TEDWomen 2015
Nancy Lublin: How data from a crisis text line is saving lives
نانسی لابلین: یک پیام منقلب کننده که الهام بخش یک خط امداد بحران شد
Filmed:
Readability: 4
956,279 views
زمانی که یک دختر جوان برای درخواست کمک پیامی منقلب کننده به DoSomething.org فرستاد، تشکیلاتی با گشایش بخش ملی پیام بحرانی برای کمک به افراد دردمند، به آن پاسخ داد. پس از آن با نزدیک بیش از ۱۰ میلیون پیام ، تشکیلات در حال استفاده از قدرت و پوشیدگی پیام متنی برای کمک به افراد با مشکلاتی مانند اعتیاد، تمایل به خودکشی، پرخوری، سوء استفاده جنسی و بیش از آن میباشد. اطلاعات جمع آوری شده سیاستها را تغییر داده و مدارس و قانون را برای مدیریت بهتر در شرایط بحرانی آماده کرده است.
Nancy Lublin - Activist
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
As the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
A girl I've never met before
0
960
2856
دختری که هرگز او را ندیدهام
00:15
changed my life and the life
of thousands of other people.
of thousands of other people.
1
3840
3280
زندگی من و هزاران نفر دیگر را متحول کرد.
00:19
I'm the CEO of DoSomething.org.
2
7760
2400
من مدیر عامل وبسایت DoSomthing.org هستم.
00:22
It's one of the largest organizations
in the world for young people.
in the world for young people.
3
10560
4416
این وبسایت یکی از بزرگترین تشکیلات جوانان
در سراسر دنیا است.
در سراسر دنیا است.
00:27
In fact it's bigger than the Boy Scouts
in the United States.
in the United States.
4
15000
2896
در واقع از Boy Scouts در
ایالات متحده هم بزرگتر است.
ایالات متحده هم بزرگتر است.
00:29
And we're not homophobic.
5
17920
1536
و ما همجنس ستیز نیستیم.
00:31
(Laughter)
6
19480
2160
(خنده)
00:34
And it's true -- the way we communicate
with young people is by text,
with young people is by text,
7
22080
3536
و درست است -- ما به وسیله پیام کوتاه
با جوانان ارتباط برقرار می کنیم،
با جوانان ارتباط برقرار می کنیم،
00:37
because that's how
young people communicate.
young people communicate.
8
25640
2360
زیرا آنها به این روش با هم
ارتباط برقرار می کنند.
ارتباط برقرار می کنند.
00:40
So we'll run over 200 campaigns this year,
9
28480
3575
خوب، ما امسال ۲۰۰ کمپین را
برگزار خواهیم کرد،
برگزار خواهیم کرد،
00:44
things like collecting peanut butter
for food pantries,
for food pantries,
10
32080
3696
مانند جمع آوری کره بادام زمینی برای
خیریههای غذا،
خیریههای غذا،
00:47
or making Valentine's Day cards
for senior citizens who are homebound.
for senior citizens who are homebound.
11
35800
4840
یا درست کردن کارتهای تبریک روز ولنتاین
برای شهروندان مسن که خانه نشین شدهاند.
برای شهروندان مسن که خانه نشین شدهاند.
00:53
And we'll text them.
12
41000
1456
و به آنها پیامک میزنیم.
00:54
And we'll have a 97 percent open rate.
13
42480
2936
و ۹۷ درصد مشارکت میکنند.
00:57
It'll over-index Hispanic and urban.
14
45440
2696
که بیش از شاخص اسپانیایی و شهری است.
01:00
We collected 200,000 jars of peanut butter
15
48160
3976
ما ۲۰۰٫۰۰۰ شیشه کره بادام زمینی
01:04
and over 365,000 Valentine's Day cards.
16
52160
4376
و بیش از ۳۶۵٫۰۰۰ کارت تبریک جمع کردیم.
01:08
This is big scale. OK --
17
56560
1776
ابعاد عظیمی است. خوب --
01:10
(Applause)
18
58360
2680
(تشویق)
01:13
But there's one weird side effect.
19
61640
1640
اما یک مسئله عجیب وجود دارد.
01:15
Every time we send out a text message,
20
63840
3096
هر بار که ما پیامک هایمان را میفرستیم،
01:18
we get back a few dozen text messages
having nothing to do with peanut butter
having nothing to do with peanut butter
21
66960
4296
ده ها پیامک دریافت میکنیم که هیچ ربطی
به کره بادام زمینی
به کره بادام زمینی
01:23
or hunger or senior citizens --
22
71280
2776
یا گرسنگی یا شهروندان مسن ندارند --
01:26
but text messages about being bullied,
23
74080
3496
اما درباره مورد آزار و اذیت قرار گرفتن،
01:29
text messages about being addicted to pot.
24
77600
2800
یا اعتیاد به ماری جوانا هستند.
01:33
And the worst message
we ever got said exactly this:
we ever got said exactly this:
25
81520
3640
و بدترین پیامی که دریافت کردیم
دقیقا این بود:
دقیقا این بود:
01:38
"He won't stop raping me.
26
86320
1880
"دست از تجاوز به من بر نمی دارد.
01:40
It's my dad.
27
88720
1520
بابام را میگم.
01:43
He told me not to tell anyone.
Are you there?"
Are you there?"
28
91040
3800
به من گفته در این باره با کسی صحبت نکنم.
تو اونجایی؟"
تو اونجایی؟"
01:50
We couldn't believe this was happening.
29
98238
1858
باورمان نمیشد که این اتفاق افتاده است.
01:52
We couldn't believe that something
so horrific could happen to a human being,
so horrific could happen to a human being,
30
100120
3656
باورمان نمیشد که چنین اتفاق وحشتناکی
بتواند بر سر یک انسان بیاید.
بتواند بر سر یک انسان بیاید.
01:55
and that she would share it with us --
something so intimate, so personal.
something so intimate, so personal.
31
103800
3640
و اینکه او آن را با ما مطرح کرده است --
چیزی آن قدر محرمانه و شخصی.
چیزی آن قدر محرمانه و شخصی.
02:00
And we realized
we had to stop triaging this
we had to stop triaging this
32
108480
2256
و ما فهمیدیم که باید دست از اولویت بندی
بکشیم
بکشیم
02:02
and we had to build a crisis text line
for these people in pain.
for these people in pain.
33
110760
4000
و یک خط پیام بحرانی برای این افراد دردمند
درست کنیم.
درست کنیم.
02:07
So we launched Crisis Text Line,
34
115960
2120
پس ما متن پیام بحرانی را، خیلی بی سر و صدا
02:11
very quietly, in Chicago and El Paso --
just a few thousand people in each market.
just a few thousand people in each market.
35
119000
5456
در شیکاگو و ال پاسو ارسال کردیم --
تنها چند هزار نفر در هر زمینهای.
تنها چند هزار نفر در هر زمینهای.
02:16
And in four months,
we were in all 295 area codes in America.
we were in all 295 area codes in America.
36
124480
4736
و در عرض چهار ماه،
ما در تمام ۲۹۵ منطقه آمریکا حضور داشتیم.
ما در تمام ۲۹۵ منطقه آمریکا حضور داشتیم.
02:21
Just to put that into perspective,
37
129240
1620
تنها برای درک چشم انداز آن،
02:22
that's zero marketing and faster growth
than when Facebook first launched.
than when Facebook first launched.
38
130883
3613
این کار یعنی رشدی سریعتر از زمانی که
فیس بوک شروع به کار کرد، بدون بازاریابی
فیس بوک شروع به کار کرد، بدون بازاریابی
02:26
(Applause)
39
134520
4536
(تشویق)
02:31
Text is unbelievably private.
40
139080
2376
پیام کوتاه به شدت خصوصی است.
02:33
No one hears you talking.
41
141480
1696
هیچ کس متوجه صحبت کردن شما نمیشود.
02:35
So we spike everyday at lunch time --
42
143200
2096
خوب ما هر روز موقع ناهار با
افزایش پیامها مواجه میشویم --
افزایش پیامها مواجه میشویم --
02:37
kids are sitting at the lunch table
43
145320
1696
بچهها سر میز نشستهاند
02:39
and you think that she's texting
the cute boy across the hall,
the cute boy across the hall,
44
147040
3176
و شما فکر میکنید که او به پسر بانمکی
در آن طرف سالن پیام میدهد،
در آن طرف سالن پیام میدهد،
02:42
but she's actually texting us
about her bulimia.
about her bulimia.
45
150240
2640
در حالی که در واقع مشکل پرخوریاش را
با ما مطرح میکند.
با ما مطرح میکند.
02:45
And we don't get the word "like"
or "um" or hyperventilating or crying.
or "um" or hyperventilating or crying.
46
153280
3776
و کلماتی مثل "لایک" یا "اوم" یا
هق هق و گریه کردن را به ما نمیفرستند.
هق هق و گریه کردن را به ما نمیفرستند.
02:49
We just get facts.
47
157080
1760
ما فقط واقعیت را دریافت میکنیم.
02:52
We get things like, "I want to die.
48
160200
3616
چیزهایی مثل، "میخواهم بمیرم.
02:55
I have a bottle of pills
on the desk in front of me."
on the desk in front of me."
49
163840
2920
یک شیشه قرص روی میز جلوی من است."
02:59
And so the crisis counselor says,
50
167200
2096
و مشاور بحران میگوید،
03:01
"How about you put those pills
in the drawer while we text?"
in the drawer while we text?"
51
169320
3000
"چطوره همینطور که به هم مسیج میدیم
اون شیشه را هم بذاری تو کشو؟"
اون شیشه را هم بذاری تو کشو؟"
03:05
And they go back and forth for a while.
52
173840
2296
و برای مدتی با هم کلنجار میروند.
03:08
And the crisis counselor
gets the girl to give her her address,
gets the girl to give her her address,
53
176160
3000
و مشاور او را متقاعد میکند که آدرسش
را به ما بدهد،
را به ما بدهد،
03:11
because if you're texting
a text line, you want help.
a text line, you want help.
54
179200
2696
چون اگر پیام میدهید، به کمک نیاز دارید.
03:13
So she gets the address
55
181920
1176
و مشاور آدرس را میگیرد
03:15
and the counselor triggers
an active rescue
an active rescue
56
183120
2176
و برنامه نجات فعال را راه میاندازد
03:17
while they're texting back and forth.
57
185320
2000
در همان هنگام که به هم پیام می دهند.
03:20
And then it goes quiet --
58
188000
3216
و پس از آن سکوت برقرار میشود --
03:23
23 minutes with no response
from this girl.
from this girl.
59
191240
4640
۲۳ دقیقه بدون هیچ پاسخی از سوی آن دختر.
03:29
And the next message that comes in says --
60
197160
2456
و پیام بعدی که میرسد این است --
03:31
it's the mom --
61
199640
1616
مادر است --
03:33
"I had no idea, and I was in the house,
62
201280
3576
"من داخل خانه بودم اما هیچ اطلاعی نداشتم،
03:36
we're in an ambulance
on our way to the hospital."
on our way to the hospital."
63
204880
2480
الان توی آمبولانس هستیم و
به سمت بیمارستان می رویم."
به سمت بیمارستان می رویم."
03:40
As a mom that one just --
64
208200
1880
تنها به عنوان یک مادر --
03:44
The next message comes a month later.
65
212760
2120
پیام بعدی یک ماه بعد رسید.
03:47
"I just got out of the hospital.
66
215280
1696
"من همین الان از بیمارستان مرخص شدم
03:49
I was diagnosed as bipolar,
and I think I'm going to be OK."
and I think I'm going to be OK."
67
217000
3520
برایم تشخیص دوقطبی داده شده و فکر کنم
حالم خوب خواهد شد."
حالم خوب خواهد شد."
03:53
(Applause)
68
221440
2696
(تشویق)
03:56
I would love to tell you
that that's an unusual exchange,
that that's an unusual exchange,
69
224160
4656
مشتاقم که به اطلاعتان برسانم که هرچند
تبادل نامعمولی است،
تبادل نامعمولی است،
04:00
but we're doing on average
2.41 active rescues a day.
2.41 active rescues a day.
70
228840
4536
اما ما به طور میانگین ۲/۴۱ نجات فعال را
در هر روز انجام میدهیم.
در هر روز انجام میدهیم.
04:05
Thirty percent of our text messages
are about suicide and depression -- huge.
are about suicide and depression -- huge.
71
233400
4960
۳۰ درصد از پیامهای ما درباره خود کشی
و افسردگی هستند -- زیاده.
و افسردگی هستند -- زیاده.
04:10
The beautiful thing about Crisis Text Line
72
238760
2176
نکته زیبا درباره پیام متنی بحرانی این است
04:12
is that these are strangers
counseling other strangers
counseling other strangers
73
240960
3576
که غریبهای به غریبه دیگر
04:16
on the most intimate issues,
74
244560
2656
درباره خصوصی ترین مسایل مشاوره میدهد،
04:19
and getting them from hot moments
to cold moments.
to cold moments.
75
247240
2376
و آنها را از لحظات پرتنش به لحظات آرامش
میرسانند.
میرسانند.
04:21
It's exciting, and I will tell you
76
249640
2296
هیجان انگیز است، و من به شما میگویم
04:23
that we have done a total
of more than 6.5 million text messages
of more than 6.5 million text messages
77
251960
4256
که ما در مجموع بیش از ۶/۵ میلیون پیام
در کمتر از دو سال
در کمتر از دو سال
04:28
in less than two years.
78
256240
1296
ارسال کردهایم.
04:29
(Applause)
79
257560
4976
(تشویق)
04:34
But the thing that really gets me
hot and sweaty about this,
hot and sweaty about this,
80
262560
3216
اما نکتهای که من را به وجد میآورد،
04:37
the thing that really gets me
psyched is the data:
psyched is the data:
81
265800
2856
چیزی که دیوانهام می کند دادهها است:
04:40
6.5 million messages --
82
268680
2336
۶/۵ میلیون پیام --
04:43
that's the volume, velocity and variety
to provide a really juicy corpus.
to provide a really juicy corpus.
83
271040
5640
این حجم، سرعت و گستره حقیقتا
یک لقمه چرب و نرم است.
یک لقمه چرب و نرم است.
04:49
We can do things like predictive work.
84
277000
1856
میتوانیم پیش بینی کنیم.
04:50
We can do all kinds of conclusions
and learnings from that data set.
and learnings from that data set.
85
278880
4536
هرگونه نتیجه گیری و آموزش بر اساس این
حجم داده قابل انجام است.
حجم داده قابل انجام است.
04:55
So we can be better,
and the world can be better.
and the world can be better.
86
283440
3216
بنابراین ما می توانیم بهتر شویم
و دنیا می تواند جای بهتری باشد.
و دنیا می تواند جای بهتری باشد.
04:58
So how do we use the data
to make us better?
to make us better?
87
286680
2416
خب ما چگونه از اطلاعات برای بهتر شدن
استفاده میکنیم؟
استفاده میکنیم؟
05:01
Alright, chances are someone here,
someone watching this
someone watching this
88
289120
3336
خیلی خوب، تصادفا بعضی از شما، کسانی که
این را تماشا میکنید
این را تماشا میکنید
05:04
has seen a therapist or a shrink
at some point in time in your life --
at some point in time in your life --
89
292480
3576
در نقطه ای از زندگی خود
به یک مشاور یا روان پزشک مراجعه کردهاید--
به یک مشاور یا روان پزشک مراجعه کردهاید--
05:08
you do not have to raise your hand.
90
296080
1667
البته نیازی نیست دستتان را بلند کنید.
05:09
(Laughter)
91
297771
1605
(خنده)
05:11
How do you know that person's any good?
92
299400
2256
از کجا متوجه میشوید که کار او خوب است؟
05:13
Oh, they have a degree
from Harvard on the wall?
from Harvard on the wall?
93
301680
2256
اوه، از آن مدرک هاروارد که
به دیوار آویزان است؟
به دیوار آویزان است؟
05:15
Are you sure he didn't graduate
in the bottom 10 percent?
in the bottom 10 percent?
94
303960
2667
مطمئن هستید که جزء ۱۰ درصد آخر نبوده است؟
05:18
(Laughter)
95
306651
1405
(خنده)
05:20
When my husband and I
saw a marriage counselor,
saw a marriage counselor,
96
308080
2216
زمانی که من و همسرم به یک مشاور ازدواج
مراجعه کردیم،
مراجعه کردیم،
05:22
I thought she was a genius when she said,
97
310320
1953
من گمان کردم که او یک نابغه است چون گفت:
05:24
"I'll see you guys in two weeks --
but I need to see you next week, sir."
but I need to see you next week, sir."
98
312297
3439
"دو هفته دیگر هر دو شما را مجددا میبینم--
اما شما هفته آینده به من مراجعه کنید، آقا"
اما شما هفته آینده به من مراجعه کنید، آقا"
05:27
(Laughter)
99
315760
2656
(خنده)
05:30
We have the data to know
what makes a great counselor.
what makes a great counselor.
100
318440
2920
ما اطلاعات لازم برای شناختن یک مشاور
خبره را در دست داریم.
خبره را در دست داریم.
05:33
We know that if you text
the words "numbs" and "sleeve,"
the words "numbs" and "sleeve,"
101
321760
4896
ما می دانیم که اگر لغات "بی حس کردن" و
"آستین" در پیام باشد،
"آستین" در پیام باشد،
05:38
there's a 99 percent match for cutting.
102
326680
3136
در ۹۹ درصد موارد به بریدن مربوط میشود.
05:41
We know that if you text
in the words "mg" and "rubber band,"
in the words "mg" and "rubber band,"
103
329840
4816
اگر پیام با کلمات "میلیگرم" و
"نوار لاستیکی" نوشته شده باشد،
"نوار لاستیکی" نوشته شده باشد،
05:46
there's a 99 percent match
for substance abuse.
for substance abuse.
104
334680
3280
در ۹۹ درصد موارد احتمال سوء مصرف مواد
وجود دارد.
وجود دارد.
05:50
And we know that if you text in
"sex," "oral" and "Mormon,"
"sex," "oral" and "Mormon,"
105
338760
5336
و ما میدانیم که اگر از "سکس"، "دهانی" و
"مورمون" استفاده شده باشد،
"مورمون" استفاده شده باشد،
05:56
you're questioning if you're gay.
106
344120
1760
فرد درباره همجنسگرایی خود سوال دارد.
05:59
Now that's interesting information
that a counselor could figure out
that a counselor could figure out
107
347440
3216
حالا این اطلاعات جالبی است که مشاور
میتواند جمع آوری کند
میتواند جمع آوری کند
06:02
but that algorithm in our hands
means that an automatic pop-up says,
means that an automatic pop-up says,
108
350680
4136
اما الگوریتمی در دستان ما است که به معنی
یک هشدار خودکار است و اعلام میکند،
یک هشدار خودکار است و اعلام میکند،
06:06
"99 percent match for cutting --
try asking one of these questions"
try asking one of these questions"
109
354840
4376
"۹۹ درصد احتمال بریدن --
یکی از این سوالات را امتحان کنید"
یکی از این سوالات را امتحان کنید"
06:11
to prompt the counselor.
110
359240
1336
و به مشاور سرعت عمل میدهد.
06:12
Or "99 percent match for substance abuse,
111
360600
2776
یا "۹۹ درصد احتمال سوء مصرف مواد،
06:15
here are three drug clinics
near the texter."
near the texter."
112
363400
3640
این ها سه کلینیک مواد مخدر نزدیک به
فرد پیام دهنده هستند."
فرد پیام دهنده هستند."
06:19
It makes us more accurate.
113
367560
1680
این صحت کار ما را افزایش میدهد.
06:22
On the day that Robin Williams
committed suicide,
committed suicide,
114
370240
2736
در روزی که رابین ویلیامز دست به خودکشی زد،
06:25
people flooded hotlines
all over this country.
all over this country.
115
373000
2256
میزان استفاده مردم از خطوط
در تمام کشور به شدت افزایش یافت.
در تمام کشور به شدت افزایش یافت.
06:27
It was sad to see an icon,
a funnyman, commit suicide,
a funnyman, commit suicide,
116
375280
4256
خیلی ناراحت کننده بود که یک نماد،
یک مرد بامزه، خودکشی کند،
یک مرد بامزه، خودکشی کند،
06:31
and there were three hour wait times
on every phone hotline in the country.
on every phone hotline in the country.
117
379560
3696
و یک وقفه سه ساعتی بین هر
اوج استفاده از خطوط، بود.
اوج استفاده از خطوط، بود.
06:35
We had a spike in volume also.
118
383280
2336
ما هم با افزایش حجم مواجه بودیم.
06:37
The difference was
119
385640
1256
اما تفاوت در آن بود
06:38
if you text us, "I want to die,"
or "I want to kill myself,"
or "I want to kill myself,"
120
386920
3936
که اگر پیغام، "میخواهم بمیرم،" یا
"میخواهم خودم را بکشم" به دست ما میرسید،
"میخواهم خودم را بکشم" به دست ما میرسید،
06:42
the algorithm reads that,
you're code orange,
you're code orange,
121
390880
3456
الگوریتم آن را میخواند و به عنوان
کد نارنجی اعلام میکرد.
کد نارنجی اعلام میکرد.
06:46
and you become number one in the queue.
122
394360
2176
و فرد پیغام دهنده در بالای صف قرار میگرفت
06:48
So we can handle severity,
not chronological.
not chronological.
123
396560
3096
پس ما میتوانیم با افزایش شدت مراجعه
فارغ از زمان بندی، رفتار کنیم.
فارغ از زمان بندی، رفتار کنیم.
06:51
(Applause)
124
399680
5136
(تشویق)
06:56
This data is also making the world better
125
404840
2336
این اطلاعات همچنین در حال
بهتر کردن دنیا است.
بهتر کردن دنیا است.
06:59
because I'm sitting on the world's
first map of real-time crises.
first map of real-time crises.
126
407200
5496
زیرا من اکنون بر اولین نقشه بحران
در زمان واقعی جهان نشستهام.
در زمان واقعی جهان نشستهام.
07:04
Think about it:
127
412720
1216
در این باره فکر کنید:
07:05
those 6.5 million messages, auto-tagging
through natural language processes,
through natural language processes,
128
413960
4376
آن ۶/۵ میلیون پیام، که بر اساس فرآیند زبان
طبیعی به صورت خودکار علامت گذاری شدهاند.
طبیعی به صورت خودکار علامت گذاری شدهاند.
07:10
all of these data points --
129
418360
1496
همه آن دادهها --
07:11
I can tell you that the worst day
of the week for eating disorders: Monday.
of the week for eating disorders: Monday.
130
419880
4880
من می توانم به شما بگویم بدترین روز هفته
برای اختلالات تغذیه کدام است: دوشنبه.
برای اختلالات تغذیه کدام است: دوشنبه.
07:17
The worst time of day
for substance abuse: 5am.
for substance abuse: 5am.
131
425880
4040
بدترین زمان روز برای سوء مصرف مواد: 5 صبح.
07:22
And that Montana is
a beautiful place to visit
a beautiful place to visit
132
430880
2456
و اینکه ایالت مونتانا مکان زیبایی برای
دیدن است
دیدن است
07:25
but you do not want to live there,
133
433360
1776
اما دوست نخواهید داشت در آن زندگی کنید،
07:27
because it is the number one state
for suicidal ideation.
for suicidal ideation.
134
435160
3560
چون در تمایل افراد
به خودکشی بالاترین رتبه را دارد.
به خودکشی بالاترین رتبه را دارد.
07:31
And we've made this data public
and free and open.
and free and open.
135
439920
3896
و ما این اطلاعات را به صورت رایگان و
قابل دسترسی در اختیار همگان قرار دادهایم.
قابل دسترسی در اختیار همگان قرار دادهایم.
07:35
We've pulled all the personally
identifiable information.
identifiable information.
136
443840
3096
ما تمام اطلاعات قابل شناسایی شخصی را
بیرون کشیدهایم.
بیرون کشیدهایم.
07:38
And it's in a place
called CrisisTrends.org.
called CrisisTrends.org.
137
446960
3256
و تمام آنها در وبسایت crisistrends.org
قابل دسترسی است.
قابل دسترسی است.
07:42
Because I want schools to be able to see
138
450240
5336
زیرا ما تمایل داریم
که مدارس بتوانند بدانند
که مدارس بتوانند بدانند
07:47
that Monday is the worst day
for eating disorders,
for eating disorders,
139
455600
2336
که دوشنبه بدترین روز
برای اختلالات تغذیه است،
برای اختلالات تغذیه است،
07:49
so that they can plan meals
140
457960
1856
پس بنابرآن میتوانند وعدهها را تنظیم کنند
07:51
and guidance counselors
to be there on Mondays.
to be there on Mondays.
141
459840
2416
و مشاوران راهنما میتوانند
دوشنبهها حضور داشته باشند.
دوشنبهها حضور داشته باشند.
07:54
And I want families to see that
substance abuse questions spike at 5am.
substance abuse questions spike at 5am.
142
462280
4736
و ما میخواهیم که خانوادهها از افزایش
تمایل به سوء مصرف مواد در 5 صبح آگاه باشند
تمایل به سوء مصرف مواد در 5 صبح آگاه باشند
07:59
I want somebody to take care of those
Native American reservations in Montana.
Native American reservations in Montana.
143
467040
4280
و ما میخواهیم کسی به مشکلات مردم بومی
مونتانا رسیدگی کند.
مونتانا رسیدگی کند.
08:03
(Applause)
144
471960
2056
(تشویق)
08:06
Data, evidence
145
474040
2280
این دادهها و شواهد
08:08
makes policy, research,
146
476960
2096
باعث پیشرفت حریم خصوصی، تحقیقات،
08:11
journalism, policing, school boards --
everything better.
everything better.
147
479080
4176
خبرنگاری، فعالیت پلیس، مدارس --
و همه چیز خواهد شد.
و همه چیز خواهد شد.
08:15
I don't think of myself
as a mental health activist.
as a mental health activist.
148
483280
3376
من خود را به عنوان یک فعال سلامت روان
نمیشناسم.
نمیشناسم.
08:18
I think of myself
as a national health activist.
as a national health activist.
149
486680
4136
من خود را یک فعال در زمینه سلامت ملی
میدانم.
میدانم.
08:22
I get really excited about this data,
I'm a little nerdy.
I'm a little nerdy.
150
490840
2880
من خیلی از دانستن این اطلاعات
هیجان زده هستم، من کمی دیوانهام.
هیجان زده هستم، من کمی دیوانهام.
08:26
Yeah, that sounded too girly.
151
494480
1656
آره، خیلی دخترونه شد.
08:28
I'm nerdy.
152
496160
1416
من خلم.
08:29
(Laughter)
153
497600
1496
(خنده)
08:31
I love data.
154
499120
1960
عاشق اطلاعاتم.
08:34
And the only difference really between me
and those people in hoodies down the road
and those people in hoodies down the road
155
502120
5696
و تنها تفاوت من با آدم های اتو کشیده
08:39
with their fat-funded companies,
156
507840
2016
با شرکتهای پر پولشان،
08:41
is that I'm not inspired by helping you
find Chinese food at 2am in Dallas,
find Chinese food at 2am in Dallas,
157
509880
5816
این است که من از کمک به شما برای پیدا کردن
غذای چینی ساعت ۲ صبح در دالاس،
غذای چینی ساعت ۲ صبح در دالاس،
08:47
or helping you touch your wrist
and get a car immediately,
and get a car immediately,
158
515720
4016
یا پیدا کردن ماشین تنها با لمس مچ دستتان،
08:51
or swipe right and get laid.
159
519760
1856
یا یافتن همخوابه با یک اشاره دست راست،
الهام نمیگیرم.
الهام نمیگیرم.
08:53
I'm inspired --
160
521640
1375
من از --
08:55
(Laughter, applause)
161
523039
5777
(خنده، تشویق)
09:00
I want to use tech and data
to make the world a better place.
to make the world a better place.
162
528840
4576
من میخواهم با استفاده از اطلاعات و فناوری
دنیا را به جای بهتری بدل کنم.
دنیا را به جای بهتری بدل کنم.
09:05
I want to use it to help that girl,
163
533440
1696
من می خواهم با آن به آن دختری کمک کنم
09:07
who texted in about
being raped by her father.
being raped by her father.
164
535160
2280
که به ما درباره تجاوز پدرش پیام داد.
09:09
Because the truth is
we never heard from her again.
we never heard from her again.
165
537800
2496
چون حقیقت این است که ما
دوباره هرگز خبری از او نشنیدیم.
دوباره هرگز خبری از او نشنیدیم.
09:12
And I hope that she is
somewhere safe and healthy,
somewhere safe and healthy,
166
540320
4696
و من امیدوارم که او اکنون در جایی
امن و سالم باشد.
امن و سالم باشد.
09:17
and I hope that she sees this talk
167
545040
2256
و امیدوارم او این بحث را ببیند
09:19
and she knows that her desperation
168
547320
2616
و بداند که درماندگی و شجاعت او
09:21
and her courage inspired
the creation of Crisis Text Line
the creation of Crisis Text Line
169
549960
3936
الهام بخش ایجاد خط پیام بحرانی شده است
09:25
and inspires me every freaking day.
170
553920
2400
و هر روز لعنتی الهام بخش من است.
09:28
(Applause)
171
556760
7000
(تشویق)
ABOUT THE SPEAKER
Nancy Lublin - ActivistAs the CEO and Founder of Crisis Text Line, Nancy Lublin is using technology and data to help save lives.
Why you should listen
Nancy Lublin is Founder and CEO of Crisis Text Line, the nations first free, 24/7 text line for people in crisis. To date, almost 10 million text messages have come through the text line.
Nancy recently left her post as CEO of DoSomething.org, one of the largest global organizations for young people and social change. Previously, she founded Dress for Success, the organization that helps women transition from welfare to work.
Nancy Lublin | Speaker | TED.com