TEDSummit
James Veitch: The agony of trying to unsubscribe
James Veitch: L'agonia del cercare di disiscriversi
Filmed:
Readability: 3.5
21,478,160 views
Succede a tutti noi: ci cancelliamo da una mailing list che non vogliamo e pochi giorni dopo un altro messaggio dalla stessa compagnia compare nella nostra casella di posta. Il cabarettista James Veitch ha trasformato questa frustrazione in bizzarria quando un supermercato locale si è rifiutato di accettare un no come risposta. Ne sono seguite delle belle.
James Veitch - Comedian and writer
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
For James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
It's funny the things you forget.
0
985
1807
Sono strane le cose che dimentichiamo.
00:15
I went to see my mother the other day,
and she told me this story
and she told me this story
1
3809
3690
L'altro giorno sono andato a trovare mia
madre che mi ha raccontato questa storia,
madre che mi ha raccontato questa storia,
00:19
that I'd completely
forgotten about
forgotten about
2
7523
2168
di cui mi ero completamente dimenticato,
00:21
how, when we were driving together,
she would pull the car over,
she would pull the car over,
3
9715
3386
di come, quando andavamo
in macchina insieme e lei accostava,
in macchina insieme e lei accostava,
00:25
and by the time she had
gotten out of the car,
gotten out of the car,
4
13125
2156
e prima che scendesse dalla macchina
00:27
and gone around the car
to let me out of the car,
to let me out of the car,
5
15305
2444
e facesse il giro per farmi scendere,
00:29
I would have already gotten out of the car
6
17773
2078
io ero già sceso dalla macchina
00:31
and pretended to have died.
7
19875
2239
e facevo finta di essere morto.
00:34
(Laughter)
8
22138
2946
(Risate)
00:37
(Applause)
9
25108
4348
(Applausi)
00:47
Because that's how you die.
10
35386
1517
Perché è così che si muore.
00:48
(Laughter)
11
36927
1933
(Risate)
00:50
And I remember, that was a game
I used to play with myself
I used to play with myself
12
38884
3103
Mi ricordo, facevo
questo gioco con me stesso
questo gioco con me stesso
00:54
to entertain myself whenever
I was bored or frustrated.
I was bored or frustrated.
13
42011
3396
per divertirmi quando
ero annoiato o frustrato.
ero annoiato o frustrato.
00:58
(Laughter)
14
46174
1396
(Risate)
01:00
Settle down.
15
48173
1343
Calmatevi
01:01
(Laughter)
16
49540
1993
(Risate)
Si dice che viviamo in un'era di
sovraccarico da informazioni.
sovraccarico da informazioni.
01:03
People say we live in an age
of information overload. Right?
of information overload. Right?
17
51929
2888
Non ne so molto,
01:06
I don't know about that,
18
54841
1164
01:08
but I just know that I get
too many marketing emails.
too many marketing emails.
19
56029
2563
ma so che ricevo
troppe email pubblicitarie.
troppe email pubblicitarie.
Ho ricevuto un'email pubblicitaria
da un supermercato,
da un supermercato,
01:10
I got a marketing email
from a supermarket firm,
from a supermarket firm,
20
58616
2449
01:13
which will remain nameless
21
61089
1809
che rimarrà anonimo,
01:14
for predominantly legal reasons,
22
62922
1946
principalmente per ragioni legali,
01:16
but which I'm going to call "SafeMart."
23
64892
2481
ma che chiamerò "MercatoSicuro."
01:19
(Laughter)
24
67397
2058
(Risate)
01:21
I got an email from them,
and it went like this, it said:
and it went like this, it said:
25
69479
3198
Ricevetti un'email da loro,
che diceva così:
che diceva così:
01:24
"Just three weeks until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
26
72701
4241
"Solo tre settimane all'apertura
del MercatoSicuro di King's Cross!!!"
del MercatoSicuro di King's Cross!!!"
01:28
And I resented this,
27
76966
1412
Questa cosa mi infastidì,
01:30
because not only do I not remember
signing up to that,
signing up to that,
28
78402
4171
non solo perché non ricordavo
di essermi iscritto a questa mail,
di essermi iscritto a questa mail,
01:34
but I resent the fact
that they appear to think
that they appear to think
29
82597
2712
ma mi infastidisce il fatto
che sembra pensino
che sembra pensino
01:37
that I should be excited
about a shop opening.
about a shop opening.
30
85333
3142
che dovrei essere entusiasta
per l'apertura di un negozio.
per l'apertura di un negozio.
01:41
So what I did was I scrolled down
to the bottom of the email,
to the bottom of the email,
31
89259
2985
Quindi ciò che feci fu
andare alla fine dell'email
andare alla fine dell'email
01:44
and I pressed, "Unsubscribe."
32
92268
1557
e premere "Disiscriviti."
01:46
And I thought that'd be the end of it.
33
94238
1833
E pensai fosse finita.
01:48
But a week later,
I got another one that said,
I got another one that said,
34
96095
2156
Ma una settimana dopo,
ne ricevetti un'altra:
ne ricevetti un'altra:
01:50
"Just two weeks
35
98275
1438
"Solo due settimane
all'apertura del MercatoSicuro
di King's Cross!!!"
di King's Cross!!!"
01:52
until SafeMart at King's Cross opens!!!"
36
100664
1915
01:54
And I thought, obviously,
I haven't clicked hard enough.
I haven't clicked hard enough.
37
102603
2627
Pensai, ovviamente,
di non aver cliccato abbastanza bene.
di non aver cliccato abbastanza bene.
01:57
So I tried it again. Right?
38
105254
1889
Quindi riprovai, giusto?
02:00
Lo and behold, a week passes,
you guessed it,
you guessed it,
39
108254
2485
E guardate un po', dopo una settimana,
avete indovinato...
avete indovinato...
02:02
"Just one week until SafeMart
at King's Cross opens!!!"
at King's Cross opens!!!"
40
110763
4057
"Solo una settimana all'apertura
del MercatoSicuro di King's Cross!!!"
del MercatoSicuro di King's Cross!!!"
02:06
And here's the problem:
41
114844
1842
Ed ecco il problema:
02:08
The internet gave us access to everything;
42
116710
2322
Internet ci ha dato accesso
a qualunque cosa,
a qualunque cosa,
02:11
but it also gave everything access to us.
43
119889
2304
ma ha anche dato a
qualunque cosa accesso a noi.
qualunque cosa accesso a noi.
02:15
It's hard enough to discriminate
44
123177
1573
Già è abbastanza difficile discriminare
02:16
between the things that genuinely
matter in this world
matter in this world
45
124774
2555
fra le cose che davvero importano
in questo mondo
in questo mondo
02:19
and the minutiae of life,
46
127353
1524
e le inezie della vita,
02:20
without having emails
about supermarket chains
about supermarket chains
47
128901
2675
senza ricevere email
da catene di supermercati
da catene di supermercati
02:23
and Candy Crush Saga.
48
131600
1443
e da videogiochi on line.
02:26
And I was really annoyed with them,
49
134696
1707
Siccome mi avevano
dato molto fastidio
dato molto fastidio
02:28
and I thought, OK, I was about to write
a strongly worded email,
a strongly worded email,
50
136427
3178
pensai che gli avrei scritto
un'email dai toni accesi,
un'email dai toni accesi,
02:31
which I can do quite well.
51
139629
1261
cosa che so fare abbastanza bene.
02:32
(Laughter)
52
140914
1793
(Risate)
02:35
And I thought, no --
53
143144
1222
E ho pensato: "No...
02:37
I'm going to find the game.
54
145252
1696
adesso gioco anch'io."
02:38
So I replied to it, and I said,
55
146972
2109
Quindi risposi dicendo:
02:41
"I literally cannot wait!!!!"
56
149105
1800
"Non vedo l'ora, letteralmente!!!"
02:43
(Laughter)
57
151535
1920
(Risate)
02:47
"What do you need from me?"
58
155173
1520
"Di cosa avete bisogno da me?"
02:51
They got back to me;
a guy called Dan said,
a guy called Dan said,
59
159201
2010
Mi risposero; un ragazzo
di nome Dan disse:
di nome Dan disse:
02:53
"Hi James. I've asked a colleague
to help me with your query."
to help me with your query."
60
161235
2914
"Ciao James, ho chiesto a un collega
di aiutarmi con la tua richiesta."
di aiutarmi con la tua richiesta."
02:56
(Laughter)
61
164173
1020
(Risate)
02:57
Like it needs help.
62
165217
1632
Come se servisse aiuto.
03:00
And I said, "What's the plan, Dan?
63
168364
1755
Dissi: "Qual è il piano, Dan?
03:02
I'm thinking fireworks, bouncy castle ..."
64
170143
2293
Stavo pensando a
fuochi d'artificio, gonfiabili..."
fuochi d'artificio, gonfiabili..."
03:04
(Laughter)
65
172460
2195
(Risate)
03:08
"I'm not sure what you mean."
66
176276
1475
"Non capisco cosa intendi."
03:09
(Laughter)
67
177775
1207
(Risate)
03:11
I said, "I'm just tremendously
excited about the opening!"
excited about the opening!"
68
179512
2797
Dissi: "Sono solo tremendamente
entusiasta dell'apertura!"
entusiasta dell'apertura!"
03:14
(Laughter)
69
182333
1435
(Risate)
03:17
"Do you want to book
the bouncy castle or shall I?"
the bouncy castle or shall I?"
70
185362
3529
"Vuoi prenotare tu i gonfiabili
oppure lo faccio io?"
oppure lo faccio io?"
03:23
He said, "I think you have misunderstood."
71
191687
2152
Lui disse: "Credo che
tu abbia frainteso."
tu abbia frainteso."
03:25
(Laughter)
72
193863
1515
(Risate)
03:27
"A new store is opening,
but there is no celebration planned."
but there is no celebration planned."
73
195402
2991
"Stiamo aprendo un nuovo negozio
ma non ci sono feste in programma."
ma non ci sono feste in programma."
03:31
I said, "But what was all the 'Three weeks
until,' 'Two weeks until' emails?
until,' 'Two weeks until' emails?
74
199599
3980
Dissi: "Ma allora tutte quelle email 'Solo
tre settimane', 'Solo due settimane'?
tre settimane', 'Solo due settimane'?
03:35
I was getting excited."
75
203603
2139
Stavo iniziando a entusiasmarmi."
03:37
(Laughter)
76
205766
1483
(Risate)
03:40
"I'm sorry you're disappointed."
77
208296
1554
"Mi dispiace che tu sia deluso."
03:41
(Laughter)
78
209874
2000
(Risate)
03:45
I said, "Not to worry.
79
213694
1335
Risposi: "Non preoccuparti.
03:48
Let's do something anyway!
80
216216
2773
Facciamo qualcosa comunque!
03:51
Besides, the deposit on the bouncy
castle was non-refundable."
castle was non-refundable."
81
219381
2988
Tra l'altro, l'acconto
per il gonfiabile non è rimborsabile."
per il gonfiabile non è rimborsabile."
03:54
(Laughter)
82
222393
2104
(Risate)
03:58
"If we don't use it, we're out
a few hundred quid, Dan."
a few hundred quid, Dan."
83
226812
2820
"Se non lo usiamo,
perderemo qualche centone, Dan."
perderemo qualche centone, Dan."
04:01
(Laughter)
84
229656
1690
(Risate)
04:04
He said, "Mr. Veitch, I'm not responsible
for anything you have ordered."
for anything you have ordered."
85
232718
3531
Disse: "Sig. Veitch, non sono responsabile
per qualsiasi cosa lei abbia ordinato."
per qualsiasi cosa lei abbia ordinato."
04:09
I said, "Let's not get into who did what.
86
237454
3324
Dissi: "Non stiamo a vedere
chi ha fatto cosa.
chi ha fatto cosa.
04:14
Bottom line: you and I
are in this together."
are in this together."
87
242182
2629
Alla fine della fiera
ci siamo dentro insieme."
ci siamo dentro insieme."
04:16
(Laughter)
88
244835
2244
(Risate)
04:19
(Applause)
89
247103
1630
(Applausi)
04:23
"Question: Will you be there
to make sure people take their shoes off?"
to make sure people take their shoes off?"
90
251452
3378
"Domanda: sarai lì ad assicurarti
che la gente si tolga le scarpe?"
che la gente si tolga le scarpe?"
04:26
(Laughter)
91
254854
2126
(Risate)
04:31
I'll be honest, then my relationship
with Dan deteriorated somewhat,
with Dan deteriorated somewhat,
92
259429
3446
Sarò onesto, in seguito la mia relazione
con Dan peggiorò in qualche modo,
con Dan peggiorò in qualche modo,
04:34
because the next email I got was this:
93
262899
2325
perché questa fu
la successiva email che ricevetti:
la successiva email che ricevetti:
04:37
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
94
265248
2382
"Grazie per la tua email,
il tuo numero di pratica è..."
il tuo numero di pratica è..."
04:39
(Laughter)
95
267654
2000
(Risate)
04:41
That's outrageous.
96
269981
1151
È vergognoso.
04:43
I said, "Dan?"
97
271156
1151
Dissi: "Dan?"
04:44
(Laughter)
98
272331
1840
(Risate)
04:46
And I got -- and I was just like,
this is ... -- and I, I ....
this is ... -- and I, I ....
99
274195
2922
E pensai... ci rimasi così... io...
04:49
And I said, "Danny?"
100
277141
1796
E dissi: "Danny?"
04:51
And I thought, this is terrible.
All I'm doing is collecting case numbers.
All I'm doing is collecting case numbers.
101
279407
4616
Questo è terribile, pensai. Non faccio
altro che collezionare numeri di pratica.
altro che collezionare numeri di pratica.
04:56
I said, "D-Dog?"
102
284047
1547
Dissi: "D-Dog?"
04:57
(Laughter)
103
285618
1826
(Risate)
05:00
"The store is now open."
104
288030
1296
"Il punto vendita è ora aperto."
05:01
(Laughter)
105
289350
2000
(Risate)
05:05
I said, "But Dan, they must have wondered
why there was no bouncy castle."
why there was no bouncy castle."
106
293104
4514
Dissi: "Ma Dan, tutti si saranno chiesti
perché non ci fossero i gonfiabili."
perché non ci fossero i gonfiabili."
05:10
And then we were back to this.
107
298587
2309
E poi rieccoci a questo.
05:15
And that might have been
the end of the story,
the end of the story,
108
303123
2607
Qui la storia avrebbe
potuto interrompersi,
potuto interrompersi,
05:17
but I remembered
that anything -- everything --
that anything -- everything --
109
305754
4052
ma ricordai che
ogni cosa, qualunque cosa,
ogni cosa, qualunque cosa,
05:21
even something as mundane
as getting out of a car,
as getting out of a car,
110
309830
3572
anche qualcosa di banale
come uscire da una macchina,
come uscire da una macchina,
05:25
can be fun if you find the right game.
111
313426
1926
può essere divertente
se la vedi come un gioco.
se la vedi come un gioco.
05:29
So,
112
317474
1152
Quindi,
05:31
this is what I replied:
113
319944
1309
questa fu la mia risposta:
05:34
[Thanks for your email -
your Case Number is #0000001.]
your Case Number is #0000001.]
114
322063
2607
[Grazie per la tua email,
il tuo numero di pratica è #0000001.]
il tuo numero di pratica è #0000001.]
05:36
(Laughter)
115
324694
2286
(Risate)
05:39
(Applause)
116
327004
3335
(Applausi)
05:44
And we just, uh ...
117
332843
1395
E insomma, noi...
05:46
(Laughter)
118
334262
2001
(Risate)
05:48
It was like we were dancing.
119
336287
2153
Era come se stessimo ballando.
05:50
It was just a beautiful relationship.
120
338464
2243
Semplicemente un bel rapporto.
05:52
We just kept going.
121
340731
2395
Abbiamo continuato così.
05:55
It was lovely.
122
343150
1442
Era tenero.
05:56
But to be honest, guys,
it was quite labor-intensive,
it was quite labor-intensive,
123
344616
2885
Ma a essere onesti,
richiedeva un lavoro abbastanza intenso,
richiedeva un lavoro abbastanza intenso,
05:59
and I had other stuff to do,
124
347525
3045
e avevo altre cose da fare,
06:02
believe it or not.
125
350594
1389
che ci crediate o no.
06:05
So what I did is I have a little email
auto-replier program.
auto-replier program.
126
353262
5729
Quindi avevo un programmino per
rispondere automaticamente alle e-mail.
rispondere automaticamente alle e-mail.
Lo impostai in modo che, ogni volta
che ricevevo un'email da MercatoSicuro,
che ricevevo un'email da MercatoSicuro,
06:12
And I set it up so every time
it receives an email from SafeMart,
it receives an email from SafeMart,
127
360358
3135
06:15
it just pings one back.
128
363517
1150
ne inviava una di risposta.
06:16
So I set it up, and it says,
129
364691
1351
Lo impostai così:
"Grazie per l'email,
il tuo numero di pratica è..."
il tuo numero di pratica è..."
06:18
"Thanks for your email -
your Case Number is ..."
your Case Number is ..."
130
366066
2361
Inoltre ha una formula per
aumentare il numero di pratica ogni volta.
aumentare il numero di pratica ogni volta.
06:20
Then it has a little formula that I wrote
to up the case number every time.
to up the case number every time.
131
368451
3854
06:24
And I put it on the server
132
372329
1285
Lo caricai sul server
06:26
and set it running.
133
374455
1365
e lo lasciai girare.
06:29
(Laughter)
134
377681
3765
(Risate)
Sarò onesto, ragazzi...
06:34
I'll be honest, guys --
135
382889
1186
06:36
then I forgot about it.
136
384099
1396
me ne dimenticai.
06:37
(Laughter)
137
385519
2000
(Risate)
06:40
I checked back on it the other day,
138
388453
2139
L'ho ricontrollato l'altro giorno,
06:42
and it appears there have been
a number of emails going back and forth.
a number of emails going back and forth.
139
390616
6283
e sembra ci siano stati
un po' di scambi di email.
un po' di scambi di email.
06:49
We're on 21,439.
140
397661
2985
Siamo arrivati a 21.439.
06:52
(Applause)
141
400670
4182
(Applausi)
06:59
It gives me an immense
sense of satisfaction to know
sense of satisfaction to know
142
407252
3052
Mi da un'immensa soddisfazione sapere
07:02
that these computer programs
are just going to be pinging one another
are just going to be pinging one another
143
410328
3921
che questi programmi per computer
comunicheranno l'uno con l'altro
comunicheranno l'uno con l'altro
07:06
for eternity.
144
414273
1469
per l'eternità.
07:08
And as legacies go,
I don't think that's bad.
I don't think that's bad.
145
416926
2345
E mentre questo continua,
non credo sia un male.
non credo sia un male.
07:13
So guys, just remember:
146
421573
1810
Quindi gente, ricordate:
07:15
if ever you feel weighed down
by the bureaucracy
by the bureaucracy
147
423407
3453
se vi sentite oppressi dalla burocrazia
07:18
and often mundanity of modern life,
148
426884
2141
e spesso dalla trivialità
della vita moderna,
della vita moderna,
07:22
don't fight the frustration.
149
430073
1825
non combattete la frustrazione.
07:26
Let it be the catalyst
150
434263
1500
Lasciate che sia lo stimolo
07:28
for whimsy.
151
436725
1165
per la bizzarria.
07:31
(Laughter)
152
439739
2515
(Risate)
07:34
Thank you.
153
442278
1159
Grazie
07:35
(Applause)
154
443461
3832
(Applausi)
ABOUT THE SPEAKER
James Veitch - Comedian and writerFor James Veitch, a British writer and comedian with a mischievous side, spam emails proved the perfect opening to have some fun, playing the scammers at their own game.
Why you should listen
Packed full of Nigerian princes, can't miss investment opportunities and eligible Russian brides, James Veitch's correspondence with email spammers leads to surprising, bizarre and usually hilarious results. Out of this experiment came his first book, Dot Con. In 2014, his first solo comedy show The Fundamental Interconnectedness of Everyone with an Internet Connection, premiered at the Edinburgh Fringe to wide acclaim. His second show, Genius Bar, focussed on his time working for Apple, chronicles his attempts to fix his relationship using the same troubleshooting techniques he’d been using to fix iMacs, iPhones and iPods. He is currently writing his third show and preparing to tour the UK.
He lives in London with his full body pillow.
James Veitch | Speaker | TED.com