TEDxBrussels
Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction
Tristan Harris: Jak mohou technologie zabránit rozptylování
Filmed:
Readability: 3.7
1,765,149 views
Jak často technologie odvádí naši pozornost od toho, co chceme skutečně dělat? V práci nebo ve volném čase kvůli cinknutím a vyskakujícím upozorněním promarníme zarážející množství času. Místo toho, aby nám technologie pomáhaly využívat čas efektivněji, často se zdá, že nás o něj okrádají. Designér Tristan Harris představuje nové promyšlené technologické koncepty, které vytvářejí smysluplnější interakce. Ptá se: "Jak by vypadala budoucnost technologií, pokud bychom při navrhování brali v úvahu nejcennější lidské hodnoty?"
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
What does it mean to spend our time well?
0
1863
3690
Co znamená trávit dobře čas?
00:20
I spend a lot of my time
1
8111
1871
Já trávím spoustu času
přemýšlením nad tím,
přemýšlením nad tím,
00:22
thinking about how to spend my time.
2
10463
3153
jak mám trávit čas.
00:26
Probably too much --
I probably obsess over it.
I probably obsess over it.
3
14914
2287
Možná až moc.
Jsem tím asi posedlý.
Jsem tím asi posedlý.
00:29
My friends think I do.
4
17225
1445
To říkají moji přátelé.
00:30
But I feel like I kind of have to,
because these days,
because these days,
5
18694
4487
Já si však myslím, že vlastně musím,
protože v dnešní době se mi zdá,
00:35
it feels like little bits of my time
kind of slip away from me,
kind of slip away from me,
6
23205
3881
že mi okamžiky jaksi protékají mezi prsty
00:39
and when that happens, it feels like
parts of my life are slipping away.
parts of my life are slipping away.
7
27110
4518
a cítím, jako by mi s nimi
pokaždé zmizel kousek mého života.
pokaždé zmizel kousek mého života.
00:45
Specifically,
8
33086
1151
Konkrétně mám pocit,
00:46
it feels like little bits
of my time get slipped away
of my time get slipped away
9
34261
2849
že mi ty chvilky kradou věci
00:49
to various things like this,
10
37134
1604
jako jsou třeba technologie -
pořád něco kontroluji.
pořád něco kontroluji.
00:50
like technology -- I check things.
11
38762
1967
00:53
I'll give you an example.
12
41515
1289
Uvedu příklad.
00:55
If this email shows up --
13
43586
1991
Když na vás vyskočí tento e-mail -
00:57
how many of you have gotten
an email like this, right?
an email like this, right?
14
45601
2685
kolik z vás už dostalo takový e-mail?
01:00
I've been tagged in a photo.
15
48310
2298
Někdo mě označil na fotce.
01:03
When this appears,
16
51684
1803
Když na mě toto vyskočí,
01:05
I can't help but click on it right now.
17
53511
3411
neudržím se a musím
to hned rozkliknout.
to hned rozkliknout.
01:08
Right? Because, like,
what if it's a bad photo?
what if it's a bad photo?
18
56946
2541
Protože co když je ta fotka trapná?
01:11
So I have to click it right now.
19
59511
1705
Takže na to musím hned kliknout.
01:13
But I'm not just going
to click "See photo,"
to click "See photo,"
20
61582
2447
Ale u toho kliknutí to neskončí,
01:16
what I'm actually going to do
is spend the next 20 minutes.
is spend the next 20 minutes.
21
64053
2898
ve skutečnosti tam strávím
dalších 20 minut.
dalších 20 minut.
01:18
(Laughter)
22
66975
1177
(smích)
01:20
But the worst part is that I know
this is what's going to happen,
this is what's going to happen,
23
68176
4037
Ale co je nejhorší,
já vím, že to tak bude,
já vím, že to tak bude,
01:24
and even knowing
that's what's going to happen
that's what's going to happen
24
72237
3445
a i když vím, co se stane,
01:27
doesn't stop me
from doing it again the next time.
from doing it again the next time.
25
75706
2816
nezabrání mi to i příště kliknout.
01:31
Or I find myself in a situation like this,
26
79871
2762
Nebo jsem v této situaci:
01:36
where I check my email
and I pull down to refresh,
and I pull down to refresh,
27
84097
3574
kontroluji e-maily
a potáhnutím dolů je aktualizuji.
a potáhnutím dolů je aktualizuji.
01:41
But the thing is that 60 seconds later,
28
89164
3351
Ale co se nestane:
o minutu později znovu potáhnu,
abych je aktualizoval.
abych je aktualizoval.
01:44
I'll pull down to refresh again.
29
92539
3131
01:50
Why am I doing this?
30
98145
1802
Proč to dělám?
01:51
This doesn't make any sense.
31
99971
1808
Vždyť to nedává žádný smysl.
01:55
But I'll give you a hint
why this is happening.
why this is happening.
32
103010
3498
Napovím vám, proč se toto děje.
02:00
What do you think makes
more money in the United States
more money in the United States
33
108357
4508
Co podle vás vydělává
ve Spojených státech víc
ve Spojených státech víc
02:05
than movies, game parks
and baseball combined?
and baseball combined?
34
113547
5674
než kina, zábavní centra
a baseball dohromady?
a baseball dohromady?
02:13
Slot machines.
35
121742
1241
Automaty.
02:17
How can slot machines make all this money
36
125195
2697
Jak mohou automaty
vydělávat takové peníze,
vydělávat takové peníze,
02:20
when we play with such small
amounts of money?
amounts of money?
37
128799
4784
když tam házíme jen drobné?
02:26
We play with coins.
38
134022
1658
Hrajeme přece s mincemi.
02:27
How is this possible?
39
135704
1275
Jak je to možné?
02:30
Well, the thing is ...
40
138137
1945
Věc se má tak, že...
02:33
my phone is a slot machine.
41
141490
3085
můj telefon je automat.
02:37
Every time I check my phone,
42
145809
1988
Pokaždé, když ho vezmu do ruky,
02:39
I'm playing the slot machine to see,
43
147821
2317
hraji automaty, abych zjistil, co vyhraji.
02:42
what am I going to get?
44
150162
1192
Co získám?
02:43
What am I going to get?
45
151925
1160
Pokaždé, když kontroluji e-mail,
02:45
Every time I check my email,
46
153109
1841
02:46
I'm playing the slot machine,
47
154974
1452
hraji automaty a ptám se: "Co vyhraji?"
02:48
saying, "What am I going to get?"
48
156450
1611
Pokaždé, když listuji příspěvky,
02:50
Every time I scroll a news feed,
49
158085
2721
02:53
I'm playing the slot machine to see,
50
161334
1942
hraji automaty, abych zjistil,
co dalšího ještě vyhraji.
co dalšího ještě vyhraji.
02:55
what am I going to get next?
51
163300
1582
02:58
And the thing is that,
52
166346
1151
A jde o to, že zas,
i když přesně vím, jak to funguje,
i když přesně vím, jak to funguje,
02:59
again, knowing exactly
how this works -- and I'm a designer,
how this works -- and I'm a designer,
53
167521
3092
a já jsem designér,
přesně rozumím, co za tím je,
přesně rozumím, co za tím je,
03:02
I know exactly how
the psychology of this works,
the psychology of this works,
54
170637
2277
03:04
I know exactly what's going on --
55
172938
1855
vím přesně, co se děje,
03:06
but it doesn't leave me with any choice,
56
174817
2242
ale ani tak nemám na výběr,
03:09
I still just get sucked into it.
57
177083
2051
stejně mě to pohltí.
03:12
So what are we going to do?
58
180173
1810
Tak co s tím budeme dělat?
03:14
Because it leaves us
with this all-or-nothing relationship
with this all-or-nothing relationship
59
182991
3021
Protože máme jen dvě možnosti:
buď všechny technologie, nebo žádné.
buď všechny technologie, nebo žádné.
03:18
with technology, right?
60
186036
1480
03:20
You're either on,
61
188478
1538
Buď jste online,
03:22
and you're connected
and distracted all the time,
and distracted all the time,
62
190510
2375
neustále připojení a rozptylovaní,
03:24
or you're off,
63
192909
1850
anebo jste offline,
03:26
but then you're wondering,
64
194783
1254
ale pak si říkáte:
"Nepřijdu o něco důležitého?"
"Nepřijdu o něco důležitého?"
03:28
am I missing something important?
65
196061
1625
03:30
In other words, you're either distracted
66
198352
2254
Jinak řečeno, buď jste vyrušováni,
03:33
or you have fear of missing out.
67
201443
2061
nebo se bojíte, že vám něco unikne.
03:36
Right?
68
204363
1157
Je to tak?
03:38
So we need to restore choice.
69
206822
4102
Takže musíme znovu zavést možnost volby.
03:43
We want to have
a relationship with technology
a relationship with technology
70
211942
2520
Chceme mít takový vztah k technologiím,
03:46
that gives us back choice
about how we spend time with it,
about how we spend time with it,
71
214486
4206
který nám vrátí možnost si zvolit,
jak s nimi budeme trávit čas,
03:50
and we're going to need
help from designers,
help from designers,
72
218716
3057
a k tomu budeme potřebovat
pomoc designérů,
pomoc designérů,
03:54
because knowing this stuff doesn't help.
73
222662
2805
protože rozumět tomu nám nestačí.
03:57
We're going to need design help.
74
225491
2052
Budeme potřebovat lepší design.
03:59
So what would that look like?
75
227567
1927
Jak by to mělo vypadat?
04:02
So let's take an example that we all face:
76
230656
2807
Pojďme se podívat na příklad,
který všichni známe:
který všichni známe:
04:05
chat -- text messaging.
77
233487
2046
chat - textové zprávy.
04:08
So let's say there's two people.
78
236089
1577
Vezměme si dvě osoby.
04:09
Nancy's on the left
and she's working on a document,
and she's working on a document,
79
237690
3156
Nancy je nalevo a pracuje na dokumentu
04:12
and John's on the right.
80
240870
1207
a John je napravo.
04:14
And John suddenly remembers,
81
242669
1637
A John si najednou vzpomene:
04:16
"I need to ask Nancy
for that document before I forget."
for that document before I forget."
82
244330
3603
"Musím Nancy poprosit o ten dokument,
než na to zapomenu."
než na to zapomenu."
04:22
So when he sends her that message,
83
250291
1667
A jakmile jí tu zprávu pošle,
odvede tím její pozornost.
odvede tím její pozornost.
04:23
it blows away her attention.
84
251982
2086
04:27
That's what we're doing all the time,
bulldozing each other's attention,
bulldozing each other's attention,
85
255436
3408
Tohle si děláme pořád,
bezohledně se rozptylujeme.
bezohledně se rozptylujeme.
04:30
left and right.
86
258868
1414
04:32
And there's serious cost to this,
87
260306
1766
A přijde nás to dost draho,
04:34
because every time
we interrupt each other,
we interrupt each other,
88
262534
2631
protože po každém vyrušení
04:38
it takes us about 23 minutes, on average,
89
266729
3247
nám trvá průměrně 23 minut,
04:42
to refocus our attention.
90
270000
1840
než se začneme znovu soustředit.
04:43
We actually cycle through
two different projects
two different projects
91
271864
3348
Ve skutečnosti se zastavíme
nad dvěma jinými úkoly,
nad dvěma jinými úkoly,
04:47
before we come back
to the original thing we were doing.
to the original thing we were doing.
92
275236
2709
než se vrátíme k tomu,
co jsme původně dělali.
co jsme původně dělali.
04:50
This is Gloria Mark's research
combined with Microsoft research,
combined with Microsoft research,
93
278806
4341
Prokazuje to výzkum Glorie Markové
společně se výzkumem Microsoftu.
společně se výzkumem Microsoftu.
04:55
that showed this.
94
283171
1358
04:56
And her research also shows
that it actually trains bad habits.
that it actually trains bad habits.
95
284553
3955
A její výzkum také ukazuje,
že to dokonce posiluje špatné návyky.
že to dokonce posiluje špatné návyky.
05:00
The more interruptions we get externally,
96
288532
2445
Čím častěji nás vyrušuje okolí,
05:03
it's conditioning and training us
to interrupt ourselves.
to interrupt ourselves.
97
291482
4280
tím máme větší tendenci
rozptylovat sami sebe.
rozptylovat sami sebe.
05:08
We actually self-interrupt
every three-and-a-half minutes.
every three-and-a-half minutes.
98
296303
3580
Ve skutečnosti sami sebe vyrušíme
jednou za tři a půl minuty.
jednou za tři a půl minuty.
05:13
This is crazy.
99
301176
1151
To je šílené!
Jak to tedy napravit?
Jak to tedy napravit?
05:14
So how do we fix this?
100
302351
1301
05:15
Because Nancy and John are in this
all-or-nothing relationship.
all-or-nothing relationship.
101
303676
3250
Protože Nancy a John řeší dilema
"všechno, nebo nic",
"všechno, nebo nic",
Nancy by se chtěla odpojit,
ale potom by měla starost:
ale potom by měla starost:
05:18
Nancy might want to disconnect,
102
306950
1501
05:20
but then she'd be worried:
103
308475
1353
"Co když mi něco důležitého unikne?"
05:21
What if I'm missing something important?
104
309852
2051
05:24
Design can fix this problem.
105
312296
1963
Design dokáže tento problém vyřešit.
05:27
Let's say you have
Nancy again on the left,
Nancy again on the left,
106
315311
2033
Řekněme, že máme zase
Nancy nalevo a Johna napravo.
Nancy nalevo a Johna napravo.
05:29
John on the right.
107
317368
1172
05:30
And John remembers,
"I need to send Nancy that document."
"I need to send Nancy that document."
108
318564
2691
A Johna napadne:
"Musím poslat Nancy ten dokument."
"Musím poslat Nancy ten dokument."
05:33
Except this time,
109
321279
1229
Ale tentokrát může Nancy dát najevo,
že se soustředí.
že se soustředí.
05:34
Nancy can mark that she's focused.
110
322532
1937
05:36
Let's say she drags a slider and says,
111
324493
1968
Řekněme, že na stupnici nastaví:
05:38
"I want to be focused for 30 minutes,"
112
326485
1923
"Potřebuji se 30 minut soustředit",
05:40
so -- bam -- she's focused.
113
328432
1435
a je to - může se soustředit.
05:42
Now when John wants to message her,
114
330771
2620
Když jí teď John pošle zprávu,
05:45
he can get the thought off of his mind --
115
333415
2127
může si ten úkol v duchu odškrtnout,
05:47
because he has a need,
he has this thought,
he has this thought,
116
335566
2073
protože to potřeboval, napadlo ho to
a musel to vyřešit, než na to zapomene.
a musel to vyřešit, než na to zapomene.
05:49
and he needs to dump it out
before he forgets.
before he forgets.
117
337663
2427
Ale teď čeká ta zpráva ve frontě,
05:52
Except this time,
118
340744
1522
05:54
it holds the messages
so that Nancy can still focus,
so that Nancy can still focus,
119
342290
4304
aby se Nancy mohla dále soustředit,
05:58
but John can get the thought
off of his mind.
off of his mind.
120
346618
2543
ale John už na to může
klidně přestat myslet.
klidně přestat myslet.
Tohle však může fungovat,
jen pokud je splněna ještě jedna věc,
jen pokud je splněna ještě jedna věc,
06:02
But this only works
if one last thing is true,
if one last thing is true,
121
350875
3199
06:06
which is that Nancy needs to know
that if something is truly important,
that if something is truly important,
122
354098
4486
totiž když bude Nancy vědět,
že ji i přesto může John vyrušit
že ji i přesto může John vyrušit
06:11
John can still interrupt.
123
359564
1678
v opravdu naléhavé záležitosti.
06:16
But instead of having constant
accidental or mindless interruptions,
accidental or mindless interruptions,
124
364158
4113
Ale místo sledu neustálých,
náhodných a zbytečných vyrušení
náhodných a zbytečných vyrušení
06:20
we're now only creating
conscious interruptions,
conscious interruptions,
125
368295
2682
teď vyrušujeme, jen když je potřeba.
06:24
So we're doing two things here.
126
372985
1521
Takže tu jde o dvě věci.
06:26
We're creating a new choice
for both Nancy and John,
for both Nancy and John,
127
374530
3102
Jednak dáváme Nancy i Johnovi
novou možnost volby.
novou možnost volby.
06:30
But there's a second, subtle thing
we're doing here, too.
we're doing here, too.
128
378436
2806
Ale pak je tu ještě jedna drobnost.
06:34
And it's that we're changing
the question we're answering.
the question we're answering.
129
382022
3129
A to, že měníme otázku,
na kterou odpovídáme.
na kterou odpovídáme.
06:37
Instead of the goal of chat being:
130
385922
2988
Místo toho, aby cílem bylo
06:42
"Let's design it so it's easy
to send a message" --
to send a message" --
131
390056
3197
navrhnout chat tak,
aby bylo snadné poslat zprávu -
aby bylo snadné poslat zprávu -
06:45
that's the goal of chat,
132
393277
1430
to je cílem té aplikace,
06:46
it should be really easy to send
a message to someone --
a message to someone --
133
394731
2695
mělo by být opravdu snadné
poslat někomu zprávu -
poslat někomu zprávu -
06:49
we change the goal to something
deeper and a human value,
deeper and a human value,
134
397808
3080
měníme cíl v něco hlubšího,
co má i lidskou hodnotu,
co má i lidskou hodnotu,
06:52
which is: "Let's create the highest
possible quality communication
possible quality communication
135
400912
4204
totiž vytvořit co
nejkvalitnější komunikaci
nejkvalitnější komunikaci
06:57
in a relationship between two people.
136
405140
2483
ve vztahu mezi dvěma lidmi.
07:00
So we upgraded the goal.
137
408162
1865
Takže jsme si stanovili vyšší cíl.
07:03
Now, do designers
actually care about this?
actually care about this?
138
411832
2811
Jenže zabývají se vůbec
designéři něčím takovým?
designéři něčím takovým?
07:06
Do we want to have conversations
about what these deeper human goals are?
about what these deeper human goals are?
139
414667
5029
Chceme diskutovat o tom,
jaké jsou tyto hlubší lidské cíle?
jaké jsou tyto hlubší lidské cíle?
07:12
Well, I'll tell you one story.
140
420538
1759
Řeknu vám jeden příběh.
07:14
A little over a year ago,
141
422321
3070
Asi tak před rokem a něco
07:17
I got to help organize a meeting
142
425415
3080
jsem pomáhal organizovat setkání
07:20
between some of technology's leading
designers and Thich Nhat Hanh.
designers and Thich Nhat Hanh.
143
428519
4872
několika předních technologických
designérů s Thich Nhat Hanhem.
designérů s Thich Nhat Hanhem.
07:26
Thich Nhat Hanh is an international
spokesperson for mindfulness meditation.
spokesperson for mindfulness meditation.
144
434297
4837
Thich Nhat Hanh je mezinárodním
představitelem mindfulness meditace.
představitelem mindfulness meditace.
07:31
And it was the most amazing meeting.
145
439158
1751
A bylo to úžasné setkání.
Jen si to představte:
07:32
You have to imagine -- picture a room --
146
440933
2020
na jedné straně místnosti
máte skupinu ajťáků,
máte skupinu ajťáků,
07:34
on one side of the room,
you have a bunch of tech geeks;
you have a bunch of tech geeks;
147
442977
3853
07:38
on the other side of the room,
148
446854
1496
a na druhé straně
07:40
you have a bunch of long brown robes,
shaved heads, Buddhist monks.
shaved heads, Buddhist monks.
149
448374
4981
dlouhé hnědé hábity, oholené hlavy,
skupinu budhistických mnichů.
skupinu budhistických mnichů.
07:46
And the questions were about
the deepest human values,
the deepest human values,
150
454442
3231
A otázky se týkaly
nejhlubších lidských hodnot,
nejhlubších lidských hodnot,
07:49
like what does the future
of technology look like
of technology look like
151
457697
2318
jako jak má vypadat
budoucnost technologií,
budoucnost technologií,
07:52
when you're designing
for the deepest questions
for the deepest questions
152
460039
2215
pokud design bere v úvahu
nejhlubší otázky a lidské hodnoty.
nejhlubší otázky a lidské hodnoty.
07:54
and the deepest human values?
153
462278
1483
07:56
And our conversation centered
on listening more deeply
on listening more deeply
154
464445
3690
A během naší diskuze
jsme začali pozorněji naslouchat,
jsme začali pozorněji naslouchat,
08:00
to what those values might be.
155
468159
1928
jaké by ty hodnoty měly být.
08:02
He joked in our conversation
156
470929
1707
Thich Nhat Hanh žertoval:
08:04
that what if, instead of a spell check,
157
472660
1948
Co kdyby místo kontroly pravopisu
byla kontrola vnímání významu,
08:07
you had a compassion check,
158
475551
2031
08:09
meaning, you might highlight a word
that might be accidentally abrasive --
that might be accidentally abrasive --
159
477606
4363
která by podtrhla slovo,
které by bylo nevhodné -
které by bylo nevhodné -
08:13
perceived as abrasive by someone else.
160
481993
1914
mohlo by se třeba někoho dotknout.
08:16
So does this kind of conversation
happen in the real world,
happen in the real world,
161
484844
3971
Ale vedou se tyto diskuze
i v běžném životě,
i v běžném životě,
08:20
not just in these design meetings?
162
488839
2122
nejen na těchto setkáních designérů?
Odpověď je ano
08:23
Well, the answer is yes,
163
491917
1175
08:25
and one of my favorites is Couchsurfing.
164
493116
2297
a mým oblíbeným příkladem je Couchsurfing.
Pokud Couchsurfing neznáte,
je to webová stránka,
je to webová stránka,
08:28
If you didn't know,
Couchsurfing is a website
Couchsurfing is a website
165
496413
2453
08:30
that matches people
who are looking for a place to stay
who are looking for a place to stay
166
498890
3885
jež spojuje lidi, kteří hledají ubytování
v bytě s volným gaučem,
v bytě s volným gaučem,
08:34
with a free couch, from someone
who's trying to offer it.
who's trying to offer it.
167
502799
2871
s lidmi, kteří ten volný gauč nabízejí.
08:38
So, great service --
168
506185
1543
Takže, skvělá služba -
co by tady mělo být cílem designu?
08:39
what would their design goal be?
169
507752
1664
08:41
What are you designing
for if you work at Couchsurfing?
for if you work at Couchsurfing?
170
509440
2747
O jaký design vám jde,
když děláte pro Couchsurfing?
když děláte pro Couchsurfing?
08:44
Well, you would think
it's to match guests with hosts.
it's to match guests with hosts.
171
512211
4524
Asi si myslíte, že je to najít hostům
zprostředkovatele ubytování, že?
zprostředkovatele ubytování, že?
08:49
Right?
172
517589
1150
08:50
That's a pretty good goal.
173
518763
1255
To je docela dobrý cíl.
08:52
But that would kind of be like
our goal with messaging before,
our goal with messaging before,
174
520042
2919
Ale to se podobá tomu
předchozímu cíli u chatování,
předchozímu cíli u chatování,
08:54
where we're just trying
to deliver a message.
to deliver a message.
175
522985
2365
kde jsme se snažili jen doručit zprávu.
08:57
So what's the deeper, human goal?
176
525374
2142
Tak jaký je ten hlubší, lidský cíl?
09:00
Well, they set their goal
177
528175
1945
Oni si svůj cíl stanovují jako potřebu
09:02
as the need to create lasting,
positive experiences and relationships
positive experiences and relationships
178
530144
5654
vytvářet dlouhodobé
pozitivní zážitky a vztahy
pozitivní zážitky a vztahy
mezi lidmi, kteří se doposud neznali.
09:07
between people who've never met before.
179
535822
2159
09:11
And the most amazing thing
about this was in 2007,
about this was in 2007,
180
539343
2583
A nejúžasnější na tom je,
že v roce 2007 zavedli způsob,
jak to měřit,
jak to měřit,
09:13
they introduced a way to measure this,
181
541950
2641
09:16
which is incredible.
182
544615
1451
což je neuvěřitelné.
09:18
I'll tell you how it works.
183
546090
1307
Takže jak to funguje:
09:19
For every design goal you have,
184
547421
1547
Pro každý designový cíl
musíte mít odpovídající metriku,
musíte mít odpovídající metriku,
09:20
you have to have
a corresponding measurement
a corresponding measurement
185
548992
2068
abyste věděli, jak si vedete,
způsob, jak měřit úspěch.
způsob, jak měřit úspěch.
09:23
to know how you're doing --
186
551084
1549
09:24
a way of measuring success.
187
552657
1335
09:26
So what they do is,
188
554016
1296
Dělají to takhle:
09:27
let's say you take two people who meet up,
189
555336
2443
Představte si dva lidi, kteří se potkají,
09:32
and they take the number of days
those two people spent together,
those two people spent together,
190
560120
3645
a oni vezmou počet dnů,
které tito dva spolu strávili,
které tito dva spolu strávili,
09:37
and then they estimate how many
hours were in those days --
hours were in those days --
191
565010
3470
a potom odhadnou,
kolik to asi bylo hodin -
kolik to asi bylo hodin -
09:41
how many hours did
those two people spend together?
those two people spend together?
192
569136
2817
kolik hodin strávili tito dva lidé spolu.
09:43
And then after they spend
that time together,
that time together,
193
571977
2135
A potom, co spolu tento čas strávili,
se jich obou zeptají:
se jich obou zeptají:
09:46
they ask both of them:
194
574136
1190
09:47
How positive was your experience?
195
575350
1958
Jak pozitivně vnímáte tuto zkušenost?
09:49
Did you have a good experience
with this person that you met?
with this person that you met?
196
577332
3049
Jste rádi, že jste tuto osobu poznali?
09:52
And they subtract
from those positive hours
from those positive hours
197
580952
3370
A od těchto pozitivních hodin odečtou čas,
09:56
the amount of time
people spent on the website,
people spent on the website,
198
584346
3317
který lidé strávili procházením webu,
10:00
because that's a cost to people's lives.
199
588425
2714
protože z toho v životě člověk nic nemá.
10:03
Why should we value that as success?
200
591661
1765
Proč bychom to měli považovat za přínosné?
10:06
And what you were left with
201
594066
1456
A tomu, co vám zbyde,
10:07
is something they refer to as "net
orchestrated conviviality,"
orchestrated conviviality,"
202
595546
4741
říkají "čistá organizovaná družnost"
10:12
or, really, just a net
"Good Times" created.
"Good Times" created.
203
600311
2682
nebo chcete-li čistý "dobře strávený čas".
10:15
The net hours that would have never
existed, had Couchsurfing not existed.
existed, had Couchsurfing not existed.
204
603017
5032
Čistý čas, který by vůbec neexistoval,
nebýt Couchsurfingu.
nebýt Couchsurfingu.
10:20
Can you imagine how inspiring it would be
to come to work every day
to come to work every day
205
608799
3960
Představte si, jak inspirující by bylo,
kdybyste každý den přišli do práce
kdybyste každý den přišli do práce
10:24
and measure your success
206
612783
1493
a měřili svůj úspěch
10:26
in the actual net new contribution
of hours in people's lives
of hours in people's lives
207
614300
5029
skutečným čistým obohacením
lidských životů v hodinách,
lidských životů v hodinách,
které jsou pozitivní,
které by neexistovaly,
které by neexistovaly,
10:31
that are positive,
that would have never existed
that would have never existed
208
619353
2601
kdybyste neudělali to,
co jste dnes v práci měli udělat.
co jste dnes v práci měli udělat.
10:33
if you didn't do what you were
about to do at work today?
about to do at work today?
209
621978
2810
10:37
Can you imagine a whole world
that worked this way?
that worked this way?
210
625692
4980
Dokážete si představit,
že by takto fungoval celý svět?
že by takto fungoval celý svět?
10:43
Can you imagine a social network that --
211
631564
2755
Umíte si představit sociální síť, která...
10:46
let's say you care about cooking,
212
634343
1583
řekněme, že vás baví vaření...
10:47
and it measured its success
in terms of cooking nights organized
in terms of cooking nights organized
213
635950
3031
která by měřila svůj úspěch podle
uspořádaných gastro večírků
uspořádaných gastro večírků
10:51
and the cooking articles
that you were glad you read,
that you were glad you read,
214
639005
2965
a kuchařských článků,
které byste označili jako přínosné,
které byste označili jako přínosné,
10:53
and subtracted from that the articles
you weren't glad you read
you weren't glad you read
215
641994
2977
mínus počet článků
vámi označených za nezajímavé,
vámi označených za nezajímavé,
10:56
or the time you spent scrolling
that you didn't like?
that you didn't like?
216
644995
2563
nebo čas, kdy listujete těmi,
které se vám nelíbí?
které se vám nelíbí?
11:00
Imagine a professional social network
217
648009
3496
Představte si profesionální sociální síť,
11:03
that, instead of measuring its success
in terms of connections created
in terms of connections created
218
651529
3915
která by měřila svůj úspěch
nikoliv počtem nových kontaktů
nikoliv počtem nových kontaktů
11:07
or messages sent,
219
655468
1589
nebo odeslaných zpráv,
11:09
instead measured its success in terms
of the job offers that people got
of the job offers that people got
220
657081
4312
ale hodnotila by ho na základě toho,
kolik lidé dostali pracovních nabídek,
kolik lidé dostali pracovních nabídek,
11:13
that they were excited to get.
221
661417
1829
ze kterých byli opravdu nadšení.
11:16
And subtracted the amount of time
people spent on the website.
people spent on the website.
222
664281
3638
A odečetla by od toho čas,
který lidé strávili na samotném webu.
který lidé strávili na samotném webu.
11:20
Or imagine dating services,
223
668643
3035
Nebo si představte seznamku,
11:23
like maybe Tinder or something,
224
671702
1738
třeba něco jako Tinder,
11:25
where instead of measuring the number
of swipes left and right people did,
of swipes left and right people did,
225
673464
3478
kde by místo měření počtu potáhnutí
doleva nebo doprava,
doleva nebo doprava,
11:28
which is how they measure success today,
226
676966
2084
což je způsob, jakým měří úspěch dnes,
11:31
instead measured the deep, romantic,
fulfilling connections people created.
fulfilling connections people created.
227
679074
6145
měřili hluboká, romantická
a naplňující propojení,
která lidé vytvořili.
která lidé vytvořili.
11:38
Whatever that was for them, by the way.
228
686613
2059
Ať už to pro ně, mimochodem,
znamená cokoliv.
znamená cokoliv.
11:43
But can you imagine a whole world
that worked this way,
that worked this way,
229
691886
3228
Ale umíte si představit celý svět,
který takto funguje,
který takto funguje,
11:47
that was helping you spend your time well?
230
695138
2252
který vám pomáhá trávit váš čas hodnotně?
11:51
Now to do this you also need a new system,
231
699009
2029
K tomu je také potřeba nový systém,
11:53
because you're probably thinking,
232
701062
1678
protože si asi myslíte,
11:54
today's Internet economy --
233
702764
1555
že dnešní ekonomika internetu,
dnešní ekonomika obecně,
dnešní ekonomika obecně,
11:56
today's economy in general --
234
704343
1433
se měří stráveným časem.
11:57
is measured in time spent.
235
705800
1270
11:59
The more users you have,
236
707094
2047
Čím víc máte uživatelů,
čím větší máte návštěvnost,
čím větší máte návštěvnost,
12:01
the more usage you have,
237
709165
1378
tím víc času tam lidé stráví.
12:02
the more time people spend,
238
710567
1318
12:03
that's how we measure success.
239
711909
1658
Takhle měříme úspěch.
12:06
But we've solved this problem before.
240
714419
1932
Ale tento problém je již vyřešen.
12:09
We solved it with organic,
241
717335
2566
Vyřešili jsme ho díky bio potravinám,
12:11
when we said we need
to value things a different way.
to value things a different way.
242
719925
2934
kdy jsme řekli, že je třeba
nahlížet na hodnotu věcí jinak.
nahlížet na hodnotu věcí jinak.
12:14
We said this is a different kind of food.
243
722883
2936
Zařadili jsme je do jiné kategorie.
Takže je nelze srovnávat jen podle ceny.
12:19
So we can't compare it
just based on price;
just based on price;
244
727067
2049
12:21
this is a different category of food.
245
729140
1840
Tohle je jiný druh potravin.
12:23
We solved it with Leed Certification,
246
731004
2733
Vyřešili jsme to díky certifikaci LEED,
12:25
where we said this
is a different kind of building
is a different kind of building
247
733761
3447
kdy jsme řekli,
že tohle je jiný druh staveb,
že tohle je jiný druh staveb,
12:29
that stood for different values
of environmental sustainability.
of environmental sustainability.
248
737232
4147
který představuje jiné hodnoty
udržitelné ochrany životního prostředí.
udržitelné ochrany životního prostředí.
12:34
What if we had something
like that for technology?
like that for technology?
249
742500
4048
Co kdybychom měli něco podobného
i v oblasti technologií?
i v oblasti technologií?
12:39
What if we had something
whose entire purpose and goal
whose entire purpose and goal
250
747772
5197
Co kdybychom měli něco,
jehož jediným účelem a cílem
jehož jediným účelem a cílem
12:44
was to help create net new positive
contributions to human life?
contributions to human life?
251
752993
4273
by bylo pomáhat vytvářet čistá nová
pozitivní obohacení lidského života?
pozitivní obohacení lidského života?
12:50
And what if we could
value it a different way,
value it a different way,
252
758971
3355
A co kdybychom to dokázali
doopravdy ocenit,
doopravdy ocenit,
aby to skutečně fungovalo?
12:54
so it would actually work?
253
762350
1498
12:56
Imagine you gave this different
premium shelf space on app stores.
premium shelf space on app stores.
254
764634
3931
Představte si, že by pro to byly vyhrazeny
horní příčky v app storech,
horní příčky v app storech,
13:00
Imagine you had web browsers
that helped route you
that helped route you
255
768589
2335
že by vás internetové prohlížeče směrovaly
13:02
to these kinds of design products.
256
770948
2474
k těmto druhům designových produktů.
13:07
Can you imagine how exciting it would be
to live and create that world?
to live and create that world?
257
775475
4498
Umíte si představit, jak vzrušující
by bylo v takovém světě žít a tvořit ho?
by bylo v takovém světě žít a tvořit ho?
13:13
We can create this world today.
258
781211
2721
My tento svět můžeme tvořit už dnes.
13:16
Company leaders, all you have to do --
259
784978
2772
Manažeři firem,
jediné, co musíte udělat...
jediné, co musíte udělat...
13:19
only you can prioritize a new metric,
260
787774
2888
jenom vy můžete dát
prioritu novým metrikám,
prioritu novým metrikám,
13:23
which is your metric for net positive
contribution to human life.
contribution to human life.
261
791146
4403
podle vašich měřítek čistých
pozitivních přínosů pro lidský život.
pozitivních přínosů pro lidský život.
13:27
And have an honest
conversation about that.
conversation about that.
262
795573
2051
Začněme se o tom otevřeně bavit.
13:29
Maybe you're not
doing so well to start with,
doing so well to start with,
263
797648
2161
Možná se vám to tolik nedaří,
13:31
but let's start that conversation.
264
799833
1691
ale pojďme se o tom začít bavit.
13:35
Designers, you can redefine success;
you can redefine design.
you can redefine design.
265
803035
5695
Designéři, vy můžete nově vymezit,
co znamená úspěch.
co znamená úspěch.
Můžete předefinovat design.
13:40
Arguably, you have more power
than many people in your organization
than many people in your organization
266
808754
3933
Vy máte zřejmě větší moc
než mnozí lidé ve vaší organizaci
než mnozí lidé ve vaší organizaci
13:44
to create the choices
that all of us live by.
that all of us live by.
267
812711
2923
dávat nám na výběr možnosti,
kterými se máme všichni řídit.
kterými se máme všichni řídit.
13:48
Maybe like in medicine,
268
816311
1401
Možná jako v medicíně,
kde máme Hippokratovu přísahu,
kde máme Hippokratovu přísahu,
13:49
where we have a Hippocratic oath
269
817736
1858
13:51
to recognize the responsibility
and this higher value
and this higher value
270
819618
4122
kterou uznáváme odpovědnost
a tu vyšší hodnotu,
a tu vyšší hodnotu,
že máme léčit ve prospěch pacientů.
13:55
that we have to treat patients.
271
823764
1567
13:57
What if designers had something like that,
272
825355
2040
Co kdyby designéři měli něco takového,
13:59
in terms of this new kind of design?
273
827419
1832
ve smyslu tohoto nového směru v designu?
14:02
And users, for all of us --
274
830668
2005
A uživatelé, my všichni,
14:04
we can demand technology
that works this way.
that works this way.
275
832697
3503
můžeme vyžadovat technologie,
které fungují tímto způsobem.
které fungují tímto způsobem.
14:09
Now it may seem hard,
276
837176
1667
Teď se to může zdát obtížné,
14:10
but McDonald's didn't have salads
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
277
838867
4397
ale McDonald's neprodával saláty,
dokud si je zákazníci nevyžádali.
dokud si je zákazníci nevyžádali.
14:16
Walmart didn't have organic food
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
278
844529
4193
Walmart nenabízel bio potraviny,
dokud si je zákazníci nevyžádali.
dokud si je zákazníci nevyžádali.
14:20
We have to demand
this new kind of technology.
this new kind of technology.
279
848746
4745
Musíme vyžadovat
tento nový druh technologií.
tento nový druh technologií.
14:26
And we can do that.
280
854194
1281
A to můžeme.
14:28
And doing that
281
856092
1512
A díky tomu můžeme proměnit svět,
14:29
would amount to shifting
from a world that's driven and run
from a world that's driven and run
282
857628
3517
který je plně řízený a ovládaný
stráveným časem,
stráveným časem,
14:33
entirely on time spent,
283
861169
2570
14:37
to world that's driven by time well spent.
284
865151
4035
ve svět, který je řízený
dobře stráveným časem.
dobře stráveným časem.
14:43
I want to live in this world,
285
871569
2087
Já chci žít v takovém světě
14:45
and I want this conversation to happen.
286
873680
2088
a chci, abychom otevřeli tuto diskuzi.
14:48
Let's start that conversation now.
287
876586
1850
Pojďme se o tom začít bavit hned teď.
14:51
Thank you.
288
879707
1151
Děkuji.
14:52
(Applause)
289
880882
1895
ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinkerTristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.
Why you should listen
Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.
Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.
Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.
Tristan Harris | Speaker | TED.com