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Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction
Tristan Harris: ¿Qué tecnología podría protegernos mejor de la distracción?
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¿Con qué frecuencia la tecnología nos distrae de hacer lo que realmente queremos hacer? En el trabajo y en el juego, pasamos una cantidad sorprendente de tiempo distraídos por mensajitos, pings, y ventanas emergentes que, en lugar de ayudarnos a organizar bien nuestro tiempo, a menudo parece que esta tecnología nos lo está robando. El pensador creativo Tristán Harris ofrece nuevas ideas sensatas para una tecnología que cree una interacción más significativa. Él pregunta: "¿Cuál es el futuro de la tecnología si se diseña orientado a valores humanos más profundos?"
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
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00:13
What does it mean to spend our time well?
0
1863
3690
¿Qué significa
pasar nuestro tiempo bien?
pasar nuestro tiempo bien?
00:20
I spend a lot of my time
1
8111
1871
Paso mucho de mi tiempo
00:22
thinking about how to spend my time.
2
10463
3153
pensando en cómo pasar el tiempo.
00:26
Probably too much --
I probably obsess over it.
I probably obsess over it.
3
14914
2287
Quizá demasiado, quizá
me obsesiono con esto.
me obsesiono con esto.
Mis amigos piensan que sí.
00:29
My friends think I do.
4
17225
1445
00:30
But I feel like I kind of have to,
because these days,
because these days,
5
18694
4487
Pero siento como si lo tuviera
que hacer, porque en estos días,
que hacer, porque en estos días,
siento que algo de tiempo se me va,
00:35
it feels like little bits of my time
kind of slip away from me,
kind of slip away from me,
6
23205
3881
00:39
and when that happens, it feels like
parts of my life are slipping away.
parts of my life are slipping away.
7
27110
4518
y cuando eso sucede, parece que parte
de mi vida se me está escapando.
de mi vida se me está escapando.
00:45
Specifically,
8
33086
1151
Específicamente,
es como que el tiempo se me va
00:46
it feels like little bits
of my time get slipped away
of my time get slipped away
9
34261
2849
00:49
to various things like this,
10
37134
1604
en varias cosas como esta,
00:50
like technology -- I check things.
11
38762
1967
como la tecnología, verifico cosas.
00:53
I'll give you an example.
12
41515
1289
Pondré un ejemplo.
00:55
If this email shows up --
13
43586
1991
Si este mensaje aparece,
¿cuántos han recibido un correo así?
00:57
how many of you have gotten
an email like this, right?
an email like this, right?
14
45601
2685
01:00
I've been tagged in a photo.
15
48310
2298
Me han etiquetado en una foto.
01:03
When this appears,
16
51684
1803
Cuando esto aparece,
tengo que hacer clic ahí
en este preciso momento.
en este preciso momento.
01:05
I can't help but click on it right now.
17
53511
3411
¿Sí? Porque, ¿y si es una mala foto?
01:08
Right? Because, like,
what if it's a bad photo?
what if it's a bad photo?
18
56946
2541
Así que tengo que hacer clic
en ese momento.
en ese momento.
01:11
So I have to click it right now.
19
59511
1705
01:13
But I'm not just going
to click "See photo,"
to click "See photo,"
20
61582
2447
Pero no solo haré clic en "Ver foto"
lo que realmente haré es pasar
ahí los próximos 20 minutos.
ahí los próximos 20 minutos.
01:16
what I'm actually going to do
is spend the next 20 minutes.
is spend the next 20 minutes.
21
64053
2898
01:18
(Laughter)
22
66975
1177
(Risas)
Pero lo peor de todo es saber
que esto es lo que va a pasar,
que esto es lo que va a pasar,
01:20
But the worst part is that I know
this is what's going to happen,
this is what's going to happen,
23
68176
4037
y aun sabiendo que es lo que va a ocurrir
01:24
and even knowing
that's what's going to happen
that's what's going to happen
24
72237
3445
01:27
doesn't stop me
from doing it again the next time.
from doing it again the next time.
25
75706
2816
no me impide hacerlo
nuevamente la próxima vez.
nuevamente la próxima vez.
01:31
Or I find myself in a situation like this,
26
79871
2762
O me encuentro
en una situación como esta,
en una situación como esta,
01:36
where I check my email
and I pull down to refresh,
and I pull down to refresh,
27
84097
3574
donde puedo comprobar mi correo
y voy hacia abajo para actualizar,
y voy hacia abajo para actualizar,
01:41
But the thing is that 60 seconds later,
28
89164
3351
Pero la cosa es que tras 60 segundos,
iré hacia abajo para actualizar de nuevo.
01:44
I'll pull down to refresh again.
29
92539
3131
¿Por qué estoy haciendo esto?
01:50
Why am I doing this?
30
98145
1802
Esto no tiene ningún sentido.
01:51
This doesn't make any sense.
31
99971
1808
01:55
But I'll give you a hint
why this is happening.
why this is happening.
32
103010
3498
Pero daré una pista por qué ocurre esto.
02:00
What do you think makes
more money in the United States
more money in the United States
33
108357
4508
¿Qué creen que mueve
más dinero en EE.UU.
más dinero en EE.UU.
02:05
than movies, game parks
and baseball combined?
and baseball combined?
34
113547
5674
que las películas, parques de diversiones
y el béisbol combinado?
y el béisbol combinado?
02:13
Slot machines.
35
121742
1241
Las máquinas tragamonedas.
02:17
How can slot machines make all this money
36
125195
2697
¿Cómo pueden las máquinas
tragamonedas hacer todo este dinero
tragamonedas hacer todo este dinero
02:20
when we play with such small
amounts of money?
amounts of money?
37
128799
4784
cuando jugamos con esas
pequeñas cantidades de dinero?
pequeñas cantidades de dinero?
02:26
We play with coins.
38
134022
1658
Jugamos con monedas.
02:27
How is this possible?
39
135704
1275
¿Cómo es esto posible?
02:30
Well, the thing is ...
40
138137
1945
Bueno, la cosa es...
02:33
my phone is a slot machine.
41
141490
3085
mi teléfono es una máquina tragamonedas.
Cada vez que reviso mi teléfono,
02:37
Every time I check my phone,
42
145809
1988
02:39
I'm playing the slot machine to see,
43
147821
2317
juego a la máquina tragamonedas para ver,
qué voy a conseguir.
02:42
what am I going to get?
44
150162
1192
02:43
What am I going to get?
45
151925
1160
Qué voy a conseguir,
02:45
Every time I check my email,
46
153109
1841
cada vez que verifico mi correo,
juego con el tragamonedas,
02:46
I'm playing the slot machine,
47
154974
1452
preguntándome: "¿Qué conseguiré?"
02:48
saying, "What am I going to get?"
48
156450
1611
02:50
Every time I scroll a news feed,
49
158085
2721
Cada vez que me desplazo
a un servicio de noticias,
a un servicio de noticias,
juego al tragamonedas para ver,
02:53
I'm playing the slot machine to see,
50
161334
1942
02:55
what am I going to get next?
51
163300
1582
qué voy a conseguir.
02:58
And the thing is that,
52
166346
1151
Y la cosa es que,
02:59
again, knowing exactly
how this works -- and I'm a designer,
how this works -- and I'm a designer,
53
167521
3092
aun sabiendo exactamente
cómo funciona esto, y soy diseñador,
cómo funciona esto, y soy diseñador,
sé exactamente cómo funciona
la psicología de esto.
la psicología de esto.
03:02
I know exactly how
the psychology of this works,
the psychology of this works,
54
170637
2277
03:04
I know exactly what's going on --
55
172938
1855
Sé exactamente qué está pasando,
03:06
but it doesn't leave me with any choice,
56
174817
2242
pero no tengo otra opción,
03:09
I still just get sucked into it.
57
177083
2051
simplemente me dejo atrapar por esto.
03:12
So what are we going to do?
58
180173
1810
Entonces, ¿qué vamos a hacer?
03:14
Because it leaves us
with this all-or-nothing relationship
with this all-or-nothing relationship
59
182991
3021
Debido a que nos deja con
esta relación todo o nada
esta relación todo o nada
03:18
with technology, right?
60
186036
1480
con la tecnología, ¿verdad?
03:20
You're either on,
61
188478
1538
O estás en ella,
03:22
and you're connected
and distracted all the time,
and distracted all the time,
62
190510
2375
conectado y distraído todo el tiempo,
o estás fuera,
03:24
or you're off,
63
192909
1850
03:26
but then you're wondering,
64
194783
1254
pero luego uno pregunta,
¿me estoy perdiendo algo importante?
03:28
am I missing something important?
65
196061
1625
03:30
In other words, you're either distracted
66
198352
2254
En otras palabras, o estás distraído
o tienes miedo de perderte algo.
03:33
or you have fear of missing out.
67
201443
2061
03:36
Right?
68
204363
1157
¿Cierto?
03:38
So we need to restore choice.
69
206822
4102
Por eso necesitamos restaurar la elección.
03:43
We want to have
a relationship with technology
a relationship with technology
70
211942
2520
Queremos tener una relación
con la tecnología
con la tecnología
que nos dé de nuevo la opción
de cómo pasamos tiempo con ella
de cómo pasamos tiempo con ella
03:46
that gives us back choice
about how we spend time with it,
about how we spend time with it,
71
214486
4206
y para eso necesitamos
la ayuda de los diseñadores,
la ayuda de los diseñadores,
03:50
and we're going to need
help from designers,
help from designers,
72
218716
3057
03:54
because knowing this stuff doesn't help.
73
222662
2805
porque saber esto no ayuda.
Vamos a necesitar la ayuda del diseño.
03:57
We're going to need design help.
74
225491
2052
03:59
So what would that look like?
75
227567
1927
Y, ¿cómo sería eso?
04:02
So let's take an example that we all face:
76
230656
2807
Pongamos un ejemplo ante
el que todos nos enfrentamos:
el que todos nos enfrentamos:
04:05
chat -- text messaging.
77
233487
2046
chat, mensajes de texto.
04:08
So let's say there's two people.
78
236089
1577
Digamos que hay dos personas.
04:09
Nancy's on the left
and she's working on a document,
and she's working on a document,
79
237690
3156
Nancy está a la izquierda y
está trabajando en un documento,
está trabajando en un documento,
04:12
and John's on the right.
80
240870
1207
y John a la derecha.
04:14
And John suddenly remembers,
81
242669
1637
Y John recuerda de repente,
04:16
"I need to ask Nancy
for that document before I forget."
for that document before I forget."
82
244330
3603
"Tengo que pedir a Nancy ese documento
antes de que se me olvide".
antes de que se me olvide".
Así que cuando él le envía ese mensaje,
04:22
So when he sends her that message,
83
250291
1667
04:23
it blows away her attention.
84
251982
2086
llama la atención de ella.
Eso es lo que hacemos todo el tiempo,
llamando la atención de los demás,
llamando la atención de los demás,
04:27
That's what we're doing all the time,
bulldozing each other's attention,
bulldozing each other's attention,
85
255436
3408
de la izquierda y de la derecha.
04:30
left and right.
86
258868
1414
Y esto genera un coste muy serio,
04:32
And there's serious cost to this,
87
260306
1766
04:34
because every time
we interrupt each other,
we interrupt each other,
88
262534
2631
porque cada vez que
se interrumpen entre sí,
se interrumpen entre sí,
04:38
it takes us about 23 minutes, on average,
89
266729
3247
cuesta alrededor de 23 minutos,
en promedio,
en promedio,
volver a centrar nuestra atención.
04:42
to refocus our attention.
90
270000
1840
04:43
We actually cycle through
two different projects
two different projects
91
271864
3348
En realidad oscilamos
entre dos proyectos diferentes
entre dos proyectos diferentes
antes de volver a lo original
que estábamos haciendo.
que estábamos haciendo.
04:47
before we come back
to the original thing we were doing.
to the original thing we were doing.
92
275236
2709
Se trata de una investigación
de Gloria Marcos
de Gloria Marcos
04:50
This is Gloria Mark's research
combined with Microsoft research,
combined with Microsoft research,
93
278806
4341
combinada con investigaciones
de Microsoft, que demostró esto.
de Microsoft, que demostró esto.
04:55
that showed this.
94
283171
1358
04:56
And her research also shows
that it actually trains bad habits.
that it actually trains bad habits.
95
284553
3955
Y su investigación también muestra
que en realidad entrena malos hábitos.
que en realidad entrena malos hábitos.
Cuanto más interrupciones
recibamos externamente,
recibamos externamente,
05:00
The more interruptions we get externally,
96
288532
2445
05:03
it's conditioning and training us
to interrupt ourselves.
to interrupt ourselves.
97
291482
4280
más condicionados y entrenados
estamos para autointerrumpirnos.
estamos para autointerrumpirnos.
05:08
We actually self-interrupt
every three-and-a-half minutes.
every three-and-a-half minutes.
98
296303
3580
En realidad nos autointerrumpimos
cada tres minutos y medio.
cada tres minutos y medio.
Esto es una locura.
05:13
This is crazy.
99
301176
1151
¿Cómo podemos solucionar este problema?
05:14
So how do we fix this?
100
302351
1301
05:15
Because Nancy and John are in this
all-or-nothing relationship.
all-or-nothing relationship.
101
303676
3250
Como Nancy y John están
en esta relación todo-o-nada.
en esta relación todo-o-nada.
Nancy podría querer desconectar,
05:18
Nancy might want to disconnect,
102
306950
1501
pero entonces ella se preocuparía:
05:20
but then she'd be worried:
103
308475
1353
05:21
What if I'm missing something important?
104
309852
2051
¿Qué pasa si me olvido
de algo importante?
de algo importante?
05:24
Design can fix this problem.
105
312296
1963
El diseño puede solucionar este problema.
Pongamos de nuevo a Nancy a la izquierda,
05:27
Let's say you have
Nancy again on the left,
Nancy again on the left,
106
315311
2033
John a la derecha.
05:29
John on the right.
107
317368
1172
Y John recuerda: "Tengo que
enviar a Nancy ese documento".
enviar a Nancy ese documento".
05:30
And John remembers,
"I need to send Nancy that document."
"I need to send Nancy that document."
108
318564
2691
Excepto que esta vez,
05:33
Except this time,
109
321279
1229
Nancy puede marcar
que ella está concentrada.
que ella está concentrada.
05:34
Nancy can mark that she's focused.
110
322532
1937
05:36
Let's say she drags a slider and says,
111
324493
1968
Digamos que arrastra
un control deslizante y dice:
un control deslizante y dice:
05:38
"I want to be focused for 30 minutes,"
112
326485
1923
"Quiero estar concentrada
30 minutos"
30 minutos"
05:40
so -- bam -- she's focused.
113
328432
1435
Por lo tanto, ella está concentrada.
05:42
Now when John wants to message her,
114
330771
2620
Cuando John quiere enviarle un mensaje,
él logra sacarse
el pensamiento de la mente,
el pensamiento de la mente,
05:45
he can get the thought off of his mind --
115
333415
2127
tiene una necesidad,
tiene este pensamiento,
tiene este pensamiento,
05:47
because he has a need,
he has this thought,
he has this thought,
116
335566
2073
y tiene que deshacerse de él,
antes de olvidarse.
antes de olvidarse.
05:49
and he needs to dump it out
before he forgets.
before he forgets.
117
337663
2427
05:52
Except this time,
118
340744
1522
Excepto que esta vez,
05:54
it holds the messages
so that Nancy can still focus,
so that Nancy can still focus,
119
342290
4304
el mismo contiene los mensajes
para que Nancy siga concentrada,
para que Nancy siga concentrada,
y John logra sacarse
el pensamiento de la mente.
el pensamiento de la mente.
05:58
but John can get the thought
off of his mind.
off of his mind.
120
346618
2543
Pero esto solo funciona,
si una cosa se cumple.
si una cosa se cumple.
06:02
But this only works
if one last thing is true,
if one last thing is true,
121
350875
3199
y es que Nancy tiene que saber que
si algo es verdaderamente importante,
si algo es verdaderamente importante,
06:06
which is that Nancy needs to know
that if something is truly important,
that if something is truly important,
122
354098
4486
06:11
John can still interrupt.
123
359564
1678
John todavía puede interrumpir.
06:16
But instead of having constant
accidental or mindless interruptions,
accidental or mindless interruptions,
124
364158
4113
Pero en lugar de tener constantes
interrupciones accidentales o sin sentido,
interrupciones accidentales o sin sentido,
06:20
we're now only creating
conscious interruptions,
conscious interruptions,
125
368295
2682
ahora solo tenemos
interrupciones conscientes,
interrupciones conscientes,
06:24
So we're doing two things here.
126
372985
1521
Así hacemos dos cosas aquí.
06:26
We're creating a new choice
for both Nancy and John,
for both Nancy and John,
127
374530
3102
Creamos una nueva opción
tanto para Nancy y John,
tanto para Nancy y John,
06:30
But there's a second, subtle thing
we're doing here, too.
we're doing here, too.
128
378436
2806
Pero hay una segunda cosa sutil
que hacemos aquí también.
que hacemos aquí también.
06:34
And it's that we're changing
the question we're answering.
the question we're answering.
129
382022
3129
Y es que cambiamos la pregunta
que respondemos.
que respondemos.
06:37
Instead of the goal of chat being:
130
385922
2988
En lugar de que el objetivo del chat sea:
06:42
"Let's design it so it's easy
to send a message" --
to send a message" --
131
390056
3197
"Diseñemos para que sea fácil
enviar un mensaje",
enviar un mensaje",
ese es el objetivo del chat,
06:45
that's the goal of chat,
132
393277
1430
06:46
it should be really easy to send
a message to someone --
a message to someone --
133
394731
2695
debería ser fácil
enviar un mensaje a alguien,
enviar un mensaje a alguien,
06:49
we change the goal to something
deeper and a human value,
deeper and a human value,
134
397808
3080
cambiamos el objetivo con algo
más profundo y con valor humano,
más profundo y con valor humano,
06:52
which is: "Let's create the highest
possible quality communication
possible quality communication
135
400912
4204
que es: "Logremos la comunicación
de más alta calidad posible
de más alta calidad posible
en una relación entre dos personas.
06:57
in a relationship between two people.
136
405140
2483
07:00
So we upgraded the goal.
137
408162
1865
Así que mejoramos el objetivo.
07:03
Now, do designers
actually care about this?
actually care about this?
138
411832
2811
Pero ¿los diseñadores realmente
se preocupan por esto?
se preocupan por esto?
07:06
Do we want to have conversations
about what these deeper human goals are?
about what these deeper human goals are?
139
414667
5029
¿Queremos hablar de lo que son
estos objetivos más profundos humanos?
estos objetivos más profundos humanos?
07:12
Well, I'll tell you one story.
140
420538
1759
Bueno, les contaré una historia.
Hace un poco más de un año,
07:14
A little over a year ago,
141
422321
3070
tuve que ayudar a organizar
una reunión entre algunos
una reunión entre algunos
07:17
I got to help organize a meeting
142
425415
3080
07:20
between some of technology's leading
designers and Thich Nhat Hanh.
designers and Thich Nhat Hanh.
143
428519
4872
de los diseñadores más importantes
de tecnología y Thich Nhat Hanh.
de tecnología y Thich Nhat Hanh.
07:26
Thich Nhat Hanh is an international
spokesperson for mindfulness meditation.
spokesperson for mindfulness meditation.
144
434297
4837
Thich Nhat Hanh es un orador
internacional de la meditación consciente.
internacional de la meditación consciente.
Y fue la reunión más increíble.
07:31
And it was the most amazing meeting.
145
439158
1751
07:32
You have to imagine -- picture a room --
146
440933
2020
Hay que imaginarse una sala,
07:34
on one side of the room,
you have a bunch of tech geeks;
you have a bunch of tech geeks;
147
442977
3853
en un lado de la sala llena
de frikis de la tecnología;
de frikis de la tecnología;
en el otro lado de la sala,
07:38
on the other side of the room,
148
446854
1496
07:40
you have a bunch of long brown robes,
shaved heads, Buddhist monks.
shaved heads, Buddhist monks.
149
448374
4981
un montón de túnicas marrones largas,
cabezas rapadas, los monjes budistas.
cabezas rapadas, los monjes budistas.
Y las preguntas eran sobre los valores
más profundos del ser humano
más profundos del ser humano
07:46
And the questions were about
the deepest human values,
the deepest human values,
150
454442
3231
como qué aspecto tendrá
la tecnología en el futuro
la tecnología en el futuro
07:49
like what does the future
of technology look like
of technology look like
151
457697
2318
cuando se diseña con
preguntas más profundas
preguntas más profundas
07:52
when you're designing
for the deepest questions
for the deepest questions
152
460039
2215
y para los valores humanos
más profundos.
más profundos.
07:54
and the deepest human values?
153
462278
1483
07:56
And our conversation centered
on listening more deeply
on listening more deeply
154
464445
3690
Y nuestra conversación se centró
en escuchar más profundamente
en escuchar más profundamente
qué podrían ser esos valores.
08:00
to what those values might be.
155
468159
1928
Bromeó en nuestra conversación comentando
08:02
He joked in our conversation
156
470929
1707
08:04
that what if, instead of a spell check,
157
472660
1948
¿y si en lugar
de una revisión ortográfica,
de una revisión ortográfica,
08:07
you had a compassion check,
158
475551
2031
obtuviéramos una revisión de compasión?
08:09
meaning, you might highlight a word
that might be accidentally abrasive --
that might be accidentally abrasive --
159
477606
4363
Es decir, destacar una palabra
que pueda ser accidentalmente brusca,
que pueda ser accidentalmente brusca,
percibida como brusca por otra persona.
08:13
perceived as abrasive by someone else.
160
481993
1914
08:16
So does this kind of conversation
happen in the real world,
happen in the real world,
161
484844
3971
¿Este tipo de conversación
sucede en el mundo real,
sucede en el mundo real,
no solo en estas reuniones de diseño?
08:20
not just in these design meetings?
162
488839
2122
Bueno, la respuesta es sí,
08:23
Well, the answer is yes,
163
491917
1175
y uno de mis favoritos es Couchsurfing.
08:25
and one of my favorites is Couchsurfing.
164
493116
2297
08:28
If you didn't know,
Couchsurfing is a website
Couchsurfing is a website
165
496413
2453
Si no lo saben,
Couchsurfing es un sitio web
Couchsurfing es un sitio web
08:30
that matches people
who are looking for a place to stay
who are looking for a place to stay
166
498890
3885
que conecta con las personas que
están buscando un lugar para alojarse
están buscando un lugar para alojarse
con un sofá libre,
de alguien que lo ofrece.
de alguien que lo ofrece.
08:34
with a free couch, from someone
who's trying to offer it.
who's trying to offer it.
167
502799
2871
08:38
So, great service --
168
506185
1543
Por lo tanto, un gran servicio.
¿Cuál sería su objetivo de diseño?
08:39
what would their design goal be?
169
507752
1664
08:41
What are you designing
for if you work at Couchsurfing?
for if you work at Couchsurfing?
170
509440
2747
¿Qué diseñarían
si trabajaran en Couchsurfing?
si trabajaran en Couchsurfing?
08:44
Well, you would think
it's to match guests with hosts.
it's to match guests with hosts.
171
512211
4524
Se podría pensar en hacer posible que
se encuentren huéspedes y anfitriones.
se encuentren huéspedes y anfitriones.
08:49
Right?
172
517589
1150
¿Sí?
Eso es un buen objetivo.
08:50
That's a pretty good goal.
173
518763
1255
Pero eso sería como nuestro anterior
objetivo con la mensajería,
objetivo con la mensajería,
08:52
But that would kind of be like
our goal with messaging before,
our goal with messaging before,
174
520042
2919
08:54
where we're just trying
to deliver a message.
to deliver a message.
175
522985
2365
donde tratamos de entregar un mensaje.
08:57
So what's the deeper, human goal?
176
525374
2142
¿Cuál es el objetivo humano más profundo?
09:00
Well, they set their goal
177
528175
1945
Ellos fijaron su objetivo
09:02
as the need to create lasting,
positive experiences and relationships
positive experiences and relationships
178
530144
5654
como la necesidad de crear, experiencias
y relaciones positivas duraderas
y relaciones positivas duraderas
entre personas que
nunca se han visto antes.
nunca se han visto antes.
09:07
between people who've never met before.
179
535822
2159
Y lo más sorprendente
de esto fue en 2007,
de esto fue en 2007,
09:11
And the most amazing thing
about this was in 2007,
about this was in 2007,
180
539343
2583
se introdujo una manera de medir esto,
09:13
they introduced a way to measure this,
181
541950
2641
lo que es increíble.
09:16
which is incredible.
182
544615
1451
Diré cómo funciona.
09:18
I'll tell you how it works.
183
546090
1307
09:19
For every design goal you have,
184
547421
1547
Para cada objetivo de diseño,
09:20
you have to have
a corresponding measurement
a corresponding measurement
185
548992
2068
uno tiene que tener
una medida correspondiente,
una medida correspondiente,
09:23
to know how you're doing --
186
551084
1549
saber cómo lo está haciendo,
09:24
a way of measuring success.
187
552657
1335
una forma de medir el éxito.
09:26
So what they do is,
188
554016
1296
Así que lo que hacen es,
09:27
let's say you take two people who meet up,
189
555336
2443
digamos que tomamos
a dos personas que se reúnen,
a dos personas que se reúnen,
09:32
and they take the number of days
those two people spent together,
those two people spent together,
190
560120
3645
y se cuenta la cantidad de días que
esas dos personas pasaron juntos,
esas dos personas pasaron juntos,
09:37
and then they estimate how many
hours were in those days --
hours were in those days --
191
565010
3470
y luego se calcula cuántas horas
se encontraron en esos días.
se encontraron en esos días.
09:41
how many hours did
those two people spend together?
those two people spend together?
192
569136
2817
¿cuántas horas pasan juntos
esas dos personas?
esas dos personas?
Y luego, después
de que pasan tiempo juntos,
de que pasan tiempo juntos,
09:43
And then after they spend
that time together,
that time together,
193
571977
2135
09:46
they ask both of them:
194
574136
1190
preguntan a ambos:
09:47
How positive was your experience?
195
575350
1958
¿Cuán positiva fue su experiencia?
09:49
Did you have a good experience
with this person that you met?
with this person that you met?
196
577332
3049
¿Ha tenido una buena experiencia
con la persona que conoció?
con la persona que conoció?
09:52
And they subtract
from those positive hours
from those positive hours
197
580952
3370
Y se restan de esas horas positivas
09:56
the amount of time
people spent on the website,
people spent on the website,
198
584346
3317
la cantidad de tiempo que
pasaron en el sitio web,
pasaron en el sitio web,
10:00
because that's a cost to people's lives.
199
588425
2714
porque eso es a costa
de vida de las personas.
de vida de las personas.
¿Por qué debemos valorar esto como éxito?
10:03
Why should we value that as success?
200
591661
1765
10:06
And what you were left with
201
594066
1456
Y lo que queda es
10:07
is something they refer to as "net
orchestrated conviviality,"
orchestrated conviviality,"
202
595546
4741
algo que denominan
"red orquestada de convivencia"
"red orquestada de convivencia"
10:12
or, really, just a net
"Good Times" created.
"Good Times" created.
203
600311
2682
o, en realidad, una red
de "tiempo de estar bien".
de "tiempo de estar bien".
10:15
The net hours that would have never
existed, had Couchsurfing not existed.
existed, had Couchsurfing not existed.
204
603017
5032
Horas netas que nunca habrían existido,
de no haber existido Couchsurfing.
de no haber existido Couchsurfing.
10:20
Can you imagine how inspiring it would be
to come to work every day
to come to work every day
205
608799
3960
¿Se imaginan lo inspirador que sería
ir a trabajar todos los días
ir a trabajar todos los días
y medir su éxito
10:24
and measure your success
206
612783
1493
en la nueva contribución neta real
de horas en la vida de las personas
de horas en la vida de las personas
10:26
in the actual net new contribution
of hours in people's lives
of hours in people's lives
207
614300
5029
que son positivas,
que nunca habrían existido
que nunca habrían existido
10:31
that are positive,
that would have never existed
that would have never existed
208
619353
2601
10:33
if you didn't do what you were
about to do at work today?
about to do at work today?
209
621978
2810
si no hacen lo que estaban a punto
de hacer hoy en el trabajo?
de hacer hoy en el trabajo?
10:37
Can you imagine a whole world
that worked this way?
that worked this way?
210
625692
4980
¿Se imaginan un mundo entero
que funcionara de esta manera?
que funcionara de esta manera?
¿Se imaginan una red social que,
10:43
Can you imagine a social network that --
211
631564
2755
digamos que si uno se encarga
de cocinar,
de cocinar,
10:46
let's say you care about cooking,
212
634343
1583
10:47
and it measured its success
in terms of cooking nights organized
in terms of cooking nights organized
213
635950
3031
y se midiera su éxito en términos
de noches de cocina organizadas
de noches de cocina organizadas
10:51
and the cooking articles
that you were glad you read,
that you were glad you read,
214
639005
2965
y de los artículos de cocina
que leyó y le gustaron,
que leyó y le gustaron,
y se resta los artículos
que no le gustaron
que no le gustaron
10:53
and subtracted from that the articles
you weren't glad you read
you weren't glad you read
215
641994
2977
10:56
or the time you spent scrolling
that you didn't like?
that you didn't like?
216
644995
2563
o el tiempo que pasó
navegando que no le gustó?
navegando que no le gustó?
11:00
Imagine a professional social network
217
648009
3496
Imaginen una red social profesional
11:03
that, instead of measuring its success
in terms of connections created
in terms of connections created
218
651529
3915
que, en lugar de medir su éxito
en términos de conexiones creadas
en términos de conexiones creadas
o los mensajes enviados,
11:07
or messages sent,
219
655468
1589
en su lugar midiera su éxito en función
de ofertas de empleo que la gente obtuvo
de ofertas de empleo que la gente obtuvo
11:09
instead measured its success in terms
of the job offers that people got
of the job offers that people got
220
657081
4312
11:13
that they were excited to get.
221
661417
1829
que estaban contentos de conseguir.
11:16
And subtracted the amount of time
people spent on the website.
people spent on the website.
222
664281
3638
Y se resta la cantidad de tiempo
que pasan en el sitio web.
que pasan en el sitio web.
11:20
Or imagine dating services,
223
668643
3035
O imaginen los servicios de citas,
como Tinder o algo así,
11:23
like maybe Tinder or something,
224
671702
1738
donde en vez de medir el número de toques
que la gente dio a derecha e izquierda,
que la gente dio a derecha e izquierda,
11:25
where instead of measuring the number
of swipes left and right people did,
of swipes left and right people did,
225
673464
3478
11:28
which is how they measure success today,
226
676966
2084
que es cómo mide
el éxito en la actualidad,
el éxito en la actualidad,
11:31
instead measured the deep, romantic,
fulfilling connections people created.
fulfilling connections people created.
227
679074
6145
se midieran las conexiones profundas,
románticas y plenas de las personas,
románticas y plenas de las personas,
11:38
Whatever that was for them, by the way.
228
686613
2059
lo que fuera para ellos, por cierto.
11:43
But can you imagine a whole world
that worked this way,
that worked this way,
229
691886
3228
Pero ¿se imaginan un mundo entero
que funcionara de esta manera,
que funcionara de esta manera,
que nos ayudara a pasar bien el tiempo?
11:47
that was helping you spend your time well?
230
695138
2252
Para ello también
es necesario un nuevo sistema,
es necesario un nuevo sistema,
11:51
Now to do this you also need a new system,
231
699009
2029
ya que probablemente está pensando,
11:53
because you're probably thinking,
232
701062
1678
la economía de Internet de hoy,
11:54
today's Internet economy --
233
702764
1555
11:56
today's economy in general --
234
704343
1433
la economía en general hoy,
se mide en tiempo gastado.
11:57
is measured in time spent.
235
705800
1270
11:59
The more users you have,
236
707094
2047
Cuantos más usuarios tenga,
cuanto más uso se haga,
12:01
the more usage you have,
237
709165
1378
cuanto más tiempo pase la gente,
12:02
the more time people spend,
238
710567
1318
12:03
that's how we measure success.
239
711909
1658
es como medimos el éxito.
12:06
But we've solved this problem before.
240
714419
1932
Pero hemos resuelto este problema antes.
12:09
We solved it with organic,
241
717335
2566
Lo hemos resuelto con algo orgánico,
cuando dijimos que debíamos valorar
las cosas de una manera diferente.
las cosas de una manera diferente.
12:11
when we said we need
to value things a different way.
to value things a different way.
242
719925
2934
12:14
We said this is a different kind of food.
243
722883
2936
Hemos dicho que este es
un tipo diferente de comida.
un tipo diferente de comida.
Así que no podemos compararlo
solo en base al precio;
solo en base al precio;
12:19
So we can't compare it
just based on price;
just based on price;
244
727067
2049
es una categoría diferente de comida.
12:21
this is a different category of food.
245
729140
1840
12:23
We solved it with Leed Certification,
246
731004
2733
Lo hemos resuelto
con la certificación LEED,
con la certificación LEED,
que dice que este es un tipo
diferente de edificio
diferente de edificio
12:25
where we said this
is a different kind of building
is a different kind of building
247
733761
3447
12:29
that stood for different values
of environmental sustainability.
of environmental sustainability.
248
737232
4147
que incluyó diferentes valores de
sostenibilidad para el medio ambiente.
sostenibilidad para el medio ambiente.
12:34
What if we had something
like that for technology?
like that for technology?
249
742500
4048
¿Qué pasaría si tuviéramos
algo así para la tecnología?
algo así para la tecnología?
12:39
What if we had something
whose entire purpose and goal
whose entire purpose and goal
250
747772
5197
¿Qué pasaría si tuviéramos algo cuya
totalidad propósito y objetivo fuera
totalidad propósito y objetivo fuera
ayudar a crear contribuciones nuevas,
netas, positivas para la vida humana?
netas, positivas para la vida humana?
12:44
was to help create net new positive
contributions to human life?
contributions to human life?
251
752993
4273
12:50
And what if we could
value it a different way,
value it a different way,
252
758971
3355
¿Y si pudiéramos valorar
de una manera diferente,
de una manera diferente,
a lo que en realidad hoy se aplica?
12:54
so it would actually work?
253
762350
1498
12:56
Imagine you gave this different
premium shelf space on app stores.
premium shelf space on app stores.
254
764634
3931
Imaginen que priorizaran este espacio
en las tiendas de aplicaciones.
en las tiendas de aplicaciones.
Imaginen que tuvieran
navegadores web que les ayudaran
navegadores web que les ayudaran
13:00
Imagine you had web browsers
that helped route you
that helped route you
255
768589
2335
13:02
to these kinds of design products.
256
770948
2474
a encontrar este tipo
de productos de diseño.
de productos de diseño.
13:07
Can you imagine how exciting it would be
to live and create that world?
to live and create that world?
257
775475
4498
¿Pueden imaginar lo emocionante
que sería vivir y crear ese mundo?
que sería vivir y crear ese mundo?
13:13
We can create this world today.
258
781211
2721
Podemos crear ese mundo hoy.
13:16
Company leaders, all you have to do --
259
784978
2772
Líderes de compañías,
lo único que tienen que hacer,
lo único que tienen que hacer,
13:19
only you can prioritize a new metric,
260
787774
2888
es dar prioridad a una nueva métrica,
13:23
which is your metric for net positive
contribution to human life.
contribution to human life.
261
791146
4403
que es la métrica para la contribución
neta positiva a la vida humana.
neta positiva a la vida humana.
13:27
And have an honest
conversation about that.
conversation about that.
262
795573
2051
Y tener una conversación
honesta sobre eso.
honesta sobre eso.
Tal vez no lo hacen tan bien al empezar,
13:29
Maybe you're not
doing so well to start with,
doing so well to start with,
263
797648
2161
pero comencemos la conversación.
13:31
but let's start that conversation.
264
799833
1691
Diseñadores, Uds. pueden
redefinir el éxito;
redefinir el éxito;
13:35
Designers, you can redefine success;
you can redefine design.
you can redefine design.
265
803035
5695
pueden volver a definir el diseño.
13:40
Arguably, you have more power
than many people in your organization
than many people in your organization
266
808754
3933
Podría decirse que tiene más poder
que muchas personas en su organización
que muchas personas en su organización
13:44
to create the choices
that all of us live by.
that all of us live by.
267
812711
2923
para crear las opciones
que todos nosotros deseamos.
que todos nosotros deseamos.
13:48
Maybe like in medicine,
268
816311
1401
Tal vez como en la medicina,
donde tenemos un juramento hipocrático
13:49
where we have a Hippocratic oath
269
817736
1858
13:51
to recognize the responsibility
and this higher value
and this higher value
270
819618
4122
reconocer la responsabilidad
y el valor más alto
y el valor más alto
con el que hay que tratar a los pacientes.
13:55
that we have to treat patients.
271
823764
1567
13:57
What if designers had something like that,
272
825355
2040
¿Qué pasaría si los diseñadores
tuvieran algo así
tuvieran algo así
13:59
in terms of this new kind of design?
273
827419
1832
para este nuevo tipo de diseño?
14:02
And users, for all of us --
274
830668
2005
Y para los usuarios, para todos nosotros
14:04
we can demand technology
that works this way.
that works this way.
275
832697
3503
podemos exigir una tecnología
que funcione de esta manera.
que funcione de esta manera.
14:09
Now it may seem hard,
276
837176
1667
Ahora bien, puede parecer difícil,
14:10
but McDonald's didn't have salads
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
277
838867
4397
pero McDonald's no tenían ensaladas
hasta que los usuarios la pidieron.
hasta que los usuarios la pidieron.
14:16
Walmart didn't have organic food
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
278
844529
4193
Wal-Mart no tenía alimentos orgánicos
hasta que los consumidores pidieron.
hasta que los consumidores pidieron.
14:20
We have to demand
this new kind of technology.
this new kind of technology.
279
848746
4745
Tenemos que exigir este
nuevo tipo de tecnología.
nuevo tipo de tecnología.
14:26
And we can do that.
280
854194
1281
Y podemos hacer eso.
14:28
And doing that
281
856092
1512
Y hacer eso
14:29
would amount to shifting
from a world that's driven and run
from a world that's driven and run
282
857628
3517
equivaldría a pasar de un mundo centrado
14:33
entirely on time spent,
283
861169
2570
enteramente en el tiempo gastado,
14:37
to world that's driven by time well spent.
284
865151
4035
a un mundo impulsado
por un tiempo bien empleado.
por un tiempo bien empleado.
14:43
I want to live in this world,
285
871569
2087
Quiero vivir en este mundo,
14:45
and I want this conversation to happen.
286
873680
2088
y quiero que se dé esta conversación.
14:48
Let's start that conversation now.
287
876586
1850
Empecemos la conversación ahora.
14:51
Thank you.
288
879707
1151
Gracias.
14:52
(Applause)
289
880882
1895
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinkerTristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.
Why you should listen
Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.
Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.
Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.
Tristan Harris | Speaker | TED.com