TEDSummit
James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
James Veitch: Tilauksen perumisen tuska
Filmed:
Readability: 3.5
21,478,160 views
Se tapahtuu meille kaikille: peruutat markkinointisähköpostin, jota et halua, ja muutama päivä myöhemmin vastaavanlainen viesti samalta yhtiöltä ilmestyy sähköpostiisi. Koomikko James Veitch muuttaa tämän turhautumisen oikuksi, kun paikallinen supermarket-ketju ei suostu kuuntelemaan häntä. Luvassa hauskuutta.
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
Se on huvittavaa,
kuinka asioita voikaan unohtaa.
kuinka asioita voikaan unohtaa.
00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
Kävin äitini luona jonkin aikaa
sitten ja hän kertoi minulle tarinan,
sitten ja hän kertoi minulle tarinan,
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
jonka olin unohtanut aivan täysin;
kun olimme ajelemassa yhdessä
ja hän pysäyttäisi auton --
ja hän pysäyttäisi auton --
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
siinä ajassa kun hän
olisi noussut ulos autosta
olisi noussut ulos autosta
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
ja siirtynyt toiselle puolelle
päästääkseen minut ulos,
päästääkseen minut ulos,
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
minä olisinkin jo tullut ulos autosta
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
ja esittänyt kuollutta.
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
(Naurua)
00:37
(Applause)
9
25108
4348
(Aplodit)
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
Sillä noinhan sitä kuollaan.
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
(Naurua)
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
Ja nyt muistan, että se oli
leikki, jota tein itsekseni
leikki, jota tein itsekseni
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
viihdyttääkseni itseäni aina kun
olin tylsistynyt tai turhautunut.
olin tylsistynyt tai turhautunut.
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
(Naurua)
01:00
Settle down.
15
48173
1343
Rauhottukaas nyt.
(Naurua)
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
Sanotaan, että elämme informaation
ylikuormittuneisuuden aikaa.
ylikuormittuneisuuden aikaa.
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
en tiedä siitä,
mutta tiedän että saan liian
monta markkinointisähköpostia.
monta markkinointisähköpostia.
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
Sain markkinointisähköpostin
tältä supermarket-ketjulta,
tältä supermarket-ketjulta,
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
joka pysyy kuitenkin nimettömänä
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
lähinnä juridisista syistä,
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
jota minä kuitenkin kutsun "SafeMartiksi."
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
(Naurua)
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
Sain heiltä sähköpostin, joka
meni seuraavanlaisesti, siinä luki:
meni seuraavanlaisesti, siinä luki:
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
"Vain kolme viikkoa, kunnes
King's Crossin SafeMart avataan!!!"
King's Crossin SafeMart avataan!!!"
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
Ja minä närkästyin tästä,
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
sillä en ainoastaan
muistanut pyytäneeni sitä,
muistanut pyytäneeni sitä,
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
vaan ennemminkin katkeroiduin,
kun tuntui että he luulivat
kun tuntui että he luulivat
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
minun tulevan innostuneeksi
kaupan avaamisesta.
kaupan avaamisesta.
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
Joten rullasin alas sähköpostin pohjalle
ja painoin "peruuta tilaus".
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
Luulin, että se loppuisi siihen.
Kuitenkin viikko myöhemmin
sain toisen, jossa luki:
sain toisen, jossa luki:
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
"Vain kaksi viikkoa,
kunnes King's Crossin SafeMart avataan!!!"
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
Ja ajattelin, että en siis
ole painanut tarpeeksi kovaa.
ole painanut tarpeeksi kovaa.
Joten kokeilin sitä uudestaan, eikös?
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
Kappas vain, viikko
vierähtää, arvasit oikein,
vierähtää, arvasit oikein,
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
"Vain yksi viikko, kunnes
King's Crossin SafeMart avataan!!!"
King's Crossin SafeMart avataan!!!"
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
Ja tässä ongelma:
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
internet antoi meille
käyttöoikeuden kaikkeen;
käyttöoikeuden kaikkeen;
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
mutta se antoi kaikelle
käyttöoikeuden meihin.
käyttöoikeuden meihin.
Luulenkin, että on
tarpeeksi hankalaa erottaa
tarpeeksi hankalaa erottaa
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
eroavaisuudet sen välillä, millä
oikeasti on väliä tässä maailmassa
oikeasti on väliä tässä maailmassa
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
pikkuasioihin verrattuna,
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
ilman sähköposteja supermarket-ketjuilta
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
ja Candy Crush Sagasta.
Ja olin ärsyyntynyt heitä kohtaan.
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
Olin valmiina
kirjoittamaan kantaaottavan sähköpostin,
kirjoittamaan kantaaottavan sähköpostin,
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
jonka voin muuten tehdä aika hyvin.
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
(Naurua)
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
Ajattelinkin kuitenkin, ei --
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
aion löytää tästä sen leikin.
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
Vastasin siihen ja sanoin:
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
"En todellakaan voi odottaa!!!!"
(Naurua)
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
"Miten voin olla hyödyksi?"
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
Sain vastauksen;
Dan vastasi:
Dan vastasi:
"Hei James. Olen pyytänyt kollegaani
auttamaan minua tiedustelussanne."
auttamaan minua tiedustelussanne."
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
(Naurua)
Aivan kuin se edes tarvitsisi apua.
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
Ja minä vastasin,
"Mikä on suunnitelma, Dan?
"Mikä on suunnitelma, Dan?
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
Minulla on mielessä
ilotulitulitteita, pomppulinna …"
ilotulitulitteita, pomppulinna …"
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
(Naurua)
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
"En ole varma mitä tarkoitat."
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
(Naurua)
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
Minä sanoin, "Olen vain
suunnattoman innostunut avajaisista!"
suunnattoman innostunut avajaisista!"
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
(Naurua)
"Haluatko varata pomppulinnan
vai pitäisikö minun?"
vai pitäisikö minun?"
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
Hän vastasi, "Luulen että olet erehtynyt."
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
(Naurua)
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
"Uusi liike ollaan avaamassa, mutta
minkäänlaisia juhlia ei ole suunniteltu."
minkäänlaisia juhlia ei ole suunniteltu."
Minä vastasin, "Mutta mitä ne
'kolme viikkoa jäljellä,
'kolme viikkoa jäljellä,
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
'Kaksi viikkoa jäljellä' sähköpostit
oikein olivat? Minä aloin innostumaan."
oikein olivat? Minä aloin innostumaan."
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
(Naurua)
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
"Olen pahoillani, että olette pettynyt."
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
(Naurua)
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
Minä vastasin, "Ei syytä huoleen.
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
Tehdään jotain siitä huolimatta!
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
Sitä paitsi pomppulinnan
ennakkomaksua ei voi saada takaisin."
ennakkomaksua ei voi saada takaisin."
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
(Naurua)
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
"Jos emme käytä sitä, me
menetämme parisataa puntaa, Dan."
menetämme parisataa puntaa, Dan."
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
(Naurua)
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
Hän vastasi, "Herra Veitch, minä en ole
vastuussa mistään, mitä olette tilanneet."
vastuussa mistään, mitä olette tilanneet."
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
Minä vastasin, "Ei nyt
keskustella siitä, kuka teki mitä.
keskustella siitä, kuka teki mitä.
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
Loppujen lopuksi tämä on
meidän yhteinen ongelma."
meidän yhteinen ongelma."
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
(Naurua)
(Aplodit)
04:19
(Applause)
89
247103
1630
"Kysymys: Tuletko paikalle varmistamaan,
että ihmiset ottavat kengät jaloistaan?"
että ihmiset ottavat kengät jaloistaan?"
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
(Naurua)
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
Totta puhuen, sen jälkeen minun
suhteeni Danin kanssa jotenkin heikkeni,
suhteeni Danin kanssa jotenkin heikkeni,
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
sillä seuraava sähköposti
jonka sain oli tämä:
jonka sain oli tämä:
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
"Kiitos sähköpostistasi -
teidän tapausnumeronne on…"
teidän tapausnumeronne on…"
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
(Naurua)
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
Olin erittäin järkyttynyt.
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
Minä vastasin, "Dan?"
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
(Naurua)
Ja minä muutuin -- olin
aivan kuin tämä olisi .… minä
aivan kuin tämä olisi .… minä
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
vastasin, "Danny?"
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
Ja ajattelin että tämähän on kauheaa.
Nyt minä vain keräsin tapausnumeroita.
Nyt minä vain keräsin tapausnumeroita.
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
Vastasin, "D-Dog?"
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
(Naurua)
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
"Myymälä on nyt avattu."
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
(Naurua)
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
Minä vastasin, "Mutta Dan, kaikki varmasti
ihmettelivät, kun ei ollut pomppulinnaa."
ihmettelivät, kun ei ollut pomppulinnaa."
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
Ja sitten siirryimmekin takaisin tähän.
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
Ja se olisi voinut olla tarinan loppu,
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
Mutta muistin että mikä vaan -- kaikki --
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
jopa jokin täysin tavallinen asia,
kuten autosta poistuminen
kuten autosta poistuminen
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
voi olla hauskaa jos
löytää oikeanlaisen leikin.
löytää oikeanlaisen leikin.
05:29
So,
112
317474
1152
Joten,
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
vastasin näin:
[Kiitos sähköpostistasi -
teidän tapausnumeronne on #0000001.]
teidän tapausnumeronne on #0000001.]
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
(Naurua)
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
(Aplodit)
05:39
(Applause)
116
327004
3335
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
Ja me vain, tuota…
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
(Naurua)
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
Aivan kuin olisimme tanssineet.
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
Se oli vain niin kaunis suhde.
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
Me vain jatkoimme.
Se oli miellyttävää.
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
Mutta totta puhuen,
se oli jokseenkin raskasta
se oli jokseenkin raskasta
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
ja minulla oli muutakin tekemistä,
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
usko tai älä.
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
Minulla on tällainen pieni sähköpostin
automaattinen vastaaja-ohjelma.
automaattinen vastaaja-ohjelma.
Asetin sen niin, että joka kerta kun se
vastaanotti sähköpostin SafeMartilta,
vastaanotti sähköpostin SafeMartilta,
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
se lähettää toisen takaisin.
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
Rakensin sen kirjoittamaan
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
"Kiitos sähköpostistasi -
teidän tapausnumeronne on …"
teidän tapausnumeronne on …"
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
Jonka jälkeen siinä on pieni kaava, joka
korottaa tapausnumeroa joka kerta.
korottaa tapausnumeroa joka kerta.
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
Laitoin sen palvelimelle
06:26
and set it running.
133
374455
1365
ja aktivoin sen.
(Naurua)
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
Rehellisesti sanottuna --
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
sitten unohdin sen.
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
(Naurua)
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
Tarkistin sen hiljattain
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
ja näyttää siltä että sähköposteja
on mennyt paljon edestakaisin.
on mennyt paljon edestakaisin.
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
Olemme numerossa 21,439.
06:52
(Applause)
141
400670
4182
(Aplodit)
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
Se antaa minulle suunnattoman
mielihyvän tunteen, kun tietää,
mielihyvän tunteen, kun tietää,
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
että nämä tietokoneohjelmat
vain viestittelevät toisiansa
vain viestittelevät toisiansa
07:06
for eternity.
144
414273
1469
ikuisesti.
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
Jos miettii perintöjen kannalta,
en edes usko, että tämä on huono.
en edes usko, että tämä on huono.
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
Joten muistakaahan kaikki:
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
jos joskus tunnette olevanne
maassa byrokratian takia
maassa byrokratian takia
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
sekä usein nykyelämän tavallisuudella.
Älkää taistelko turhautuneisuutta vastaan.
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
Antakaa sen olla yllyttäjänä
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
oikuille.
(Naurua)
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
07:34
Thank you.
153
442278
1159
Kiitos.
(Aplodit)
07:35
(Applause)
154
443461
3832
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com