TEDSummit
James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
James Veitch: Utrpení při odhlašování e-mailů
Filmed:
Readability: 3.5
21,478,160 views
Děje se to nám všem: odhlásíte se z odběru nevyžádaných reklamních zpráv – a za pár dní se ve schránce objeví další e-mail od té stejné společnosti. Když se místní supermarket odmítl smířit s „ne“, komik James Veitch tuto frustraci proměnil v kratochvíli. A trošku se to vymklo z ruky.
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
Zapomínáme na ty vtipné věci.
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
Onehdá jsem šel navštívit matku.
Vyprávěla mi historku,
Vyprávěla mi historku,
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
na kterou jsem úplně zapomněl.
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
Když jsme spolu jeli autem
a ona zaparkovala,
a ona zaparkovala,
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
než stihla vylézt z auta
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
a obejít ho, aby mi otevřela dveře,
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
stihl jsem z auta vylézt sám
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
a předstírat svou smrt.
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
(Smích)
00:37
(Applause)
9
25108
4348
(Potlesk)
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
Přesně tak se přece umírá.
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
(Smích)
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
Vzpomínám si, že to byla hra,
kterou jsem hrával sám se sebou,
kterou jsem hrával sám se sebou,
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
abych se zabavil,
když jsem měl roupy.
když jsem měl roupy.
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
(Smích)
01:00
Settle down.
15
48173
1343
Klídek.
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
(Smích)
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
Tvrdí se, že žijeme v době
přehlcené informacemi, že?
přehlcené informacemi, že?
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
O tom nic nevím.
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
Vím ale, že dostávám
příliš mnoho reklamních e-mailů.
příliš mnoho reklamních e-mailů.
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
Dostal jsem reklamní e-mail
z řetězce supermarketů,
z řetězce supermarketů,
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
který zůstane bezejmenný.
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
Hlavně kvůli právníkům.
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
Takže mu budu říkat „SafeMart“.
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
(Smích)
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
Dostal jsem od nich e-mail,
ve kterém bylo něco jako:
ve kterém bylo něco jako:
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
„SafeMart na King's Cross
otevírá už za tři týdny!!!“
otevírá už za tři týdny!!!“
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
Nelíbilo se mi to,
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
protože nejen že si nepamatuju,
že bych se k něčemu takovému přihlásil,
že bych se k něčemu takovému přihlásil,
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
nelíbil se mi hlavně fakt,
že si očividně mysleli,
že si očividně mysleli,
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
že mě otevření nějakého obchodu
může vůbec zajímat.
může vůbec zajímat.
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
A tak jsem odscrolloval na konec e-mailu
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
a kliknul na „Odhlásit“.
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
A myslel jsem, že bude klid.
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
O týden později
mi ale přišel druhý e-mail:
mi ale přišel druhý e-mail:
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
„SafeMart na King's Cross
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
otevírá už za dva týdny!!!“
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
Samozřejmě jsem si myslel,
že jsem neklikl důrazně.
že jsem neklikl důrazně.
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
Tak jsem to zkusil znovu, že ano.
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
A světe div se, utekl týden –
a modří už vědí:
a modří už vědí:
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
„SafeMart na King's Cross
otevírá už za týden!!!“
otevírá už za týden!!!“
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
Víte, toto je ten problém:
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
Internet nám sice dal přístup ke všemu;
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
dal ale také všemu přístup k nám.
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
Začíná být těžké rozlišovat
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
mezi věcmi, na kterých opravdu záleží,
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
a vzácnými chvilkami
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
bez e-mailů o obchodních řetězcích
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
a hře Candy Crush Saga.
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
Opravdu jsem se na ně naštval
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
a řekl jsem si:
„Dobrá, napíšu velmi rozčilený e-mail,“
„Dobrá, napíšu velmi rozčilený e-mail,“
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
což mi jde docela dobře.
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
(Smích)
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
A pak jsem si řekl ne.
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
Udělám z toho hru.
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
A tak jsem jim odepsal:
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
„Opravdu se nemůžu dočkat!!!“
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
(Smích)
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
„S čím vám můžu pomoci?“
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
Odpověděli mi.
Týpek jménem Dan napsal:
Týpek jménem Dan napsal:
„Ahoj Jamesi. Zeptal jsem se kolegy,
aby mi s tvým dotazem pomohl.“
aby mi s tvým dotazem pomohl.“
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
(Smích)
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
Jak kdyby pomoc byla potřeba.
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
Napsal jsem:
„Co je v plánu, Dane?
„Co je v plánu, Dane?
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
Napadl mě ohňostroj a skákací hrad.“
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
(Smích)
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
„Nevím, co tím myslíš.“
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
(Smích)
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
Píšu: „Prostě se na tu otvíračku
neskutečně těším!“
neskutečně těším!“
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
(Smích)
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
„Ten skákací hrad objednáš ty,
nebo to mám udělat já?“
nebo to mám udělat já?“
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
On na to: „Asi jsme se nepochopili.“
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
(Smích)
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
„Otevírá se nový obchod,
ale neplánujeme žádnou oslavu.“
ale neplánujeme žádnou oslavu.“
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
Já na to: „Ale co ty e-maily
Už za tři týdny, Už za dva týdny?
Už za tři týdny, Už za dva týdny?
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
Fakt jsem se těšil.“
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
(Smích)
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
„To mě mrzí.“
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
(Smích)
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
A já: „Žádný problém.
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
I tak něco můžeme udělat.
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
Záloha na skákací hrad
je stejně nevratná.“
je stejně nevratná.“
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
(Smích)
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
„Když to necháme propadnout,
přijdeme o pár stovek, Dane.“
přijdeme o pár stovek, Dane.“
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
(Smích)
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
A on na to: „Pane Veitchi, nenesu
zodpovědnost za nic, co jste objednal.“
zodpovědnost za nic, co jste objednal.“
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
A já: „Nehandrkujme se o maličkosti.
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
Zkrátka a dobře v tom jsme spolu.“
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
(Smích)
04:19
(Applause)
89
247103
1630
(Potlesk)
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
„Dotaz: Budeš dávat pozor,
aby si lidi sundali boty?“
aby si lidi sundali boty?“
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
(Smích)
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
Upřímně, můj vztah s Danem
se poněkud zhoršil.
se poněkud zhoršil.
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
Dostal jsem pak tento e-mail:
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
„Děkujeme za Váš e-mail.
Vaše referenční číslo je…“
Vaše referenční číslo je…“
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
(Smích)
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
Taková nehoráznost.
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
Psal jsem: „Dane?“
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
(Smích)
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
A napsali mi… a já na to… a pak… já…
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
Napsal jsem: „Daníku?“
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
Bylo to strašné.
Sbíral jsem pouhá čísla.
Sbíral jsem pouhá čísla.
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
Píšu mu: „Kámo?“
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
(Smích)
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
„Obchod je nyní otevřen.“
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
(Smích)
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
Píšu mu: „Ale Dane, museli se divit,
že tam nebyl skákací hrad!“
že tam nebyl skákací hrad!“
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
A pak jsme se vrátili k tomuto.
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
Mohl by to být konec mého příběhu.
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
Ale pak jsem si vzpomněl,
že cokoli – naprosto cokoli –
že cokoli – naprosto cokoli –
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
i něco tak obyčejného,
jako je vystupování z auta,
jako je vystupování z auta,
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
může být zábava,
když z toho uděláte hru.
když z toho uděláte hru.
05:29
So,
112
317474
1152
Takže jsem
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
odpověděl toto:
[Děkuji za Váš e-mail.
Vaše referenční číslo je #0000001.]
Vaše referenční číslo je #0000001.]
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
(Smích)
05:39
(Applause)
116
327004
3335
(Potlesk)
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
A pak jsme… o-ou…
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
(Smích)
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
Bylo to jako tanec.
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
Vznikl z toho nádherný vztah.
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
Pokračovali jsme dál.
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
Bylo to krásné.
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
Ale upřímně, bylo to
manuálně dost náročné.
manuálně dost náročné.
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
A měl jsem na práci i jiné věci.
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
Ať už tomu věříte nebo ne.
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
Takže jsem vytvořil
automatický odpovídač.
automatický odpovídač.
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
Kdykoli mi přišel e-mail od SafeMartu,
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
vrátila se jim odpověď.
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
Nastavil jsem to takhle:
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
„Děkuji za Váš e-mail.
Vaše referenční číslo je…“
Vaše referenční číslo je…“
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
A pak tento vzorec,
který pokaždé navýšil referenční číslo.
který pokaždé navýšil referenční číslo.
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
Nahrál jsem to na server
06:26
and set it running.
133
374455
1365
a spustil.
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
(Smích)
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
Budu upřímný.
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
Pak jsem na to zapomněl.
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
(Smích)
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
Podíval jsem se na to za pár dní
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
a očividně jsme si
vyměnili spoustu e-mailů.
vyměnili spoustu e-mailů.
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
Teď jsme na čísle 21 439.
06:52
(Applause)
141
400670
4182
(Potlesk)
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
Je nesmírně uspokojující vidět,
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
jak tyto programy
hrají ten svůj ping pong.
hrají ten svůj ping pong.
07:06
for eternity.
144
414273
1469
Po celou věčnost.
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
A jak plyne čas, nemyslím si,
že by to bylo špatné.
že by to bylo špatné.
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
Takže si, vážení, pamatujte:
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
Až vás začne tížit byrokracie
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
a často i všednost moderního života,
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
nebojujte s tou marností.
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
Přetvořte ji v něco
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
rozmarného.
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
(Smích)
07:34
Thank you.
153
442278
1159
Děkuji vám.
07:35
(Applause)
154
443461
3832
(Potlesk)
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com