ABOUT THE SPEAKER

Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.

Why you should listen

Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.

Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.

Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.

More profile about the speaker
Tristan Harris | Speaker | TED.com

TEDxBrussels

Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction

트리스탄 해리스 (Tristan Harris): 얼마나 나은 기술이 당신이 집중하는데 도움을 줄 수 있을까?

Filmed: 2014-12-01

Readability: 3.7

1,765,149 views

정말 하려고 했던 일들이 기술 때문에 방해가 된 적이 얼마나 자주 있었습니까? 일을 하다가도, 놀다가도, 핸드폰이 울리고 메세지가 떠서 많은 시간을 허비하게 되버리죠. 시간을 잘 쓰도록 도움을 받는 대신 기술은 우리한테서 시간을 뺏아가는 것처럼 느껴집니다. 디자인을 생각하는 사람, 트리스탄 해리스(Tristan Harris)는 기계와 더 의미있는 상호작용을 할 수 있는 깊은 생각을 제시합니다. 그는 묻습니다: "가장 깊은 인간의 가치를 그려볼 때, 기술의 미래는 어떤 모습일까요?"

Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:13

What does it mean to spend보내 our time well?

0

1863

3690

시간을 잘 쓴다는 것의 뜻이 뭘까요?

00:20

I spend보내 a lot of my time

1

8111

1871

저는 시간을 어떻게 쓸지

00:22

thinking생각 about how to spend보내 my time.

2

10463

3153

생각하는데 많은 시간을 씁니다.

00:26

Probably아마 too much --
I probably아마 obsess들리다 over it.

3

14914

2287

좀 과하게 사로잡혀 있죠.

00:29

My friends친구 think I do.

4

17225

1445

제 친구는 그렇게 생각한대요.

00:30

But I feel like I kind종류 of have to,
because these days일,

5

18694

4487

그런데 그렇게 해야 할 것 같아요.
요즘에

00:35

it feels느낀다. like little bits조금 of my time
kind종류 of slip슬립 away from me,

6

23205

3881

시간이 약간씩 저를 미끄러져
지나가버리는 느낌이 들어요.

00:39

and when that happens일이, it feels느낀다. like
parts부분품 of my life are slipping미끄러지는 away.

7

27110

4518

그 느낌이 들면 인생의 일부가
미끌어져 나가버리는 느낌이 들죠.

00:45

Specifically특히,

8

33086

1151

특히

00:46

it feels느낀다. like little bits조금
of my time get slipped미끄러 진 away

9

34261

2849

제 시간이 이렇게 다양하게

00:49

to various여러 things like this,

10

37134

1604

미끌어져 나가버리는 느낌이 들어요.

00:50

like technology과학 기술 -- I check검사 things.

11

38762

1967

기술로 이것 저것 확인하죠.

00:53

I'll give you an example예.

12

41515

1289

예를 하나 드릴게요.

00:55

If this email이메일 shows쇼 up --

13

43586

1991

이런 이메일이 날아온다면

00:57

how many많은 of you have gotten얻은
an email이메일 like this, right?

14

45601

2685

몇명이 이런 이메일을
받아봤겠죠, 그쵸?

01:00

I've been tagged태그가 달린 in a photo사진.

15

48310

2298

제가 사진에 태그가 됐어요.

01:03

When this appears등장하다,

16

51684

1803

이게 뜨면

01:05

I can't help but click딸깍 하는 소리 on it right now.

17

53511

3411

저는 확인을 안할 수가 없어요.

01:08

Right? Because, like,
what if it's a bad나쁜 photo사진?

18

56946

2541

맞잖아요? 왜냐하면
안 좋은 사진이면요?

01:11

So I have to click딸깍 하는 소리 it right now.

19

59511

1705

저는 당장 클릭해야 해요.

01:13

But I'm not just going
to click딸깍 하는 소리 "See photo사진,"

20

61582

2447

그런데 곧장 "사진보기"를
클릭하지 않죠.

01:16

what I'm actually사실은 going to do
is spend보내 the next다음 것 20 minutes의사록.

21

64053

2898

실제로는 여기서 20분을 더 보냅니다.

01:18

(Laughter웃음)

22

66975

1177

(웃음)

01:20

But the worst가장 나쁜 part부품 is that I know
this is what's going to happen우연히 있다,

23

68176

4037

근데 더 안좋은 건 다음에
벌어질 일을 저도 안다는 거죠.

01:24

and even knowing앎
that's what's going to happen우연히 있다

24

72237

3445

어떤 일이 일어날지 알면서도

01:27

doesn't stop me
from doing it again the next다음 것 time.

25

75706

2816

다음 번에 또 하게 되죠.

01:31

Or I find myself자기 in a situation상태 like this,

26

79871

2762

아니면 제가 이러고 있죠.

01:36

where I check검사 my email이메일
and I pull손잡이 down to refresh새롭게 하다,

27

84097

3574

제가 이메일을 확인하는 곳에
화면을 당겨 새로 고치고

01:41

But the thing is that 60 seconds초 later후에,

28

89164

3351

웃긴 거는 60초 뒤에

01:44

I'll pull손잡이 down to refresh새롭게 하다 again.

29

92539

3131

화면을 당겨서 또 새로 고쳐요.

01:50

Why am I doing this?

30

98145

1802

제가 왜 이러는 걸까요?

01:51

This doesn't make any sense감각.

31

99971

1808

이해가 안 됩니다.

01:55

But I'll give you a hint힌트
why this is happening사고.

32

103010

3498

하지만 왜 이런 일이 생기는지
제가 힌트를 드리겠습니다.

02:00

What do you think makes~을 만든다
more money돈 in the United유나이티드 States주

33

108357

4508

미국에서 영화보다, 게임장보다,
야구보다 돈을 더 많이 벌 수 있는 것

02:05

than movies영화 산업, game경기 parks공원
and baseball야구 combined결합 된?

34

113547

5674

여러분들은 어떤거라고 생각하세요?

02:13

Slot슬롯 machines기계들.

35

121742

1241

슬롯 머신이죠.

02:17

How can slot슬롯 machines기계들 make all this money돈

36

125195

2697

우리가 이렇게 적은 돈을 가지고 노는데

02:20

when we play놀이 with such이러한 small작은
amounts금액 of money돈?

37

128799

4784

슬롯머신으로 어떻게
그런 많은 돈을 만들겠어요.

02:26

We play놀이 with coins동전.

38

134022

1658

우리는 동전을 사용하죠.

02:27

How is this possible가능한?

39

135704

1275

어떻게 가능할까요?

02:30

Well, the thing is ...

40

138137

1945

사실은

02:33

my phone전화 is a slot슬롯 machine기계.

41

141490

3085

제 핸드폰은 슬롯머신 같은 겁니다.

02:37

Every마다 time I check검사 my phone전화,

42

145809

1988

제가 핸드폰을 수시로 확인할 때마다

02:39

I'm playing연주하다 the slot슬롯 machine기계 to see,

43

147821

2317

슬롯머신을 당겨서 확인을 하죠.

02:42

what am I going to get?

44

150162

1192

이번엔 얼마나 땄을까?

02:43

What am I going to get?

45

151925

1160

이번엔 얼마나 땄을까?

02:45

Every마다 time I check검사 my email이메일,

46

153109

1841

제가 이메일을 확인할 때마다

02:46

I'm playing연주하다 the slot슬롯 machine기계,

47

154974

1452

슬롯머신을 사용하는 겁니다.

02:48

saying속담, "What am I going to get?"

48

156450

1611

"얼마나 딸까?" 말하면서.

02:50

Every마다 time I scroll스크롤 a news뉴스 feed먹이,

49

158085

2721

제가 뉴스피드를 확인할 때마다

02:53

I'm playing연주하다 the slot슬롯 machine기계 to see,

50

161334

1942

슬롯머신을 당겨 확인하는 겁니다.

02:55

what am I going to get next다음 것?

51

163300

1582

다음엔 얼마나 딸 수 있을까?

02:58

And the thing is that,

52

166346

1151

중요한 건 이겁니다.

02:59

again, knowing앎 exactly정확하게
how this works공장 -- and I'm a designer디자이너,

53

167521

3092

또, 이게 어떻게 작동하는지 알아야죠.
저는 디자이너입니다.

03:02

I know exactly정확하게 how
the psychology심리학 of this works공장,

54

170637

2277

저는 어떻게 심리학이 작용하는지
정확히 알고 있고

03:04

I know exactly정확하게 what's going on --

55

172938

1855

상황이 어떻게 돌아가는지 알아요.

03:06

but it doesn't leave휴가 me with any choice선택,

56

174817

2242

근데 방법이 없을 뿐이죠.

03:09

I still just get sucked빨려 든 into it.

57

177083

2051

저는 그냥 참는 수밖에 없어요.

03:12

So what are we going to do?

58

180173

1810

그래서 우리는 무얼 하게 될까요?

03:14

Because it leaves이파리 us
with this all-or-nothing모두 또는 아무것도 relationship관계

59

182991

3021

기술과 모 아니면 도의
관계에 있습니다.

03:18

with technology과학 기술, right?

60

186036

1480

그렇죠?

03:20

You're either어느 한 쪽 on,

61

188478

1538

켜서

03:22

and you're connected연결된
and distracted산만 all the time,

62

190510

2375

연결되어 항상 산만해지거나

03:24

or you're off,

63

192909

1850

끄지만

03:26

but then you're wondering궁금해하는,

64

194783

1254

걱정을 하죠.

03:28

am I missing있어야 할 곳에 없는 something important중대한?

65

196061

1625

내가 무슨 중요한 걸 놓쳤나?

03:30

In other words말, you're either어느 한 쪽 distracted산만

66

198352

2254

다른 말로 집중력이 산만해지거나

03:33

or you have fear무서움 of missing있어야 할 곳에 없는 out.

67

201443

2061

중요한 걸 놓칠까봐 걱정하죠.

03:36

Right?

68

204363

1157

그렇죠?

03:38

So we need to restore복원 choice선택.

69

206822

4102

그래서 우리는 선택을
재구성 할 필요가 있어요.

03:43

We want to have
a relationship관계 with technology과학 기술

70

211942

2520

우리는 기술과 관계를 가지고 싶은데

03:46

that gives주는 us back choice선택
about how we spend보내 time with it,

71

214486

4206

시간을 보내는 방법에 대한
선택권을 되찾고 싶어요.

03:50

and we're going to need
help from designers디자이너,

72

218716

3057

디자이너들의 도움이 필요하겠죠.

03:54

because knowing앎 this stuff물건 doesn't help.

73

222662

2805

지식만으로 해결이 되질 않으니까요.

03:57

We're going to need design디자인 help.

74

225491

2052

디자인의 도움이 필요합니다.

03:59

So what would that look like?

75

227567

1927

그렇다면 어떻게 될까요?

04:02

So let's take an example예 that we all face얼굴:

76

230656

2807

우리가 마주칠 예시를 한번 봅시다.

04:05

chat잡담 -- text본문 messaging메시지.

77

233487

2046

채팅 (문자보내기).

04:08

So let's say there's two people.

78

236089

1577

여기 두 사람이 있다고 합시다.

04:09

Nancy's낸시 on the left
and she's working일 on a document문서,

79

237690

3156

왼쪽 낸시는 서류 작성을 하고 있네요.

04:12

and John's존스 on the right.

80

240870

1207

오른쪽은 존입니다.

04:14

And John남자 suddenly갑자기 remembers기억하다,

81

242669

1637

존은 갑자기 떠올립니다.

04:16

"I need to ask청하다 Nancy낸시
for that document문서 before I forget잊다."

82

244330

3603

"까먹기 전에 낸시한테
서류에 대해 물어봐야겠다."

04:22

So when he sends보냄 her that message메시지,

83

250291

1667

그리고 존은 낸시의 집중력을

04:23

it blows불면 away her attention주의.

84

251982

2086

흐트리는 문자를 보냅니다.

04:27

That's what we're doing all the time,
bulldozing불도저 링 each마다 other's다른 attention주의,

85

255436

3408

우리가 늘 하는 일은 서로
집중력을 밀어버리는 거죠.

04:30

left and right.

86

258868

1414

왼쪽이나 오른쪽이나.

04:32

And there's serious진지한 cost비용 to this,

87

260306

1766

그리고 값을 치러야만 합니다.

04:34

because every...마다 time
we interrupt일시 정지 each마다 other,

88

262534

2631

서로를 방해할 때마다

04:38

it takes us about 23 minutes의사록, on average평균,

89

266729

3247

다시 집중하는데

04:42

to refocus초점을 다시 맞추다 our attention주의.

90

270000

1840

평균 23분이 걸립니다.

04:43

We actually사실은 cycle주기 through...을 통하여
two different다른 projects프로젝트들

91

271864

3348

우리는 사실 원래 하던 일을 하기 전에

04:47

before we come back
to the original실물 thing we were doing.

92

275236

2709

두 가지 다른 프로젝트를
반복해야 합니다.

04:50

This is Gloria글로리아 Mark's점수 research연구
combined결합 된 with Microsoft마이크로 소프트 research연구,

93

278806

4341

이것은 마이크로소프트 설문조사와 융합된
글로리아 마크씨의 설문조삽니다.

04:55

that showed보여 주었다 this.

94

283171

1358

이 현상이 발견됐죠.

04:56

And her research연구 also또한 shows쇼
that it actually사실은 trains기차 bad나쁜 habits버릇.

95

284553

3955

그리고 이 현상이 결국 나쁜 습관을
형성시킨다고 합니다.

05:00

The more interruptions중단 we get externally외부 적으로,

96

288532

2445

우리가 외적으로 방해를 더 받을수록

05:03

it's conditioning조절 and training훈련 us
to interrupt일시 정지 ourselves우리 스스로.

97

291482

4280

자신을 방해하게끔
조건을 만들고 훈련을 시키죠.

05:08

We actually사실은 self-interrupt자기 차단
every...마다 three-and-a-half3시 반 minutes의사록.

98

296303

3580

우리는 사실 3.5 분마다
자신을 방해합니다.

05:13

This is crazy미친.

99

301176

1151

위험하죠.

05:14

So how do we fix고치다 this?

100

302351

1301

이걸 어떻게 고칠까요?

05:15

Because Nancy낸시 and John남자 are in this
all-or-nothing모두 또는 아무것도 relationship관계.

101

303676

3250

낸시와 존은 '모 아니면 도'
관계에 놓여있습니다.

05:18

Nancy낸시 might힘 want to disconnect연결 해제,

102

306950

1501

낸시는 연결을 끊고 싶지만

05:20

but then she'd흘리다 be worried걱정:

103

308475

1353

그러고선 걱정이 들겠죠.

05:21

What if I'm missing있어야 할 곳에 없는 something important중대한?

104

309852

2051

무슨 중요한 걸 놓치면 어떡하지?

05:24

Design디자인 can fix고치다 this problem문제.

105

312296

1963

이 문제를 디자인으로 풀 수 있습니다.

05:27

Let's say you have
Nancy낸시 again on the left,

106

315311

2033

다시 낸시가 왼쪽에 있다고 해봅시다.

05:29

John남자 on the right.

107

317368

1172

존은 오른쪽에 있고요.

05:30

And John남자 remembers기억하다,
"I need to send보내다 Nancy낸시 that document문서."

108

318564

2691

존은 "낸시에게 문서를
보내야지"라고 기억합니다.

05:33

Except외 this time,

109

321279

1229

그런데 이번에는

05:34

Nancy낸시 can mark표 that she's focused초점을 맞춘.

110

322532

1937

낸시는 집중하고 있다고
설정할 수 있어요.

05:36

Let's say she drags끌다 a slider슬라이더 and says말한다,

111

324493

1968

그녀가 슬라이드를 내리곤 말하죠.

05:38

"I want to be focused초점을 맞춘 for 30 minutes의사록,"

112

326485

1923

"30분동안만 집중하고 싶어요"

05:40

so -- bam밤 -- she's focused초점을 맞춘.

113

328432

1435

짠, 그녀는 집중했죠.

05:42

Now when John남자 wants to message메시지 her,

114

330771

2620

이제 존은 낸시에게
메세지를 보내고 싶을 때

05:45

he can get the thought off of his mind마음 --

115

333415

2127

신경을 쓰지 않아도 됩니다.

05:47

because he has a need,
he has this thought,

116

335566

2073

그는 서류를 보내야 하고
그런 생각을 갖고 있고

05:49

and he needs필요 to dump덤프 it out
before he forgets잊어 버림.

117

337663

2427

잊어버리기 전에
일을 처리해야 해요.

05:52

Except외 this time,

118

340744

1522

이번만 빼고요.

05:54

it holds보류하다 the messages메시지
so that Nancy낸시 can still focus초점,

119

342290

4304

낸시가 집중할 수 있도록
메세지는 보류시킵니다.

05:58

but John남자 can get the thought
off of his mind마음.

120

346618

2543

하지만 존은 잊어버려도 되죠.

06:02

But this only works공장
if one last thing is true참된,

121

350875

3199

그러나 한 가지만 확실하다면
효력이 발생합니다.

06:06

which어느 is that Nancy낸시 needs필요 to know
that if something is truly진실로 important중대한,

122

354098

4486

정말 중요한 상황일 때는
낸시가 알아야 한다는 거죠.

06:11

John남자 can still interrupt일시 정지.

123

359564

1678

존은 아직도 그녀를
방해할 수 있어요.

06:16

But instead대신에 of having데 constant일정한
accidental우연한 or mindless무심한 interruptions중단,

124

364158

4113

무의식중에 계속
의미없는 방해를 하는 대신에

06:20

we're now only creating창조
conscious의식이있는 interruptions중단,

125

368295

2682

이제 의식적으로
방해하는 방법들을 고안하는 겁니다.

06:24

So we're doing two things here.

126

372985

1521

여기서 두 가지를 합니다.

06:26

We're creating창조 a new새로운 choice선택
for both양자 모두 Nancy낸시 and John남자,

127

374530

3102

낸시와 존에게
새로운 선택사항을 제공하는 거에요.

06:30

But there's a second둘째, subtle세밀한 thing
we're doing here, too.

128

378436

2806

그리고 여기 미묘하게
하고 있는 두번째가 있습니다.

06:34

And it's that we're changing작고 보기 흉한 사람
the question문제 we're answering응답.

129

382022

3129

우리가 답하는 질문을 바꾸는 거죠.

06:37

Instead대신 of the goal골 of chat잡담 being존재:

130

385922

2988

채팅의 목적인

06:42

"Let's design디자인 it so it's easy쉬운
to send보내다 a message메시지" --

131

390056

3197

"메세지를 보내기 쉽게 디자인하자"

06:45

that's the goal골 of chat잡담,

132

393277

1430

그게 채팅의 목적인데

06:46

it should be really easy쉬운 to send보내다
a message메시지 to someone어떤 사람 --

133

394731

2695

메세지를 보내는 게
정말 쉬워야 합니다.

06:49

we change변화 the goal골 to something
deeper더 깊은 and a human인간의 value값,

134

397808

3080

저희는 조금 더 깊고 가치있는
목표로 방향을 전환했습니다.

06:52

which어느 is: "Let's create몹시 떠들어 대다 the highest제일 높은
possible가능한 quality품질 communication통신

135

400912

4204

"두 사람의 관계에서
가능한 최상의 품질의 대화를

06:57

in a relationship관계 between중에서 two people.

136

405140

2483

할 수 있도록 만들어보자."

07:00

So we upgraded업그레이드 된 the goal골.

137

408162

1865

그렇게 저희는 목표를 상향시켰죠.

07:03

Now, do designers디자이너
actually사실은 care케어 about this?

138

411832

2811

여기서 잠깐
디자이너들이 이렇게 신경을 쓸까요?

07:06

Do we want to have conversations대화
about what these deeper더 깊은 human인간의 goals목표 are?

139

414667

5029

그리고 우리들이 인간의 궁극적
목표에 대해서 말하고 싶을까요?

07:12

Well, I'll tell you one story이야기.

140

420538

1759

자, 여기 이야기가 하나 있습니다.

07:14

A little over a year년 ago...전에,

141

422321

3070

일년 쯤 전에 저는

07:17

I got to help organize구성 a meeting모임

142

425415

3080

기술을 주도하는 몇몇 디자이너와

07:20

between중에서 some of technology's기술의 leading주요한
designers디자이너 and ThichThich Nhat낫 Hanh한.

143

428519

4872

틱낫한의 만남을 준비했습니다.

07:26

ThichThich Nhat낫 Hanh한 is an international국제 노동자 동맹
spokesperson대변인 for mindfulness마음가짐 meditation심사 숙고.

144

434297

4837

틱낫한은 마음챙김 명상에 관련된
세계적인 대변인입니다.

07:31

And it was the most가장 amazing놀랄 만한 meeting모임.

145

439158

1751

그 만남은 가장 훌륭했습니다.

07:32

You have to imagine상상하다 -- picture그림 a room방 --

146

440933

2020

방을 떠올려 상상해보세요.

07:34

on one side측면 of the room방,
you have a bunch다발 of tech기술 geeks괴짜;

147

442977

3853

방의 한 쪽에는
기술 전문가가 모여 있습니다.

07:38

on the other side측면 of the room방,

148

446854

1496

방의 다른 쪽에는

07:40

you have a bunch다발 of long brown갈색 robes예복,
shaved면도 한 heads머리, Buddhist불교도 monks승려.

149

448374

4981

긴 갈색의 가사를 입고 머리를 깎은
불교 승려들입니다.

07:46

And the questions질문들 were about
the deepest가장 깊은 human인간의 values값,

150

454442

3231

당신이 심오한 질문과
심오한 인간의 가치를 위해

07:49

like what does the future미래
of technology과학 기술 look like

151

457697

2318

디자인을 할 때 미래의 기술이
어떠한 양상을 보일지

07:52

when you're designing설계
for the deepest가장 깊은 questions질문들

152

460039

2215

그런 것에 대한
심오한 인간의 가치를 다루는

07:54

and the deepest가장 깊은 human인간의 values값?

153

462278

1483

질문들이 주어집니다.

07:56

And our conversation대화 centered중심에 놓인
on listening청취 more deeply깊이

154

464445

3690

그리고 저희의 대화는
그런 것들이 어떤 가치일까

08:00

to what those values값 might힘 be.

155

468159

1928

듣는 것에 초점을 맞춥니다.

08:02

He joked농담을하다 in our conversation대화

156

470929

1707

우스갯소리로

08:04

that what if, instead대신에 of a spell주문 check검사,

157

472660

1948

맞춤법을 검사하는 대신에

08:07

you had a compassion측은히 여김 check검사,

158

475551

2031

자비심을 검사하면 어떨까

08:09

meaning의미, you might힘 highlight가장 밝은 부분 a word워드
that might힘 be accidentally우윤히 abrasive연마제 --

159

477606

4363

누군가에게 거슬리는 말이 될 수 있는

08:13

perceived감지 된 as abrasive연마제 by someone어떤 사람 else그밖에.

160

481993

1914

단어를 알려주는 거죠.

08:16

So does this kind종류 of conversation대화
happen우연히 있다 in the real레알 world세계,

161

484844

3971

이런 대화양상이 디자인 회의에서만
일어나는 게 아니라

08:20

not just in these design디자인 meetings회의?

162

488839

2122

실제로 일어날까요?

08:23

Well, the answer대답 is yes,

163

491917

1175

답은 "그렇다"입니다.

08:25

and one of my favorites즐겨 찾기 is Couchsurfing카우치 서핑.

164

493116

2297

저는 카우치 서핑을 즐깁니다.

08:28

If you didn't know,
Couchsurfing카우치 서핑 is a website웹 사이트

165

496413

2453

카우치 서핑은 여행자에게

08:30

that matches성냥 people
who are looking for a place장소 to stay머무르다

166

498890

3885

공짜 쇼파를 제공하는, 숙소를 제공하는

08:34

with a free비어 있는 couch침상, from someone어떤 사람
who's누가 trying견딜 수 없는 to offer제공 it.

167

502799

2871

사람들과 연결시켜주는 웹사이트입니다.

08:38

So, great service서비스 --

168

506185

1543

좋은 서비스죠.

08:39

what would their그들의 design디자인 goal골 be?

169

507752

1664

그들의 디자인 목표는 무엇일까요?

08:41

What are you designing설계
for if you work at Couchsurfing카우치 서핑?

170

509440

2747

당신이 카우치 서핑에 일한다면
무엇을 디자인 할건가요?

08:44

Well, you would think
it's to match시합 guests손님 with hosts호스트.

171

512211

4524

당신은 집 주인과 방문객을
연결시켜준다고 생각하겠죠.

08:49

Right?

172

517589

1150

그렇죠?

08:50

That's a pretty예쁜 good goal골.

173

518763

1255

좋은 목표이긴 합니다.

08:52

But that would kind종류 of be like
our goal골 with messaging메시지 before,

174

520042

2919

하지만 메신저를 디자인 할 때의
목표와 비슷하군요.

08:54

where we're just trying견딜 수 없는
to deliver배달 a message메시지.

175

522985

2365

그냥 메세지를 전달하는 것.

08:57

So what's the deeper더 깊은, human인간의 goal골?

176

525374

2142

좀 더 깊게 가봅시다, 인류의 목표?

09:00

Well, they set세트 their그들의 goal골

177

528175

1945

그들은 자신의 목표를 설정하죠.

09:02

as the need to create몹시 떠들어 대다 lasting일종의 튼튼한 나사,
positive양 experiences경험담 and relationships관계

178

530144

5654

만나본 적 없는 사람들끼리
좋은 경험과 관계를 이어나갈 수 있도록

09:07

between중에서 people who've누가 했어? never met만난 before.

179

535822

2159

만들 필요가 있어요.

09:11

And the most가장 amazing놀랄 만한 thing
about this was in 2007,

180

539343

2583

가장 놀라운 것은
2007년도에 있었던 일입니다.

09:13

they introduced도입 된 a way to measure법안 this,

181

541950

2641

디자이너들은 놀랍게도 이를 잴 수 있는

09:16

which어느 is incredible놀랄 만한.

182

544615

1451

방법을 제시했죠.

09:18

I'll tell you how it works공장.

183

546090

1307

제가 설명드릴게요.

09:19

For every...마다 design디자인 goal골 you have,

184

547421

1547

모든 디자인 목표에 대해

09:20

you have to have
a corresponding동 measurement측정

185

548992

2068

상충하는 측정법을
가지고 있어야 합니다.

09:23

to know how you're doing --

186

551084

1549

당신이 뭘 하는지 알아야죠.

09:24

a way of measuring자질 success성공.

187

552657

1335

성공을 측정하는 방법입니다.

09:26

So what they do is,

188

554016

1296

그래서 사람들이 하는 것은

09:27

let's say you take two people who meet만나다 up,

189

555336

2443

금방 만난 두 사람을 예로 들어

09:32

and they take the number번호 of days일
those two people spent지출하다 together함께,

190

560120

3645

함께 보낸 수많은 날들

09:37

and then they estimate견적 how many많은
hours시간 were in those days일 --

191

565010

3470

그 날 중에서 몇 시간을 함께 보냈는지
측정합니다.

09:41

how many많은 hours시간 did
those two people spend보내 together함께?

192

569136

2817

두 사람이 함께 보낸 시간은
몇 시간이나 될까요?

09:43

And then after they spend보내
that time together함께,

193

571977

2135

그들이 함께 시간을 보낸 다음에

09:46

they ask청하다 both양자 모두 of them:

194

574136

1190

서로에게 묻습니다.

09:47

How positive양 was your experience경험?

195

575350

1958

이 경험이 얼마나 긍정적이었습니까?

09:49

Did you have a good experience경험
with this person사람 that you met만난?

196

577332

3049

당신이 만났던 이 사람과
좋은 경험을 쌓았습니까?

09:52

And they subtract덜다
from those positive양 hours시간

197

580952

3370

그리곤 그들은 사람들이
인터넷을 사용한 시간에서

09:56

the amount양 of time
people spent지출하다 on the website웹 사이트,

198

584346

3317

그 긍정적이었던 시간들을 뺍니다.

10:00

because that's a cost비용 to people's사람들의 lives삶.

199

588425

2714

이게 삶의 값어치니까요.

10:03

Why should we value값 that as success성공?

200

591661

1765

왜 우리는 이를 성공으로 치부할까요?

10:06

And what you were left with

201

594066

1456

그리고 당신에게 남은 것은

10:07

is something they refer부치다 to as "net그물
orchestrated조율 된 conviviality주흥,"

202

595546

4741

"인터넷으로 편곡된 연주곡"이라
불릴만한 것이죠.

10:12

or, really, just a net그물
"Good Times타임스" created만들어진.

203

600311

2682

아니면 그저 인터넷으로
좋은 시간 보낸거고요.

10:15

The net그물 hours시간 that would have never
existed존재했다, had Couchsurfing카우치 서핑 not existed존재했다.

204

603017

5032

카우치 서핑이 없었다면
인터넷으로 보낼 시간도 없겠죠.

10:20

Can you imagine상상하다 how inspiring영감을주는 it would be
to come to work every...마다 day

205

608799

3960

매일 일하러 와서
당신의 성공을 잴 수 있다면

10:24

and measure법안 your success성공

206

612783

1493

얼마나 영감적일지 상상해보셨나요?

10:26

in the actual실제의 net그물 new새로운 contribution기부
of hours시간 in people's사람들의 lives삶

207

614300

5029

긍정적으로 사람들의 삶에
새롭게 기여한 실제 시간은

10:31

that are positive양,
that would have never existed존재했다

208

619353

2601

당신이 오늘날 하려던 것을
하지 않았다면

10:33

if you didn't do what you were
about to do at work today오늘?

209

621978

2810

존재하지 않았을 지도 모르죠.

10:37

Can you imagine상상하다 a whole완전한 world세계
that worked일한 this way?

210

625692

4980

전 세계가 그렇게 일을 한다면?

10:43

Can you imagine상상하다 a social사회적인 network회로망 that --

211

631564

2755

메신저가 이렇게 될지 상상해보셨나요 .

10:46

let's say you care케어 about cooking조리,

212

634343

1583

당신이 요리에 관심을 둔다합시다.

10:47

and it measured정확히 잰 its success성공
in terms자귀 of cooking조리 nights밤 organized조직 된

213

635950

3031

당신이 요리한 밤들과
당신이 읽어서 기뻤던 기사들로

10:51

and the cooking조리 articles조항
that you were glad기쁜 you read독서,

214

639005

2965

당신의 성공을 측정하고

10:53

and subtracted빼낸 from that the articles조항
you weren't하지 않았다 glad기쁜 you read독서

215

641994

2977

당신이 읽기 불편했던 기사들과
무의미하게 마우스를 내리던

10:56

or the time you spent지출하다 scrolling스크롤링
that you didn't like?

216

644995

2563

시간들을 측정된 시간에서 차감합니다.

11:00

Imagine상상해 보라. a professional직업적인 social사회적인 network회로망

217

648009

3496

전문적인 사회기반 서비스로 만들어진

11:03

that, instead대신에 of measuring자질 its success성공
in terms자귀 of connections사이 created만들어진

218

651529

3915

인간관계와 보냈던 메세지들로

11:07

or messages메시지 sent보낸,

219

655468

1589

성공을 측정하는 대신에

11:09

instead대신에 measured정확히 잰 its success성공 in terms자귀
of the job일 offers제안 that people got

220

657081

4312

사람들이 기쁘게 제안받았던 직업들로
성공이 측정이 된다고

11:13

that they were excited흥분한 to get.

221

661417

1829

상상을 해보세요.

11:16

And subtracted빼낸 the amount양 of time
people spent지출하다 on the website웹 사이트.

222

664281

3638

그리고 웹사이트에 투자한 시간을
빼는거죠.

11:20

Or imagine상상하다 dating데이트 services서비스,

223

668643

3035

또는 데이트 서비스를 봅시다.

11:23

like maybe Tinder부싯깃 or something,

224

671702

1738

틴더 같은 것들 말이죠.

11:25

where instead대신에 of measuring자질 the number번호
of swipes훔치다 left and right people did,

225

673464

3478

오늘 성공을 측정하는 방법으로
사람들이 왼쪽 오른쪽으로 스크롤을

11:28

which어느 is how they measure법안 success성공 today오늘,

226

676966

2084

넘기는 걸 세는 대신에

11:31

instead대신에 measured정확히 잰 the deep깊은, romantic낭만적 인,
fulfilling이행 connections사이 people created만들어진.

227

679074

6145

깊고, 낭만적이고, 성취감 있는 느낌을
느꼈는가에 따라 측정을 해봅니다.

11:38

Whatever도대체 무엇이 that was for them, by the way.

228

686613

2059

그들을 위한 방식으로 말이죠.

11:43

But can you imagine상상하다 a whole완전한 world세계
that worked일한 this way,

229

691886

3228

하지만 여러분들이 세상이 이렇게
돌아간다고 상상할 수 있나요?

11:47

that was helping거들기 you spend보내 your time well?

230

695138

2252

여러분들이 시간을 잘 보냈다고
하기에 말이죠.

11:51

Now to do this you also또한 need a new새로운 system체계,

231

699009

2029

이를 위해선 새로운 시스템이 필요합니다.

11:53

because you're probably아마 thinking생각,

232

701062

1678

여러분들은 오늘날의 인터넷 경제가

11:54

today's오늘의 Internet인터넷 economy경제 --

233

702764

1555

전체적으로 오늘날의 경기가

11:56

today's오늘의 economy경제 in general일반 --

234

704343

1433

여러분들이 보낸시간으로

11:57

is measured정확히 잰 in time spent지출하다.

235

705800

1270

측정될거라 생각할테죠.

11:59

The more users사용자 you have,

236

707094

2047

사용자가 더 많을수록

12:01

the more usage용법 you have,

237

709165

1378

사용률이 더 높을수록

12:02

the more time people spend보내,

238

710567

1318

사람들이 시간을 더 쓸수록

12:03

that's how we measure법안 success성공.

239

711909

1658

이 기준에 성공의 척도를 가르죠.

12:06

But we've우리는 solved해결 된 this problem문제 before.

240

714419

1932

하지만 우리는 이미 문제를 풀었습니다.

12:09

We solved해결 된 it with organic본질적인,

241

717335

2566

우리는 정말 깨끗하게 해결했죠.

12:11

when we said we need
to value값 things a different다른 way.

242

719925

2934

우리가 다른 방식으로
가치를 매겨야 한다고 할때

12:14

We said this is a different다른 kind종류 of food식품.

243

722883

2936

이것이 다른 종류라고 이야기 했죠.

12:19

So we can't compare비교 it
just based기반 on price가격;

244

727067

2049

그래서 가격만으로 비교할 수 없습니다.

12:21

this is a different다른 category범주 of food식품.

245

729140

1840

이건 다른 범주의 음식이니까요.

12:23

We solved해결 된 it with Leed리즈 Certification인증,

246

731004

2733

저희는 리드 증명으로 해결했습니다.

12:25

where we said this
is a different다른 kind종류 of building건물

247

733761

3447

우리는 여기가 다른 종류의
건물이라고 말한 곳에서

12:29

that stood서서 for different다른 values값
of environmental환경 sustainability지속 가능성.

248

737232

4147

환경의 지속가능성에 대한
다른 가치를 세웠죠.

12:34

What if we had something
like that for technology과학 기술?

249

742500

4048

이것을 기술에 적용한다면요?

12:39

What if we had something
whose누구의 entire완전한 purpose목적 and goal골

250

747772

5197

총체적 목표와 목적이
인류의 삶에 긍정적으로

12:44

was to help create몹시 떠들어 대다 net그물 new새로운 positive양
contributions기부금 to human인간의 life?

251

752993

4273

인터넷 상에서 기여를 하는 것을
가지고 있다면요?

12:50

And what if we could
value값 it a different다른 way,

252

758971

3355

그리고 우리가 이를 다른 방식으로
가치를 매길 수 있다면요.

12:54

so it would actually사실은 work?

253

762350

1498

정말로 효과가 작용할까요?

12:56

Imagine상상해 보라. you gave준 this different다른
premium프리미엄 shelf선반 space공간 on app앱 stores백화점.

254

764634

3931

여러분이 앱스토어에서 프리미엄
선반스페이스를 제공했다고 상상해보세요.

13:00

Imagine상상해 보라. you had web편물 browsers브라우저
that helped도움이 된 route노선 you

255

768589

2335

다른 디자인 상품들로
이끌어 줄 수 있는 웹브라우저가

13:02

to these kinds종류 of design디자인 products제작품.

256

770948

2474

있었다고 상상해보세요.

13:07

Can you imagine상상하다 how exciting흥미 진진한 it would be
to live살고 있다 and create몹시 떠들어 대다 that world세계?

257

775475

4498

그런 세상을 창조해서 살면
얼마나 흥미로울지 상상해봤어요?

13:13

We can create몹시 떠들어 대다 this world세계 today오늘.

258

781211

2721

오늘날 우리는 이런 세상을
창조할 수 있습니다.

13:16

Company회사 leaders지도자들, all you have to do --

259

784978

2772

회사의 지도자 여러분들이 할 일은

13:19

only you can prioritize우선 순위를 매기다 a new새로운 metric미터법의,

260

787774

2888

새로운 미터법

13:23

which어느 is your metric미터법의 for net그물 positive양
contribution기부 to human인간의 life.

261

791146

4403

인류의 인터넷 삶에 긍정적 기여를
하는 미터법을 우선순위로 두고

13:27

And have an honest정직한
conversation대화 about that.

262

795573

2051

정직한 대화를 하는 것입니다.

13:29

Maybe you're not
doing so well to start스타트 with,

263

797648

2161

아마 시작이 좋지 않을 수 있습니다.

13:31

but let's start스타트 that conversation대화.

264

799833

1691

하지만 이 대화를 시작해보죠.

13:35

Designers디자이너, you can redefine재정의하다 success성공;
you can redefine재정의하다 design디자인.

265

803035

5695

디자이너 여러분들은 성공과
디자인을 재정의 할 수 있습니다.

13:40

Arguably틀림없이, you have more power힘
than many많은 people in your organization조직

266

808754

3933

주장하건데 여러분은
당신의 조직에 있는 많은 사람들보다

13:44

to create몹시 떠들어 대다 the choices선택
that all of us live살고 있다 by.

267

812711

2923

살아갈 수 있는 선택권을 만드는데
훨씬 더 힘이 있습니다.

13:48

Maybe like in medicine의학,

268

816311

1401

의료계에는

13:49

where we have a Hippocratic히포크라테스 oath맹세

269

817736

1858

히포크라테스의 선서가 있어

13:51

to recognize인정하다 the responsibility책임
and this higher더 높은 value값

270

819618

4122

환자들을 돌볼 때
더 높은 가치와 책임을

13:55

that we have to treat턱 patients환자.

271

823764

1567

인지해야 하는 것처럼

13:57

What if designers디자이너 had something like that,

272

825355

2040

디자이너들도 새로운 디자인에 대해

13:59

in terms자귀 of this new새로운 kind종류 of design디자인?

273

827419

1832

그와 비슷한 게 있다면 어떨까요?

14:02

And users사용자, for all of us --

274

830668

2005

그리고 우리 사용자들을 위해

14:04

we can demand수요 technology과학 기술
that works공장 this way.

275

832697

3503

효과가 작용하는 기술을
요구할 수 있는거죠.

14:09

Now it may할 수있다 seem보다 hard단단한,

276

837176

1667

힘들 수 있을 겁니다.

14:10

but McDonald's맥도날드 didn't have salads샐러드
until...까지 the consumer소비자 demand수요 was there.

277

838867

4397

하지만 소비자의 요구가 없었다면
맥도날드에 샐러드가 없었겠죠.

14:16

Walmart월마트 didn't have organic본질적인 food식품
until...까지 the consumer소비자 demand수요 was there.

278

844529

4193

소비자의 요구가 없었다면
월마트에 유기농 음식이 없었겠죠.

14:20

We have to demand수요
this new새로운 kind종류 of technology과학 기술.

279

848746

4745

우리는 새로운 종류의 기술을
요구해야 합니다.

14:26

And we can do that.

280

854194

1281

우리는 할 수 있어요.

14:28

And doing that

281

856092

1512

그리고 실천은

14:29

would amount양 to shifting이동
from a world세계 that's driven주행하는 and run운영

282

857628

3517

사용한 시간만을 근거로
운용된 세상으로부터

14:33

entirely전적으로 on time spent지출하다,

283

861169

2570

잘 사용한 시간으로

14:37

to world세계 that's driven주행하는 by time well spent지출하다.

284

865151

4035

운용되는 세상으로 바꾸는 것이죠.

14:43

I want to live살고 있다 in this world세계,

285

871569

2087

저는 이 세상에 살고 싶습니다.

14:45

and I want this conversation대화 to happen우연히 있다.

286

873680

2088

이 대화가 이루어졌으면 합니다.

14:48

Let's start스타트 that conversation대화 now.

287

876586

1850

이 대화를 시작합시다.

14:51

Thank you.

288

879707

1151

감사합니다.

14:52

(Applause박수 갈채)

289

880882

1895

(박수)

Translated by Jaewon Jung
Reviewed by Gemma EJ Lee

ABOUT THE SPEAKER

Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.

Why you should listen

Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.

Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.

Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.

More profile about the speaker
Tristan Harris | Speaker | TED.com

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트리스탄 해리스 (Tristan Harris): 얼마나 나은 기술이 당신이 집중하는데 도움을 줄 수 있을까? | TED Talk | TED.com