TEDxOhioStateUniversity
Tanya Menon: The secret to great opportunities? The person you haven't met yet
Таня Менон: Таємниця нових можливостей? Людина, яку ви ще не зустріли
Filmed:
Readability: 3.4
1,913,723 views
Ми часто помічаємо, що застрягли у вузькому соціальному колі з однаковими людьми. Які звички нас сковують і як нам їх розірвати? Таня Менон, спеціалістка з організаційної психології, роздумує над тим, як нам стати цілеспрямованішими у розширенні нашого соціального всесвіту — і як це може привести нас до нових ідей та можливостей.
Tanya Menon - Organizational psychologist
Tanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people. Full bio
Tanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
I started teaching MBA students
0
769
2827
Я почала викладати студентам
бізнес-програм
бізнес-програм
00:15
17 years ago.
1
3620
1808
17 років тому.
Іноді я зіштовхуюся зі своїми
колишніми студентами.
колишніми студентами.
00:17
Sometimes I run into
my students years later.
my students years later.
2
5452
3460
Але при зустрічах часто трапляються
цікаві речі.
цікаві речі.
00:20
And when I run into them,
a funny thing happens.
a funny thing happens.
3
8936
2620
Я не пам'ятаю їхні обличчя,
00:23
I don't remember just their faces;
4
11580
2252
але точно знаю, де вони сиділи.
00:25
I also remember where exactly
in the classroom they were sitting.
in the classroom they were sitting.
5
13856
4640
Пам'ятаю також
з ким вони сиділи.
з ким вони сиділи.
00:30
And I remember who
they were sitting with as well.
they were sitting with as well.
6
18520
3321
Не тому, що у мене
якась особлива пам'ять.
якась особлива пам'ять.
00:33
This is not because I have
any special superpowers of memory.
any special superpowers of memory.
7
21865
4694
Я пам'ятаю їх тому,
00:38
The reason I can remember them
8
26583
1860
що вони люди звички.
00:40
is because they are creatures of habit.
9
28467
2667
Вони сидять з улюбленими людьми
на улюблених місцях.
на улюблених місцях.
00:43
They are sitting with their
favorite people in their favorite seats.
favorite people in their favorite seats.
10
31158
4111
Вони знаходять своїх близнюків
і залишаються з ними цілий рік.
і залишаються з ними цілий рік.
00:47
They find their twins,
they stay with them for the whole year.
they stay with them for the whole year.
11
35293
4179
Небезпека полягає в тому,
що університет
що університет
00:51
Now, the danger of this
for my students is they're at risk
for my students is they're at risk
12
39976
4850
полишають кілька
00:56
of leaving the university
with just a few people
with just a few people
13
44850
3546
абсолютно таких, як вони.
01:00
who are exactly like them.
14
48420
1321
Вони розтринькують свої шанси
на суспільно важливу, різноманітну роботу.
на суспільно важливу, різноманітну роботу.
01:01
They're going to squander their chance
for an international, diverse network.
for an international, diverse network.
15
49765
4418
Як це з ними відбувається?
01:06
How could this happen to them?
16
54207
1612
Мої студенти відкриті.
01:07
My students are open-minded.
17
55843
1619
Вони йдуть у бізнес-школу
з наміром розширити мережу спілкування.
з наміром розширити мережу спілкування.
01:09
They come to business school precisely
so that they can get great networks.
so that they can get great networks.
18
57486
4387
Ми всі соціально обмежені у наших житттях,
в школі, на роботі,
в школі, на роботі,
01:14
Now, all of us socially narrow
in our lives, in our school, in work,
in our lives, in our school, in work,
19
62212
6181
тож я хочу, щоб ви подумали.
01:20
and so I want you to think about this one.
20
68417
2545
Хто з вас привів друзів
на цей виступ?
на цей виступ?
01:22
How many of you here
brought a friend along for this talk?
brought a friend along for this talk?
21
70986
4517
Я хочу, щоб ви поглянули
на свого приятеля.
на свого приятеля.
01:27
I want you to look
at your friend a little bit.
at your friend a little bit.
22
75527
2676
Чи ви з ним однієї національності?
01:31
Are they of the same nationality as you?
23
79036
3055
Чи ви з ним однієї статі?
01:34
Are they of the same gender as you?
24
82601
2407
Ви з ним однієї раси?
01:37
Are they of the same race?
25
85032
1665
Придивіться до нього.
01:38
Really look at them closely.
26
86721
2425
Вони дуже схожі на вас.
01:41
Don't they kind of look like you as well?
27
89170
2116
(Сміх)
01:43
(Laughter)
28
91310
1013
Люди з м'язами завжди разом,
01:44
The muscle people are together,
29
92347
1555
і люди з однаковими зачісками,
01:45
and the people with the same hairstyles
30
93926
2017
і картатими сорочками.
01:47
and the checked shirts.
31
95967
1227
Ми всі це робимо.
01:50
We all do this in life.
32
98069
1817
Ми всі це робимо і, фактично, у цьому
немає нічого поганого.
немає нічого поганого.
01:51
We all do it in life, and in fact,
there's nothing wrong with this.
there's nothing wrong with this.
33
99910
3712
Нам зручніше знаходитися поруч
з подібними нам людьми.
з подібними нам людьми.
01:55
It makes us comfortable to be
around people who are similar.
around people who are similar.
34
103646
3848
Але коли ми у небезпечній ситуації,
тоді виникають складнощі.
тоді виникають складнощі.
01:59
The problem is when
we're on a precipice, right?
we're on a precipice, right?
35
107518
3075
Коли у нас проблеми,
нам потрібні нові ідеї,
нам потрібні нові ідеї,
02:02
When we're in trouble,
when we need new ideas,
when we need new ideas,
36
110617
2264
нова робота,
нові ресурси —
нові ресурси —
02:04
when we need new jobs,
when we need new resources --
when we need new resources --
37
112905
3808
саме тоді ми платимо ціну за життя
у замкненому колі.
у замкненому колі.
02:08
this is when we really pay a price
for living in a clique.
for living in a clique.
38
116737
4079
У соціолога Марка Грановетера
є відоме дослідження
є відоме дослідження
02:13
Mark Granovetter, the sociologist,
had a famous paper
had a famous paper
39
121294
4695
"Сила слабких зв'язків",
02:18
"The Strength of Weak Ties,"
40
126013
2060
в цьому дослідженні
він запитував людей,
він запитував людей,
02:20
and what he did in this paper
is he asked people
is he asked people
41
128097
2699
як вони знайшли роботу.
02:22
how they got their jobs.
42
130820
1901
Він дізнався, що більшість
отримали роботу
отримали роботу
02:24
And what he learned was that
most people don't get their jobs
most people don't get their jobs
43
132745
3155
не завдяки сильним зв'язкам — батькові,
матері, іншій важливій особі.
матері, іншій важливій особі.
02:27
through their strong ties -- their father,
their mother, their significant other.
their mother, their significant other.
44
135924
3911
Натомість вони отримали роботу завдяки
слабким зв'язкам, випадковим людям.
слабким зв'язкам, випадковим людям.
02:31
They instead get jobs through weak ties,
people who they just met.
people who they just met.
45
139859
4663
Тож коли ви думаєте, яка є проблема
у ваших сильних зв'язках,
у ваших сильних зв'язках,
02:36
So if you think about what
the problem is with your strong ties,
the problem is with your strong ties,
46
144546
3131
подумайте про інших
важливих людей.
важливих людей.
02:39
think about your
significant other, for example.
significant other, for example.
47
147701
2332
Мережа величезна.
02:42
The network is redundant.
48
150057
1646
Кожного, кого знають вони,
знаєте і ви.
знаєте і ви.
02:43
Everybody that they know, you know.
49
151727
2889
Чи сподіваюсь, що знаєте.
Чи не так?
Чи не так?
02:46
Or I hope you know them. Right?
50
154640
2342
Ваші слабкі зв'язки —
люди, яких ви щойно зустріли —
люди, яких ви щойно зустріли —
02:49
Your weak ties --
people you just met today --
people you just met today --
51
157006
2555
вони ваш квиток до цілого
нового соціального світу.
нового соціального світу.
02:51
they are your ticket
to a whole new social world.
to a whole new social world.
52
159585
3817
У нас є цей чудовий квиток до подорожі
нашими соціальними світами,
нашими соціальними світами,
02:55
The thing is that we have this amazing
ticket to travel our social worlds,
ticket to travel our social worlds,
53
163900
4440
але ми не використовуємо його.
03:00
but we don't use it very well.
54
168364
1477
Іноді ми не відходимо далеко від дому.
03:01
Sometimes we stay awfully close to home.
55
169865
2836
Сьогодні я хочу поговорити
03:04
And today, what I want to talk about is:
56
172725
2085
про те, які звички змушують людей
залишатися так близько біля дому,
залишатися так близько біля дому,
03:06
What are those habits that keep
human beings so close to home,
human beings so close to home,
57
174834
3654
як нам стати цілеспрямованішими
03:10
and how can we be
a little bit more intentional
a little bit more intentional
58
178512
2632
у нашій подорожі
соціального всесвіту?
соціального всесвіту?
03:13
about traveling our social universe?
59
181168
2281
Давайте поглянемо на першу стратегію.
03:15
So let's look at the first strategy.
60
183854
2060
Перша стратегія - це використовувати
простіший механізм соціального пошуку.
простіший механізм соціального пошуку.
03:18
The first strategy is to use
a more imperfect social search engine.
a more imperfect social search engine.
61
186223
6336
Під механізмом соціального пошуку
я розумію
я розумію
03:24
What I mean by a social search engine
62
192583
2111
спосіб пошуку та відбору
нових друзів.
нових друзів.
03:26
is how you are finding
and filtering your friends.
and filtering your friends.
63
194718
3941
Люди завжди говорять мені:
03:31
And so people always tell me,
64
199555
1745
"Я хочу, щоб мені пощастило.
03:33
"I want to get lucky through the network.
65
201324
2040
Я хочу отримати нову можливість.
Я хочу отримати нову роботу".
Я хочу отримати нову роботу".
03:35
I want to get a new job.
I want to get a great opportunity."
I want to get a great opportunity."
66
203388
2911
Я відповідаю:
"Це дійсно важко,
"Це дійсно важко,
03:38
And I say, "Well, that's really hard,
67
206323
1981
бо твоя мережа в своїй основі
дуже передбачувана".
дуже передбачувана".
03:40
because your networks
are so fundamentally predictable."
are so fundamentally predictable."
68
208328
3252
Складаючи мапу вашого
повсякденного руху,
повсякденного руху,
03:43
Map out your habitual daily footpath,
69
211604
3122
ви помітите, що вийшовши з дому,
03:46
and what you'll probably discover
is that you start at home,
is that you start at home,
70
214750
3521
ви прямуєте до школи
чи до роботи,
чи до роботи,
03:50
you go to your school or your workplace,
71
218295
2436
можливо, ви піднімаєтесь
по тих же сходах чи ліфтом,
по тих же сходах чи ліфтом,
03:52
you maybe go up
the same staircase or elevator,
the same staircase or elevator,
72
220755
2770
ви йдете до вбиральні —
тієї ж самої вбиральні —
тієї ж самої вбиральні —
03:55
you go to the bathroom --
the same bathroom --
the same bathroom --
73
223549
2705
користуєтеся тією ж кабінкою,
03:58
and the same stall in that bathroom,
74
226278
1773
ви приходите у спортзал,
04:00
you end up in the gym,
75
228075
1613
потім ви повертаєтесь додому.
04:01
then you come right back home.
76
229712
1460
Це ніби зупинки потягу.
04:03
It's like stops on a train schedule.
77
231196
2200
Це все передбачувано.
04:05
It's that predictable.
78
233420
1326
Це ефективно, але проблема в тому,
що ви бачите одних і тих же людей.
що ви бачите одних і тих же людей.
04:06
It's efficient, but the problem is,
you're seeing exactly the same people.
you're seeing exactly the same people.
79
234770
5843
Зробіть ваше коло трохи
менш ефективним.
менш ефективним.
04:12
Make your network
slightly more inefficient.
slightly more inefficient.
80
240637
3123
Сходіть до вбиральні на іншому поверсі.
04:15
Go to a bathroom on a different floor.
81
243784
2353
Ви зустрінетесь із цілком
новим колом людей.
новим колом людей.
04:18
You encounter a whole new
network of people.
network of people.
82
246161
3137
Інша проблема в тому, як ми
відбираємо знайомих.
відбираємо знайомих.
04:21
The other side of it is how
we are actually filtering.
we are actually filtering.
83
249791
4537
Ми робимо це автоматично.
04:26
And we do this automatically.
84
254352
1633
Коли ми помічаємо когось,
дивимося на них,
дивимося на них,
04:28
The minute we meet someone,
we are looking at them, we meet them,
we are looking at them, we meet them,
85
256009
3104
то першочергово бачимо:
04:31
we are initially seeing,
86
259137
1579
"Ти цікавий".
04:32
"You're interesting."
87
260740
1152
"Ти не цікавий".
"Ти відповідний".
"Ти відповідний".
04:33
"You're not interesting."
"You're relevant."
"You're relevant."
88
261916
2099
Ми робимо це автоматично
і нічого не можемо з цим зробити.
і нічого не можемо з цим зробити.
04:36
We do this automatically.
We can't even help it.
We can't even help it.
89
264039
2399
04:38
And what I want to encourage you
to do instead is to fight your filters.
to do instead is to fight your filters.
90
266462
3995
Я закликаю вас боротися
із цими фільтрами.
із цими фільтрами.
Я хочу, щоб ви розгледілися
по кімнаті,
по кімнаті,
04:42
I want you to take a look
around this room,
around this room,
91
270481
2533
визначили найменш цікаву
для себе особу
для себе особу
04:45
and I want you to identify
the least interesting person that you see,
the least interesting person that you see,
92
273038
4200
і поговорили з нею під час
перерви на каву.
перерви на каву.
04:49
and I want you to connect with them
over the next coffee break.
over the next coffee break.
93
277262
3176
Я хочу, щоб ви пішли
навіть далі.
навіть далі.
04:52
And I want you to go
even further than that.
even further than that.
94
280462
2441
Я хочу, щоб ви знайшли
найдратівливішу для себе людину
найдратівливішу для себе людину
04:54
What I want you to do is find
the most irritating person you see as well
the most irritating person you see as well
95
282927
4757
і поговорили з нею.
04:59
and connect with them.
96
287708
1605
Цими вправами ви змушуєте себе
05:01
What you are doing with this exercise
is you are forcing yourself
is you are forcing yourself
97
289337
6658
побачити те, чого не бажали помічати,
05:08
to see what you don't want to see,
98
296019
2625
поговорити з тими, з ким
не хочете говорити,
не хочете говорити,
05:10
to connect with who
you don't want to connect with,
you don't want to connect with,
99
298668
2666
розширити свій соціальний світ.
05:13
to widen your social world.
100
301358
2197
Щоб справді збільшити це коло,
05:15
To truly widen, what we have to do is,
101
303579
3019
ми мусимо боротися із
нашим відчуттям вибору.
нашим відчуттям вибору.
05:18
we've got to fight our sense of choice.
102
306622
2315
Ми маємо боротися
з нашим вибором.
з нашим вибором.
05:20
We've got to fight our choices.
103
308961
1551
Мої студенти ненавидять це,
але знаєте, що я роблю?
але знаєте, що я роблю?
05:22
And my students hate this,
but you know what I do?
but you know what I do?
104
310536
2409
Я не дозволяю їм сідати
на улюблених місцях.
на улюблених місцях.
05:24
I won't let them sit
in their favorite seats.
in their favorite seats.
105
312969
2191
Я міняю їхні місця.
05:27
I move them around from seat to seat.
106
315184
1819
Я змушую працювати
з різними людьми,
з різними людьми,
05:29
I force them to work with different people
107
317027
2367
щоб в цій мережі було більше
випадкових зіткнень,
випадкових зіткнень,
05:31
so there are more accidental
bumps in the network
bumps in the network
108
319418
2725
щоб у людей з'явився шанс
поспілкуватися одне з одним.
поспілкуватися одне з одним.
05:34
where people get a chance
to connect with each other.
to connect with each other.
109
322167
2699
В Гарвардському університеті ми
вивчали саме такий вид втручання.
вивчали саме такий вид втручання.
05:36
And we studied exactly this kind
of an intervention at Harvard University.
of an intervention at Harvard University.
110
324890
4634
В Гарварді, коли ви поглянете
на сусідів по кімнаті,
на сусідів по кімнаті,
05:41
At Harvard, when you look at
the rooming groups,
the rooming groups,
111
329548
3103
то побачите групи першокурсників,
вони не вибирають своїх сусідів.
вони не вибирають своїх сусідів.
05:44
there's freshman rooming groups,
people are not choosing those roommates.
people are not choosing those roommates.
112
332675
3815
Вони різної раси,
мають різну етнічну приналежність.
мають різну етнічну приналежність.
05:48
They're of all different races,
all different ethnicities.
all different ethnicities.
113
336514
2769
Можливо, спочатку цим людям
незручно з такими сусідами,
незручно з такими сусідами,
05:51
Maybe people are initially uncomfortable
with those roommates,
with those roommates,
114
339307
3004
але дивовижно,
05:54
but the amazing thing is,
115
342335
1232
що в кінці року ті студенти
05:55
at the end of a year with those students,
116
343591
2026
стають спроможними подолати
початковий дискомфорт.
початковий дискомфорт.
05:57
they're able to overcome
that initial discomfort.
that initial discomfort.
117
345641
3427
Вони можуть знайти істинніші
спільні риси з людьми.
спільні риси з людьми.
06:01
They're able to find deep-level
commonalities with people.
commonalities with people.
118
349092
3864
Основна думка - це не просто
"вийти з кимось на каву".
"вийти з кимось на каву".
06:04
So the takeaway here is not just
"take someone out to coffee."
"take someone out to coffee."
119
352980
5284
Вона витонченіша.
06:10
It's a little more subtle.
120
358288
1294
Це означає "піти до кав'ярні".
06:11
It's "go to the coffee room."
121
359606
2649
Коли дослідники говорять
про соціальні вузли,
про соціальні вузли,
06:14
When researchers talk about social hubs,
122
362279
2399
соціальний вузол особливим робить
відсутність вашого вибору.
відсутність вашого вибору.
06:16
what makes a social hub so special
is you can't choose;
is you can't choose;
123
364702
3811
Ви не можете передбачити,
кого ви там зустрінете.
кого ви там зустрінете.
06:20
you can't predict who
you're going to meet in that place.
you're going to meet in that place.
124
368537
3730
Досить цікаво, що парадокс соціальних
вузлів полягає у тому, що,
вузлів полягає у тому, що,
06:24
And so with these social hubs,
the paradox is, interestingly enough,
the paradox is, interestingly enough,
125
372291
5346
аби досягти випадковості,
06:29
to get randomness,
126
377661
1499
потрібно провести певне планування.
06:31
it requires, actually, some planning.
127
379184
2061
В університеті, де я працювала,
06:33
In one university that I worked at,
128
381269
2849
на кожному поверсі була
кімната для пошти.
кімната для пошти.
06:36
there was a mail room
on every single floor.
on every single floor.
129
384142
2503
Це означало, що там зустрінуться
лише ті люди,
лише ті люди,
06:38
What that meant is that the only people
who would bump into each other
who would bump into each other
130
386669
3655
котрі працюють на тому поверсі,
06:42
are those who are actually on that floor
131
390348
1959
а вони зустрінуться у будь-якому
випадку будь-де.
випадку будь-де.
06:44
and who are bumping
into each other anyway.
into each other anyway.
132
392331
2014
06:46
At another university I worked at,
there was only one mail room,
there was only one mail room,
133
394369
3064
В іншому університеті, де я працювала,
була лише одна кімната для пошти,
була лише одна кімната для пошти,
06:49
so all the faculty
from all over that building
from all over that building
134
397457
3406
тож всі факультети з того корпусу
будуть зустрічатися
у тому соціальному вузлі.
у тому соціальному вузлі.
06:52
would run into each other
in that social hub.
in that social hub.
135
400887
2604
Невеличка зміна у плануванні,
06:56
A simple change in planning,
136
404098
2974
06:59
a huge difference in the traffic of people
137
407096
3115
велика зміна у пересуванні людей,
і випадкові зіткнення в мережі.
07:02
and the accidental bumps in the network.
138
410235
2070
Моє запитання:
07:04
Here's my question for you:
139
412329
2306
що ви робите такого, що відриває
вас від соціальних звичок?
вас від соціальних звичок?
07:06
What are you doing that breaks you
from your social habits?
from your social habits?
140
414659
3514
Де те місце,
07:10
Where do you find yourself
141
418197
1595
де можна отримати ін'єкції
непередбачуваного різноманіття?
непередбачуваного різноманіття?
07:11
in places where you get injections
of unpredictable diversity?
of unpredictable diversity?
142
419816
4906
Мої студенти дали мені
незвичні приклади.
незвичні приклади.
07:17
And my students give me
some wonderful examples.
some wonderful examples.
143
425165
2671
Вони подали мені приклад,
коли грають в баскетбол,
коли грають в баскетбол,
07:19
They tell me when they're doing
pickup basketball games,
pickup basketball games,
144
427860
2834
чи мій улюблений приклад,
коли вони йдуть із собакою до парку.
коли вони йдуть із собакою до парку.
07:22
or my favorite example
is when they go to a dog park.
is when they go to a dog park.
145
430718
2889
07:25
They tell me it's even better
than online dating when they're there.
than online dating when they're there.
146
433631
3593
Вони кажуть, що це навіть краще
за онлайн-побачення.
за онлайн-побачення.
07:29
So the real thing that
I want you to think about
I want you to think about
147
437248
4030
Насправді, я хочу, щоб ви подумали,
що вам потрібно боротися
із вашими фільтрами.
із вашими фільтрами.
07:33
is we've got to fight our filters.
148
441302
2057
Нам потрібно зробити себе
менш ефективними.
менш ефективними.
07:35
We've got to make ourselves
a little more inefficient,
a little more inefficient,
149
443383
3217
Таким чином, ми створимо менш чіткий
механізм соціального пошуку.
механізм соціального пошуку.
07:38
and by doing so, we are creating
a more imprecise social search engine.
a more imprecise social search engine.
150
446624
4978
Ви створите ту мережу випадковостей,
07:43
And you're creating that randomness,
151
451626
2360
ту удачу, яка змусить вас
рухатися далі
рухатися далі
07:46
that luck that is going to cause you
to widen your travels,
to widen your travels,
152
454010
2863
вашим соціальним всесвітом.
07:48
through your social universe.
153
456897
1460
Але тут приховане навіть більше.
07:50
But in fact, there's more to it than that.
154
458812
2422
Іноді, ви купуєте самі собі
квиток другого класу
квиток другого класу
07:53
Sometimes we actually buy ourselves
a second-class ticket
a second-class ticket
155
461258
4743
для подорожі по вашому
соціальному всесвіту.
соціальному всесвіту.
07:58
to travel our social universe.
156
466025
1670
Ми не хоробрі, коли
намагаємося поговорити з людьми.
намагаємося поговорити з людьми.
08:00
We are not courageous
when we reach out to people.
when we reach out to people.
157
468337
3710
Давайте подам вам приклад.
08:04
Let me give you an example of that.
158
472071
2268
Кілька років тому я мала
дуже насичений рік.
дуже насичений рік.
08:06
A few years ago, I had
a very eventful year.
a very eventful year.
159
474363
2994
Минулого року я втратила роботу.
08:09
That year, I managed to lose a job,
160
477381
3202
Мені вдалося отримати пропозицію
на роботу за кордоном та прийняти її.
на роботу за кордоном та прийняти її.
08:12
I managed to get a dream job
overseas and accept it,
overseas and accept it,
161
480607
3245
Наступного місяця я народила дитину,
08:15
I had a baby the next month,
162
483876
1582
08:17
I got very sick,
163
485482
1190
я дуже захворіла,
і не змогла отримати омріяну роботу.
08:18
I was unable to take the dream job.
164
486696
2174
За кілька тижнів я втратила себе
08:21
And so in a few weeks,
what ended up happening was,
what ended up happening was,
165
489319
2759
як працівника факультету
08:24
I lost my identity as a faculty member,
166
492102
2928
та отримала дуже стресову роботу
як мати.
як мати.
08:27
and I got a very stressful
new identity as a mother.
new identity as a mother.
167
495054
2998
Я отримувала тонни порад від інших.
08:30
What I also got was tons
of advice from people.
of advice from people.
168
498076
3144
Найбільше мені не подобалась
наступна:
наступна:
08:33
And the advice I despised
more than any other advice was,
more than any other advice was,
169
501244
3105
"Ти маєш спілкуватися з іншими".
08:36
"You've got to go network with everybody."
170
504373
2267
Коли твій психологічний світ
розпадається на частини,
розпадається на частини,
08:38
When your psychological world
is breaking down,
is breaking down,
171
506664
3241
найважчим видається
спробувати вийти
спробувати вийти
08:41
the hardest thing to do
is to try and reach out
is to try and reach out
172
509929
2882
та створити власний соціальний світ.
08:44
and build up your social world.
173
512835
1812
Ми вивчали саме цю думку,
але в значно більшому масштабі.
але в значно більшому масштабі.
08:46
And so we studied exactly this idea
on a much larger scale.
on a much larger scale.
174
514671
4672
Ми спостерігали за людьми низького
та високого соціально-економічного статусу
та високого соціально-економічного статусу
08:51
What we did was we looked at high
and low socioeconomic status people,
and low socioeconomic status people,
175
519367
5908
у двох ситуаціях.
08:57
and we looked at them in two situations.
176
525299
2370
Ми спостерігали за ними
у звичній ситуації,
у звичній ситуації,
08:59
We looked at them first
in a baseline condition,
in a baseline condition,
177
527693
2453
коли їм було зручно.
09:02
when they were quite comfortable.
178
530170
1952
Ми помітили, що люди з низьким
соціально-економічним статусом,
соціально-економічним статусом,
09:04
And what we found was that
our lower socioeconomic status people,
our lower socioeconomic status people,
179
532146
3641
коли їм було зручно, спілкувалися
з більшою кількістю людей.
з більшою кількістю людей.
09:07
when they were comfortable,
were actually reaching out to more people.
were actually reaching out to more people.
180
535811
3442
Вони думали про багатьох.
09:11
They thought of more people.
181
539277
1424
Вони також були менш стриманими
у спілкуванні.
у спілкуванні.
09:12
They were also less constrained
in how they were networking.
in how they were networking.
182
540725
2847
Вони були пов'язані з більшим
колом людей,
колом людей,
09:15
They were thinking of more diverse people
183
543596
2037
ніж люди високого статусу.
09:17
than the higher-status people.
184
545657
1462
Тоді ми попросили їх подумати
про втрату роботи.
про втрату роботи.
09:19
Then we asked them
to think about maybe losing a job.
to think about maybe losing a job.
185
547143
3121
Ми налякали їх.
09:22
We threatened them.
186
550288
1216
Як тільки вони задумались
над цим,
над цим,
09:23
And once they thought about that,
187
551528
2071
соціальне коло, над яким вони працювали,
цілком змінилося.
цілком змінилося.
09:25
the networks they generated
completely differed.
completely differed.
188
553623
2696
Люди низького соціально-економічного
статусу зайшли у внутрішнє коло.
статусу зайшли у внутрішнє коло.
09:28
The lower socioeconomic status
people reached inwards.
people reached inwards.
189
556651
3529
Вони думали про
меншу кількість людей.
меншу кількість людей.
09:32
They thought of fewer people.
190
560204
1560
Вони думали про менш різноманітну
групу людей.
групу людей.
09:33
They thought of less-diverse people.
191
561788
2357
Люди високого соціально економічного
статусу згадали більше людей,
статусу згадали більше людей,
09:36
The higher socioeconomic status
people thought of more people,
people thought of more people,
192
564169
3629
09:39
they thought of a broader network,
193
567822
1667
вони створили ширшу мережу.
09:41
they were positioning themselves
to bounce back from that setback.
to bounce back from that setback.
194
569513
4184
Таким чином вони були готові
швидше оговтатися від безробіття.
швидше оговтатися від безробіття.
Давайте подумаємо,
що ж це, власне, означає.
що ж це, власне, означає.
09:46
Let's consider what this actually means.
195
574101
2986
Уявіть, що раптово ви втратили дружбу
09:49
Imagine that you were being
spontaneously unfriended
spontaneously unfriended
196
577524
4421
усіх людей з вашого кола спілкування,
09:53
by everyone in your network
197
581969
2721
навіть з вашою мамою, татом та собакою.
09:56
other than your mom,
your dad and your dog.
your dad and your dog.
198
584714
3575
(Сміх)
10:00
(Laughter)
199
588313
1021
Саме це ми й робимо,
10:01
This is essentially what we are doing
200
589358
2555
в ті моменти, коли нам
найбільше потрібне спілкування.
найбільше потрібне спілкування.
10:03
at these moments when
we need our networks the most.
we need our networks the most.
201
591937
3156
Уявіть — саме це ми і робимо.
Самі з собою.
Самі з собою.
10:08
Imagine -- this is what we're doing.
We're doing it to ourselves.
We're doing it to ourselves.
202
596193
3084
Ми підсвідомо звужуємо нашу мережу,
10:11
We are mentally compressing our networks
203
599301
1970
коли нас цькують, переслідують,
10:13
when we are being harassed,
when we are being bullied,
when we are being bullied,
204
601295
2619
коли нам загрожує втрата роботи,
10:15
when we are threatened about losing a job,
205
603938
2214
коли ми відчуваємо себе слабкими.
10:18
when we feel down and weak.
206
606176
2376
Ми закриваємося,
ізолюємо себе,
ізолюємо себе,
10:20
We are closing ourselves off,
isolating ourselves,
isolating ourselves,
207
608576
2925
створюючи сліпу пляму там,
де не бачимо ресурсів.
де не бачимо ресурсів.
10:23
creating a blind spot where we actually
don't see our resources.
don't see our resources.
208
611525
3744
Ми не бачимо наших союзників,
ми не бачимо наших можливостей.
ми не бачимо наших можливостей.
10:27
We don't see our allies,
we don't see our opportunities.
we don't see our opportunities.
209
615293
2897
Як нам це подолати?
10:30
How can we overcome this?
210
618214
1501
Дві прості стратегії.
10:32
Two simple strategies.
211
620136
1397
Перша стратегія означає просто поглянути
на список друзів у Facebook
на список друзів у Facebook
10:33
One strategy is simply to look
at your list of Facebook friends
at your list of Facebook friends
212
621557
3738
та друзів у LinkedIn,
10:37
and LinkedIn friends
213
625319
1156
просто, щоб нагадати собі,
що ще існують люди,
що ще існують люди,
10:38
just so you remind yourself
of people who are there
of people who are there
214
626499
3057
окрім тих, що автоматично
спадають на згадку.
спадають на згадку.
10:41
beyond those that
automatically come to mind.
automatically come to mind.
215
629580
2520
Одну річ, яку ми зробили
у нашому дослідженні, -
у нашому дослідженні, -
10:44
And in our own research,
one of the things we did was,
one of the things we did was,
216
632415
2833
це перегляд дослідження Клода Стіла
для самоствердження:
для самоствердження:
10:47
we considered Claude Steele's
research on self-affirmation:
research on self-affirmation:
217
635272
3611
просто подумавши над нашими
цінностями,
цінностями,
10:50
simply thinking about your own values,
218
638907
2523
створити мережу, опираючись
на сильні сторони.
на сильні сторони.
10:53
networking from a place of strength.
219
641454
1835
10:55
What Leigh Thompson, Hoon-Seok Choi
and I were able to do is,
and I were able to do is,
220
643313
2910
Разом з Лей Томпсон, Хун-Сеок Чой
ми помітили, що люди, які чітко
себе визначали,
себе визначали,
10:58
we found that people
who had affirmed themselves first
who had affirmed themselves first
221
646247
3052
могли отримати поради від людей,
11:01
were able to take advice from people
222
649323
1831
які в іншій ситуації могли б
їм загрожувати.
їм загрожувати.
11:03
who would otherwise
be threatening to them.
be threatening to them.
223
651178
2137
Ось остання вправа.
11:06
Here's a last exercise.
224
654778
1846
Я хочу, щоб ви зазирнули
у свою електронну пошту,
у свою електронну пошту,
11:09
I want you to look in your email in-box,
225
657245
3240
і пошукали, коли ви останній раз
просили когось про допомогу.
просили когось про допомогу.
11:12
and I want you to look at the last time
you asked somebody for a favor.
you asked somebody for a favor.
226
660509
3727
Хочу, щоб ви поглянули на мову,
яку використовували.
яку використовували.
11:16
And I want you to look
at the language that you used.
at the language that you used.
227
664260
2540
Чи ви говорили щось подібне:
11:18
Did you say things like,
228
666824
1863
"Ви дуже допомогли"
11:20
"Oh, you're a great resource,"
229
668711
1460
чи "З мене шоколадка",
11:22
or "I owe you one,"
230
670195
1476
чи "Я у вас в боргу".
11:23
"I'm obligated to you."
231
671695
1679
Всі ці вислови показують метафору.
11:25
All of this language
represents a metaphor.
represents a metaphor.
232
673398
3241
Це метафора економіки,
11:28
It's a metaphor of economics,
233
676663
1854
балансу, розрахунку
11:30
of a balance sheet, of accounting,
234
678541
2235
чи транзакцій.
11:32
of transactions.
235
680800
1282
Коли ми уявляємо людські відносини
як транзакції,
як транзакції,
11:34
And when we think about human relations
in a transactional way,
in a transactional way,
236
682106
3051
для нас, як для людей, це дуже незручно.
11:37
it is fundamentally uncomfortable
to us as human beings.
to us as human beings.
237
685181
3754
Нам потрібно уявити людські відносини
та спілкування
та спілкування
11:41
We must think about human relations
and reaching out to people
and reaching out to people
238
689399
3726
як щось більш людяне.
11:45
in more humane ways.
239
693149
1384
Ось ідея, як це зробити.
11:47
Here's an idea as to how to do so.
240
695160
2813
Погляньте на такі слова як: "будь ласка",
"дякую", "нема за що" в інших мовах.
"дякую", "нема за що" в інших мовах.
11:49
Look at words like "please," "thank you,"
"you're welcome" in other languages.
"you're welcome" in other languages.
241
697997
5129
Погляньте на дослівний переклад
цих слів.
цих слів.
11:55
Look at the literal
translation of these words.
translation of these words.
242
703150
2246
Кожне з цих слів допомагає непомітно
накласти зобов'язання на інших людей
накласти зобов'язання на інших людей
11:57
Each of these words is a word
that helps us impose upon other people
that helps us impose upon other people
243
705420
3712
у нашій соціальній мережі.
12:01
in our social networks.
244
709156
1622
Погляньте на слово "дякую"
12:02
And so, the word "thank you,"
245
710802
1852
в іспанській,
італійській чи французькій,
італійській чи французькій,
12:04
if you look at it in Spanish,
Italian, French,
Italian, French,
246
712678
2456
"gracias", "grazie", "merci".
12:07
"gracias," "grazie," "merci" in French.
247
715158
3471
Кожне з них означає
"благодать" та "милосердя".
"благодать" та "милосердя".
12:10
Each of them are "grace" and "mercy."
248
718653
1763
Це благочестиві слова.
12:12
They are godly words.
249
720440
1888
У них немає нічого економічного.
12:14
There's nothing economic
or transactional about those words.
or transactional about those words.
250
722352
3362
Висловлення "нема за що" є дуже цікавим.
12:18
The word "you're welcome" is interesting.
251
726194
2139
Великий теоретик переконання
Роберт Чалдіні говорить,
Роберт Чалдіні говорить,
12:20
The great persuasion theorist
Robert Cialdini says
Robert Cialdini says
252
728357
2719
що потрібно повернути
надані послуги.
надані послуги.
12:23
we've got to get our favors back.
253
731100
1597
Тож нам потрібно наголосити
на транзакціях трохи більше.
на транзакціях трохи більше.
12:24
So we need to emphasize
the transaction a little bit more.
the transaction a little bit more.
254
732721
2752
Він каже: "Не говоріть
"нема за що".
"нема за що".
12:27
He says, "Let's not say 'You're welcome.'
255
735497
1984
Натомість кажіть: "Я знаю, що ви б
зробили для мене те ж саме".
зробили для мене те ж саме".
12:29
Instead say, 'I know you'd
do the same for me.'"
do the same for me.'"
256
737505
2895
Проте іноді забути про економічне
повернення може бути дуже корисним.
повернення може бути дуже корисним.
12:32
But sometimes it may be helpful
to not think in transactional ways,
to not think in transactional ways,
257
740424
4481
Ніби усунути транзакцію,
зробити її менш видимою.
зробити її менш видимою.
12:36
to eliminate the transaction,
to make it a little bit more invisible.
to make it a little bit more invisible.
258
744929
3653
Коли ви поглянете
на китайську мову,
на китайську мову,
12:40
And in fact, if you look in Chinese,
259
748606
2147
китайське слово "bú kè qì"
("нема за що") означає ,
("нема за що") означає ,
12:42
the word "bú kè qì" in Chinese,
"You're welcome," means,
"You're welcome," means,
260
750777
3159
"не будьте формальними; ми сім'я. Нам
не потрібні ці формальності".
не потрібні ці формальності".
12:45
"Don't be formal; we're family. We don't
need to go through those formalities."
need to go through those formalities."
261
753960
3850
А "kembali" індонезійською
означає "повертайтесь до мене."
означає "повертайтесь до мене."
12:49
And "kembali" in Indonesian
is "Come back to me."
is "Come back to me."
262
757834
3280
Коли ви говоритимете "нема за що"
наступного разу,
наступного разу,
12:53
When you say "You're welcome" next time,
263
761592
2032
подумайте, як ви могли б понизити
економічну вартість
економічну вартість
12:55
think about how you can maybe
eliminate the transaction
eliminate the transaction
264
763648
2952
і натомість посилити
соціальний зв'язок.
соціальний зв'язок.
12:58
and instead strengthen that social tie.
265
766624
2545
Можливо, "чудово було поспівпрацювати"
чи "Саме для цього є друзі".
чи "Саме для цього є друзі".
13:01
Maybe "It's great to collaborate,"
or "That's what friends are for."
or "That's what friends are for."
266
769193
4355
Я хочу, щоб ви подумали про це
як про квиток
як про квиток
13:06
I want you to think about how
you think about this ticket that you have
you think about this ticket that you have
267
774771
4632
до подорожі соціальним всесвітом.
13:11
to travel your social universe.
268
779427
2234
Ось метафора.
13:13
Here's one metaphor.
269
781685
1357
Це поширена метафора:
"Життя - це подорож." Правильно?
"Життя - це подорож." Правильно?
13:15
It's a common metaphor:
"Life is a journey." Right?
"Life is a journey." Right?
270
783066
2475
Це подорож потягом,
13:17
It's a train ride,
271
785565
1186
а ви - пасажир на ньому,
13:18
and you're a passenger on the train,
272
786775
2362
і з вами певні люди.
13:21
and there are certain people with you.
273
789161
1872
Певні люди сідають на цей потяг,
13:23
Certain people get on this train,
274
791057
2145
деякі з вами залишаються,
деякі виходять на різних зупинках,
деякі виходять на різних зупинках,
13:25
and some stay with you,
some leave at different stops,
some leave at different stops,
275
793226
2577
можливо, зайдуть нові.
13:27
new ones may enter.
276
795827
1413
Мені подобається ця метафора,
вона чудова.
вона чудова.
13:29
I love this metaphor,
it's a beautiful one.
it's a beautiful one.
277
797264
2038
Але я хочу, щоб ви поміркували
над іншою метафорою.
над іншою метафорою.
13:31
But I want you to consider
a different metaphor.
a different metaphor.
278
799326
3014
Ця трохи пасивна,
просто бути пасажиром,
просто бути пасажиром,
13:34
This one is passive,
being a passenger on that train,
being a passenger on that train,
279
802364
3558
вона досить лінійна.
13:37
and it's quite linear.
280
805946
1176
Ви вийдете на якійсь зупинці.
13:39
You're off to some particular destination.
281
807146
2521
Чому б не подумати про себе,
13:42
Why not instead think of yourself
282
810045
2582
як про атом,
13:44
as an atom,
283
812651
1325
який зіштовхується з іншими атомами,
13:46
bumping up against other atoms,
284
814000
2341
можливо, переносить з ними енергію,
13:48
maybe transferring energy with them,
285
816365
1757
поєднується з ними
13:50
bonding with them a little
286
818146
1430
і, можливо, створює
щось нове
щось нове
13:51
and maybe creating something new
287
819600
1898
у своїй подорожі
соціальним всесвітом.
соціальним всесвітом.
13:53
on your travels
through the social universe.
through the social universe.
288
821522
2504
Дуже вам дякую.
13:56
Thank you so much.
289
824375
1403
Я сподіваюся, що ми
зіштовхнемося знову.
зіштовхнемося знову.
13:57
And I hope we bump into each other again.
290
825802
2094
(Оплески)
13:59
(Applause)
291
827920
4951
ABOUT THE SPEAKER
Tanya Menon - Organizational psychologistTanya Menon speaks, writes and consults on collaboration. Her research focuses on how people think about their relationships and the habits that allow them to build positive connections with other people.
Why you should listen
Tanya Menon is fascinated that in a time when we can instantaneously connect with nearly the whole world, we often instead filter our relationships even more narrowly. As such, we often get stuck in dead ends, missing out on new people, ideas and opportunities. Menon and her collaborators have studied the often mundane feelings and innocuous daily habits that cause people to remain in their social comfort zone and produce this polarization. And they have also explored ways that we can be more intentional about navigating the social world.
Menon is Associate Professor at the Ohio State University’s Fisher College of Business. Her research has been cited in the Wall Street Journal, Boston Globe, Chicago Tribune and The Financial Times. She is Associate Editor at Management Science journal, an award-winning teacher, and she has done keynotes, consulting and training for organizations all over the world. Her book with Dr. Leigh Thompson, Stop Spending, Start Managing: Strategies to Transform Wasteful Habits (2016, Harvard Business Review Press) explores various social traps people face in business, and how to overcome them.
Menon earned a bachelor's degree in sociology from Harvard University in 1995 and her Ph.D. from the Stanford Graduate School of Business. Her goal as a researcher, educator, consultant and parent is to create new ways for people to connect with each other so that they can live richer and more creative lives. She hopes that her work will help people intentionally create new habits to live a wider life and also share them widely.
Tanya Menon | Speaker | TED.com