですから
03:11
becauseなぜなら ifif you'reあなたは textingテキストメッセージ
aa textテキスト lineライン, you君は want欲しいです help助けて.
住所の情報を得て
03:13
Soそう she彼女 gets取得 theその address住所
SMSで時間稼ぎしながら
カウンセラーは
03:15
andそして theその counselorカウンセラー triggersトリガー
an activeアクティブ rescueレスキュー
介入救助を要請します
03:17
whilewhile they're彼らは textingテキストメッセージ backバック andそして forth前進.
それから静かになります
03:20
Andそして then次に itそれ goes行く quiet静か ---
23分間 その少女から
何の反応もありません
03:23
23 minutes with〜と noいいえ response応答
fromから thisこの girl女の子.
そして次のメッセージが入ります
03:29
Andそして theその next messageメッセージ thatそれ comes来る in says言う ---
少女の母親からです
03:31
it'sそれは theその momママ ---
「訳が分からない 家にいたんだけど
03:33
"I had持っていました noいいえ ideaアイディア, andそして I wasあった in theその house,
今 娘と病院に行く救急車の中です」
03:36
we're私たちは in an ambulance救急車
on our我々の way方法 to theその hospital病院."
私自身 母親ですから本当に―
03:40
Asとして aa momママ thatそれ one1 justちょうど ---
1か月後 少女からメッセージが来ます
03:44
Theその next messageメッセージ comes来る aa month later後で.
「たった今 退院しました
03:47
"I justちょうど got持っている outでる of theその hospital病院.
躁うつ病だと診断されたけど
もう大丈夫だと思うわ」
03:49
I wasあった diagnosed診断された asとして bipolarバイポーラ,
andそして I think思う I'm私は going行く to be〜する OKOK."
(拍手)
03:53
(Applause拍手)
これが珍しいやり取りではないと
言っておきたいのですが
03:56
I would〜する love to telltell you君は
thatそれ that'sそれは an unusual珍しい exchange交換,
1日平均で2.41回 救助を要請します
04:00
butだけど we're私たちは doingやっている on average平均
2.41 activeアクティブ rescues救助 aa day.
メッセージの30%は自殺や
うつに関するものです―膨大な数です
04:05
Thirty30 percentパーセント of our我々の textテキスト messagesメッセージ
are about suicide自殺 andそして depressionうつ病 --- huge巨大.
Crisis Text Line の素晴らしい所は
04:10
Theその beautiful綺麗な thingもの about Crisis危機 Textテキスト Lineライン
見知らぬ人が見知らぬ人の
最も私的な事情の相談に乗り
04:12
is thatそれ theseこれら are strangers見知らぬ人
counselingカウンセリング otherその他 strangers見知らぬ人
興奮した状態の相談者を
04:16
on theその most最も intimate親密な issues問題,
冷静にさせる事です
04:19
andそして getting取得 themそれら fromから hotホット moments瞬間
to coldコールド moments瞬間.
凄い事です
こちらには2年未満で
04:21
It'sそれは excitingエキサイティング, andそして I will意志 telltell you君は
合計650万通以上の
メッセージが届きました
04:23
thatそれ we我々 have持ってる done完了 aa total合計
of moreもっと thanより 6.5 million百万 textテキスト messagesメッセージ
04:28
in lessもっと少なく thanより two years.
(拍手)
04:29
(Applause拍手)
しかし 私の熱意を駆り立て
やる気を起こさせ
04:34
Butだけど theその thingもの thatそれ really本当に gets取得 me
hotホット andそして sweaty汗ばむ about thisこの,
奮い立たせてくれるのは データです
04:37
theその thingもの thatそれ really本当に gets取得 me
psyched感動した is theその dataデータ:
つまり650万通のメッセージです
04:40
6.5 million百万 messagesメッセージ ---
それらは量 速さ 多様性に富む
とても役立つデータベースとなり
04:43
that'sそれは theその volumeボリューム, velocity速度 andそして variety品種
to provide提供する aa really本当に juicyジューシーな corpusコーパス.
そのお陰で予測が出来ます
04:49
We我々 canできる do行う thingsもの like好きな predictive予測的 work作業.
それらのデータから学び
様々な結論を導くことが出来ます
04:50
We我々 canできる do行う allすべて kinds種類 of conclusions結論
andそして learnings学び fromから thatそれ dataデータ setセット.
より手際よく仕事ができ
世界がより良くなるのです
04:55
Soそう we我々 canできる be〜する betterより良い,
andそして theその world世界 canできる be〜する betterより良い.
その為には
データをどう使えばよいのでしょう?
04:58
Soそう howどうやって do行う we我々 useつかいます theその dataデータ
to make作る us米国 betterより良い?
今までにセラピストや精神科医に
診てもらった事のある人が
05:01
Alright大丈夫, chancesチャンス are someone誰か hereここに,
someone誰か watching見ている thisこの
この中にもいらっしゃると思います
05:04
has持っている seen見た aa therapistセラピスト orまたは aa shrinkシュリンク
at〜で some一部 pointポイント in time時間 in yourきみの life生活 ---
手は挙げなくても良いですよ
05:08
you君は do行う notない have持ってる to raise上げる yourきみの handハンド.
(笑)
05:09
(Laughter笑い)
彼等が優秀だと
どうやってわかるんですか?
05:11
Howどうやって do行う you君は know知っている thatそれ person's anyどれか good良い?
ハーバードの学位が
壁に掛かっていた?
05:13
Ohああ, they彼ら have持ってる aa degree
fromから Harvardハーバード on theその wall?
下位10%で卒業したのかもしれませんよ
05:15
Are you君は sure確かに he didn'tしなかった graduate卒業
in theその bottom 10 percentパーセント?
(笑)
05:18
(Laughter笑い)
夫と私が結婚カウンセラーに会い
05:20
Whenいつ myじぶんの husband andそして I
saw見た aa marriage結婚 counselorカウンセラー,
こう言われて
彼女は天才だと思いました
05:22
I thought思想 she彼女 wasあった aa genius天才 whenいつ she彼女 said前記,
「お二人で2週間後に―
ご主人は来週も来ていただかないと」
05:24
"I'll私はよ see見る you君は guysみんな in two weeks ---
butだけど I need必要 to see見る you君は next week週間, sirサー."
(笑)
05:27
(Laughter笑い)
私たちのデータを知っていれば
優秀なカウンセラーになれそうです
05:30
We我々 have持ってる theその dataデータ to know知っている
what makes作る aa greatすばらしいです counselorカウンセラー.
「麻痺」「袖」という語を
メッセージに入力している人は
05:33
We我々 know知っている thatそれ ifif you君は textテキスト
theその words言葉 "numbs麻痺" andそして "sleeveスリーブ,"
99% リストカットを考えています
05:38
there'sそこに aa 99 percentパーセント match一致 forために cutting切断.
「ミリグラム」「ゴムバンド」なら
05:41
We我々 know知っている thatそれ ifif you君は textテキスト
in theその words言葉 "mgmg" andそして "rubberゴム bandバンド,"
99%薬物依存です
05:46
there'sそこに aa 99 percentパーセント match一致
forために substance物質 abuse乱用.
「性」「オーラル」「モルモン教」なら
05:50
Andそして we我々 know知っている thatそれ ifif you君は textテキスト in
"sexセックス," "oralオーラル" andそして "Mormonモルモン,"
自分がゲイか自問しています
05:56
you'reあなたは questioning質問 ifif you'reあなたは gay同性愛者.
それはカウンセラーだったら理解する
興味深い情報ですが
05:59
Now that'sそれは interesting面白い information情報
thatそれ aa counselorカウンセラー couldできた figure数字 outでる
我々はアルゴリズムを用いて
自動ポップアップを出します
06:02
butだけど thatそれ algorithmアルゴリズム in our我々の hands
means手段 thatそれ an automatic自動 pop-up現れる says言う,
「リストカットの確率 99% ―
以下の質問から1つを尋ねて下さい」と
06:06
"99 percentパーセント match一致 forために cutting切断 ---
tryお試しください asking尋ねる one1 of theseこれら questions質問"
カウンセラーを促します
06:11
to promptプロンプト theその counselorカウンセラー.
または「薬物依存の確率 99%
06:12
Orまたは "99 percentパーセント match一致 forために substance物質 abuse乱用,
送信者の近隣には
薬物リハビリセンターが3件あります」
06:15
hereここに are three drugドラッグ clinics診療所
near近く theその texterテキサス."
より的確なものとなります
06:19
Itそれ makes作る us米国 moreもっと accurate正確.
ロビン・ウイリアムズが自殺した日は
06:22
On theその day thatそれ Robinロビン Williamsウィリアムズ
committedコミットした suicide自殺,
アメリカ中のホットラインが溢れました
06:25
people flooded浸水した hotlinesホットライン
allすべて over以上 thisこの country.
有名なコメディアンが
自殺を図ったことを哀しみ
06:27
Itそれ wasあった sad悲しい to see見る an iconアイコン,
aa funnymanおもしろい人, commitコミット suicide自殺,
アメリカ中の全ての電話相談で
3時間待ち時間が出来たのです
06:31
andそして thereそこ wereあった three hour時間 wait待つ times
on everyすべて phone電話 hotlineホットライン in theその country.
相談件数も急上昇しました
06:35
We我々 had持っていました aa spikeスパイク in volumeボリューム alsoまた、.
私達のSMS相談では
06:37
Theその difference wasあった
「死にたい」や「自殺したい」
とメッセージを送れば
06:38
ifif you君は textテキスト us米国, "I want欲しいです to die死ぬ,"
orまたは "I want欲しいです to kill殺します myself私自身,"
アルゴリズムがそれを読んで
最優先の扱いとして
06:42
theその algorithmアルゴリズム reads読み込み thatそれ,
you'reあなたは codeコード orangeオレンジ,
待ち順の先頭になります
06:46
andそして you君は become〜になる number one1 in theその queueキュー.
先着順ではなく 重大性に応じるのです
06:48
Soそう we我々 canできる handleハンドル severity重症度,
notない chronological年代順.
(拍手)
06:51
(Applause拍手)
またこのデータで
世界をより良くできるのです
06:56
Thisこの dataデータ is alsoまた、 making作る theその world世界 betterより良い
世界で始めて
リアルタイムの危機地図を獲得したからです
06:59
becauseなぜなら I'm私は sitting座っている on theその world's世界の
first最初 map地図 of real-timeリアルタイム crises危機.
考えてみて下さい
07:04
Think思う about itそれ:
650万通のメッセージを
自然言語処理でタグ付けした
07:05
thoseそれら 6.5 million百万 messagesメッセージ, auto-tagging自動タグ付け
throughを通して naturalナチュラル language言語 processesプロセス,
すべてのデータがあるのです
07:10
allすべて of theseこれら dataデータ pointsポイント ---
週の内 摂食障害の相談が
最も多いのは月曜日
07:11
I canできる telltell you君は thatそれ theその worst最悪 day
of theその week週間 forために eating食べる disorders障害: Monday月曜.
1日の内 薬物の過剰摂取が
最も多いのは午前5時
07:17
Theその worst最悪 time時間 of day
forために substance物質 abuse乱用: 5am午前.
モンタナは訪れるには美しい場所ですが
07:22
Andそして thatそれ Montanaモンタナ is
aa beautiful綺麗な place場所 to visit訪問
住みたいとは思わないはず
07:25
butだけど you君は do行う notない want欲しいです to liveライブ thereそこ,
自殺したくなる州
ナンバー1ですから
07:27
becauseなぜなら itそれ is theその number one1 state状態
forために suicidal自殺 ideation想像.
そこで私たちはこのデータを
公に無料で開放しました
07:31
Andそして we've私たちは made thisこの dataデータ publicパブリック
andそして free無料 andそして open開いた.
個人的な身元を確認できる情報は
全て取り除いた上で
07:35
We've私たちは pulled引っ張られた allすべて theその personally個人的に
identifiable識別可能な information情報.
CrisisTrends.org
という所で公開しました
07:38
Andそして it'sそれは in aa place場所
calledと呼ばれる CrisisTrendsクリスチャントレンド.org組織.
摂食障害は 月曜日に一番ひどくなる
と認識したら
07:42
Becauseなぜなら I want欲しいです schools学校 to be〜する ableできる to see見る
学校では それに応じた食事を準備し
07:47
thatそれ Monday月曜 is theその worst最悪 day
forために eating食べる disorders障害,
カウンセラーが月曜日には
07:49
soそう thatそれ they彼ら canできる plan計画 meals食事
常駐するようにできます
07:51
andそして guidanceガイダンス counselorsカウンセラー
to be〜する thereそこ on Mondays月曜日.
薬物摂取のピークは午前5時だと
家庭に伝えたいのです
07:54
Andそして I want欲しいです families家族 to see見る thatそれ
substance物質 abuse乱用 questions質問 spikeスパイク at〜で 5am午前.
モンタナの先住民の保留地についても
誰かに手当してほしいものです
07:59
I want欲しいです somebody誰か to take取る careお手入れ of thoseそれら
Nativeネイティブ Americanアメリカ人 reservations予約 in Montanaモンタナ.
(拍手)
08:03
(Applause拍手)
データ、根拠は
08:06
Dataデータ, evidence証拠
政策、研究、ジャーナリズム
08:08
makes作る policyポリシー, research研究,
監視、学校運営
―全てを良くします
08:11
journalismジャーナリズム, policingポリシング, school学校 boardsボード ---
everythingすべて betterより良い.
自分の事を「精神衛生活動家」だとは
思っていません
08:15
I don'tしない think思う of myself私自身
asとして aa mental精神的な health健康 activist活動家.
「国民健康活動家」だと思っています
08:18
I think思う of myself私自身
asとして aa national全国 health健康 activist活動家.
少しオタクなので このデータには
かなりワクワクしています
08:22
I get取得する really本当に excited興奮した about thisこの dataデータ,
I'm私は aa little少し nerdyナーディー.
いいえ ちょっとどころか
08:26
Yeahええ, thatそれ sounded聞こえた tooあまりにも girlyガーリー.
かなりオタクなんです
08:28
I'm私は nerdyナーディー.
(笑)
08:29
(Laughter笑い)
私はデータが大好きなんです
08:31
I love dataデータ.
潤沢な資金で運営される会社で働く
フード付きトレーナーを着た人達と
08:34
Andそして theその onlyのみ difference really本当に betweenの間に me
andそして thoseそれら people in hoodiesパーカー downダウン theその road道路
私の唯一の違いは―
08:39
with〜と their彼らの fat-funded肥育 companies企業,
ダラスで午前2時に
中華料理店を探そうとか
08:41
is thatそれ I'm私は notない inspiredインスピレーションを受けた by〜によって helping助ける you君は
find見つける Chinese中国語 foodフード at〜で 2am午前 in Dallasダラス,
腕時計の操作ですぐにタクシーを呼んだり
デート相手を探すためのアプリ作りには
08:47
orまたは helping助ける you君は touchタッチ yourきみの wrist手首
andそして get取得する aa car immediatelyすぐに,
心を動かされないということ
08:51
orまたは swipeスワイプ right andそして get取得する laid敷かれた.
私が本当にしたいのは―
08:53
I'm私は inspiredインスピレーションを受けた ---
(笑)
(拍手)
08:55
(Laughter笑い, applause拍手)
世界をより良い場所にする為に
テクノロジーとデータを使いたい
09:00
I want欲しいです to useつかいます techハイテク andそして dataデータ
to make作る theその world世界 aa betterより良い place場所.
あの少女
―父親に性的虐待を
09:05
I want欲しいです to useつかいます itそれ to help助けて thatそれ girl女の子,
受けているとメッセージした少女を
助ける為に
09:07
who textedテキスト化された in about
beingであること rapedレイプされた by〜によって her彼女 fatherお父さん.
彼女から あれ以来メッセージはありません
09:09
Becauseなぜなら theその truth真実 is
we我々 never決して heard聞いた fromから her彼女 again再び.
彼女がどこかで
安全で無事でいてくれればと願います
09:12
Andそして I hope希望 thatそれ she彼女 is
somewhereどこかで safe安全 andそして healthy健康,
彼女がこのトークを見て
自分の絶望と勇気が
09:17
andそして I hope希望 thatそれ she彼女 sees見える thisこの talkトーク
Crisis Text Line ができる
きっかけとなり
09:19
andそして she彼女 knows知っている thatそれ her彼女 desperation絶望
大変な日々に立ち向かう
私の活力となっている事を
09:21
andそして her彼女 courage勇気 inspiredインスピレーションを受けた
theその creation創造 of Crisis危機 Textテキスト Lineライン
知ってくれたらと願います
09:25
andそして inspiresインスピレーション me everyすべて freaking怖がらせる day.
(拍手)
09:28
(Applause拍手)

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About the speaker:

Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.

Why you should listen

Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.

Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work. 

More profile about the speaker
Nancy Lublin | Speaker | TED.com