TEDSummit
James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
Джеймс Витч: Мучительные попытки отписаться от рассылки
Filmed:
Readability: 3.5
21,478,160 views
Это случается с каждым: вы отписываетесь от маркетинговой рассылки, которую не хотите видеть, и через несколько дней получаете другое письмо от той же компании. Комик Джеймс Витч превратил это разочарование в прикол, когда местный супермаркет не посчитался с его отказом от рекламы. Время для шуток.
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
Забавно, как забываются некоторые вещи.
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
Недавно я навещал свою мать,
и она рассказала мне историю,
и она рассказала мне историю,
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
которую я совершенно забыл.
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
О том, что когда мы куда-то ездили
и она останавливала машину,
и она останавливала машину,
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
за то время, пока она выходила из машины
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
и обходила машину,
чтобы открыть мне дверь,
чтобы открыть мне дверь,
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
я уже лежал у машины,
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
притворившись мёртвым.
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
(Смех)
00:37
(Applause)
9
25108
4348
(Аплодисменты)
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
Потому что именно так и умирают.
(Смех)
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
И я вспомнил, что играл
сам с собой в эту игру всякий раз,
сам с собой в эту игру всякий раз,
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
когда был обижен или мне было скучно.
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
(Смех)
01:00
Settle down.
15
48173
1343
Успокаивался так.
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
(Смех)
Люди говорят, что мы живём
в веке информационных технологий.
в веке информационных технологий.
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
Я с этим не знаком,
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
но знаю, что получаю
слишком много имейлов c рекламой.
слишком много имейлов c рекламой.
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
Я получил рекламное письмо
от супермаркета,
от супермаркета,
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
который останется неизвестным
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
в большей степени
по юридическим причинам,
по юридическим причинам,
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
но который я буду называть «SafeMart».
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
(Смех)
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
Я получил от них имейл,
в котором говорилось:
в котором говорилось:
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
«Всего три недели до открытия
SafeMart на Кингс-Кросс!!!»
SafeMart на Кингс-Кросс!!!»
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
И я возмутился,
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
потому что не только не помню,
что подписывался на это,
что подписывался на это,
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
но и возмущён тем фактом, что они думают,
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
что я буду восхищён открытием магазина.
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
Поэтому я пролистал в конец письма
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
и нажал «Отписаться».
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
И я думал, что это закончилось.
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
Но неделей позже я получил
ещё одно письмо:
ещё одно письмо:
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
«Всего две недели
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
до открытия SafeMart на Кингс-Кросс!!!»
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
И я подумал, что, видимо,
недостаточно сильно нажал.
недостаточно сильно нажал.
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
И я попробовал снова.
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
Глядь, через неделю, думаю, вы догадались:
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
«Всего одна неделя до открытия
SafeMart на Кингс-Кросс!!!»
SafeMart на Кингс-Кросс!!!»
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
И в этом проблема:
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
Интернет даёт нам доступ ко всему,
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
но также и даёт доступ всему к нам.
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
Достаточно трудно найти различия
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
между вещами, которые
действительно важны в этом мире,
действительно важны в этом мире,
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
и мелочами жизни
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
без электронной почты о сети супермаркетов
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
и Candy Crush Saga.
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
Я был очень раздражён,
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
и я подумал: «Хорошо»,
собираясь написать письмо с возмущениями,
собираясь написать письмо с возмущениями,
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
что я умею очень хорошо.
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
(Смех)
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
Но потом подумал: «Нет,
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
я превращу это в игру».
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
Поэтому я ответил на письмо и сказал:
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
«Я жду не дождусь!!!!»
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
(Смех)
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
«Что от меня требуется?»
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
Мне ответили; некто Дэн написал:
«Привет, Джеймс. Я попросил коллегу
помочь мне с вашим запросом».
помочь мне с вашим запросом».
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
(Смех)
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
Как будто это требует помощи.
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
И я спросил: «Какой план, Дэн?
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
Я думаю, фейерверк, надувной зáмок...»
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
(Смех)
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
«Я не совсем понимаю, о чём вы».
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
(Смех)
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
Я ответил: «Я просто
в предвкушении открытия!»
в предвкушении открытия!»
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
(Смех)
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
«Вы хотите заказать надувной зáмок
или это сделать мне?»
или это сделать мне?»
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
Он написал: «Я думаю, вы не поняли».
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
(Смех)
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
«Открывается новый магазин,
но никакого празднования не планируется».
но никакого празднования не планируется».
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
Я пишу: «А как же насчёт всех ваших
"Три недели до...", "Две недели до...".
"Три недели до...", "Две недели до...".
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
Я уже настроился!»
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
(Смех)
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
«Простите, что разочаровали вас».
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
(Смех)
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
Я ответил: «Не беспокойтесь.
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
Всё равно давайте что-то придумаем!
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
Тем более, что залог за надувной зáмок
мне уже не возвратят».
мне уже не возвратят».
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
(Смех)
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
«Если мы его не используем,
то потеряем пару сотен футов, Дэн».
то потеряем пару сотен футов, Дэн».
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
(Смех)
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
Он мне: «Мистер Витч,
я не в ответе за то, что вы заказали».
я не в ответе за то, что вы заказали».
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
Я ему: «Давай не будем
вдаваться в то, кто что сделал.
вдаваться в то, кто что сделал.
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
В итоге, мы с тобой в этом оба замешаны».
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
(Смех)
04:19
(Applause)
89
247103
1630
(Аплодисменты)
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
«Вопрос: ты там будешь, чтобы следить
за тем, что люди снимают обувь?»
за тем, что люди снимают обувь?»
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
(Смех)
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
Честно говоря, после этого мои отношения
с Дэном несколько ухудшились,
с Дэном несколько ухудшились,
потому что их следующее письмо гласило:
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
«Спасибо за ваше письмо, ваш номер...»
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
(Смех)
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
Это возмутительно.
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
Я пишу: «Дэн?»
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
(Смех)
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
И опять получаю... это же просто...
и я, я...
и я, я...
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
Я пишу: «Дэнни?»
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
И я подумал, что это ужасно.
Всё, что я делаю — собираю номера.
Всё, что я делаю — собираю номера.
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
Я пишу: «Напарник?»
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
(Смех)
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
«Магазин открылся». [Дэн]
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
(Смех)
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
Я пишу: «Но, Дэн, им, наверное, интересно,
почему не было надувного зáмка».
почему не было надувного зáмка».
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
И потом мы вновь вернулись к этому.
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
На этом история могла бы и закончиться,
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
но я вспомнил, что из чего угодно —
абсолютно из всего —
абсолютно из всего —
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
даже из обыкновенного выхода из машины
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
можно сделать забавную игру.
05:29
So,
112
317474
1152
Итак,
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
вот, что я ответил:
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
[Спасибо за ваше письмо,
ваш номер: #0000001.]
ваш номер: #0000001.]
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
(Смех)
05:39
(Applause)
116
327004
3335
(Аплодисменты)
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
Мы просто, хм...
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
(Смех)
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
Это было подобно танцу.
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
Просто прекрасные отношения.
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
Мы просто продолжали.
Это было мило.
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
Но по правде, ребята,
это было весьма трудоёмко,
это было весьма трудоёмко,
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
и у меня были другие дела,
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
хотите верьте, хотите — нет.
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
Так вот, у меня есть небольшая программка
авто-ответа на электронные письма.
авто-ответа на электронные письма.
Я настроил её так, что каждый раз,
как приходит письмо от SafeMart,
как приходит письмо от SafeMart,
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
им отправляется ответ.
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
В этом письме говорится:
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
«Спасибо за ваше письмо —
ваш номер: ...»
ваш номер: ...»
И дальше идёт формула
для инкремента номера с каждым разом.
для инкремента номера с каждым разом.
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
Я отправил это на сервер
06:26
and set it running.
133
374455
1365
и запустил.
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
(Смех)
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
И честное слово, ребята,
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
потом я забыл об этом.
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
(Смех)
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
Недавно я проверил программу,
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
и там оказалось порядком
входящих и исходящих писем.
входящих и исходящих писем.
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
Мы дошли до 21 439.
06:52
(Applause)
141
400670
4182
(Аплодисменты)
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
Это даёт мне огромное удовлетворение,
ведь я знаю,
ведь я знаю,
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
что эти компьютерные программы
будут слать друг другу письма
будут слать друг другу письма
07:06
for eternity.
144
414273
1469
до бесконечности.
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
И как наследие не думаю,
что это так уж плохо.
что это так уж плохо.
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
Поэтому, ребята, просто запомните:
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
если вы чувствуете себя
отягощёнными бюрократией
отягощёнными бюрократией
и суетностью современной жизни,
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
не боритесь с разочарованием.
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
Пусть это будет катализатором
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
для прикола.
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
(Смех)
07:34
Thank you.
153
442278
1159
Спасибо.
07:35
(Applause)
154
443461
3832
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com