TEDxRainier
Patricia Kuhl: The linguistic genius of babies
Patricia Kuhl: La genialitat lingüística dels nadons
Filmed:
Readability: 4.2
3,424,262 views
A TEDxRainier la Patricia Kuhl comparteix uns descobriments sorprenents sobre com els nadons aprenen un idioma per damunt d'altres: escoltant als humans que els envolten i "prenent estadístiques" sobre els sons que necessiten conèixer. Experiments de laboratori (i escàners cerebrals) enginyosos mostren que els nadons de 6 mesos utilitzen un raonament sofisticat per a entendre el món.
Patricia Kuhl - Language
Patricia Kuhl studies how we learn language as babies, looking at the ways our brains form around language acquisition. Full bio
Patricia Kuhl studies how we learn language as babies, looking at the ways our brains form around language acquisition. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
I want you to take a look at this baby.
0
0
3000
Voldria que miressin aquest nadó.
00:18
What you're drawn to are her eyes
1
3000
3000
El que ens atrau són els seus ulls
00:21
and the skin you love to touch.
2
6000
3000
i la seva pell, que ens encanta tocar.
00:24
But today I'm going to talk to you about something you can't see --
3
9000
3000
Però avui els parlaré d'una cosa que no poden veure,
00:27
what's going on up in that little brain of hers.
4
12000
3000
el que passa dins del seu petit cervell.
00:31
The modern tools of neuroscience
5
16000
2000
Les eines modernes de la neurociència
00:33
are demonstrating to us that what's going on up there
6
18000
3000
demostren que el que passa dins del seu cervell
00:36
is nothing short of rocket science.
7
21000
3000
és extremadament complex.
00:39
And what we're learning
8
24000
2000
I el que estem aprenent
00:41
is going to shed some light
9
26000
2000
ens donarà algunes idees
00:43
on what the romantic writers and poets
10
28000
3000
sobre el que els poetes i escriptors romàntics
00:46
described as the "celestial openness"
11
31000
3000
van descriure com a "apertura celestial"
00:49
of the child's mind.
12
34000
2000
de la ment dels nadons.
00:51
What we see here
13
36000
2000
Aqui podem veure
00:53
is a mother in India,
14
38000
2000
una mare a l'Índia,
00:55
and she's speaking Koro,
15
40000
2000
i parla en Koro,
00:57
which is a newly discovered language.
16
42000
2000
que és un idioma descobert recentment.
00:59
And she's talking to her baby.
17
44000
2000
El parla al seu nadó.
01:01
What this mother --
18
46000
2000
El que aquesta mare,
01:03
and the 800 people who speak Koro in the world --
19
48000
3000
i les altres 800 persones que parlen Koro al món,
01:06
understands [is] that, to preserve this language,
20
51000
3000
entenen és que, per a conservar aquest idioma,
01:09
they need to speak it to the babies.
21
54000
3000
necessiten parlar-lo als seus nadons.
01:12
And therein lies a critical puzzle.
22
57000
3000
I aquí és on es troba la qüestió crítica.
01:15
Why is it that you can't preserve a language
23
60000
2000
Perquè no es pot conservar un idioma
01:17
by speaking to you and I, to the adults?
24
62000
3000
parlant-lo entre nosaltres, entre adults?
01:20
Well, it's got to do with your brain.
25
65000
3000
Doncs bé, té a veure amb el cervell.
01:23
What we see here
26
68000
2000
El que veiem aquí
01:25
is that language has a critical period for learning.
27
70000
3000
és que hi ha un període crític per a aprendre un idioma.
01:28
The way to read this slide is to look at your age on the horizontal axis.
28
73000
3000
Per a llegir aquest gràfic cal mirar l'edat en l'eix horitzontal.
01:31
(Laughter)
29
76000
3000
(Rialles)
01:34
And you'll see on the vertical
30
79000
2000
I l'eix vertical mostra
01:36
your skill at acquiring a second language.
31
81000
2000
la capacitat d'adquirir un segon idioma.
01:38
Babies and children are geniuses
32
83000
2000
Els nadons i els nens són genis
01:40
until they turn seven,
33
85000
2000
fins als set anys,
01:42
and then there's a systematic decline.
34
87000
3000
i aleshores pateixen una davallada sistemàtica.
01:45
After puberty, we fall off the map.
35
90000
2000
Abans de la pubertat, sortim del gràfic.
01:47
No scientists dispute this curve,
36
92000
3000
Cap científic discuteix aquesta corba,
01:50
but laboratories all over the world
37
95000
2000
però laboratoris de tot el món
01:52
are trying to figure out why it works this way.
38
97000
3000
intenten descobrir per què funciona així.
01:55
Work in my lab is focused
39
100000
2000
El treball en el meu laboratori està centrat
01:57
on the first critical period in development --
40
102000
2000
en el primer període crític del desenvolupament,
01:59
and that is the period in which
41
104000
2000
i és en quest període que
02:01
babies try to master which sounds are used in their language.
42
106000
3000
els nadons intenten dominar el sons que s'utilitzen en el seu idioma
02:04
We think, by studying how the sounds are learned,
43
109000
3000
Pensem que estudiant com s'aprenen els sons,
02:07
we'll have a model for the rest of language,
44
112000
2000
tindrem un model per a la resta de l'idioma,
02:09
and perhaps for critical periods that may exist in childhood
45
114000
3000
i potser per a períodes crítics que poden existir en l'infantesa
02:12
for social, emotional
46
117000
2000
de desenvolupament social, emocional
02:14
and cognitive development.
47
119000
2000
i cognitiu.
02:16
So we've been studying the babies
48
121000
2000
Hem estudiat els nadons
02:18
using a technique that we're using all over the world
49
123000
2000
utilitzant una tècnica per tot el món
02:20
and the sounds of all languages.
50
125000
2000
i amb els sons de tots els idiomes.
02:22
The baby sits on a parent's lap,
51
127000
2000
El nadó s'asseu a la falda dels pares,
02:24
and we train them to turn their heads when a sound changes --
52
129000
2000
i els entrenem per a que girin el cap quan el so canvia,
02:26
like from "ah" to "ee."
53
131000
2000
per exemple d'"ah" a "ee".
02:28
If they do so at the appropriate time,
54
133000
2000
Si ho fan en el moment correcte,
02:30
the black box lights up
55
135000
2000
la capsa negra s'il·lumina
02:32
and a panda bear pounds a drum.
56
137000
2000
i l'ós panda repica el tambor.
02:34
A six-monther adores the task.
57
139000
2000
A un nadó de 6 mesos li encanta la tasca.
02:36
What have we learned?
58
141000
2000
Què hem après?
02:38
Well, babies all over the world
59
143000
2000
Doncs que els nadons de tot el món
02:40
are what I like to describe
60
145000
2000
són el que a mi m'agrada descriure
02:42
as "citizens of the world."
61
147000
2000
com a ciutadans del món;
02:44
They can discriminate all the sounds of all languages,
62
149000
3000
poden distingir tots els sons de tots els idiomes,
02:47
no matter what country we're testing and what language we're using,
63
152000
3000
no importa quin país estudiem ni quin idioma utilitzem.
02:50
and that's remarkable because you and I can't do that.
64
155000
3000
I això és excepcional perquè nosaltres no ho podem fer.
02:53
We're culture-bound listeners.
65
158000
2000
Nosaltres son oients lligats culturalment.
02:55
We can discriminate the sounds of our own language,
66
160000
2000
Podem distingir els sons del nostre idioma,
02:57
but not those of foreign languages.
67
162000
2000
però no els d'un idioma estranger.
02:59
So the question arises:
68
164000
2000
Així sorgeix la pregunta,
03:01
when do those citizens of the world
69
166000
2000
quan es converteixen els ciutadans del món
03:03
turn into the language-bound listeners that we are?
70
168000
3000
en els oients lligats a un idioma que som nosaltres?
03:06
And the answer: before their first birthdays.
71
171000
3000
La resposta: abans del primer aniversari.
03:09
What you see here is performance on that head-turn task
72
174000
3000
Aqui tenen el rendiment en la tasca de girar el cap
03:12
for babies tested in Tokyo and the United States,
73
177000
2000
en nadons examinats a Tòkio i als Estats Units,
03:14
here in Seattle,
74
179000
2000
aquí a Seattle,
03:16
as they listened to "ra" and "la" --
75
181000
2000
mentre escoltaven "ra" i "la",
03:18
sounds important to English, but not to Japanese.
76
183000
3000
sons importants en anglès, però no en japonès.
03:21
So at six to eight months the babies are totally equivalent.
77
186000
3000
Dels 6 als 8 mesos, els nadons són totalment equivalents,
03:24
Two months later something incredible occurs.
78
189000
3000
2 mesos més tard succeeix una cosa increïble.
03:27
The babies in the United States are getting a lot better,
79
192000
2000
Els nadons dels Estats Units milloren molt,
03:29
babies in Japan are getting a lot worse,
80
194000
2000
i els nadons del Japó empitjoren molt,
03:31
but both of those groups of babies
81
196000
2000
però tots dos grups de nadons
03:33
are preparing for exactly the language that they are going to learn.
82
198000
3000
s'estàn preparant justament per a l'idioma que aprendran.
03:36
So the question is: what's happening
83
201000
3000
La pregunta és doncs, què passa
03:39
during this critical two-month period?
84
204000
2000
durant aquest període crític de 2 mesos?
03:41
This is the critical period for sound development,
85
206000
2000
Aquest és el període crític per al desenvolupament del so
03:43
but what's going on up there?
86
208000
2000
però que passa al cervell?
03:45
So there are two things going on.
87
210000
2000
Doncs hi passen dues coses.
03:47
The first is that the babies are listening intently to us,
88
212000
3000
La primera és que els nadons ens escolten atentament,
03:50
and they're taking statistics as they listen to us talk --
89
215000
3000
i prenen estadístiques mentre ens escolten parlar;
03:53
they're taking statistics.
90
218000
2000
prenen estadístiques.
03:55
So listen to two mothers speaking motherese --
91
220000
3000
Escoltin a dues mares parlant maternalment,
03:58
the universal language we use when we talk to kids --
92
223000
3000
l'idioma universal que utilitzem al parlar amb nens,
04:01
first in English and then in Japanese.
93
226000
3000
primer en anglès i després en japonès.
04:04
(Video) English Mother: Ah, I love your big blue eyes --
94
229000
3000
(Vídeo) Mare anglesa: Ah, I love your big blue eyes
04:07
so pretty and nice.
95
232000
3000
so pretty and nice.
04:11
Japanese Mother: [Japanese]
96
236000
6000
Mare japonesa: (Japonès)
04:17
Patricia Kuhl: During the production of speech,
97
242000
2000
Patricia Duhl: Durant la producció de la parla,
04:19
when babies listen,
98
244000
2000
quan els nadons escolten,
04:21
what they're doing is taking statistics
99
246000
2000
el que fan és prendre estadístiques
04:23
on the language that they hear.
100
248000
3000
de l'idioma que escolten.
04:26
And those distributions grow.
101
251000
3000
I aquestes distribucions augmenten.
04:29
And what we've learned
102
254000
2000
I el que hem après és
04:31
is that babies are sensitive to the statistics,
103
256000
3000
que els nadons són susceptibles a les estadístiques,
04:34
and the statistics of Japanese and English are very, very different.
104
259000
3000
i les estadístiques en japonès i en anglès son molt, molt diferents.
04:37
English has a lot of Rs and Ls.
105
262000
3000
L'anglès té moltes erres i eles
04:40
The distribution shows.
106
265000
2000
com mostra la distribució.
04:42
And the distribution of Japanese is totally different,
107
267000
2000
I la distribució del japonès és totalment diferent,
04:44
where we see a group of intermediate sounds,
108
269000
3000
hi veiem un grup de sons intermedi,
04:47
which is known as the Japanese "R."
109
272000
3000
que mostra el que es coneix com a R japonesa.
04:50
So babies absorb
110
275000
2000
Els nadons absorbeixen
04:52
the statistics of the language
111
277000
2000
les estadístiques de l'idioma
04:54
and it changes their brains;
112
279000
2000
i aquestes canvien els seus cervells;
04:56
it changes them from the citizens of the world
113
281000
2000
els canvia de ciutadans del món
04:58
to the culture-bound listeners that we are.
114
283000
3000
als oients lligats culturalment que som nosaltres.
05:01
But we as adults
115
286000
2000
Però nosaltres com a adults
05:03
are no longer absorbing those statistics.
116
288000
2000
ja no absorbim estadístiques.
05:05
We're governed by the representations in memory
117
290000
3000
Ens dominen les representacions de la memòria
05:08
that were formed early in development.
118
293000
3000
creades durant el nostre desenvolupament a la infància.
05:11
So what we're seeing here
119
296000
2000
El que veiem aquí
05:13
is changing our models of what the critical period is about.
120
298000
3000
està canviant els nostres models sobre el període crític.
05:16
We're arguing from a mathematical standpoint
121
301000
3000
Des d'un punt de vista matemàtic creiem
05:19
that the learning of language material may slow down
122
304000
3000
que l'aprenentatge d'un idioma podria alentir-se
05:22
when our distributions stabilize.
123
307000
2000
quan les nostres distribucions s'estabilitzen.
05:24
It's raising lots of questions about bilingual people.
124
309000
3000
Crea moltes preguntes sobre la gent bilingüe.
05:27
Bilinguals must keep two sets of statistics in mind at once
125
312000
4000
Els bilingües han de tenir dos grups estadístics al cap alhora
05:31
and flip between them, one after the other,
126
316000
3000
i alternar entre ells, un darrere l'altre,
05:34
depending on who they're speaking to.
127
319000
2000
depenent de amb qui estiguin parlant.
05:36
So we asked ourselves,
128
321000
2000
Així que ens vam preguntar,
05:38
can the babies take statistics on a brand new language?
129
323000
3000
poden els nadons prendre estadístiques d'un nou idioma?
05:41
And we tested this by exposing American babies
130
326000
2000
Vam estudiar-ho exposant a nadons americans
05:43
who'd never heard a second language
131
328000
2000
que mai havien escoltat un segon idioma
05:45
to Mandarin for the first time during the critical period.
132
330000
3000
al mandarí per primera vegada durant aquest període crític.
05:48
We knew that, when monolinguals were tested
133
333000
2000
Sabíem que quan examinavem monolingües
05:50
in Taipei and Seattle on the Mandarin sounds,
134
335000
3000
a Taipei i a Seattle en sons mandarins,
05:53
they showed the same pattern.
135
338000
2000
mostraven el mateix patró.
05:55
Six to eight months, they're totally equivalent.
136
340000
2000
Entre els 6 i els 8 mesos, eren totalment equivalents.
05:57
Two months later, something incredible happens.
137
342000
3000
2 mesos després, passava una cosa increïble.
06:00
But the Taiwanese babies are getting better, not the American babies.
138
345000
3000
Els nadons taiwanesos milloraven, però els americans no.
06:03
What we did was expose American babies during this period
139
348000
3000
Varem exposar a nadons americans durant aquest període
06:06
to Mandarin.
140
351000
2000
al mandarí.
06:08
It was like having Mandarin relatives come and visit for a month
141
353000
3000
Era com si parents mandarins vinguessin de visita un mes
06:11
and move into your house
142
356000
2000
i visquessin a casa teva
06:13
and talk to the babies for 12 sessions.
143
358000
2000
i parlessin als nadons durant 12 sessions.
06:15
Here's what it looked like in the laboratory.
144
360000
2000
Això és el que passava al laboratori.
06:17
(Video) Mandarin Speaker: [Mandarin]
145
362000
22000
(Vídeo) Orador mandarí: (mandarí)
06:39
PK: So what have we done to their little brains?
146
384000
2000
PK: Què vam fer als seus petits cervells?
06:41
(Laughter)
147
386000
3000
(Rialles)
06:44
We had to run a control group
148
389000
2000
Vam fer un grup de control
06:46
to make sure that just coming into the laboratory
149
391000
2000
per assegurar-nos que el fet de venir al laboratori
06:48
didn't improve your Mandarin skills.
150
393000
2000
no millorava automàticament el teu mandarí.
06:50
So a group of babies came in and listened to English.
151
395000
2000
Així que un grup de nadons va venir i va escoltar anglès.
06:52
And we can see from the graph
152
397000
2000
Podem veure al gràfic
06:54
that exposure to English didn't improve their Mandarin.
153
399000
2000
que l'exposició a l'anglès no va millorar el seu mandarí.
06:56
But look at what happened to the babies
154
401000
2000
Però vegin el que va passar als nadons
06:58
exposed to Mandarin for 12 sessions.
155
403000
2000
que vam exposar al mandarí durant 12 sessions.
07:00
They were as good as the babies in Taiwan
156
405000
2000
Eren tan bons com els nadons de Taiwan
07:02
who'd been listening for 10-and-a-half months.
157
407000
3000
que l'havien escoltat durant 10 mesos i mig.
07:05
What it demonstrated
158
410000
2000
El que es demostra
07:07
is that babies take statistics on a new language.
159
412000
2000
és que els nadons prenen estadístiques d'un nou idioma.
07:09
Whatever you put in front of them, they'll take statistics on.
160
414000
4000
Del que els posis al davant, ells prenen estadístiques.
07:13
But we wondered what role
161
418000
2000
Però ens preguntàvem quin paper
07:15
the human being played
162
420000
2000
hi juga l'èsser humà
07:17
in this learning exercise.
163
422000
2000
en aquest exercici d'aprenentatge.
07:19
So we ran another group of babies
164
424000
2000
Així que vàrem fer un altre grup de nadons
07:21
in which the kids got the same dosage, the same 12 sessions,
165
426000
3000
en el qual els nadons rebien la mateixa dosis, 12 sessions,
07:24
but over a television set
166
429000
2000
però a través de la televisió
07:26
and another group of babies who had just audio exposure
167
431000
3000
i un altre grup de nadons que només s'exposava a l'àudio
07:29
and looked at a teddy bear on the screen.
168
434000
2000
i miraven un osset a la pantalla.
07:31
What did we do to their brains?
169
436000
3000
Què vam fer als seus cervells?
07:34
What you see here is the audio result --
170
439000
3000
Aquí es veuen els resultats de l'àudio,
07:37
no learning whatsoever --
171
442000
2000
cap aprenentatge,
07:39
and the video result --
172
444000
3000
i els resultats del vídeo,
07:42
no learning whatsoever.
173
447000
2000
cap aprenentatge.
07:44
It takes a human being
174
449000
2000
Fa falta un humà
07:46
for babies to take their statistics.
175
451000
2000
per a que els nadons prenguin estadístiques.
07:48
The social brain is controlling
176
453000
2000
El cervell social controla
07:50
when the babies are taking their statistics.
177
455000
2000
en quin moment els nadons prenen estadístiques.
07:52
We want to get inside the brain
178
457000
2000
Volem entrar en el seu cervell
07:54
and see this thing happening
179
459000
2000
i veure el que passa
07:56
as babies are in front of televisions,
180
461000
2000
quan els nadons estan davant del televisor,
07:58
as opposed to in front of human beings.
181
463000
2000
en lloc de davant d'éssers humans.
08:00
Thankfully, we have a new machine,
182
465000
2000
Per sort, tenim una nova màquina,
08:02
magnetoencephalography,
183
467000
2000
la magneto-encefalografia,
08:04
that allows us to do this.
184
469000
2000
que ens permet fer-ho.
08:06
It looks like a hair dryer from Mars.
185
471000
2000
Sembla un assecador de cabell de Mart.
08:08
But it's completely safe,
186
473000
2000
Però és totalment segur,
08:10
completely non-invasive and silent.
187
475000
3000
totalment no-invasiu i silenciós.
08:13
We're looking at millimeter accuracy
188
478000
2000
Parlem d'una exactitud mil·limètrica
08:15
with regard to spatial
189
480000
2000
pel que fa a l'espai
08:17
and millisecond accuracy
190
482000
2000
i exactitud al mili-segon
08:19
using 306 SQUIDs --
191
484000
2000
utilitzant 306 SQUIDs,
08:21
these are Superconducting
192
486000
2000
objectes superconductors
08:23
QUantum Interference Devices --
193
488000
2000
d'interferències quàntiques,
08:25
to pick up the magnetic fields
194
490000
2000
en localitzar camps magnètics
08:27
that change as we do our thinking.
195
492000
2000
que canvien mentre pensem.
08:29
We're the first in the world
196
494000
2000
Som els primers en el món
08:31
to record babies
197
496000
2000
en estudiar nadons
08:33
in an MEG machine
198
498000
2000
amb una màquina MEG
08:35
while they are learning.
199
500000
2000
mentre ells aprenen.
08:37
So this is little Emma.
200
502000
2000
Aquí tenen a la petita Emma.
08:39
She's a six-monther.
201
504000
2000
Té 6 mesos.
08:41
And she's listening to various languages
202
506000
2000
Està escoltant diversos idiomes
08:43
in the earphones that are in her ears.
203
508000
3000
en els auriculars que porta a les orelles.
08:46
You can see, she can move around.
204
511000
2000
Con poden veure, es pot moure.
08:48
We're tracking her head
205
513000
2000
Estem estudiant el seu cap
08:50
with little pellets in a cap,
206
515000
2000
amb unes boletes en el barret
08:52
so she's free to move completely unconstrained.
207
517000
3000
per a que es pugui moure amb tota llibertat.
08:55
It's a technical tour de force.
208
520000
2000
És una proesa tecnològica
08:57
What are we seeing?
209
522000
2000
Què estem veiem?
08:59
We're seeing the baby brain.
210
524000
2000
Estem veient el cervell del nadó.
09:01
As the baby hears a word in her language
211
526000
3000
Quan el nadó sent una paraula en el seu idioma
09:04
the auditory areas light up,
212
529000
2000
les àrees auditives s'il·luminen,
09:06
and then subsequently areas surrounding it
213
531000
2000
i subseqüentment les àrees que l'envolten
09:08
that we think are related to coherence,
214
533000
3000
que creiem estan relacionades amb la coherència,
09:11
getting the brain coordinated with its different areas,
215
536000
2000
coordinant les diferents àrees del cervell,
09:13
and causality,
216
538000
2000
i la causalitat,
09:15
one brain area causing another to activate.
217
540000
3000
una àrea del cervell que provoca que una altra s'activi.
09:18
We are embarking
218
543000
2000
Ens endinsem
09:20
on a grand and golden age
219
545000
3000
en una gran època dorada
09:23
of knowledge about child's brain development.
220
548000
3000
del coneixement del desenvolupament del cervell dels nadons.
09:26
We're going to be able to see a child's brain
221
551000
2000
Serem capaços de veure el cervell dels nadons
09:28
as they experience an emotion,
222
553000
2000
mentre experimenten una emoció,
09:30
as they learn to speak and read,
223
555000
2000
mentre aprenen a parlar i escriure,
09:32
as they solve a math problem,
224
557000
2000
mentre resolen un problema matemàtic,
09:34
as they have an idea.
225
559000
2000
mentre tenen una idea.
09:36
And we're going to be able to invent brain-based interventions
226
561000
3000
I serem capaços d'inventar intervencions cerebrals
09:39
for children who have difficulty learning.
227
564000
3000
per a nens amb dificultats d'aprenentatge.
09:42
Just as the poets and writers described,
228
567000
3000
Tal i com els poetes i escriptors varen descriure,
09:45
we're going to be able to see, I think,
229
570000
2000
serem capaços de veure, crec jo,
09:47
that wondrous openness,
230
572000
2000
aquesta apertura maravellosa
09:49
utter and complete openness,
231
574000
2000
total i absoluta,
09:51
of the mind of a child.
232
576000
3000
de la ment d'un nen.
09:54
In investigating the child's brain,
233
579000
2000
Investigant el cervell dels nens,
09:56
we're going to uncover deep truths
234
581000
2000
descobrirem veritats profundes
09:58
about what it means to be human,
235
583000
2000
sobre el que significa ser humà,
10:00
and in the process,
236
585000
2000
i durant el procés,
10:02
we may be able to help keep our own minds open to learning
237
587000
2000
potser podrem ajudar a mantenir les nostres ments obertes a l'aprenentatge
10:04
for our entire lives.
238
589000
2000
durant tota la nostra vida.
10:06
Thank you.
239
591000
2000
Gràcies.
10:08
(Applause)
240
593000
3000
(Aplaudiments)
ABOUT THE SPEAKER
Patricia Kuhl - LanguagePatricia Kuhl studies how we learn language as babies, looking at the ways our brains form around language acquisition.
Why you should listen
Patricia Kuhl is co-director of the Institute for Brain and Learning Sciences at the University of Washington. She's internationally recognized for her research on early language and brain development, and studies that show how young children learn. Kuhl’s work has played a major role in demonstrating how early exposure to language alters the brain. It has implications for critical periods in development, for bilingual education and reading readiness, for developmental disabilities involving language, and for research on computer understanding of speech.
Patricia Kuhl | Speaker | TED.com