TEDSummit
James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
Джеймс Вийч: Агонията на опитите за отписване
Filmed:
Readability: 3.5
21,478,160 views
Случва се на всекиго - отписвате се от непоискан рекламен имейл и няколко дни по-късно друго съобщение от същата компания се появява във входящата ви кутия. Комикът Джеймс Вийч превърнал фрустрацията в приумица, когато местен супермаркет отказал да приеме "не" за отговор. Паднала голяма веселба.
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
Забавно е какви неща забравя човек.
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
Онзи ден отидох да видя майка ми
и тя ми разказа една история,
и тя ми разказа една история,
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
която съвсем бях забравил:
как, когато сме отивали някъде с колата
и тя отбиела от пътя, за да спре,
и тя отбиела от пътя, за да спре,
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
за времето, в което тя излизала от колата
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
и я заобикаляла, за да ми отвори да сляза,
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
аз вече ще съм бил излязъл,
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
преструвайки се на умрял.
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
(смях)
00:37
(Applause)
9
25108
4348
(аплодисменти)
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
То така се умира.
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
(смях)
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
Спомних си, че играех тази игра,
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
за да се забавлявам,
когато бях отегчен или разстроен.
когато бях отегчен или разстроен.
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
(смях)
01:00
Settle down.
15
48173
1343
Успокойте се.
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
(смях)
Нали казват, че живеем в епоха
на информационно претоварване.
на информационно претоварване.
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
Не знам за това,
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
само знам, че получавам
твърде много рекламни имейли.
твърде много рекламни имейли.
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
Получих рекламен имейл
от верига супермаркети,
от верига супермаркети,
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
която няма да назова
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
от правни съображения,
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
но условно ще я нарека "SafeMart".
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
(смях)
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
Получих имейл от тях, който гласеше:
"Само три седмици до откриването
на SafeMart на Кингс Крос!!!"
на SafeMart на Кингс Крос!!!"
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
И аз се възмутих от това,
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
защото не само не си спомнях
да съм се регистрирал за подобен имейл,
да съм се регистрирал за подобен имейл,
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
възмутих се от факта, че според тях
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
аз трябва да съм развълнуван
от отварянето на някакъв магазин.
от отварянето на някакъв магазин.
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
Затова прескочих до края на имейла
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
и натиснах "Отпиши ме".
Помислих си, че с това ще се свърши.
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
Но седмица по-късно
получих друг имейл с текст:
получих друг имейл с текст:
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
"Само две седмици
до откриването на SafeMart
на Кингс Крос!!!"
на Кингс Крос!!!"
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
Помислих си, че очевидно не съм
кликнал достатъчно силно.
кликнал достатъчно силно.
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
Затова опитах отново. [Отпиши ме]
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
Но познайте, седмица по-късно:
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
"Само една седмица до откриването
на SafeMart на Кингс Крос!!!"
на SafeMart на Кингс Крос!!!"
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
Проблемът е тук:
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
Интернет ни даде достъп до всичко,
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
но също така даде достъп на всичко до нас.
Трудно е да разграничим
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
нещата, които са наистина
важни на този свят,
важни на този свят,
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
от дреболиите в живота,
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
без да получаваме имейли
за вериги супермаркети
за вериги супермаркети
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
и Candy Crush Saga.
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
Понеже много ме подразниха,
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
си помислих, окей,
канех се да им напиша хаплив имейл,
канех се да им напиша хаплив имейл,
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
което го умея доста добре.
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
(смях)
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
И после си помислих - не,
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
ще разбера каква е играта.
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
Така че отговорих, като казах:
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
"Направо умирам от нетърпение!!!!"
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
(смях)
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
"Какво да направя за вас?"
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
Отговориха ми;
човек на име Дан каза:
човек на име Дан каза:
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
"Здрасти, Джеймс. Помолих колега
да ми помогне за твоя въпрос."
да ми помогне за твоя въпрос."
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
(смях)
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
Все едно има нужда от помощ.
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
А аз казах: "Какъв е планът, Дан?
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
Мисля си за фойерверки, надуваем замък..."
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
(смях)
(Дан) "Не съм сигурен
какво имате предвид."
какво имате предвид."
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
(смях)
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
Казах: "Просто съм невероятно
развълнуван от откриването!"
развълнуван от откриването!"
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
(смях)
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
"Ти ли ще запазиш надуваемия замък
или аз да го направя?"
или аз да го направя?"
Той каза: "О, мисля,
че сте разбрали погрешно."
че сте разбрали погрешно."
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
(смях)
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
"Отваряме нов магазин,
но не е планирано празненство."
но не е планирано празненство."
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
Казах: "Че за какво беше всичко
с 'Три седмици до', 'Две седмици до'?
с 'Три седмици до', 'Две седмици до'?
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
Аз започвах да се вълнувам!"
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
(смях)
(Дан) "Съжалявам за разочарованието Ви."
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
(смях)
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
Казах: "Нямаш грижи.
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
Хайде все пак да направим нещо!
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
И без това депозитът за надуваемия замък
не се възстановява."
не се възстановява."
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
(смях)
"Ако не го използваме, сме вътре
с няколкостотин паунда, Дан."
с няколкостотин паунда, Дан."
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
(смях)
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
Той каза: "Г-н Вийч, не нося отговорност
за нищо, което сте поръчали."
за нищо, което сте поръчали."
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
Казах: "Хайде да не обсъждаме
кой какво е направил.
кой какво е направил.
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
Важното е, че ти и аз сме заедно в това."
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
(смях)
04:19
(Applause)
89
247103
1630
(аплодисменти)
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
"Въпрос: ще бъдеш ли там да следиш
дали хората си свалят обувките?"
дали хората си свалят обувките?"
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
(смях)
Ще призная, след това отношенията ни с Дан
придобиха нова посока,
придобиха нова посока,
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
защото следващият имейл,
който получих, беше това:
който получих, беше това:
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
"Благодарим Ви за имейла,
Вашият номер е ..."
Вашият номер е ..."
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
(смях)
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
Това беше неприемливо.
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
Казах: "Дан?"
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
(смях)
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
И получих [автоматичен имейл] - просто,
ама това е.. аз, аз...
ама това е.. аз, аз...
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
Казах: "Дани?"
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
И си помислих, това е ужасно.
Всичко, което правя, е да събирам номера."
Всичко, което правя, е да събирам номера."
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
Казах: "Ди-Дог?"
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
(смях)
(Дан) "Магазинът вече е отворен."
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
(смях)
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
Казах: "Но Дан, сигурно са се чудили
защо няма надуваем замък."
защо няма надуваем замък."
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
И после се върнахме към това.
[автоматичен имейл]
[автоматичен имейл]
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
Това щеше да е краят на историята,
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
но си спомних, че всичко - всяко нещо,
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
дори нещо толкова обикновено
като слизането от колата,
като слизането от колата,
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
може да бъде забавно с правилната игра.
05:29
So,
112
317474
1152
И така,
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
ето какво отговорих:
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
[Благодаря Ви за имейла,
Вашият номер е #0000001.]
Вашият номер е #0000001.]
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
(смях)
05:39
(Applause)
116
327004
3335
(аплодисменти)
И ние просто... [автоматични имейли]
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
(смях)
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
Беше сякаш танцувахме.
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
Просто прекрасни отношения.
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
Просто продължихме.
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
Беше чудесно.
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
Но честно казано, приятели,
това беше доста трудоемко,
това беше доста трудоемко,
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
а аз имах и други неща за вършене,
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
ако щете вярвайте.
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
Та това, което направих, беше, понеже имам
малка програма за автоматични имейли,
малка програма за автоматични имейли,
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
настроих я всеки път,
когато получи имейл от SafeMart,
когато получи имейл от SafeMart,
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
да изпраща един обратно.
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
Настроих я да казва:
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
"Благодаря Ви за имейла,
Вашият номер е ..."
Вашият номер е ..."
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
И добавих малка формула, която изчислява
поредния номер всеки път.
поредния номер всеки път.
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
Сложих я на сървъра
06:26
and set it running.
133
374455
1365
и я пуснах.
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
(смях)
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
Ще бъда откровен,
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
после забравих за нея.
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
(смях)
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
Проверих я онзи ден
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
и изглежда, че там се бяха разменили
известно количество имейли.
известно количество имейли.
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
Бяхме на номер 21 439.
06:52
(Applause)
141
400670
4182
(аплодисменти)
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
Доставя ми огромно задоволство да знам,
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
че тези компютърни програми
ще си отговарят една на друга
ще си отговарят една на друга
07:06
for eternity.
144
414273
1469
във вечността.
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
И като се замисля,
това не е лошо.
това не е лошо.
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
Така че, приятели, запомнете:
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
ако някога се почувствате
затънали в бюрокрация
затънали в бюрокрация
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
и често монотонността на модерния живот,
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
не се борете с фрустрацията.
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
Нека тя бъде катализатор
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
за приумици.
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
(смях)
07:34
Thank you.
153
442278
1159
Благодаря ви.
07:35
(Applause)
154
443461
3832
(аплодисменти)
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com