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Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction
Tristan Harris: Comment une technologie meilleure pourrait nous protéger des distractions
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Combien de fois la technologie nous interrompt-elle de ce que nous devrions vraiment faire ? Au travail et lors des loisirs, nous passons énormément de temps à être distraits par des messages -- au lieu de nous aider à bien dépenser notre temps, nous avons souvent l'impression que notre technologie nous vole notre temps. Le concepteur Tristan Harris offre de nouvelles idées pour une technologie qui crée des interactions plus significatives. Il demande : « A quoi ressemblera le futur de la technologie si vous la créez pour des valeurs humaines plus profondes ? »
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
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00:13
What does it mean to spend our time well?
0
1863
3690
Qu'est-ce cela signifie de
bien dépenser son temps ?
bien dépenser son temps ?
00:20
I spend a lot of my time
1
8111
1871
Je passe beaucoup de temps
00:22
thinking about how to spend my time.
2
10463
3153
à réfléchir à la façon
dont j'utilise mon temps.
dont j'utilise mon temps.
00:26
Probably too much --
I probably obsess over it.
I probably obsess over it.
3
14914
2287
Probablement trop --
cela m'obsède un peu.
cela m'obsède un peu.
00:29
My friends think I do.
4
17225
1445
C'est ce que pensent mes amis.
00:30
But I feel like I kind of have to,
because these days,
because these days,
5
18694
4487
Mais j'ai l'impression de le devoir
car ces jours-ci,
car ces jours-ci,
00:35
it feels like little bits of my time
kind of slip away from me,
kind of slip away from me,
6
23205
3881
j'ai l'impression que des fractions
de mon temps m'échappent
de mon temps m'échappent
00:39
and when that happens, it feels like
parts of my life are slipping away.
parts of my life are slipping away.
7
27110
4518
et, quand cela se produit,
c'est comme si des fractions de moi
m'échappaient.
m'échappaient.
00:45
Specifically,
8
33086
1151
En particulier,
00:46
it feels like little bits
of my time get slipped away
of my time get slipped away
9
34261
2849
j'ai l'impression que des fractions
de mon temps m'échappent
de mon temps m'échappent
00:49
to various things like this,
10
37134
1604
au profit de choses comme celle-ci,
00:50
like technology -- I check things.
11
38762
1967
la technologie -- je vérifie des choses.
00:53
I'll give you an example.
12
41515
1289
Un exemple :
00:55
If this email shows up --
13
43586
1991
si ce mail apparaît --
00:57
how many of you have gotten
an email like this, right?
an email like this, right?
14
45601
2685
combien d'entre vous ont déjà eu
de tels mails ?
de tels mails ?
01:00
I've been tagged in a photo.
15
48310
2298
J'ai été marqué dans une photo.
01:03
When this appears,
16
51684
1803
Quand cela apparaît,
01:05
I can't help but click on it right now.
17
53511
3411
je ne peux pas m'empêcher
de cliquer immédiatement dessus.
de cliquer immédiatement dessus.
01:08
Right? Because, like,
what if it's a bad photo?
what if it's a bad photo?
18
56946
2541
Et si c'était une mauvaise photo ?
01:11
So I have to click it right now.
19
59511
1705
Il faut que je clique maintenant.
01:13
But I'm not just going
to click "See photo,"
to click "See photo,"
20
61582
2447
Mais je ne vais pas seulement
aller voir la photo,
aller voir la photo,
01:16
what I'm actually going to do
is spend the next 20 minutes.
is spend the next 20 minutes.
21
64053
2898
je vais y passer
les 20 prochaines minutes.
les 20 prochaines minutes.
01:18
(Laughter)
22
66975
1177
(Rires)
01:20
But the worst part is that I know
this is what's going to happen,
this is what's going to happen,
23
68176
4037
Le pire est que je sais
que c'est ce qui va arriver
que c'est ce qui va arriver
01:24
and even knowing
that's what's going to happen
that's what's going to happen
24
72237
3445
et le fait de le savoir
01:27
doesn't stop me
from doing it again the next time.
from doing it again the next time.
25
75706
2816
ne m'empêche pas de le refaire
la fois suivante.
la fois suivante.
01:31
Or I find myself in a situation like this,
26
79871
2762
Ou je me retrouve
dans un situation comme celle-ci,
dans un situation comme celle-ci,
01:36
where I check my email
and I pull down to refresh,
and I pull down to refresh,
27
84097
3574
je vérifie mes mails
et je tire vers le bas pour rafraîchir.
et je tire vers le bas pour rafraîchir.
01:41
But the thing is that 60 seconds later,
28
89164
3351
Mais, 60 secondes plus tard,
01:44
I'll pull down to refresh again.
29
92539
3131
je vais recommencer.
01:50
Why am I doing this?
30
98145
1802
Pourquoi fais-je cela ?
01:51
This doesn't make any sense.
31
99971
1808
Cela n'a aucun sens.
01:55
But I'll give you a hint
why this is happening.
why this is happening.
32
103010
3498
Mais je vais vous donner un indice
pour répondre à cette question.
pour répondre à cette question.
02:00
What do you think makes
more money in the United States
more money in the United States
33
108357
4508
A votre avis, aux États-Unis,
qu'est-ce qui rapporte plus d'argent
qu'est-ce qui rapporte plus d'argent
02:05
than movies, game parks
and baseball combined?
and baseball combined?
34
113547
5674
que les films, les parcs d'attraction
et le baseball combinés ?
et le baseball combinés ?
02:13
Slot machines.
35
121742
1241
Les machines à sous.
02:17
How can slot machines make all this money
36
125195
2697
Comment peuvent-elles ramener
tout cet argent
tout cet argent
02:20
when we play with such small
amounts of money?
amounts of money?
37
128799
4784
alors que nous jouons
avec des sommes si faibles ?
avec des sommes si faibles ?
02:26
We play with coins.
38
134022
1658
Nous jouons avec des pièces.
02:27
How is this possible?
39
135704
1275
Comment est-ce possible ?
02:30
Well, the thing is ...
40
138137
1945
Le truc c'est que...
02:33
my phone is a slot machine.
41
141490
3085
mon téléphone est une machine à sous.
02:37
Every time I check my phone,
42
145809
1988
Chaque fois que je vérifie mon téléphone,
02:39
I'm playing the slot machine to see,
43
147821
2317
je joue à la machine à sous pour voir
02:42
what am I going to get?
44
150162
1192
ce que je vais obtenir.
02:43
What am I going to get?
45
151925
1160
Que vais-je obtenir ?
02:45
Every time I check my email,
46
153109
1841
Chaque fois que je vérifie mes mails,
02:46
I'm playing the slot machine,
47
154974
1452
je joue à la machine à sous
02:48
saying, "What am I going to get?"
48
156450
1611
pour voir ce que je vais obtenir.
02:50
Every time I scroll a news feed,
49
158085
2721
Chaque fois que je fais défiler
le fil d'actualités,
le fil d'actualités,
02:53
I'm playing the slot machine to see,
50
161334
1942
je joue à la machine à sous
02:55
what am I going to get next?
51
163300
1582
pour voir ce que je vais obtenir.
02:58
And the thing is that,
52
166346
1151
Et le truc c'est que,
02:59
again, knowing exactly
how this works -- and I'm a designer,
how this works -- and I'm a designer,
53
167521
3092
à nouveau, je sais comment
cela fonctionne -- je suis designer,
cela fonctionne -- je suis designer,
03:02
I know exactly how
the psychology of this works,
the psychology of this works,
54
170637
2277
je connais la psychologie
qu'il y a derrière,
qu'il y a derrière,
03:04
I know exactly what's going on --
55
172938
1855
je sais ce qu'il se passe --
03:06
but it doesn't leave me with any choice,
56
174817
2242
mais cela ne me laisse pas le choix,
03:09
I still just get sucked into it.
57
177083
2051
je suis attiré dans ce cycle.
03:12
So what are we going to do?
58
180173
1810
Alors qu'allons-nous faire ?
03:14
Because it leaves us
with this all-or-nothing relationship
with this all-or-nothing relationship
59
182991
3021
Car cela nous laisse une relation
de tout ou rien
de tout ou rien
03:18
with technology, right?
60
186036
1480
avec la technologie.
03:20
You're either on,
61
188478
1538
Soit vous êtes dessus,
03:22
and you're connected
and distracted all the time,
and distracted all the time,
62
190510
2375
vous êtes tout le temps
connecté et distrait,
connecté et distrait,
03:24
or you're off,
63
192909
1850
ou vous ne l'êtes pas,
03:26
but then you're wondering,
64
194783
1254
alors vous vous demandez
03:28
am I missing something important?
65
196061
1625
si vous loupez quelque chose d'important.
03:30
In other words, you're either distracted
66
198352
2254
En d'autres mots, vous êtes soit distrait
03:33
or you have fear of missing out.
67
201443
2061
soit vous avez peur
de louper quelque chose.
de louper quelque chose.
03:36
Right?
68
204363
1157
Vrai ?
03:38
So we need to restore choice.
69
206822
4102
Nous devons restaurer le choix.
03:43
We want to have
a relationship with technology
a relationship with technology
70
211942
2520
Nous voulons avoir
une relation avec la technologie
une relation avec la technologie
03:46
that gives us back choice
about how we spend time with it,
about how we spend time with it,
71
214486
4206
qui nous rend notre choix
sur la façon de dépenser notre temps avec
sur la façon de dépenser notre temps avec
03:50
and we're going to need
help from designers,
help from designers,
72
218716
3057
et nous aurons besoin
de l'aide des designers,
de l'aide des designers,
03:54
because knowing this stuff doesn't help.
73
222662
2805
car savoir cela n'aide pas.
03:57
We're going to need design help.
74
225491
2052
Nous aurons besoin de l'aide du design.
03:59
So what would that look like?
75
227567
1927
A quoi cela ressemblerait-il ?
04:02
So let's take an example that we all face:
76
230656
2807
Prenons en exemple une situation
que nous connaissons tous :
que nous connaissons tous :
04:05
chat -- text messaging.
77
233487
2046
un chat, des SMS.
04:08
So let's say there's two people.
78
236089
1577
Disons qu'il y a deux personnes.
04:09
Nancy's on the left
and she's working on a document,
and she's working on a document,
79
237690
3156
Nancy est à gauche
et travaille sur un document
et travaille sur un document
04:12
and John's on the right.
80
240870
1207
et John et à droite.
04:14
And John suddenly remembers,
81
242669
1637
Soudain, John se souvient
04:16
"I need to ask Nancy
for that document before I forget."
for that document before I forget."
82
244330
3603
qu'il doit demander
ce document à Nancy avant d'oublier.
ce document à Nancy avant d'oublier.
04:22
So when he sends her that message,
83
250291
1667
Il lui envoie ce message
04:23
it blows away her attention.
84
251982
2086
qui perturbe son attention.
04:27
That's what we're doing all the time,
bulldozing each other's attention,
bulldozing each other's attention,
85
255436
3408
Nous faisons toujours cela,
détruire l'attention des autres,
détruire l'attention des autres,
04:30
left and right.
86
258868
1414
à droite et à gauche.
04:32
And there's serious cost to this,
87
260306
1766
Et cela a un coût élevé
04:34
because every time
we interrupt each other,
we interrupt each other,
88
262534
2631
car, à chaque fois
que nous interrompons l'autre,
que nous interrompons l'autre,
04:38
it takes us about 23 minutes, on average,
89
266729
3247
il nous faut en moyenne 23 minutes
04:42
to refocus our attention.
90
270000
1840
pour nous concentrer à nouveau.
04:43
We actually cycle through
two different projects
two different projects
91
271864
3348
Nous nous concentrons
sur deux projets différents
sur deux projets différents
04:47
before we come back
to the original thing we were doing.
to the original thing we were doing.
92
275236
2709
avant de revenir à notre tâche initiale.
04:50
This is Gloria Mark's research
combined with Microsoft research,
combined with Microsoft research,
93
278806
4341
C'est la recherche de Gloria Mark,
réunie à celle de Microsoft,
réunie à celle de Microsoft,
04:55
that showed this.
94
283171
1358
qui a montré ceci.
04:56
And her research also shows
that it actually trains bad habits.
that it actually trains bad habits.
95
284553
3955
Et sa recherche a aussi montré
que cela entraîne de mauvaises habitudes.
que cela entraîne de mauvaises habitudes.
05:00
The more interruptions we get externally,
96
288532
2445
Plus nous subissons
d'interruptions extérieures,
d'interruptions extérieures,
05:03
it's conditioning and training us
to interrupt ourselves.
to interrupt ourselves.
97
291482
4280
plus nous sommes conditionnés
à nous interrompre.
à nous interrompre.
05:08
We actually self-interrupt
every three-and-a-half minutes.
every three-and-a-half minutes.
98
296303
3580
Nous nous interrompons nous-mêmes
tous les trois minutes et demie.
tous les trois minutes et demie.
05:13
This is crazy.
99
301176
1151
C'est fou.
05:14
So how do we fix this?
100
302351
1301
Comment régler cela ?
05:15
Because Nancy and John are in this
all-or-nothing relationship.
all-or-nothing relationship.
101
303676
3250
Car Nancy et John sont
dans cette relation de tout ou rien.
dans cette relation de tout ou rien.
05:18
Nancy might want to disconnect,
102
306950
1501
Nancy voudrait se déconnecter,
05:20
but then she'd be worried:
103
308475
1353
mais elle serait inquiète :
05:21
What if I'm missing something important?
104
309852
2051
et si je loupais
quelque chose d'important ?
quelque chose d'important ?
05:24
Design can fix this problem.
105
312296
1963
Le design peut régler ce problème.
05:27
Let's say you have
Nancy again on the left,
Nancy again on the left,
106
315311
2033
A nouveau,
disons que Nancy est à gauche,
disons que Nancy est à gauche,
05:29
John on the right.
107
317368
1172
John à droite.
05:30
And John remembers,
"I need to send Nancy that document."
"I need to send Nancy that document."
108
318564
2691
John se souvient
qu'il doit envoyer ce document à Nancy.
qu'il doit envoyer ce document à Nancy.
05:33
Except this time,
109
321279
1229
Sauf que cette fois-ci,
05:34
Nancy can mark that she's focused.
110
322532
1937
Nancy peut noter qu'elle est concentrée.
05:36
Let's say she drags a slider and says,
111
324493
1968
Elle déplace un curseur et indique
05:38
"I want to be focused for 30 minutes,"
112
326485
1923
vouloir être concentrée
pendant 30 minutes
pendant 30 minutes
05:40
so -- bam -- she's focused.
113
328432
1435
et elle est concentrée.
05:42
Now when John wants to message her,
114
330771
2620
Quand John veut lui envoyer un message,
05:45
he can get the thought off of his mind --
115
333415
2127
il peut se sortir cette idée de la tête --
05:47
because he has a need,
he has this thought,
he has this thought,
116
335566
2073
car il a un besoin, il a cette idée
05:49
and he needs to dump it out
before he forgets.
before he forgets.
117
337663
2427
et il doit l'exprimer avant d'oublier.
05:52
Except this time,
118
340744
1522
Sauf que cette fois-ci,
05:54
it holds the messages
so that Nancy can still focus,
so that Nancy can still focus,
119
342290
4304
les messages sont retenus
pour que Nancy puisse être concentrée
pour que Nancy puisse être concentrée
05:58
but John can get the thought
off of his mind.
off of his mind.
120
346618
2543
et que John puisse se sortir
cette idée de la tête.
cette idée de la tête.
06:02
But this only works
if one last thing is true,
if one last thing is true,
121
350875
3199
Cela ne fonctionne
que si un dernier point est vrai :
que si un dernier point est vrai :
06:06
which is that Nancy needs to know
that if something is truly important,
that if something is truly important,
122
354098
4486
Nancy doit savoir que s'il y a
quelque chose de vraiment important,
quelque chose de vraiment important,
06:11
John can still interrupt.
123
359564
1678
John peut l'interrompre.
06:16
But instead of having constant
accidental or mindless interruptions,
accidental or mindless interruptions,
124
364158
4113
Mais au lieu d'avoir ces interruptions
constantes et irréfléchies,
constantes et irréfléchies,
06:20
we're now only creating
conscious interruptions,
conscious interruptions,
125
368295
2682
nous ne créons
que des interruptions conscientes.
que des interruptions conscientes.
06:24
So we're doing two things here.
126
372985
1521
Nous faisons alors deux choses.
06:26
We're creating a new choice
for both Nancy and John,
for both Nancy and John,
127
374530
3102
Nous donnons le choix
à Nancy et à John,
à Nancy et à John,
06:30
But there's a second, subtle thing
we're doing here, too.
we're doing here, too.
128
378436
2806
mais il a aussi une seconde chose,
plus subtile :
plus subtile :
06:34
And it's that we're changing
the question we're answering.
the question we're answering.
129
382022
3129
nous changeons la question
à laquelle nous répondons.
à laquelle nous répondons.
06:37
Instead of the goal of chat being:
130
385922
2988
L'objectif du chat n'est plus
06:42
"Let's design it so it's easy
to send a message" --
to send a message" --
131
390056
3197
que ce soit facile d'envoyer un message --
06:45
that's the goal of chat,
132
393277
1430
c'est l'objectif du chat,
06:46
it should be really easy to send
a message to someone --
a message to someone --
133
394731
2695
il devrait être simple
d'envoyer un message à quelqu'un --
d'envoyer un message à quelqu'un --
06:49
we change the goal to something
deeper and a human value,
deeper and a human value,
134
397808
3080
mais il a maintenant une valeur
plus profonde et humaine :
plus profonde et humaine :
06:52
which is: "Let's create the highest
possible quality communication
possible quality communication
135
400912
4204
créer la meilleure qualité
de communication possible
de communication possible
06:57
in a relationship between two people.
136
405140
2483
dans une relation entre deux personnes.
07:00
So we upgraded the goal.
137
408162
1865
Nous avons amélioré l'objectif.
07:03
Now, do designers
actually care about this?
actually care about this?
138
411832
2811
Cela intéresse-t-il les designers ?
07:06
Do we want to have conversations
about what these deeper human goals are?
about what these deeper human goals are?
139
414667
5029
Voulons-nous avoir des conversations
sur ces nouveaux objectifs ?
sur ces nouveaux objectifs ?
07:12
Well, I'll tell you one story.
140
420538
1759
Je vais vous raconter une histoire.
07:14
A little over a year ago,
141
422321
3070
Il y a un peu plus d'un an,
07:17
I got to help organize a meeting
142
425415
3080
j'ai aidé à organiser une réunion
07:20
between some of technology's leading
designers and Thich Nhat Hanh.
designers and Thich Nhat Hanh.
143
428519
4872
entre certains des meilleurs designers
en technologie et Thich Nhat Hanh.
en technologie et Thich Nhat Hanh.
07:26
Thich Nhat Hanh is an international
spokesperson for mindfulness meditation.
spokesperson for mindfulness meditation.
144
434297
4837
Thich Nhat Hanh
est un porte-parole international
est un porte-parole international
pour la méditation consciente.
07:31
And it was the most amazing meeting.
145
439158
1751
La réunion était géniale.
07:32
You have to imagine -- picture a room --
146
440933
2020
Imaginez une pièce,
07:34
on one side of the room,
you have a bunch of tech geeks;
you have a bunch of tech geeks;
147
442977
3853
d'un côté nous avons
des accros de haute technologies
des accros de haute technologies
07:38
on the other side of the room,
148
446854
1496
et de l'autre côté nous avons
07:40
you have a bunch of long brown robes,
shaved heads, Buddhist monks.
shaved heads, Buddhist monks.
149
448374
4981
des moins bouddhistes en robe marron
et avec la tête rasée.
et avec la tête rasée.
07:46
And the questions were about
the deepest human values,
the deepest human values,
150
454442
3231
Les questions posées relevaient
des valeurs humaines profondes :
des valeurs humaines profondes :
07:49
like what does the future
of technology look like
of technology look like
151
457697
2318
ce que sera le futur de la technologie
07:52
when you're designing
for the deepest questions
for the deepest questions
152
460039
2215
si elle est créée pour les questions
07:54
and the deepest human values?
153
462278
1483
et les valeurs humaines profondes ?
07:56
And our conversation centered
on listening more deeply
on listening more deeply
154
464445
3690
Notre conversation était concentrée
sur une écoute plus profonde
sur une écoute plus profonde
08:00
to what those values might be.
155
468159
1928
de ce que pourraient être ces valeurs.
08:02
He joked in our conversation
156
470929
1707
Une blague a été faite :
08:04
that what if, instead of a spell check,
157
472660
1948
et si le correcteur orthographique
08:07
you had a compassion check,
158
475551
2031
devenait compassionnel ?
08:09
meaning, you might highlight a word
that might be accidentally abrasive --
that might be accidentally abrasive --
159
477606
4363
Il pourrait surligner les mots qui
peuvent être accidentellement perçants,
peuvent être accidentellement perçants,
08:13
perceived as abrasive by someone else.
160
481993
1914
perçus ainsi par quelqu'un d'autre.
08:16
So does this kind of conversation
happen in the real world,
happen in the real world,
161
484844
3971
Y a-t-il ce genre de conversations
dans la vraie vie,
dans la vraie vie,
08:20
not just in these design meetings?
162
488839
2122
pas que dans ces réunions de design ?
08:23
Well, the answer is yes,
163
491917
1175
La réponse est oui
08:25
and one of my favorites is Couchsurfing.
164
493116
2297
et l'une de mes préférées
est Couchsurfing.
est Couchsurfing.
08:28
If you didn't know,
Couchsurfing is a website
Couchsurfing is a website
165
496413
2453
Si vous l'ignorez,
Couchsurfing est un site
Couchsurfing est un site
08:30
that matches people
who are looking for a place to stay
who are looking for a place to stay
166
498890
3885
qui met en relation des gens
cherchant un endroit où dormir
cherchant un endroit où dormir
08:34
with a free couch, from someone
who's trying to offer it.
who's trying to offer it.
167
502799
2871
avec un canapé libre
et quelqu'un qui propose un canapé.
et quelqu'un qui propose un canapé.
08:38
So, great service --
168
506185
1543
Super service --
08:39
what would their design goal be?
169
507752
1664
Quel serait leur design ?
08:41
What are you designing
for if you work at Couchsurfing?
for if you work at Couchsurfing?
170
509440
2747
Que créez-vous
si vous travaillez à Couchsurfing ?
si vous travaillez à Couchsurfing ?
08:44
Well, you would think
it's to match guests with hosts.
it's to match guests with hosts.
171
512211
4524
Vous penseriez que l'objectif
est de mettre en lien invités et hôtes,
est de mettre en lien invités et hôtes,
08:49
Right?
172
517589
1150
n'est-ce pas ?
08:50
That's a pretty good goal.
173
518763
1255
C'est un bon objectif.
08:52
But that would kind of be like
our goal with messaging before,
our goal with messaging before,
174
520042
2919
Cela serait notre objectif
pour la messagerie utilisée avant,
pour la messagerie utilisée avant,
08:54
where we're just trying
to deliver a message.
to deliver a message.
175
522985
2365
quand nous essayons juste
d'envoyer un message.
d'envoyer un message.
08:57
So what's the deeper, human goal?
176
525374
2142
Quel est l'objectif profond, humain ?
09:00
Well, they set their goal
177
528175
1945
Leur objectif est défini ainsi :
09:02
as the need to create lasting,
positive experiences and relationships
positive experiences and relationships
178
530144
5654
le besoin de créer des relations
et des expériences positives et durables
et des expériences positives et durables
09:07
between people who've never met before.
179
535822
2159
entre des personnes ne se connaissant pas.
09:11
And the most amazing thing
about this was in 2007,
about this was in 2007,
180
539343
2583
Le plus génial à ce sujet
est qu'en 2007,
est qu'en 2007,
09:13
they introduced a way to measure this,
181
541950
2641
ils ont introduit une façon
de mesurer cela,
de mesurer cela,
09:16
which is incredible.
182
544615
1451
ce qui est incroyable.
09:18
I'll tell you how it works.
183
546090
1307
Voici son fonctionnement.
09:19
For every design goal you have,
184
547421
1547
Pour tout objectif de design,
09:20
you have to have
a corresponding measurement
a corresponding measurement
185
548992
2068
il vous faut un moyen de mesure
correspondant
correspondant
09:23
to know how you're doing --
186
551084
1549
pour évaluer votre réussite --
09:24
a way of measuring success.
187
552657
1335
une évaluation du succès.
09:26
So what they do is,
188
554016
1296
Voici ce qu'ils font :
09:27
let's say you take two people who meet up,
189
555336
2443
ils prennent deux personnes
qui se rencontrent,
qui se rencontrent,
09:32
and they take the number of days
those two people spent together,
those two people spent together,
190
560120
3645
ils comptent le nombre de jours
qu'elles ont passés ensemble
qu'elles ont passés ensemble
09:37
and then they estimate how many
hours were in those days --
hours were in those days --
191
565010
3470
et estiment combien d'heures
cela représente --
cela représente --
09:41
how many hours did
those two people spend together?
those two people spend together?
192
569136
2817
combien d'heures ont-elles
passées ensemble ?
passées ensemble ?
09:43
And then after they spend
that time together,
that time together,
193
571977
2135
Après le temps passé ensemble,
09:46
they ask both of them:
194
574136
1190
ils leur demandent
09:47
How positive was your experience?
195
575350
1958
d'évaluer la positivité
de leur expérience.
de leur expérience.
09:49
Did you have a good experience
with this person that you met?
with this person that you met?
196
577332
3049
Votre rencontre était-elle
une bonne expérience ?
une bonne expérience ?
09:52
And they subtract
from those positive hours
from those positive hours
197
580952
3370
Ils soustraient de ces heures positives
09:56
the amount of time
people spent on the website,
people spent on the website,
198
584346
3317
le temps passé sur le site
10:00
because that's a cost to people's lives.
199
588425
2714
car c'est le coût dans la vie des gens.
10:03
Why should we value that as success?
200
591661
1765
Pourquoi serait-ce un succès ?
10:06
And what you were left with
201
594066
1456
Il vous reste alors
10:07
is something they refer to as "net
orchestrated conviviality,"
orchestrated conviviality,"
202
595546
4741
une chose qu'ils appellent
« la convivialité orchestrée net »
« la convivialité orchestrée net »
10:12
or, really, just a net
"Good Times" created.
"Good Times" created.
203
600311
2682
ou alors les « bons moments » nets créés.
10:15
The net hours that would have never
existed, had Couchsurfing not existed.
existed, had Couchsurfing not existed.
204
603017
5032
Les heures nettes qui n'auraient pas
existé sans Couchsurfing.
existé sans Couchsurfing.
10:20
Can you imagine how inspiring it would be
to come to work every day
to come to work every day
205
608799
3960
Pouvez-vous imaginer à quel point
ce serait inspirant
de travailler chaque jour
de travailler chaque jour
10:24
and measure your success
206
612783
1493
et de mesurer votre succès
10:26
in the actual net new contribution
of hours in people's lives
of hours in people's lives
207
614300
5029
en contributions nettes
d'heures dans la vie des gens
d'heures dans la vie des gens
10:31
that are positive,
that would have never existed
that would have never existed
208
619353
2601
qui sont positives
et n'auraient pas existé
et n'auraient pas existé
10:33
if you didn't do what you were
about to do at work today?
about to do at work today?
209
621978
2810
si vous ne faisiez pas
votre travail aujourd'hui ?
votre travail aujourd'hui ?
10:37
Can you imagine a whole world
that worked this way?
that worked this way?
210
625692
4980
Pouvez-vous imaginer un monde entier
fonctionnant ainsi ?
fonctionnant ainsi ?
10:43
Can you imagine a social network that --
211
631564
2755
Pouvez-vous imaginer
un réseau social qui --
un réseau social qui --
10:46
let's say you care about cooking,
212
634343
1583
disons que vous aimez cuisiner,
10:47
and it measured its success
in terms of cooking nights organized
in terms of cooking nights organized
213
635950
3031
il mesurerait son succès
en termes de soirées cuisine organisées
en termes de soirées cuisine organisées
10:51
and the cooking articles
that you were glad you read,
that you were glad you read,
214
639005
2965
et les articles de cuisine
que vous avez aimé lire,
que vous avez aimé lire,
10:53
and subtracted from that the articles
you weren't glad you read
you weren't glad you read
215
641994
2977
y soustraierait les articles
que vous n'avez pas aimé
que vous n'avez pas aimé
10:56
or the time you spent scrolling
that you didn't like?
that you didn't like?
216
644995
2563
ou le temps passé à naviguer ?
11:00
Imagine a professional social network
217
648009
3496
Imaginez un réseau social professionnel
11:03
that, instead of measuring its success
in terms of connections created
in terms of connections created
218
651529
3915
qui, au lieu de mesurer son succès
en termes de connexions créées
en termes de connexions créées
11:07
or messages sent,
219
655468
1589
ou de messages envoyés,
11:09
instead measured its success in terms
of the job offers that people got
of the job offers that people got
220
657081
4312
mesurerait son succès en termes
d'offres d'emploi reçues
d'offres d'emploi reçues
11:13
that they were excited to get.
221
661417
1829
et qui ont été appréciées.
11:16
And subtracted the amount of time
people spent on the website.
people spent on the website.
222
664281
3638
Puis soustraierait le temps que les gens
passent sur le site.
passent sur le site.
11:20
Or imagine dating services,
223
668643
3035
Imaginez des services de rencontre,
11:23
like maybe Tinder or something,
224
671702
1738
comme Tinder ou d'autres,
11:25
where instead of measuring the number
of swipes left and right people did,
of swipes left and right people did,
225
673464
3478
qui, au lieu de mesurer le nombre
de likes ou de matchs,
de likes ou de matchs,
11:28
which is how they measure success today,
226
676966
2084
qui est la mesure actuelle,
11:31
instead measured the deep, romantic,
fulfilling connections people created.
fulfilling connections people created.
227
679074
6145
mesurait les connexions profondes,
romantiques, épanouissantes créées.
romantiques, épanouissantes créées.
11:38
Whatever that was for them, by the way.
228
686613
2059
Quoi que cela représente, d'ailleurs.
11:43
But can you imagine a whole world
that worked this way,
that worked this way,
229
691886
3228
Mais pouvez-vous imaginer
un monde entier fonctionnant ainsi,
un monde entier fonctionnant ainsi,
11:47
that was helping you spend your time well?
230
695138
2252
qui vous aide
à bien dépenser votre temps ?
à bien dépenser votre temps ?
Pour cela, vous avez besoin
d'un nouveau système,
d'un nouveau système,
11:51
Now to do this you also need a new system,
231
699009
2029
11:53
because you're probably thinking,
232
701062
1678
car vous pensez sûrement
que l'économie actuelle d'internet --
11:54
today's Internet economy --
233
702764
1555
11:56
today's economy in general --
234
704343
1433
l'économie en général --
11:57
is measured in time spent.
235
705800
1270
est mesurée en temps passé.
11:59
The more users you have,
236
707094
2047
Plus vous avez d'utilisateurs,
12:01
the more usage you have,
237
709165
1378
plus vous êtes est utilisé,
12:02
the more time people spend,
238
710567
1318
plus les gens y passent de temps,
12:03
that's how we measure success.
239
711909
1658
voilà notre mesure du succès.
12:06
But we've solved this problem before.
240
714419
1932
Mais nous avons résolu
ce problème auparavant.
ce problème auparavant.
12:09
We solved it with organic,
241
717335
2566
Nous l'avons résolu avec de l'organique,
12:11
when we said we need
to value things a different way.
to value things a different way.
242
719925
2934
en disant que nous devions
évaluer différemment les choses.
évaluer différemment les choses.
12:14
We said this is a different kind of food.
243
722883
2936
Nous avons dit que c'était
un autre type de nourriture.
un autre type de nourriture.
12:19
So we can't compare it
just based on price;
just based on price;
244
727067
2049
Le prix ne suffit pas pour comparer ;
12:21
this is a different category of food.
245
729140
1840
c'est une autre catégorie de nourriture.
12:23
We solved it with Leed Certification,
246
731004
2733
Nous l'avons résolu
avec la certification LEED
avec la certification LEED
12:25
where we said this
is a different kind of building
is a different kind of building
247
733761
3447
en disant que c'était
un autre type de bâtiment
un autre type de bâtiment
12:29
that stood for different values
of environmental sustainability.
of environmental sustainability.
248
737232
4147
ayant des valeurs
environnementales différentes.
environnementales différentes.
12:34
What if we had something
like that for technology?
like that for technology?
249
742500
4048
Si nous avions quelque chose de similaire
pour la technologie ?
pour la technologie ?
12:39
What if we had something
whose entire purpose and goal
whose entire purpose and goal
250
747772
5197
Si nous avions quelque chose
dont l'objectif et le but
dont l'objectif et le but
12:44
was to help create net new positive
contributions to human life?
contributions to human life?
251
752993
4273
étaient d'aider à créer une contribution
nette positive à la vie humaine ?
nette positive à la vie humaine ?
12:50
And what if we could
value it a different way,
value it a different way,
252
758971
3355
Si nous pouvions l'évaluer différemment,
12:54
so it would actually work?
253
762350
1498
pour que cela fonctionne ?
12:56
Imagine you gave this different
premium shelf space on app stores.
premium shelf space on app stores.
254
764634
3931
Imaginez avoir d'autres applications
premium dans les stores,
premium dans les stores,
13:00
Imagine you had web browsers
that helped route you
that helped route you
255
768589
2335
des navigateurs internet
vous aidant à trouver
vous aidant à trouver
13:02
to these kinds of design products.
256
770948
2474
ce genre de produits.
13:07
Can you imagine how exciting it would be
to live and create that world?
to live and create that world?
257
775475
4498
Imaginez-vous à quel point ce serait
excitant de vivre et créer ce monde ?
excitant de vivre et créer ce monde ?
13:13
We can create this world today.
258
781211
2721
Nous pouvons créer ce monde aujourd'hui.
13:16
Company leaders, all you have to do --
259
784978
2772
Les dirigeants d'entreprise,
tout ce que vous avez à faire --
tout ce que vous avez à faire --
13:19
only you can prioritize a new metric,
260
787774
2888
vous pouvez prioriser
une nouvelle métrique,
une nouvelle métrique,
13:23
which is your metric for net positive
contribution to human life.
contribution to human life.
261
791146
4403
votre métrique pour la contribution
nette positive à la vie humaine.
nette positive à la vie humaine.
13:27
And have an honest
conversation about that.
conversation about that.
262
795573
2051
Discutez-en honnêtement.
13:29
Maybe you're not
doing so well to start with,
doing so well to start with,
263
797648
2161
Vous ne fonctionnez
peut-être pas si bien,
peut-être pas si bien,
13:31
but let's start that conversation.
264
799833
1691
mais ayons cette conversation.
13:35
Designers, you can redefine success;
you can redefine design.
you can redefine design.
265
803035
5695
Les designers, vous pouvez redéfinir
le succès et le design.
le succès et le design.
13:40
Arguably, you have more power
than many people in your organization
than many people in your organization
266
808754
3933
Vous avez certainement plus de pouvoir
que beaucoup dans votre organisation
que beaucoup dans votre organisation
13:44
to create the choices
that all of us live by.
that all of us live by.
267
812711
2923
pour créer les choix
que nous suivons tous.
que nous suivons tous.
13:48
Maybe like in medicine,
268
816311
1401
Comme en médecine,
13:49
where we have a Hippocratic oath
269
817736
1858
où nous avons le serment d’Hippocrate
13:51
to recognize the responsibility
and this higher value
and this higher value
270
819618
4122
pour reconnaître la responsabilité
et la haute valeur
et la haute valeur
13:55
that we have to treat patients.
271
823764
1567
du traitement des patients,
13:57
What if designers had something like that,
272
825355
2040
et si les designers avaient la même chose
13:59
in terms of this new kind of design?
273
827419
1832
pour ce nouveau genre de design ?
14:02
And users, for all of us --
274
830668
2005
Et utilisateurs, nous tous --
14:04
we can demand technology
that works this way.
that works this way.
275
832697
3503
nous pouvons exiger que la technologie
fonctionne ainsi.
fonctionne ainsi.
14:09
Now it may seem hard,
276
837176
1667
Cela peut sembler difficile,
14:10
but McDonald's didn't have salads
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
277
838867
4397
mais McDonald's n'avait pas de salades
avant que les consommateurs en demandent.
avant que les consommateurs en demandent.
14:16
Walmart didn't have organic food
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
278
844529
4193
Walmart n'avait pas de produits bios
avant que les consommateurs en demandent.
avant que les consommateurs en demandent.
14:20
We have to demand
this new kind of technology.
this new kind of technology.
279
848746
4745
Nous devons exiger
ce genre de technologie.
ce genre de technologie.
14:26
And we can do that.
280
854194
1281
Nous pouvons le faire.
14:28
And doing that
281
856092
1512
Et le faire
14:29
would amount to shifting
from a world that's driven and run
from a world that's driven and run
282
857628
3517
nous ferait passer d'un monde
qui est piloté et dirigé
qui est piloté et dirigé
14:33
entirely on time spent,
283
861169
2570
entièrement sur le temps passé,
14:37
to world that's driven by time well spent.
284
865151
4035
à un monde piloté
par le temps bien dépensé.
par le temps bien dépensé.
14:43
I want to live in this world,
285
871569
2087
Je veux vivre dans ce monde
14:45
and I want this conversation to happen.
286
873680
2088
et je veux que nous ayons
cette conversation.
cette conversation.
14:48
Let's start that conversation now.
287
876586
1850
Entamons cette conversation maintenant.
14:51
Thank you.
288
879707
1151
Merci.
14:52
(Applause)
289
880882
1895
(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinkerTristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.
Why you should listen
Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.
Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.
Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.
Tristan Harris | Speaker | TED.com