TEDSummit
James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
James Veitch: Die Qual beim Versuch, sich aus einer Mailingliste abzumelden
Filmed:
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Es passiert uns allen: Man meldet sich von ungewollten Werbemails ab und ein paar Tage später hat man die nächste Nachricht von derselben Firma im Posteingang. Comedian James Veitch setzte seine Frustration in eine Idee um, als ein lokaler Supermarkt ein Nein nicht akzeptieren wollte. Blödeleien folgen.
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
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00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
Lustig, welche Dinge man vergisst.
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
Kürzlich besuchte ich meine Mutter
und sie erzählte mir diese Geschichte,
und sie erzählte mir diese Geschichte,
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
die ich komplett vergessen hatte:
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
Als wir zusammen Auto fuhren,
hätte sie geparkt
hätte sie geparkt
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
und während sie ausstieg
und ums Auto lief, um mich rauszulassen,
und ums Auto lief, um mich rauszulassen,
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
wäre ich schon aus dem Auto gestiegen
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
und hätte mich tot gestellt.
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
(Gelächter)
00:37
(Applause)
9
25108
4348
(Applaus)
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
Denn so stirbt man.
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
(Gelächter)
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
Ich erinnere mich,
dass das ein Spiel war,
dass das ein Spiel war,
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
das ich spielte, wenn ich
gelangweilt oder frustriert war.
gelangweilt oder frustriert war.
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
(Gelächter)
01:00
Settle down.
15
48173
1343
Ganz ruhig.
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
(Gelächter)
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
Man sagt, wir leben in einer Ära
mit zu viel Information, oder?
mit zu viel Information, oder?
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
Davon weiß ich nichts,
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
ich weiß nur, ich bekomme
zu viele Werbe-Mails.
zu viele Werbe-Mails.
Ich erhielt so eine E-Mail
von einer Supermarkt-Firma,
von einer Supermarkt-Firma,
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
die vorwiegend aus rechtlichen
Gründen ungenannt bleibt,
Gründen ungenannt bleibt,
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
aber die ich "SafeMart" nennen werde.
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
(Gelächter)
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
Ich erhielt von ihnen
eine Mail, die besagte:
eine Mail, die besagte:
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
"Nur drei Wochen bis SafeMart
bei King's Cross eröffnet!!!"
bei King's Cross eröffnet!!!"
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
Ich ärgerte mich,
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
nicht nur, weil ich mich nicht erinnern
konnte, mich angemeldet zu haben,
konnte, mich angemeldet zu haben,
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
sondern auch, weil sie
anscheinend dachten,
anscheinend dachten,
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
dass ich wegen der Eröffnung
begeistert sein sollte.
begeistert sein sollte.
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
Deshalb scrollte ich
bis ans Ende der E-Mail
bis ans Ende der E-Mail
und drückte auf "Abmelden".
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
Ich dachte, das war's.
Eine Woche später erhielt ich
aber wieder eine, worin stand:
aber wieder eine, worin stand:
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
"Nur zwei Wochen bis SafeMart
bei King's Cross öffnet!!!"
bei King's Cross öffnet!!!"
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
Ich dachte, ich hätte
nicht fest genug gedrückt.
nicht fest genug gedrückt.
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
Also versuchte ich es nochmals.
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
Sieh da, eine Woche später,
Sie haben es erraten:
Sie haben es erraten:
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
"Nur eine Woche bis SafeMart
bei King's Cross öffnet!!!"
bei King's Cross öffnet!!!"
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
Hier ist das Problem:
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
Das Internet hat uns
Zugriff auf alles gegeben:
Zugriff auf alles gegeben:
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
aber es hat auch allem
Zugriff auf uns gegeben.
Zugriff auf uns gegeben.
Es ist schon schwierig genug,
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
zwischen den Dingen,
die auf der Welt wichtig sind,
die auf der Welt wichtig sind,
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
und den kleinen Dingen
des Lebens zu unterscheiden,
des Lebens zu unterscheiden,
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
auch ohne Mails über Supermärkte
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
und die Candy-Crush-Saga zu bekommen.
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
Ich habe mich über sie geärgert
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
und dachte, okay, ich war kurz davor
eine harsche E-Mail zu schreiben,
eine harsche E-Mail zu schreiben,
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
was ich wirklich gut kann.
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
(Gelächter)
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
Dann dachte ich, nein --
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
ich lass mich auf das Spiel ein.
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
Ich antwortete also und schrieb:
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
"Ich freue mich schon darauf!!!"
(Gelächter)
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
"Was brauchen Sie von mir?"
Sie antworteten mir;
ein Typ namens Dan schrieb:
ein Typ namens Dan schrieb:
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
"Hi James. Ich bat meinen Kollegen,
mir bei Deiner Frage zu helfen."
mir bei Deiner Frage zu helfen."
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
(Gelächter)
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
Als ob es Hilfe bräuchte.
Ich antwortete: "Was ist der Plan, Dan?
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
Ich denke an Feuerwerk, eine Hüpfburg ..."
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
(Gelächter)
"Ich weiß nicht, was Du meinst."
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
(Gelächter)
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
Ich schrieb: "Ich bin furchtbar
gespannt auf die Eröffnung!"
gespannt auf die Eröffnung!"
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
(Gelächter)
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
"Willst Du die Hüpfburg buchen
oder soll ich es tun?"
oder soll ich es tun?"
Er schrieb: "Ich glaube,
Sie haben etwas missverstanden."
Sie haben etwas missverstanden."
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
(Gelächter)
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
"Ein neuer Laden wird eröffnet,
aber es ist kein Fest geplant."
aber es ist kein Fest geplant."
Ich schrieb: "Was soll dann das Ganze
mit den 'Drei-Wochen-bis'-
mit den 'Drei-Wochen-bis'-
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
und 'Zwei-Wochen-bis'-Mails?
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
Ich war so begeistert."
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
(Gelächter)
"Tut mir leid, dass Sie enttäuscht sind."
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
(Gelächter)
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
Ich schrieb: "Kein Problem.
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
Machen wir trotzdem etwas!
Das Pfand für die Hüpfburg
war zudem nicht erstattungsfähig."
war zudem nicht erstattungsfähig."
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
(Gelächter)
"Wenn wir sie nicht nutzen, sind wir
ein paar hundert Pfund los, Dan."
ein paar hundert Pfund los, Dan."
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
(Gelächter)
Er schrieb: "Hr. Veitch, ich bin
für nichts verantwortlich,
für nichts verantwortlich,
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
was Sie bestellt haben."
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
Ich schrieb: "Fangen wir nicht
damit an, wer was gemacht hat.
damit an, wer was gemacht hat.
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
Unterm Strich: Sie und ich
stecken hier zusammen drin."
stecken hier zusammen drin."
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
(Gelächter)
04:19
(Applause)
89
247103
1630
(Applaus)
"Frage: Werden Sie dort sein und schauen,
dass die Leute ihre Schuhe ausziehen?"
dass die Leute ihre Schuhe ausziehen?"
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
(Gelächter)
Ich will ehrlich sein,
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
dann verschlechterte sich
die Beziehung mit Dan.
die Beziehung mit Dan.
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
Denn die nächste Mail, die ich bekam, war:
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
"Danke, für Ihre Mail –
Ihre Vorgangsnummer ist ..."
Ihre Vorgangsnummer ist ..."
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
(Gelächter)
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
Das ist empörend.
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
Ich schrieb: "Dan?"
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
(Gelächter)
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
Und ich wurde --
und ich war wie ... und ich ...
und ich war wie ... und ich ...
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
Und ich schrieb: "Danny?"
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
Ich dachte, das ist schrecklich.
Ich sammle bloß Vorgangsnummern.
Ich sammle bloß Vorgangsnummern.
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
Ich schrieb: "D-Dog?"
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
(Gelächter)
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
"Der Laden ist eröffnet."
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
(Gelächter)
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
Ich schrieb: "Aber Dan, Sie fragten
sich sicherlich, wo die Hüpfburg war."
sich sicherlich, wo die Hüpfburg war."
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
Dann waren wir wieder hier.
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
Das hätte das Ende
der Geschichte sein können,
der Geschichte sein können,
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
aber ich erinnerte mich,
dass alles -- wirklich alles --
dass alles -- wirklich alles --
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
sogar etwas so Banales wie aus
dem Auto steigen, lustig sein kann,
dem Auto steigen, lustig sein kann,
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
wenn es richtig gespielt wird.
05:29
So,
112
317474
1152
Also,
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
das was meine Antwort:
[Danke für Ihr Mail --
Ihre Vorgangsnummer ist #0000001.]
Ihre Vorgangsnummer ist #0000001.]
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
(Gelächter)
05:39
(Applause)
116
327004
3335
(Applaus)
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
Wir haben einfach, ähm ...
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
(Gelächter)
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
Es war, als würden wir tanzen.
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
Es war eine schöne Beziehung.
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
Wir haben einfach weiter gemacht.
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
Es war entzückend.
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
Aber ehrlich, Leute,
es war sehr arbeitsaufwändig
es war sehr arbeitsaufwändig
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
und ich hatte andere Dinge zu tun,
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
ob Sie es glauben oder nicht.
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
Ich habe ein kleines Programm
zur automatischen E-Mail-Beantwortung.
zur automatischen E-Mail-Beantwortung.
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
Ich habe es so eingerichtet,
dass falls es eine SafeMart-E-Mail erhält,
dass falls es eine SafeMart-E-Mail erhält,
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
einfach eine zurückzuschickt.
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
Es schreibt:
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
"Danke für ihre Mail --
Ihre Vorgangsnummer ist ..."
Ihre Vorgangsnummer ist ..."
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
Eine hinterlegte Formel
erhöht jedes Mal die Vorgangsnummer.
erhöht jedes Mal die Vorgangsnummer.
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
Ich legte es auf dem Server ab
und habe es gestartet.
und habe es gestartet.
06:26
and set it running.
133
374455
1365
(Gelächter)
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
Um ehrlich zu sein, Leute --
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
dann habe ich es vergessen.
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
(Gelächter)
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
Ich schaute anderntags nach,
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
und es scheint, als wären
ein paar Mails hin- und hergegangen.
ein paar Mails hin- und hergegangen.
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
Wir sind bei 21.439.
06:52
(Applause)
141
400670
4182
(Applaus)
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
Es befriedigt mich ungemein, zu wissen,
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
dass sich diese Computerprogramme
einfach ewig gegenseitig schreiben werden.
einfach ewig gegenseitig schreiben werden.
07:06
for eternity.
144
414273
1469
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
Wie Vermächtnisse verlaufen,
glaube ich nicht, dass das schlecht ist.
glaube ich nicht, dass das schlecht ist.
(Gelächter)
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
Also, denken Sie daran:
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
Fühlen Sie sich jemals
von der Bürokratie
von der Bürokratie
und vielfach von der Banalität
des modernen Lebens belastet,
des modernen Lebens belastet,
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
kämpfen Sie nicht gegen die Frustration.
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
Lassen Sie es der Auslöser
für Schrulligkeit sein.
für Schrulligkeit sein.
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
(Gelächter)
07:34
Thank you.
153
442278
1159
Danke.
(Applaus)
07:35
(Applause)
154
443461
3832
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com