ABOUT THE SPEAKER
Noreena Hertz - Economist
Noreena Hertz looks at global culture -- financial and otherwise -- using an approach that combines traditional economic analysis with foreign policy trends, psychology, behavioural economics, anthropology, history and sociology.

Why you should listen

For more than two decades, Noreena Hertz’s economic predictions have been accurate and ahead of the curve. In her recent book The Silent Takeover, Hertz predicted that unregulated markets and massive financial institutions would have serious global consequences while her 2005 book IOU: The Debt Threat predicted the 2008 financial crisis.

An influential economist on the international stage, Hertz also played an influential role in the development of (RED), an innovative commercial model to raise money for people with AIDS in Africa, having inspired Bono (co-founder of the project) with her writings.

Her work is considered to provide a much needed blueprint for rethinking economics and corporate strategy. She is the Duisenberg Professor of Globalization, Sustainability and Finance based at Duisenberg School of Finance, RSM, Erasmus University and University of Cambridge. She is also a Fellow of University College London.

More profile about the speaker
Noreena Hertz | Speaker | TED.com
TEDSalon London 2010

Noreena Hertz: How to use experts -- and when not to

Noreena Hertz: Hoe moet je experts gebruiken - en wanneer niet

Filmed:
951,198 views

We nemen elke dag belangrijke besluiten - en vaak vertrouwen we op experts om bij die besluiten te helpen. Maar, zegt econome Noreena Hertz, te veel vertrouwen op experts kan ons tegenhouden en zelfs gevaarlijk zijn. Ze roept ons op om te beginnen met de democratisering van expertise - door niet alleen te luisteren naar "specialisten en CEO's, maar ook naar winkelpersoneel."
- Economist
Noreena Hertz looks at global culture -- financial and otherwise -- using an approach that combines traditional economic analysis with foreign policy trends, psychology, behavioural economics, anthropology, history and sociology. Full bio

Double-click the English transcript below to play the video.

00:15
It's MondayMaandag morningochtend-.
0
0
3000
Het is maandagmorgen.
00:18
In WashingtonWashington,
1
3000
2000
In Washington,
00:20
the presidentpresident of the UnitedVerenigd StatesStaten
2
5000
2000
zit de president van de Verenigde Staten
00:22
is sittingzittend in the OvalOvaal OfficeOffice,
3
7000
2000
in het Oval Office,
00:24
assessingbeoordeling van whetherof or not
4
9000
2000
te bedenken of hij wel of niet
00:26
to strikestaking AlAl QaedaQaeda
5
11000
2000
Al Qaeda in Jemen
00:28
in YemenJemen.
6
13000
2000
zal aanvallen.
00:30
At NumberNummer 10 DowningDowning StreetStraat,
7
15000
2000
In Downing Street 10
00:32
DavidDavid CameronCameron is tryingproberen to work out
8
17000
3000
is David Cameron aan het nadenken
00:35
whetherof to cutbesnoeiing more publicopenbaar sectorsector jobsjobs
9
20000
3000
of hij meer banen in de publieke sector moet opheffen
00:38
in orderbestellen to stavewenden off a double-dipdouble-dip recessionrecessie.
10
23000
3000
om zo een dubbele-dip recessie het hoofd te bieden.
00:41
In MadridMadrid, MariaMaria GonzalezGonzalez
11
26000
3000
In Madrid staat Maria Gonzalez
00:44
is standingstaand at the doordeur-,
12
29000
2000
bij de deur
00:46
listeninghet luisteren to her babybaby cryinghuilen and cryinghuilen,
13
31000
3000
te luisteren naar haar baby die huilt en huilt,
00:49
tryingproberen to work out whetherof she should let it cryhuilen
14
34000
3000
en ze vraagt zich af of ze haar moet laten huilen
00:52
untiltot it fallsfalls asleepin slaap
15
37000
2000
totdat zij in slaap valt
00:54
or pickplukken it up and holdhouden it.
16
39000
3000
of dat ze haar moet oppakken.
00:57
And I am sittingzittend by my father'svader bedsidebed in hospitalziekenhuis,
17
42000
4000
En ik zit bij het bed van mijn vader in het ziekenhuis,
01:01
tryingproberen to work out
18
46000
2000
en denk na
01:03
whetherof I should let him drinkdrinken
19
48000
2000
of ik hem moet laten drinken
01:05
the one-and-a-half-litereen-en-een-halve-liter bottlefles of waterwater
20
50000
3000
van de anderhalfliter fles water
01:08
that his doctorsartsen just camekwam in and said,
21
53000
3000
waarvan de dokter zojuist zei,
01:11
"You mustmoet make him drinkdrinken todayvandaag," --
22
56000
2000
"Je moet hem vandaag laten drinken,"--
01:13
my father'svader been nilnihil by mouthmond for a weekweek --
23
58000
3000
mijn vader heeft al een week niets door zijn mond naar binnen gekregen --
01:16
or whetherof, by givinggeven him this bottlefles,
24
61000
4000
of dat ik, door hem de fles te geven,
01:20
I mightmacht actuallywerkelijk killdoden him.
25
65000
3000
hem feitelijk zou doden.
01:23
We facegezicht momentousgedenkwaardige decisionsbeslissingen
26
68000
3000
We staan vaak voor belangrijke beslissingen
01:26
with importantbelangrijk consequencesgevolgen
27
71000
2000
met gewichtige consequenties
01:28
throughoutoveral our liveslevens,
28
73000
2000
gedurende ons leven,
01:30
and we have strategiesstrategieën for dealingomgang with these decisionsbeslissingen.
29
75000
3000
En we hebben strategieën om met deze beslissingen om te gaan.
01:33
We talk things over with our friendsvrienden,
30
78000
3000
We praten erover met onze vrienden,
01:36
we scourSchuurbeurt the InternetInternet,
31
81000
3000
we doorzoeken het Internet,
01:39
we searchzoeken throughdoor booksboeken.
32
84000
3000
we zoeken in boeken.
01:42
But still,
33
87000
2000
Maar toch,
01:44
even in this ageleeftijd
34
89000
2000
zelfs in deze tijd
01:46
of GoogleGoogle and TripAdvisorTripAdvisor
35
91000
2000
van Google en TripAdvisor
01:48
and AmazonAmazon RecommendsBeveelt aan,
36
93000
3000
en Amazon aanbevelingen,
01:51
it's still expertsexperts
37
96000
2000
zijn het nog steeds de experts
01:53
that we relyvertrouwen uponop mostmeest --
38
98000
3000
waar we het meest op vertrouwen --
01:56
especiallyvooral when the stakesinzet are highhoog
39
101000
2000
vooral als de belangen erg groot zijn
01:58
and the decisionbesluit really mattersaangelegenheden.
40
103000
3000
en de beslissing er echt toe doet.
02:01
Because in a worldwereld- of datagegevens delugedeluge
41
106000
2000
Want in een wereld met een stortvloed aan data
02:03
and extremeextreem complexityingewikkeldheid,
42
108000
3000
en extreme complexiteit,
02:06
we believe that expertsexperts
43
111000
2000
geloven we dat experts beter zijn in
02:08
are more ablein staat to processwerkwijze informationinformatie than we can --
44
113000
3000
het verwerken van informatie dan dat wij dat kunnen --
02:11
that they are ablein staat to come to better conclusionsconclusies
45
116000
3000
dat zij in staat zijn om betere conclusies te trekken
02:14
than we could come to on our owneigen.
46
119000
3000
dan dat we dat zelf kunnen.
02:17
And in an ageleeftijd
47
122000
2000
En in een tijd
02:19
that is sometimessoms nowadaysvandaag de dag frighteningbeangstigend
48
124000
3000
die tegenwoordig soms beangstigend
02:22
or confusingverwarrend,
49
127000
2000
of verwarrend is,
02:24
we feel reassuredgerustgesteld
50
129000
2000
voelen we ons gerustgesteld
02:26
by the almostbijna parental-likeouderlijke-achtige authorityautoriteit
51
131000
3000
door de bijna ouderlijke autoriteit
02:29
of expertsexperts
52
134000
2000
van experts
02:31
who tell us so clearlyduidelijk what it is
53
136000
3000
die ons zo helder vertellen wat we
02:34
we can and cannotkan niet do.
54
139000
3000
kunnen en niet kunnen doen.
02:38
But I believe
55
143000
2000
Maar ik geloof
02:40
that this is a biggroot problemprobleem,
56
145000
2000
dat dit een groot probleem is.
02:42
a problemprobleem with potentiallymogelijk dangerousgevaarlijk consequencesgevolgen
57
147000
4000
Een probleem met mogelijk gevaarlijke consequenties
02:46
for us as a societymaatschappij,
58
151000
3000
voor ons als samenleving,
02:49
as a culturecultuur
59
154000
2000
ons als cultuur
02:51
and as individualsindividuen.
60
156000
2000
en onszelf als individu.
02:53
It's not that expertsexperts
61
158000
2000
Het is niet dat experts
02:55
have not massivelymassaal contributedbijgedragen to the worldwereld- --
62
160000
2000
niet heel veel aan de wereld hebben bijgedragen --
02:57
of courseCursus they have.
63
162000
2000
natuurlijk hebben ze dat.
02:59
The problemprobleem liesleugens with us:
64
164000
3000
Het probleem ligt bij ons;
03:02
we'vewij hebben becomeworden addictedverslaafd to expertsexperts.
65
167000
3000
wij zijn verslaafd geraakt aan experts.
03:05
We'veWe hebben becomeworden addictedverslaafd to theirhun certaintyzekerheid,
66
170000
3000
We zijn verslaafd geraakt aan hun zekerheid,
03:08
theirhun assurednessassuredness,
67
173000
2000
hun geruststelling
03:10
theirhun definitivenessdefinitiveness,
68
175000
2000
hun stelligheid,
03:12
and in the processwerkwijze,
69
177000
2000
en in dat proces,
03:14
we have cededafgestaan our responsibilityverantwoordelijkheid,
70
179000
2000
hebben we onze verantwoordelijkheid overgedragen,
03:16
substitutingsubstitueren our intellectintellect
71
181000
2000
vervingen we ons denkvermogen
03:18
and our intelligenceintelligentie-
72
183000
3000
en onze intelligentie
03:21
for theirhun supposedvermeend wordstekst of wisdomwijsheid.
73
186000
3000
voor hun vermeend wijze woorden.
03:24
We'veWe hebben surrenderedingeleverd our powermacht,
74
189000
3000
We hebben onze macht overgegeven,
03:27
tradinghandel off our discomfortongemak
75
192000
2000
onze ongemakkelijke onzekerheid
03:29
with uncertaintyonzekerheid
76
194000
2000
ruilden we in voor
03:31
for the illusionillusie of certaintyzekerheid
77
196000
2000
de illusie van zekerheid
03:33
that they providevoorzien.
78
198000
3000
die zij ons leveren.
03:36
This is no exaggerationoverdrijving.
79
201000
3000
Dit is geen overdrijving.
03:39
In a recentrecent experimentexperiment,
80
204000
2000
In een recent experiment,
03:41
a groupgroep of adultsvolwassenen
81
206000
2000
liet en groep volwassenen
03:43
had theirhun brainshersenen scannedgescand in an MRIMRI machinemachine
82
208000
3000
hun hersenen scannen in een MRI scanner
03:46
as they were listeninghet luisteren to expertsexperts speakspreken.
83
211000
3000
terwijl ze luisterden naar experts.
03:50
The resultsuitslagen were quiteheel extraordinarybuitengewoon.
84
215000
3000
De resultaten waren nogal bijzonder.
03:53
As they listenedluisterde to the experts'deskundigen voicesstemmen,
85
218000
3000
Terwijl ze luisterden naar de stem van de experts,
03:56
the independentonafhankelijk decision-makingbesluitvorming partsonderdelen of theirhun brainshersenen
86
221000
5000
schakelde het deel van de hersenen dat onafhankelijk
04:01
switchedgeschakeld off.
87
226000
2000
beslissingen neemt, uit.
04:03
It literallyletterlijk flat-linedplatte lined-.
88
228000
3000
Het kwam letterlijk tot stilstand.
04:06
And they listenedluisterde to whateverwat dan ook the expertsexperts said
89
231000
2000
En zij luisterden naar alles was de experts zeiden
04:08
and tooknam theirhun adviceadvies, howeverechter right or wrongfout.
90
233000
3000
en volgden hun advies, hoe goed of slecht ook.
04:12
But expertsexperts do get things wrongfout.
91
237000
3000
Maar experts hebben het soms fout.
04:16
Did you know that studiesstudies showtonen
92
241000
3000
Wist je dat studies uitwijzen
04:19
that doctorsartsen misdiagnosemisdiagnose
93
244000
3000
dat dokters in 4 van de 10 gevallen
04:22
fourvier timestijden out of 10?
94
247000
3000
een foute diagnose stellen?
04:25
Did you know
95
250000
2000
Wist je dat
04:27
that if you filehet dossier your taxbelasting returnskomt terug yourselfjezelf,
96
252000
3000
als je zelf je belastingformulier invult
04:30
you're statisticallystatistisch more likelywaarschijnlijk
97
255000
2000
je dat statistisch gezien veel waarschijnlijker
04:32
to be filingindiening them correctlycorrect
98
257000
2000
correct invult dan
04:34
than if you get a taxbelasting adviseradviseur
99
259000
2000
als je dat door een belastingadviseur
04:36
to do it for you?
100
261000
2000
voor je laat doen?
04:38
And then there's, of courseCursus, the examplevoorbeeld
101
263000
2000
En dan is er nog, natuurlijk, het voorbeeld
04:40
that we're all too awarebewust of:
102
265000
2000
dat we maar al te goed kennen:
04:42
financialfinancieel expertsexperts
103
267000
2000
financiële experts
04:44
gettingkrijgen it so wrongfout
104
269000
2000
die hebben het zo fout gezien
04:46
that we're livingleven throughdoor the worstslechtst recessionrecessie
105
271000
2000
dat we nu de ergste recessie sinds
04:48
sincesinds the 1930s.
106
273000
3000
de jaren '30 beleven.
04:52
For the sakesake of our healthGezondheid,
107
277000
2000
Terwille van onze gezondheid,
04:54
our wealthrijkdom
108
279000
2000
onze welvaart
04:56
and our collectivecollectief securityveiligheid,
109
281000
2000
en onze collectieve veiligheid,
04:58
it's imperativegebiedende wijs that we keep
110
283000
3000
is het noodzakelijk dat we
05:01
the independentonafhankelijk decision-makingbesluitvorming partsonderdelen of our brainshersenen
111
286000
4000
die delen van de hersenen die onafhankelijk
05:05
switchedgeschakeld on.
112
290000
2000
beslissingen nemen aan laten staan.
05:07
And I'm sayinggezegde this as an economisteconoom
113
292000
2000
En ik zeg dit als een econoom
05:09
who, over the pastverleden fewweinig yearsjaar,
114
294000
2000
die, gedurende de laatste paar jaar
05:11
has focusedgefocust my researchOnderzoek
115
296000
2000
haar onderzoek heeft gefocust
05:13
on what it is we think
116
298000
2000
op wat we nou eigenlijk denken
05:15
and who it is we trustvertrouwen and why,
117
300000
3000
en wie we vertrouwen en waarom.
05:18
but alsoook --
118
303000
2000
Maar ook --
05:20
and I'm awarebewust of the ironyironie here --
119
305000
2000
en ik ben me bewust van de ironie daarvan --
05:22
as an expertdeskundige myselfmezelf,
120
307000
3000
als zelf een expert,
05:25
as a professorprofessor,
121
310000
2000
als een professor,
05:27
as somebodyiemand who advisesadviseert primeeerste ministersministers,
122
312000
3000
als iemand die minister-presidenten adviseert,
05:30
headshoofden of biggroot companiesbedrijven,
123
315000
2000
leiders van grote bedrijven,
05:32
internationalInternationale organizationsorganisaties,
124
317000
2000
internationale organisaties,
05:34
but an expertdeskundige who believesgelooft
125
319000
2000
maar een expert die gelooft
05:36
that the rolerol of expertsexperts needsbehoefte aan to changeverandering,
126
321000
3000
dat de rol van experts moet veranderen,
05:39
that we need to becomeworden more open-mindedruimdenkende,
127
324000
3000
dat we meer open-minded moeten worden,
05:42
more democraticdemocratisch
128
327000
2000
meer democratisch,
05:44
and be more openOpen
129
329000
2000
en meer open
05:46
to people rebellingrebelleren againsttegen
130
331000
2000
naar mensen die zich verzetten
05:48
our pointspoints of viewuitzicht.
131
333000
3000
tegen onze standpunten.
05:51
So in orderbestellen to help you understandbegrijpen
132
336000
3000
Om jullie te laten begrijpen
05:54
where I'm comingkomt eraan from,
133
339000
2000
waar ik vandaan kom,
05:56
let me bringbrengen you into my worldwereld-,
134
341000
3000
breng ik jullie naar mijn wereld,
05:59
the worldwereld- of expertsexperts.
135
344000
2000
te wereld van de experts.
06:01
Now there are, of courseCursus, exceptionsuitzonderingen,
136
346000
4000
Er zijn natuurlijk uitzonderingen,
06:05
wonderfulprachtig, civilization-enhancingbeschaving-verbetering exceptionsuitzonderingen.
137
350000
6000
wonderlijke, beschavingbevorderende uitzonderingen.
06:11
But what my researchOnderzoek has showngetoond me
138
356000
3000
Maar wat mijn onderzoek laat zien
06:14
is that expertsexperts tendde neiging hebben on the wholegeheel
139
359000
3000
is dat experts in het algemeen
06:17
to formformulier very rigidstijve campskampen,
140
362000
3000
een erg rigide bolwerk vormen,
06:20
that withinbinnen these campskampen,
141
365000
2000
een bolwerk waar
06:22
a dominantdominant perspectiveperspectief emergesvoorschijn
142
367000
3000
een erg dominante zienswijze uit voortvloeit
06:25
that oftenvaak silencesstiltes oppositionoppositie,
143
370000
3000
die vaak kritische geluiden het zwijgen oplegt
06:28
that expertsexperts moveverhuizing with the prevailingheersend windswinden,
144
373000
3000
zodat experts met de hoofdstroom meegaan,
06:31
oftenvaak hero-worshippingHero-Worshipping
145
376000
3000
en daarbij vaak hun
06:34
theirhun owneigen gurusgoeroes.
146
379000
2000
eigen goeroes vereren.
06:36
AlanAlan Greenspan'sDe Greenspan proclamationsproclamaties
147
381000
2000
Alan Greenspans beweringen
06:38
that the yearsjaar of economiceconomisch growthgroei
148
383000
3000
dat het tijdperk van economische groei
06:41
would go on and on,
149
386000
3000
alsmaar door zou gaan,
06:44
not challengeduitgedaagd by his peerscollega 's,
150
389000
3000
werd niet uitgedaagd door zijn gelijken
06:47
untiltot after the crisiscrisis, of courseCursus.
151
392000
3000
tot na de crisis, natuurlijk.
06:51
You see,
152
396000
3000
Kijk,
06:54
we alsoook learnleren
153
399000
2000
we leren ook
06:56
that expertsexperts are locatedgelegen,
154
401000
2000
dat experts hun plek krijgen,
06:58
are governedgeregeerd,
155
403000
2000
geleid worden,
07:00
by the socialsociaal and culturalcultureel normsnormen
156
405000
3000
door de sociale en culturele normen
07:03
of theirhun timestijden --
157
408000
2000
van hun tijd --
07:05
whetherof it be the doctorsartsen
158
410000
2000
of het nou dokters waren
07:07
in VictorianVictoriaanse EnglandEngeland, say,
159
412000
2000
uit Victoriaans Engeland bijvoorbeeld,
07:09
who sentverzonden womenvrouw to asylumsasielen
160
414000
3000
die vrouwen naar het gesticht stuurden
07:12
for expressinguitdrukken sexualseksueel desireverlangen,
161
417000
3000
omdat ze hun seksuele verlangens uitten,
07:15
or the psychiatristspsychiaters in the UnitedVerenigd StatesStaten
162
420000
3000
of the psychiaters in de Verenigde Staten
07:18
who, up untiltot 1973,
163
423000
3000
die, tot en met 1973,
07:21
were still categorizingcategoriseren homosexualityhomoseksualiteit
164
426000
4000
nog steeds homoseksualiteit
07:25
as a mentalgeestelijk illnessziekte.
165
430000
2000
als mentale ziekte categoriseerden.
07:27
And what all this meansmiddelen
166
432000
2000
En dit alles betekent
07:29
is that paradigmsparadigma
167
434000
2000
dat paradigma's
07:31
take farver too long to shiftverschuiving,
168
436000
3000
heel veel tijd nodig hebben om te veranderen,
07:34
that complexityingewikkeldheid and nuanceNuance are ignoredbuiten beschouwing gelaten
169
439000
4000
dat complexiteit en nuance genegeerd worden,
07:38
and alsoook that moneygeld talksgesprekken --
170
443000
3000
en dat geld ook een rol speelt --
07:41
because we'vewij hebben all seengezien the evidencebewijsmateriaal
171
446000
3000
want we hebben allemaal het bewijs gezien
07:44
of pharmaceuticalfarmaceutisch companiesbedrijven
172
449000
2000
van farmaceutische bedrijven
07:46
fundingfinanciering studiesstudies of drugsdrugs
173
451000
3000
die geneesmiddelenonderzoek financieren
07:49
that convenientlygunstig leavehet verlof out
174
454000
2000
waar gemakkelijk
07:51
theirhun worstslechtst sidekant effectsbijwerkingen,
175
456000
3000
de ergste bijwerkingen werden weggelaten,
07:54
or studiesstudies fundedgefinancierde by foodeten companiesbedrijven
176
459000
3000
Of studies betaald door de voedingsindustrie
07:57
of theirhun newnieuwe productsproducten,
177
462000
3000
over hun nieuwe producten,
08:00
massivelymassaal exaggeratingoverdrijven the healthGezondheid benefitsvoordelen
178
465000
3000
waarin de gezondsheidsclaims van producten
08:03
of the productsproducten they're about to bringbrengen by marketmarkt.
179
468000
3000
die ze op de markt gaan brengen, zwaar zijn overdreven.
08:06
The studystudie showedtoonden that foodeten companiesbedrijven exaggeratedoverdreven
180
471000
2000
De studie liet zien dat de voedingsindustrie
08:08
typicallytypisch sevenzeven timestijden more
181
473000
3000
typisch zeven keer meer overdreef
08:11
than an independentonafhankelijk studystudie.
182
476000
3000
dan een onafhankelijke studie.
08:15
And we'vewij hebben alsoook got to be awarebewust
183
480000
2000
En we moeten ons er ook van bewust zijn
08:17
that expertsexperts, of courseCursus,
184
482000
2000
dat experts, natuurlijk,
08:19
alsoook make mistakesfouten.
185
484000
2000
ook fouten maken.
08:21
They make mistakesfouten everyelk singlesingle day --
186
486000
3000
Ze maken elke dag fouten --
08:24
mistakesfouten borngeboren out of carelessnessonzorgvuldigheid.
187
489000
3000
fouten die voortkomen uit onzorgvuldigheid.
08:27
A recentrecent studystudie in the ArchivesArchieven of SurgeryChirurgie
188
492000
3000
Een recente studie in de Archieven van Chirurgie
08:30
reportedgerapporteerd surgeonschirurgen
189
495000
2000
liet chirurgen zien
08:32
removingVerwijderen healthygezond ovarieseierstokken,
190
497000
3000
die gezonde eierstokken verwijderden,
08:35
operatingbedrijfs- on the wrongfout sidekant of the brainhersenen,
191
500000
3000
aan de verkeerde kant van de hersenen opereerden,
08:38
carryingvervoer out proceduresprocedures on the wrongfout handhand-,
192
503000
3000
ingrepen uitvoerden op de verkeerde hand,
08:41
elbowelleboog, eyeoog, footvoet,
193
506000
3000
elleboog, oog, voet,
08:44
and alsoook mistakesfouten borngeboren out of thinkinghet denken errorsfouten.
194
509000
3000
en ook vergissingen door denkfouten.
08:47
A commongemeenschappelijk thinkinghet denken errorfout
195
512000
2000
Een veelvoorkomende denkfout
08:49
of radiologistsRadiologen, for examplevoorbeeld --
196
514000
3000
van radiologen bijvoorbeeld --
08:52
when they look at CTCT scansscans --
197
517000
3000
is, als zij naar CT scans kijken --
08:55
is that they're overlyal te influencedbeïnvloed
198
520000
2000
dat ze dan sterk beïnvloed worden
08:57
by whateverwat dan ook it is
199
522000
2000
door hetgeen
08:59
that the referringverwijzend physicianarts has said
200
524000
2000
de verwijzende arts heeft gezegd
09:01
that he suspectsverdachten
201
526000
2000
over wat hij vermoedt
09:03
the patient'spatiënten problemprobleem to be.
202
528000
3000
dat het probleem van de patiënt is.
09:06
So if a radiologistradioloog
203
531000
2000
Dus als een radioloog
09:08
is looking at the scanscannen
204
533000
2000
kijkt naar een scan van een patiënt
09:10
of a patientgeduldig with suspectedvermoedelijke pneumonialongontsteking, say,
205
535000
3000
waarbij, zeg, longontsteking wordt vermoed,
09:13
what happensgebeurt is that,
206
538000
2000
wat er dan gebeurt,
09:15
if they see evidencebewijsmateriaal
207
540000
2000
is dat als ze dan bewijs
09:17
of pneumonialongontsteking on the scanscannen,
208
542000
3000
van longontsteking op de scan zien
09:20
they literallyletterlijk stop looking at it --
209
545000
3000
dat ze dan letterlijk stoppen met kijken --
09:23
therebydaarbij missingmissend the tumortumor
210
548000
2000
zodat ze de tumor missen
09:25
sittingzittend threedrie inchesinches belowbeneden
211
550000
2000
die 8 centimeter lager zit
09:27
on the patient'spatiënten lungslongen.
212
552000
3000
in de longen van de patiënt.
09:31
I've sharedgedeelde with you so farver
213
556000
3000
Tot dusver heb ik enkele inzichten
09:34
some insightsinzichten into the worldwereld- of expertsexperts.
214
559000
3000
met u gedeeld over de wereld van de experts.
09:37
These are, of courseCursus,
215
562000
2000
Dit zijn, natuurlijk,
09:39
not the only insightsinzichten I could sharedelen,
216
564000
2000
niet de enige inzichten die ik kan delen,
09:41
but I hopehoop they give you a clearduidelijk sensezin at leastminst
217
566000
3000
maar ik hoop dat ik jullie in ieder geval een goed idee heb gegeven
09:44
of why we need to stop kowtowingruggen to them,
218
569000
3000
van waarom we moeten stoppen ons door hen op sleeptouw te laten nemen,
09:47
why we need to rebelrebel
219
572000
2000
waarom we moeten rebelleren,
09:49
and why we need to switchschakelaar
220
574000
2000
en waarom we ons onafhankelijk
09:51
our independentonafhankelijk decision-makingbesluitvorming capabilitiesmogelijkheden on.
221
576000
4000
beslissingsvermogen aan moeten zetten.
09:55
But how can we do this?
222
580000
3000
Maar hoe kunnen we dat doen?
09:58
Well for the sakesake of time,
223
583000
3000
Vanwege de resterende tijd,
10:01
I want to focusfocus on just threedrie strategiesstrategieën.
224
586000
3000
zal ik aandacht geven aan drie strategieën.
10:06
First, we'vewij hebben got to be readyklaar and willinggewillig
225
591000
2000
Ten eerste, we moeten klaar en bereid zijn
10:08
to take expertsexperts on
226
593000
3000
om met experts om te gaan
10:11
and dispenseafzien with this notionbegrip of them
227
596000
3000
terwijl we afstand nemen van het idee dat
10:14
as modern-daymodern-day apostlesapostelen.
228
599000
2000
het moderne apostelen zijn.
10:16
This doesn't mean havingmet to get a PhPH.D.
229
601000
3000
Dit betekent niet dat je een doctorsgraad moet
10:19
in everyelk singlesingle subjectonderwerpen,
230
604000
2000
hebben in ieder vakgebied,
10:21
you'llje zult be relievedopgelucht to hearhoren.
231
606000
2000
je bent vast blij dat te horen.
10:23
But it does mean persistingpersistent maken
232
608000
3000
Maar het betekent wel dat we moeten volhouden
10:26
in the facegezicht of theirhun inevitableonvermijdelijk annoyanceergernis
233
611000
3000
tegenover hun onvermijdelijke dikdoenerij
10:29
when, for examplevoorbeeld,
234
614000
2000
als, bijvoorbeeld,
10:31
we want them to explainuitleg geven things to us
235
616000
2000
we willen dat zij ons iets uitleggen
10:33
in languagetaal that we can actuallywerkelijk understandbegrijpen.
236
618000
4000
in een taal die we ook echt begrijpen.
10:38
Why was it that, when I had an operationoperatie,
237
623000
3000
Waarom zei mijn dokter me,
10:41
my doctordoctor said to me,
238
626000
2000
toen ik een operatie had ondergaan,
10:43
"BewarePas op, MsMS. HertzHertz,
239
628000
2000
"Pas op, mevrouw Hertz,
10:45
of hyperpyrexiahyperpyrexie,"
240
630000
2000
voor hyperpyrexie.",
10:47
when he could have just as easilygemakkelijk said,
241
632000
2000
terwijl hij net zo makkelijk had kunnen zeggen
10:49
"Watch out for a highhoog feverkoorts."
242
634000
3000
dat ik moest oppassen voor hoge koorts?
10:53
You see, beingwezen readyklaar to take expertsexperts on
243
638000
4000
Zie je, klaar zijn om met experts om te gaan
10:57
is about alsoook beingwezen willinggewillig
244
642000
2000
gaat over de bereidheid
10:59
to diggraven behindachter theirhun graphsgrafieken,
245
644000
3000
om achter hun grafieken te kijken,
11:02
theirhun equationsvergelijkingen, theirhun forecastsprognoses,
246
647000
2000
hun vergelijkingen, hun voorspellingen,
11:04
theirhun propheciesprofetieën,
247
649000
2000
hun profetieën,
11:06
and beingwezen armedgewapend with the questionsvragen to do that --
248
651000
3000
en gewapend zijn met vragen om dat te kunnen doen --
11:09
questionsvragen like:
249
654000
2000
vragen als:
11:11
What are the assumptionsveronderstellingen that underpinten grondslag liggen aan this?
250
656000
3000
Wat zijn de vooronderstellingen die dit onderbouwen?
11:14
What is the evidencebewijsmateriaal uponop whichwelke this is basedgebaseerde?
251
659000
3000
Op welk bewijs is dit gebaseerd?
11:17
What has your investigationonderzoek focusedgefocust on?
252
662000
4000
Wat was de focus van uw onderzoek?
11:21
And what has it ignoredbuiten beschouwing gelaten?
253
666000
3000
En wat heeft het genegeerd?
11:24
It recentlykort geleden camekwam out
254
669000
2000
Recent werd duidelijk
11:26
that expertsexperts trialingtrialing drugsdrugs
255
671000
3000
dat experts in een medicijnentrial
11:29
before they come to marketmarkt
256
674000
2000
voordat deze medicijnen op de markt komen
11:31
typicallytypisch trialproces drugsdrugs
257
676000
3000
typisch medicijnen uitproberen op
11:34
first, primarilyvoornamelijk on malemannetje animalsdieren
258
679000
4000
eerst, voornamelijk, mannelijke dieren
11:38
and then, primarilyvoornamelijk on menmannen.
259
683000
3000
en dan voornamelijk op mannen.
11:41
It seemslijkt that they'veze hebben somehowhoe dan ook overlookedover het hoofd gezien the factfeit
260
686000
3000
Op de één of andere manier lijkt het er op dat zij over het
11:44
that over halfvoor de helft the world's's werelds populationbevolking are womenvrouw.
261
689000
3000
hoofd zien dat de helft van de wereldbevolking uit vrouwen bestaat,
11:49
And womenvrouw have drawngetrokken the shortkort medicalmedisch strawstro
262
694000
3000
En de vrouwen vallen hiermee niet in de medische prijzen,
11:52
because it now turnsbochten out that manyveel of these drugsdrugs
263
697000
3000
want het blijkt nu dat veel van deze medicijnen
11:55
don't work nearlybijna as well on womenvrouw
264
700000
3000
veel minder goed werken bij vrouwen
11:58
as they do on menmannen --
265
703000
2000
dan bij mannen --
12:00
and the drugsdrugs that do work well work so well
266
705000
3000
en de medicijnen die het wel goed doen, doen het zo goed
12:03
that they're activelyactief harmfulschadelijk for womenvrouw to take.
267
708000
3000
dat ze eigenlijk schadelijk zijn voor vrouwen.
12:06
BeingWordt a rebelrebel is about recognizingherkennen
268
711000
3000
Je moet een rebel zijn om in te zien
12:09
that experts'deskundigen assumptionsveronderstellingen
269
714000
3000
dat de aannamen van experts
12:12
and theirhun methodologiesmethodologieën
270
717000
2000
en hun methodologieën
12:14
can easilygemakkelijk be flawedgebrekkig.
271
719000
3000
gemakkelijk tot fouten leiden.
12:17
SecondTweede,
272
722000
2000
Ten tweede,
12:19
we need to createcreëren the spaceruimte
273
724000
3000
we moeten ruimte creëren
12:22
for what I call "managedbeheerd dissentdissidentie."
274
727000
3000
om te komen tot wat ik noem het oproepen van verschil van mening.
12:25
If we are to shiftverschuiving paradigmsparadigma,
275
730000
2000
Als we paradigma's willen laten schuiven,
12:27
if we are to make breakthroughsdoorbraken,
276
732000
2000
als we doorbraken willen forceren,
12:29
if we are to destroyvernietigen mythsmythen,
277
734000
3000
als we mythen willen ontmaskeren,
12:32
we need to createcreëren an environmentmilieu
278
737000
2000
dan moeten we een omgeving creëren
12:34
in whichwelke expertdeskundige ideasideeën are battlingvechten it out,
279
739000
3000
waarin de ideeën van de experts de strijd moeten aangaan
12:37
in whichwelke we're bringingbrengen in
280
742000
2000
met dat wat wij inbrengen
12:39
newnieuwe, diverseverschillend, discordantdisharmonische, hereticalketterse viewskeer bekeken
281
744000
3000
nieuwe, diverse, tegenstrijdige, ketterse zienswijzen
12:42
into the discussiondiscussie,
282
747000
2000
in de discussie,
12:44
fearlesslyonbevreesd,
283
749000
2000
zonder angst,
12:46
in the knowledgekennis that progressvooruitgang comeskomt about,
284
751000
3000
in de wetenschap dat vooruitgang ontstaat,
12:49
not only from the creationschepping of ideasideeën,
285
754000
4000
niet alleen door de creatie van ideeën,
12:53
but alsoook from theirhun destructionverwoesting --
286
758000
3000
maar ook door de vernietiging daarvan --
12:56
and alsoook from the knowledgekennis
287
761000
3000
en ook door de wetenschap
12:59
that, by surroundingnabijgelegen ourselvesonszelf
288
764000
2000
dat, als we onszelf omringen
13:01
by divergentafwijkend, discordantdisharmonische,
289
766000
3000
met diverse, tegenstrijdige,
13:04
hereticalketterse viewskeer bekeken.
290
769000
2000
en ketterse zienswijzen,
13:06
All the researchOnderzoek now showsshows us
291
771000
2000
al het onderzoek ons leert dat
13:08
that this actuallywerkelijk makesmerken us smarterslimmer.
292
773000
4000
dat ons feitelijk slimmer maakt.
13:13
EncouragingStimuleren dissentdissidentie is a rebelliousopstandige notionbegrip
293
778000
3000
Dissidentie aanmoedigen is een rebelse houding,
13:16
because it goesgaat againsttegen our very instinctsinstincten,
294
781000
3000
want het gaat in tegen ons instinct
13:19
whichwelke are to surroundomringen ourselvesonszelf
295
784000
3000
dat ons zegt dat we ons moeten omringen
13:22
with opinionsmeningen and adviceadvies
296
787000
2000
met meningen en advies
13:24
that we alreadynu al believe
297
789000
3000
waarin we al geloven
13:27
or want to be truewaar.
298
792000
2000
of waarvan we willen dat het waar is.
13:29
And that's why I talk about the need
299
794000
2000
En dat is waarom ik spreek over de noodzaak
13:31
to activelyactief managebeheren dissentdissidentie.
300
796000
3000
om actief verschillen van mening op te roepen.
13:35
GoogleGoogle CEOCEO EricEric SchmidtSchmidt
301
800000
2000
Google CEO Eric Schmidt
13:37
is a practicalpraktisch practitionerbeoefenaar
302
802000
3000
is een praktische uitvoerder
13:40
of this philosophyfilosofie.
303
805000
2000
van deze filosofie.
13:42
In meetingsvergaderingen, he lookslooks out for the personpersoon in the roomkamer --
304
807000
3000
In vergaderingen kijkt hij uit naar de persoon aan tafel --
13:45
armsarmen crossedgekruiste, looking a bitbeetje bemusedverbijsterd --
305
810000
3000
armen over elkaar, onrustig kijkend --
13:48
and drawstrekt them into the discussiondiscussie,
306
813000
3000
en hij betrekt deze persoon in de discussie,
13:51
tryingproberen to see if they indeedinderdaad are
307
816000
3000
om te zien of deze inderdaad de
13:54
the personpersoon with a differentverschillend opinionmening,
308
819000
3000
persoon is met een andere mening,
13:57
so that they have dissentdissidentie withinbinnen the roomkamer.
309
822000
3000
zodat er een meningsverschil in de vergadering is.
14:00
ManagingBeheren dissentdissidentie
310
825000
2000
Het oproepen van meningsverschillen
14:02
is about recognizingherkennen the valuewaarde
311
827000
3000
gaat over het erkennen van de waarde
14:05
of disagreementonenigheid, discordonenigheid
312
830000
3000
van meningsverschil, onenigheid
14:08
and differenceverschil.
313
833000
2000
en verscheidenheid.
14:10
But we need to go even furtherverder.
314
835000
3000
Maar we moeten zelfs verder gaan.
14:13
We need to fundamentallyfundamenteel redefineherdefiniëren
315
838000
3000
We moeten op fundamentele wijze herdefiniëren
14:16
who it is that expertsexperts are.
316
841000
3000
wat experts nou eigenlijk zijn.
14:20
The conventionalconventioneel notionbegrip
317
845000
2000
De conventionele opvatting
14:22
is that expertsexperts are people
318
847000
3000
is dat experts mensen zijn
14:25
with advancedgevorderd degreesgraden,
319
850000
2000
met een geavanceerde graad,
14:27
fancyzin in hebben titlestitels, diplomasdiploma 's,
320
852000
3000
dure titels, diploma's,
14:30
best-sellingbest verkopende booksboeken --
321
855000
2000
bestseller boeken --
14:32
high-statushoge-status individualsindividuen.
322
857000
2000
individuen met een hoge status.
14:34
But just imaginestel je voor
323
859000
2000
Maar stel je eens voor
14:36
if we were to junkrommel
324
861000
2000
als we deze opvatting over expertise
14:38
this notionbegrip of expertiseexpertise
325
863000
4000
nu eens zouden laten vallen
14:42
as some sortsoort of elitede elite cadrecadre
326
867000
4000
als een soort van elitecorps
14:46
and insteadin plaats daarvan embraceomhelzing the notionbegrip
327
871000
3000
en in plaats daarvan de notie van
14:49
of democratizedgedemocratiseerd expertiseexpertise --
328
874000
3000
democratische expertise zouden omarmen --
14:52
wherebywaarbij expertiseexpertise was not just the preservebehouden
329
877000
3000
waarin expertise niet alleen het domein is
14:55
of surgeonschirurgen and CEO'sCEO's,
330
880000
2000
van chirurgen en CEO's,
14:57
but alsoook shop-girlswinkel-meisjes -- yeah.
331
882000
3000
maar ook van winkelmeisjes -- jawel.
15:01
BestBeste BuyKopen,
332
886000
2000
Best Buy,
15:03
the consumerklant electronicselektronica companybedrijf,
333
888000
2000
the consumentenelektronica winkel,
15:05
getskrijgt all its employeeswerknemers --
334
890000
3000
laat al zijn medewerkers --
15:08
the cleanersreinigingsmiddelen, the shopwinkel assistantsassistenten,
335
893000
2000
de schoonmakers, winkelbedienden,
15:10
the people in the back officekantoor,
336
895000
3000
de mensen in de backoffice,
15:13
not just its forecastingprognoses teamteam --
337
898000
2000
niet alleen zijn planningsteam --
15:15
to placeplaats betsweddenschappen, yes betsweddenschappen,
338
900000
3000
wedden, ja wedden,
15:18
on things like whetherof or not
339
903000
2000
op dingen als of een product
15:20
a productartikel is going to sellverkopen well before ChristmasKerst,
340
905000
3000
het goed gaat doen in de kerstverkopen of niet,
15:23
on whetherof customers'klanten newnieuwe ideasideeën
341
908000
3000
en of nieuwe ideeën van klanten
15:26
are going to be or should be takeningenomen on by the companybedrijf,
342
911000
4000
door het bedrijf moeten worden uitgevoerd,
15:30
on whetherof a projectproject
343
915000
2000
en of een project
15:32
will come in on time.
344
917000
2000
op tijd af zal zijn,
15:34
By leveragingleveraging
345
919000
2000
Door gebruik te maken van
15:36
and by embracingomarmen
346
921000
2000
en de expertise in het bedrijf
15:38
the expertiseexpertise withinbinnen the companybedrijf,
347
923000
2000
te omarmen,
15:40
BestBeste BuyKopen was ablein staat to discoverontdekken, for examplevoorbeeld,
348
925000
3000
kon Best Buy er bijvoorbeeld achter komen
15:43
that the storeop te slaan that it was going to openOpen in ChinaChina --
349
928000
4000
dat de winkel die zij in China ging openen --
15:47
its biggroot, grandgroots storeop te slaan --
350
932000
2000
zijn grote megawinkel --
15:49
was not going to openOpen on time.
351
934000
3000
niet op tijd open zou gaan.
15:52
Because when it askedgevraagd its staffpersoneel,
352
937000
2000
Want toen men vroeg aan het personeel,
15:54
all its staffpersoneel, to placeplaats theirhun betsweddenschappen
353
939000
3000
al het personeel, om te wedden
15:57
on whetherof they thought the storeop te slaan would openOpen on time or not,
354
942000
4000
op het feit of de winkel op tijd open zou gaan of niet,
16:01
a groupgroep from the financefinanciën departmentafdeling
355
946000
3000
bleek een groep van de financiële afdeling,
16:04
placedgeplaatst all theirhun chipschips
356
949000
2000
alles in te zetten
16:06
on that not happeninggebeurtenis.
357
951000
3000
op de verwachting dat dat niet ging gebeuren.
16:09
It turnedgedraaid out that they were awarebewust,
358
954000
2000
Het bleek dat zij op de hoogte waren van
16:11
as no one elseanders withinbinnen the companybedrijf was,
359
956000
3000
iets waar niemand anders in het bedrijf van wist,
16:14
of a technologicaltechnologisch blipBlip
360
959000
2000
van een technische blunder
16:16
that neithernoch the forecastingprognoses expertsexperts,
361
961000
2000
die niet door de planningsexperts,
16:18
nornoch the expertsexperts on the groundgrond in ChinaChina,
362
963000
3000
noch door de experts op de werkvloer in China,
16:21
were even awarebewust of.
363
966000
3000
was opgemerkt.
16:25
The strategiesstrategieën
364
970000
2000
De strategieën die
16:27
that I have discussedbesproken this eveningavond --
365
972000
3000
ik vanavond heb besproken --
16:30
embracingomarmen dissentdissidentie,
366
975000
2000
aanvaarden van onenigheid,
16:32
takingnemen expertsexperts on,
367
977000
2000
experts uitdagen
16:34
democratizingDemocratizing expertiseexpertise,
368
979000
2000
en het democratiseren van expertise,
16:36
rebelliousopstandige strategiesstrategieën --
369
981000
3000
rebellerende strategieën
16:39
are strategiesstrategieën that I think
370
984000
2000
zijn strategieën die, zo denk ik,
16:41
would servedienen us all well to embraceomhelzing
371
986000
2000
ons allemaal helpen om echt
16:43
as we try to dealtransactie with the challengesuitdagingen
372
988000
3000
de uitdagingen te lijf gaan
16:46
of these very confusingverwarrend, complexcomplex,
373
991000
3000
van deze verwarrende, complexe,
16:49
difficultmoeilijk timestijden.
374
994000
2000
moeilijke tijden.
16:51
For if we keep
375
996000
2000
Want als we dat deel van onze
16:53
our independentonafhankelijk decision-makingbesluitvorming partdeel
376
998000
2000
hersenen waarmee we onafhankelijk beslissingen nemen
16:55
of our brainshersenen switchedgeschakeld on,
377
1000000
3000
aan laten staan,
16:58
if we challengeuitdaging expertsexperts, if we're skepticalsceptisch,
378
1003000
3000
als we experts uitdagen, als we sceptisch zijn,
17:01
if we devolvedelegeren authorityautoriteit,
379
1006000
2000
als we autoriteit ter discussie stellen,
17:03
if we are rebelliousopstandige,
380
1008000
2000
als we rebels zijn,
17:05
but alsoook
381
1010000
2000
maar ook als we
17:07
if we becomeworden much more comfortablecomfortabel
382
1012000
2000
ons veel comfortabeler voelen
17:09
with nuanceNuance,
383
1014000
2000
met nuance,
17:11
uncertaintyonzekerheid and doubttwijfel,
384
1016000
3000
onzekerheid en twijfel,
17:14
and if we allowtoestaan our expertsexperts
385
1019000
3000
en als we experts toestaan
17:17
to expressuitdrukken themselveszich
386
1022000
2000
zich ook uit te drukken in
17:19
usinggebruik makend van those termstermen too,
387
1024000
2000
dergelijke begrippen
17:21
we will setreeks ourselvesonszelf up
388
1026000
2000
dan zullen we veel beter
17:23
much better
389
1028000
2000
voorbereid zijn
17:25
for the challengesuitdagingen of the 21stst centuryeeuw.
390
1030000
4000
op de uitdagingen van de eenentwintigste eeuw.
17:29
For now, more than ever,
391
1034000
3000
Want nu, meer dan ooit,
17:32
is not the time
392
1037000
2000
is het niet de tijd van
17:34
to be blindlyblindelings followingvolgend,
393
1039000
2000
het blind volgen,
17:36
blindlyblindelings acceptingaccepteren,
394
1041000
2000
blind accepteren,
17:38
blindlyblindelings trustingvertrouwen.
395
1043000
3000
blind vertrouwen.
17:41
Now is the time to facegezicht the worldwereld-
396
1046000
3000
Nu is het tijd om de wereld tegemoet te treden
17:44
with eyesogen widebreed openOpen --
397
1049000
3000
met onze ogen wijd open --
17:47
yes, usinggebruik makend van expertsexperts
398
1052000
2000
ja, met gebruikmaking van experts
17:49
to help us figurefiguur things out, for sure --
399
1054000
3000
om zaken te helpen uitzoeken, zeker --
17:52
I don't want to completelyhelemaal do myselfmezelf out of a jobbaan here --
400
1057000
4000
ik wil mezelf niet volledig zonder werk laten zetten --
17:56
but beingwezen awarebewust
401
1061000
2000
maar we moeten ons bewust zijn
17:58
of theirhun limitationsbeperkingen
402
1063000
3000
van hun beperkingen
18:01
and, of courseCursus, alsoook our owneigen.
403
1066000
4000
en, natuurlijk, ook die van ons.
18:05
Thank you.
404
1070000
2000
Dank u.
18:07
(ApplauseApplaus)
405
1072000
5000
(Applaus)
Translated by Roelof Potters
Reviewed by Rik Delaet

▲Back to top

ABOUT THE SPEAKER
Noreena Hertz - Economist
Noreena Hertz looks at global culture -- financial and otherwise -- using an approach that combines traditional economic analysis with foreign policy trends, psychology, behavioural economics, anthropology, history and sociology.

Why you should listen

For more than two decades, Noreena Hertz’s economic predictions have been accurate and ahead of the curve. In her recent book The Silent Takeover, Hertz predicted that unregulated markets and massive financial institutions would have serious global consequences while her 2005 book IOU: The Debt Threat predicted the 2008 financial crisis.

An influential economist on the international stage, Hertz also played an influential role in the development of (RED), an innovative commercial model to raise money for people with AIDS in Africa, having inspired Bono (co-founder of the project) with her writings.

Her work is considered to provide a much needed blueprint for rethinking economics and corporate strategy. She is the Duisenberg Professor of Globalization, Sustainability and Finance based at Duisenberg School of Finance, RSM, Erasmus University and University of Cambridge. She is also a Fellow of University College London.

More profile about the speaker
Noreena Hertz | Speaker | TED.com