TEDxBrussels
Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction
Тристан Харрис: Как усовершенствованные технологии помогут нам сосредоточиться
Filmed:
Readability: 3.7
1,765,149 views
Как часто технологии вмешиваются в наши дела? На работе и досуге мы тратим поразительное количество времени, отвлекаясь на звуки и всплывающие уведомления. Вместо того, чтобы помогать проводить время с пользой, нам кажется, что гаджеты отнимают это самое время.
Дизайн-мыслитель Тристан Харрис предлагает новые, продуманные идеи для технологий, которые смогут создать более эффективное взаимодействие. Он спрашивает: «Как будут выглядеть технологии с опорой на наиболее важные человеческие ценности?»
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
What does it mean to spend our time well?
0
1863
3690
Что значит «провести время с пользой»?
00:20
I spend a lot of my time
1
8111
1871
Я трачу много времени,
00:22
thinking about how to spend my time.
2
10463
3153
думая о том, как его потратить.
00:26
Probably too much --
I probably obsess over it.
I probably obsess over it.
3
14914
2287
Даже очень много.
Наверное, я зациклен на этом.
Наверное, я зациклен на этом.
00:29
My friends think I do.
4
17225
1445
Так думают мои друзья.
00:30
But I feel like I kind of have to,
because these days,
because these days,
5
18694
4487
Мне кажется, я должен об этом думать,
потому что сейчас я ощущаю,
как быстро проносится время,
как быстро проносится время,
00:35
it feels like little bits of my time
kind of slip away from me,
kind of slip away from me,
6
23205
3881
00:39
and when that happens, it feels like
parts of my life are slipping away.
parts of my life are slipping away.
7
27110
4518
а вместе с ним кажется,
что проносится и моя жизнь.
что проносится и моя жизнь.
00:45
Specifically,
8
33086
1151
Особенно
00:46
it feels like little bits
of my time get slipped away
of my time get slipped away
9
34261
2849
много времени уходит
00:49
to various things like this,
10
37134
1604
на разные вещи —
00:50
like technology -- I check things.
11
38762
1967
девайсы, заходы в социальные сети.
00:53
I'll give you an example.
12
41515
1289
Приведу пример.
00:55
If this email shows up --
13
43586
1991
Вам приходит такое письмо.
00:57
how many of you have gotten
an email like this, right?
an email like this, right?
14
45601
2685
Кто из вас не получал такие письма?
01:00
I've been tagged in a photo.
15
48310
2298
Меня отметили на фотографии.
01:03
When this appears,
16
51684
1803
Когда оно появляется,
01:05
I can't help but click on it right now.
17
53511
3411
я сразу же жму на него.
01:08
Right? Because, like,
what if it's a bad photo?
what if it's a bad photo?
18
56946
2541
А вдруг там неудачное фото?
01:11
So I have to click it right now.
19
59511
1705
Поэтому я открываю его сразу.
01:13
But I'm not just going
to click "See photo,"
to click "See photo,"
20
61582
2447
Но я не только нажму на «Посмотреть фото»,
01:16
what I'm actually going to do
is spend the next 20 minutes.
is spend the next 20 minutes.
21
64053
2898
на самом деле я потрачу целых 20 минут.
01:18
(Laughter)
22
66975
1177
(Смех)
01:20
But the worst part is that I know
this is what's going to happen,
this is what's going to happen,
23
68176
4037
Самое плохое то, что я это понимаю.
01:24
and even knowing
that's what's going to happen
that's what's going to happen
24
72237
3445
Но осознание этого
01:27
doesn't stop me
from doing it again the next time.
from doing it again the next time.
25
75706
2816
не остановит меня и в следующий раз.
01:31
Or I find myself in a situation like this,
26
79871
2762
Или я оказываюсь в такой ситуации:
01:36
where I check my email
and I pull down to refresh,
and I pull down to refresh,
27
84097
3574
при проверке почты
сразу же тяну вниз для её обновления.
сразу же тяну вниз для её обновления.
01:41
But the thing is that 60 seconds later,
28
89164
3351
Всё осталось таким же,
как было минуту назад,
как было минуту назад,
01:44
I'll pull down to refresh again.
29
92539
3131
но я обновляю ещё раз.
01:50
Why am I doing this?
30
98145
1802
Зачем я это делаю?
01:51
This doesn't make any sense.
31
99971
1808
В этом нет смысла.
01:55
But I'll give you a hint
why this is happening.
why this is happening.
32
103010
3498
Но я вам подскажу зачем.
02:00
What do you think makes
more money in the United States
more money in the United States
33
108357
4508
Как вы думаете,
что приносит США больше денег,
что приносит США больше денег,
02:05
than movies, game parks
and baseball combined?
and baseball combined?
34
113547
5674
чем кино, парки аттракционов
и бейсбол вместе взятые?
и бейсбол вместе взятые?
02:13
Slot machines.
35
121742
1241
Игровые автоматы.
02:17
How can slot machines make all this money
36
125195
2697
Как игровые автоматы
могут приносить столько денег?
могут приносить столько денег?
02:20
when we play with such small
amounts of money?
amounts of money?
37
128799
4784
Ведь на игру мы тратим не много,
02:26
We play with coins.
38
134022
1658
мы играем монетами.
02:27
How is this possible?
39
135704
1275
Как это возможно?
02:30
Well, the thing is ...
40
138137
1945
На самом деле...
02:33
my phone is a slot machine.
41
141490
3085
мой телефон и есть игровой автомат.
02:37
Every time I check my phone,
42
145809
1988
Каждый раз, проверяя телефон,
02:39
I'm playing the slot machine to see,
43
147821
2317
я имею дело с игровым автоматом,
я хочу узнать, что получу.
02:42
what am I going to get?
44
150162
1192
02:43
What am I going to get?
45
151925
1160
Что я получу?
02:45
Every time I check my email,
46
153109
1841
Проверяя почту,
02:46
I'm playing the slot machine,
47
154974
1452
я использую игровой автомат,
02:48
saying, "What am I going to get?"
48
156450
1611
думая: «Что же я получу?»
02:50
Every time I scroll a news feed,
49
158085
2721
Каждый раз, прокручивая новостную ленту,
02:53
I'm playing the slot machine to see,
50
161334
1942
я имею дело с игровым автоматом,
02:55
what am I going to get next?
51
163300
1582
чтобы узнать, что я ещё получу.
02:58
And the thing is that,
52
166346
1151
Дело в том,
02:59
again, knowing exactly
how this works -- and I'm a designer,
how this works -- and I'm a designer,
53
167521
3092
что, понимая, как это всё работает...
Я дизайнер, и я знаю эту психологию.
03:02
I know exactly how
the psychology of this works,
the psychology of this works,
54
170637
2277
03:04
I know exactly what's going on --
55
172938
1855
Я понимаю, что происходит,
03:06
but it doesn't leave me with any choice,
56
174817
2242
но у меня нет выбора,
03:09
I still just get sucked into it.
57
177083
2051
меня всё равно затянет.
03:12
So what are we going to do?
58
180173
1810
И что же нам делать?
03:14
Because it leaves us
with this all-or-nothing relationship
with this all-or-nothing relationship
59
182991
3021
Сейчас мы можем либо использовать,
либо отказаться от технологий.
либо отказаться от технологий.
03:18
with technology, right?
60
186036
1480
03:20
You're either on,
61
188478
1538
Если вы их используете,
03:22
and you're connected
and distracted all the time,
and distracted all the time,
62
190510
2375
бываете постоянно на связи,
то отвлекаетесь.
то отвлекаетесь.
03:24
or you're off,
63
192909
1850
Но отказавшись от них,
03:26
but then you're wondering,
64
194783
1254
вы волнуетесь:
03:28
am I missing something important?
65
196061
1625
«Не пропустил ли я что-то важное?»
03:30
In other words, you're either distracted
66
198352
2254
Иными словами, либо вы отвлекаетесь,
03:33
or you have fear of missing out.
67
201443
2061
либо боитесь что-то пропустить.
03:36
Right?
68
204363
1157
Так?
03:38
So we need to restore choice.
69
206822
4102
Мы должны вернуть себе выбор.
03:43
We want to have
a relationship with technology
a relationship with technology
70
211942
2520
Мы хотим использовать технологии так,
03:46
that gives us back choice
about how we spend time with it,
about how we spend time with it,
71
214486
4206
чтобы мы сами решали,
как потратить на них время.
как потратить на них время.
03:50
and we're going to need
help from designers,
help from designers,
72
218716
3057
Для этого нам понадобится
помощь дизайнеров,
помощь дизайнеров,
03:54
because knowing this stuff doesn't help.
73
222662
2805
потому что само осознание проблемы
не помогает.
не помогает.
03:57
We're going to need design help.
74
225491
2052
Нам понадобится помощь в разработке.
03:59
So what would that look like?
75
227567
1927
Как всё это будет выглядеть?
04:02
So let's take an example that we all face:
76
230656
2807
Возьмём, к примеру, то,
что все мы используем, —
что все мы используем, —
04:05
chat -- text messaging.
77
233487
2046
чат, текстовые сообщения.
04:08
So let's say there's two people.
78
236089
1577
Есть двое людей.
04:09
Nancy's on the left
and she's working on a document,
and she's working on a document,
79
237690
3156
Слева Нэнси, она работает над документом,
04:12
and John's on the right.
80
240870
1207
справа Джон.
04:14
And John suddenly remembers,
81
242669
1637
Внезапно Джон вспоминает:
04:16
"I need to ask Nancy
for that document before I forget."
for that document before I forget."
82
244330
3603
«Пока не забыл,
нужно попросить у Нэнси этот документ!»
нужно попросить у Нэнси этот документ!»
04:22
So when he sends her that message,
83
250291
1667
Отправив ей сообщение,
04:23
it blows away her attention.
84
251982
2086
он переключает её внимание.
04:27
That's what we're doing all the time,
bulldozing each other's attention,
bulldozing each other's attention,
85
255436
3408
Этим мы и занимаемся всё время —
переключаем внимание друг друга
переключаем внимание друг друга
04:30
left and right.
86
258868
1414
туда-сюда.
04:32
And there's serious cost to this,
87
260306
1766
И платим высокую цену:
04:34
because every time
we interrupt each other,
we interrupt each other,
88
262534
2631
каждый раз, отрывая друг друга,
04:38
it takes us about 23 minutes, on average,
89
266729
3247
нам потребуется в среднем 23 минуты,
04:42
to refocus our attention.
90
270000
1840
чтобы снова сконцентрировать внимание.
04:43
We actually cycle through
two different projects
two different projects
91
271864
3348
Мы лавируем между двумя разными делами,
04:47
before we come back
to the original thing we were doing.
to the original thing we were doing.
92
275236
2709
прежде чем вернуться к первоначальному.
04:50
This is Gloria Mark's research
combined with Microsoft research,
combined with Microsoft research,
93
278806
4341
Это показало исследование
Глории Марк совместно с Microsoft.
Глории Марк совместно с Microsoft.
04:55
that showed this.
94
283171
1358
04:56
And her research also shows
that it actually trains bad habits.
that it actually trains bad habits.
95
284553
3955
Её исследование также показывает,
что так вырабатываются вредные привычки.
что так вырабатываются вредные привычки.
05:00
The more interruptions we get externally,
96
288532
2445
Чем чаще нас прерывают,
05:03
it's conditioning and training us
to interrupt ourselves.
to interrupt ourselves.
97
291482
4280
тем быстрее мы приучаем себя отвлекаться.
05:08
We actually self-interrupt
every three-and-a-half minutes.
every three-and-a-half minutes.
98
296303
3580
Мы отвлекаемся каждые 3,5 минуты.
05:13
This is crazy.
99
301176
1151
Невероятно.
05:14
So how do we fix this?
100
302351
1301
Как же это исправить?
05:15
Because Nancy and John are in this
all-or-nothing relationship.
all-or-nothing relationship.
101
303676
3250
Нэнси и Джон стоят перед выбором:
либо технологии, либо ничего.
либо технологии, либо ничего.
05:18
Nancy might want to disconnect,
102
306950
1501
Нэнси может и хочет отключиться,
05:20
but then she'd be worried:
103
308475
1353
но она будет волноваться:
05:21
What if I'm missing something important?
104
309852
2051
«Не пропустила ли я что-нибудь важное?»
05:24
Design can fix this problem.
105
312296
1963
Проблема решается с помощью дизайна.
05:27
Let's say you have
Nancy again on the left,
Nancy again on the left,
106
315311
2033
Нэнси опять слева,
05:29
John on the right.
107
317368
1172
Джон — справа.
05:30
And John remembers,
"I need to send Nancy that document."
"I need to send Nancy that document."
108
318564
2691
Джон вспоминает:
«Я должен отправить документ Нэнси!».
«Я должен отправить документ Нэнси!».
05:33
Except this time,
109
321279
1229
Только в этот раз
05:34
Nancy can mark that she's focused.
110
322532
1937
Нэнси может отметить, что она занята.
05:36
Let's say she drags a slider and says,
111
324493
1968
Она тащит ползунок, говоря таким образом:
05:38
"I want to be focused for 30 minutes,"
112
326485
1923
«Не отвлекать 30 минут».
05:40
so -- bam -- she's focused.
113
328432
1435
И.. Бам! Она сосредоточена.
05:42
Now when John wants to message her,
114
330771
2620
Теперь, если Джон захочет ей написать,
05:45
he can get the thought off of his mind --
115
333415
2127
он может избавиться от этой мысли.
05:47
because he has a need,
he has this thought,
he has this thought,
116
335566
2073
У него есть потребность, есть мысль,
05:49
and he needs to dump it out
before he forgets.
before he forgets.
117
337663
2427
которую надо выразить, пока он не забыл.
05:52
Except this time,
118
340744
1522
Только в этот раз
05:54
it holds the messages
so that Nancy can still focus,
so that Nancy can still focus,
119
342290
4304
сообщение удерживается,
и Нэнси остаётся сосредоточенной,
и Нэнси остаётся сосредоточенной,
05:58
but John can get the thought
off of his mind.
off of his mind.
120
346618
2543
а Джон может выкинуть мысль из головы.
06:02
But this only works
if one last thing is true,
if one last thing is true,
121
350875
3199
Но это работает при соблюдении
следующего правила:
следующего правила:
06:06
which is that Nancy needs to know
that if something is truly important,
that if something is truly important,
122
354098
4486
если Нэнси нужно знать
о чём-то действительно важном,
о чём-то действительно важном,
06:11
John can still interrupt.
123
359564
1678
Джон может её прервать.
06:16
But instead of having constant
accidental or mindless interruptions,
accidental or mindless interruptions,
124
364158
4113
Но вместо случайных
и бессознательных прерываний,
и бессознательных прерываний,
06:20
we're now only creating
conscious interruptions,
conscious interruptions,
125
368295
2682
сейчас мы прерываем сознательно.
06:24
So we're doing two things here.
126
372985
1521
Мы сделали два дела.
06:26
We're creating a new choice
for both Nancy and John,
for both Nancy and John,
127
374530
3102
Мы предоставили Нэнси и Джону
новые возможности выбора.
новые возможности выбора.
06:30
But there's a second, subtle thing
we're doing here, too.
we're doing here, too.
128
378436
2806
И второе, едва уловимое, —
06:34
And it's that we're changing
the question we're answering.
the question we're answering.
129
382022
3129
мы поменяли наш ориентир.
06:37
Instead of the goal of chat being:
130
385922
2988
Вместо задачи для чата:
06:42
"Let's design it so it's easy
to send a message" --
to send a message" --
131
390056
3197
«Создадим дизайн
для простой отправки сообщений» —
для простой отправки сообщений» —
06:45
that's the goal of chat,
132
393277
1430
такая задача
06:46
it should be really easy to send
a message to someone --
a message to someone --
133
394731
2695
должна облегчить отправку сообщений —
06:49
we change the goal to something
deeper and a human value,
deeper and a human value,
134
397808
3080
мы ставим другую, более важную и полезную:
06:52
which is: "Let's create the highest
possible quality communication
possible quality communication
135
400912
4204
«Создадим высококачественное общение
06:57
in a relationship between two people.
136
405140
2483
в отношениях между двумя людьми».
07:00
So we upgraded the goal.
137
408162
1865
Мы усовершенствовали свою задачу.
07:03
Now, do designers
actually care about this?
actually care about this?
138
411832
2811
Действительно ли это важно для дизайнеров?
07:06
Do we want to have conversations
about what these deeper human goals are?
about what these deeper human goals are?
139
414667
5029
Хотим ли мы обсуждать
наиболее важные, полезные задачи?
наиболее важные, полезные задачи?
07:12
Well, I'll tell you one story.
140
420538
1759
Я расскажу вам историю.
07:14
A little over a year ago,
141
422321
3070
Чуть больше года назад
07:17
I got to help organize a meeting
142
425415
3080
я помогал организовывать встречу
07:20
between some of technology's leading
designers and Thich Nhat Hanh.
designers and Thich Nhat Hanh.
143
428519
4872
между ведущими ИТ-дизайнерами
и Тхить Нят Ханом.
и Тхить Нят Ханом.
07:26
Thich Nhat Hanh is an international
spokesperson for mindfulness meditation.
spokesperson for mindfulness meditation.
144
434297
4837
Тхить Нят Хан является
международным представителем
международным представителем
осознанной медитации.
07:31
And it was the most amazing meeting.
145
439158
1751
Встреча была потрясающей.
07:32
You have to imagine -- picture a room --
146
440933
2020
Представьте комнату,
07:34
on one side of the room,
you have a bunch of tech geeks;
you have a bunch of tech geeks;
147
442977
3853
в которой с одной стороны
сидит группа айтишников,
сидит группа айтишников,
07:38
on the other side of the room,
148
446854
1496
с другой —
07:40
you have a bunch of long brown robes,
shaved heads, Buddhist monks.
shaved heads, Buddhist monks.
149
448374
4981
группа бритоголовых буддийских монахов
в длинных коричневых одеждах.
в длинных коричневых одеждах.
07:46
And the questions were about
the deepest human values,
the deepest human values,
150
454442
3231
Они обсуждали наиболее важные
человеческие ценности:
человеческие ценности:
07:49
like what does the future
of technology look like
of technology look like
151
457697
2318
как будут выглядеть технологии
07:52
when you're designing
for the deepest questions
for the deepest questions
152
460039
2215
с опорой на наиболее важные вопросы
07:54
and the deepest human values?
153
462278
1483
и важные человеческие ценности?
07:56
And our conversation centered
on listening more deeply
on listening more deeply
154
464445
3690
В беседе особое внимание уделялось тому,
08:00
to what those values might be.
155
468159
1928
какие это могут быть ценности.
08:02
He joked in our conversation
156
470929
1707
Тхить Нят Хан шутил,
08:04
that what if, instead of a spell check,
157
472660
1948
что, если бы вместо проверки орфографии
08:07
you had a compassion check,
158
475551
2031
была проверка сочувствия,
08:09
meaning, you might highlight a word
that might be accidentally abrasive --
that might be accidentally abrasive --
159
477606
4363
чтобы можно было выделить слово,
которое окажется слишком резким,
которое окажется слишком резким,
08:13
perceived as abrasive by someone else.
160
481993
1914
резким по мнению других.
08:16
So does this kind of conversation
happen in the real world,
happen in the real world,
161
484844
3971
Обсуждаются ли эти вопросы
в реальном мире,
в реальном мире,
08:20
not just in these design meetings?
162
488839
2122
помимо обсуждений на собраниях?
08:23
Well, the answer is yes,
163
491917
1175
Конечно, обсуждаются.
08:25
and one of my favorites is Couchsurfing.
164
493116
2297
Один из моих любимых примеров —
Couchsurfing.
Couchsurfing.
08:28
If you didn't know,
Couchsurfing is a website
Couchsurfing is a website
165
496413
2453
Если вы не знаете,
Couchsurfing — это сайт,
Couchsurfing — это сайт,
08:30
that matches people
who are looking for a place to stay
who are looking for a place to stay
166
498890
3885
который объединяет людей,
ищущих жильё для ночлега
ищущих жильё для ночлега
08:34
with a free couch, from someone
who's trying to offer it.
who's trying to offer it.
167
502799
2871
и тех, кто его предлагает.
08:38
So, great service --
168
506185
1543
Это отличный сервис.
08:39
what would their design goal be?
169
507752
1664
Какой была бы дизайнерская задача?
08:41
What are you designing
for if you work at Couchsurfing?
for if you work at Couchsurfing?
170
509440
2747
Что бы вы разрабатывали,
работая в Couchsurfing?
работая в Couchsurfing?
08:44
Well, you would think
it's to match guests with hosts.
it's to match guests with hosts.
171
512211
4524
Вы подумаете — поиск гостей и хозяев.
08:49
Right?
172
517589
1150
Да?
08:50
That's a pretty good goal.
173
518763
1255
Очень хорошая задача.
08:52
But that would kind of be like
our goal with messaging before,
our goal with messaging before,
174
520042
2919
Но она похожа на задачу
с текстовыми сообщениями,
с текстовыми сообщениями,
08:54
where we're just trying
to deliver a message.
to deliver a message.
175
522985
2365
которые мы просто хотим доставить.
08:57
So what's the deeper, human goal?
176
525374
2142
Какая задача будет важнее и ценнее?
09:00
Well, they set their goal
177
528175
1945
Они поставили перед собой задачу
09:02
as the need to create lasting,
positive experiences and relationships
positive experiences and relationships
178
530144
5654
создать позитивный опыт
и долгосрочные отношения между людьми,
и долгосрочные отношения между людьми,
09:07
between people who've never met before.
179
535822
2159
которые впервые встретились.
09:11
And the most amazing thing
about this was in 2007,
about this was in 2007,
180
539343
2583
В 2007 году произошло самое интересное:
09:13
they introduced a way to measure this,
181
541950
2641
они нашли потрясающий способ оценки.
09:16
which is incredible.
182
544615
1451
09:18
I'll tell you how it works.
183
546090
1307
Расскажу, как это работает.
09:19
For every design goal you have,
184
547421
1547
Каждая дизайнерская задача
09:20
you have to have
a corresponding measurement
a corresponding measurement
185
548992
2068
должна иметь
соответствующую систему оценки,
соответствующую систему оценки,
09:23
to know how you're doing --
186
551084
1549
показывающую, как вы справились, —
09:24
a way of measuring success.
187
552657
1335
это способ измерения успеха.
09:26
So what they do is,
188
554016
1296
Вот что они сделали.
09:27
let's say you take two people who meet up,
189
555336
2443
Они берут двух людей, которые встретились,
09:32
and they take the number of days
those two people spent together,
those two people spent together,
190
560120
3645
и количество дней,
которые они провели вместе.
которые они провели вместе.
09:37
and then they estimate how many
hours were in those days --
hours were in those days --
191
565010
3470
Потом из этих дней
они оценивают количество часов:
они оценивают количество часов:
09:41
how many hours did
those two people spend together?
those two people spend together?
192
569136
2817
сколько часов эти люди провели вместе?
09:43
And then after they spend
that time together,
that time together,
193
571977
2135
После совместного времяпровождения
09:46
they ask both of them:
194
574136
1190
их спрашивают:
09:47
How positive was your experience?
195
575350
1958
«Насколько хорошо вы провели время?
09:49
Did you have a good experience
with this person that you met?
with this person that you met?
196
577332
3049
Вынесли ли вы позитивный опыт
из встречи с этим человеком?»
из встречи с этим человеком?»
09:52
And they subtract
from those positive hours
from those positive hours
197
580952
3370
Из позитивных часов они вычитают
количество времени,
количество времени,
09:56
the amount of time
people spent on the website,
people spent on the website,
198
584346
3317
проведённое на сайте,
10:00
because that's a cost to people's lives.
199
588425
2714
потому что это цена человеческой жизни.
10:03
Why should we value that as success?
200
591661
1765
Почему именно так оценивается успех?
10:06
And what you were left with
201
594066
1456
Оставшееся время
10:07
is something they refer to as "net
orchestrated conviviality,"
orchestrated conviviality,"
202
595546
4741
они называют «чистым временем общения»
10:12
or, really, just a net
"Good Times" created.
"Good Times" created.
203
600311
2682
или просто чистым
«хорошо проведённым временем».
«хорошо проведённым временем».
10:15
The net hours that would have never
existed, had Couchsurfing not existed.
existed, had Couchsurfing not existed.
204
603017
5032
Если бы не было «чистых» часов,
Couchsurfing бы не существовал.
Couchsurfing бы не существовал.
10:20
Can you imagine how inspiring it would be
to come to work every day
to come to work every day
205
608799
3960
Представьте, как вдохновляюще было бы
приходить на работу каждый день
приходить на работу каждый день
10:24
and measure your success
206
612783
1493
и измерять свой успех
10:26
in the actual net new contribution
of hours in people's lives
of hours in people's lives
207
614300
5029
в создании чистых позитивных часов
в жизни других людей.
в жизни других людей.
10:31
that are positive,
that would have never existed
that would have never existed
208
619353
2601
Этих часов не было бы
10:33
if you didn't do what you were
about to do at work today?
about to do at work today?
209
621978
2810
без вашей ежедневной работы.
10:37
Can you imagine a whole world
that worked this way?
that worked this way?
210
625692
4980
Представьте, что все в мире работают
по такому принципу.
по такому принципу.
10:43
Can you imagine a social network that --
211
631564
2755
Представьте социальную сеть.
10:46
let's say you care about cooking,
212
634343
1583
Например, вы любите готовить.
10:47
and it measured its success
in terms of cooking nights organized
in terms of cooking nights organized
213
635950
3031
Успех измерялся бы в количестве
организованных вечерних уроков
организованных вечерних уроков
10:51
and the cooking articles
that you were glad you read,
that you were glad you read,
214
639005
2965
и кулинарных статей,
которые вы прочли с удовольствием,
которые вы прочли с удовольствием,
10:53
and subtracted from that the articles
you weren't glad you read
you weren't glad you read
215
641994
2977
за минусом тех статей,
которые вам не понравились,
которые вам не понравились,
10:56
or the time you spent scrolling
that you didn't like?
that you didn't like?
216
644995
2563
или времени, потраченного на их прокрутку.
11:00
Imagine a professional social network
217
648009
3496
Представьте
профессиональную социальную сеть,
профессиональную социальную сеть,
11:03
that, instead of measuring its success
in terms of connections created
in terms of connections created
218
651529
3915
которая меряет успех
не количеством новых контактов
не количеством новых контактов
11:07
or messages sent,
219
655468
1589
или отправленных сообщений,
11:09
instead measured its success in terms
of the job offers that people got
of the job offers that people got
220
657081
4312
а количеством приглашений на работу,
которые получил человек,
которые получил человек,
11:13
that they were excited to get.
221
661417
1829
и которые бы его заинтересовали.
11:16
And subtracted the amount of time
people spent on the website.
people spent on the website.
222
664281
3638
Но за минусом времени,
потраченного людьми на сайте.
потраченного людьми на сайте.
11:20
Or imagine dating services,
223
668643
3035
Или, например, сервисы свиданий
11:23
like maybe Tinder or something,
224
671702
1738
вроде Tinder,
11:25
where instead of measuring the number
of swipes left and right people did,
of swipes left and right people did,
225
673464
3478
где вместо определения количества
«свайпов» влево и вправо —
«свайпов» влево и вправо —
11:28
which is how they measure success today,
226
676966
2084
так они измеряют успех сейчас —
11:31
instead measured the deep, romantic,
fulfilling connections people created.
fulfilling connections people created.
227
679074
6145
он будет измеряться созданными глубокими,
романтичными, полноценными отношениями.
романтичными, полноценными отношениями.
11:38
Whatever that was for them, by the way.
228
686613
2059
Какими бы они ни были.
11:43
But can you imagine a whole world
that worked this way,
that worked this way,
229
691886
3228
Представьте, что все в мире
работают по такому принципу,
работают по такому принципу,
11:47
that was helping you spend your time well?
230
695138
2252
и это помогает вам
проводить время с пользой.
проводить время с пользой.
11:51
Now to do this you also need a new system,
231
699009
2029
Для этого вам понадобится новые методы.
11:53
because you're probably thinking,
232
701062
1678
Вы, наверно, думаете,
11:54
today's Internet economy --
233
702764
1555
что сегодня экономика интернета
11:56
today's economy in general --
234
704343
1433
и экономика в целом
измеряется потраченным временем.
измеряется потраченным временем.
11:57
is measured in time spent.
235
705800
1270
11:59
The more users you have,
236
707094
2047
Чем больше у вас пользователей,
12:01
the more usage you have,
237
709165
1378
тем больше активность,
12:02
the more time people spend,
238
710567
1318
больше потрачено времени —
12:03
that's how we measure success.
239
711909
1658
успех определяется именно так.
12:06
But we've solved this problem before.
240
714419
1932
Но эта проблема уже решена.
12:09
We solved it with organic,
241
717335
2566
Мы решили её появлением
органических продуктов,
органических продуктов,
12:11
when we said we need
to value things a different way.
to value things a different way.
242
719925
2934
когда поняли,
что оценивать нужно по-другому.
что оценивать нужно по-другому.
12:14
We said this is a different kind of food.
243
722883
2936
Мы сказали, что это другой тип продуктов.
12:19
So we can't compare it
just based on price;
just based on price;
244
727067
2049
И не стóит сравнивать их по цене,
12:21
this is a different category of food.
245
729140
1840
это другая категория.
12:23
We solved it with Leed Certification,
246
731004
2733
Мы решили её с Leed Certification,
12:25
where we said this
is a different kind of building
is a different kind of building
247
733761
3447
когда сказали, что это другой тип зданий —
12:29
that stood for different values
of environmental sustainability.
of environmental sustainability.
248
737232
4147
он поддерживает
экологическую устойчивость.
экологическую устойчивость.
12:34
What if we had something
like that for technology?
like that for technology?
249
742500
4048
Что, если мы сделаем нечто
похожее с технологиями?
похожее с технологиями?
12:39
What if we had something
whose entire purpose and goal
whose entire purpose and goal
250
747772
5197
Что, если уже существует нечто,
чья цель и задача —
чья цель и задача —
12:44
was to help create net new positive
contributions to human life?
contributions to human life?
251
752993
4273
помощь в создании чистого позитивного
вклада в человеческую жизнь?
вклада в человеческую жизнь?
12:50
And what if we could
value it a different way,
value it a different way,
252
758971
3355
И что, если мы сможем
оценивать по-другому,
оценивать по-другому,
12:54
so it would actually work?
253
762350
1498
и это сработает?
12:56
Imagine you gave this different
premium shelf space on app stores.
premium shelf space on app stores.
254
764634
3931
Представьте, что вы по-другому оцениваете
приложения в App Store.
приложения в App Store.
13:00
Imagine you had web browsers
that helped route you
that helped route you
255
768589
2335
Представьте,
что ваши браузеры помогают найти
что ваши браузеры помогают найти
13:02
to these kinds of design products.
256
770948
2474
такие дизайнерские продукты.
13:07
Can you imagine how exciting it would be
to live and create that world?
to live and create that world?
257
775475
4498
Представьте, как приятно будет
создавать этот мир и жить в нём.
создавать этот мир и жить в нём.
13:13
We can create this world today.
258
781211
2721
Сегодня мы можем создать такой мир.
13:16
Company leaders, all you have to do --
259
784978
2772
Руководители компаний,
13:19
only you can prioritize a new metric,
260
787774
2888
вы можете установить новые критерии —
13:23
which is your metric for net positive
contribution to human life.
contribution to human life.
261
791146
4403
ваши критерии чистого позитивного вклада
в человеческую жизнь.
в человеческую жизнь.
13:27
And have an honest
conversation about that.
conversation about that.
262
795573
2051
И откровенно об этом говорить.
13:29
Maybe you're not
doing so well to start with,
doing so well to start with,
263
797648
2161
Возможно, сначала не получится.
13:31
but let's start that conversation.
264
799833
1691
Просто начните об этом говорить.
13:35
Designers, you can redefine success;
you can redefine design.
you can redefine design.
265
803035
5695
Дизайнеры, вы можете пересмотреть
оценку успеха и модифицировать дизайн.
оценку успеха и модифицировать дизайн.
13:40
Arguably, you have more power
than many people in your organization
than many people in your organization
266
808754
3933
Пожалуй, вы имеете больше власти,
чем другие люди в организации,
чем другие люди в организации,
13:44
to create the choices
that all of us live by.
that all of us live by.
267
812711
2923
вы можете создать решения,
с которыми все мы будем жить.
с которыми все мы будем жить.
13:48
Maybe like in medicine,
268
816311
1401
Наподобие медицины,
13:49
where we have a Hippocratic oath
269
817736
1858
где есть клятва Гиппократа
13:51
to recognize the responsibility
and this higher value
and this higher value
270
819618
4122
для осознания своей ответственности
и где высшая ценность
есть лечение пациентов.
есть лечение пациентов.
13:55
that we have to treat patients.
271
823764
1567
13:57
What if designers had something like that,
272
825355
2040
Что, если дизайнеры
приносили подобную клятву,
приносили подобную клятву,
13:59
in terms of this new kind of design?
273
827419
1832
обещая применять этот новый подход
при разработках?
при разработках?
14:02
And users, for all of us --
274
830668
2005
Пользователи,
14:04
we can demand technology
that works this way.
that works this way.
275
832697
3503
вы вправе требовать такие технологии.
14:09
Now it may seem hard,
276
837176
1667
Сейчас кажется, что это сложно.
14:10
but McDonald's didn't have salads
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
277
838867
4397
Но в McDonald's не было салатов,
пока не было потребительского спроса.
пока не было потребительского спроса.
14:16
Walmart didn't have organic food
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
278
844529
4193
В Walmart не было органических продуктов,
пока не было потребительского спроса.
пока не было потребительского спроса.
14:20
We have to demand
this new kind of technology.
this new kind of technology.
279
848746
4745
Мы должны требовать новый вид технологий,
14:26
And we can do that.
280
854194
1281
и мы можем это сделать.
14:28
And doing that
281
856092
1512
Такое требование
14:29
would amount to shifting
from a world that's driven and run
from a world that's driven and run
282
857628
3517
означало бы переход от мира,
ориентированного
исключительно на трату времени,
исключительно на трату времени,
14:33
entirely on time spent,
283
861169
2570
14:37
to world that's driven by time well spent.
284
865151
4035
к миру, ориентированному
на полезное времяпровождение.
на полезное времяпровождение.
14:43
I want to live in this world,
285
871569
2087
Я хочу жить в таком мире
14:45
and I want this conversation to happen.
286
873680
2088
и хочу, чтобы об этом начали говорить.
14:48
Let's start that conversation now.
287
876586
1850
Начнём разговор сегодня.
14:51
Thank you.
288
879707
1151
Спасибо.
14:52
(Applause)
289
880882
1895
(Аплодисменты)
ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinkerTristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.
Why you should listen
Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.
Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.
Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.
Tristan Harris | Speaker | TED.com