TEDGlobal 2009
Julian Treasure: The 4 ways sound affects us
Джулиан Трежер: 4 способа, которыми звук влияет на нас
Filmed:
Readability: 3.4
1,971,759 views
Звук может производить как приятное, так и неприятное впечатление. Джулиан Трежер показывает 4 способа, которыми звук способен воздействовать на нас. Прослушайте внимательно, особенно про шокирующую правду о шуме в офисах с открытой планировкой.
Julian Treasure - Sound consultant
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it. Full bio
Julian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
Over the next five minutes,
0
0
2000
В течение следующих 5 минут
00:17
my intention is to transform your relationship with sound.
1
2000
4000
я намерен перевернуть
ваше представление о звуке.
ваше представление о звуке.
00:21
Let me start with the observation that most of the sound around us is accidental,
2
6000
3000
Для начала замечу, что большинство
окружающих нас звуков случайны.
окружающих нас звуков случайны.
00:24
and much of it is unpleasant. (Traffic noise)
3
9000
2000
И к тому же неприятны. (Шум машин).
00:26
We stand on street corners, shouting over noise like this,
4
11000
2000
Мы разговариваем на углу улицы,
пытаясь перекричать подобный звук
пытаясь перекричать подобный звук
00:28
and pretending that it doesn't exist.
5
13000
3000
и делая вид, что он не существует.
00:31
Well, this habit of suppressing sound has meant that our
6
16000
2000
Но эта привычка игнорирования звуков
00:33
relationship with sound has become largely unconscious.
7
18000
3000
показывает, насколько мы
несознательно относимся к ним.
несознательно относимся к ним.
00:36
There are four major ways sound is affecting you all the time,
8
21000
3000
Есть 4 способа, которыми звук
постоянно на нас воздействует,
постоянно на нас воздействует,
00:39
and I'd like to raise them in your consciousness today.
9
24000
3000
и я хочу углубить ваше понимание
и внимание к ним.
и внимание к ним.
00:42
First is physiological. (Loud alarm clocks)
10
27000
5000
Первый способ — физиологический.
(Громкий звук будильника)
(Громкий звук будильника)
00:47
Sorry about that. I've just given you a shot of cortisol, your fight/flight hormone.
11
32000
3000
Простите. Вы только что получили инъекцию
кортизола, гормона «борьбы или бегства».
кортизола, гормона «борьбы или бегства».
00:50
Sounds are affecting your hormone secretions all the time,
12
35000
3000
Звуки постоянно влияют
на вашу секрецию гормонов,
на вашу секрецию гормонов,
00:53
but also your breathing, your heart rate -- which I just also did --
13
38000
3000
дыхание, сердечный ритм,
что я только что продемонстрировал,
что я только что продемонстрировал,
00:56
and your brainwaves.
14
41000
2000
и ваши мозговые волны.
00:58
It's not just unpleasant sounds like that that do it.
15
43000
2000
Но делают это не только
неприятные звуки типа этого.
неприятные звуки типа этого.
01:00
This is surf. (Ocean waves)
16
45000
2000
Вот прибой. (Звук прибоя)
01:02
It has the frequency of roughly 12 cycles per minute.
17
47000
2000
Его частота —
примерно 12 циклов в минуту.
примерно 12 циклов в минуту.
01:04
Most people find that very soothing,
18
49000
2000
Многих этот звук успокаивает,
01:06
and, interestingly, 12 cycles per minute
19
51000
2000
и интересно, что 12 циклов в минуту —
01:08
is roughly the frequency of the breathing of a sleeping human.
20
53000
3000
это примерно частота дыхания
спящего человека.
спящего человека.
01:11
There is a deep resonance with being at rest.
21
56000
2000
Это даёт большой резонанс
с состоянием покоя.
с состоянием покоя.
01:13
We also associate it with being stress-free
22
58000
2000
Мы также ассоциируем его
со снятием напряжения
со снятием напряжения
01:15
and on holiday.
23
60000
2000
и отдыхом.
01:17
The second way in which sound affects you is psychological.
24
62000
3000
Второй способ, которым звук
влияет на нас — это психологический.
влияет на нас — это психологический.
01:20
Music is the most powerful form of sound that we know
25
65000
3000
Музыка — самая сильная форма звука,
известная нам. Она влияет
известная нам. Она влияет
01:23
that affects our emotional state. (Albinoni's Adagio)
26
68000
2000
на наше эмоциональное состояние.
(«Адажио» Альбиниони)
(«Адажио» Альбиниони)
01:25
This is guaranteed to make most of you feel pretty sad
27
70000
2000
На большинство из вас
это точно наведёт грусть,
это точно наведёт грусть,
01:27
if I leave it on.
28
72000
2000
если я не выключу.
01:29
Music is not the only kind of sound, however, which affects your emotions.
29
74000
3000
Но не только музыкальные звуки
влияют на ваши эмоции.
влияют на ваши эмоции.
01:32
Natural sound can do that too.
30
77000
2000
Природные звуки также влияют.
01:34
Birdsong, for example, is a sound which most people
31
79000
2000
Пение птиц, например,
на большинство людей
на большинство людей
01:36
find reassuring. (Birds chirping)
32
81000
2000
влияет утешительно.
(Щебетанье птиц)
(Щебетанье птиц)
01:38
There is a reason for that. Over hundreds of thousands of years
33
83000
2000
И это имеет основание в том,
что в течение сотен тысяч лет
что в течение сотен тысяч лет
01:40
we've learned that when the birds are singing, things are safe.
34
85000
3000
мы привыкли к тому,
что когда птицы поют, всё спокойно.
что когда птицы поют, всё спокойно.
01:43
It's when they stop you need to be worried.
35
88000
2000
Беспокоиться стоит только,
когда они останавливаются.
когда они останавливаются.
01:45
The third way in which sound affects you is cognitively.
36
90000
3000
Третий способ, которым звуки
влияют на нас — когнитивный.
влияют на нас — когнитивный.
01:48
You can't understand two people talking at once ("If you're listening to this version of")
37
93000
2000
Невозможно понимать двух одновременно говорящих
(«Если вы слушаете эту версию меня самого,
(«Если вы слушаете эту версию меня самого,
01:50
("me you're on the wrong track.") or in this case one person talking twice.
38
95000
2000
то вы на ложном пути») или, как в этом случае,
одновременно две речи одного человека.
одновременно две речи одного человека.
01:52
Try and listen to the other one. ("You have to choose which me you're going to listen to.")
39
97000
3000
Попробуйте услышать другого.
(«Вы должны выбрать, кого вы хотите слушать»)
(«Вы должны выбрать, кого вы хотите слушать»)
01:55
We have a very small amount of bandwidth for processing auditory input,
40
100000
3000
У нас очень малая пропускная способность
для обработки речевого ввода,
для обработки речевого ввода,
01:58
which is why noise like this -- (Office noise) --
41
103000
2000
поэтому подобный звук — (Шум в офисе) —
02:00
is extremely damaging for productivity.
42
105000
3000
очень негативно отражается
на производительности.
на производительности.
02:03
If you have to work in an open-plan office like this,
43
108000
3000
Если вы вынуждены работать
в офисе с открытой планировкой,
в офисе с открытой планировкой,
02:06
your productivity is greatly reduced.
44
111000
2000
ваша производительность
резко сокращается.
резко сокращается.
02:08
And whatever number you're thinking of, it probably isn't as bad as this.
45
113000
3000
И о каком бы числе вы не думали, оно,
вероятно, не настолько плохо, как это.
вероятно, не настолько плохо, как это.
02:11
(Ominous music)
46
116000
4000
(Зловещая музыка)
02:15
You are one third as productive in open-plan offices as in quiet rooms.
47
120000
3000
Производительность в офисах открытого плана
составляет всего треть от производительности в бесшумном помещении.
составляет всего треть от производительности в бесшумном помещении.
02:18
And I have a tip for you. If you have to work in spaces like that,
48
123000
3000
У меня есть для вас маленький совет.
Если вам приходится работать в подобных помещениях,
Если вам приходится работать в подобных помещениях,
02:21
carry headphones with you, with a soothing sound like birdsong.
49
126000
3000
то носите с собой наушники, например,
с успокаивающей звукозаписью типа пения птиц.
с успокаивающей звукозаписью типа пения птиц.
02:24
Put them on and your productivity goes back up to triple what it would be.
50
129000
3000
Наденьте их, и ваша производительность
опять утроится к своему должному уровню.
опять утроится к своему должному уровню.
02:27
The fourth way in which sound affects us is behaviorally.
51
132000
4000
Четвёртый способ, которым звук
влияет на нас — проактивный.
влияет на нас — проактивный.
02:31
With all that other stuff going on, it would be amazing
52
136000
2000
Да и было бы удивительно, если бы
при наличии такого окружения,
при наличии такого окружения,
02:33
if our behavior didn't change.
53
138000
2000
наше поведение не изменилось бы.
02:35
(Techno music inside a car) So, ask yourself: Is this person ever going to drive
54
140000
2000
(Музыка в стиле «техно» в машине)
Спрашивается: «Будет ли этот человек ехать
Спрашивается: «Будет ли этот человек ехать
02:37
at a steady 28 miles per hour? I don't think so.
55
142000
4000
со стабильной скоростью в 45 км/час?»
Я так не думаю.
Я так не думаю.
02:41
At the simplest, you move away from unpleasant sound
56
146000
3000
Как минимум, вы стараетесь
уйти от неприятного звука
уйти от неприятного звука
02:44
and towards pleasant sounds.
57
149000
2000
и услышать приятный.
02:46
So if I were to play this -- (Jackhammer) --
58
151000
3000
Если бы я проигрывал это
(отбойный молоток)
(отбойный молоток)
02:49
for more than a few seconds, you'd feel uncomfortable;
59
154000
2000
в течение несколько секунд,
вам стало бы некомфортно;
вам стало бы некомфортно;
02:51
for more than a few minutes, you'd be leaving the room in droves.
60
156000
3000
а если несколько минут, вы бы
дружным потоком начали покидать помещение.
дружным потоком начали покидать помещение.
02:54
For people who can't get away from noise like that,
61
159000
2000
А тем, кому не удаётся
избежать такого шума,
избежать такого шума,
02:56
it's extremely damaging for their health.
62
161000
2000
он наносит огромный вред здоровью.
02:58
And that's not the only thing that bad sound damages.
63
163000
3000
Но ужасный звук
разрушает не только здоровье.
разрушает не только здоровье.
03:01
Most retail sound is inappropriate and accidental, and even hostile,
64
166000
3000
Многие звуки в магазинах неуместны
и случайны, и даже неприязненны,
и случайны, и даже неприязненны,
03:04
and it has a dramatic effect on sales.
65
169000
3000
и всё это сильно сказывается
на объёме продаж.
на объёме продаж.
03:07
For those of you who are retailers, you may want to look away
66
172000
2000
Те из присутствующих, кто заняты
в розничной торговле, могут отвернуться,
в розничной торговле, могут отвернуться,
03:09
before I show this slide.
67
174000
3000
прежде чем я покажу следующий слайд.
03:12
They are losing up to 30 percent of their business
68
177000
2000
Они теряют до 30%
потенциальных продаж из-за того,
потенциальных продаж из-за того,
03:14
with people leaving shops faster, or just turning around on the door.
69
179000
3000
что люди покидают их магазины быстрее
или просто разворачиваются у двери.
или просто разворачиваются у двери.
03:17
We all have done it, leaving the area
70
182000
2000
Мы все это делаем: покидаем помещение,
03:19
because the sound in there is so dreadful.
71
184000
3000
если там неприятный звук.
03:22
I want to spend just a moment talking about
72
187000
2000
Я немного расскажу
03:24
the model that we've developed, which allows us to start at the top
73
189000
2000
о разработанной нами модели.
Можно идти сверху вниз,
Можно идти сверху вниз,
03:26
and look at the drivers of sound, analyze the soundscape
74
191000
3000
изучить звуковые сигналы,
проанализировать звуковую панораму
проанализировать звуковую панораму
03:29
and then predict the four outcomes I've just talked about.
75
194000
2000
и затем предсказать 4 результата,
о которых я говорил.
о которых я говорил.
03:31
Or start at the bottom,
76
196000
2000
А можно идти снизу вверх,
03:33
and say what outcomes do we want,
77
198000
2000
задать желаемые результаты
03:35
and then design a soundscape to have a desired effect.
78
200000
2000
и построить звуковую панораму
для достижения желаемого эффекта.
для достижения желаемого эффекта.
03:37
At last we've got some science we can apply.
79
202000
2000
Наконец-то есть научный метод
и его приложение.
и его приложение.
03:39
And we're in the business of designing soundscapes.
80
204000
3000
Мы занимаемся
построением звуковых панорам.
построением звуковых панорам.
03:42
Just a word on music. Music is the most powerful sound there is,
81
207000
3000
Буквально слово о музыке.
Музыка — самый сильный тип звука,
Музыка — самый сильный тип звука,
03:45
often inappropriately deployed.
82
210000
2000
но он часто используется неправильно.
03:47
It's powerful for two reasons. You recognize it fast,
83
212000
3000
А сильный он по двум причинам.
Музыка очень быстро узнаваема,
Музыка очень быстро узнаваема,
03:50
and you associate it very powerfully.
84
215000
2000
и возникающие при этом ассоциации
очень сильны.
очень сильны.
03:52
I'll give you two examples. (First chord of The Beatles' "A Hard Day's Night")
85
217000
3000
Приведу два примера. (первый аккорд
«A Hard Day's Night» Битлз)
«A Hard Day's Night» Битлз)
03:55
Most of you recognize that immediately.
86
220000
2000
Большинство узнали это мгновенно.
03:57
The younger, maybe not. (Laughter)
87
222000
3000
Хотя, те, кто помоложе,
возможно и нет. (Смех)
возможно и нет. (Смех)
04:00
(First two notes of "Jaws" theme) And most of you associate that with something!
88
225000
3000
(Первые две ноты из фильма «Челюсти»)
И для большинства это тоже кое с чем ассоциируется!
И для большинства это тоже кое с чем ассоциируется!
04:03
Now, those are one-second samples of music.
89
228000
2000
А ведь это всего лишь
односекундные отрывки.
односекундные отрывки.
04:05
Music is very powerful. And unfortunately
90
230000
2000
Музыка оказывает огромное влияние.
Но, к сожалению,
Но, к сожалению,
04:07
it's veneering commercial spaces, often inappropriately.
91
232000
3000
в торговых помещениях она
используется там, где надо и не надо.
используется там, где надо и не надо.
04:10
I hope that's going to change over the next few years.
92
235000
3000
Я надеюсь, в ближайшие годы
это изменится.
это изменится.
04:13
Let me just talk about brands for a moment,
93
238000
2000
Расскажу чуть-чуть о брендах, так как
04:15
because some of you run brands. Every brand is out there
94
240000
2000
среди нас есть управляющие
брендовыми компаниями.
брендовыми компаниями.
04:17
making sound right now.
95
242000
2000
Каждый бренд пытается создать
оригинальный звук.
оригинальный звук.
04:19
There are eight expressions of a brand in sound.
96
244000
2000
Посредством звука бренд
можно выразить 8 способами.
можно выразить 8 способами.
04:21
They are all important. And every brand needs to have guidelines at the center.
97
246000
3000
Все они важны, и каждый бренд
должен ими руководствоваться.
должен ими руководствоваться.
04:24
I'm glad to say that is starting to happen now.
98
249000
2000
Приятно сказать,
что процесс уже начался.
что процесс уже начался.
04:26
(Intel ad jingle)
99
251000
3000
(Рекламный перезвон Intel)
04:29
You all recognize that one. (Nokia ringtone) This is the
100
254000
2000
Вы это узнали. (мелодия Nokia)
А это —
А это —
04:31
most-played tune in the world today.
101
256000
2000
самая распространённая мелодия в мире.
04:33
1.8 billion times a day, that tune is played.
102
258000
4000
Ежедневно она звучит 1,8 млрд раз
04:37
And it cost Nokia absolutely nothing.
103
262000
3000
и ничего не стоит Nokia.
04:40
Just leave you with four golden rules, for those of you who run businesses,
104
265000
2000
Для тех, у кого свой бизнес
закончу тем, что дам 4 золотых правила
закончу тем, что дам 4 золотых правила
04:42
for commercial sound.
105
267000
2000
использования звука для бизнеса.
04:44
First, make it congruent,
106
269000
2000
Во-первых, звук должен соответствовать
04:46
pointing in the same direction as your visual communication.
107
271000
2000
визуальным каналам
коммуникации о компании.
коммуникации о компании.
04:48
That increases impact by over 1,100 percent.
108
273000
3000
Это увеличивает эффект
более чем на 1100%!
более чем на 1100%!
04:51
If your sound is pointing the opposite direction, incongruent,
109
276000
4000
Если звуковой канал идёт не в ногу,
04:55
you reduce impact by 86 percent.
110
280000
2000
то эффект сокращается на 86%.
04:57
That's an order of magnitude, up or down.
111
282000
2000
Это — на целый порядок: и вверх и вниз.
04:59
This is important.
112
284000
2000
Это очень важно.
05:01
Secondly, make it appropriate to the situation.
113
286000
3000
Во-вторых, он должен
соответствовать ситуации.
соответствовать ситуации.
05:04
Thirdly, make it valuable. Give people something with the sound.
114
289000
2000
В-третьих, он должен быть ценным.
Звук должен что-то нести,
Звук должен что-то нести,
05:06
Don't just bombard them with stuff.
115
291000
2000
а не просто стучать по ушам.
05:08
And, finally, test and test it again.
116
293000
2000
Наконец, постоянно тестируйте.
05:10
Sound is complex. There are many countervailing influences.
117
295000
2000
Звук — вещь сложная. Он содержит
много противоречивых эффектов.
много противоречивых эффектов.
05:12
It can be a bit like a bowl of spaghetti:
118
297000
2000
Его можно сравнить с тарелкой спагетти:
05:14
sometimes you just have to eat it and see what happens.
119
299000
4000
иногда, чтобы узнать,
что получится, надо просто съесть.
что получится, надо просто съесть.
05:18
So I hope this talk has raised sound in your consciousness.
120
303000
2000
Надеюсь, моё выступление
заставило вас задуматься о звуке.
заставило вас задуматься о звуке.
05:20
If you're listening consciously,
121
305000
2000
Если слушать сознательно,
05:22
you can take control of the sound around you.
122
307000
2000
и контролировать окружающий звук,
05:24
It's good for your health. It's good for your productivity.
123
309000
2000
то это прекрасно скажется
как на здоровье, так и работоспособности.
как на здоровье, так и работоспособности.
05:26
If we all do that we move to a state
124
311000
2000
Если все мы будем так поступать,
то достигнем состояния,
то достигнем состояния,
05:28
that I like to think will be sound living in the world.
125
313000
3000
созвучного здоровой жизни в этом мире.
05:31
I'm going to leave you with a little bit more birdsong. (Birds chirping)
126
316000
2000
На прощание — ещё немного пения птиц.
(Щебетанье птиц)
(Щебетанье птиц)
05:33
I recommend at least five minutes a day, but there is no maximum dose.
127
318000
3000
Рекомендую минимум 5 минут в день,
максимума нет.
максимума нет.
05:36
Thank you for lending me your ears today.
128
321000
2000
Спасибо за то, что выслушали меня.
05:38
(Applause)
129
323000
3000
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Julian Treasure - Sound consultantJulian Treasure studies sound and advises businesses on how best to use it.
Why you should listen
Julian Treasure is the chair of the Sound Agency, a firm that advises worldwide businesses -- offices, retailers, airports -- on how to design sound in their physical spaces and communication. He asks us to pay attention to the sounds that surround us. How do they make us feel: productive, stressed, energized, acquisitive?
Treasure is the author of the book Sound Business, a manual for effective sound use in every aspect of business. His most recent book, How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening, based on his TED Talk, offers practical exercises to improve communication skills and an inspiring vision for a sonorous world of effective speaking, conscious listening and understanding. He speaks globally on this topic.
Julian Treasure | Speaker | TED.com