TEDSalon London 2010
Noreena Hertz: How to use experts -- and when not to
Noreena Hertz: Bagaimana memanfaatkan para ahli -- dan kapan menghindarinya
Filmed:
Readability: 5.3
951,198 views
Kita membuat keputusan penting setiap hari -- dan seringkali kita mengandalkan ahli untuk membantu membuat keputusan. Tetapi, Noreena Hertz berkata terlalu mengandalkan ahli bisa membatasi dan bahkan berbahaya. Dia menyerukan agar kita untuk mulai mendemokratisasi ahli -- untuk mendengar tidak hanya "dokter bedah dan direktur, tetapi juga pegawai toko."
Noreena Hertz - Economist
Noreena Hertz looks at global culture -- financial and otherwise -- using an approach that combines traditional economic analysis with foreign policy trends, psychology, behavioural economics, anthropology, history and sociology. Full bio
Noreena Hertz looks at global culture -- financial and otherwise -- using an approach that combines traditional economic analysis with foreign policy trends, psychology, behavioural economics, anthropology, history and sociology. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:15
It's Monday morning.
0
0
3000
Waktu itu Senin pagi.
00:18
In Washington,
1
3000
2000
Di Washington,
00:20
the president of the United States
2
5000
2000
presiden Amerika Serikat
00:22
is sitting in the Oval Office,
3
7000
2000
duduk di kantor oval,
00:24
assessing whether or not
4
9000
2000
mempertimbangkan untuk
00:26
to strike Al Qaeda
5
11000
2000
menyerang Al Qaeda
00:28
in Yemen.
6
13000
2000
di Yaman.
00:30
At Number 10 Downing Street,
7
15000
2000
Di Downing Street no. 10,
00:32
David Cameron is trying to work out
8
17000
3000
David Cameron sedang mempertimbangkan
00:35
whether to cut more public sector jobs
9
20000
3000
untuk memotong kembali jumlah PNS
00:38
in order to stave off a double-dip recession.
10
23000
3000
untuk menghindari resesi kedua.
00:41
In Madrid, Maria Gonzalez
11
26000
3000
Di Madrid, Maria Gonzales
00:44
is standing at the door,
12
29000
2000
sedang berdiri di depan pintu
00:46
listening to her baby crying and crying,
13
31000
3000
mendengarkan anaknya menangis,
00:49
trying to work out whether she should let it cry
14
34000
3000
mencoba memutuskan apakah akan membiarkan anaknya menangis
00:52
until it falls asleep
15
37000
2000
sampai tertidur
00:54
or pick it up and hold it.
16
39000
3000
atau menggendongnya.
00:57
And I am sitting by my father's bedside in hospital,
17
42000
4000
Dan saya sedang duduk di samping ranjang ayah saya di rumah sakit
01:01
trying to work out
18
46000
2000
mencoba memutuskan
01:03
whether I should let him drink
19
48000
2000
apakah saya harus menyuruhnya minum
01:05
the one-and-a-half-liter bottle of water
20
50000
3000
satu setengah liter air
01:08
that his doctors just came in and said,
21
53000
3000
seperti yang dikatakan dokternya,
01:11
"You must make him drink today," --
22
56000
2000
"Kamu harus menyuruhnya minum hari ini," --
01:13
my father's been nil by mouth for a week --
23
58000
3000
ayah saya sudah tidak minum selama seminggu --
01:16
or whether, by giving him this bottle,
24
61000
4000
atau, apakah dengan menyuruhnya minum,
01:20
I might actually kill him.
25
65000
3000
saya mungkin saja bisa membunuh dia.
01:23
We face momentous decisions
26
68000
3000
Kita menghadapi keputusan sangat penting
01:26
with important consequences
27
71000
2000
dengan konsekuensi penting
01:28
throughout our lives,
28
73000
2000
sepanjang hidup kita.
01:30
and we have strategies for dealing with these decisions.
29
75000
3000
Dan kita memiliki strategi dalam membuat keputusan - keputusan ini.
01:33
We talk things over with our friends,
30
78000
3000
Kita membicarakannya dengan teman - teman kita,
01:36
we scour the Internet,
31
81000
3000
kita menjelajahi internet,
01:39
we search through books.
32
84000
3000
kita membaca buku.
01:42
But still,
33
87000
2000
Tetapi,
01:44
even in this age
34
89000
2000
bahkan di zaman
01:46
of Google and TripAdvisor
35
91000
2000
Google dan TripAdvisor
01:48
and Amazon Recommends,
36
93000
3000
dan Amazon Recommends,
01:51
it's still experts
37
96000
2000
tetap saja kita
01:53
that we rely upon most --
38
98000
3000
paling mengandalkan para ahli --
01:56
especially when the stakes are high
39
101000
2000
terutama ketika taruhannya tinggi
01:58
and the decision really matters.
40
103000
3000
dan keputusannya benar - benar penting.
02:01
Because in a world of data deluge
41
106000
2000
Karena di dunia penuh data
02:03
and extreme complexity,
42
108000
3000
dan kompleksitas ekstrim,
02:06
we believe that experts
43
111000
2000
kita percaya bahwa para ahli
02:08
are more able to process information than we can --
44
113000
3000
lebih mampu mengolah informasi daripada kita --
02:11
that they are able to come to better conclusions
45
116000
3000
bahwa mereka bisa membuat keputusan yang lebih baik
02:14
than we could come to on our own.
46
119000
3000
daripada kita.
02:17
And in an age
47
122000
2000
Dan di era
02:19
that is sometimes nowadays frightening
48
124000
3000
yang sekarang ini kadang - kadang menakutkan
02:22
or confusing,
49
127000
2000
atau memusingkan,
02:24
we feel reassured
50
129000
2000
kita merasa ditenteramkan
02:26
by the almost parental-like authority
51
131000
3000
oleh otoritas ahli
02:29
of experts
52
134000
2000
yang kebapakan
02:31
who tell us so clearly what it is
53
136000
3000
yang memberitahu kita dengan jelas
02:34
we can and cannot do.
54
139000
3000
apa yang bisa dan tidak bisa kita lakukan.
02:38
But I believe
55
143000
2000
Tetapi saya percaya
02:40
that this is a big problem,
56
145000
2000
bahwa ini adalah masalah besar,
02:42
a problem with potentially dangerous consequences
57
147000
4000
masalah yang berpotensi memiliki konsekuensi berbahaya
02:46
for us as a society,
58
151000
3000
bagi kita sebagai masyarakat,
02:49
as a culture
59
154000
2000
sebagai sebuah budaya
02:51
and as individuals.
60
156000
2000
dan sebagai individu.
02:53
It's not that experts
61
158000
2000
Bukan berarti para ahli
02:55
have not massively contributed to the world --
62
160000
2000
tidak berkontribusi besar kepada dunia --
02:57
of course they have.
63
162000
2000
tentu saja, mereka berkontribusi.
02:59
The problem lies with us:
64
164000
3000
Masalahnya ada pada kita;
03:02
we've become addicted to experts.
65
167000
3000
kita ketagihan pada ahli.
03:05
We've become addicted to their certainty,
66
170000
3000
Kita ketagihan pada kepastian mereka,
03:08
their assuredness,
67
173000
2000
jaminan mereka,
03:10
their definitiveness,
68
175000
2000
ketetapan mereka,
03:12
and in the process,
69
177000
2000
dan di dalam prosesnya,
03:14
we have ceded our responsibility,
70
179000
2000
kita menyerahkan tanggung jawab kita,
03:16
substituting our intellect
71
181000
2000
menggantikan akal
03:18
and our intelligence
72
183000
3000
dan kecerdasan kita
03:21
for their supposed words of wisdom.
73
186000
3000
kepada kebijakan mereka.
03:24
We've surrendered our power,
74
189000
3000
Kita menyerahkan kekuatan kita,
03:27
trading off our discomfort
75
192000
2000
menggantikan ketidaknyamanan akan
03:29
with uncertainty
76
194000
2000
ketidakpastian kita
03:31
for the illusion of certainty
77
196000
2000
dengan ilusi kepastian
03:33
that they provide.
78
198000
3000
yang mereka sediakan.
03:36
This is no exaggeration.
79
201000
3000
Ini bukan pernyataan yang berlebihan.
03:39
In a recent experiment,
80
204000
2000
Dalam eksperimen baru - baru ini,
03:41
a group of adults
81
206000
2000
sekelompok orang dewasa
03:43
had their brains scanned in an MRI machine
82
208000
3000
dipindai otaknya di mesin MRI
03:46
as they were listening to experts speak.
83
211000
3000
sambil mendengarkan para ahli berbicara.
03:50
The results were quite extraordinary.
84
215000
3000
Hasilnya cukup luar biasa.
03:53
As they listened to the experts' voices,
85
218000
3000
Ketika mendengarkan suara ahli
03:56
the independent decision-making parts of their brains
86
221000
5000
bagian otak yang berhubungan dengan pembuat keputusan mandiri
04:01
switched off.
87
226000
2000
tidak aktif.
04:03
It literally flat-lined.
88
228000
3000
Sinyalnya benar - benar datar.
04:06
And they listened to whatever the experts said
89
231000
2000
Dan mereka mendengarkan apapun yang dikatakan para ahli
04:08
and took their advice, however right or wrong.
90
233000
3000
dan mendengarkan pendapat mereka, baik benar ataupun salah.
04:12
But experts do get things wrong.
91
237000
3000
Tetapi para ahli bisa salah.
04:16
Did you know that studies show
92
241000
3000
Apakah Anda tahu bahwa studi menunjukkan
04:19
that doctors misdiagnose
93
244000
3000
bahwa dokter salah mendiagnosa
04:22
four times out of 10?
94
247000
3000
empat dari sepuluh kali?
04:25
Did you know
95
250000
2000
Apakah Anda tahu
04:27
that if you file your tax returns yourself,
96
252000
3000
bahwa bila Anda melaporkan pajak sendiri,
04:30
you're statistically more likely
97
255000
2000
secara statistik Anda lebih
04:32
to be filing them correctly
98
257000
2000
mungkin melaporkannya dengan benar
04:34
than if you get a tax adviser
99
259000
2000
daripada bila menyuruh penasehat pajak
04:36
to do it for you?
100
261000
2000
melakukannya untuk Anda?
04:38
And then there's, of course, the example
101
263000
2000
Ada lagi, contoh
04:40
that we're all too aware of:
102
265000
2000
yang kita semua tahu:
04:42
financial experts
103
267000
2000
begitu salahnya
04:44
getting it so wrong
104
269000
2000
penasehat keuangan
04:46
that we're living through the worst recession
105
271000
2000
sehingga kita berada di resesi terburuk
04:48
since the 1930s.
106
273000
3000
sejak tahun 1930.
04:52
For the sake of our health,
107
277000
2000
Demi kesehatan,
04:54
our wealth
108
279000
2000
kekayaan,
04:56
and our collective security,
109
281000
2000
dan keamanan bersama,
04:58
it's imperative that we keep
110
283000
3000
sangat penting bagi kita
05:01
the independent decision-making parts of our brains
111
286000
4000
untuk menjaga bagian otak yang berhubungan dengan
05:05
switched on.
112
290000
2000
pembuat keputusan mandiri untuk tetap menyala.
05:07
And I'm saying this as an economist
113
292000
2000
Dan saya mengatakan ini sebagai ahli ekonomi
05:09
who, over the past few years,
114
294000
2000
yang selama beberapa tahun ini,
05:11
has focused my research
115
296000
2000
menfokuskan riset saya
05:13
on what it is we think
116
298000
2000
pada apa yang kita pikir
05:15
and who it is we trust and why,
117
300000
3000
dan siapa yang kita percaya dan mengapa.
05:18
but also --
118
303000
2000
Tetapi juga --
05:20
and I'm aware of the irony here --
119
305000
2000
dan saya sadar ironinya
05:22
as an expert myself,
120
307000
3000
sebagai seorang ahli,
05:25
as a professor,
121
310000
2000
sebagai seorang profesor,
05:27
as somebody who advises prime ministers,
122
312000
3000
sebagai seseorang yang menasehati perdana menteri,
05:30
heads of big companies,
123
315000
2000
pemimpin perusahaan besar,
05:32
international organizations,
124
317000
2000
organisasi internasional,
05:34
but an expert who believes
125
319000
2000
tetapi seorang ahli yang percaya
05:36
that the role of experts needs to change,
126
321000
3000
bahwa peran ahli perlu berubah,
05:39
that we need to become more open-minded,
127
324000
3000
kita perlu berpikiran lebih terbuka,
05:42
more democratic
128
327000
2000
lebih demokratis,
05:44
and be more open
129
329000
2000
dan lebih terbuka
05:46
to people rebelling against
130
331000
2000
pada orang yang tidak
05:48
our points of view.
131
333000
3000
berpandangan sama dengan kita.
05:51
So in order to help you understand
132
336000
3000
Jadi untuk membantu Anda mengerti
05:54
where I'm coming from,
133
339000
2000
darimana saya berasal,
05:56
let me bring you into my world,
134
341000
3000
\
05:59
the world of experts.
135
344000
2000
dunia para ahli.
06:01
Now there are, of course, exceptions,
136
346000
4000
Tentu saja ada pengecualian,
06:05
wonderful, civilization-enhancing exceptions.
137
350000
6000
pengecualian yang secara menakjubkan memajukan peradaban.
06:11
But what my research has shown me
138
356000
3000
Tetapi menurut penelitian saya
06:14
is that experts tend on the whole
139
359000
3000
para ahli cenderung membentuk
06:17
to form very rigid camps,
140
362000
3000
perkumpulan yang kaku,
06:20
that within these camps,
141
365000
2000
yang di dalamnya,
06:22
a dominant perspective emerges
142
367000
3000
muncul perspektif yang dominan
06:25
that often silences opposition,
143
370000
3000
yang seringkali mendiamkan oposisi,
06:28
that experts move with the prevailing winds,
144
373000
3000
para ahli yang bergerak sesuai arah angin,
06:31
often hero-worshipping
145
376000
3000
seringkali memuja
06:34
their own gurus.
146
379000
2000
guru mereka.
06:36
Alan Greenspan's proclamations
147
381000
2000
Proklamasi Alan Greenspan
06:38
that the years of economic growth
148
383000
3000
bahwa pertumbuhan ekonomi
06:41
would go on and on,
149
386000
3000
selama bertahun - tahun akan berlangsung terus,
06:44
not challenged by his peers,
150
389000
3000
tidak ditantang oleh koleganya,
06:47
until after the crisis, of course.
151
392000
3000
sampai setelah krisis, tentu saja.
06:51
You see,
152
396000
3000
Anda lihat,
06:54
we also learn
153
399000
2000
kita juga belajar
06:56
that experts are located,
154
401000
2000
bahwa para ahli diposisikan,
06:58
are governed,
155
403000
2000
dipengaruhi,
07:00
by the social and cultural norms
156
405000
3000
oleh norma sosial dan budaya
07:03
of their times --
157
408000
2000
dari zaman mereka --
07:05
whether it be the doctors
158
410000
2000
baik itu dokter
07:07
in Victorian England, say,
159
412000
2000
di zaman Victoria di Inggris,
07:09
who sent women to asylums
160
414000
3000
yang mengirim perempuan ke rumah sakit jiwa
07:12
for expressing sexual desire,
161
417000
3000
karena mengungkapkan gairah seksual mereka,
07:15
or the psychiatrists in the United States
162
420000
3000
ataupun psikiater di Amerika Serikat
07:18
who, up until 1973,
163
423000
3000
yang sampai tahun 1973,
07:21
were still categorizing homosexuality
164
426000
4000
masih mengkategorikan homoseksualitas
07:25
as a mental illness.
165
430000
2000
sebagai penyakit mental.
07:27
And what all this means
166
432000
2000
Maksud dari semua ini
07:29
is that paradigms
167
434000
2000
adalah paradigma
07:31
take far too long to shift,
168
436000
3000
berubah terlalu lambat,
07:34
that complexity and nuance are ignored
169
439000
4000
bahwa kompleksitas dan nuansa diabaikan,
07:38
and also that money talks --
170
443000
3000
dan juga uang berbicara --
07:41
because we've all seen the evidence
171
446000
3000
karena kita semua telah melihat bukti
07:44
of pharmaceutical companies
172
449000
2000
dari perusahaan obat
07:46
funding studies of drugs
173
451000
3000
yang membiayai studi tentang obat - obatan
07:49
that conveniently leave out
174
454000
2000
yang dengan sengaja mengabaikan
07:51
their worst side effects,
175
456000
3000
dampak buruknya,
07:54
or studies funded by food companies
176
459000
3000
atau studi tentang produk baru
07:57
of their new products,
177
462000
3000
yang dibiayai perusahaan makanan itu sendiri,
08:00
massively exaggerating the health benefits
178
465000
3000
melebihkan manfaat kesehatan
08:03
of the products they're about to bring by market.
179
468000
3000
dari makanan yang mereka pasarkan.
08:06
The study showed that food companies exaggerated
180
471000
2000
Studi menunjukkan bahwa biasanya perusahaan makanan melebih - lebihkan
08:08
typically seven times more
181
473000
3000
hasilnya tujuh kali lipat
08:11
than an independent study.
182
476000
3000
daripada studi independen.
08:15
And we've also got to be aware
183
480000
2000
Dan kita juga harus sadar
08:17
that experts, of course,
184
482000
2000
bahwa para ahli, tentu saja
08:19
also make mistakes.
185
484000
2000
membuat kesalahan.
08:21
They make mistakes every single day --
186
486000
3000
Mereka membuat kesalahan setiap hari --
08:24
mistakes born out of carelessness.
187
489000
3000
hasil dari kecerobohan.
08:27
A recent study in the Archives of Surgery
188
492000
3000
Studi terbaru di Arsip Pembedahan
08:30
reported surgeons
189
495000
2000
melaporkan ahli bedah
08:32
removing healthy ovaries,
190
497000
3000
mengambil indung telur yang sehat,
08:35
operating on the wrong side of the brain,
191
500000
3000
mengoperasi sisi otak yang salah,
08:38
carrying out procedures on the wrong hand,
192
503000
3000
membedah tangan,
08:41
elbow, eye, foot,
193
506000
3000
siku, mata, kaki, yang salah,
08:44
and also mistakes born out of thinking errors.
194
509000
3000
dan juga kesalahan yang lahir dari pemikiran yang salah.
08:47
A common thinking error
195
512000
2000
Contoh pemikiran yang salah
08:49
of radiologists, for example --
196
514000
3000
dari para radiolog --
08:52
when they look at CT scans --
197
517000
3000
ketka mereka melihat hasil pindaian CT--
08:55
is that they're overly influenced
198
520000
2000
mereka terlalu dipengaruhi
08:57
by whatever it is
199
522000
2000
oleh apapun
08:59
that the referring physician has said
200
524000
2000
yang dikatakan oleh dokter
09:01
that he suspects
201
526000
2000
tentang dugaan
09:03
the patient's problem to be.
202
528000
3000
masalah yang dihadapi pasien.
09:06
So if a radiologist
203
531000
2000
Jadi bila seorang radiolog
09:08
is looking at the scan
204
533000
2000
melihat hasil pindaian
09:10
of a patient with suspected pneumonia, say,
205
535000
3000
dari seorang pasien yang diduga menderita pneumonia,
09:13
what happens is that,
206
538000
2000
apa yang terjadi adalah
09:15
if they see evidence
207
540000
2000
jika mereka melihat bukti
09:17
of pneumonia on the scan,
208
542000
3000
adanya pneumonia di hasil pindaian,
09:20
they literally stop looking at it --
209
545000
3000
mereka berhenti menganalisis hasilnya --
09:23
thereby missing the tumor
210
548000
2000
sehingga melewatkan tumor
09:25
sitting three inches below
211
550000
2000
yang terletak tiga inci di bawah
09:27
on the patient's lungs.
212
552000
3000
paru-paru pasien.
09:31
I've shared with you so far
213
556000
3000
Saya telah berbagi kepada Anda sejauh ini
09:34
some insights into the world of experts.
214
559000
3000
beberapa pengetahuan tentang dunia para ahli.
09:37
These are, of course,
215
562000
2000
Tentu saja, ini bukan
09:39
not the only insights I could share,
216
564000
2000
satu - satunya pengetahuan yang dapat saya bagikan,
09:41
but I hope they give you a clear sense at least
217
566000
3000
tetapi saya harap paling tidak ini dapat memberikan alasan yang jelas
09:44
of why we need to stop kowtowing to them,
218
569000
3000
mengapa kita perlu berhenti tunduk pada mereka,
09:47
why we need to rebel
219
572000
2000
mengapa kita perlu memberontak,
09:49
and why we need to switch
220
574000
2000
dan mengapa kita perlu untuk mengaktifkan
09:51
our independent decision-making capabilities on.
221
576000
4000
kemampuan untuk membuat keputusan dengan mandiri.
09:55
But how can we do this?
222
580000
3000
Tetapi bagaimana caranya?
09:58
Well for the sake of time,
223
583000
3000
Karena keterbatasan waktu,
10:01
I want to focus on just three strategies.
224
586000
3000
saya ingin berfokus pada tiga strategi.
10:06
First, we've got to be ready and willing
225
591000
2000
Pertama, kita harus tanpa ragu bersedia
10:08
to take experts on
226
593000
3000
mempertanyakan para ahli
10:11
and dispense with this notion of them
227
596000
3000
dan melepaskan gagasan bahwa mereka
10:14
as modern-day apostles.
228
599000
2000
adalah rasul zaman modern.
10:16
This doesn't mean having to get a Ph.D.
229
601000
3000
Ini bukan berarti Anda harus mendapat gelar doktor
10:19
in every single subject,
230
604000
2000
untuk setiap bidang,
10:21
you'll be relieved to hear.
231
606000
2000
tenang saja.
10:23
But it does mean persisting
232
608000
3000
Tetapi ini artinya tetap bertanya
10:26
in the face of their inevitable annoyance
233
611000
3000
meskipun mereka jengkel
10:29
when, for example,
234
614000
2000
ketika, misalnya,
10:31
we want them to explain things to us
235
616000
2000
kita ingin mereka menjelaskan permasalahannya kepada kita
10:33
in language that we can actually understand.
236
618000
4000
dengan bahasa yang bisa kita mengerti.
10:38
Why was it that, when I had an operation,
237
623000
3000
Mengapa, ketika saya akan dioperasi,
10:41
my doctor said to me,
238
626000
2000
dokter saya mengatakan,
10:43
"Beware, Ms. Hertz,
239
628000
2000
"Berhati-hatilah dengan hiperpireksia,
10:45
of hyperpyrexia,"
240
630000
2000
Nona Hertz,"
10:47
when he could have just as easily said,
241
632000
2000
ketika dia bisa mengatakan dengan mudah
10:49
"Watch out for a high fever."
242
634000
3000
hati-hati dengan demam tinggi?
10:53
You see, being ready to take experts on
243
638000
4000
Bersedia mempertanyakan para ahli
10:57
is about also being willing
244
642000
2000
juga berarti bersedia
10:59
to dig behind their graphs,
245
644000
3000
memahami grafik - grafik,
11:02
their equations, their forecasts,
246
647000
2000
persamaan, perkiraan,
11:04
their prophecies,
247
649000
2000
ramalan mereka,
11:06
and being armed with the questions to do that --
248
651000
3000
dan bersiap - siap dengan pertanyaan - pertanyaan untuk melakukannya,
11:09
questions like:
249
654000
2000
pertanyaan seperti:
11:11
What are the assumptions that underpin this?
250
656000
3000
Apa asumsi yang mendasari hal ini?
11:14
What is the evidence upon which this is based?
251
659000
3000
Apa bukti yang mendasari hal ini?
11:17
What has your investigation focused on?
252
662000
4000
Apa fokus investigasi Anda?
11:21
And what has it ignored?
253
666000
3000
Apa yang diabaikan?
11:24
It recently came out
254
669000
2000
Baru - baru ini diketahui
11:26
that experts trialing drugs
255
671000
3000
bahwa para ahli yang menguji obat - obatan
11:29
before they come to market
256
674000
2000
sebelum dipasarkan
11:31
typically trial drugs
257
676000
3000
biasanya mengujinya
11:34
first, primarily on male animals
258
679000
4000
pertama - tama, terutama pada binatang jantan
11:38
and then, primarily on men.
259
683000
3000
dan kemudian terutama pada pria.
11:41
It seems that they've somehow overlooked the fact
260
686000
3000
Sepertinya mereka melupakan fakta
11:44
that over half the world's population are women.
261
689000
3000
bahwa lebih dari separuh penduduk dunia adalah wanita.
11:49
And women have drawn the short medical straw
262
694000
3000
Dan wanitalah yang dirugikan,
11:52
because it now turns out that many of these drugs
263
697000
3000
karena ternyata kinerja sebagian besar obat ini
11:55
don't work nearly as well on women
264
700000
3000
pada wanita tidaklah semanjur
11:58
as they do on men --
265
703000
2000
pada pria --
12:00
and the drugs that do work well work so well
266
705000
3000
dan obat - obatan yang manjur menjadi terlalu manjur
12:03
that they're actively harmful for women to take.
267
708000
3000
sehingga berbahaya bagi wanita.
12:06
Being a rebel is about recognizing
268
711000
3000
Menjadi seorang pemberontak artinya mengakui
12:09
that experts' assumptions
269
714000
3000
bahwa asumsi - asumsi para ahli
12:12
and their methodologies
270
717000
2000
dan metodologi mereka
12:14
can easily be flawed.
271
719000
3000
bisa saja cacat.
12:17
Second,
272
722000
2000
Yang kedua,
12:19
we need to create the space
273
724000
3000
kita perlu menciptakan ruang
12:22
for what I call "managed dissent."
274
727000
3000
untuk apa yang saya sebut perbedaan pendapat yang terarah.
12:25
If we are to shift paradigms,
275
730000
2000
Jika kita ingin mengubah paradigma,
12:27
if we are to make breakthroughs,
276
732000
2000
jika kita ingin membuat terobosan,
12:29
if we are to destroy myths,
277
734000
3000
jika kita ingin menghancurkan mitos,
12:32
we need to create an environment
278
737000
2000
kita perlu menciptakan lingkungan
12:34
in which expert ideas are battling it out,
279
739000
3000
yang memungkinkan para ahli bertukar ide,
12:37
in which we're bringing in
280
742000
2000
di mana kita membawa
12:39
new, diverse, discordant, heretical views
281
744000
3000
pandangan baru yang berbeda dan bertentangan
12:42
into the discussion,
282
747000
2000
ke dalam diskusi,
12:44
fearlessly,
283
749000
2000
tanpa takut,
12:46
in the knowledge that progress comes about,
284
751000
3000
dalam pengetahuan bahwa kemajuan akan terjadi,
12:49
not only from the creation of ideas,
285
754000
4000
bukan hanya dari pembentukan ide,
12:53
but also from their destruction --
286
758000
3000
tetapi juga dari penghancuran ide --
12:56
and also from the knowledge
287
761000
3000
dan juga dari pengetahuan
12:59
that, by surrounding ourselves
288
764000
2000
bahwa, dengan mengelilingi diri kita
13:01
by divergent, discordant,
289
766000
3000
dengan berbagai pandangan
13:04
heretical views.
290
769000
2000
yang berbeda dan bertentangan,
13:06
All the research now shows us
291
771000
2000
semua penelitian kini menunjukkan
13:08
that this actually makes us smarter.
292
773000
4000
bahwa sebenarnya hal ini membuat kita lebih pandai.
13:13
Encouraging dissent is a rebellious notion
293
778000
3000
Mendorong perbedaan pendapat adalah gagasan yang sulit
13:16
because it goes against our very instincts,
294
781000
3000
karena ini bertentangan dengan naluri kita,
13:19
which are to surround ourselves
295
784000
3000
yaitu mengelilingi diri kita
13:22
with opinions and advice
296
787000
2000
dengan pendapat dan nasehat
13:24
that we already believe
297
789000
3000
yang sudah kita percayai
13:27
or want to be true.
298
792000
2000
atau ingin kita percayai.
13:29
And that's why I talk about the need
299
794000
2000
Dan itulah sebabnya saya berbicara tentang
13:31
to actively manage dissent.
300
796000
3000
perlunya mengatur perbedaan pendapat secara aktif.
13:35
Google CEO Eric Schmidt
301
800000
2000
Direktur Google Eric Schmidt
13:37
is a practical practitioner
302
802000
3000
adalah praktisi yang menerapkan
13:40
of this philosophy.
303
805000
2000
filosofi ini.
13:42
In meetings, he looks out for the person in the room --
304
807000
3000
Dalam pertemuan, dia mencari orang di dalam ruangan itu --
13:45
arms crossed, looking a bit bemused --
305
810000
3000
dengan tangan terlipat, terlihat melamun --
13:48
and draws them into the discussion,
306
813000
3000
dan menarik mereka ke dalam diskusi,
13:51
trying to see if they indeed are
307
816000
3000
mencoba untuk melihat apakah mereka benar - benar
13:54
the person with a different opinion,
308
819000
3000
mempunyai pendapat yang berbeda,
13:57
so that they have dissent within the room.
309
822000
3000
sehingga ada perbedaan pendapat di dalam ruangan.
14:00
Managing dissent
310
825000
2000
Mengatur perbedaan pendapat
14:02
is about recognizing the value
311
827000
3000
adalah tentang mengenali nilai
14:05
of disagreement, discord
312
830000
3000
dari ketidaksetujuan, pertentangan,
14:08
and difference.
313
833000
2000
dan perbedaan.
14:10
But we need to go even further.
314
835000
3000
Tetapi kita perlu bertindak lebih jauh lagi.
14:13
We need to fundamentally redefine
315
838000
3000
Kita perlu mendefinisikan ulang
14:16
who it is that experts are.
316
841000
3000
siapa itu para ahli.
14:20
The conventional notion
317
845000
2000
Arti yang biasa dari para ahli
14:22
is that experts are people
318
847000
3000
adalah orang dengan
14:25
with advanced degrees,
319
850000
2000
pendidikan tinggi,
14:27
fancy titles, diplomas,
320
852000
3000
gelar tinggi, diploma,
14:30
best-selling books --
321
855000
2000
buku-buku laris --
14:32
high-status individuals.
322
857000
2000
individu dengan status tinggi.
14:34
But just imagine
323
859000
2000
Tetapi coba bayangkan
14:36
if we were to junk
324
861000
2000
jika kita bisa membuang
14:38
this notion of expertise
325
863000
4000
gagasan bahwa para ahli
14:42
as some sort of elite cadre
326
867000
4000
adalah semacam kaum elit
14:46
and instead embrace the notion
327
871000
3000
dan sebaliknya merangkul gagasan
14:49
of democratized expertise --
328
874000
3000
ahli yang demokratis --
14:52
whereby expertise was not just the preserve
329
877000
3000
dimana keahlian bukan hanya milik
14:55
of surgeons and CEO's,
330
880000
2000
ahli bedah dan direktur
14:57
but also shop-girls -- yeah.
331
882000
3000
tetapi juga pelayan toko.
15:01
Best Buy,
332
886000
2000
Best Buy,
15:03
the consumer electronics company,
333
888000
2000
perusahaan elektronik retail,
15:05
gets all its employees --
334
890000
3000
menyuruh semua pelayannya --
15:08
the cleaners, the shop assistants,
335
893000
2000
para pesuruh, pelayan toko,
15:10
the people in the back office,
336
895000
3000
para pegawai administrasi,
15:13
not just its forecasting team --
337
898000
2000
bukan hanya tim penaksirnya --
15:15
to place bets, yes bets,
338
900000
3000
untuk bertaruh,
15:18
on things like whether or not
339
903000
2000
bertaruh pada hal - hal seperti apakah
15:20
a product is going to sell well before Christmas,
340
905000
3000
sebuah produk akan laku sebelum Natal,
15:23
on whether customers' new ideas
341
908000
3000
apakah ide baru pelanggan
15:26
are going to be or should be taken on by the company,
342
911000
4000
harus diambil oleh perusahaan,
15:30
on whether a project
343
915000
2000
pada apakah sebuah proyek
15:32
will come in on time.
344
917000
2000
akan selesai tepat waktu.
15:34
By leveraging
345
919000
2000
Dengan memanfaatkan
15:36
and by embracing
346
921000
2000
dan merangkul
15:38
the expertise within the company,
347
923000
2000
para ahli di dalam perusahaan,
15:40
Best Buy was able to discover, for example,
348
925000
3000
Best Buy dapat menemukan, misalnya,
15:43
that the store that it was going to open in China --
349
928000
4000
toko yang akan dibuka di Cina --
15:47
its big, grand store --
350
932000
2000
toko yang besar itu --
15:49
was not going to open on time.
351
934000
3000
tidak akan buka tepat waktu.
15:52
Because when it asked its staff,
352
937000
2000
Karena ketika ditanyakan pada pegawainya,
15:54
all its staff, to place their bets
353
939000
3000
semua pegawainya, untuk bertaruh
15:57
on whether they thought the store would open on time or not,
354
942000
4000
pada apakah toko itu dapat dibuka tepat waktu atau tidak,
16:01
a group from the finance department
355
946000
3000
sebuah kelompok dari departemen keuangan
16:04
placed all their chips
356
949000
2000
meletakkan semua taruhan mereka
16:06
on that not happening.
357
951000
3000
bahwa pembukaannya akan terlambat.
16:09
It turned out that they were aware,
358
954000
2000
Ternyata mereka sadar,
16:11
as no one else within the company was,
359
956000
3000
tidak seperti orang lain dalam perusahaan,
16:14
of a technological blip
360
959000
2000
bahwa ada gangguan teknologi
16:16
that neither the forecasting experts,
361
961000
2000
yang baik para ahli penaksir
16:18
nor the experts on the ground in China,
362
963000
3000
maupun para ahli di Cina,
16:21
were even aware of.
363
966000
3000
tidak sadari.
16:25
The strategies
364
970000
2000
Strategi
16:27
that I have discussed this evening --
365
972000
3000
yang didiskusikan sore ini --
16:30
embracing dissent,
366
975000
2000
merangkul perbedaan pendapat,
16:32
taking experts on,
367
977000
2000
menantang para ahli,
16:34
democratizing expertise,
368
979000
2000
mendemokratisasi keahlian,
16:36
rebellious strategies --
369
981000
3000
strategi yang memberontak,
16:39
are strategies that I think
370
984000
2000
adalah strategi yang saya kira
16:41
would serve us all well to embrace
371
986000
2000
akan berguna bila kita anut
16:43
as we try to deal with the challenges
372
988000
3000
ketika kita mencoba mengatasi tantangan
16:46
of these very confusing, complex,
373
991000
3000
di masa yang rumit dan
16:49
difficult times.
374
994000
2000
membingungkan ini.
16:51
For if we keep
375
996000
2000
Bila kita tetap
16:53
our independent decision-making part
376
998000
2000
menjaga bagian otak kita berhubungan
16:55
of our brains switched on,
377
1000000
3000
dengan pengambilan keputusan mandiri menyala,
16:58
if we challenge experts, if we're skeptical,
378
1003000
3000
jika kita menantang para ahli, jika kita tetap curiga,
17:01
if we devolve authority,
379
1006000
2000
jika kita menentang otoritas,
17:03
if we are rebellious,
380
1008000
2000
jika kita memberontak,
17:05
but also
381
1010000
2000
tetapi juga
17:07
if we become much more comfortable
382
1012000
2000
jika kita menjadi lebih nyaman
17:09
with nuance,
383
1014000
2000
dengan nuansa,
17:11
uncertainty and doubt,
384
1016000
3000
ketidakpastian dan keragu-raguan,
17:14
and if we allow our experts
385
1019000
3000
dan jika kita membiarkan para ahli kita
17:17
to express themselves
386
1022000
2000
untuk mengekspresikan diri mereka
17:19
using those terms too,
387
1024000
2000
menggunakan strategi - strategi itu juga,
17:21
we will set ourselves up
388
1026000
2000
kita akan mempersiapkan diri kita
17:23
much better
389
1028000
2000
jauh lebih baik
17:25
for the challenges of the 21st century.
390
1030000
4000
untuk tantangan abad ke-21.
17:29
For now, more than ever,
391
1034000
3000
Karena sekarang, lebih dari sebelumnya,
17:32
is not the time
392
1037000
2000
bukanlah waktunya
17:34
to be blindly following,
393
1039000
2000
untuk mengikuti,
17:36
blindly accepting,
394
1041000
2000
menerima,
17:38
blindly trusting.
395
1043000
3000
mempercayai dengan buta.
17:41
Now is the time to face the world
396
1046000
3000
Inilah saatnya untuk menghadapi dunia
17:44
with eyes wide open --
397
1049000
3000
dengan mata terbuka lebar --
17:47
yes, using experts
398
1052000
2000
benar, dengan menggunakan para ahli
17:49
to help us figure things out, for sure --
399
1054000
3000
untuk memecahkan masalah, tentu saja --
17:52
I don't want to completely do myself out of a job here --
400
1057000
4000
saya tidak ingin melakukannya sendiri --
17:56
but being aware
401
1061000
2000
tetapi menyadari
17:58
of their limitations
402
1063000
3000
keterbatasan mereka
18:01
and, of course, also our own.
403
1066000
4000
dan, tentu saja, keterbatasan kita.
18:05
Thank you.
404
1070000
2000
Terima kasih.
18:07
(Applause)
405
1072000
5000
(Tepuk tangan)
ABOUT THE SPEAKER
Noreena Hertz - EconomistNoreena Hertz looks at global culture -- financial and otherwise -- using an approach that combines traditional economic analysis with foreign policy trends, psychology, behavioural economics, anthropology, history and sociology.
Why you should listen
For more than two decades, Noreena Hertz’s economic predictions have been accurate and ahead of the curve. In her recent book The Silent Takeover, Hertz predicted that unregulated markets and massive financial institutions would have serious global consequences while her 2005 book IOU: The Debt Threat predicted the 2008 financial crisis.
An influential economist on the international stage, Hertz also played an influential role in the development of (RED), an innovative commercial model to raise money for people with AIDS in Africa, having inspired Bono (co-founder of the project) with her writings.
Her work is considered to provide a much needed blueprint for rethinking economics and corporate strategy. She is the Duisenberg Professor of Globalization, Sustainability and Finance based at Duisenberg School of Finance, RSM, Erasmus University and University of Cambridge. She is also a Fellow of University College London.
Noreena Hertz | Speaker | TED.com