TEDGlobal 2012
Robin Chase: Excuse me, may I rent your car?
Robin Chase: Disculpe, ¿puedo alquilar su coche?
Filmed:
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Buzzcar es una empresa francesa que permite a sus usuarios alquilar su propio coche a los demás y apunta hacia una nueva definición de la propiedad y la iniciativa empresarial.
Robin Chase - Transport networker
With Zipcar, Robin Chase introduced car-crazy America to the concept of non-ownership. Now she's flipping that model with Buzzcar, which lets you rent your own auto to your neighbors. Full bio
With Zipcar, Robin Chase introduced car-crazy America to the concept of non-ownership. Now she's flipping that model with Buzzcar, which lets you rent your own auto to your neighbors. Full bio
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00:17
Twelve years ago, I founded Zipcar.
0
1657
3762
Hace doce años fundé Zipcar.
00:21
Zipcar buys cars and parks them
1
5419
2846
Zipcar compra coches y los aparca
00:24
throughout dense metropolitan areas
2
8265
2576
en zonas urbanas de alta densidad
00:26
for people to use, by the hour and by the day,
3
10841
3128
para que la gente los use, por horas o por días,
00:29
instead of owning their own cars.
4
13969
2289
en vez de que tengan sus propios coches.
00:32
Each Zipcar replaces 15 personal cars,
5
16258
3884
Cada Zipcar reemplaza a 15 coches personales,
00:36
and each driver drives about 80 percent less
6
20142
3104
y cada conductor conduce un 80% menos
00:39
because they're now paying the full cost,
7
23246
2360
porque de esta forma paga el coste total,
00:41
all at once, in real time.
8
25606
2576
todo a la vez, en tiempo real.
00:44
But what Zipcar really did was make sharing the norm.
9
28182
4245
Pero lo que Zipcar consiguió realmente
fue hacer habitual el compartir.
fue hacer habitual el compartir.
00:48
Now, a decade later, it's really time to push the envelope a little bit,
10
32427
4251
Ahora, una década después,
es hora de ir un poco más allá,
es hora de ir un poco más allá,
00:52
and so a couple years ago I moved to Paris
11
36678
1985
así que hace un par de años me mudé a París
00:54
with my husband and youngest child,
12
38663
2679
con mi marido y mi hijo más joven,
00:57
and we launched Buzzcar a year ago.
13
41342
3220
y lanzamos Buzzcar hace un año.
01:00
Buzzcar lets people rent out their own cars
14
44562
3257
Con Buzzcar la gente puede alquilar
01:03
to their friends and neighbors.
15
47819
1667
sus propios coches a sus amigos y vecinos.
01:05
Instead of investing in a car, we invest in a community.
16
49486
5256
En vez de invertir en un coche,
invertimos en una comunidad.
invertimos en una comunidad.
01:10
We bring the power of a corporation
17
54742
2327
Llevamos el poder de una corporación
01:12
to individuals who add their cars to the network.
18
57069
3113
a individuos que quieren añadir sus coches a la red.
01:16
Some people call this peer-to-peer.
19
60182
3688
Hay quienes llaman a esto "entre pares".
01:19
This does express the humanity of what's going on,
20
63870
3288
Lo cual expresa muy bien la humanidad que hay
01:23
and the personal relationships,
21
67158
2437
en el proceso, y las relaciones personales,
01:25
but that is also like saying that it's the same thing
22
69595
2696
pero es como decir que es lo mismo
01:28
as a yard sale or a bake sale or babysitting.
23
72291
2853
que los mercados privados, o que cuidar niños.
01:31
That's peer-to-peer.
24
75144
1225
Eso es entre pares.
01:32
It's like saying yard sales are the same thing as eBay,
25
76369
4887
Es como decir que los mercadillos
son lo mismo que eBay,
son lo mismo que eBay,
01:37
or craft fairs are the same thing as Etsy.
26
81256
7572
o las ferias artesanales lo mismo que Etsy.
01:44
But what's really happening is that we've got the power
27
88828
2362
Pero lo que está pasando es que tenemos
01:47
of a free and open Internet,
28
91190
2205
el poder de una red libre y abierta,
01:49
and on top of that we're putting a platform for participation,
29
93395
3205
y sobre ella estamos poniendo
una plataforma para la participación,
una plataforma para la participación,
01:52
and the peers are now in partnership with the company,
30
96600
3687
y los clientes ahora son como socios de la compañía,
01:56
creating shared value on shared values,
31
100287
3217
creando valores compartidos
sobre valores compartidos,
sobre valores compartidos,
01:59
and each strengthening the other, and doing what the other can't do.
32
103504
4969
y cada uno fortalece al otro, y hace
lo que el otro no puede hacer.
lo que el otro no puede hacer.
02:04
I call this Peers, Inc.
33
108473
3042
Esto es lo que yo llamo Clientes S. A.
02:07
The incorporated side, the company,
34
111515
2561
El lado corportativo, la compañía,
02:09
is doing things that it does really well.
35
114076
2817
hace lo que se le da bien.
02:12
What does it do really well? It creates economies of scale,
36
116893
3769
¿Qué se le da bien?
Crear economías de escala,
Crear economías de escala,
02:16
significant and long-term resource investment,
37
120662
3743
inversión en recursos relevantes
y a largo plazo,
y a largo plazo,
02:20
the expertise of many different kinds of people
38
124405
2805
la experiencia de muchos tipos diferentes
02:23
and different kinds of minds, and for individuals,
39
127210
2988
de personas e ideas,
y para consumidores individuales,
y para consumidores individuales,
02:26
consumers, it's bringing the standards, rules and recourse
40
130198
3264
cumplir los estándares y normas,
02:29
that we really want as consumers,
41
133462
2320
y recurrir a lo que realmente necesitamos
como consumidores.
como consumidores.
02:31
and this is kind of bound up in a brand promise,
42
135782
2943
Esto está ligado al compromiso
de una marca,
de una marca,
02:34
and the companies are providing this on a platform for participation.
43
138725
5040
y las compañías están proveyéndolo
en una plataforma para la participación.
en una plataforma para la participación.
02:39
Peers are giving and doing things
44
143765
2337
Los clientes dan y hacen cosas
que a las compañías
que a las compañías
02:42
that are incredibly expensive for companies to do.
45
146102
3007
les resultan increíblemente caras de hacer.
02:45
What do they bring? They bring this fabulous diversity,
46
149109
3824
¿Qué aportan?
Aportan una diversidad fabulosa,
Aportan una diversidad fabulosa,
02:48
expensive for companies. And what does that deliver?
47
152933
2657
costosa para las compañías.
¿Y qué conlleva eso?
¿Y qué conlleva eso?
02:51
It delivers localization and customization,
48
155590
2761
Conlleva localización y personalización,
especialización.
especialización.
02:54
specialization, and all of this aspect about social networks
49
158351
3407
¿Y todo eso de las redes sociales
02:57
and how companies are yearning and eager to get inside there?
50
161758
2848
y cómo es que las compañías
se mueren por entrar?
se mueren por entrar?
03:00
It's natural for me. Me and my friends, I can connect to them easily.
51
164606
4096
Para mí, es natural. Mis amigos y yo,
puedo conectar con ellos fácilmente.
puedo conectar con ellos fácilmente.
03:04
And it also delivers really fabulous innovation,
52
168702
3563
Y también conlleva
una innovación realmente fabulosa,
una innovación realmente fabulosa,
03:08
and I'll talk about that later.
53
172265
1416
después hablaré de ello.
03:09
So we have the peers that are providing the services and the product,
54
173681
3416
Así que tenemos a los clientes,
proveyendo los servicios y el producto,
proveyendo los servicios y el producto,
03:12
and the company that's doing the stuff that companies do.
55
177097
4580
y la compañía, haciendo lo
que hacen las compañías.
que hacen las compañías.
03:17
The two of these are delivering the best of both worlds.
56
181677
4364
Ambos están aportando
lo mejor de ambos mundos.
lo mejor de ambos mundos.
03:21
Some of my favorite examples:
57
186041
1988
Algunos de mis ejemplos favoritos.
03:23
in transportation, Carpooling.com. Ten years old,
58
188029
3953
En materia de transporte, Carpooling.com.
03:27
three and a half million people have joined up,
59
191982
1403
Tiene 10 años y tres millones y medio de usuarios
03:29
and a million rides are shared every day.
60
193385
2558
con un millón de viajes compartidos cada día.
03:31
It's a phenomenal thing. It's the equivalent
61
195943
3232
Es algo estupendo.
Es el equivalente
Es el equivalente
03:35
of 2,500 TGV trains,
62
199175
3087
a 2.500 trenes TGV,
y uno piensa:
y uno piensa:
03:38
and just think, they didn't have to lay a track or buy a car.
63
202262
3976
no han tenido que hacer nada
o comprar el coche.
o comprar el coche.
03:42
This is all happening with excess capacity.
64
206238
2744
Todo esto se debe a la capacidad de acceso.
03:44
And it's not just with transportation, my love,
65
208982
3487
Y no solo con el transporte, queridos,
03:48
but of course in other realms. Here's Fiverr.com.
66
212469
3153
sino también en otros ámbitos,por supuesto.
Ahí está Fiverr.com.
Ahí está Fiverr.com.
03:51
I met these founders just weeks after they had launched,
67
215622
2811
Conocí a los fundadores a solo unas semanas
después de que lanzaran su sitio web,
después de que lanzaran su sitio web,
03:54
and now, in two years, what would you do for five dollars?
68
218433
4456
y ahora, en dos años,
¿qué harías por 5 dólares?
¿qué harías por 5 dólares?
03:58
Seven hundred and fifty thousand gigs are now posted after two years,
69
222889
4268
Se han publicado 750.000 anuncios de toda clase
en estos dos años,
en estos dos años,
04:03
what people would do for five dollars.
70
227157
2825
lo que la gente estaría dispuesta
a hacer por 5 dólares.
a hacer por 5 dólares.
04:05
And not just easy things that anyone can do.
71
229982
3686
No solo cosas fáciles
que cualquiera puede hacer.
que cualquiera puede hacer.
04:09
This Peers, Inc. concept is in a very difficult and complex realm.
72
233668
4776
Este concepto de Clientes, S. A. está
en una situación muy difícil y complicada.
en una situación muy difícil y complicada.
04:14
TopCoder has 400,000 engineers who are delivering
73
238444
4196
TopCoder tiene a 400.000 ingenieros
04:18
complex design and engineering services.
74
242640
3800
entregando diseños complejos
y servicios de ingeniería.
y servicios de ingeniería.
04:22
When I talked to their CEO, he had this great line.
75
246440
2553
Cuando hablé con su Director Ejecutivo
me dijo algo genial:
me dijo algo genial:
04:24
He said, "We have a community that owns its own company."
76
248993
4790
"Tenemos una comunidad
que posee a su propia compañía".
que posee a su propia compañía".
04:29
And then my all-time favorite, Etsy.
77
253783
2272
Y ahora mi favorita
de todos los tiempos, Etsy.
de todos los tiempos, Etsy.
04:31
Etsy is providing goods that people make themselves
78
256055
3271
Etsy ofrece productos
que la gente produce
que la gente produce
04:35
and they're selling it in a marketplace.
79
259326
1666
y luego los vende en un mercado.
04:36
It just celebrated its seventh anniversary,
80
260992
3415
Acaba de celebrar su séptimo aniversario.
04:40
and after seven years, last year it delivered
81
264407
2568
y tras 7 años, el año pasado recompensó
04:42
530 million dollars' worth of sales to all those individuals
82
266975
5492
con 530 millones de dólares en ventas
a todos esos individuos
a todos esos individuos
04:48
who have been making those objects.
83
272467
3156
que han estado fabricando esos objetos.
04:51
I know you guys out there who are businesspeople,
84
275623
2759
Sé que la gente de negocios
que estáis ahí estáis pensando:
que estáis ahí estáis pensando:
04:54
are thinking, "Oh my God, I want to build one of those.
85
278382
2416
"Dios mío, quiero montar uno de esos.
04:56
I see this incredible speed and scale.
86
280798
1677
Me imagino el increíble crecimiento
y escala.
y escala.
04:58
You mean all I have to do is build a platform and all these people are going
87
282475
2509
¿Y todo lo que tengo que hacer
es montar una plataforma y toda esta gente
es montar una plataforma y toda esta gente
05:00
to put their stuff on top and I sit back and roll it in?"
88
284984
2768
va a poner sus cosas en ella
y me puedo sentar a que venga el éxito?
y me puedo sentar a que venga el éxito?
05:03
Building these platforms for participation are so nontrivial to do.
89
287752
5051
Montar estas plataformas de participación
es algo tan poco trivial...
es algo tan poco trivial...
05:08
I think of the difference of Google Video versus YouTube.
90
292803
4013
Pienso en la diferencia entre
Google Video y YouTube.
Google Video y YouTube.
05:12
Who would have thought that two young guys and a start-up
91
296816
3189
¿Quién iba a pensar que dos
jóvenes y una empresa emergente
jóvenes y una empresa emergente
05:15
would beat out Google Video? Why?
92
300005
2183
fueran a derrotar a Google Video?
¿Por qué?
¿Por qué?
05:18
I actually have no idea why. I didn't talk to them.
93
302188
2092
En realidad no tengo ni idea.
No he hablado con ellos.
No he hablado con ellos.
05:20
But I'm thinking, you know, they probably had
94
304280
2632
Pero creo que porque probablemente pusieron
05:22
the "share" button a little bit brighter and to the right,
95
306912
1979
el botón de "compartir"
un poco más brillante y a la derecha,
un poco más brillante y a la derecha,
05:24
and so it was easier and more convenient for the two sides
96
308891
2994
de forma que fuera más fácily práctico
para las dos partes
para las dos partes
05:27
that are always participating on these networks.
97
311885
3080
que siempre participaran en estas redes.
05:30
So I actually know a lot about building a peer platform now,
98
314965
4199
Pues ahora sé mucho de montar
una plataforma de participación,
una plataforma de participación,
05:35
and a Peers, Inc. company, because I've spent
99
319164
1861
y una empresa Clientes, S. A.,
porque he pasado
porque he pasado
05:36
the last two years doing that in Paris.
100
321025
3399
los últimos dos años
haciendo eso en París.
haciendo eso en París.
05:40
So let me take you back how it's so incredibly different
101
324424
3421
Permitidme volver a hablar
de cómo es tan increíblemente diferente
de cómo es tan increíblemente diferente
05:43
building Buzzcar than it was building Zipcar,
102
327845
2875
montar Buzzcar de lo que fue montar Zipcar,
05:46
because now every single thing we do has these two
103
330720
2280
porque ahora cada cosa que hacemos
05:48
different bodies that I have to be thinking about:
104
333000
2427
tiene dos compartimentos diferentes
en los que tengo que pensar:
en los que tengo que pensar:
05:51
the owners who are going to provide the cars
105
335427
2864
los dueños que van a proveer los coches
05:54
and the drivers who are going to rent them.
106
338291
2447
y los conductores que van a alquilarlos.
05:56
Every single decision, I have to think about what is right for both sides.
107
340738
3472
En cada decisión tengo que pensar
qué es lo justo para las dos partes.
qué es lo justo para las dos partes.
06:00
There are many, many examples and I'll give you one
108
344210
2464
Hay muchos, muchos ejemplos
y os voy a dar uno
y os voy a dar uno
06:02
that is not my favorite example: insurance.
109
346674
3322
que no es mi favorito:
el seguro.
el seguro.
06:05
It took me a year and a half to get the insurance just right.
110
349996
4529
Me llevó un año y medio
para arreglar bien el tema del seguro.
para arreglar bien el tema del seguro.
06:10
Hours and hours of sitting with insurers and many companies
111
354525
2989
Horas y horas de reuniones
con aseguradores y muchas compañías,
con aseguradores y muchas compañías,
06:13
and their thoughts about risk and how this is totally innovative,
112
357514
3746
y sus pensamientos sobre el riesgo
y cómo esto era totalmente innovador,
y cómo esto era totalmente innovador,
06:17
they'd never thought of it before.
113
361260
1831
nunca antes se les había ocurrido.
06:18
Way too much money, I just can't even go there, with lawyers,
114
363091
3367
Muchísimo dinero, ni siquiera
sé cuánto, en abogados,
sé cuánto, en abogados,
06:22
trying to figure out how this is different, who's responsible to whom,
115
366458
2784
intentando entender cómo esto es diferente,
quién es responsable ante quién,
quién es responsable ante quién,
06:25
and the result was that we were able to provide owners
116
369242
3588
y el resultado es que pudimos
ofrecer a los dueños
ofrecer a los dueños
06:28
protection for their own driving records and their own history.
117
372830
4292
protección para su historial de conducción
independientemente de lo que hagan los conductores.
independientemente de lo que hagan los conductores.
06:33
The cars are completely insured during the rental,
118
377122
1816
Los coches están completamente asegurados
durante el alquiler,
durante el alquiler,
06:34
and it gives drivers what they need, and what do they need?
119
378938
3664
y da a los conductores lo que necesitan.
¿Y qué necesitan?
¿Y qué necesitan?
06:38
They need a low deductible,
120
382602
2505
Necesitan un deducible bajo
06:41
and 24-hour roadside assistance.
121
385107
2248
y asistencia en carretera las 24 horas.
06:43
So this was a trick to get these two sides.
122
387355
2884
Así que este fue un truco
para contentar a las dos partes.
para contentar a las dos partes.
06:46
So now I want to take you to the moment of --
123
390239
4248
Ahora quiero que os toméis un momento para...
06:50
When you're an entrepreneur, and you've started a new company,
124
394487
3968
Cuando eres emprendedor
y has abierto una empresa,
y has abierto una empresa,
06:54
there's the, here's all the stuff we do beforehand,
125
398455
2394
tienes... tienes que hacer mucho de antemano,
06:56
and then the service launches. What happens?
126
400849
3926
y luego se lanza el servicio.
¿Qué ocurre?
¿Qué ocurre?
07:00
So all those months of work, they come into play.
127
404775
4400
Todos esos meses de trabajo entran en juego.
07:05
Last June 1, we launched. It was an exciting moment.
128
409175
4198
El pasado 1 de junio abrimos.
Fue un momento emocionante.
Fue un momento emocionante.
07:09
And all the owners are adding their cars. It's really exciting.
129
413373
3610
Los dueños están ofreciendo sus coches.
Es verdaderamente emocionante.
Es verdaderamente emocionante.
07:12
All the drivers are becoming members. It's excellent.
130
416983
2426
Los conductores están registrándose.
Excelente.
Excelente.
07:15
The reservations start coming in, and here,
131
419409
4446
Las reservas empiezan a entrar,
y entonces,
y entonces,
07:19
owners who were getting text messages and emails
132
423855
3067
los dueños, que estaban recibiendo mensajes de texto
y correos que decían:
y correos que decían:
07:22
that said, "Hey, Joe wants to rent your car for the weekend.
133
426922
3093
"Mira, Joe quiere alquilar tu coche este fin de semana.
07:25
You can earn 60 euros. Isn't that great? Yes or no?"
134
430015
4404
Puedes ganar 60 euros. ¿No es genial? ¿Se lo dejas o no?"
07:30
No reply. Like, a huge proportion of them
135
434419
3497
[los dueños] no respondían.
Como si fuera que a la mayoría,
Como si fuera que a la mayoría,
07:33
couldn't be bothered after they had just started, they just signed up, to reply.
136
437916
4010
no se les podía molestar para que respondieran,
nada más registrarse.
nada más registrarse.
07:37
So I thought, "Duh, Robin, this is the difference between
137
441926
3628
Así que pensé:
"Robin, esta es la diferencia
"Robin, esta es la diferencia
07:41
industrial production and peer production."
138
445554
3143
entre la producción industrial
y la producción por parte de colaboradores".
y la producción por parte de colaboradores".
07:44
Industrial production, the whole point of industrial production
139
448697
3112
La producción industrial:
en producción industrial todo lo que importa
en producción industrial todo lo que importa
07:47
is to provide a standardized, exact service model
140
451809
3474
es ofrecer un modelo de servicio
estandarizado y exacto,
estandarizado y exacto,
07:51
that is consistent every single time,
141
455283
2212
que sea consistente siempre,
07:53
and I'm really thankful that my smartphone is made
142
457495
3001
y estoy muy agradecida
de que mi smartphone
de que mi smartphone
07:56
using industrial production.
143
460496
1373
esté hecho mediante producción industrial.
07:57
And Zipcar provides a very nice, consistent service
144
461869
2738
Y Zipcar provee un servicio muy amable
08:00
that works fabulously.
145
464607
1584
y consistente que funciona fabulosamente.
08:02
But what does peer production do? Peer production
146
466191
3142
¿Pero qué hace la producción a base de colaboradores?
08:05
is this completely different way of doing things,
147
469333
3293
Tan producción tiene una manera
completamente diferente de hacer las cosas,
completamente diferente de hacer las cosas,
08:08
and you have a big quality range, and so eBay, cleverly,
148
472626
5072
donde tienes un gran gama de calidad.
Y por eso eBay,
Y por eso eBay,
08:13
the first peer production, Peer, Inc. company, I'd say,
149
477698
3321
la primera Clientes S.A. diría yo, a base de colaboraciones,
08:16
they figured out early on, we need to have ratings
150
481019
4598
entendió muy pronto
que necesitamos puntuaciones
que necesitamos puntuaciones
08:21
and commentaries and all that yucky side stuff.
151
485617
3384
y comentarios y todo esa asquerosa parte
y colateral al asunto.
y colateral al asunto.
08:24
We can flag that and we can put it to the side, and people
152
489001
3248
Podemos marcarlo para que aparezca
al margen, y los compradores
al margen, y los compradores
08:28
who are buyers and consumers don't have to deal with it.
153
492249
4315
y consumidores no tengan que lidiar con eso.
08:32
So going back, this is my look of excitement and joy,
154
496564
5058
Mirando atrás, esta es mi cara
de emoción y alegría,
de emoción y alegría,
08:37
because all this stuff that I'd also been hoping for
155
501622
2434
porque todo esto
que también he estado esperando
que también he estado esperando
08:39
actually really did happen, and what's that?
156
504056
2027
ha ocurrido realmente.
¿Y a qué me refiero?
¿Y a qué me refiero?
08:41
That is the diversity of what's going on.
157
506083
2813
Es la diversidad de lo que está pasando.
08:44
You have these different fabulous owners
158
508896
2632
Están estos distintos dueños estupendos,
08:47
and their different cars, different prices,
159
511528
3430
con sus diferentes coches, diferentes precios,
08:50
different locations. (Laughter)
160
514958
2138
diferentes lugares.
(Risas)
(Risas)
08:52
They dress differently, and they look different,
161
517096
5147
Se visten de forma diferente,
parecen diferentes,
parecen diferentes,
08:58
and, really, I love these photos every time I look at them.
162
522243
5720
y, de verdad, me encantan estas fotos,
cada vez que las miro.
cada vez que las miro.
09:03
Cool guys, excited guys,
163
527963
3110
Gente maja, gente emocionada,
09:06
and here is Selma, who -- I love this driver.
164
531073
4779
y aquí está Selma, que...
Adoro a esta conductora.
Adoro a esta conductora.
09:11
And after a year, we have 1,000 cars
165
535852
2620
Y tras un año, tenemos 1 000 coches
09:14
that are parked across France and 6,000 people
166
538472
3400
aparcados por toda Francia
y 6 000 personas
y 6 000 personas
09:17
who are members and eager to drive them.
167
541872
2368
como miembros ansiosos
por conducirlos.
por conducirlos.
09:20
This would not be possible to do that in economic fashion
168
544240
4169
Esto no sería posible
on la economía
on la economía
09:24
for a traditional company.
169
548409
2361
de una compañía tradicional.
09:26
Back to this spectrum.
170
550770
2142
Volviendo al tema.
09:28
So what's happening is, we had the yuck side,
171
552912
2716
Lo que está ocurriendo es:
teníamos el lado-asco,
teníamos el lado-asco,
09:31
but we actually had this real wow side.
172
555628
2224
pero en realidad teníamos este lado-guay.
09:33
And I can tell you two great stories.
173
557852
2740
Y puedo contaros dos grandes historias.
09:36
A driver was telling me that they went to rent a car
174
560592
2967
Un conductor me contó
que fueron a alquilar un coche
que fueron a alquilar un coche
09:39
to go up the coast of France and the owner gave it to them,
175
563559
3735
para subir por la costa de Francia
y el dueño se lo dio
y el dueño se lo dio
09:43
and said, "You know what, here's where the cliffs are,
176
567294
1992
y dijo: "¿Sabéis qué? Aquí es
donde están los acantilados,
donde están los acantilados,
09:45
and here's all the beaches, and this is my best beach,
177
569286
2520
y aquí todas las playas,
y esta es la mejor playa,
y esta es la mejor playa,
09:47
and this is where the best fish restaurant is."
178
571806
2800
y aquí es donde está la mejor marisquería".
09:50
And the peers also become,
179
574606
2836
Los clientes también se convierten en...
09:53
peers and owners create relationships,
180
577442
2261
Los clientes y los dueños crean relaciones,
09:55
and so at the last minute people can --
181
579703
2271
y así, en el último momento la gente puede...
09:57
a driver can say, "Hey, you know what, I really need the car,
182
581974
2657
un conductor puede decir:
"Oye, ¿sabes qué? Necesito el coche,
"Oye, ¿sabes qué? Necesito el coche,
10:00
is it available?" And that person will say,
183
584631
1490
¿está disponible?".
Y esa persona dirá:
Y esa persona dirá:
10:02
"Sure, my wife's at home. Go pick up the keys. Go do it."
184
586121
3111
"Claro, mi mujer está en casa.
Ve a por las llaves, ve".
Ve a por las llaves, ve".
10:05
So you can have these really nice things that can't happen,
185
589232
3399
Puedes tener estas bonitas historias imposibles,
10:08
and it's a kind of "Wow!" and I want to say "Wow!"
186
592631
3832
y es como "¡Guau!", y quiero decir, el tipo de historia
10:12
type of thing that's happening here, because individuals,
187
596463
2480
que dices "¡Guau!", es lo que ocurre aquí,
porque los individuos...
porque los individuos...
10:14
if you're a company, what happens is you might have
188
598943
2871
Si eres una compañía, lo que
ocurre es que puede que tengas
ocurre es que puede que tengas
10:17
10 people who are in charge of innovation,
189
601814
1750
a diez personas a cargo de la innovación,
10:19
or 100 people who are in charge of innovation.
190
603564
1958
o a cien personas a cargo de la innovación.
10:21
What happens in Peer, Inc. companies is that you have
191
605522
3504
Lo que ocurre en las compañías
Clientes, S. A. es que tienes
Clientes, S. A. es que tienes
10:24
tens and hundreds and thousands and even millions
192
609026
3072
decenas y centenas
y miles e incluso millones
y miles e incluso millones
10:27
of people who are creating experiments on this model,
193
612098
3103
de personas que están experimentando
con este modelo,
con este modelo,
10:31
and so out of all that influence and that effort,
194
615201
2585
así que, a partir de esa influencia y esfuerzo,
10:33
you are having this exceptional amount of innovation
195
617786
4391
sacas esta cantidad excepcional de innovación
10:38
that is coming out.
196
622177
2419
que está surgiendo.
10:40
So one of the reasons, if we come back to why did I
197
624596
3368
Una de la razones, si volvemos
al porqué lo llamé Buzzcar,
al porqué lo llamé Buzzcar,
10:43
call it Buzzcar? I wanted to remind all of us
198
627964
2841
es que quería hacer a todos recordar
10:46
about the power of the hive,
199
630805
2876
el poder de la colmena,
10:49
and its incredible facility to create this platform
200
633681
2936
y su increíble capacidad
de crear esta plataforma
de crear esta plataforma
10:52
that individuals want to participate and innovate on.
201
636617
4021
en la que los individuos
quieren participar e innovar.
quieren participar e innovar.
10:56
And for me, when I think about our future,
202
640638
3420
Para mí, cuando pienso
en nuestro futuro
en nuestro futuro
10:59
and all of those problems that seem incredibly large,
203
644058
3328
y todos esos problemas
que parecen tan enormes,
que parecen tan enormes,
11:03
the scale is impossible, the urgency is there,
204
647386
3086
la envergadura es imposible,
la urgencia está ahí,
la urgencia está ahí,
11:06
Peers, Inc. provides the speed and scale
205
650472
3034
Clientes, S. A. ofrece
la velocidad, envergadura,
la velocidad, envergadura,
11:09
and the innovation and the creativity that is going to answer these problems.
206
653506
4586
innovación y creatividad
que van a resolver esos problemas.
que van a resolver esos problemas.
11:13
All we have to do is create a fabulous platform for participation -- nontrivial.
207
658092
5317
Todo lo que tenemos que hacer
es crear una plataforma perfecta
es crear una plataforma perfecta
11:19
So I continue to think that
208
663409
2777
para la participación: no es fácil.
Sigo pensando
Sigo pensando
11:22
transportation is the center of the hard universe.
209
666186
3255
que el transporte es el centro
del universo físico.
del universo físico.
11:25
All problems come back to transportation for me.
210
669441
2324
Para mí, todos los problemas
se reducen al transporte.
se reducen al transporte.
11:27
But there are all these other areas that are these profound,
211
671765
3847
Pero ahí están estas otras áreas
que son tan profundas,
que son tan profundas,
11:31
big problems that I know that we can work on,
212
675612
3365
grandes problemas en los que sé
que podemos trabajar,
que podemos trabajar,
11:34
and people are working on them in many different sectors,
213
678977
2776
y la gente está trabajando en ellos
en muy diferentes sectores,
en muy diferentes sectores,
11:37
but there's this really fabulous group of things
214
681753
2545
pero existe un fabulosa serie de cosas
11:40
with the power of this Peers, Inc. model.
215
684298
4486
con el poder de este modelo
de Clientes, S. A.
de Clientes, S. A.
11:44
So over the last decade, we've been reveling in
216
688784
6485
Durante la última década,hemos estado gozando
del poder de Internet
del poder de Internet
11:51
the power of the Internet and how it's empowered individuals,
217
695269
3503
y cómo ha dado poder a los individuos,
11:54
and for me, what Peers, Inc. does
218
698772
2596
y para mí, lo que Clientes, S. A. hace
11:57
is it takes it up a notch. We're now bringing the power
219
701368
3836
es intensificar eso.
Ahora estamos llevando el poder
Ahora estamos llevando el poder
12:01
of the company and the corporation
220
705204
2996
de la compañía y la corporación
12:04
and supercharging individuals.
221
708200
2865
y hacemos poderosos a los individuos.
12:06
So for me, it's a collaboration.
222
711065
3545
Para mí, es una colaboración.
12:10
Together, we can. (Applause)
223
714610
4285
Juntos, podemos.
(Aplausos)
(Aplausos)
12:14
Thank you. (Applause)
224
718895
2585
Gracias.
(Aplausos)
(Aplausos)
ABOUT THE SPEAKER
Robin Chase - Transport networkerWith Zipcar, Robin Chase introduced car-crazy America to the concept of non-ownership. Now she's flipping that model with Buzzcar, which lets you rent your own auto to your neighbors.
Why you should listen
If she weren't a proven entrepreneur, you might imagine Robin Chase as a transportation geek, a dedicated civil servant, endlessly refining computer models of freeway traffic. If she weren't such a green-conscious problem-solver, you might take her for a startup whiz. Case in point: In 2000, Chase focused her MIT business training on a car-sharing scheme imported from Europe and co-founded Zipcar, now the largest car-sharing business in the world. Using a wireless key, location awareness and Internet billing, members pick up Zipcars at myriad locations anytime they want one.
Now Chase has launched Buzzcar, a car-sharing service in France with a twist: instead of a fleet of green Zipcars, the service lets users share their own cars and make money off their unused capacity. Call it peer-to-peer auto rental.
Read this insightful interview with Chase about starting a business and raising kids (including a supermodel).
Robin Chase | Speaker | TED.com