TEDSummit
James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
جیمز ویتک: اقدام زجرآور لغو کردن اشتراک
Filmed:
Readability: 3.5
21,478,160 views
برای همه ما پیش آمده: از یک ایمیل بازاریابی ناخواسته لغو اشتراک می‌کنید، و در کمتر از چند روز پیغام دیگری از همان شرکت در اینباکس خود می‌بینید. جیمز ویتک کمدین این استیصال را به بازی جالبی با یک سوپرمارکت محلی تبدیل کرد که جواب نه را نپذیرفته بود. موش و گربه‌بازی.
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
بامزه‌است که چیزهایی
را فراموش می‌کنیم.
را فراموش می‌کنیم.
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
آن روز به دیدن مادرم رفتم
و او از ماجرایی گفت
و او از ماجرایی گفت
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
که به کل از یادم رفته بود.
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
این که یکبار با هم رانندگی می‌کردیم،
ماشین را کنار می‌زند
ماشین را کنار می‌زند
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
و زمانیکه از ماشین پیاده می‌شود
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
و به طرف دیگر ماشین می‌رود
تا من را پیاده کند،
تا من را پیاده کند،
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
خودم از ماشین پیاده شده بودم
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
و ادای مردن را درآورده بودم.
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
(خنده)
00:37
(Applause)
9
25108
4348
(تشویق)
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
چون مردن اینطوریست.
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
(خنده)
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
و یادم هست که این بازی بود
که با خودم می‌کردم
که با خودم می‌کردم
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
تا در مواقع بی‌حوصلگی
یا استصیال خودم را سرگرم کنم.
یا استصیال خودم را سرگرم کنم.
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
(خنده)
01:00
Settle down.
15
48173
1343
آرام و قرار بگیرم.
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
(خنده)
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
مردم می‌گویند ما در دوره سریز بودن
اطلاعات زندگی می‌کنیم.
اطلاعات زندگی می‌کنیم.
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
از این موضوع بی‌خبرم،
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
اما خوب اطلاع دارم
که کلی ایمیل بازاریابی می‌گیرم.
که کلی ایمیل بازاریابی می‌گیرم.
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
ایمیلی از یک شرکت سوپرمارکتی گرفتم
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
که به دلایل حقوقی مشهود
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
اسمش را نخواهم برد،
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
اما آن را «سیف مارت» می‌نامم.
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
(خنده)
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
ایمیلی با این مضمون گرفتم:
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
«فقط سه هفته تا افتتاح سیف مارکت
در چهارراه کینگ مانده»
در چهارراه کینگ مانده»
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
و عصبانی شدم،
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
چون نه تنها یادم نمیامد
برایش ثبت‌نام کرده بودم،
برایش ثبت‌نام کرده بودم،
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
بلکه بیشتر از این عصبانی بودم
که ظاهرا فکر کرده بودند
که ظاهرا فکر کرده بودند
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
من از بازگشایی یک مغازه هیجانزده می‌شوم.
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
پس کاری که کردم رفتن به پایین ایمیل
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
و فشار دادن «لغو اشتراک» بود.
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
و فکر کردم دیگر تمام است.
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
اما هفته بعد ایمیل دیگری گرفتم که می‌گفت،
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
«فقط دو هفته تا
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
افتتاح سیف مارکت
در چهارراه کینگ مانده»
در چهارراه کینگ مانده»
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
و ظاهرا دفعه قبل بحدکافی
دکمه را محکم فشار نداده بودم.
دکمه را محکم فشار نداده بودم.
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
باز تلاش کردم. خب؟
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
همانطور که حدس می‌زنید
یک هفته گذشت و باز هم
یک هفته گذشت و باز هم
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
«فقط یک هفته تا افتتاح سیف مارکت
در چهارراه کینگ مانده!!!!»
در چهارراه کینگ مانده!!!!»
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
و مشکل اینجاست:
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
اینترنت امکان دسترسی
ما را به همه چیز داده؛
ما را به همه چیز داده؛
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
اما همچنین امکان دسترسی
همه چیز را به ما داده.
همه چیز را به ما داده.
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
تمایز دادن بین چیزهای درواقع مهم
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
این جهان و جزییات فرعی زندگی
بدون دریافت ایمیلهای
بدون دریافت ایمیلهای
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
مربوط به سوپرهای زنجیره‌ای
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
و افسانه کندی کراش
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
بحد کافی دشوار است.
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
و واقعا از دستشان ناراحت بودم،
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
و فکر کردم خب باید یک نامه
درست و حسابی برایشان بنویسم،
درست و حسابی برایشان بنویسم،
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
کاری که در آن تبحر دارم.
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
(خنده)
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
و بعد فکر کردم نه--
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
باید وارد بازی بشم.
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
بنابراین جواب دادم و گفتم
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
«بیصبرانه منتظرم.»
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
(خنده)
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
«چه انتظاری از من دارید؟»
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
به من جواب دادند ؛
شخصی به نام دن گفت،
شخصی به نام دن گفت،
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
« سلام جیمز. از همکارم برای
درخواستت کمک گرفتم.»
درخواستت کمک گرفتم.»
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
(خنده)
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
انگاری واقعا کمک لازم باشد.
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
و من گفتم، « برنامه چیه،دن؟
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
آتش‌بازی و قلعه بادکنکی در فکرم هست...»
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
(خنده)
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
«منظورت را نمی‌فهمم.»
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
(خنده)
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
گفتم،«من فقط از بابت افتتاحیه
خیلی هیجانزده‌ام!»
خیلی هیجانزده‌ام!»
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
(خنده)
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
«میخوای قلعه بادکنکی رزرو کنی
یا من رزرو کنم؟»
یا من رزرو کنم؟»
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
جواب داد،« فکر کنم سوء‌تفاهم شده.»
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
(خنده)
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
«یک فروشگاه جدید در حال باز گشاییه
اما خبری از جشن گرفتن نیست.»
اما خبری از جشن گرفتن نیست.»
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
گفتم، «اما پس منظورتان از این
ایمیلهای سه هفته تا... دو هفته تا... چیه؟
ایمیلهای سه هفته تا... دو هفته تا... چیه؟
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
کلی هیجانزده شدم.»
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
(خنده)
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
«متاسفم نامید شدی.»
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
(خنده)
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
گفتم، «نگران نباش.
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
بیا یک کاری کنیم!
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
تازه، پیش‌پرداخت بابت قلعه بادکنکی
را پس نمی‌دهند.»
را پس نمی‌دهند.»
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
(خنده)
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
«اگر ازش استفاده نکنیم، چند صد
چوقی از دست دادیم، دن.»
چوقی از دست دادیم، دن.»
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
(خنده)
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
جواب داد، « آقای وتیک من مسئول
سفارش شما نیستم.»
سفارش شما نیستم.»
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
گفتم، « بیا نریم سر این موضوع که کار
چه کسی بوده.
چه کسی بوده.
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
ختم کلام: تو و من هر دو
در این کار نقش داریم.»
در این کار نقش داریم.»
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
(خنده)
04:19
(Applause)
89
247103
1630
(تشویق)
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
«پرسش: آیا تو آنجا هستی که نگذاری
کسی با کفش داخل آن بشه؟»
کسی با کفش داخل آن بشه؟»
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
(خنده)
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
باید اعتراف کنم که رابطه‌ام تا حدودی
با دن تیره و تار شد،
با دن تیره و تار شد،
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
چون ایمیل بعدی از این قرار بود:
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
«متشکرم ازایمیل شما-
شماره پرونده شما هست...»
شماره پرونده شما هست...»
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
(خنده)
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
شورش را درآورده بودند.
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
گفتم، «دن؟»
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
(خنده)
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
و همینطور ادامه پیدا کرد...
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
و گفتم، «دنی؟»
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
و به خودم گفتم وحشتناکه.
نتیجه همه کارم این شماره پرونده‌هاست.
نتیجه همه کارم این شماره پرونده‌هاست.
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
گفتم،«زکی.»
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
(خنده)
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
«الان فروشگاه باز شده.»
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
(خنده)
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
گفتم،« اما دن، حتما براشون سوال پیش اومده
چرا خبری از قلعه بادکنکی نبود.»
چرا خبری از قلعه بادکنکی نبود.»
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
باز برگشتیم سر خانه اول.
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
و شاید این باید ختم داستان می‌شد.
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
بعد یادم آمد که
هر چیزی
هر چیزی
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
حتی یک کار پیش پا افتاده
مثل از ماشین پیاده شدن
مثل از ماشین پیاده شدن
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
می‌تواند جالب باشد اگر بازی
مناسب را بیابیم.
مناسب را بیابیم.
05:29
So,
112
317474
1152
خب،
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
جوابم این بود:
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
[تشکر از ایمیل شما-
شماره پرونده شما هست 0000001#]
شماره پرونده شما هست 0000001#]
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
(خنده)
05:39
(Applause)
116
327004
3335
(تشویق)
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
و ما همینطور..
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
(خنده)
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
مثل این بود که با هم برقصیم.
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
مثل یک رابطه زیبا میماند.
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
همینطور ادامه دادیم.
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
عاشقانه بود.
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
اما راستش رفقا
خیلی پرزحمت بود
خیلی پرزحمت بود
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
و من کارهای دیگر داشتم،
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
باور کنید یا نه.
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
پس کاری که کردم داشتن یک برنامه
ایمیلی خودکار بود.
ایمیلی خودکار بود.
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
و طوری آن را تنظیم کردم که هر بار
از سیف مارت ایمیلی بیاید
از سیف مارت ایمیلی بیاید
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
به آن جواب دهد.
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
آن را تنظیم کردم و
جواب این بود،
جواب این بود،
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
«متشکرم از ایمیل شما-
شماره پرونده شما ...»
شماره پرونده شما ...»
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
و از یک فرمول کوچکی برای هربار
شماره پرونده نوشتن استفاده کردم.
شماره پرونده نوشتن استفاده کردم.
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
و آن را روی سرور گذاشتم
06:26
and set it running.
133
374455
1365
و راه انداختم.
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
(خنده)
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
دوستان، رو راست خواهم بود--
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
بعد آن را فراموش می‌کنم.
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
(خنده)
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
چند روز پیش آن را چک کردم،
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
و معلوم شد که
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
الان ۲۱،۴۳۹امی هستیم.
06:52
(Applause)
141
400670
4182
(تشویق)
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
برایم بی‌نهایت رضایتبخش است که
بدانم
بدانم
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
این برنامه‌های کامپیوتری چطور پینگ‌پنگ‌وار
تا ابد به بازی با هم
تا ابد به بازی با هم
07:06
for eternity.
144
414273
1469
ادامه می‌دهند.
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
و خیلی هم بنظرم نباید بد باشد.
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
فقط دوستان یادتان باشد:
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
اگر از کاغذبازی به تنگ آمدید
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
و از ابتذال زندگی مدرن خسته شدید
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
با استیصال نبرد نکنید.
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
بگذارید که مرهم
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
خیال پردازیهایتان شود.
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
(خنده)
07:34
Thank you.
153
442278
1159
متشکرم.
07:35
(Applause)
154
443461
3832
(تشویق)
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com