TEDxBrussels
Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction
Трістан Гарріс: Як удосконалені технології можуть захистити нас від відволікання
Filmed:
Readability: 3.7
1,765,149 views
Як часто технології втручаються в наші справи? На роботі і дозвіллі ми витрачаємо приголомшливу кількість часу, відволікаючись на звуки і спливні повідомлення. Замість того, щоб допомагати проводити час з користю, нам здається, що пристрої лише крадуть його.
Фахівець із дизайн-мислення Трістан Гарріс пропонує нові, змістовні ідеї для технологій, які зможуть гарантувати ефективнішу взаємодію. Він запитує: «Як виглядатимуть майбутні технології, створені на основі найважливіших людських цінностей?»
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
What does it mean to spend our time well?
0
1863
3690
Що означає проводити час з користю?
00:20
I spend a lot of my time
1
8111
1871
Я витрачаю багато часу,
00:22
thinking about how to spend my time.
2
10463
3153
роздумуючи про те, як його провести.
00:26
Probably too much --
I probably obsess over it.
I probably obsess over it.
3
14914
2287
Навіть дуже багато.
Мабуть, я схиблений на цьому.
Мабуть, я схиблений на цьому.
00:29
My friends think I do.
4
17225
1445
Так думають мої друзі.
00:30
But I feel like I kind of have to,
because these days,
because these days,
5
18694
4487
Але мені здається, що я повинен
про це думати тому, що зараз
про це думати тому, що зараз
00:35
it feels like little bits of my time
kind of slip away from me,
kind of slip away from me,
6
23205
3881
я відчуваю, як швидко минає час,
00:39
and when that happens, it feels like
parts of my life are slipping away.
parts of my life are slipping away.
7
27110
4518
і коли це трапляється, я відчуваю,
як частина мого життя проходить повз мене.
як частина мого життя проходить повз мене.
00:45
Specifically,
8
33086
1151
Зокрема,
00:46
it feels like little bits
of my time get slipped away
of my time get slipped away
9
34261
2849
я відчуваю, як мій час вислизає
00:49
to various things like this,
10
37134
1604
на такі речі, як гаджети -
00:50
like technology -- I check things.
11
38762
1967
я перевіряю, чи написав мені хтось.
00:53
I'll give you an example.
12
41515
1289
Для прикладу:
00:55
If this email shows up --
13
43586
1991
з'являється це повідомлення -
00:57
how many of you have gotten
an email like this, right?
an email like this, right?
14
45601
2685
хто з вас не отримував такі листи, правда?
01:00
I've been tagged in a photo.
15
48310
2298
Я був позначений на фото.
01:03
When this appears,
16
51684
1803
Коли воно з'являється,
01:05
I can't help but click on it right now.
17
53511
3411
я відразу ж клацаю на нього.
01:08
Right? Because, like,
what if it's a bad photo?
what if it's a bad photo?
18
56946
2541
Що якщо це невдале фото?
01:11
So I have to click it right now.
19
59511
1705
Тому я маю відразу ж відкрити його.
01:13
But I'm not just going
to click "See photo,"
to click "See photo,"
20
61582
2447
Але я не просто натисну "Подивитись фото",
01:16
what I'm actually going to do
is spend the next 20 minutes.
is spend the next 20 minutes.
21
64053
2898
насправді, я витрачу цілих 20 хвилин.
01:18
(Laughter)
22
66975
1177
(Сміх)
01:20
But the worst part is that I know
this is what's going to happen,
this is what's going to happen,
23
68176
4037
Найгірше те, що я розумію це,
01:24
and even knowing
that's what's going to happen
that's what's going to happen
24
72237
3445
але навіть усвідомлення цього
01:27
doesn't stop me
from doing it again the next time.
from doing it again the next time.
25
75706
2816
не зупинить мене і наступного разу.
01:31
Or I find myself in a situation like this,
26
79871
2762
Або я опиняюся в такій ситуації,
01:36
where I check my email
and I pull down to refresh,
and I pull down to refresh,
27
84097
3574
коли перевіряю мою пошту і оновлюю вхідні.
01:41
But the thing is that 60 seconds later,
28
89164
3351
Через 60 секунд
01:44
I'll pull down to refresh again.
29
92539
3131
я оновлюю їх знову.
01:50
Why am I doing this?
30
98145
1802
Навіщо я це роблю?
01:51
This doesn't make any sense.
31
99971
1808
В цьому немає ніякого сенсу.
01:55
But I'll give you a hint
why this is happening.
why this is happening.
32
103010
3498
Але я поясню вам,
чому це трапляється.
чому це трапляється.
02:00
What do you think makes
more money in the United States
more money in the United States
33
108357
4508
Як Ви думаєте - що у США прибутковіше
02:05
than movies, game parks
and baseball combined?
and baseball combined?
34
113547
5674
за фільми, парки для полювання
і бейсбол разом взяті?
і бейсбол разом взяті?
02:13
Slot machines.
35
121742
1241
Ігрові автомати.
02:17
How can slot machines make all this money
36
125195
2697
Як ігрові автомати можуть
бути такими прибутковими,
бути такими прибутковими,
02:20
when we play with such small
amounts of money?
amounts of money?
37
128799
4784
якщо ми граємо з такою
мізерною кількістю грошей?
мізерною кількістю грошей?
02:26
We play with coins.
38
134022
1658
Ми граємо за копійки.
02:27
How is this possible?
39
135704
1275
Як це можливо?
02:30
Well, the thing is ...
40
138137
1945
Знаєте...
02:33
my phone is a slot machine.
41
141490
3085
мій телефон - це ігровий автомат.
02:37
Every time I check my phone,
42
145809
1988
Кожен раз, перевіряючи телефон,
02:39
I'm playing the slot machine to see,
43
147821
2317
я граю на автоматі, щоб побачити,
02:42
what am I going to get?
44
150162
1192
що я можу отримати.
02:43
What am I going to get?
45
151925
1160
Що я отримаю?
02:45
Every time I check my email,
46
153109
1841
Кожен раз, перевіряючи пошту,
02:46
I'm playing the slot machine,
47
154974
1452
я граю на автоматі,
02:48
saying, "What am I going to get?"
48
156450
1611
гадаючи: "Що ж я отримаю?"
02:50
Every time I scroll a news feed,
49
158085
2721
Кожен раз, переглядаючи новини
в соціальних мережах,
в соціальних мережах,
02:53
I'm playing the slot machine to see,
50
161334
1942
я граю на автоматі, щоб дізнатись,
02:55
what am I going to get next?
51
163300
1582
що я отримаю далі.
02:58
And the thing is that,
52
166346
1151
Проблема в тому, що
02:59
again, knowing exactly
how this works -- and I'm a designer,
how this works -- and I'm a designer,
53
167521
3092
розуміючи, як це працює,
як розробник,
як розробник,
03:02
I know exactly how
the psychology of this works,
the psychology of this works,
54
170637
2277
я точно знаю психологію цих приладів.
03:04
I know exactly what's going on --
55
172938
1855
Я точно знаю, що відбувається,
03:06
but it doesn't leave me with any choice,
56
174817
2242
але я все одно не маю вибору.
03:09
I still just get sucked into it.
57
177083
2051
Це все одно мене затягує.
03:12
So what are we going to do?
58
180173
1810
І що ж ми можемо зробити?
03:14
Because it leaves us
with this all-or-nothing relationship
with this all-or-nothing relationship
59
182991
3021
Ми маємо все, або нічого у стосунках
03:18
with technology, right?
60
186036
1480
з технологією, правда?
03:20
You're either on,
61
188478
1538
Ви або онлайн
03:22
and you're connected
and distracted all the time,
and distracted all the time,
62
190510
2375
і Вас постійно відволікають,
03:24
or you're off,
63
192909
1850
або оффлайн,
03:26
but then you're wondering,
64
194783
1254
але тоді Ви хвилюєтесь,
03:28
am I missing something important?
65
196061
1625
чи не пропускаєте Ви щось важливе?
03:30
In other words, you're either distracted
66
198352
2254
Іншими словами, Ви або відволікаєтесь,
03:33
or you have fear of missing out.
67
201443
2061
або боїтесь щось пропустити.
03:36
Right?
68
204363
1157
Правильно?
03:38
So we need to restore choice.
69
206822
4102
Тож треба відновити право вибору.
03:43
We want to have
a relationship with technology
a relationship with technology
70
211942
2520
Ми хочемо використовувати технології так,
03:46
that gives us back choice
about how we spend time with it,
about how we spend time with it,
71
214486
4206
щоб ми самі вирішували,
як витрачати на них час.
як витрачати на них час.
03:50
and we're going to need
help from designers,
help from designers,
72
218716
3057
Тому ми потребуємо
допомоги від розробників,
допомоги від розробників,
03:54
because knowing this stuff doesn't help.
73
222662
2805
бо саме лиш розуміння
проблеми не допомагає.
проблеми не допомагає.
03:57
We're going to need design help.
74
225491
2052
Нам знадобиться допомога в розробці.
03:59
So what would that look like?
75
227567
1927
Якою вона має бути?
04:02
So let's take an example that we all face:
76
230656
2807
Візьмемо, наприклад, те,
з чим ми всі стикаємось -
з чим ми всі стикаємось -
04:05
chat -- text messaging.
77
233487
2046
чат - текстові повідомлення.
04:08
So let's say there's two people.
78
236089
1577
Уявімо двох людей.
04:09
Nancy's on the left
and she's working on a document,
and she's working on a document,
79
237690
3156
Ліворуч Ненсі: вона працює з документами,
04:12
and John's on the right.
80
240870
1207
а праворуч - Джон.
04:14
And John suddenly remembers,
81
242669
1637
І раптом Джон згадує:
04:16
"I need to ask Nancy
for that document before I forget."
for that document before I forget."
82
244330
3603
"Поки не забув,
потрібно попросити у Ненсі цей документ".
потрібно попросити у Ненсі цей документ".
04:22
So when he sends her that message,
83
250291
1667
Відправивши їй повідомлення,
04:23
it blows away her attention.
84
251982
2086
він відволікає її.
04:27
That's what we're doing all the time,
bulldozing each other's attention,
bulldozing each other's attention,
85
255436
3408
Ми постійно так робимо -
відволікаємо одне одного
відволікаємо одне одного
04:30
left and right.
86
258868
1414
туди-сюди.
04:32
And there's serious cost to this,
87
260306
1766
І це нам дорого коштує,
04:34
because every time
we interrupt each other,
we interrupt each other,
88
262534
2631
бо, відволікаючись, ми щоразу
04:38
it takes us about 23 minutes, on average,
89
266729
3247
витрачаємо в середньому 23 хвилини,
04:42
to refocus our attention.
90
270000
1840
щоб знову зосередитись.
04:43
We actually cycle through
two different projects
two different projects
91
271864
3348
Ми, фактично, маневруємо
між двома різними справами,
між двома різними справами,
04:47
before we come back
to the original thing we were doing.
to the original thing we were doing.
92
275236
2709
перш ніж повернутись до початкової.
04:50
This is Gloria Mark's research
combined with Microsoft research,
combined with Microsoft research,
93
278806
4341
Дослідження Ґлорії Марк
спільно з Майкрософт
спільно з Майкрософт
04:55
that showed this.
94
283171
1358
виявило це.
04:56
And her research also shows
that it actually trains bad habits.
that it actually trains bad habits.
95
284553
3955
Її дослідження також показує,
що саме так виробляються шкідливі звички.
що саме так виробляються шкідливі звички.
05:00
The more interruptions we get externally,
96
288532
2445
Що більше нас відволікають,
05:03
it's conditioning and training us
to interrupt ourselves.
to interrupt ourselves.
97
291482
4280
то більш ми звикаємо відволікатись.
05:08
We actually self-interrupt
every three-and-a-half minutes.
every three-and-a-half minutes.
98
296303
3580
Насправді, ми самі себе
відволікаємо кожні 3,5 хвилини.
відволікаємо кожні 3,5 хвилини.
05:13
This is crazy.
99
301176
1151
Неймовірно.
05:14
So how do we fix this?
100
302351
1301
Як же з цим боротись?
05:15
Because Nancy and John are in this
all-or-nothing relationship.
all-or-nothing relationship.
101
303676
3250
Бо Ненсі і Джон мають все або
нічого в цих стосунках.
нічого в цих стосунках.
05:18
Nancy might want to disconnect,
102
306950
1501
Якщо Ненсі захоче відключитись,
05:20
but then she'd be worried:
103
308475
1353
то буде переживати:
05:21
What if I'm missing something important?
104
309852
2051
чи не пропускаю я чогось важливого?
05:24
Design can fix this problem.
105
312296
1963
Проблема розв'язується
за допомогою дизайну.
за допомогою дизайну.
05:27
Let's say you have
Nancy again on the left,
Nancy again on the left,
106
315311
2033
Знову уявімо Ненсі ліворуч,
05:29
John on the right.
107
317368
1172
а Джона праворуч.
05:30
And John remembers,
"I need to send Nancy that document."
"I need to send Nancy that document."
108
318564
2691
Джон згадує:
«Я повинен відправити Ненсі документ».
«Я повинен відправити Ненсі документ».
05:33
Except this time,
109
321279
1229
Тільки цього разу
05:34
Nancy can mark that she's focused.
110
322532
1937
Ненсі може зазначити, що вона зайнята.
05:36
Let's say she drags a slider and says,
111
324493
1968
Вона перетягує повзунок і відзначає:
05:38
"I want to be focused for 30 minutes,"
112
326485
1923
«Не відволікати 30 хвилин».
05:40
so -- bam -- she's focused.
113
328432
1435
і.. бам - вона зосереджена.
05:42
Now when John wants to message her,
114
330771
2620
Тепер, якщо Джон захоче їй написати,
05:45
he can get the thought off of his mind --
115
333415
2127
він може позбутися цієї думки.
05:47
because he has a need,
he has this thought,
he has this thought,
116
335566
2073
У нього є потреба, є думка,
05:49
and he needs to dump it out
before he forgets.
before he forgets.
117
337663
2427
яку треба висловити, поки він не забув.
05:52
Except this time,
118
340744
1522
Тільки цього разу
05:54
it holds the messages
so that Nancy can still focus,
so that Nancy can still focus,
119
342290
4304
повідомлення затримується,
і Ненсі залишається зосередженою,
і Ненсі залишається зосередженою,
05:58
but John can get the thought
off of his mind.
off of his mind.
120
346618
2543
а Джон може викинути думку з голови.
06:02
But this only works
if one last thing is true,
if one last thing is true,
121
350875
3199
Але це працює при дотриманні
наступного правила:
наступного правила:
06:06
which is that Nancy needs to know
that if something is truly important,
that if something is truly important,
122
354098
4486
якщо Ненсі потрібно знати
про щось дійсно важливе,
про щось дійсно важливе,
06:11
John can still interrupt.
123
359564
1678
Джон може її перервати.
06:16
But instead of having constant
accidental or mindless interruptions,
accidental or mindless interruptions,
124
364158
4113
Але замість випадкових
і несвідомих переривань,
і несвідомих переривань,
06:20
we're now only creating
conscious interruptions,
conscious interruptions,
125
368295
2682
тепер ми перериваємо свідомо.
06:24
So we're doing two things here.
126
372985
1521
Отже, ми зробили дві справи:
06:26
We're creating a new choice
for both Nancy and John,
for both Nancy and John,
127
374530
3102
Ми надали Ненсі і Джону
нові можливості вибору.
нові можливості вибору.
06:30
But there's a second, subtle thing
we're doing here, too.
we're doing here, too.
128
378436
2806
Є ще й друге, ледь вловиме,
що ми робимо тут теж.
що ми робимо тут теж.
06:34
And it's that we're changing
the question we're answering.
the question we're answering.
129
382022
3129
Ми змінюємо орієнтири.
06:37
Instead of the goal of chat being:
130
385922
2988
Замість завдання для чату:
06:42
"Let's design it so it's easy
to send a message" --
to send a message" --
131
390056
3197
«Створимо дизайн
для простого відправлення повідомлень» --
для простого відправлення повідомлень» --
06:45
that's the goal of chat,
132
393277
1430
таке завдання
06:46
it should be really easy to send
a message to someone --
a message to someone --
133
394731
2695
повинне полегшити
відправлення повідомлень -
відправлення повідомлень -
06:49
we change the goal to something
deeper and a human value,
deeper and a human value,
134
397808
3080
ми ставимо іншу, важливішу й кориснішу:
06:52
which is: "Let's create the highest
possible quality communication
possible quality communication
135
400912
4204
«Створимо високоякісний зв'язок
06:57
in a relationship between two people.
136
405140
2483
у стосунках між двома людьми».
07:00
So we upgraded the goal.
137
408162
1865
Ми вдосконалили свою задачу.
07:03
Now, do designers
actually care about this?
actually care about this?
138
411832
2811
Чи справді це важливо для дизайнерів?
07:06
Do we want to have conversations
about what these deeper human goals are?
about what these deeper human goals are?
139
414667
5029
Чи хочемо ми обговорювати
найважливіші, найкорисніші завдання?
найважливіші, найкорисніші завдання?
07:12
Well, I'll tell you one story.
140
420538
1759
Що ж, я розповім вам одну історію.
07:14
A little over a year ago,
141
422321
3070
Трохи більше року тому
07:17
I got to help organize a meeting
142
425415
3080
я допомагав організовувати зустріч
07:20
between some of technology's leading
designers and Thich Nhat Hanh.
designers and Thich Nhat Hanh.
143
428519
4872
між провідними ІТ-дизайнерами
і Тхіть Нят Ханом.
і Тхіть Нят Ханом.
07:26
Thich Nhat Hanh is an international
spokesperson for mindfulness meditation.
spokesperson for mindfulness meditation.
144
434297
4837
Тхіть Нят Хан є міжнародним представником
усвідомленої медитації.
усвідомленої медитації.
07:31
And it was the most amazing meeting.
145
439158
1751
Це була приголомшлива зустріч.
07:32
You have to imagine -- picture a room --
146
440933
2020
Уявіть кімнату,
07:34
on one side of the room,
you have a bunch of tech geeks;
you have a bunch of tech geeks;
147
442977
3853
в якій з одного боку
сидить група айтішників,
сидить група айтішників,
07:38
on the other side of the room,
148
446854
1496
а з іншого -
07:40
you have a bunch of long brown robes,
shaved heads, Buddhist monks.
shaved heads, Buddhist monks.
149
448374
4981
група бритоголових буддійських ченців
в довгих коричневих вбраннях.
в довгих коричневих вбраннях.
07:46
And the questions were about
the deepest human values,
the deepest human values,
150
454442
3231
А питання були про
найглибші людські цінності:
найглибші людські цінності:
07:49
like what does the future
of technology look like
of technology look like
151
457697
2318
як будуть виглядати технології,
07:52
when you're designing
for the deepest questions
for the deepest questions
152
460039
2215
коли йдеться про найважливіші питання
07:54
and the deepest human values?
153
462278
1483
і ключові людські цінності?
07:56
And our conversation centered
on listening more deeply
on listening more deeply
154
464445
3690
У бесіді особлива увага приділялася тому,
08:00
to what those values might be.
155
468159
1928
які це можуть бути цінності.
08:02
He joked in our conversation
156
470929
1707
У розмові він пожартував,
08:04
that what if, instead of a spell check,
157
472660
1948
що, якби замість перевірки орфографії
08:07
you had a compassion check,
158
475551
2031
була б перевірка співчуття,
08:09
meaning, you might highlight a word
that might be accidentally abrasive --
that might be accidentally abrasive --
159
477606
4363
тобто, можна було б виділити слово,
яке виявиться занадто різким,
яке виявиться занадто різким,
08:13
perceived as abrasive by someone else.
160
481993
1914
різким на думку інших.
08:16
So does this kind of conversation
happen in the real world,
happen in the real world,
161
484844
3971
Чи обговорюються такого типу питання
в реальному світі,
в реальному світі,
08:20
not just in these design meetings?
162
488839
2122
крім обговорень на зборах?
08:23
Well, the answer is yes,
163
491917
1175
Звичайно, обговорюються.
08:25
and one of my favorites is Couchsurfing.
164
493116
2297
Один з моїх улюблених прикладів -
Couchsurfing.
Couchsurfing.
08:28
If you didn't know,
Couchsurfing is a website
Couchsurfing is a website
165
496413
2453
Якщо Ви не знаєте,
Couchsurfing - це сайт,
Couchsurfing - це сайт,
08:30
that matches people
who are looking for a place to stay
who are looking for a place to stay
166
498890
3885
який об'єднує людей,
які шукають житло для ночівлі,
які шукають житло для ночівлі,
08:34
with a free couch, from someone
who's trying to offer it.
who's trying to offer it.
167
502799
2871
де є вільне ліжко,
і тих, хто його пропонує.
і тих, хто його пропонує.
08:38
So, great service --
168
506185
1543
Це чудовий сервіс.
08:39
what would their design goal be?
169
507752
1664
Яке було б дизайнерське завдання?
08:41
What are you designing
for if you work at Couchsurfing?
for if you work at Couchsurfing?
170
509440
2747
Що б Ви розробляли,
працюючи в Couchsurfing?
працюючи в Couchsurfing?
08:44
Well, you would think
it's to match guests with hosts.
it's to match guests with hosts.
171
512211
4524
Ви подумаєте - пошук гостей і господарів.
08:49
Right?
172
517589
1150
Так?
08:50
That's a pretty good goal.
173
518763
1255
Дуже хороше завдання.
08:52
But that would kind of be like
our goal with messaging before,
our goal with messaging before,
174
520042
2919
Але воно схоже на завдання
з текстовими повідомленнями,
з текстовими повідомленнями,
08:54
where we're just trying
to deliver a message.
to deliver a message.
175
522985
2365
які ми просто хочемо доставити.
08:57
So what's the deeper, human goal?
176
525374
2142
Що ж буде важливіше і цінніше?
09:00
Well, they set their goal
177
528175
1945
Вони поставили перед собою завдання
09:02
as the need to create lasting,
positive experiences and relationships
positive experiences and relationships
178
530144
5654
створити позитивний досвід
і довгострокові відносини
і довгострокові відносини
09:07
between people who've never met before.
179
535822
2159
між людьми,
які ніколи не зустрічалися раніше.
які ніколи не зустрічалися раніше.
09:11
And the most amazing thing
about this was in 2007,
about this was in 2007,
180
539343
2583
І найцікавіше відбулося в 2007 році:
09:13
they introduced a way to measure this,
181
541950
2641
тоді знайшли спосіб оцінки,
09:16
which is incredible.
182
544615
1451
який є неймовірним.
09:18
I'll tell you how it works.
183
546090
1307
Розповім, як це працює.
09:19
For every design goal you have,
184
547421
1547
Кожне дизайнерське завдання
09:20
you have to have
a corresponding measurement
a corresponding measurement
185
548992
2068
повинне мати
відповідну систему оцінки,
відповідну систему оцінки,
09:23
to know how you're doing --
186
551084
1549
яка показуватиме,
як Ви працюєте.
як Ви працюєте.
09:24
a way of measuring success.
187
552657
1335
Це спосіб
вимірювання успіху.
вимірювання успіху.
09:26
So what they do is,
188
554016
1296
Ось що вони зробили:
09:27
let's say you take two people who meet up,
189
555336
2443
ви берете двох людей, які зустрілися,
09:32
and they take the number of days
those two people spent together,
those two people spent together,
190
560120
3645
і кількість днів,
які вони провели разом.
які вони провели разом.
09:37
and then they estimate how many
hours were in those days --
hours were in those days --
191
565010
3470
Потім з цих днів
оцінюєте кількість годин:
оцінюєте кількість годин:
09:41
how many hours did
those two people spend together?
those two people spend together?
192
569136
2817
скільки годин ці люди провели разом?
09:43
And then after they spend
that time together,
that time together,
193
571977
2135
Після спільного проведення часу
09:46
they ask both of them:
194
574136
1190
їх запитують:
09:47
How positive was your experience?
195
575350
1958
Як добре Ви провели час?
09:49
Did you have a good experience
with this person that you met?
with this person that you met?
196
577332
3049
Можливо, у вас є хороший досвід
з цією людиною, з якою Ви зустрілися?
з цією людиною, з якою Ви зустрілися?
09:52
And they subtract
from those positive hours
from those positive hours
197
580952
3370
І від тих позитивних годин віднімають
09:56
the amount of time
people spent on the website,
people spent on the website,
198
584346
3317
кількість часу,
що люди провели на сайті,
що люди провели на сайті,
10:00
because that's a cost to people's lives.
199
588425
2714
тому що це ціна людського життя.
10:03
Why should we value that as success?
200
591661
1765
Чому саме так оцінюється успіх?
10:06
And what you were left with
201
594066
1456
Час, що залишився,
10:07
is something they refer to as "net
orchestrated conviviality,"
orchestrated conviviality,"
202
595546
4741
вони називають «чистим часом спілкування»
10:12
or, really, just a net
"Good Times" created.
"Good Times" created.
203
600311
2682
або просто
«добре проведеним часом».
«добре проведеним часом».
10:15
The net hours that would have never
existed, had Couchsurfing not existed.
existed, had Couchsurfing not existed.
204
603017
5032
Якби не було «чистих» годин,
Couchsurfing би не існував.
Couchsurfing би не існував.
10:20
Can you imagine how inspiring it would be
to come to work every day
to come to work every day
205
608799
3960
Уявіть, як натхненно було б
приходити на роботу кожен день
приходити на роботу кожен день
10:24
and measure your success
206
612783
1493
і вимірювати свій успіх
10:26
in the actual net new contribution
of hours in people's lives
of hours in people's lives
207
614300
5029
за тим, скільки ви створили
чистих годин
в житті інших людей -
10:31
that are positive,
that would have never existed
that would have never existed
208
619353
2601
позитивних годин.
Цих годин не було б
10:33
if you didn't do what you were
about to do at work today?
about to do at work today?
209
621978
2810
без вашої щоденної роботи.
10:37
Can you imagine a whole world
that worked this way?
that worked this way?
210
625692
4980
Чи можете Ви собі уявити, що
всі у світі працюють за таким принципом?
всі у світі працюють за таким принципом?
10:43
Can you imagine a social network that --
211
631564
2755
Уявіть соціальну мережу.
10:46
let's say you care about cooking,
212
634343
1583
Наприклад, Ви любите готувати.
10:47
and it measured its success
in terms of cooking nights organized
in terms of cooking nights organized
213
635950
3031
Успіх вимірювався б у кількості
організованих вечірніх уроків
організованих вечірніх уроків
10:51
and the cooking articles
that you were glad you read,
that you were glad you read,
214
639005
2965
і кулінарних статей,
які Ви прочитали з задоволенням,
які Ви прочитали з задоволенням,
10:53
and subtracted from that the articles
you weren't glad you read
you weren't glad you read
215
641994
2977
і вирахувати з тих статей,
які вам не сподобались.
які вам не сподобались.
10:56
or the time you spent scrolling
that you didn't like?
that you didn't like?
216
644995
2563
або часу, витраченого на їх прокрутку.
11:00
Imagine a professional social network
217
648009
3496
Уявіть професійну соціальну мережу,
11:03
that, instead of measuring its success
in terms of connections created
in terms of connections created
218
651529
3915
яка міряє успіх
не кількістю нових контактів
не кількістю нових контактів
11:07
or messages sent,
219
655468
1589
або відправлених повідомлень,
11:09
instead measured its success in terms
of the job offers that people got
of the job offers that people got
220
657081
4312
а кількістю запрошень на роботу,
які отримала людина,
які отримала людина,
11:13
that they were excited to get.
221
661417
1829
і які б її зацікавили.
11:16
And subtracted the amount of time
people spent on the website.
people spent on the website.
222
664281
3638
Але за мінусом часу,
витраченого людьми на сайті.
витраченого людьми на сайті.
11:20
Or imagine dating services,
223
668643
3035
Або уявіть служби знайомств,
11:23
like maybe Tinder or something,
224
671702
1738
на зразок Tinder чи щось таке,
11:25
where instead of measuring the number
of swipes left and right people did,
of swipes left and right people did,
225
673464
3478
де замість визначення кількості
проведень вліво і вправо -
проведень вліво і вправо -
11:28
which is how they measure success today,
226
676966
2084
так вони вимірюють успіх зараз -
11:31
instead measured the deep, romantic,
fulfilling connections people created.
fulfilling connections people created.
227
679074
6145
він буде вимірюватися
створеними глибокими,
створеними глибокими,
романтичними і повноцінними стосунками.
11:38
Whatever that was for them, by the way.
228
686613
2059
Якими б вони не були.
11:43
But can you imagine a whole world
that worked this way,
that worked this way,
229
691886
3228
Але чи можете Ви уявити, що всі у світі
працюють за таким принципом,
працюють за таким принципом,
11:47
that was helping you spend your time well?
230
695138
2252
що допомагає вам
проводити час з користю?
проводити час з користю?
11:51
Now to do this you also need a new system,
231
699009
2029
Для цього вам знадобляться нові методи
11:53
because you're probably thinking,
232
701062
1678
тому що ви, мабуть, думаєте,
11:54
today's Internet economy --
233
702764
1555
що сьогодні економіка інтернету
11:56
today's economy in general --
234
704343
1433
і економіка в цілому
11:57
is measured in time spent.
235
705800
1270
вимірюється
витраченим часом.
11:59
The more users you have,
236
707094
2047
Більше користувачів -
12:01
the more usage you have,
237
709165
1378
більша активність -
12:02
the more time people spend,
238
710567
1318
більше витрачено часу -
12:03
that's how we measure success.
239
711909
1658
саме так визначається успіх.
12:06
But we've solved this problem before.
240
714419
1932
Але ми вже розв'язали цю проблему.
12:09
We solved it with organic,
241
717335
2566
А саме появою
органічних продуктів,
органічних продуктів,
12:11
when we said we need
to value things a different way.
to value things a different way.
242
719925
2934
коли ми сказали,
що оцінювати треба по-іншому.
що оцінювати треба по-іншому.
12:14
We said this is a different kind of food.
243
722883
2936
Ми сказали, що це інший тип продуктів.
12:19
So we can't compare it
just based on price;
just based on price;
244
727067
2049
І не варто порівнювати їх за ціною;
12:21
this is a different category of food.
245
729140
1840
це інша категорія.
12:23
We solved it with Leed Certification,
246
731004
2733
Ми вирішили її з Leed Certification,
12:25
where we said this
is a different kind of building
is a different kind of building
247
733761
3447
коли сказали, що це інший тип будівель,
12:29
that stood for different values
of environmental sustainability.
of environmental sustainability.
248
737232
4147
що дотримується інших цінностей
екологічної сталості.
екологічної сталості.
12:34
What if we had something
like that for technology?
like that for technology?
249
742500
4048
Що, як ми зробимо щось
схоже з технологіями?
схоже з технологіями?
12:39
What if we had something
whose entire purpose and goal
whose entire purpose and goal
250
747772
5197
Що, як ми вже маємо щось,
чия мета і завдання -
чия мета і завдання -
12:44
was to help create net new positive
contributions to human life?
contributions to human life?
251
752993
4273
допомога у створенні чистого позитивного
внеску в людське життя?
внеску в людське життя?
12:50
And what if we could
value it a different way,
value it a different way,
252
758971
3355
І що, як ми могли б оцінювати по-іншому,
12:54
so it would actually work?
253
762350
1498
і це насправді спрацює?
12:56
Imagine you gave this different
premium shelf space on app stores.
premium shelf space on app stores.
254
764634
3931
Уявіть, що Ви по-іншому оцінюєте
додатки в App Store.
додатки в App Store.
13:00
Imagine you had web browsers
that helped route you
that helped route you
255
768589
2335
Уявіть,
що ваші браузери допомагають знайти
що ваші браузери допомагають знайти
13:02
to these kinds of design products.
256
770948
2474
такі дизайнерські продукти.
13:07
Can you imagine how exciting it would be
to live and create that world?
to live and create that world?
257
775475
4498
Чи можете Ви собі уявити, як цікаво буде
створювати цей світ і жити в ньому?
створювати цей світ і жити в ньому?
13:13
We can create this world today.
258
781211
2721
Сьогодні ми можемо створити такий світ.
13:16
Company leaders, all you have to do --
259
784978
2772
Керівники компаній,
все, що вам потрібно зробити -
все, що вам потрібно зробити -
13:19
only you can prioritize a new metric,
260
787774
2888
це лише встановити нові критерії,
13:23
which is your metric for net positive
contribution to human life.
contribution to human life.
261
791146
4403
які будуть показником чистого позитивного
внеску в людське життя,
внеску в людське життя,
13:27
And have an honest
conversation about that.
conversation about that.
262
795573
2051
і відверто про це говорити.
13:29
Maybe you're not
doing so well to start with,
doing so well to start with,
263
797648
2161
Можливо, у вас спочатку не вийде.
13:31
but let's start that conversation.
264
799833
1691
Але просто почніть про це говорити.
13:35
Designers, you can redefine success;
you can redefine design.
you can redefine design.
265
803035
5695
Дизайнери, Ви можете переглянути
оцінку успіху і перевизначити дизайн.
оцінку успіху і перевизначити дизайн.
13:40
Arguably, you have more power
than many people in your organization
than many people in your organization
266
808754
3933
Мабуть, Ви маєте більше влади,
ніж інші люди в організації,
ніж інші люди в організації,
13:44
to create the choices
that all of us live by.
that all of us live by.
267
812711
2923
Ви можете створити рішення,
з якими всі ми будемо жити.
з якими всі ми будемо жити.
13:48
Maybe like in medicine,
268
816311
1401
На зразок медицини,
13:49
where we have a Hippocratic oath
269
817736
1858
де є клятва Гіппократа
13:51
to recognize the responsibility
and this higher value
and this higher value
270
819618
4122
для усвідомлення своєї відповідальності
і найвищої цінності
і найвищої цінності
13:55
that we have to treat patients.
271
823764
1567
у лікування пацієнтів.
13:57
What if designers had something like that,
272
825355
2040
Що, якби дизайнери
давали подібну клятву,
давали подібну клятву,
13:59
in terms of this new kind of design?
273
827419
1832
обіцяючи застосовувати
цей новий підхід при розробках?
14:02
And users, for all of us --
274
830668
2005
І користувачі
14:04
we can demand technology
that works this way.
that works this way.
275
832697
3503
мають право вимагати технології,
які працюють за таким принципом.
які працюють за таким принципом.
14:09
Now it may seem hard,
276
837176
1667
Так, це може звучати складно.
14:10
but McDonald's didn't have salads
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
277
838867
4397
Але в McDonalds не було салатів,
поки не було споживчого попиту.
поки не було споживчого попиту.
14:16
Walmart didn't have organic food
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
278
844529
4193
У Wall-Mart не було органічних продуктів,
поки не було споживчого попиту.
поки не було споживчого попиту.
14:20
We have to demand
this new kind of technology.
this new kind of technology.
279
848746
4745
Ми повинні вимагати новий вид технологій,
14:26
And we can do that.
280
854194
1281
і ми можемо це зробити.
14:28
And doing that
281
856092
1512
І робити це -
14:29
would amount to shifting
from a world that's driven and run
from a world that's driven and run
282
857628
3517
означало б перейти від світу,
орієнтованого
орієнтованого
14:33
entirely on time spent,
283
861169
2570
виключно на витрату часу,
14:37
to world that's driven by time well spent.
284
865151
4035
до світу, орієнтованого
на корисне проведення часу.
на корисне проведення часу.
14:43
I want to live in this world,
285
871569
2087
Я хочу жити в такому світі
14:45
and I want this conversation to happen.
286
873680
2088
і хочу, щоб про це почали говорити.
14:48
Let's start that conversation now.
287
876586
1850
Тож почнемо розмову сьогодні.
14:51
Thank you.
288
879707
1151
Дякую.
14:52
(Applause)
289
880882
1895
(Оплески)
ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinkerTristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.
Why you should listen
Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.
Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.
Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.
Tristan Harris | Speaker | TED.com