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Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction
Tristan Harris: Wie können wir uns vor Ablenkung schützen?
Filmed:
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Wie oft unterbricht uns Technologie, wenn wir mit anderem beschäftigt sind? Bei der Arbeit und in der Freizeit verbringen wir enorm viel Zeit damit, uns von Benachrichtigungen und Pop-ups ablenken zu lassen. Statt uns dabei zu helfen, unsere Zeit sinnvoll zu nutzen, nimmt Technologie uns Zeit weg. Der Design-Ethiker Tristan Harris hat neue Ideen für Technologie, um die Interaktion bedeutungsvoller zu gestalten. Er fragt: "Wie sieht die Zukunft aus, wenn Design den tiefsten menschlichen Werten folgt?"
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
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00:13
What does it mean to spend our time well?
0
1863
3690
Was heißt es,
seine Zeit sinnvoll zu nutzen?
seine Zeit sinnvoll zu nutzen?
00:20
I spend a lot of my time
1
8111
1871
Ich verbringe viel Zeit
mit Nachdenken darüber,
mit Nachdenken darüber,
00:22
thinking about how to spend my time.
2
10463
3153
wie ich meine Zeit nutzen sollte.
00:26
Probably too much --
I probably obsess over it.
I probably obsess over it.
3
14914
2287
Wahrscheinlich zu viel -- fast zwanghaft.
00:29
My friends think I do.
4
17225
1445
Das denken jedenfalls meine Freunde.
00:30
But I feel like I kind of have to,
because these days,
because these days,
5
18694
4487
Aber ich denke, dass ich das muss.
Denn es scheint mir, dass meine
Zeit gerade oft einfach verrinnt
Zeit gerade oft einfach verrinnt
00:35
it feels like little bits of my time
kind of slip away from me,
kind of slip away from me,
6
23205
3881
00:39
and when that happens, it feels like
parts of my life are slipping away.
parts of my life are slipping away.
7
27110
4518
und dass damit auch Teile
meines Lebens einfach verrinnen.
meines Lebens einfach verrinnen.
00:45
Specifically,
8
33086
1151
Das gilt besonders
für kurze Zeitabschnitte,
für kurze Zeitabschnitte,
00:46
it feels like little bits
of my time get slipped away
of my time get slipped away
9
34261
2849
00:49
to various things like this,
10
37134
1604
die für sowas draufgehen:
00:50
like technology -- I check things.
11
38762
1967
Technologie -- ich schaue Sachen nach.
00:53
I'll give you an example.
12
41515
1289
Ein Beispiel:
Wenn diese E-Mail aufblinkt ...
00:55
If this email shows up --
13
43586
1991
00:57
how many of you have gotten
an email like this, right?
an email like this, right?
14
45601
2685
Wie viele von Ihnen haben
schon solch eine E-Mail erhalten?
schon solch eine E-Mail erhalten?
01:00
I've been tagged in a photo.
15
48310
2298
Ich wurde auf einem Foto markiert.
01:03
When this appears,
16
51684
1803
Wenn das hier angezeigt wird,
01:05
I can't help but click on it right now.
17
53511
3411
dann muss ich es einfach sofort anklicken.
01:08
Right? Because, like,
what if it's a bad photo?
what if it's a bad photo?
18
56946
2541
Denn was, wenn ich
schrecklich darauf aussehe?
schrecklich darauf aussehe?
01:11
So I have to click it right now.
19
59511
1705
Ich muss es also sofort anklicken.
01:13
But I'm not just going
to click "See photo,"
to click "See photo,"
20
61582
2447
Aber ich klicke nicht nur auf "Ansehen".
01:16
what I'm actually going to do
is spend the next 20 minutes.
is spend the next 20 minutes.
21
64053
2898
Eigentlich entscheidet der Klick
über die nächsten 20 Minuten.
über die nächsten 20 Minuten.
01:18
(Laughter)
22
66975
1177
(Lachen)
01:20
But the worst part is that I know
this is what's going to happen,
this is what's going to happen,
23
68176
4037
Das Schlimmste ist aber:
Ich weiß, dass das passieren wird.
Ich weiß, dass das passieren wird.
01:24
and even knowing
that's what's going to happen
that's what's going to happen
24
72237
3445
Doch auch dieses Wissen
hält mich davon nicht ab,
hält mich davon nicht ab,
01:27
doesn't stop me
from doing it again the next time.
from doing it again the next time.
25
75706
2816
immer wieder das Gleiche zu tun.
01:31
Or I find myself in a situation like this,
26
79871
2762
Oder diese Situation:
01:36
where I check my email
and I pull down to refresh,
and I pull down to refresh,
27
84097
3574
Ich rufe Mails ab und scrolle
zur Aktualisierung nach unten.
zur Aktualisierung nach unten.
01:41
But the thing is that 60 seconds later,
28
89164
3351
Das Problem ist:
Nach 60 Sekunden scrolle ich
wieder nach unten.
wieder nach unten.
01:44
I'll pull down to refresh again.
29
92539
3131
01:50
Why am I doing this?
30
98145
1802
Warum?
01:51
This doesn't make any sense.
31
99971
1808
Das ergibt doch überhaupt keinen Sinn.
01:55
But I'll give you a hint
why this is happening.
why this is happening.
32
103010
3498
Aber ich verrate Ihnen, warum das so ist.
02:00
What do you think makes
more money in the United States
more money in the United States
33
108357
4508
Was meinen Sie,
was in den USA mehr einbringt
was in den USA mehr einbringt
02:05
than movies, game parks
and baseball combined?
and baseball combined?
34
113547
5674
als Filme, Freizeitparks
und Baseball zusammen?
und Baseball zusammen?
02:13
Slot machines.
35
121742
1241
Spielautomaten.
02:17
How can slot machines make all this money
36
125195
2697
Wie können die so viel einbringen,
02:20
when we play with such small
amounts of money?
amounts of money?
37
128799
4784
obwohl mit wenig Geld gespielt wird?
02:26
We play with coins.
38
134022
1658
Wir spielen mit Münzen.
02:27
How is this possible?
39
135704
1275
Wie ist das möglich?
02:30
Well, the thing is ...
40
138137
1945
Es ist so:
02:33
my phone is a slot machine.
41
141490
3085
Mein Handy ist ein Spielautomat.
02:37
Every time I check my phone,
42
145809
1988
Immer wenn ich auf mein Handy schaue,
02:39
I'm playing the slot machine to see,
43
147821
2317
spiele ich, um zu sehen,
02:42
what am I going to get?
44
150162
1192
was für mich drin ist.
02:43
What am I going to get?
45
151925
1160
Was kriege ich?
02:45
Every time I check my email,
46
153109
1841
Jedes Mal, wenn ich Mails abrufe,
spiele ich am Automaten
spiele ich am Automaten
02:46
I'm playing the slot machine,
47
154974
1452
02:48
saying, "What am I going to get?"
48
156450
1611
und denke: "Was kriege ich"?
02:50
Every time I scroll a news feed,
49
158085
2721
Wann immer ich Schlagzeilen durchscrolle,
02:53
I'm playing the slot machine to see,
50
161334
1942
spiele ich am Automaten, um zu sehen,
02:55
what am I going to get next?
51
163300
1582
was ich als Nächstes kriege.
02:58
And the thing is that,
52
166346
1151
Und das Problem ist:
02:59
again, knowing exactly
how this works -- and I'm a designer,
how this works -- and I'm a designer,
53
167521
3092
Ich weiß als Designer auch hier genau,
wie das funktioniert.
wie das funktioniert.
03:02
I know exactly how
the psychology of this works,
the psychology of this works,
54
170637
2277
Ich kenne die Psychologie dahinter.
03:04
I know exactly what's going on --
55
172938
1855
Mir ist das alles bewusst,
03:06
but it doesn't leave me with any choice,
56
174817
2242
aber ich habe keine Wahl,
03:09
I still just get sucked into it.
57
177083
2051
ich werde trotzdem da hineingezogen.
03:12
So what are we going to do?
58
180173
1810
Was also machen wir?
03:14
Because it leaves us
with this all-or-nothing relationship
with this all-or-nothing relationship
59
182991
3021
Bei Technologie bleibt uns nur die Wahl
03:18
with technology, right?
60
186036
1480
zwischen "Alles" oder "Nichts".
03:20
You're either on,
61
188478
1538
Entweder alles:
03:22
and you're connected
and distracted all the time,
and distracted all the time,
62
190510
2375
Man ist immer vernetzt und abgelenkt.
03:24
or you're off,
63
192909
1850
Oder nichts.
03:26
but then you're wondering,
64
194783
1254
Aber dann fragt man sich:
03:28
am I missing something important?
65
196061
1625
Verpasse ich etwas Wichtiges?
03:30
In other words, you're either distracted
66
198352
2254
Mit anderen Worten,
man ist entweder abgelenkt
man ist entweder abgelenkt
03:33
or you have fear of missing out.
67
201443
2061
oder in Sorge, etwas zu verpassen.
03:36
Right?
68
204363
1157
Oder nicht?
03:38
So we need to restore choice.
69
206822
4102
Wir müssen wieder
echte Wahlmöglichkeiten einführen.
echte Wahlmöglichkeiten einführen.
03:43
We want to have
a relationship with technology
a relationship with technology
70
211942
2520
Wir wollen Technologie so,
03:46
that gives us back choice
about how we spend time with it,
about how we spend time with it,
71
214486
4206
dass wir Entscheidungen
über unsere Zeit damit treffen können.
über unsere Zeit damit treffen können.
03:50
and we're going to need
help from designers,
help from designers,
72
218716
3057
Und da brauchen wir Hilfe von Designern,
03:54
because knowing this stuff doesn't help.
73
222662
2805
denn das alles zu wissen, hilft nicht.
03:57
We're going to need design help.
74
225491
2052
Design muss uns helfen.
03:59
So what would that look like?
75
227567
1927
Wie würde das aussehen?
04:02
So let's take an example that we all face:
76
230656
2807
Ein Beispiel, das wir alle kennen:
04:05
chat -- text messaging.
77
233487
2046
Chat, Kurznachrichten.
04:08
So let's say there's two people.
78
236089
1577
Nehmen wir zwei Leute.
04:09
Nancy's on the left
and she's working on a document,
and she's working on a document,
79
237690
3156
Nancy links arbeitet an einem Dokument.
04:12
and John's on the right.
80
240870
1207
John ist hier rechts.
04:14
And John suddenly remembers,
81
242669
1637
Plötzlich fällt John ein:
04:16
"I need to ask Nancy
for that document before I forget."
for that document before I forget."
82
244330
3603
"Ich muss Nancy um das Dokument
bitten, bevor ich es vergesse."
bitten, bevor ich es vergesse."
04:22
So when he sends her that message,
83
250291
1667
Er schreibt sie also an,
04:23
it blows away her attention.
84
251982
2086
und ihre Konzentration ist dahin.
04:27
That's what we're doing all the time,
bulldozing each other's attention,
bulldozing each other's attention,
85
255436
3408
Das machen wir alle ständig:
Konzentration zunichtemachen --
Konzentration zunichtemachen --
04:30
left and right.
86
258868
1414
immer wieder.
04:32
And there's serious cost to this,
87
260306
1766
Und das hat ernsthafte Folgen.
04:34
because every time
we interrupt each other,
we interrupt each other,
88
262534
2631
Denn jedes Mal,
wenn wir unterbrochen werden,
wenn wir unterbrochen werden,
04:38
it takes us about 23 minutes, on average,
89
266729
3247
braucht es im Durchschnitt 23 Minuten,
04:42
to refocus our attention.
90
270000
1840
bis wir wieder konzentriert sind.
04:43
We actually cycle through
two different projects
two different projects
91
271864
3348
Wir gehen zwei
verschiedene Projekte durch,
verschiedene Projekte durch,
04:47
before we come back
to the original thing we were doing.
to the original thing we were doing.
92
275236
2709
bis wir wieder bei
der eigentlichen Aufgabe sind.
der eigentlichen Aufgabe sind.
Forschung von Gloria Mark und Microsoft
04:50
This is Gloria Mark's research
combined with Microsoft research,
combined with Microsoft research,
93
278806
4341
04:55
that showed this.
94
283171
1358
hat das ergeben.
04:56
And her research also shows
that it actually trains bad habits.
that it actually trains bad habits.
95
284553
3955
Ihre Forschung zeigt auch, dass es
zu schlechten Gewohnheiten kommt.
zu schlechten Gewohnheiten kommt.
05:00
The more interruptions we get externally,
96
288532
2445
Je mehr Unterbrechungen von außen kommen,
05:03
it's conditioning and training us
to interrupt ourselves.
to interrupt ourselves.
97
291482
4280
desto mehr unterbrechen wir
uns auch selbst.
uns auch selbst.
05:08
We actually self-interrupt
every three-and-a-half minutes.
every three-and-a-half minutes.
98
296303
3580
Das passiert alle 3,5 Minuten.
05:13
This is crazy.
99
301176
1151
Das ist Wahnsinn.
05:14
So how do we fix this?
100
302351
1301
Was tun wir dagegen?
05:15
Because Nancy and John are in this
all-or-nothing relationship.
all-or-nothing relationship.
101
303676
3250
Nancy und John haben nur
die Alles-oder-Nichts-Wahl.
die Alles-oder-Nichts-Wahl.
05:18
Nancy might want to disconnect,
102
306950
1501
Nancy würde gerne offline gehen,
05:20
but then she'd be worried:
103
308475
1353
aber sie macht sich Sorgen:
05:21
What if I'm missing something important?
104
309852
2051
Was, wenn ich etwas Wichtiges verpasse?
05:24
Design can fix this problem.
105
312296
1963
Mit Design lässt sich das Problem lösen.
05:27
Let's say you have
Nancy again on the left,
Nancy again on the left,
106
315311
2033
Sagen wir, Nancy ist wieder links,
05:29
John on the right.
107
317368
1172
John rechts.
05:30
And John remembers,
"I need to send Nancy that document."
"I need to send Nancy that document."
108
318564
2691
John fällt ein: "Ich muss Nancy
[um das Dokument bitten]."
[um das Dokument bitten]."
05:33
Except this time,
109
321279
1229
Nur diesmal gibt Nancy an,
05:34
Nancy can mark that she's focused.
110
322532
1937
dass sie sich konzentriert.
05:36
Let's say she drags a slider and says,
111
324493
1968
Sagen wir, sie schreibt in ein Feld:
05:38
"I want to be focused for 30 minutes,"
112
326485
1923
"Ich will mich 30 Min. konzentrieren"
05:40
so -- bam -- she's focused.
113
328432
1435
und - zack - Konzentration.
05:42
Now when John wants to message her,
114
330771
2620
Wenn John ihr nun schreiben will,
05:45
he can get the thought off of his mind --
115
333415
2127
dann kann er das gleich erledigen,
05:47
because he has a need,
he has this thought,
he has this thought,
116
335566
2073
denn das muss er, er denkt gerade daran,
05:49
and he needs to dump it out
before he forgets.
before he forgets.
117
337663
2427
er muss es erledigen,
bevor er es vergisst.
bevor er es vergisst.
05:52
Except this time,
118
340744
1522
Nur diesmal wird
die Nachricht zurückgehalten,
die Nachricht zurückgehalten,
05:54
it holds the messages
so that Nancy can still focus,
so that Nancy can still focus,
119
342290
4304
damit Nancy sich konzentrieren kann.
05:58
but John can get the thought
off of his mind.
off of his mind.
120
346618
2543
John kann es aber trotzdem erledigen.
06:02
But this only works
if one last thing is true,
if one last thing is true,
121
350875
3199
Das funktioniert aber nur
unter einer Bedingung.
unter einer Bedingung.
06:06
which is that Nancy needs to know
that if something is truly important,
that if something is truly important,
122
354098
4486
Nancy muss Bescheid bekommen,
wenn etwas wirklich wichtig ist.
wenn etwas wirklich wichtig ist.
06:11
John can still interrupt.
123
359564
1678
Dann kann John sie unterbrechen.
06:16
But instead of having constant
accidental or mindless interruptions,
accidental or mindless interruptions,
124
364158
4113
Statt ständiger zufälliger oder
gedankenloser Unterbrechungen
gedankenloser Unterbrechungen
06:20
we're now only creating
conscious interruptions,
conscious interruptions,
125
368295
2682
schaffen wir nun bewusste Unterbrechungen.
06:24
So we're doing two things here.
126
372985
1521
Wir tun also zweierlei:
06:26
We're creating a new choice
for both Nancy and John,
for both Nancy and John,
127
374530
3102
Wir schaffen Wahlmöglichkeiten
für Nancy und auch John.
für Nancy und auch John.
06:30
But there's a second, subtle thing
we're doing here, too.
we're doing here, too.
128
378436
2806
Aber es gibt noch eine zweite,
unauffällige Kleinigkeit.
unauffällige Kleinigkeit.
06:34
And it's that we're changing
the question we're answering.
the question we're answering.
129
382022
3129
Wir ändern die Frage, die wir beantworten.
06:37
Instead of the goal of chat being:
130
385922
2988
Das Ziel der Nachrichten ist nicht mehr:
06:42
"Let's design it so it's easy
to send a message" --
to send a message" --
131
390056
3197
"Auslegung auf einfaches
Versenden von Nachrichten"
Versenden von Nachrichten"
06:45
that's the goal of chat,
132
393277
1430
Das ist bis jetzt das Ziel:
06:46
it should be really easy to send
a message to someone --
a message to someone --
133
394731
2695
Es soll sehr einfach sein,
jemanden zu kontaktieren.
jemanden zu kontaktieren.
06:49
we change the goal to something
deeper and a human value,
deeper and a human value,
134
397808
3080
Wir machen das Ziel
tiefgründiger und menschlicher:
tiefgründiger und menschlicher:
06:52
which is: "Let's create the highest
possible quality communication
possible quality communication
135
400912
4204
"Auslegung auf bestmögliche
Qualität der Kommunikation",
Qualität der Kommunikation",
06:57
in a relationship between two people.
136
405140
2483
in der Beziehung zwischen zwei Menschen.
07:00
So we upgraded the goal.
137
408162
1865
Wir haben das Ziel also verbessert.
07:03
Now, do designers
actually care about this?
actually care about this?
138
411832
2811
Interessieren sich Designer für all das?
07:06
Do we want to have conversations
about what these deeper human goals are?
about what these deeper human goals are?
139
414667
5029
Wollen wir darüber sprechen,
was tiefere, menschlichere Ziele sind?
was tiefere, menschlichere Ziele sind?
07:12
Well, I'll tell you one story.
140
420538
1759
Dazu eine Geschichte:
07:14
A little over a year ago,
141
422321
3070
Vor gut einem Jahr
07:17
I got to help organize a meeting
142
425415
3080
durfte ich ein Treffen mitorganisieren.
07:20
between some of technology's leading
designers and Thich Nhat Hanh.
designers and Thich Nhat Hanh.
143
428519
4872
Es kamen führende Technologiedesigner
und Thich Nhat Hanh.
und Thich Nhat Hanh.
07:26
Thich Nhat Hanh is an international
spokesperson for mindfulness meditation.
spokesperson for mindfulness meditation.
144
434297
4837
Letzterer ist internationaler Vertreter
der Achtsamkeitsmeditation.
der Achtsamkeitsmeditation.
07:31
And it was the most amazing meeting.
145
439158
1751
Das Treffen war unglaublich.
07:32
You have to imagine -- picture a room --
146
440933
2020
Stellen Sie sich einen Raum vor:
07:34
on one side of the room,
you have a bunch of tech geeks;
you have a bunch of tech geeks;
147
442977
3853
auf der einen Seite Technologie-Nerds
07:38
on the other side of the room,
148
446854
1496
auf der anderen Seite
07:40
you have a bunch of long brown robes,
shaved heads, Buddhist monks.
shaved heads, Buddhist monks.
149
448374
4981
lange braune Kutten, rasierte Köpfe --
buddhistische Mönche.
buddhistische Mönche.
07:46
And the questions were about
the deepest human values,
the deepest human values,
150
454442
3231
Die Fragen drehten sich um
die wichtigsten menschlichen Werte.
die wichtigsten menschlichen Werte.
07:49
like what does the future
of technology look like
of technology look like
151
457697
2318
Wie sieht die Zukunft der Technologie aus,
07:52
when you're designing
for the deepest questions
for the deepest questions
152
460039
2215
wenn man sie auf die
tiefgründigsten Fragen auslegt,
tiefgründigsten Fragen auslegt,
07:54
and the deepest human values?
153
462278
1483
auf menschliche Grundwerte?
07:56
And our conversation centered
on listening more deeply
on listening more deeply
154
464445
3690
Das Gespräch ging darum,
sich genauer darauf zu konzentrieren,
sich genauer darauf zu konzentrieren,
08:00
to what those values might be.
155
468159
1928
was diese Werte sein könnten.
08:02
He joked in our conversation
156
470929
1707
Er machte dabei einen Witz:
08:04
that what if, instead of a spell check,
157
472660
1948
Statt Rechtschreibprüfung
08:07
you had a compassion check,
158
475551
2031
könnte man
eine "Mitgefühlsprüfung" machen.
eine "Mitgefühlsprüfung" machen.
08:09
meaning, you might highlight a word
that might be accidentally abrasive --
that might be accidentally abrasive --
159
477606
4363
Man könnte Wörter markieren,
die als grob aufgefasst werden könnten.
die als grob aufgefasst werden könnten.
08:13
perceived as abrasive by someone else.
160
481993
1914
08:16
So does this kind of conversation
happen in the real world,
happen in the real world,
161
484844
3971
Gibt es diese Art von Gespräch wirklich,
08:20
not just in these design meetings?
162
488839
2122
nicht nur bei Design-Meetings?
08:23
Well, the answer is yes,
163
491917
1175
Die Antwort lautet: Ja.
08:25
and one of my favorites is Couchsurfing.
164
493116
2297
Eines meiner Lieblingsbeispiele
dafür ist Couchsurfing.
dafür ist Couchsurfing.
08:28
If you didn't know,
Couchsurfing is a website
Couchsurfing is a website
165
496413
2453
Falls Sie das nicht kennen:
Es ist eine Website,
Es ist eine Website,
08:30
that matches people
who are looking for a place to stay
who are looking for a place to stay
166
498890
3885
die Leute zusammenbringt,
die eine Unterkunft suchen,
die eine Unterkunft suchen,
08:34
with a free couch, from someone
who's trying to offer it.
who's trying to offer it.
167
502799
2871
auf einer freien Couch,
bei jemandem, der sie anbietet.
bei jemandem, der sie anbietet.
08:38
So, great service --
168
506185
1543
Ein tolles Angebot also --
08:39
what would their design goal be?
169
507752
1664
was ist wohl das Ziel dahinter?
08:41
What are you designing
for if you work at Couchsurfing?
for if you work at Couchsurfing?
170
509440
2747
Mit welchem Ziel geht man vor,
wenn man bei Couchsurfing arbeitet?
wenn man bei Couchsurfing arbeitet?
08:44
Well, you would think
it's to match guests with hosts.
it's to match guests with hosts.
171
512211
4524
Man denkt erst, es geht darum,
Gäste zu Gastgebern zu bringen.
Gäste zu Gastgebern zu bringen.
08:49
Right?
172
517589
1150
Oder nicht?
08:50
That's a pretty good goal.
173
518763
1255
Das ist ein gutes Ziel.
08:52
But that would kind of be like
our goal with messaging before,
our goal with messaging before,
174
520042
2919
Aber das wäre wie
das erste Ziel von vorhin,
das erste Ziel von vorhin,
08:54
where we're just trying
to deliver a message.
to deliver a message.
175
522985
2365
wo es nur um das Versenden
von Nachrichten ging.
von Nachrichten ging.
08:57
So what's the deeper, human goal?
176
525374
2142
Was ist das tiefere, menschliche Ziel?
09:00
Well, they set their goal
177
528175
1945
Sie setzen sich das Ziel,
09:02
as the need to create lasting,
positive experiences and relationships
positive experiences and relationships
178
530144
5654
nachhaltige, positive Erfahrungen
und Beziehungen zu schaffen,
und Beziehungen zu schaffen,
09:07
between people who've never met before.
179
535822
2159
und das zwischen Unbekannten.
09:11
And the most amazing thing
about this was in 2007,
about this was in 2007,
180
539343
2583
Das Beste daran kam 2007:
09:13
they introduced a way to measure this,
181
541950
2641
Eine Möglichkeit, das zu messen.
09:16
which is incredible.
182
544615
1451
Das ist unglaublich.
09:18
I'll tell you how it works.
183
546090
1307
Ich erkläre es Ihnen.
09:19
For every design goal you have,
184
547421
1547
Bei jedem Design-Ziel braucht man
eine entsprechende Maßeinheit,
eine entsprechende Maßeinheit,
09:20
you have to have
a corresponding measurement
a corresponding measurement
185
548992
2068
09:23
to know how you're doing --
186
551084
1549
um die Leistung zu beurteilen,
um den Erfolg zu messen.
um den Erfolg zu messen.
09:24
a way of measuring success.
187
552657
1335
09:26
So what they do is,
188
554016
1296
Sie machen das so:
09:27
let's say you take two people who meet up,
189
555336
2443
Zwei Menschen treffen sich.
09:32
and they take the number of days
those two people spent together,
those two people spent together,
190
560120
3645
Dann nehmen sie
die gemeinsam verbrachten Tage
die gemeinsam verbrachten Tage
09:37
and then they estimate how many
hours were in those days --
hours were in those days --
191
565010
3470
und schätzen die Stunden:
09:41
how many hours did
those two people spend together?
those two people spend together?
192
569136
2817
Wie viele Stunden hatten
die zwei Menschen zusammen?
die zwei Menschen zusammen?
09:43
And then after they spend
that time together,
that time together,
193
571977
2135
Und nach dieser gemeinsamen Zeit
09:46
they ask both of them:
194
574136
1190
werden beide gefragt:
09:47
How positive was your experience?
195
575350
1958
Wie positiv war die Erfahrung?
09:49
Did you have a good experience
with this person that you met?
with this person that you met?
196
577332
3049
Hatten Sie gute Erfahrungen
mit diesem Menschen?
mit diesem Menschen?
09:52
And they subtract
from those positive hours
from those positive hours
197
580952
3370
Von den positiven Stunden
wird die Zeit abgezogen,
wird die Zeit abgezogen,
09:56
the amount of time
people spent on the website,
people spent on the website,
198
584346
3317
die auf der Website verbracht wurde.
10:00
because that's a cost to people's lives.
199
588425
2714
Denn das ist eine zeitliche
Investition für die Leute.
Investition für die Leute.
10:03
Why should we value that as success?
200
591661
1765
Warum sollte das als Erfolg zählen?
10:06
And what you were left with
201
594066
1456
Was dann bleibt,
10:07
is something they refer to as "net
orchestrated conviviality,"
orchestrated conviviality,"
202
595546
4741
nennen wir
"gesteuertes Nettobeisammensein",
"gesteuertes Nettobeisammensein",
10:12
or, really, just a net
"Good Times" created.
"Good Times" created.
203
600311
2682
oder einfach das Netto der
geschaffenen "Guten Zeit" --
geschaffenen "Guten Zeit" --
10:15
The net hours that would have never
existed, had Couchsurfing not existed.
existed, had Couchsurfing not existed.
204
603017
5032
die Nettostunden, die es
ohne Couchsurfing nie gegeben hätte.
ohne Couchsurfing nie gegeben hätte.
10:20
Can you imagine how inspiring it would be
to come to work every day
to come to work every day
205
608799
3960
Können Sie sich vorstellen,
wie inspirierend es wäre,
wie inspirierend es wäre,
10:24
and measure your success
206
612783
1493
auf der Arbeit Erfolg
in Form der Nettostunden
in Form der Nettostunden
10:26
in the actual net new contribution
of hours in people's lives
of hours in people's lives
207
614300
5029
im Leben der Menschen,
die positiv sind
die positiv sind
10:31
that are positive,
that would have never existed
that would have never existed
208
619353
2601
und die es ohne Ihre tägliche Arbeit
nie gegeben hätte, zu messen?
nie gegeben hätte, zu messen?
10:33
if you didn't do what you were
about to do at work today?
about to do at work today?
209
621978
2810
10:37
Can you imagine a whole world
that worked this way?
that worked this way?
210
625692
4980
Können Sie sich eine Welt vorstellen,
die so funktionieren würde?
die so funktionieren würde?
10:43
Can you imagine a social network that --
211
631564
2755
Können Sie sich
ein soziales Netzwerk vorstellen,
ein soziales Netzwerk vorstellen,
10:46
let's say you care about cooking,
212
634343
1583
das -- sagen wir beim Kochen --
10:47
and it measured its success
in terms of cooking nights organized
in terms of cooking nights organized
213
635950
3031
Erfolg misst, nach Abenden,
die organisiert wurden,
die organisiert wurden,
10:51
and the cooking articles
that you were glad you read,
that you were glad you read,
214
639005
2965
und nach Kochartikeln,
die Sie gerne gelesen haben
die Sie gerne gelesen haben
10:53
and subtracted from that the articles
you weren't glad you read
you weren't glad you read
215
641994
2977
und davon die Artikel abzieht,
die Sie bereut haben,
die Sie bereut haben,
10:56
or the time you spent scrolling
that you didn't like?
that you didn't like?
216
644995
2563
oder die Zeit, die Sie verscrollt haben?
11:00
Imagine a professional social network
217
648009
3496
Stellen Sie sich ein Berufsnetzwerk vor,
11:03
that, instead of measuring its success
in terms of connections created
in terms of connections created
218
651529
3915
das den Erfolg nicht über
geschaffene Verbindungen misst
geschaffene Verbindungen misst
11:07
or messages sent,
219
655468
1589
oder über versendete Nachrichten,
11:09
instead measured its success in terms
of the job offers that people got
of the job offers that people got
220
657081
4312
sondern über Stellenangebote,
11:13
that they were excited to get.
221
661417
1829
über die die Menschen sich freuten.
11:16
And subtracted the amount of time
people spent on the website.
people spent on the website.
222
664281
3638
Davon abgezogen wird die Zeit,
die auf der Website verbracht wurde.
die auf der Website verbracht wurde.
11:20
Or imagine dating services,
223
668643
3035
Stellen Sie sich eine Partnerbörse vor,
11:23
like maybe Tinder or something,
224
671702
1738
Tinder oder Ähnliches,
11:25
where instead of measuring the number
of swipes left and right people did,
of swipes left and right people did,
225
673464
3478
wo nicht das Durchklicken gemessen wird
11:28
which is how they measure success today,
226
676966
2084
-- so ist es heute --
11:31
instead measured the deep, romantic,
fulfilling connections people created.
fulfilling connections people created.
227
679074
6145
sondern tiefe, romantische, erfüllende
Verbindungen zwischen Menschen --
Verbindungen zwischen Menschen --
11:38
Whatever that was for them, by the way.
228
686613
2059
was immer diese darunter verstehen.
11:43
But can you imagine a whole world
that worked this way,
that worked this way,
229
691886
3228
Können Sie sich eine Welt vorstellen,
die so funktionieren würde,
die so funktionieren würde,
11:47
that was helping you spend your time well?
230
695138
2252
die Ihnen hilft, Ihre Zeit
sinnvoller zu nutzen?
sinnvoller zu nutzen?
11:51
Now to do this you also need a new system,
231
699009
2029
Dafür wäre auch ein neues System nötig.
11:53
because you're probably thinking,
232
701062
1678
Sie denken wahrscheinlich,
11:54
today's Internet economy --
233
702764
1555
die Internetwirtschaft heute,
allgemein die Wirtschaft heute,
11:56
today's economy in general --
234
704343
1433
11:57
is measured in time spent.
235
705800
1270
wird in Zeit gemessen.
11:59
The more users you have,
236
707094
2047
Je mehr Nutzer,
12:01
the more usage you have,
237
709165
1378
desto mehr Nutzung,
12:02
the more time people spend,
238
710567
1318
desto mehr Zeit,
12:03
that's how we measure success.
239
711909
1658
so wird Erfolg gemessen.
12:06
But we've solved this problem before.
240
714419
1932
Aber dieses Problem
haben wir schon gelöst --
haben wir schon gelöst --
12:09
We solved it with organic,
241
717335
2566
mit Bio-Produkten.
12:11
when we said we need
to value things a different way.
to value things a different way.
242
719925
2934
Wir beschlossen, Dinge anders zu bewerten.
12:14
We said this is a different kind of food.
243
722883
2936
Es ist eine andere Art von Lebensmitteln,
12:19
So we can't compare it
just based on price;
just based on price;
244
727067
2049
deshalb reicht Preisvergleich nicht.
12:21
this is a different category of food.
245
729140
1840
Es ist eine andere Kategorie.
12:23
We solved it with Leed Certification,
246
731004
2733
Das LEED-Zertifikat war eine Lösung.
12:25
where we said this
is a different kind of building
is a different kind of building
247
733761
3447
Da sagten wir: Es ist
eine andere Art von Gebäude,
eine andere Art von Gebäude,
12:29
that stood for different values
of environmental sustainability.
of environmental sustainability.
248
737232
4147
die für andere Werte steht,
die der Nachhaltigkeit.
die der Nachhaltigkeit.
Was, wenn wir so etwas
für Technologie hätten --
für Technologie hätten --
12:34
What if we had something
like that for technology?
like that for technology?
249
742500
4048
12:39
What if we had something
whose entire purpose and goal
whose entire purpose and goal
250
747772
5197
etwas, dessen Sinn und Zweck es ist,
12:44
was to help create net new positive
contributions to human life?
contributions to human life?
251
752993
4273
positive Nettobeiträge
zu menschlichem Leben zu fördern,
zu menschlichem Leben zu fördern,
12:50
And what if we could
value it a different way,
value it a different way,
252
758971
3355
und wenn wir das
anders wertschätzen könnten,
anders wertschätzen könnten,
12:54
so it would actually work?
253
762350
1498
damit das funktioniert?
12:56
Imagine you gave this different
premium shelf space on app stores.
premium shelf space on app stores.
254
764634
3931
Stellen Sie sich vor, es gäbe
ein Premium-Regal in App-Stores;
ein Premium-Regal in App-Stores;
13:00
Imagine you had web browsers
that helped route you
that helped route you
255
768589
2335
Browser, die Sie
zu solchen Produkten leiten.
zu solchen Produkten leiten.
13:02
to these kinds of design products.
256
770948
2474
13:07
Can you imagine how exciting it would be
to live and create that world?
to live and create that world?
257
775475
4498
Können Sie sich vorstellen, wie aufregend
es wäre, solch eine Welt zu schaffen?
es wäre, solch eine Welt zu schaffen?
13:13
We can create this world today.
258
781211
2721
Wir können solch eine Welt heute schaffen.
13:16
Company leaders, all you have to do --
259
784978
2772
An die Führungskräfte: Sie müssen nur ...
13:19
only you can prioritize a new metric,
260
787774
2888
Nur Sie können einem neuen System
Priorität beimessen --
Priorität beimessen --
13:23
which is your metric for net positive
contribution to human life.
contribution to human life.
261
791146
4403
ein Messsystem für positive Nettobeiträge
für menschliches Leben --
für menschliches Leben --
13:27
And have an honest
conversation about that.
conversation about that.
262
795573
2051
und ehrliche Gespräche dazu führen.
13:29
Maybe you're not
doing so well to start with,
doing so well to start with,
263
797648
2161
Das funktioniert vielleicht nicht sofort,
13:31
but let's start that conversation.
264
799833
1691
aber beginnen wir mit den Gesprächen.
13:35
Designers, you can redefine success;
you can redefine design.
you can redefine design.
265
803035
5695
An die Designer: Sie können
Erfolg und Design neu definieren.
Erfolg und Design neu definieren.
13:40
Arguably, you have more power
than many people in your organization
than many people in your organization
266
808754
3933
Sie haben vielleicht mehr Macht
als viele Leute in Ihrer Organisation,
als viele Leute in Ihrer Organisation,
13:44
to create the choices
that all of us live by.
that all of us live by.
267
812711
2923
Wahlmöglichkeiten zu schaffen,
die uns alle leiten und lenken --
die uns alle leiten und lenken --
vielleicht wie in der Medizin
mit dem hippokratischen Eid,
mit dem hippokratischen Eid,
13:48
Maybe like in medicine,
268
816311
1401
13:49
where we have a Hippocratic oath
269
817736
1858
der die Verantwortung und Anerkennung,
gegenüber dem Patienten ausdrückt.
gegenüber dem Patienten ausdrückt.
13:51
to recognize the responsibility
and this higher value
and this higher value
270
819618
4122
13:55
that we have to treat patients.
271
823764
1567
13:57
What if designers had something like that,
272
825355
2040
Was, wenn Designer so etwas hätten,
13:59
in terms of this new kind of design?
273
827419
1832
was dieses neue Design betrifft?
14:02
And users, for all of us --
274
830668
2005
Und an uns Nutzer:
14:04
we can demand technology
that works this way.
that works this way.
275
832697
3503
Wir können fordern,
dass Technologie so funktioniert.
dass Technologie so funktioniert.
14:09
Now it may seem hard,
276
837176
1667
Das scheint vielleicht schwierig.
14:10
but McDonald's didn't have salads
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
277
838867
4397
Aber bei McDonalds gab es keinen Salat,
bis die Nachfrage da war.
bis die Nachfrage da war.
14:16
Walmart didn't have organic food
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
278
844529
4193
Bei Walmart gab es keine Bio-Lebensmittel,
bis die Nachfrage da war.
bis die Nachfrage da war.
14:20
We have to demand
this new kind of technology.
this new kind of technology.
279
848746
4745
Wir müssen diese neue Art
von Technologie fordern.
von Technologie fordern.
14:26
And we can do that.
280
854194
1281
Und das können wir.
14:28
And doing that
281
856092
1512
Wenn wir das machen,
14:29
would amount to shifting
from a world that's driven and run
from a world that's driven and run
282
857628
3517
verwandelt sich die Welt,
die nur regiert wird,
durch Zeit, die verrinnt,
durch Zeit, die verrinnt,
14:33
entirely on time spent,
283
861169
2570
14:37
to world that's driven by time well spent.
284
865151
4035
in eine Welt, die durch
sinnvoll genutzte Zeit regiert wird.
sinnvoll genutzte Zeit regiert wird.
14:43
I want to live in this world,
285
871569
2087
In so einer Welt will ich leben,
14:45
and I want this conversation to happen.
286
873680
2088
und ich möchte dieses Gespräch führen.
14:48
Let's start that conversation now.
287
876586
1850
Beginnen wir jetzt damit.
14:51
Thank you.
288
879707
1151
Danke.
14:52
(Applause)
289
880882
1895
(Beifall)
ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinkerTristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.
Why you should listen
Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.
Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.
Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.
Tristan Harris | Speaker | TED.com