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Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction
Tristan Harris: Como uma tecnologia melhor nos poderia proteger de distrações
Filmed:
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Com que frequência a tecnologia nos interrompe de fazer o que realmente devíamos estar a fazer? No trabalho e no lazer, nós passamos uma quantidade surpreendente de tempo distraídos por sons e pop-ups... Em vez de nos ajudar a fazer bom uso do tempo, frequentemente sentimos que a tecnologia está a roubar-nos esse tempo. O "design thinker" Tristan Harris oferece novas ideias interessantes para tecnologias que criam interações mais significativas. Ele pergunta: "Como será o futuro da tecnologia quando estamos a projetar para os mais profundos valores humanos?"
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
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00:13
What does it mean to spend our time well?
0
1863
3690
O que significa fazer bom uso do tempo?
00:20
I spend a lot of my time
1
8111
1871
Eu gasto muito do meu tempo
00:22
thinking about how to spend my time.
2
10463
3153
a pensar em como gastar o meu tempo.
Provavelmente demasiado.
Provavelmente fico obcecado.
Provavelmente fico obcecado.
00:26
Probably too much --
I probably obsess over it.
I probably obsess over it.
3
14914
2287
00:29
My friends think I do.
4
17225
1445
Os meus amigos acham que sim.
00:30
But I feel like I kind of have to,
because these days,
because these days,
5
18694
4487
Mas eu sinto que preciso de fazer isso,
porque nestes dias,
porque nestes dias,
00:35
it feels like little bits of my time
kind of slip away from me,
kind of slip away from me,
6
23205
3881
parece que pequenos pedaços
do meu tempo fogem de mim.
do meu tempo fogem de mim.
00:39
and when that happens, it feels like
parts of my life are slipping away.
parts of my life are slipping away.
7
27110
4518
Quando isso acontece, sinto
como se partes da minha vida
como se partes da minha vida
estejam a fugir também
00:45
Specifically,
8
33086
1151
Especificamente,
00:46
it feels like little bits
of my time get slipped away
of my time get slipped away
9
34261
2849
parece que pequenas partes
do meu tempo se perdem
do meu tempo se perdem
00:49
to various things like this,
10
37134
1604
em várias coisas como isto,
00:50
like technology -- I check things.
11
38762
1967
como a tecnologia — eu verifico coisas.
00:53
I'll give you an example.
12
41515
1289
Vou dar-vos um exemplo.
00:55
If this email shows up --
13
43586
1991
Se eu receber um email como este
00:57
how many of you have gotten
an email like this, right?
an email like this, right?
14
45601
2685
— quem nunca recebeu
um email como este?
um email como este?
01:00
I've been tagged in a photo.
15
48310
2298
"Eu fui marcado numa foto".
01:03
When this appears,
16
51684
1803
Quando isto aparece,
01:05
I can't help but click on it right now.
17
53511
3411
eu não consigo evitar
clicar imediatamente nele.
clicar imediatamente nele.
01:08
Right? Because, like,
what if it's a bad photo?
what if it's a bad photo?
18
56946
2541
Porque, e se for uma má foto?
01:11
So I have to click it right now.
19
59511
1705
Então, eu tenho que clicar imediatamente.
01:13
But I'm not just going
to click "See photo,"
to click "See photo,"
20
61582
2447
Mas não vou apenas clicar em "Ver foto,"
01:16
what I'm actually going to do
is spend the next 20 minutes.
is spend the next 20 minutes.
21
64053
2898
Vou gastar os 20 minutos seguintes.
01:18
(Laughter)
22
66975
1177
(Risos)
01:20
But the worst part is that I know
this is what's going to happen,
this is what's going to happen,
23
68176
4037
Mas o pior é que eu sei
que isso vai acontecer
que isso vai acontecer
01:24
and even knowing
that's what's going to happen
that's what's going to happen
24
72237
3445
e, mesmo sabendo disso,
vai acontecer na mesma,
vai acontecer na mesma,
01:27
doesn't stop me
from doing it again the next time.
from doing it again the next time.
25
75706
2816
isso não me impede de fazer
a mesma coisa da próxima vez.
a mesma coisa da próxima vez.
01:31
Or I find myself in a situation like this,
26
79871
2762
Ou encontro-me numa situação como esta:
01:36
where I check my email
and I pull down to refresh,
and I pull down to refresh,
27
84097
3574
Vou ver os meus emails
e desço na lista para me atualizar,
e desço na lista para me atualizar,
01:41
But the thing is that 60 seconds later,
28
89164
3351
A questão é que, 60 segundos depois,
01:44
I'll pull down to refresh again.
29
92539
3131
eu volto a descer na lista
para me atualizar novamente,
para me atualizar novamente,
01:50
Why am I doing this?
30
98145
1802
Porque é que eu faço isto?
01:51
This doesn't make any sense.
31
99971
1808
Não faz qualquer sentido.
01:55
But I'll give you a hint
why this is happening.
why this is happening.
32
103010
3498
Mas vou dar-vos uma dica
da razão por que isto acontece.
da razão por que isto acontece.
02:00
What do you think makes
more money in the United States
more money in the United States
33
108357
4508
O que acham que faz mais
dinheiro nos EUA
dinheiro nos EUA
02:05
than movies, game parks
and baseball combined?
and baseball combined?
34
113547
5674
do que filmes, parques de diversão
e basebol, tudo junto?
e basebol, tudo junto?
02:13
Slot machines.
35
121742
1241
As máquinas caça-níqueis.
02:17
How can slot machines make all this money
36
125195
2697
Como é que essas máquinas
fazem tanto dinheiro,
fazem tanto dinheiro,
02:20
when we play with such small
amounts of money?
amounts of money?
37
128799
4784
se jogamos com tão pouco dinheiro?
02:26
We play with coins.
38
134022
1658
Nós jogamos com moedas.
02:27
How is this possible?
39
135704
1275
Como é que isso é possível?
02:30
Well, the thing is ...
40
138137
1945
Bem...
02:33
my phone is a slot machine.
41
141490
3085
o meu telemóvel
é uma máquina caça-níqueis.
é uma máquina caça-níqueis.
02:37
Every time I check my phone,
42
145809
1988
Sempre que olho para o meu telemóvel,
02:39
I'm playing the slot machine to see,
43
147821
2317
estou a jogar numa máquina caça-níqueis
02:42
what am I going to get?
44
150162
1192
para ver o que é que obtenho.
O que é que obtenho.
02:43
What am I going to get?
45
151925
1160
02:45
Every time I check my email,
46
153109
1841
Sempre que eu verifico o meu email,
estou a jogar.
estou a jogar.
02:46
I'm playing the slot machine,
47
154974
1452
02:48
saying, "What am I going to get?"
48
156450
1611
"O que é que eu vou obter?"
02:50
Every time I scroll a news feed,
49
158085
2721
Sempre que percorro as notícias,
estou a jogar numa
máquina caça-níqueis
máquina caça-níqueis
02:53
I'm playing the slot machine to see,
50
161334
1942
02:55
what am I going to get next?
51
163300
1582
para ver o que é
que vou obter a seguir.
que vou obter a seguir.
02:58
And the thing is that,
52
166346
1151
Mesmo sabendo como isto funciona
02:59
again, knowing exactly
how this works -- and I'm a designer,
how this works -- and I'm a designer,
53
167521
3092
— e eu sou um "designer" —
03:02
I know exactly how
the psychology of this works,
the psychology of this works,
54
170637
2277
sei exatamente como
esta psicologia funciona,
esta psicologia funciona,
03:04
I know exactly what's going on --
55
172938
1855
eu sei o que está a acontecer,
03:06
but it doesn't leave me with any choice,
56
174817
2242
mas não me resta escolha,
03:09
I still just get sucked into it.
57
177083
2051
Mesmo assim, sou apanhado por isto.
03:12
So what are we going to do?
58
180173
1810
Então o que podemos fazer?
03:14
Because it leaves us
with this all-or-nothing relationship
with this all-or-nothing relationship
59
182991
3021
Porque isto deixa-nos com
esta relação de tudo ou nada
esta relação de tudo ou nada
03:18
with technology, right?
60
186036
1480
com a tecnologia.
03:20
You're either on,
61
188478
1538
Ou vocês a estão a usar,
03:22
and you're connected
and distracted all the time,
and distracted all the time,
62
190510
2375
e estão sempre interligados
e distraídos
e distraídos
03:24
or you're off,
63
192909
1850
ou vocês não a usam,
03:26
but then you're wondering,
64
194783
1254
e ficam a pensar:
03:28
am I missing something important?
65
196061
1625
"Estou a perder algo importante?"
03:30
In other words, you're either distracted
66
198352
2254
Por outras palavras,
ou vocês estão distraídos
ou vocês estão distraídos
03:33
or you have fear of missing out.
67
201443
2061
ou têm medo de perder algo.
03:36
Right?
68
204363
1157
Não é verdade?
03:38
So we need to restore choice.
69
206822
4102
Então, precisamos
de reconquistar a escolha.
de reconquistar a escolha.
03:43
We want to have
a relationship with technology
a relationship with technology
70
211942
2520
Queremos ter uma relação com a tecnologia
03:46
that gives us back choice
about how we spend time with it,
about how we spend time with it,
71
214486
4206
que nos deixe escolher
como utilizamos o nosso tempo com ela,
como utilizamos o nosso tempo com ela,
03:50
and we're going to need
help from designers,
help from designers,
72
218716
3057
e vamos precisar
da ajuda dos "designers",
da ajuda dos "designers",
03:54
because knowing this stuff doesn't help.
73
222662
2805
porque só saber isto não ajuda.
03:57
We're going to need design help.
74
225491
2052
Vamos precisar de ajuda do "design".
03:59
So what would that look like?
75
227567
1927
E como seria isso?
04:02
So let's take an example that we all face:
76
230656
2807
Vou dar-vos um exemplo
comum a todos nós:
comum a todos nós:
04:05
chat -- text messaging.
77
233487
2046
conversa — mensagem de texto.
04:08
So let's say there's two people.
78
236089
1577
Vamos imaginar duas pessoas.
04:09
Nancy's on the left
and she's working on a document,
and she's working on a document,
79
237690
3156
A Nancy está à esquerda,
a trabalhar num documento,
a trabalhar num documento,
04:12
and John's on the right.
80
240870
1207
e o John está à direita.
04:14
And John suddenly remembers,
81
242669
1637
John lembra-se de repente,
04:16
"I need to ask Nancy
for that document before I forget."
for that document before I forget."
82
244330
3603
"Preciso de perguntar à Nancy sobre
aquele documento antes que me esqueça."
aquele documento antes que me esqueça."
04:22
So when he sends her that message,
83
250291
1667
Quando ele lhe envia uma mensagem,
04:23
it blows away her attention.
84
251982
2086
isso acaba com a concentração dela.
É isto que estamos sempre a fazer,
a acabar com a concentração dos outros,
a acabar com a concentração dos outros,
04:27
That's what we're doing all the time,
bulldozing each other's attention,
bulldozing each other's attention,
85
255436
3408
04:30
left and right.
86
258868
1414
a torto e a direito.
04:32
And there's serious cost to this,
87
260306
1766
E há um preço alto a pagar por isso
04:34
because every time
we interrupt each other,
we interrupt each other,
88
262534
2631
porque, sempre que nos
interrompemos uns aos outros,
interrompemos uns aos outros,
04:38
it takes us about 23 minutes, on average,
89
266729
3247
levamos cerca de 23 minutos, em média,
para recuperarmos a nossa atenção.
04:42
to refocus our attention.
90
270000
1840
04:43
We actually cycle through
two different projects
two different projects
91
271864
3348
Na verdade, circulamos por
dois projetos diferentes
dois projetos diferentes
04:47
before we come back
to the original thing we were doing.
to the original thing we were doing.
92
275236
2709
antes de voltarmos para
o que estávamos a fazer primeiro.
o que estávamos a fazer primeiro.
04:50
This is Gloria Mark's research
combined with Microsoft research,
combined with Microsoft research,
93
278806
4341
Esta é a pesquisa de Gloria Mark
combinada com a pesquisa da Microsoft,
combinada com a pesquisa da Microsoft,
04:55
that showed this.
94
283171
1358
que nos mostrou isto.
04:56
And her research also shows
that it actually trains bad habits.
that it actually trains bad habits.
95
284553
3955
A pesquisa dela também mostra
que isto forma maus hábitos.
que isto forma maus hábitos.
05:00
The more interruptions we get externally,
96
288532
2445
Quanto mais interrupções
temos do meio externo,
temos do meio externo,
05:03
it's conditioning and training us
to interrupt ourselves.
to interrupt ourselves.
97
291482
4280
mais estamos a ser condicionados
e treinados para nos interromper.
e treinados para nos interromper.
05:08
We actually self-interrupt
every three-and-a-half minutes.
every three-and-a-half minutes.
98
296303
3580
Na verdade, nós interrompemo-nos
a nós próprios a cada três minutos e meio.
a nós próprios a cada três minutos e meio.
05:13
This is crazy.
99
301176
1151
Isto é uma loucura!
05:14
So how do we fix this?
100
302351
1301
Então como podemos mudar isto?
05:15
Because Nancy and John are in this
all-or-nothing relationship.
all-or-nothing relationship.
101
303676
3250
Como a Nancy e o John estão
nesta relação de tudo ou nada,
nesta relação de tudo ou nada,
05:18
Nancy might want to disconnect,
102
306950
1501
a Nancy pode querer desligar,
mas depois ficava preocupada:
mas depois ficava preocupada:
05:20
but then she'd be worried:
103
308475
1353
05:21
What if I'm missing something important?
104
309852
2051
"E se estou a perder algo importante?"
05:24
Design can fix this problem.
105
312296
1963
O "design" pode concertar este problema.
05:27
Let's say you have
Nancy again on the left,
Nancy again on the left,
106
315311
2033
Vamos imaginar a Nancy,
novamente à esquerda,
novamente à esquerda,
05:29
John on the right.
107
317368
1172
O John à direita.
05:30
And John remembers,
"I need to send Nancy that document."
"I need to send Nancy that document."
108
318564
2691
O John lembra-se:
"Tenho de enviar o documento à Nancy"
"Tenho de enviar o documento à Nancy"
05:33
Except this time,
109
321279
1229
Só que, desta vez, a Nancy pode marcar
que está concentrada.
que está concentrada.
05:34
Nancy can mark that she's focused.
110
322532
1937
05:36
Let's say she drags a slider and says,
111
324493
1968
Digamos que ela arrasta uma barra e diz:
05:38
"I want to be focused for 30 minutes,"
112
326485
1923
"Quero estar concentrada
durante 30 minutos,"
durante 30 minutos,"
05:40
so -- bam -- she's focused.
113
328432
1435
e então — bum — está concentrada.
05:42
Now when John wants to message her,
114
330771
2620
Agora, quando o John quiser
enviar-lhe uma mensagem,
enviar-lhe uma mensagem,
05:45
he can get the thought off of his mind --
115
333415
2127
ele pode tirar essa ideia da cabeça,
05:47
because he has a need,
he has this thought,
he has this thought,
116
335566
2073
porque acha que precisa,
de pôr cá for a essa ideia,
antes que se esqueça.
antes que se esqueça.
05:49
and he needs to dump it out
before he forgets.
before he forgets.
117
337663
2427
05:52
Except this time,
118
340744
1522
Só que, desta vez,
05:54
it holds the messages
so that Nancy can still focus,
so that Nancy can still focus,
119
342290
4304
as mensagens são guardadas
para que a Nancy continue concentrada,
para que a Nancy continue concentrada,
05:58
but John can get the thought
off of his mind.
off of his mind.
120
346618
2543
mas o John pode tirar a ideia da cabeça.
06:02
But this only works
if one last thing is true,
if one last thing is true,
121
350875
3199
Mas isto só funciona
se um último detalhe for verdadeiro,
se um último detalhe for verdadeiro,
06:06
which is that Nancy needs to know
that if something is truly important,
that if something is truly important,
122
354098
4486
que é o facto de a Nancy
precisar de saber que,
precisar de saber que,
se algo for realmente muito importante,
06:11
John can still interrupt.
123
359564
1678
o John pode interrompê-la.
06:16
But instead of having constant
accidental or mindless interruptions,
accidental or mindless interruptions,
124
364158
4113
Mas, ao contrário de ter constantes
interrupções acidentais sem motivo,
interrupções acidentais sem motivo,
06:20
we're now only creating
conscious interruptions,
conscious interruptions,
125
368295
2682
estamos a criar
interrupções conscientes.
interrupções conscientes.
Estamos a fazer duas coisas aqui.
06:24
So we're doing two things here.
126
372985
1521
06:26
We're creating a new choice
for both Nancy and John,
for both Nancy and John,
127
374530
3102
Estamos a criar uma nova escolha
tanto para a Nancy como para o John.
tanto para a Nancy como para o John.
Mas há uma segunda coisa subtil
que também estamos a fazer neste caso.
que também estamos a fazer neste caso.
06:30
But there's a second, subtle thing
we're doing here, too.
we're doing here, too.
128
378436
2806
06:34
And it's that we're changing
the question we're answering.
the question we're answering.
129
382022
3129
É o facto de estarmos a mudar
a pergunta a que estamos a responder.
a pergunta a que estamos a responder.
06:37
Instead of the goal of chat being:
130
385922
2988
Ao contrário de o objetivo
de uma conversa ser:
de uma conversa ser:
06:42
"Let's design it so it's easy
to send a message" --
to send a message" --
131
390056
3197
"Vamos fazê-lo de uma forma
que torne fácil enviar uma mensagem"
que torne fácil enviar uma mensagem"
06:45
that's the goal of chat,
132
393277
1430
— é este o objetivo da conversa,
06:46
it should be really easy to send
a message to someone --
a message to someone --
133
394731
2695
devia ser muito fácil enviar
uma mensagem a alguém —
uma mensagem a alguém —
mudamos o objetivo para algo
mais profundo e com valor humano
mais profundo e com valor humano
06:49
we change the goal to something
deeper and a human value,
deeper and a human value,
134
397808
3080
06:52
which is: "Let's create the highest
possible quality communication
possible quality communication
135
400912
4204
que é: "Vamos criar uma comunicação
da melhor qualidade possível"
da melhor qualidade possível"
06:57
in a relationship between two people.
136
405140
2483
numa relação entre duas pessoas.
07:00
So we upgraded the goal.
137
408162
1865
Então melhorámos o objetivo.
07:03
Now, do designers
actually care about this?
actually care about this?
138
411832
2811
Agora, será que os "designers"
se preocupam realmente com isso?
se preocupam realmente com isso?
07:06
Do we want to have conversations
about what these deeper human goals are?
about what these deeper human goals are?
139
414667
5029
Queremos ter conversas sobre o que
estes profundos objetivos humanos são?
estes profundos objetivos humanos são?
07:12
Well, I'll tell you one story.
140
420538
1759
Vou contar-vos uma história.
07:14
A little over a year ago,
141
422321
3070
Há pouco mais de um ano,
07:17
I got to help organize a meeting
142
425415
3080
ajudei a organizar um encontro
07:20
between some of technology's leading
designers and Thich Nhat Hanh.
designers and Thich Nhat Hanh.
143
428519
4872
entre alguns "designers" importantes
em tecnologia e Tich Nhat Hanh.
em tecnologia e Tich Nhat Hanh.
07:26
Thich Nhat Hanh is an international
spokesperson for mindfulness meditation.
spokesperson for mindfulness meditation.
144
434297
4837
Thich Nhat Hanh é um porta-voz
internacional da meditação consciente.
internacional da meditação consciente.
07:31
And it was the most amazing meeting.
145
439158
1751
E foi um encontro maravilhoso.
07:32
You have to imagine -- picture a room --
146
440933
2020
Vocês têm de imaginar.
Pensem numa sala.
Pensem numa sala.
07:34
on one side of the room,
you have a bunch of tech geeks;
you have a bunch of tech geeks;
147
442977
3853
Num dos lados da sala há
vários "geeks" de tecnologia.
vários "geeks" de tecnologia.
07:38
on the other side of the room,
148
446854
1496
No outro lado da sala,
07:40
you have a bunch of long brown robes,
shaved heads, Buddhist monks.
shaved heads, Buddhist monks.
149
448374
4981
há um monte de monges budistas
com túnicas castanhas e cabeças rapadas.
com túnicas castanhas e cabeças rapadas.
07:46
And the questions were about
the deepest human values,
the deepest human values,
150
454442
3231
O tema era sobre
os profundos valores humanos, como:
os profundos valores humanos, como:
07:49
like what does the future
of technology look like
of technology look like
151
457697
2318
"Como será o futuro da tecnologia
07:52
when you're designing
for the deepest questions
for the deepest questions
152
460039
2215
"quando estamos a projetar
para os temas e os valores
humanos mais profundos
humanos mais profundos
07:54
and the deepest human values?
153
462278
1483
07:56
And our conversation centered
on listening more deeply
on listening more deeply
154
464445
3690
A nossa conversa concentrou-se
em como ouvir mais atentamente
em como ouvir mais atentamente
08:00
to what those values might be.
155
468159
1928
o que estes valores poderiam ser.
Ele fez uma piada durante a conversa
08:02
He joked in our conversation
156
470929
1707
08:04
that what if, instead of a spell check,
157
472660
1948
que se, ao contrário
de um corretor ortográfico,
de um corretor ortográfico,
tivéssemos algo
que verificasse a compaixão,
que verificasse a compaixão,
08:07
you had a compassion check,
158
475551
2031
08:09
meaning, you might highlight a word
that might be accidentally abrasive --
that might be accidentally abrasive --
159
477606
4363
ou seja, se realçássemos uma palavra
que pudesse ser acidentalmente abrasiva,
que pudesse ser acidentalmente abrasiva,
08:13
perceived as abrasive by someone else.
160
481993
1914
considerada abrasiva por outra pessoa.
08:16
So does this kind of conversation
happen in the real world,
happen in the real world,
161
484844
3971
Será que este tipo de conversa
acontece no mundo real,
acontece no mundo real,
08:20
not just in these design meetings?
162
488839
2122
e não apenas nestas
reuniões de "designers"?
reuniões de "designers"?
08:23
Well, the answer is yes,
163
491917
1175
Bem, a resposta é sim.
08:25
and one of my favorites is Couchsurfing.
164
493116
2297
Uma das minhas favoritas
é o Couchsurfing.
é o Couchsurfing.
08:28
If you didn't know,
Couchsurfing is a website
Couchsurfing is a website
165
496413
2453
Se não sabem o que é,
o Couchsurfing é um website
o Couchsurfing é um website
08:30
that matches people
who are looking for a place to stay
who are looking for a place to stay
166
498890
3885
que relaciona pessoas
que estão a procurar um lugar para ficar
que estão a procurar um lugar para ficar
08:34
with a free couch, from someone
who's trying to offer it.
who's trying to offer it.
167
502799
2871
com um sofá grátis,
de alguém que está a tentar oferecê-lo.
de alguém que está a tentar oferecê-lo.
08:38
So, great service --
168
506185
1543
Então, um serviço excelente.
08:39
what would their design goal be?
169
507752
1664
Qual seria o objetivo deles?
08:41
What are you designing
for if you work at Couchsurfing?
for if you work at Couchsurfing?
170
509440
2747
Para o que vocês projetariam
se trabalhassem na Couchsurfing?
se trabalhassem na Couchsurfing?
08:44
Well, you would think
it's to match guests with hosts.
it's to match guests with hosts.
171
512211
4524
Talvez pensem que seja para
combinar convidados com anfitriões.
combinar convidados com anfitriões.
08:49
Right?
172
517589
1150
Certo?
08:50
That's a pretty good goal.
173
518763
1255
Este é um bom objetivo.
08:52
But that would kind of be like
our goal with messaging before,
our goal with messaging before,
174
520042
2919
Mas seria como o nosso objetivo
com a troca de mensagens,
com a troca de mensagens,
08:54
where we're just trying
to deliver a message.
to deliver a message.
175
522985
2365
em que estamos apenas
a tentar entregar mensagens.
a tentar entregar mensagens.
08:57
So what's the deeper, human goal?
176
525374
2142
Então qual é o objetivo humano
mais profundo?
mais profundo?
09:00
Well, they set their goal
177
528175
1945
Eles estabeleceram o seu objetivo
09:02
as the need to create lasting,
positive experiences and relationships
positive experiences and relationships
178
530144
5654
como a necessidade de criar
experiências duradouras e positivas
experiências duradouras e positivas
e relações entre pessoas
que nunca se conheceram.
que nunca se conheceram.
09:07
between people who've never met before.
179
535822
2159
O facto mais impressionante
sobre isto ocorreu em 2007.
sobre isto ocorreu em 2007.
09:11
And the most amazing thing
about this was in 2007,
about this was in 2007,
180
539343
2583
09:13
they introduced a way to measure this,
181
541950
2641
Apresentaram um meio de medir isto,
09:16
which is incredible.
182
544615
1451
o que é incrível.
Vou dizer-vos como funciona.
09:18
I'll tell you how it works.
183
546090
1307
09:19
For every design goal you have,
184
547421
1547
Para cada objetivo que tivermos,
temos de ter uma forma de o medir
temos de ter uma forma de o medir
09:20
you have to have
a corresponding measurement
a corresponding measurement
185
548992
2068
para sabermos como estamos a fazer
09:23
to know how you're doing --
186
551084
1549
09:24
a way of measuring success.
187
552657
1335
— uma maneira de medir o sucesso.
09:26
So what they do is,
188
554016
1296
Então, eles agarram em duas pessoas
09:27
let's say you take two people who meet up,
189
555336
2443
que se encontraram,
09:32
and they take the number of days
those two people spent together,
those two people spent together,
190
560120
3645
e o número de dias que
essas pessoas passaram juntas.
essas pessoas passaram juntas.
09:37
and then they estimate how many
hours were in those days --
hours were in those days --
191
565010
3470
Depois, fazem uma estimativa
de quantas horas houve naqueles dias,
de quantas horas houve naqueles dias,
09:41
how many hours did
those two people spend together?
those two people spend together?
192
569136
2817
quantas horas aquelas duas
pessoas ficaram juntas.
pessoas ficaram juntas.
09:43
And then after they spend
that time together,
that time together,
193
571977
2135
Depois de passarem aquele tempo juntos,
09:46
they ask both of them:
194
574136
1190
perguntam aos dois:
09:47
How positive was your experience?
195
575350
1958
"Quão positiva foi a sua experiência?
09:49
Did you have a good experience
with this person that you met?
with this person that you met?
196
577332
3049
"Teve uma boa experiência
com esta pessoa que conheceu?"
com esta pessoa que conheceu?"
09:52
And they subtract
from those positive hours
from those positive hours
197
580952
3370
E subtraem daquelas horas positivas
09:56
the amount of time
people spent on the website,
people spent on the website,
198
584346
3317
a quantidade de tempo
que as pessoas passaram no website,
que as pessoas passaram no website,
10:00
because that's a cost to people's lives.
199
588425
2714
porque isso é um custo
para a vida das pessoas.
para a vida das pessoas.
10:03
Why should we value that as success?
200
591661
1765
Porquê valorizar isto como sucesso?
10:06
And what you were left with
201
594066
1456
E o que sobrar é aquilo
a que eles se referem como:
a que eles se referem como:
10:07
is something they refer to as "net
orchestrated conviviality,"
orchestrated conviviality,"
202
595546
4741
"uma rede de convivência orquestrada",
10:12
or, really, just a net
"Good Times" created.
"Good Times" created.
203
600311
2682
ou apenas a criação
duma rede "Bons Tempos".
duma rede "Bons Tempos".
10:15
The net hours that would have never
existed, had Couchsurfing not existed.
existed, had Couchsurfing not existed.
204
603017
5032
A rede de horas que não existiriam
se a Couchsurfing não existisse.
se a Couchsurfing não existisse.
10:20
Can you imagine how inspiring it would be
to come to work every day
to come to work every day
205
608799
3960
Conseguem imaginar o quão inspirador
seria vir trabalhar todos os dias
seria vir trabalhar todos os dias
10:24
and measure your success
206
612783
1493
e medir o nosso próprio sucesso
10:26
in the actual net new contribution
of hours in people's lives
of hours in people's lives
207
614300
5029
na verdadeira rede de novas contribuições
de horas para a vida das pessoas
de horas para a vida das pessoas
10:31
that are positive,
that would have never existed
that would have never existed
208
619353
2601
que são positivas, e nunca existiriam
10:33
if you didn't do what you were
about to do at work today?
about to do at work today?
209
621978
2810
se não fizéssemos o que iremos fazer hoje?
10:37
Can you imagine a whole world
that worked this way?
that worked this way?
210
625692
4980
Conseguem imaginar um mundo inteiro
a trabalhar assim?
a trabalhar assim?
10:43
Can you imagine a social network that --
211
631564
2755
Conseguem imaginar uma rede social
que, digamos, gosta de cozinhar,
10:46
let's say you care about cooking,
212
634343
1583
10:47
and it measured its success
in terms of cooking nights organized
in terms of cooking nights organized
213
635950
3031
e que meça o seu sucesso com base
em noites de cozinha organizadas
em noites de cozinha organizadas
10:51
and the cooking articles
that you were glad you read,
that you were glad you read,
214
639005
2965
e artigos sobre cozinha
que as pessoas gostaram de ler,
que as pessoas gostaram de ler,
10:53
and subtracted from that the articles
you weren't glad you read
you weren't glad you read
215
641994
2977
e subtraia disso os artigos
que não gostaram de ler
que não gostaram de ler
10:56
or the time you spent scrolling
that you didn't like?
that you didn't like?
216
644995
2563
ou o tempo que ficaram a fazer scroll
de que não gostaram?
de que não gostaram?
11:00
Imagine a professional social network
217
648009
3496
Imaginem uma rede social profissional
11:03
that, instead of measuring its success
in terms of connections created
in terms of connections created
218
651529
3915
que, ao invés de medir o sucesso
em termos de conexões criadas
em termos de conexões criadas
11:07
or messages sent,
219
655468
1589
ou mensagens enviadas,
11:09
instead measured its success in terms
of the job offers that people got
of the job offers that people got
220
657081
4312
medisse o seu sucesso
com base nas ofertas de trabalho
com base nas ofertas de trabalho
que as pessoas receberam
11:13
that they were excited to get.
221
661417
1829
e ficaram contentes em receber
11:16
And subtracted the amount of time
people spent on the website.
people spent on the website.
222
664281
3638
e subtraísse a quantidade de tempo
que as pessoas passam no website.
que as pessoas passam no website.
11:20
Or imagine dating services,
223
668643
3035
Ou imaginem um serviço de encontros,
11:23
like maybe Tinder or something,
224
671702
1738
como o Tinder ou outro qualquer,
11:25
where instead of measuring the number
of swipes left and right people did,
of swipes left and right people did,
225
673464
3478
que, em vez de medir os deslizes
de ecrã de cada pessoa,
de ecrã de cada pessoa,
11:28
which is how they measure success today,
226
676966
2084
que é como eles medem o sucesso hoje,
11:31
instead measured the deep, romantic,
fulfilling connections people created.
fulfilling connections people created.
227
679074
6145
medisse as conexões profundas
e românticas que as pessoas criassem.
e românticas que as pessoas criassem.
11:38
Whatever that was for them, by the way.
228
686613
2059
Seja lá o que isso fosse para elas.
11:43
But can you imagine a whole world
that worked this way,
that worked this way,
229
691886
3228
Conseguem imaginar
um mundo inteiro a trabalhar assim,
um mundo inteiro a trabalhar assim,
que vos ajudasse a fazer
bom uso do vosso tempo?
bom uso do vosso tempo?
11:47
that was helping you spend your time well?
230
695138
2252
Para isso precisaríamos
de um novo sistema
de um novo sistema
11:51
Now to do this you also need a new system,
231
699009
2029
porque talvez estejam a pensar,
11:53
because you're probably thinking,
232
701062
1678
que a economia da Internet de hoje
— a economia de hoje em geral —
— a economia de hoje em geral —
11:54
today's Internet economy --
233
702764
1555
11:56
today's economy in general --
234
704343
1433
11:57
is measured in time spent.
235
705800
1270
é medida em tempo gasto.
11:59
The more users you have,
236
707094
2047
Quanto mais utilizadores tem,
mais uso lhe damos.
mais uso lhe damos.
12:01
the more usage you have,
237
709165
1378
Quanto mais tempo as pessoas gastam,
12:02
the more time people spend,
238
710567
1318
12:03
that's how we measure success.
239
711909
1658
é assim que medimos o sucesso.
12:06
But we've solved this problem before.
240
714419
1932
Mas já resolvemos este problema.
12:09
We solved it with organic,
241
717335
2566
Resolvemos com a comida orgânica,
quando dissemos
quando dissemos
12:11
when we said we need
to value things a different way.
to value things a different way.
242
719925
2934
que precisávamos de avaliar
as coisas de um modo diferente.
as coisas de um modo diferente.
12:14
We said this is a different kind of food.
243
722883
2936
Dissemos que isto é um
tipo diferente de alimento.
tipo diferente de alimento.
Não a podemos comparar
baseando-nos apenas no preço.
baseando-nos apenas no preço.
12:19
So we can't compare it
just based on price;
just based on price;
244
727067
2049
12:21
this is a different category of food.
245
729140
1840
É uma categoria diferente de comida
12:23
We solved it with Leed Certification,
246
731004
2733
Nós resolvemos isso
com a Certificação Leed,
com a Certificação Leed,
12:25
where we said this
is a different kind of building
is a different kind of building
247
733761
3447
em que dissemos que
isto é um tipo diferente de construção
isto é um tipo diferente de construção
12:29
that stood for different values
of environmental sustainability.
of environmental sustainability.
248
737232
4147
isto impõe valores diferentes,
em sustentabilidade e meio ambiente.
em sustentabilidade e meio ambiente.
12:34
What if we had something
like that for technology?
like that for technology?
249
742500
4048
E se tivéssemos algo assim
para a tecnologia?
para a tecnologia?
12:39
What if we had something
whose entire purpose and goal
whose entire purpose and goal
250
747772
5197
E se tivéssemos algo cujo
propósito e objetivo
propósito e objetivo
12:44
was to help create net new positive
contributions to human life?
contributions to human life?
251
752993
4273
fosse ajudar a criar uma rede positiva
de novas contribuições para a vida humana?
de novas contribuições para a vida humana?
12:50
And what if we could
value it a different way,
value it a different way,
252
758971
3355
E se pudéssemos
avaliar isto de um modo diferente,
avaliar isto de um modo diferente,
12:54
so it would actually work?
253
762350
1498
para que funcionasse?
12:56
Imagine you gave this different
premium shelf space on app stores.
premium shelf space on app stores.
254
764634
3931
Imaginem que davam a isto espaço
premium numa aplicação.
premium numa aplicação.
13:00
Imagine you had web browsers
that helped route you
that helped route you
255
768589
2335
Imaginem se houvesse navegadores
que vos ajudassem a encontrar
que vos ajudassem a encontrar
13:02
to these kinds of design products.
256
770948
2474
este tipo produtos.
13:07
Can you imagine how exciting it would be
to live and create that world?
to live and create that world?
257
775475
4498
Conseguem imaginar como seria emocionante
viver e criar num mundo assim?
viver e criar num mundo assim?
13:13
We can create this world today.
258
781211
2721
Nós podemos criar este mundo hoje.
13:16
Company leaders, all you have to do --
259
784978
2772
Líderes de empresas,
tudo o que têm de fazer...
tudo o que têm de fazer...
13:19
only you can prioritize a new metric,
260
787774
2888
Só vocês podem dar prioridade
a uma nova métrica,
a uma nova métrica,
13:23
which is your metric for net positive
contribution to human life.
contribution to human life.
261
791146
4403
que será a métrica para a rede positiva
de contribuições para a vida humana.
de contribuições para a vida humana.
13:27
And have an honest
conversation about that.
conversation about that.
262
795573
2051
Tenham uma conversa franca sobre isto.
13:29
Maybe you're not
doing so well to start with,
doing so well to start with,
263
797648
2161
Talvez não estejam a fazer
isto corretamente
isto corretamente
13:31
but let's start that conversation.
264
799833
1691
mas vamos começar esta conversa.
13:35
Designers, you can redefine success;
you can redefine design.
you can redefine design.
265
803035
5695
"Designers", vocês podem redefinir
o sucesso, podem redefinir o "design".
o sucesso, podem redefinir o "design".
13:40
Arguably, you have more power
than many people in your organization
than many people in your organization
266
808754
3933
Indiscutivelmente, vocês têm mais poder
do que muitos na vossa organização
do que muitos na vossa organização
13:44
to create the choices
that all of us live by.
that all of us live by.
267
812711
2923
para criar as escolhas
que nos afetam a todos.
que nos afetam a todos.
13:48
Maybe like in medicine,
268
816311
1401
Talvez como na medicina,
13:49
where we have a Hippocratic oath
269
817736
1858
em que temos o juramento de Hipócrates
13:51
to recognize the responsibility
and this higher value
and this higher value
270
819618
4122
como reconhecimento
da responsabilidade e do alto valor
da responsabilidade e do alto valor
13:55
that we have to treat patients.
271
823764
1567
de que temos doentes a tratar.
13:57
What if designers had something like that,
272
825355
2040
E se os "designers" tivessem algo assim,
13:59
in terms of this new kind of design?
273
827419
1832
com base neste novo modelo de "design"?
14:02
And users, for all of us --
274
830668
2005
E utilizadores, para todos nós,
14:04
we can demand technology
that works this way.
that works this way.
275
832697
3503
nós podemos exigir tecnologias
que funcionem desta forma.
que funcionem desta forma.
14:09
Now it may seem hard,
276
837176
1667
Parece difícil, mas o McDonald's não tinha
saladas até que os consumidores exigiram.
saladas até que os consumidores exigiram.
14:10
but McDonald's didn't have salads
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
277
838867
4397
14:16
Walmart didn't have organic food
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
278
844529
4193
O Walmart não tinha comida orgânica
até os consumidores exigirem.
até os consumidores exigirem.
Nós temos de exigir este
novo tipo de tecnologia.
novo tipo de tecnologia.
14:20
We have to demand
this new kind of technology.
this new kind of technology.
279
848746
4745
E nós podemos fazer isto.
14:26
And we can do that.
280
854194
1281
14:28
And doing that
281
856092
1512
Fazendo isto, contribuiríamos
14:29
would amount to shifting
from a world that's driven and run
from a world that's driven and run
282
857628
3517
para uma mudança de um mundo
que é dirigido e orientado
que é dirigido e orientado
14:33
entirely on time spent,
283
861169
2570
inteiramente pelo tempo gasto,
14:37
to world that's driven by time well spent.
284
865151
4035
para um mundo orientado
para um bom uso do tempo.
para um bom uso do tempo.
Eu quero viver neste mundo,
14:43
I want to live in this world,
285
871569
2087
14:45
and I want this conversation to happen.
286
873680
2088
e quero que esta conversa aconteça.
Vamos começar esta conversa agora.
14:48
Let's start that conversation now.
287
876586
1850
14:51
Thank you.
288
879707
1151
Obrigado.
(Aplausos)
14:52
(Applause)
289
880882
1895
ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinkerTristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.
Why you should listen
Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.
Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.
Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.
Tristan Harris | Speaker | TED.com