TEDxBrussels
Tristan Harris: How better tech could protect us from distraction
Tristan Harris: Hur bättre teknik skulle kunna hindra oss från att bli avbrutna hela tiden
Filmed:
Readability: 3.7
1,765,149 views
Hur ofta avbryter tekniken oss i det vi egentligen håller på med? På jobbet och på fritiden ödslar vi skrämmande mycket tid på notifikationer och fönster som poppar upp. Istället för att hjälpa oss använda tiden väl, känns det ofta som om tekniken stjäl vår tid. Designern och tänkaren Tristan Harris delar med sig av sina idéer om teknik som skapar bättre kommunikation. Han undrar: "Hur ser framtidens teknik ut om man designar med de djupaste mänskliga värdena för ögonen?"
Tristan Harris - Design thinker
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Tristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
What does it mean to spend our time well?
0
1863
3690
Vad menas med att använda sin tid väl?
00:20
I spend a lot of my time
1
8111
1871
Jag använder mycket av min tid
00:22
thinking about how to spend my time.
2
10463
3153
till att tänka på
hur jag ska använda min tid.
hur jag ska använda min tid.
Troligtvis för mycket -
jag är nog lite fixerad.
jag är nog lite fixerad.
00:26
Probably too much --
I probably obsess over it.
I probably obsess over it.
3
14914
2287
00:29
My friends think I do.
4
17225
1445
Mina vänner tycker det.
00:30
But I feel like I kind of have to,
because these days,
because these days,
5
18694
4487
Men det känns som jag måste det,
eftersom det nuförtiden
eftersom det nuförtiden
00:35
it feels like little bits of my time
kind of slip away from me,
kind of slip away from me,
6
23205
3881
känns som om små snuttar av min tid
liksom går upp i rök,
liksom går upp i rök,
00:39
and when that happens, it feels like
parts of my life are slipping away.
parts of my life are slipping away.
7
27110
4518
och när det händer
känns det som lite av mitt liv försvinner.
känns det som lite av mitt liv försvinner.
00:45
Specifically,
8
33086
1151
Mer exakt,
00:46
it feels like little bits
of my time get slipped away
of my time get slipped away
9
34261
2849
det känns som om små snuttar av min tid
00:49
to various things like this,
10
37134
1604
slukas av saker som det här,
00:50
like technology -- I check things.
11
38762
1967
som teknik;
jag måste ha koll hela tiden.
jag måste ha koll hela tiden.
00:53
I'll give you an example.
12
41515
1289
Jag ska ge er ett exempel.
00:55
If this email shows up --
13
43586
1991
Om jag får ett mejl som det här...
00:57
how many of you have gotten
an email like this, right?
an email like this, right?
14
45601
2685
Hur många av er
har fått ett mejl som det här?
har fått ett mejl som det här?
01:00
I've been tagged in a photo.
15
48310
2298
Jag har blivit taggad i ett kort.
01:03
When this appears,
16
51684
1803
När det här kommer
01:05
I can't help but click on it right now.
17
53511
3411
kan jag inte låta bli
att klicka på det direkt.
att klicka på det direkt.
01:08
Right? Because, like,
what if it's a bad photo?
what if it's a bad photo?
18
56946
2541
För tänk om det är ett dåligt foto av mig?
01:11
So I have to click it right now.
19
59511
1705
Så därför måste jag klicka direkt.
01:13
But I'm not just going
to click "See photo,"
to click "See photo,"
20
61582
2447
Men jag kommer inte
bara klicka på "Se bild".
bara klicka på "Se bild".
01:16
what I'm actually going to do
is spend the next 20 minutes.
is spend the next 20 minutes.
21
64053
2898
Det som kommer hända
är att jag kommer fastna i 20 minuter.
är att jag kommer fastna i 20 minuter.
01:18
(Laughter)
22
66975
1177
(Skratt)
01:20
But the worst part is that I know
this is what's going to happen,
this is what's going to happen,
23
68176
4037
Men det värsta är
att jag vet att det kommer hända,
att jag vet att det kommer hända,
01:24
and even knowing
that's what's going to happen
that's what's going to happen
24
72237
3445
men trots att jag vet
vad som kommer hända
vad som kommer hända
01:27
doesn't stop me
from doing it again the next time.
from doing it again the next time.
25
75706
2816
hindrar det mig inte från att göra
samma sak nästa gång.
samma sak nästa gång.
01:31
Or I find myself in a situation like this,
26
79871
2762
Eller så händer följande:
01:36
where I check my email
and I pull down to refresh,
and I pull down to refresh,
27
84097
3574
Jag har kollat mina mejl
och så gör jag refresh.
och så gör jag refresh.
01:41
But the thing is that 60 seconds later,
28
89164
3351
Men saken är den
att 60 sekunder senare
kommer jag göra det igen.
kommer jag göra det igen.
01:44
I'll pull down to refresh again.
29
92539
3131
01:50
Why am I doing this?
30
98145
1802
Varför gör jag detta?
01:51
This doesn't make any sense.
31
99971
1808
Det är helt meningslöst.
01:55
But I'll give you a hint
why this is happening.
why this is happening.
32
103010
3498
Jag ska ge er en ledtråd
till varför man gör så här.
till varför man gör så här.
02:00
What do you think makes
more money in the United States
more money in the United States
33
108357
4508
Vad tror ni drar in mer pengar i USA
02:05
than movies, game parks
and baseball combined?
and baseball combined?
34
113547
5674
än bio, spelhallar
och baseboll sammanlagt?
och baseboll sammanlagt?
02:13
Slot machines.
35
121742
1241
Enarmade banditer.
02:17
How can slot machines make all this money
36
125195
2697
Hur är det möjligt
att man kan dra in så mycket pengar
att man kan dra in så mycket pengar
02:20
when we play with such small
amounts of money?
amounts of money?
37
128799
4784
när man spelar om så små summor?
02:26
We play with coins.
38
134022
1658
Vi spelar med mynt.
02:27
How is this possible?
39
135704
1275
Hur är det möjligt?
02:30
Well, the thing is ...
40
138137
1945
Så här är det...
02:33
my phone is a slot machine.
41
141490
3085
Min mobil är en enarmad bandit.
02:37
Every time I check my phone,
42
145809
1988
Varje gång jag kollar min mobil
02:39
I'm playing the slot machine to see,
43
147821
2317
spelar jag på en enarmad bandit
för att få reda på vad kommer jag få.
02:42
what am I going to get?
44
150162
1192
02:43
What am I going to get?
45
151925
1160
Vad ska jag få?
02:45
Every time I check my email,
46
153109
1841
Varje gång jag kollar mina mejl
02:46
I'm playing the slot machine,
47
154974
1452
spelar jag på en enarmad bandit,
02:48
saying, "What am I going to get?"
48
156450
1611
"Vad ska jag få?"
02:50
Every time I scroll a news feed,
49
158085
2721
Varje gång jag skrollar
på en nyhetssite,
på en nyhetssite,
02:53
I'm playing the slot machine to see,
50
161334
1942
spelar jag på en enarmad bandit
02:55
what am I going to get next?
51
163300
1582
för att få reda på
vad jag får den här gången?
vad jag får den här gången?
02:58
And the thing is that,
52
166346
1151
Och saken är den, som sagt,
02:59
again, knowing exactly
how this works -- and I'm a designer,
how this works -- and I'm a designer,
53
167521
3092
jag vet precis hur det fungerar -
jag designar sånt här -
jag designar sånt här -
03:02
I know exactly how
the psychology of this works,
the psychology of this works,
54
170637
2277
jag känner till psykologin bakom,
03:04
I know exactly what's going on --
55
172938
1855
jag vet precis vad som händer.
03:06
but it doesn't leave me with any choice,
56
174817
2242
Men jag kan ändå inte låta bli,
03:09
I still just get sucked into it.
57
177083
2051
jag blir ändå indragen i det.
03:12
So what are we going to do?
58
180173
1810
Vad ska vi göra åt det här?
03:14
Because it leaves us
with this all-or-nothing relationship
with this all-or-nothing relationship
59
182991
3021
För det ger oss
ett allt eller inget-förhållande
ett allt eller inget-förhållande
03:18
with technology, right?
60
186036
1480
med tekniken, eller hur?
03:20
You're either on,
61
188478
1538
Antingen så hänger du på,
03:22
and you're connected
and distracted all the time,
and distracted all the time,
62
190510
2375
du är uppkopplad
och blir distraherad hela tiden,
och blir distraherad hela tiden,
03:24
or you're off,
63
192909
1850
eller så låter du bli,
03:26
but then you're wondering,
64
194783
1254
men funderar hela tiden på
03:28
am I missing something important?
65
196061
1625
om du missar något viktigt.
03:30
In other words, you're either distracted
66
198352
2254
Med andra ord,
antingen så blir du distraherad
antingen så blir du distraherad
03:33
or you have fear of missing out.
67
201443
2061
eller så känns det som du missar något.
03:36
Right?
68
204363
1157
Håller ni med?
03:38
So we need to restore choice.
69
206822
4102
Vi måste återinföra valmöjligheten.
03:43
We want to have
a relationship with technology
a relationship with technology
70
211942
2520
Vi vill ha ett förhållande till tekniken
03:46
that gives us back choice
about how we spend time with it,
about how we spend time with it,
71
214486
4206
som ger oss tillbaka möjligheten att välja
hur vi använder vår tid med den,
hur vi använder vår tid med den,
03:50
and we're going to need
help from designers,
help from designers,
72
218716
3057
och vi kommer behöva hjälp från designers,
03:54
because knowing this stuff doesn't help.
73
222662
2805
eftersom att känna till
problemet inte hjälper.
problemet inte hjälper.
03:57
We're going to need design help.
74
225491
2052
Vi kommer behöva designhjälp.
03:59
So what would that look like?
75
227567
1927
Så hur skulle det kunna se ut?
04:02
So let's take an example that we all face:
76
230656
2807
Låt oss ta ett exempel
som vi alla känner till:
som vi alla känner till:
04:05
chat -- text messaging.
77
233487
2046
Chat - textmeddelanden.
04:08
So let's say there's two people.
78
236089
1577
Säg att vi har två personer.
04:09
Nancy's on the left
and she's working on a document,
and she's working on a document,
79
237690
3156
Nancy till vänster;
hon jobbar med ett dokument,
hon jobbar med ett dokument,
04:12
and John's on the right.
80
240870
1207
och John till höger.
04:14
And John suddenly remembers,
81
242669
1637
Då kommer Johnny plötsligt ihåg:
04:16
"I need to ask Nancy
for that document before I forget."
for that document before I forget."
82
244330
3603
"Jag måste be Nancy om det där dokumentet
innan jag glömmer det."
innan jag glömmer det."
När han skickar meddelandet till henne,
04:22
So when he sends her that message,
83
250291
1667
04:23
it blows away her attention.
84
251982
2086
så tappar hon helt koncentrationen.
04:27
That's what we're doing all the time,
bulldozing each other's attention,
bulldozing each other's attention,
85
255436
3408
Det är det vi gör hela tiden;
förstör varandras koncentration,
förstör varandras koncentration,
04:30
left and right.
86
258868
1414
till höger och vänster.
04:32
And there's serious cost to this,
87
260306
1766
Och det här kostar pengar,
04:34
because every time
we interrupt each other,
we interrupt each other,
88
262534
2631
för varje gång vi avbryter varandra,
04:38
it takes us about 23 minutes, on average,
89
266729
3247
tar det i snitt upp till 23 minuter
04:42
to refocus our attention.
90
270000
1840
att koncentrera oss igen.
04:43
We actually cycle through
two different projects
two different projects
91
271864
3348
Vi gör två andra saker
04:47
before we come back
to the original thing we were doing.
to the original thing we were doing.
92
275236
2709
innan vi är tillbaka där vi var.
04:50
This is Gloria Mark's research
combined with Microsoft research,
combined with Microsoft research,
93
278806
4341
Gloria Marks forskning
kombinerad med Microsofts forskning
kombinerad med Microsofts forskning
04:55
that showed this.
94
283171
1358
visar att det är så.
04:56
And her research also shows
that it actually trains bad habits.
that it actually trains bad habits.
95
284553
3955
Och hennes forskning visar också
att det här skapar dåliga vanor.
att det här skapar dåliga vanor.
05:00
The more interruptions we get externally,
96
288532
2445
Ju fler avbrott vi får utifrån,
05:03
it's conditioning and training us
to interrupt ourselves.
to interrupt ourselves.
97
291482
4280
desto mer benägna blir vi
att avbryta oss själva.
att avbryta oss själva.
05:08
We actually self-interrupt
every three-and-a-half minutes.
every three-and-a-half minutes.
98
296303
3580
Vi avbryter oss själva
en gång var 3,5 minut.
en gång var 3,5 minut.
05:13
This is crazy.
99
301176
1151
Helt galet.
05:14
So how do we fix this?
100
302351
1301
Hur kan vi lösa detta?
05:15
Because Nancy and John are in this
all-or-nothing relationship.
all-or-nothing relationship.
101
303676
3250
För Nancy och John
har ett allt eller inget-förhållande.
har ett allt eller inget-förhållande.
05:18
Nancy might want to disconnect,
102
306950
1501
Nancy kanske vill koppla ner,
05:20
but then she'd be worried:
103
308475
1353
men då skulle hon oroa sig:
05:21
What if I'm missing something important?
104
309852
2051
Tänk om jag missar något viktigt?
05:24
Design can fix this problem.
105
312296
1963
Design kan lösa problemet.
05:27
Let's say you have
Nancy again on the left,
Nancy again on the left,
106
315311
2033
Antag att vi har Nancy till vänster igen,
05:29
John on the right.
107
317368
1172
John är till höger, och han kommer på:
05:30
And John remembers,
"I need to send Nancy that document."
"I need to send Nancy that document."
108
318564
2691
"Jag måste skicka dokumentet till Nancy."
05:33
Except this time,
109
321279
1229
Nu kan Nancy ange
att hon är koncentrerad.
att hon är koncentrerad.
05:34
Nancy can mark that she's focused.
110
322532
1937
05:36
Let's say she drags a slider and says,
111
324493
1968
Hon trycker på en knapp som indikerar
05:38
"I want to be focused for 30 minutes,"
112
326485
1923
"Jag vill vara fokuserad i 30 minuter."
05:40
so -- bam -- she's focused.
113
328432
1435
Och - pang - så är hon fokuserad.
05:42
Now when John wants to message her,
114
330771
2620
Om John vill chatta med henne nu,
05:45
he can get the thought off of his mind --
115
333415
2127
kan han få tanken ur världen --
05:47
because he has a need,
he has this thought,
he has this thought,
116
335566
2073
han har ett behov, han har en tanke,
05:49
and he needs to dump it out
before he forgets.
before he forgets.
117
337663
2427
och han måste slänga ur sig den
innan den är glömd.
innan den är glömd.
05:52
Except this time,
118
340744
1522
Men den här gången
05:54
it holds the messages
so that Nancy can still focus,
so that Nancy can still focus,
119
342290
4304
fördröjs meddelandet
så att Nancy kan fokusera,
så att Nancy kan fokusera,
05:58
but John can get the thought
off of his mind.
off of his mind.
120
346618
2543
samtidigt som John
kan få slänga ur sig tanken.
kan få slänga ur sig tanken.
06:02
But this only works
if one last thing is true,
if one last thing is true,
121
350875
3199
Men det här fungerar bara
om ett sista villkor uppfylls,
om ett sista villkor uppfylls,
06:06
which is that Nancy needs to know
that if something is truly important,
that if something is truly important,
122
354098
4486
vilket är att Nancy måste känna
att om något är riktigt viktigt
att om något är riktigt viktigt
06:11
John can still interrupt.
123
359564
1678
så kan John ändå avbryta henne.
06:16
But instead of having constant
accidental or mindless interruptions,
accidental or mindless interruptions,
124
364158
4113
Men istället för att ständigt bli avbruten
av misstag eller tanklöshet,
av misstag eller tanklöshet,
06:20
we're now only creating
conscious interruptions,
conscious interruptions,
125
368295
2682
skapar vi nu enbart avsiktliga avbrott.
06:24
So we're doing two things here.
126
372985
1521
Vi åstadkommer två saker.
06:26
We're creating a new choice
for both Nancy and John,
for both Nancy and John,
127
374530
3102
Vi skapar ett val för både Nancy och John.
06:30
But there's a second, subtle thing
we're doing here, too.
we're doing here, too.
128
378436
2806
Men det är en till, subtil sak
vi åstadkommer också.
vi åstadkommer också.
Det är att vi ändrar frågan vi svarar på.
06:34
And it's that we're changing
the question we're answering.
the question we're answering.
129
382022
3129
06:37
Instead of the goal of chat being:
130
385922
2988
Istället för att målet med chat är:
"Låt oss designa så att det blir enkelt
att skicka ett meddelande" -
att skicka ett meddelande" -
06:42
"Let's design it so it's easy
to send a message" --
to send a message" --
131
390056
3197
06:45
that's the goal of chat,
132
393277
1430
det är målet med chatten,
06:46
it should be really easy to send
a message to someone --
a message to someone --
133
394731
2695
det ska vara väldigt enkelt
att skicka ett meddelande till någon -
att skicka ett meddelande till någon -
06:49
we change the goal to something
deeper and a human value,
deeper and a human value,
134
397808
3080
så ändrar vi målet
till något djupare med ett värde:
till något djupare med ett värde:
06:52
which is: "Let's create the highest
possible quality communication
possible quality communication
135
400912
4204
"Låt oss skapa kommunikation
av högst möjliga kvalitet
av högst möjliga kvalitet
06:57
in a relationship between two people.
136
405140
2483
i en relation mellan två personer."
07:00
So we upgraded the goal.
137
408162
1865
Vi uppgraderade målet.
07:03
Now, do designers
actually care about this?
actually care about this?
138
411832
2811
Men, bryr designers sig
verkligen om det här?
verkligen om det här?
07:06
Do we want to have conversations
about what these deeper human goals are?
about what these deeper human goals are?
139
414667
5029
Vill vi ha ett samtal kring
vad dessa djupare mänskliga mål är?
vad dessa djupare mänskliga mål är?
07:12
Well, I'll tell you one story.
140
420538
1759
Jag har en historia att berätta.
07:14
A little over a year ago,
141
422321
3070
För lite mer än ett år sedan,
07:17
I got to help organize a meeting
142
425415
3080
fick jag hjälp att anordna ett möte
07:20
between some of technology's leading
designers and Thich Nhat Hanh.
designers and Thich Nhat Hanh.
143
428519
4872
mellan några världsledande teknikdesigners
och Thich Nhat Hanh.
07:26
Thich Nhat Hanh is an international
spokesperson for mindfulness meditation.
spokesperson for mindfulness meditation.
144
434297
4837
Thich Nhat Hanh är en internationell
talesperson för mindfulness meditation.
talesperson för mindfulness meditation.
07:31
And it was the most amazing meeting.
145
439158
1751
Det var ett helt fantastiskt möte.
Ni får föreställa er - tänk er ett rum -
07:32
You have to imagine -- picture a room --
146
440933
2020
07:34
on one side of the room,
you have a bunch of tech geeks;
you have a bunch of tech geeks;
147
442977
3853
på ena sidan rummet
finns en bunt tekniknördar;
finns en bunt tekniknördar;
07:38
on the other side of the room,
148
446854
1496
på andra sidan rummet
07:40
you have a bunch of long brown robes,
shaved heads, Buddhist monks.
shaved heads, Buddhist monks.
149
448374
4981
finns en gäng med långa bruna kåpor,
rakade huvuden; buddistmunkar.
rakade huvuden; buddistmunkar.
07:46
And the questions were about
the deepest human values,
the deepest human values,
150
454442
3231
Och vi samtalade kring
de djupaste mänskliga värdena,
de djupaste mänskliga värdena,
som till exempel,
hur ser framtiden inom tekniken ut
hur ser framtiden inom tekniken ut
07:49
like what does the future
of technology look like
of technology look like
151
457697
2318
om man designar för de djupaste frågorna
07:52
when you're designing
for the deepest questions
for the deepest questions
152
460039
2215
07:54
and the deepest human values?
153
462278
1483
och de djupaste mänskliga värdena?
07:56
And our conversation centered
on listening more deeply
on listening more deeply
154
464445
3690
Vårt samtal handlade om
hur man kan försöka förstå
hur man kan försöka förstå
08:00
to what those values might be.
155
468159
1928
vad dessa värden skulle kunna vara.
08:02
He joked in our conversation
156
470929
1707
Han skojade under samtalet.
08:04
that what if, instead of a spell check,
157
472660
1948
"Tänk om man, istället för
en stavningskontroll,
en stavningskontroll,
08:07
you had a compassion check,
158
475551
2031
hade en medkänslekontroll,
08:09
meaning, you might highlight a word
that might be accidentally abrasive --
that might be accidentally abrasive --
159
477606
4363
som markerar de ord
som är oavsiktligt agressiva -
som är oavsiktligt agressiva -
08:13
perceived as abrasive by someone else.
160
481993
1914
skulle kunna tolkas
som aggressiva av någon annan.
som aggressiva av någon annan.
08:16
So does this kind of conversation
happen in the real world,
happen in the real world,
161
484844
3971
Pågår sådana här samtal i verkliga livet,
08:20
not just in these design meetings?
162
488839
2122
inte bara i sådana här designmöten?
08:23
Well, the answer is yes,
163
491917
1175
Svaret är ja,
08:25
and one of my favorites is Couchsurfing.
164
493116
2297
och en av mina favoriter är Couchsurfing.
Om du inte redan vet det
så är "Couchsurfing" en hemsida
så är "Couchsurfing" en hemsida
08:28
If you didn't know,
Couchsurfing is a website
Couchsurfing is a website
165
496413
2453
08:30
that matches people
who are looking for a place to stay
who are looking for a place to stay
166
498890
3885
som matchar folk
som letar efter någonstans att bo
som letar efter någonstans att bo
08:34
with a free couch, from someone
who's trying to offer it.
who's trying to offer it.
167
502799
2871
med en soffa man kan låna
av någon som har en ledig.
av någon som har en ledig.
08:38
So, great service --
168
506185
1543
En bra service -
08:39
what would their design goal be?
169
507752
1664
vad kan deras designmål vara?
08:41
What are you designing
for if you work at Couchsurfing?
for if you work at Couchsurfing?
170
509440
2747
Vad designar man mot för mål
om man jobbar på Couchsurfing?
om man jobbar på Couchsurfing?
08:44
Well, you would think
it's to match guests with hosts.
it's to match guests with hosts.
171
512211
4524
Man skulle kunna tro att det är
att matcha gäster med värdar.
att matcha gäster med värdar.
08:49
Right?
172
517589
1150
Eller hur?
08:50
That's a pretty good goal.
173
518763
1255
Det är ett rätt bra mål.
08:52
But that would kind of be like
our goal with messaging before,
our goal with messaging before,
174
520042
2919
Men det skulle typ vara som målet
med meddelanden tidigare,
med meddelanden tidigare,
08:54
where we're just trying
to deliver a message.
to deliver a message.
175
522985
2365
som var att bara skicka meddelanden.
08:57
So what's the deeper, human goal?
176
525374
2142
Vad är det djupare, mänskliga målet här?
09:00
Well, they set their goal
177
528175
1945
De har satt sitt mål till att vara
09:02
as the need to create lasting,
positive experiences and relationships
positive experiences and relationships
178
530144
5654
behovet av att skapa bestående,
positiva upplevelser och relationer
positiva upplevelser och relationer
09:07
between people who've never met before.
179
535822
2159
mellan människor
som inte träffats tidigare.
som inte träffats tidigare.
Och det bästa med det här målet
09:11
And the most amazing thing
about this was in 2007,
about this was in 2007,
180
539343
2583
var att 2007 införde de
ett sätt att mäta detta på,
ett sätt att mäta detta på,
09:13
they introduced a way to measure this,
181
541950
2641
09:16
which is incredible.
182
544615
1451
vilket är fantastiskt.
09:18
I'll tell you how it works.
183
546090
1307
Så här går det till.
09:19
For every design goal you have,
184
547421
1547
För varje designmål du sätter upp
måste du ha en mätning
måste du ha en mätning
09:20
you have to have
a corresponding measurement
a corresponding measurement
185
548992
2068
09:23
to know how you're doing --
186
551084
1549
för att se hur det går -
09:24
a way of measuring success.
187
552657
1335
ett sätt att mäta framgång.
09:26
So what they do is,
188
554016
1296
De gör så här:
09:27
let's say you take two people who meet up,
189
555336
2443
Låt oss säga att man tar
två personer som träffas,
två personer som träffas,
och man tar antalet dagar
09:32
and they take the number of days
those two people spent together,
those two people spent together,
190
560120
3645
som de här båda personerna
tillbringar tillsammans,
tillbringar tillsammans,
09:37
and then they estimate how many
hours were in those days --
hours were in those days --
191
565010
3470
och så uppskattar man hur många timmar
det rörde sig om varje dag -
det rörde sig om varje dag -
09:41
how many hours did
those two people spend together?
those two people spend together?
192
569136
2817
hur många timmar spenderade
dessa två personer tillsammans?
dessa två personer tillsammans?
09:43
And then after they spend
that time together,
that time together,
193
571977
2135
Och när de tillbringat tiden tillsammans,
09:46
they ask both of them:
194
574136
1190
så frågar man båda två:
09:47
How positive was your experience?
195
575350
1958
Hur positiv var din upplevelse?
09:49
Did you have a good experience
with this person that you met?
with this person that you met?
196
577332
3049
Hade du en bra upplevelse
med den här personen du träffade?
med den här personen du träffade?
09:52
And they subtract
from those positive hours
from those positive hours
197
580952
3370
Och från dessa positiva timmar drar de av
09:56
the amount of time
people spent on the website,
people spent on the website,
198
584346
3317
tiden personerna spenderade på hemsidan,
10:00
because that's a cost to people's lives.
199
588425
2714
eftersom det är en kostnad i folks liv.
10:03
Why should we value that as success?
200
591661
1765
Varför skulle det anses uppfylla målet?
10:06
And what you were left with
201
594066
1456
Och det som då återstår
10:07
is something they refer to as "net
orchestrated conviviality,"
orchestrated conviviality,"
202
595546
4741
är något de refererar till som
"överskott av skapad gemytlighet"
"överskott av skapad gemytlighet"
10:12
or, really, just a net
"Good Times" created.
"Good Times" created.
203
600311
2682
eller, överskott av
"lyckliga stunder" som skapats.
"lyckliga stunder" som skapats.
10:15
The net hours that would have never
existed, had Couchsurfing not existed.
existed, had Couchsurfing not existed.
204
603017
5032
Ett överskott som inte annars funnits,
om inte Couchsurfing funnits.
om inte Couchsurfing funnits.
10:20
Can you imagine how inspiring it would be
to come to work every day
to come to work every day
205
608799
3960
Tänk dig så inspirerande det måste vara
att komma till jobbet varje dag
och mäta sin framgång
och mäta sin framgång
10:24
and measure your success
206
612783
1493
10:26
in the actual net new contribution
of hours in people's lives
of hours in people's lives
207
614300
5029
i det faktiska antal timmar
i personers liv som är positiva,
10:31
that are positive,
that would have never existed
that would have never existed
208
619353
2601
som inte funnits
om du inte gjorde det
du just tänkt göra på jobbet idag?
du just tänkt göra på jobbet idag?
10:33
if you didn't do what you were
about to do at work today?
about to do at work today?
209
621978
2810
10:37
Can you imagine a whole world
that worked this way?
that worked this way?
210
625692
4980
Kan du tänka dig en hel värld
som jobbade på det här viset?
som jobbade på det här viset?
10:43
Can you imagine a social network that --
211
631564
2755
Kan du tänka dig ett socialt nätverk -
till exempel om du gillar matlagning,
10:46
let's say you care about cooking,
212
634343
1583
10:47
and it measured its success
in terms of cooking nights organized
in terms of cooking nights organized
213
635950
3031
och man mätte framgången i
hur många matlagningskvällar som anordnats
hur många matlagningskvällar som anordnats
10:51
and the cooking articles
that you were glad you read,
that you were glad you read,
214
639005
2965
och antalet matlagningsartiklar
du var glad att du läst,
du var glad att du läst,
10:53
and subtracted from that the articles
you weren't glad you read
you weren't glad you read
215
641994
2977
och man drog av för de artiklar
du inte var glad över att ha läst
du inte var glad över att ha läst
10:56
or the time you spent scrolling
that you didn't like?
that you didn't like?
216
644995
2563
eller tiden du skrollat,
som du inte gillade?
som du inte gillade?
11:00
Imagine a professional social network
217
648009
3496
Tänk dig ett karriärnätverk
11:03
that, instead of measuring its success
in terms of connections created
in terms of connections created
218
651529
3915
som, istället för att mäta sin framgång
i antal skapade förbindelser
i antal skapade förbindelser
11:07
or messages sent,
219
655468
1589
eller meddelanden som skickats,
11:09
instead measured its success in terms
of the job offers that people got
of the job offers that people got
220
657081
4312
istället mätte sin framgång
i antal jobberbjudanden folk fick
i antal jobberbjudanden folk fick
11:13
that they were excited to get.
221
661417
1829
som de var glada över att få.
11:16
And subtracted the amount of time
people spent on the website.
people spent on the website.
222
664281
3638
Och drog bort tiden spenderad på hemsidan.
11:20
Or imagine dating services,
223
668643
3035
Eller tänk er en datingservice,
11:23
like maybe Tinder or something,
224
671702
1738
som till exempel Tinder,
11:25
where instead of measuring the number
of swipes left and right people did,
of swipes left and right people did,
225
673464
3478
där man istället för att mäta antal swipes
åt höger eller vänster folk gjorde,
åt höger eller vänster folk gjorde,
11:28
which is how they measure success today,
226
676966
2084
vilket är sättet man mäter på idag,
11:31
instead measured the deep, romantic,
fulfilling connections people created.
fulfilling connections people created.
227
679074
6145
istället mätte antalet djupa, romantiska,
meningsfulla förbindelser folk skapade.
meningsfulla förbindelser folk skapade.
11:38
Whatever that was for them, by the way.
228
686613
2059
Vad nu det innebar, för var och en.
11:43
But can you imagine a whole world
that worked this way,
that worked this way,
229
691886
3228
Men kan du tänka dig en hel värld
som fungerarde på det här viset,
som fungerarde på det här viset,
11:47
that was helping you spend your time well?
230
695138
2252
som hjälpte dig använda tiden väl?
För att kunna göra det
krävs ett nytt system,
krävs ett nytt system,
11:51
Now to do this you also need a new system,
231
699009
2029
för du tänker antagligen
att dagens internetekonomi -
att dagens internetekonomi -
11:53
because you're probably thinking,
232
701062
1678
11:54
today's Internet economy --
233
702764
1555
11:56
today's economy in general --
234
704343
1433
dagens ekonomi generellt -
11:57
is measured in time spent.
235
705800
1270
mäts i tid som spenderas.
11:59
The more users you have,
236
707094
2047
Ju fler användare man har,
12:01
the more usage you have,
237
709165
1378
ju mer det används,
ju mer tid folk spenderar,
ju mer tid folk spenderar,
12:02
the more time people spend,
238
710567
1318
12:03
that's how we measure success.
239
711909
1658
det är så man mäter framgång.
12:06
But we've solved this problem before.
240
714419
1932
Men vi har löst problemet tidigare.
12:09
We solved it with organic,
241
717335
2566
Vi löste det för ekologisk mat,
när vi sade
när vi sade
12:11
when we said we need
to value things a different way.
to value things a different way.
242
719925
2934
att vi måste värdera det på ett nytt sätt.
12:14
We said this is a different kind of food.
243
722883
2936
Vi sade att det här är en ny slags mat.
12:19
So we can't compare it
just based on price;
just based on price;
244
727067
2049
Det går inte att jämföra enbart på pris;
det här är en annan kategori av mat.
12:21
this is a different category of food.
245
729140
1840
12:23
We solved it with Leed Certification,
246
731004
2733
Vi löste det för LEED certifiering,
12:25
where we said this
is a different kind of building
is a different kind of building
247
733761
3447
där vi sade att det är en ny slags byggnad
12:29
that stood for different values
of environmental sustainability.
of environmental sustainability.
248
737232
4147
som stod för andra värderingar
inom miljömässig hållbarhet.
inom miljömässig hållbarhet.
12:34
What if we had something
like that for technology?
like that for technology?
249
742500
4048
Tänk om vi hade något liknande för teknik.
12:39
What if we had something
whose entire purpose and goal
whose entire purpose and goal
250
747772
5197
Tänk om vi hade något
vars hela syfte och mål
vars hela syfte och mål
12:44
was to help create net new positive
contributions to human life?
contributions to human life?
251
752993
4273
var att hjälpa till att skapa
positiva förbättringar i människors liv.
positiva förbättringar i människors liv.
12:50
And what if we could
value it a different way,
value it a different way,
252
758971
3355
Tänk om vi kunde mäta effekten på ett sätt
12:54
so it would actually work?
253
762350
1498
så att det faktiskt blev bättre.
12:56
Imagine you gave this different
premium shelf space on app stores.
premium shelf space on app stores.
254
764634
3931
Tänk dig att dessa appar
fick speciella hyllor i app stores.
fick speciella hyllor i app stores.
13:00
Imagine you had web browsers
that helped route you
that helped route you
255
768589
2335
Tänk om du hade webläsare som guidade dig
13:02
to these kinds of design products.
256
770948
2474
till den här typen av designhjälpmedel.
13:07
Can you imagine how exciting it would be
to live and create that world?
to live and create that world?
257
775475
4498
Tänk dig hur spännande det skulle vara
att leva och skapa den världen.
att leva och skapa den världen.
13:13
We can create this world today.
258
781211
2721
Vi kan skapa den världen idag.
13:16
Company leaders, all you have to do --
259
784978
2772
Företagsledare, allt ni behöver göra -
bara ni kan prioritera nya mätmetoder,
13:19
only you can prioritize a new metric,
260
787774
2888
13:23
which is your metric for net positive
contribution to human life.
contribution to human life.
261
791146
4403
mätmetoder för att hjälpa till att skapa
positiva förbättringar i människors liv.
positiva förbättringar i människors liv.
13:27
And have an honest
conversation about that.
conversation about that.
262
795573
2051
Och ha en öppen diskussion om detta.
13:29
Maybe you're not
doing so well to start with,
doing so well to start with,
263
797648
2161
Det kanske inte går så bra i början,
men låt oss starta diskussionen.
13:31
but let's start that conversation.
264
799833
1691
13:35
Designers, you can redefine success;
you can redefine design.
you can redefine design.
265
803035
5695
Designers, ni kan omdefiniera framgång;
ni kan omdefiniera design.
ni kan omdefiniera design.
13:40
Arguably, you have more power
than many people in your organization
than many people in your organization
266
808754
3933
Jag vill hävda att ni har mer makt
än många andra i er organisation
än många andra i er organisation
13:44
to create the choices
that all of us live by.
that all of us live by.
267
812711
2923
att skapa de valmöjligheter
vi alla lever efter.
vi alla lever efter.
13:48
Maybe like in medicine,
268
816311
1401
Kanske som inom medicin,
13:49
where we have a Hippocratic oath
269
817736
1858
där vi har en läkared
13:51
to recognize the responsibility
and this higher value
and this higher value
270
819618
4122
för att komma ihåg ansvaret
och det högre syftet
och det högre syftet
13:55
that we have to treat patients.
271
823764
1567
när vi behandlar patienter.
13:57
What if designers had something like that,
272
825355
2040
Tänk om designers hade något liknande,
13:59
in terms of this new kind of design?
273
827419
1832
som stöd för den här nya sortens design.
14:02
And users, for all of us --
274
830668
2005
Och ni användare; det gäller oss alla -
14:04
we can demand technology
that works this way.
that works this way.
275
832697
3503
vi kan kräva teknik
som fungerar på det här sättet.
som fungerar på det här sättet.
14:09
Now it may seem hard,
276
837176
1667
Det kan kännas motigt,
14:10
but McDonald's didn't have salads
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
277
838867
4397
men McDonalds hade inte sallad
förrän kundkravet fanns där.
förrän kundkravet fanns där.
14:16
Walmart didn't have organic food
until the consumer demand was there.
until the consumer demand was there.
278
844529
4193
Walmart hade inte ekologisk mat
förrän kundkravet fanns där.
förrän kundkravet fanns där.
14:20
We have to demand
this new kind of technology.
this new kind of technology.
279
848746
4745
Vi måste kräva den här nya sortens teknik.
14:26
And we can do that.
280
854194
1281
Och vi kan göra det.
14:28
And doing that
281
856092
1512
Och när vi gör det
14:29
would amount to shifting
from a world that's driven and run
from a world that's driven and run
282
857628
3517
kommer vi vända skutan
från att vara en värld där allt som räknas
är mängden spenderad tid,
är mängden spenderad tid,
14:33
entirely on time spent,
283
861169
2570
14:37
to world that's driven by time well spent.
284
865151
4035
till en värld som drivs av
väl använd tid.
14:43
I want to live in this world,
285
871569
2087
Den världen vill jag leva i,
14:45
and I want this conversation to happen.
286
873680
2088
och jag vill att vi tar den diskussionen.
14:48
Let's start that conversation now.
287
876586
1850
Låt oss starta diskussionen nu.
14:51
Thank you.
288
879707
1151
Tack!
14:52
(Applause)
289
880882
1895
(Applåder)
ABOUT THE SPEAKER
Tristan Harris - Design thinkerTristan Harris helps the technology industry more consciously and ethically shape the human spirit and human potential.
Why you should listen
Tristan Harris has been called "the closest thing Silicon Valley has to a conscience" by The Atlantic magazine. Prior to founding the new Center for Humane Technology, he was Google's Design Ethicist, developing a framework for how technology should "ethically" steer the thoughts and actions of billions of people from screens.
Harris has spent a decade understanding the invisible influences that hijack human thinking and action. Drawing on literature from addiction, performative magic, social engineering, persuasive design and behavioral economics, he is currently developing a framework for ethical persuasion, especially as it relates to the moral responsibility of technology companies.
Rolling Stone magazine named Harris one of "25 People Shaping the World" in 2017. His work has been featured on TED, "60 Minutes," HBO's "RealTime with Bill Maher," "PBS NewsHour," Recode, The Atlantic, WIRED, the New York Times, Der Spiegel, The Economist and many more. Harris has briefed heads of state, technology company CEOs and members of the US Congress about the attention economy.
Tristan Harris | Speaker | TED.com