ABOUT THE SPEAKER
Casey Brown - Pricing consultant
Casey Brown wants people to be paid well for their excellence.

Why you should listen

Casey Brown is a pricing geek and professional speaker. She leads an organization that helps companies improve profits through better pricing. She speaks at conferences, trade associations and networking groups around the world. She is on a mission to correct the injustice of underpricing.

With degrees in chemical engineering, Spanish and business -- and career experience in engineering, Six Sigma and pricing strategy -- Brown uses her expertise to help clients discover their true pricing power. She is fluent in Spanish and holds a US Patent for lightbulb technology she developed.

Brown volunteers more than 600 hours annually around the world, focused on meeting children's basic needs. She volunteers with Drop in the Bucket, a non-profit which drills wells in Africa, with Free to Smile, an organization dedicated to performing cleft lip and palate repair surgeries globally, and with First Descents, a group that provides life-changing outdoor adventures for cancer survivors.


More profile about the speaker
Casey Brown | Speaker | TED.com
TEDxColumbusWomen

Casey Brown: Know your worth, and then ask for it

Κέισι Μπράουν: Γνωρίστε την αξία σας, και μετά ζητήστε την

Filmed:
3,180,395 views

Το αφεντικό σας μάλλον δεν σας πληρώνει όσο αξίζετε -- αντιθέτως, σας πληρώνουν όσο αυτοί θεωρούν ότι αξίζετε. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να μάθετε πώς να τους αλλάξετε γνώμη. Η σύμβουλος τιμολόγησης Κέισι Μπράουν μοιράζεται ιστορίες και μαθήματα που θα σας βοηθήσουν να εκφράζετε καλύτερα την αξία σας και να πληρώνεστε για την τελειότητά σας.
- Pricing consultant
Casey Brown wants people to be paid well for their excellence. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:12
No one will ever payπληρωμή you
what you're worthαξία.
0
760
2040
Κανείς δε θα σας πληρώσει ποτέ
όσο αξίζετε.
00:17
No one will ever payπληρωμή you
1
5880
2336
Κανείς δε θα σας πληρώσει ποτέ
00:20
what you're worthαξία.
2
8240
1200
όσο αξίζετε.
00:23
They'llΑυτοί θα only ever payπληρωμή you
3
11840
1936
Θα σας πληρώσουν μόνο
00:25
what they think you're worthαξία.
4
13800
1381
όσο θεωρούν ότι αξίζετε.
00:28
And you controlέλεγχος theirδικα τους thinkingσκέψη,
5
16440
1560
Κι εσείς ελέγχετε τη σκέψη τους,
00:31
not like this,
6
19600
1200
όχι έτσι,
00:33
althoughαν και that would be coolδροσερός.
7
21520
1336
αν και θα ήταν τέλειο.
00:34
(LaughterΤο γέλιο)
8
22880
1616
(Γέλια)
00:36
That would be really coolδροσερός.
9
24520
1280
Θα ήταν πραγματικά τέλειο.
00:39
InsteadΑντίθετα, like this:
10
27400
1240
Αλλά, έτσι:
00:41
clearlyσαφώς definingκαθορίζοντας and communicatingεπικοινωνία
your valueαξία are essentialουσιώδης
11
29400
4736
Tο να μπορείς να ορίζεις ξεκάθαρα
και να εκφράζεις την αξία σου
είναι απαραίτητο για να πληρώνεσαι
επάξια για την τελειότητά σου.
00:46
to beingνα εισαι paidεπί πληρωμή well for your excellenceαριστείας.
12
34160
1880
00:48
AnyoneΚάποιος here want to be paidεπί πληρωμή well?
13
36800
1600
Είναι κανείς εδώ που
να θέλει να πληρώνεται καλα;
00:51
OK, good,
14
39360
1296
Εντάξει, ωραία,
00:52
then this talk is for everyoneΟλοι.
15
40680
1480
τότε αυτή η ομιλία είναι για όλους.
00:55
It's got universalΠαγκόσμιος applicabilityδυνατότητα εφαρμογής.
16
43000
1976
Μπορεί να εφαρμοστεί από όλους.
00:57
It's trueαληθής if you're a businessεπιχείρηση ownerιδιοκτήτης,
if you're an employeeυπάλληλος,
17
45000
3496
Ισχύει αν είσαι επιχειρηματίας,
αν είναι υπάλληλος,
01:00
if you're a jobδουλειά seekerάσυλο.
18
48520
1456
αν ψάχνεις για δουλειά.
01:02
It's trueαληθής if you're a man or a womanγυναίκα.
19
50000
1800
Ισχύει αν είσαι άντρας ή γυναίκα.
01:04
Now, I approachπλησιάζω this todayσήμερα throughδιά μέσου
the lensφακός of the womanγυναίκα businessεπιχείρηση ownerιδιοκτήτης,
20
52600
3536
Θα το προσεγγίσω σήμερα από την πλευρά
μιας γυναίκας επιχειρηματία,
01:08
because in my work I've observedπαρατηρηθεί
that womenγυναίκες underpriceunderprice more so than menάνδρες.
21
56160
3400
γιατί στη δουλειά μου είδα
πως οι γυναίκες υποτιμούνται
περισσότερο από τους άντρες.
01:12
The genderγένος wageμισθός gapχάσμα is
a well-traveledκαλά ταξίδεψε narrativeαφήγημα in this countryΧώρα.
22
60560
3176
Το χάσμα αμοιβών είναι συνήθης
ιστορία σε αυτήν την χώρα.
01:15
AccordingΣύμφωνα με το to the BureauΓραφείο
of LaborΕργασία StatisticsΣτατιστικά στοιχεία,
23
63760
2096
Σύμφωνα με τη
Στατιστική Υπηρεσία Εργασίας,
01:17
a womanγυναίκα employeeυπάλληλος earnsκερδίζει just 83 centsσεντ
for everyκάθε dollarδολάριο a man earnsκερδίζει.
24
65880
5256
μια γυναίκα υπάλληλος αμείβεται 83 λεπτά
για κάθε δολάριο που βγάζει ένας άντρας.
01:23
What mayενδέχεται surpriseέκπληξη you
25
71160
1416
Αυτό που ίσως σας εκπλήξει
01:24
is that this trendτάση continuesσυνεχίζεται
even into the entrepreneurialεπιχειρηματική sphereσφαίρα.
26
72600
3616
είναι ότι αυτή η τάση συνεχίζει ακόμα
και στον επιχειρηματικό τομέα.
01:28
A womanγυναίκα businessεπιχείρηση ownerιδιοκτήτης earnsκερδίζει just
80 centsσεντ for everyκάθε dollarδολάριο a man earnsκερδίζει.
27
76240
5096
Μια επιχειρηματίας κερδίζει μόνο 80 λεπτά
για κάθε δολάριο που βγάζει ένας άντρας.
01:33
In my work, I've oftenσυχνά heardακούσει womenγυναίκες expressεξπρές
28
81360
2336
Στη δουλειά μου ακούω
συχνά τις γυναίκες να λένε
01:35
that they're uncomfortableάβολος
communicatingεπικοινωνία theirδικα τους valueαξία,
29
83720
2776
ότι αισθάνονται άβολα
να εκφράζουν την αξία τους,
01:38
especiallyειδικά earlyνωρίς on in businessεπιχείρηση ownershipιδιοκτησία.
30
86520
2160
κυρίως στα πρώτα βήματα
ως επιχειρηματίες.
01:41
They say things like,
31
89960
1536
Λένε πράγματα όπως,
01:43
"I don't like to tootκορνάρω my ownτα δικά hornκέρατο."
32
91520
1680
«Δεν μ'αρέσει να περηφανεύομαι».
01:46
"I'd ratherμάλλον let the work
speakμιλώ for itselfεαυτό."
33
94040
2040
«Προτιμώ η δουλειά μου
να μιλάει από μόνη της».
01:49
"I don't like to singτραγουδώ my ownτα δικά praisesεγκώμιο."
34
97000
1810
«Δε μ'αρέσει να επαινώ τον εαυτό μου».
01:51
I hearακούω very differentδιαφορετικός narrativesαφηγήσεις
in workingεργαζόμενος with maleαρσενικός businessεπιχείρηση ownersΟι ιδιοκτήτες,
35
99600
3496
Ακούω πολύ διαφορετικές περιγραφές
δουλεύοντας με άντρες επιχειρηματίες,
01:55
and I think this differenceδιαφορά
is costingΚοστολόγηση womenγυναίκες 20 centsσεντ on the dollarδολάριο.
36
103120
3200
και πιστεύω ότι αυτή η διαφορά
κοστίζει 20 λεπτά για τις γυναίκες.
Θα σας πω την ιστορία
μιας συμβουλευτικής εταιρίας,
01:59
I'd like to tell you the storyιστορία
of a consultingδιαβούλευση firmεταιρεία
37
107680
2416
02:02
that helpsβοηθάει theirδικα τους clientsπελάτες
dramaticallyδραματικά improveβελτιώσει theirδικα τους profitabilityαποδοτικότητα.
38
110120
3216
που βοηθά τους πελάτες της να βελτιώσουν
τρομερά την αποδοτικότητά τους.
02:05
That companyΕταιρία is my companyΕταιρία.
39
113360
1400
Η εταιρία αυτή είναι δική μου.
02:07
After my first yearέτος in businessεπιχείρηση,
I saw the profitκέρδος increasesαυξάνεται
40
115880
3176
Μετά τον πρώτο χρόνο της επιχείρησης
είδα τις αυξήσεις των κερδών
που είχαν οι πελάτες μου
δουλεύοντας μαζί μου,
02:11
that my clientsπελάτες were realizingσυνειδητοποιώντας
in workingεργαζόμενος with me,
41
119080
2480
02:14
and I realizedσυνειδητοποίησα that I neededαπαιτείται
to reevaluateαξιολογήσει εκ νέου my pricingτιμολόγηση.
42
122480
2560
και κατάλαβα ότι έπρεπε
να αναθεωρήσω τις χρεώσεις μου.
02:17
I was really underpricedunderpriced
relativeσυγγενής to the valueαξία I was deliveringπαράδοση.
43
125960
3040
Είχα πολύ χαμηλές τιμές
σε σχέση με αυτό που απέδιδα.
02:21
It's hardσκληρά for me to admitομολογώ to you,
because I'm a pricingτιμολόγηση consultantσύμβουλος.
44
129680
3160
Σας το ομολογώ με δυσκολία
καθώς είμαι μια σύμβουλος τιμολόγησης.
02:25
(LaughterΤο γέλιο)
45
133360
1696
(Γέλια)
02:27
It's what I do.
46
135080
1216
Αυτό κάνω.
02:28
I help companiesεταιρείες priceτιμή for valueαξία.
47
136320
1800
Βοηθάω τις εταιρίες
να τιμολογήσουν την αξία τους.
02:31
But nonethelessεντούτοις, it's what I saw,
48
139160
1616
Αλλά παρόλα αυτά, αυτό κατάλαβα,
02:32
and so I satsat down to evaluateαξιολογώ my pricingτιμολόγηση,
evaluateαξιολογώ my valueαξία,
49
140800
3880
κι έτσι επαναξιολόγησα την
τιμολόγησή μου, την αξία μου,
02:37
and I did that
by askingζητώντας keyκλειδί valueαξία questionsερωτήσεις.
50
145440
2880
και το έκανα ρωτώντας βασικά ερωτήματα.
Ποιες οι ανάγκες των πελατών μου
και πώς τις καλύπτω;
02:41
What are my clients'των πελατών needsανάγκες
and how do I meetσυναντώ them?
51
149080
2696
02:43
What is my uniqueμοναδικός skillεπιδεξιότητα setσειρά that makesκάνει me
better qualifiedπροσόντα to serveσερβίρισμα my clientsπελάτες?
52
151800
3840
Ποια ξεχωριστά ταλέντα με κάνουν καλύτερη
στην εξυπηρέτηση των πελατών μου;
02:48
What do I do that no one elseαλλού does?
53
156680
1680
Τι κάνω εγώ που δεν κάνουν οι άλλοι;
02:51
What problemsπροβλήματα do I solveλύσει for clientsπελάτες?
54
159240
2576
Τι είδους προβλήματα επιλύω
για τους πελάτες;
02:53
What valueαξία do I addπροσθέτω?
55
161840
1440
Τι αξία προσθέτω;
02:56
I answeredαπάντησε these questionsερωτήσεις
56
164880
1776
Απάντησα σε αυτές τις ερωτήσεις
02:58
and definedορίζεται the valueαξία that my clientsπελάτες
get from workingεργαζόμενος with me,
57
166680
3616
όρισα την αξία που λαμβάνουν οι πελάτες
δουλεύοντας μαζί μου,
υπολόγισα την απόδοση της επένδυσής τους
03:02
calculatedυπολογίζεται theirδικα τους returnΕΠΙΣΤΡΟΦΗ on investmentεπένδυση,
58
170320
1856
03:04
and what I saw was
that I neededαπαιτείται to doubleδιπλό my priceτιμή,
59
172200
2680
και είδα ότι έπρεπε
να διπλασιάσω τις τιμές μου.
03:07
doubleδιπλό it.
60
175960
1216
Να τις διπλασιάσω.
03:09
Now, I confessΟμολογώ to you, this terrifiedτρομοκρατημένος me.
61
177200
3440
Σας ομολογώ ότι αυτό με τρόμαξε.
03:14
I'm supposedυποτιθεμένος to be the expertειδικός in this,
but I'm not curedθεραπεύεται.
62
182360
2680
Υποτίθεται ότι είμαι ειδικός,
αλλά δεν έχω θεραπευτεί.
03:17
I knewήξερε the valueαξία was there.
63
185840
1536
Ήξερα ότι άξιζε.
03:19
I was convincedπεπεισμένοι the valueαξία was there,
64
187400
2016
Ήμουν πεπεισμένη ότι άξιζε,
03:21
and I was still scaredφοβισμένος out of my witsευστροφία.
65
189440
1810
και παρόλα αυτά έτρεμα από το φόβο μου.
03:24
What if nobodyκανείς would payπληρωμή me that?
66
192000
1976
Κι αν κανείς δεν δεχόταν αυτές τις τιμές;
03:26
What if clientsπελάτες said, "That's ridiculousγελοίος.
67
194000
2256
Κι αν οι πελάτες έλεγαν:
«Αυτό είναι γελοίο. Είσαι γελοία».
03:28
You're ridiculousγελοίος."
68
196280
1200
03:30
Was I really worthαξία that?
69
198480
1200
Μου άξιζε όμως κάτι τέτοιο;
03:33
Not my work, mindμυαλό you, but me.
70
201200
1560
Όχι η δουλειά μου, φυσικά, αλλά εγώ.
03:36
Was I worthαξία that?
71
204560
1280
Άξιζα κάτι τέτοιο;
Είμαι μητέρα δυο πανέμορφων κοριτσιών
που εξαρτώνται από εμένα.
03:38
I'm the motherμητέρα of two beautifulπανεμορφη
little girlsκορίτσια who dependεξαρτώμαι uponεπάνω σε me.
72
206680
3056
03:41
I'm a singleμονόκλινο momμαμά.
73
209760
1496
Είμαι μια ανύπαντρη μητέρα.
03:43
What if my businessεπιχείρηση failsαποτυγχάνει?
74
211280
1600
Κι αν η εταιρία μου αποτύγχανε;
03:45
What if I failαποτυγχάνω?
75
213360
1200
Κι αν εγώ αποτύγχανα;
03:48
But I know how to take my ownτα δικά medicineφάρμακο,
76
216240
1880
Αλλά ξέρω πως να παίρνω τα φάρμακά μου,
03:51
the medicineφάρμακο that I
prescribeσυνταγογραφήσει to my clientsπελάτες.
77
219040
2536
τα φάρμακα που γράφω στους πελάτες μου.
03:53
I had doneΈγινε the homeworkεργασία για το σπίτι.
78
221600
1696
Είχα κάνει την προετοιμασία μου.
03:55
I knewήξερε the valueαξία was there.
79
223320
1440
Ήξερα ότι άξιζε.
03:57
So when prospectsπροοπτικές cameήρθε,
80
225680
1520
Έτσι, όταν ήρθαν οι προτάσεις ανανέωσης,
04:00
I preparedέτοιμος the proposalsΠροτάσεις
with the newνέος higherπιο ψηλά pricingτιμολόγηση
81
228360
3016
προετοίμασα τις προτάσεις
με τις νέες υψηλότερες τιμές
04:03
and sentΑπεσταλμένα them out
82
231400
1296
και τις έστειλα
04:04
and communicatedεπικοινωνία the valueαξία.
83
232720
1286
και εξέφρασα την αξία.
04:07
How'sΠώς το the storyιστορία endτέλος?
84
235480
1200
Πώς τελειώνει η ιστορία;
04:09
ClientsΟι υπολογιστές-πελάτες continuedσυνεχίζεται to hireενοικίαση me
85
237840
1976
Οι πελάτες συνέχισαν να με προσλαμβάνουν,
04:11
and referαναφέρομαι me and recommendσυνιστώ me,
and I'm still here.
86
239840
2360
να με προτείνουν και να με συστήνουν,
και είμαι ακόμα εδώ.
04:16
And I shareμερίδιο this storyιστορία
87
244040
1256
Και λέω την ιστορία αυτή
04:17
because doubtsαμφιβολίες and fearsφόβους
are naturalφυσικός and normalκανονικός.
88
245320
2440
επειδή οι αμφιβολίες και
οι φόβοι είναι φυσιολογικά.
04:20
But they don't defineκαθορίζω our valueαξία,
89
248400
2456
Αλλά δεν καθορίζουν την αξία μας,
04:22
and they shouldn'tδεν θα έπρεπε limitόριο
our earningκερδίζοντας potentialδυνητικός.
90
250880
2200
και δε θα πρέπει να περιορίζουν
το πιθανό εισόδημά μας.
04:27
I'd like to shareμερίδιο anotherαλλο storyιστορία,
91
255560
1776
Θα ήθελα να πω άλλη μια ιστορία,
04:29
about a womanγυναίκα who learnedέμαθα
to communicateεπικοινωνώ her valueαξία
92
257360
2816
για μια γυναίκα που έμαθε
να εκφράζει την αξία της
04:32
and foundβρέθηκαν her ownτα δικά voiceφωνή.
93
260200
1199
και βρήκε τη φωνή της.
04:34
She runsτρέχει a successfulεπιτυχής
webιστός developmentανάπτυξη companyΕταιρία
94
262960
2376
Έχει μια πετυχημένη εταιρία
σχεδιασμού ιστοσελίδων
04:37
and employsαπασχολεί severalαρκετά people.
95
265360
1286
και απασχολεί αρκετούς ανθρώπους.
04:39
When she first startedξεκίνησε her firmεταιρεία
and for severalαρκετά yearsχρόνια thereafterεν συνεχεία,
96
267600
3216
Όταν ξεκίνησε την εταιρία και
για αρκετά χρόνια αργότερα έλεγε:
04:42
she would say, "I have
a little webιστός designσχέδιο companyΕταιρία."
97
270840
2960
«Έχω μια μικρή επιχείρηση
σχεδιασμού ιστοσελίδων».
Αυτό ακριβώς έλεγε στους πελάτες.
04:46
She'dΑυτή θα actuallyπράγματι use
those wordsλόγια with clientsπελάτες.
98
274840
2536
«Έχω μια μικρή εταιρία
σχεδιασμού ιστοσελίδων».
04:49
"I have a little webιστός designσχέδιο companyΕταιρία."
99
277400
1800
Με αυτόν και πολλούς άλλους τρόπους,
04:52
In this and in manyΠολλά other smallμικρό waysτρόπους,
100
280360
1816
04:54
she was diminishingμειώνοντας her companyΕταιρία
in the eyesμάτια of prospectsπροοπτικές and clientsπελάτες,
101
282200
3896
μείωνε την επιχείρησή της
στα μάτια των πελατών της,
04:58
and diminishingμειώνοντας herselfεαυτήν.
102
286120
1240
και μείωνε και τον εαυτό της.
Αυτό επηρέαζε σοβαρά τη δυνατότητα
να κερδίσει αυτά που άξιζε.
05:01
It was really impactingπου επηρεάζουν her abilityικανότητα
to earnΚερδίστε what she was worthαξία.
103
289040
3040
05:05
I believe her languageΓλώσσα and her styleστυλ
104
293080
2896
Πιστεύω ότι η γλώσσα και το στυλ της
05:08
communicatedεπικοινωνία that she didn't believe
105
296000
2256
έλεγαν ότι και η ίδια δεν πίστευε
05:10
she had much valueαξία to offerπροσφορά.
106
298280
1334
ότι είχε κάτι αξιόλογο να προσφέρει.
05:13
In her ownτα δικά wordsλόγια, she was practicallyπρακτικά
givingδίνοντας her servicesΥπηρεσίες away.
107
301800
2960
Με τα ίδια της τα λόγια,
στην ουσία χάριζε τις υπηρεσίες της.
05:18
And so she beganάρχισε her journeyταξίδι
108
306040
2296
Και έτσι μπήκε στη διαδικασία
05:20
to take responsibilityευθύνη
for communicatingεπικοινωνία valueαξία to clientsπελάτες
109
308360
3176
να αναλάβει να εκφράσει
την αξία στους πελάτες
05:23
and changingαλλάζοντας her messageμήνυμα.
110
311560
1200
και να αλλάξει το μήνυμά της.
05:26
One thing I sharedκοινή χρήση with her
111
314560
1496
Κάτι που μοιράστηκα μαζί της είναι
05:28
is that it's so importantσπουδαίος
112
316080
2056
ότι είναι πολύ σημαντικό
να βρεις τη δική σου φωνή,
05:30
to find your ownτα δικά voiceφωνή,
113
318160
1496
μια φωνή αυθεντική και αληθινή.
05:31
a voiceφωνή that's authenticαυθεντικός and trueαληθής to you.
114
319680
2056
05:33
Don't try to channelΚανάλι your sister-in-lawκουνιάδα
just because she's a great salespersonπωλητής
115
321760
3696
Μην πάτε να μοιάσετε στην κουνιάδα σας
που είναι καλή στις πωλήσεις,
05:37
or your neighborγείτονας who tellsλέει a great jokeαστείο
if that's not who you are.
116
325480
3120
ή στον γείτονα που λέει ωραία αστεία,
αν δεν είναι αυτό που είστε.
05:41
Give up this notionέννοια
that it's tootingTooting your ownτα δικά hornκέρατο.
117
329680
2456
Σταματήστε να νομίζετε ότι περηφανεύεστε.
05:44
Make it about the other partyκόμμα.
118
332160
1736
Κάντε το για τους άλλους.
05:45
FocusΕστίαση on servingσερβίρισμα and addingπροσθέτωντας valueαξία,
and it won'tσυνηθισμένος feel like braggingκομπορρημοσύνη.
119
333920
3280
Εστιάστε στην εξυπηρέτηση και στην αξία
και δε θα νιώθετε ότι καυχιέστε.
05:50
What do you love about what you do?
120
338440
2616
Τι αγαπάτε σε αυτό που κάνετε;
05:53
What excitesδιεγείρει you
about the work that you do?
121
341080
2096
Τι σας ενθουσιάζει στη δουλειά που κάνετε;
05:55
If you connectσυνδέω with that, communicatingεπικοινωνία
your valueαξία will come naturallyΦυσικά.
122
343200
3400
Εάν το καταλάβετε αυτό,
το να εκφράσετε την αξία σας
θα σας έρθει φυσικά.
06:00
So she embracedαγκάλιασε her naturalφυσικός styleστυλ,
123
348520
2256
Έτσι αποδέχτηκε το φυσικό της στυλ,
06:02
foundβρέθηκαν her voiceφωνή and changedάλλαξε her messageμήνυμα.
124
350800
2160
βρήκε τη φωνή της
και άλλαξε το μήνυμά της.
06:06
For one thing, she stoppedσταμάτησε callingκλήση herselfεαυτήν
a little webιστός designσχέδιο companyΕταιρία.
125
354120
3976
Πρώτα απ' όλα σταμάτησε να λέει ότι έχει
μια μικρή εταιρία σχεδιασμού ιστοσελίδων.
06:10
She really foundβρέθηκαν a lot of strengthδύναμη
and powerεξουσία in communicatingεπικοινωνία her messageμήνυμα.
126
358120
3840
Βρήκε πραγματικά πολλή δύναμη
να εκφράσει το μήνυμά της.
06:15
She's now chargingφόρτισης threeτρία timesφορές
as much for webιστός designσχέδιο,
127
363280
2936
Τώρα χρεώνει τα τριπλάσια
για τον σχεδιασμό ιστοσελίδων,
και η επιχείρησή της μεγαλώνει.
06:18
and her businessεπιχείρηση is growingκαλλιέργεια.
128
366240
1334
06:20
She told me about a recentπρόσφατος meetingσυνάντηση
129
368880
1656
Μου μίλησε για μια πρόσφατη συνάντηση
με έναν απότομο και δύσκολο πελάτη
06:22
with a gruffτραχύς and sometimesωρες ωρες
difficultδύσκολος clientπελάτης
130
370560
2176
ο οποίος ήθελε να συναντηθούν
γιατί αμφέβαλλε
06:24
who had calledπου ονομάζεται a meetingσυνάντηση questioningπροβληματισμός
progressπρόοδος on searchΨάξιμο engineκινητήρας optimizationβελτιστοποίηση.
131
372760
3600
για την πρόοδο στη βελτιστοποίηση
των μηχανών αναζήτησης.
06:29
She said in the oldπαλαιός daysημέρες,
132
377480
1216
Είπε ότι παλαιότερα
θα ήταν μια πολύ τρομακτική συνάντηση,
06:30
that would have been
a really intimidatingεκφοβισμό meetingσυνάντηση for her,
133
378720
2776
αλλά η νοοτροπία της είχε αλλάξει.
06:33
but her mindsetνοοτροπία was differentδιαφορετικός.
134
381520
1456
06:35
She said, she preparedέτοιμος the informationπληροφορίες,
satsat down with the clientπελάτης,
135
383000
3696
Προετοίμασε τις πληροφορίες,
έκατσε με τον πελάτη,
06:38
said this isn't about me,
it's not personalπροσωπικός,
136
386720
2776
είπε αυτό δεν έχει να κάνει με μένα,
δεν είναι προσωπικό,
06:41
it's about the clientπελάτης.
137
389520
1336
έχει να κάνει με τον πελάτη.
Του έδειξε τα δεδομένα, τους αριθμούς,
06:42
She tookπήρε them throughδιά μέσου the dataδεδομένα,
throughδιά μέσου the numbersαριθμούς,
138
390880
2440
06:46
laidστρωτός out the trendsτάσεις and the progressπρόοδος
in her ownτα δικά voiceφωνή and in her ownτα δικά way,
139
394440
3936
παρουσίασε τις τάσεις και την πρόοδο,
με το δικό της τρόπο και τη δική της φωνή
06:50
but very directlyκατευθείαν said,
"Here'sΕδώ είναι what we'veέχουμε doneΈγινε for you."
140
398400
2696
και είπε ευθέως:
«Ορίστε τι έχουμε κάνει για εσάς».
06:53
The clientπελάτης satsat up and tookπήρε noticeειδοποίηση,
and said, "OK, I got it."
141
401120
2840
Ο πελάτης σηκώθηκε και είπε:
«Εντάξει, το κατάλαβα.»
06:57
And she said in describingπεριγράφοντας that meetingσυνάντηση,
142
405960
1936
Και όταν περιέγραφε τη συνάντηση είπε:
06:59
"I didn't feel scaredφοβισμένος or panickyπανικόβλητος
143
407920
2840
«Δεν ένιωσα φοβισμένη
ή τρομοκρατημένη ή μικρή»,
07:03
or smallμικρό,
144
411560
1200
07:05
whichοι οποίες is how I used to feel.
145
413800
1334
όπως ένιωθα παλιά.
07:07
InsteadΑντίθετα I feel like, 'OK«OK, I got this.
146
415800
3520
Αντιθέτως νιώθω:
«Εντάξει, το έχω.
07:12
I know what I'm doing. I'm confidentβέβαιος.'"
147
420280
2640
Ξέρω τι κάνω.
Έχω εμπιστοσύνη στον εαυτό μου».
Το να σε εκτιμούν είναι τόσο σημαντικό.
07:17
BeingΟν properlyδεόντως valuedπολύτιμος is so importantσπουδαίος.
148
425800
2616
07:20
You can hearακούω in this storyιστορία
149
428440
1656
Καταλαβαίνετε από την ιστορία
07:22
that the implicationsεπιπτώσεις
rangeσειρά farμακριά beyondπέρα just financesοικονομικά
150
430120
3216
ότι όλο αυτό πηγαίνει πολύ πέρα
από τον τομέα των οικονομικών
07:25
into the realmβασίλειο of self-respectαυτοσεβασμό
and self-confidenceαυτοπεποίθηση.
151
433360
3440
στον τομέα του αυτοσεβασμού
και της αυτοπεποίθησης.
07:30
TodayΣήμερα I've told two storiesιστορίες,
one about definingκαθορίζοντας our valueαξία
152
438360
3536
Σήμερα είπα δύο ιστορίες,
μία για τον καθορισμό της αξίας
07:33
and the other about
communicatingεπικοινωνία our valueαξία,
153
441920
2816
και μία για την έκφραση της αξίας μας,
07:36
and these are the two elementsστοιχεία
to realizingσυνειδητοποιώντας our fullγεμάτος earningκερδίζοντας potentialδυνητικός.
154
444760
3776
και αυτά είναι τα δύο στοιχεία για να
μεγιστοποιήσουμε τις απολαβές μας.
07:40
That's the equationεξίσωση.
155
448560
1200
Αυτή είναι η εξίσωση.
07:42
And if you're sittingσυνεδρίαση
in the audienceακροατήριο todayσήμερα
156
450840
2080
Κι αν είστε στο κοινό σήμερα
07:45
and you're not beingνα εισαι paidεπί πληρωμή
what you're worthαξία,
157
453560
2456
και δεν πληρώνεστε όσο αξίζετε,
07:48
I'd like to welcomeκαλως ΗΡΘΑΤΕ you
into this equationεξίσωση.
158
456040
2040
σας καλοσωρίζω σε αυτήν την εξίσωση.
07:50
Just imagineφαντάζομαι what life could be like,
159
458600
2376
Απλά φανταστείτε πώς θα ήταν η ζωή,
07:53
how much more we could do,
160
461000
1856
πόσα πολλά θα μπορούσαμε να κάνουμε,
07:54
how much more we could give back,
161
462880
2096
πόσα θα μπορούσαμε να ανταποδώσουμε,
07:57
how much more we could
planσχέδιο for the futureμελλοντικός,
162
465000
2536
πόσα θα μπορούσαμε
να σχεδιάσουμε για το μέλλον,
07:59
how validatedεπικυρωθεί and respectedσεβαστή we would feel
163
467560
2200
πόσο σεβασμό και εκτίμηση θα νιώθαμε
αν πληρωνόμασταν
για το σύνολο των δυνατοτήτων μας,
08:02
if we could earnΚερδίστε our fullγεμάτος potentialδυνητικός,
164
470760
2696
συνειδητοποιώντας την αξία μας.
08:05
realizeσυνειδητοποιώ our fullγεμάτος valueαξία.
165
473480
1320
08:08
No one will ever payπληρωμή you
what you're worthαξία.
166
476720
2040
Κανείς δεν θα σας πληρώσει
ποτέ όσο αξίζετε.
08:11
They'llΑυτοί θα only ever payπληρωμή you
what they think you're worthαξία,
167
479320
2616
Θα σας πληρώσουν μόνο
όσο θεωρούν ότι αξίζετε,
08:13
and you controlέλεγχος theirδικα τους thinkingσκέψη.
168
481960
1520
κι εσείς ελέγχετε τη σκέψη τους.
08:16
Thank you.
169
484240
1376
Ευχαριστώ.
(Χειροκρότημα)
08:17
(ApplauseΧειροκροτήματα)
170
485640
3320
Translated by Kiki K.
Reviewed by viktor karras

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Casey Brown - Pricing consultant
Casey Brown wants people to be paid well for their excellence.

Why you should listen

Casey Brown is a pricing geek and professional speaker. She leads an organization that helps companies improve profits through better pricing. She speaks at conferences, trade associations and networking groups around the world. She is on a mission to correct the injustice of underpricing.

With degrees in chemical engineering, Spanish and business -- and career experience in engineering, Six Sigma and pricing strategy -- Brown uses her expertise to help clients discover their true pricing power. She is fluent in Spanish and holds a US Patent for lightbulb technology she developed.

Brown volunteers more than 600 hours annually around the world, focused on meeting children's basic needs. She volunteers with Drop in the Bucket, a non-profit which drills wells in Africa, with Free to Smile, an organization dedicated to performing cleft lip and palate repair surgeries globally, and with First Descents, a group that provides life-changing outdoor adventures for cancer survivors.


More profile about the speaker
Casey Brown | Speaker | TED.com