TED2007
Daniel Goleman: Why aren't we more compassionate?
Деніел Ґоулмен: Чому ми так рідко співчуваємо?
Filmed:
Readability: 3.9
2,222,780 views
Деніел Ґоулмен, автор книжки "Емоційний інтелект", запитує, чому ми так рідко співчуваємо іншим.
Daniel Goleman - Psychologist
Daniel Goleman, psychologist and award-winning author of Emotional Intelligence and other books on EI, challenges traditional measures of intelligence as a predictor of life success. Full bio
Daniel Goleman, psychologist and award-winning author of Emotional Intelligence and other books on EI, challenges traditional measures of intelligence as a predictor of life success. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
You know, I'm struck by how one of the implicit themes of TED
0
1000
4000
Знаєте, я приголомшений тим, що одна з неявних тематик TED -
00:17
is compassion, these very moving demonstrations we've just seen:
1
5000
3000
це співчуття, як ми щойно почули у дуже зворушливих виступах:
00:21
HIV in Africa, President Clinton last night.
2
9000
4000
ВІЛ у Африці, Президент Клінтон минулого вечора.
00:25
And I'd like to do a little collateral thinking, if you will,
3
13000
5000
Якщо ви не проти, я б теж хотів поговорити про співчуття
00:30
about compassion and bring it from the global level to the personal.
4
18000
5000
і перенести його з глобального на особистий рівень.
00:35
I'm a psychologist, but rest assured,
5
23000
2000
Я - психолог, але не хвилюйтеся,
00:37
I will not bring it to the scrotal.
6
25000
1000
я не зведу все до сексу.
00:39
(Laughter)
7
27000
4000
(Сміх)
00:44
There was a very important study done a while ago
8
32000
2000
Досить давно у Прінстонській духовній семінарії провели
00:46
at Princeton Theological Seminary that speaks to why it is
9
34000
4000
дуже важливе дослідження, яке пояснює, чому
00:51
that when all of us have so many opportunities to help,
10
39000
3000
всі ми, маючи багато можливостей допомогти,
00:54
we do sometimes, and we don't other times.
11
42000
3000
іноді допомагаємо, а в інші моменти - ні.
00:58
A group of divinity students at the Princeton Theological Seminary
12
46000
3000
Групу студентів кафедри богослов'я Прінстонської
01:02
were told that they were going to give a practice sermon
13
50000
4000
духовної семінарії попередили, що їхнє практичне завдання -
01:06
and they were each given a sermon topic.
14
54000
3000
прочитати проповідь на задану тему.
01:09
Half of those students were given, as a topic,
15
57000
3000
Половині студентів належало читати проповідь
01:12
the parable of the Good Samaritan:
16
60000
2000
на тему притчі про Доброго Самаритянина:
01:14
the man who stopped the stranger in --
17
62000
2000
чоловіка, який зупинився на узбіччі,
01:17
to help the stranger in need by the side of the road.
18
65000
2000
щоб допомогти незнайомцю.
01:19
Half were given random Bible topics.
19
67000
3000
Іншій половині були розподілені випадкові біблейські теми.
01:22
Then one by one, they were told they had to go to another building
20
70000
3000
Потім, один за одним, вони мали йти до іншої будівлі
01:26
and give their sermon.
21
74000
1000
до іншої будівлі і там читати свою проповідь.
01:27
As they went from the first building to the second,
22
75000
3000
Коли вони проходили з однієї будівлі до іншої,
01:30
each of them passed a man who was bent over and moaning,
23
78000
3000
кожен з них минав похиленого чоловіка, що стогнав,
01:34
clearly in need. The question is: Did they stop to help?
24
82000
4000
якому негайно була потрібна допомога.
01:38
The more interesting question is:
25
86000
1000
Питання: Чи зупинилися вони допомогти? Але ще цікавіше:
01:40
Did it matter they were contemplating the parable
26
88000
3000
Чи мало значення те, що вони розмірковували над притчею про
01:43
of the Good Samaritan? Answer: No, not at all.
27
91000
4000
Доброго Самаритянина? Відповідь: Ні, взагалі ніякого.
01:48
What turned out to determine whether someone would stop
28
96000
3000
Виявилось, що визначальним фактором у рішенні зупинитися,
01:51
and help a stranger in need
29
99000
1000
щоб допомогти незнайомцю, що потребував допомоги, було те,
01:52
was how much of a hurry they thought they were in --
30
100000
3000
наскільки вони в той момент думали, що поспішають,
01:56
were they feeling they were late, or were they absorbed
31
104000
4000
чи думали вони, що запізнюються, або наскільки вони були
02:00
in what they were going to talk about.
32
108000
1000
занурені у думки про зміст своєї майбутньої проповіді.
02:02
And this is, I think, the predicament of our lives:
33
110000
2000
І це, я вважаю, неприємна прикрість нашого життя:
02:05
that we don't take every opportunity to help
34
113000
4000
ми не користуємося кожною можливістю допомогти,
02:09
because our focus is in the wrong direction.
35
117000
3000
тому що наша увага завжди направлена
у неправильному напрямку.
у неправильному напрямку.
02:12
There's a new field in brain science, social neuroscience.
36
120000
3000
У вивченні мозку є новий напрямок - соціальна неврологія.
02:16
This studies the circuitry in two people's brains
37
124000
4000
Ця наука вивчає нейронні схеми у мізках двох людей,
02:20
that activates while they interact.
38
128000
2000
які активуються під час їхньої взаємодії.
02:22
And the new thinking about compassion from social neuroscience
39
130000
4000
І погляди соціальної неврології на співчуття такі, що
02:26
is that our default wiring is to help.
40
134000
4000
бажання допомогти - це первинний нервовий імпульс людини.
02:30
That is to say, if we attend to the other person,
41
138000
4000
Тобто якщо ми піклуємось про якусь людину, ми автоматично
02:35
we automatically empathize, we automatically feel with them.
42
143000
3000
співпереживаємо, автоматично відчуваємо разом з нею.
02:39
There are these newly identified neurons, mirror neurons,
43
147000
2000
В нас є нещодавно відкриті нейрони, дзеркальні нейрони,
02:41
that act like a neuro Wi-Fi, activating in our brain
44
149000
4000
що поводяться як нервовий Wi-Fi, що активує в мозку
02:45
exactly the areas activated in theirs. We feel "with" automatically.
45
153000
4000
саме ті області, які активні в іншого. Ми відчуваємо "разом" автоматично.
02:49
And if that person is in need, if that person is suffering,
46
157000
4000
І якщо ця людина потребує допомоги, якщо вона страждає,
02:54
we're automatically prepared to help. At least that's the argument.
47
162000
4000
ми автоматично готові допомогти. Принаймні такі є докази.
02:58
But then the question is: Why don't we?
48
166000
3000
Але тоді виникає питання: чому ж ми не користуємось цим?
03:01
And I think this speaks to a spectrum
49
169000
2000
І я думаю, що це пов'язано з цілим спектром,
03:04
that goes from complete self-absorption,
50
172000
2000
починаючи від повного занурення у себе,
03:07
to noticing, to empathy and to compassion.
51
175000
2000
до помічання чужих страждань, потім до емпатії, і до співчуття.
03:09
And the simple fact is, if we are focused on ourselves,
52
177000
4000
І дуже простий факт: якщо ми зосереджені на собі,
03:14
if we're preoccupied, as we so often are throughout the day,
53
182000
3000
якщо ми зайняті, як це часто стається протягом дня,
03:17
we don't really fully notice the other.
54
185000
3000
ми зазвичай рідко помічаємо ще когось.
03:20
And this difference between the self and the other focus
55
188000
2000
А різниця в увазі до себе і до інших
03:22
can be very subtle.
56
190000
1000
може бути ледве помітною.
03:23
I was doing my taxes the other day, and I got to the point
57
191000
4000
Нещодавно я заповнював свою податкову декларацію,
03:27
where I was listing all of the donations I gave,
58
195000
2000
і коли я дійшов до переліку всіх пожертвувань за рік,
03:30
and I had an epiphany, it was -- I came to my check
59
198000
3000
в мене сталося прозріння - я дійшов до мого чеку
03:33
to the Seva Foundation and I noticed that I thought,
60
201000
3000
до Фонду Seva і помітив, що я думав:
03:36
boy, my friend Larry Brilliant would really be happy
61
204000
2000
гей - мій друг Ларі Брілліант дуже потішиться з того,
03:39
that I gave money to Seva.
62
207000
1000
що я дав гроші Фонду Seva.
03:40
Then I realized that what I was getting from giving
63
208000
3000
І потім я зрозумів, що з того факту, що я віддавав, я також
03:43
was a narcissistic hit -- that I felt good about myself.
64
211000
4000
отримував дозу нарцисизму - я дуже добре почувався щодо себе.
03:47
Then I started to think about the people in the Himalayas
65
215000
5000
Потім я почав міркувати про людей в Гімалаях, чиї катаракти
03:52
whose cataracts would be helped, and I realized
66
220000
2000
вилікують за мої гроші, і я усвідомив, що я
03:55
that I went from this kind of narcissistic self-focus
67
223000
3000
пройшов від нарцисичного зосередження на собі до
03:59
to altruistic joy, to feeling good
68
227000
3000
альтруїстичної радості і гарного відчуття щодо
04:02
for the people that were being helped. I think that's a motivator.
69
230000
4000
людей, які отримають допомогу. Я думаю, що саме це і є мотивуючим фактором.
04:06
But this distinction between focusing on ourselves
70
234000
3000
Але ця відмінність між фокусом на собі і
04:09
and focusing on others
71
237000
1000
фокусом на інших - саме те, на
04:10
is one that I encourage us all to pay attention to.
72
238000
3000
що я хотів би, щоб ми всі звернули нашу увагу.
04:13
You can see it at a gross level in the world of dating.
73
241000
3000
Те ж саме панує у світі побачень.
04:17
I was at a sushi restaurant a while back
74
245000
3000
Досить давно я був у ресторані суші і випадково
04:20
and I overheard two women talking about the brother of one woman,
75
248000
3000
почув розмову двох жінок про брата однієї з них,
04:24
who was in the singles scene. And this woman says,
76
252000
3000
в якого не було пари. І ось ця жінка каже: "В мого брата труднощі
04:27
"My brother is having trouble getting dates,
77
255000
2000
з побаченнями, і він практикує швидкісні побачення".
04:29
so he's trying speed dating." I don't know if you know speed dating?
78
257000
2000
Я не знаю, чи вам відомо щось про швдкісні побачення.
04:31
Women sit at tables and men go from table to table,
79
259000
4000
Жінки сидять за столами, а чоловіки переходять від столу до столу,
04:35
and there's a clock and a bell, and at five minutes, bingo,
80
263000
3000
і все відбувається за годинником з дзвіночком - через п'ять хвилин - бінго,
04:39
the conversation ends and the woman can decide
81
267000
2000
розмова закінчується, і жінка вирішує, чи дати
04:41
whether to give her card or her email address to the man
82
269000
4000
чоловікові свою візитку чи електронну адресу
04:45
for follow up. And this woman says,
83
273000
2000
для продовження спілкування. Тож ця жінка каже:
04:47
"My brother's never gotten a card, and I know exactly why.
84
275000
4000
"Мій брат жодного разу не отримав візитку, і я точно знаю, чому саме.
04:51
The moment he sits down, he starts talking non-stop about himself;
85
279000
5000
З самого моменту, коли він сідає, він починає без зупину
04:56
he never asks about the woman."
86
284000
1000
говорити про себе; він ніколи не розпитує жінку".
04:58
And I was doing some research in the Sunday Styles section
87
286000
5000
Я також робив дослідження для розділу Sunday Styles
05:03
of The New York Times, looking at the back stories of marriages --
88
291000
3000
газети New York Times, яке зосереджувалось на зворотній
05:06
because they're very interesting -- and I came to the marriage
89
294000
3000
стороні шлюбів, тому що вони дуже цікаві. І ось я натрапив
05:09
of Alice Charney Epstein. And she said
90
297000
3000
на шлюб Еліс Чарні Епштейн. І вона сказала, що
05:12
that when she was in the dating scene,
91
300000
2000
під час побачень вона перевіряла всіх людей
05:15
she had a simple test she put people to.
92
303000
2000
на одну просту річ.
05:18
The test was: from the moment they got together,
93
306000
2000
Тест був на те, через скільки часу після початку
05:20
how long it would take the guy to ask her a question
94
308000
3000
побачення чоловік поставить їй запитання
05:23
with the word "you" in it.
95
311000
2000
із словом "ти" в ньому. І, вочевидь,
05:25
And apparently Epstein aced the test, therefore the article.
96
313000
4000
Епштейн пройшла тест, інакше не було б статті.
05:29
(Laughter)
97
317000
1000
(Сміх)
05:30
Now this is a -- it's a little test
98
318000
2000
Ось цей маленький тест я заохочу вас спробувати
05:32
I encourage you to try out at a party.
99
320000
2000
на вечірці.
05:34
Here at TED there are great opportunities.
100
322000
2000
Тут на TED великі можливості.
05:38
The Harvard Business Review recently had an article called
101
326000
3000
У Harvard Business Review нещодавно розмістили
05:41
"The Human Moment," about how to make real contact
102
329000
3000
статтю із назвою "Людський момент", про те, як саме налагодити справжній контакт
05:44
with a person at work. And they said, well,
103
332000
3000
з людиною на роботі. В ній ішлося про те,
05:47
the fundamental thing you have to do is turn off your BlackBerry,
104
335000
3000
що основне, що вам треба для цього зробити - це відключити свій телефон,
05:51
close your laptop, end your daydream
105
339000
3000
закрити свій лептоп, припинити мріяти
05:55
and pay full attention to the person.
106
343000
2000
і звернути свою увагу повністю на цю людину.
05:58
There is a newly coined word in the English language
107
346000
4000
В англійській мові є новостворене слово для позначення
06:03
for the moment when the person we're with whips out their BlackBerry
108
351000
3000
моменту, коли людина, з якою ми наразі спілкуємось, виймає свій дурнуватий телефон,
06:06
or answers that cell phone, and all of a sudden we don't exist.
109
354000
3000
чи відповідає на дзвінок, і зненацька ми більше не існуємо.
06:10
The word is "pizzled": it's a combination of puzzled and pissed off.
110
358000
4000
Це слово "pizzled": як комбінація від pissed off - розлючений та puzzled - здивований.
06:14
(Laughter)
111
362000
3000
(Сміх)
06:17
I think it's quite apt. It's our empathy, it's our tuning in
112
365000
6000
Я думаю, що це доволі доречно. Саме наша емпатія, наше співнастроювання,
06:24
which separates us from Machiavellians or sociopaths.
113
372000
3000
відрізняє нас від макіавелівських соціопатів.
06:27
I have a brother-in-law who's an expert on horror and terror --
114
375000
5000
В мене є дівер, який ще й експерт з жахів та страхів -
06:32
he wrote the Annotated Dracula, the Essential Frankenstein --
115
380000
3000
він написав "Дракулу з поясненнями, Первинного Франкенштейна" -
06:35
he was trained as a Chaucer scholar,
116
383000
1000
хоча він навчався на знавця Чосера,
06:36
but he was born in Transylvania
117
384000
2000
але народився він у Трансильванії, і я думаю,
06:38
and I think it affected him a little bit.
118
386000
2000
що це залишило свій відбиток.
06:40
At any rate, at one point my brother-in-law, Leonard,
119
388000
4000
У будь-якому разі, якось мій дівер, Леонард,
06:44
decided to write a book about a serial killer.
120
392000
2000
вирішив написати книгу про серійного вбивцю.
06:46
This is a man who terrorized the very vicinity we're in
121
394000
3000
Про чоловіка, який тероризував весь район, в якому ми жили,
06:50
many years ago. He was known as the Santa Cruz strangler.
122
398000
2000
багато років тому. Він був відомий під іменем Сантакрузький душогуб.
06:53
And before he was arrested, he had murdered his grandparents,
123
401000
4000
І прямо перед своїм арештом він жорстоко вбив своїх бабу та діда,
06:57
his mother and five co-eds at UC Santa Cruz.
124
405000
3000
матір і п'ятьох студентів Уніврситетського коледжу Санта Круз.
07:01
So my brother-in-law goes to interview this killer
125
409000
2000
Тож мій дівер бере інтерв'ю у цього вбивці,
07:04
and he realizes when he meets him
126
412000
2000
і зустрівши його, усвідомлює,
07:06
that this guy is absolutely terrifying.
127
414000
1000
що цей чоловік страшенно жахливий.
07:08
For one thing, he's almost seven feet tall.
128
416000
2000
По-перше, він майже 2 метри заввишки.
07:10
But that's not the most terrifying thing about him.
129
418000
3000
Але не це виявилось найжахливішим в ньому.
07:13
The scariest thing is that his IQ is 160: a certified genius.
130
421000
5000
Найстрашніша річ - це те, що його IQ - 160: гарантований геній.
07:19
But there is zero correlation between IQ and emotional empathy,
131
427000
4000
Але між інтелектом та емоційною емпатією,
07:23
feeling with the other person.
132
431000
1000
співчуттям іншїй людині, немає жодної кореляції.
07:25
They're controlled by different parts of the brain.
133
433000
2000
Вони контролюються різними частинами мозку.
07:28
So at one point, my brother-in-law gets up the courage
134
436000
2000
Тож одного разу мій дівер набирається сміливості,
07:31
to ask the one question he really wants to know the answer to,
135
439000
2000
щоб спитати в нього єдину річ, яка дійсно
07:33
and that is: how could you have done it?
136
441000
3000
потребувала відповіді, а саме: як ви могли це зробити?
07:36
Didn't you feel any pity for your victims?
137
444000
2000
Невже ви не відчували ані краплі жалю до ваших жертв?
07:38
These were very intimate murders -- he strangled his victims.
138
446000
3000
Це були дуже інтимні вбивства - він душив своїх жертв.
07:42
And the strangler says very matter-of-factly,
139
450000
2000
І дуже прозіїчно Душогуб відповів ось що:
07:44
"Oh no. If I'd felt the distress, I could not have done it.
140
452000
5000
"Та ні. Якщо б я відчував страждання, я б не зміг цього зробити.
07:49
I had to turn that part of me off. I had to turn that part of me off."
141
457000
6000
Мені довелося відключити цю частину мене". Мені довелося відключити цю частину мене...
07:55
And I think that that is very troubling,
142
463000
5000
Я вважаю, що це дуже турбує, і в якомусь сенсі
08:01
and in a sense, I've been reflecting on turning that part of us off.
143
469000
4000
я розмірковував над тим, як відключати цю нашу частину.
08:05
When we focus on ourselves in any activity,
144
473000
2000
Коли ми сконцентровані на будь-якій дії,
08:08
we do turn that part of ourselves off if there's another person.
145
476000
3000
ми дійсно відключаємо цю частину нашого я, якщо поряд інша людина.
08:12
Think about going shopping and think about the possibilities
146
480000
5000
Замисліться про шопінг і про можливості
08:17
of a compassionate consumerism.
147
485000
2000
доброчинного споживання.
08:20
Right now, as Bill McDonough has pointed out,
148
488000
2000
Як зазначив Білл МакДонау, всі речі,
08:24
the objects that we buy and use have hidden consequences.
149
492000
4000
які ми купуємо і якими користуємось, мають приховані наслідки.
08:28
We're all unwitting victims of a collective blind spot.
150
496000
3000
Ми всі випадкові жертви колективної сліпої зони.
08:32
We don't notice and don't notice that we don't notice
151
500000
2000
Ми не помічаємо і не помічаємо, що не помічаємо,
08:35
the toxic molecules emitted by a carpet or by the fabric on the seats.
152
503000
6000
токсичних молекул, які виділяються з нашого килима або тканини на стільцях.
08:42
Or we don't know if that fabric is a technological
153
510000
5000
Або ми не знаємо, чи ця тканина є технологічною чи виробничою
08:47
or manufacturing nutrient; it can be reused
154
515000
4000
поживною речовиною; чи можна її перевикористати,
08:51
or does it just end up at landfill? In other words,
155
519000
2000
чи вона закінчить своє існування на звалищі? Іншими словами,
08:53
we're oblivious to the ecological and public health
156
521000
5000
ми завжди матимемо екологічні, соціальні, економічні
08:59
and social and economic justice consequences
157
527000
3000
та медичні наслідки,
09:02
of the things we buy and use.
158
530000
2000
судячи з речей, які ми купуємо і використовуємо.
09:06
In a sense, the room itself is the elephant in the room,
159
534000
4000
У якомусь сенсі, сама кімната є слоном у кімнаті,
09:10
but we don't see it. And we've become victims
160
538000
4000
але ми не бачимо цього. Бо ми стали жертвами
09:14
of a system that points us elsewhere. Consider this.
161
542000
3000
системи, яка налагоджує нас на інше. Просто замисліться.
09:18
There's a wonderful book called
162
546000
3000
Є чудова книга з назвою:
09:22
Stuff: The Hidden Life of Everyday Objects.
163
550000
2000
"Штуки: Таємне життя повсякденних речей".
09:25
And it talks about the back story of something like a t-shirt.
164
553000
3000
В ній йдеться про історію чогось такого, як теніска.
09:28
And it talks about where the cotton was grown
165
556000
3000
Там розповідається про те, де вирощувалась бавовна,
09:31
and the fertilizers that were used and the consequences
166
559000
2000
які добрива для цього використовувались, і які з цього добрива
09:33
for soil of that fertilizer. And it mentions, for instance,
167
561000
4000
були наслідки для ґрунту. І в ній говориться, наприклад,
09:37
that cotton is very resistant to textile dye;
168
565000
3000
про те, що бавовна дуже стійка до текстильних барвників;
09:40
about 60 percent washes off into wastewater.
169
568000
3000
тож більше 60% змивається у стічні води.
09:43
And it's well known by epidemiologists that kids
170
571000
3000
А епідеміологам добре відомо, що діти, які живуть
09:46
who live near textile works tend to have high rates of leukemia.
171
574000
5000
біля текстильних фабрик, мають підвищений ризик розвитку лейкемії.
09:52
There's a company, Bennett and Company, that supplies Polo.com,
172
580000
4000
Є компанія - Bennet and Company - постачальник Polo.com,
09:57
Victoria's Secret -- they, because of their CEO, who's aware of this,
173
585000
5000
Victoria's Secret - яка, за наказом їхнього СЕО, котрий про це знає,
10:03
in China formed a joint venture with their dye works
174
591000
4000
у Китаї створила спільне підприємство з їхньою фабрикою барвників,
10:07
to make sure that the wastewater
175
595000
2000
щоб пересвідчитися, що стічні води будуть дбайливо
10:09
would be properly taken care of before it returned to the groundwater.
176
597000
4000
оброблені перед тим, як іх повернуть до ґрунтових вод.
10:13
Right now, we don't have the option to choose the virtuous t-shirt
177
601000
4000
Наразі в нас немає можливості обирати між доброчесною
10:18
over the non-virtuous one. So what would it take to do that?
178
606000
4000
і недоброчесною теніскою. А що б треба було зробити, щоб це стало можливим?
10:25
Well, I've been thinking. For one thing,
179
613000
3000
Так ось, я думав про це. По-перше, тепер розвинена
10:28
there's a new electronic tagging technology that allows any store
180
616000
5000
технологія електронного маркування, яка дає змогу будь-якому магазину
10:33
to know the entire history of any item on the shelves in that store.
181
621000
4000
дізнатися всю історію будь-якого виробу на їхніх полицях.
10:38
You can track it back to the factory. Once you can track it
182
626000
2000
Будь-що можна відстежити аж до фабрики. Якщо вам вдалося
10:40
back to the factory, you can look at the manufacturing processes
183
628000
4000
відстежити його до фабрики, ви можете дізнатися також про процеси виробництва,
10:44
that were used to make it, and if it's virtuous,
184
632000
4000
які використовувались, щоб створити виріб, і якщо вони доброчесні, його можна промаркувати так.
10:48
you can label it that way. Or if it's not so virtuous,
185
636000
4000
Або, якщо виріб недоброчесний,
10:52
you can go into -- today, go into any store,
186
640000
4000
ви можете зайти сьогодні до будь-якого магазину
10:56
put your scanner on a palm onto a barcode,
187
644000
3000
прикласти сканер вашого смартфону до баркоду,
10:59
which will take you to a website.
188
647000
2000
і вас переадресує на вебсайт.
11:01
They have it for people with allergies to peanuts.
189
649000
2000
Таке існує для людей з алергією на арахіс.
11:04
That website could tell you things about that object.
190
652000
2000
На вебсайті є відомості про продукт.
11:07
In other words, at point of purchase,
191
655000
1000
Іншими словами, у точці покупки
11:08
we might be able to make a compassionate choice.
192
656000
4000
ми можемо робити доброчинний вибір.
11:12
There's a saying in the world of information science:
193
660000
6000
У світі інформаційної науки є вислів:
11:18
ultimately everybody will know everything.
194
666000
3000
зрештою всі знатимуть усе.
11:21
And the question is: will it make a difference?
195
669000
2000
І питання в тому, чи матиме це значення?
11:25
Some time ago when I was working for The New York Times,
196
673000
3000
Деякий час тому, коли я працював для New York Times,
11:29
it was in the '80s, I did an article
197
677000
2000
а саме у 80-ті, я написав статтю
11:31
on what was then a new problem in New York --
198
679000
2000
про на той час нову проблему Нью-Йорка -
11:33
it was homeless people on the streets.
199
681000
2000
про вуличних безпритульних.
11:35
And I spent a couple of weeks going around with a social work agency
200
683000
4000
Близько двох тижнів я провів на вулицях із соціальною агенцією
11:39
that ministered to the homeless. And I realized seeing the homeless
201
687000
3000
у справах людей без дому. І дивлячись на безхатченків їхніми очима,
11:42
through their eyes that almost all of them were psychiatric patients
202
690000
5000
я усвідомив, що майже всі вони пацієнти психіатричних закладів,
11:47
that had nowhere to go. They had a diagnosis. It made me --
203
695000
4000
яким нема куди йти. В них був тільки діагноз. Це змусило мене --
11:52
what it did was to shake me out of the urban trance where,
204
700000
3000
це витрусило мене з урбаністичного трансу, в якому, проходячи повз
11:56
when we see, when we're passing someone who's homeless
205
704000
3000
когось безпритульного, ми бачимо його тільки периферичним зором,
11:59
in the periphery of our vision, it stays on the periphery.
206
707000
3000
він залишається поза увагою.
12:04
We don't notice and therefore we don't act.
207
712000
2000
Ми не помічаємо їх, а тому нічого не робимо.
12:09
One day soon after that -- it was a Friday -- at the end of the day,
208
717000
5000
Одного дня невдовзі після того - це було в п'ятницю - в кінці дня,
12:14
I went down -- I was going down to the subway. It was rush hour
209
722000
3000
я спускався до метрополітену. Була година пік,
12:17
and thousands of people were streaming down the stairs.
210
725000
2000
і по сходах вниз бігли тисячі людей.
12:19
And all of a sudden as I was going down the stairs
211
727000
2000
Зненацька, коли я спускався по сходах,
12:21
I noticed that there was a man slumped to the side,
212
729000
3000
я помітив чоловіка, який лежав у стороні, без сорочки,
12:24
shirtless, not moving, and people were just stepping over him --
213
732000
4000
без руху, і люди просто переступали через нього -
12:29
hundreds and hundreds of people.
214
737000
1000
сотні й сотні людей.
12:31
And because my urban trance had been somehow weakened,
215
739000
3000
І через те, що мій урбаністичний транс був послаблений,
12:35
I found myself stopping to find out what was wrong.
216
743000
3000
я зупинився, щоб дізнатися, що сталося.
12:39
The moment I stopped, half a dozen other people
217
747000
2000
Одразу, як я зупинився, ще кілька інших людей
12:42
immediately ringed the same guy.
218
750000
1000
оточили того самого хлопця.
12:44
And we found out that he was Hispanic, he didn't speak any English,
219
752000
2000
Ми з'ясували, що він латиноамериканець, що він зовсім не говорив англійською,
12:46
he had no money, he'd been wandering the streets for days, starving,
220
754000
5000
в нього не було грошей, він блукав вулицями декілька днів, голодуючи,
12:51
and he'd fainted from hunger.
221
759000
1000
і зомлів від голоду.
12:52
Immediately someone went to get orange juice,
222
760000
2000
Терміново хтось дістав апельсиновий сік,
12:54
someone brought a hotdog, someone brought a subway cop.
223
762000
2000
хтось приніс хот-дог, хтось привів поліцейського з метро.
12:57
This guy was back on his feet immediately.
224
765000
3000
Хлопець негайно прийшов до тями і підвівся на ноги.
13:00
But all it took was that simple act of noticing,
225
768000
4000
Все, що було для цього потрібно - просто помітити його.
13:05
and so I'm optimistic.
226
773000
1000
Тож я - оптиміст.
13:06
Thank you very much.
227
774000
1000
Щиро дякую.
13:07
(Applause)
228
775000
2000
(Аплодисменти)
ABOUT THE SPEAKER
Daniel Goleman - PsychologistDaniel Goleman, psychologist and award-winning author of Emotional Intelligence and other books on EI, challenges traditional measures of intelligence as a predictor of life success.
Why you should listen
Daniel Goleman brought the notion of "EI" to prominence as an alternative to more traditional measures of IQ with his 1995 mega-best-seller Emotional Intelligence.
Since the publication of that book, conferences and academic institutes have sprung up dedicated to the idea. EI is taught in public schools, and corporate leaders have adopted it as a new way of thinking about success and leadership. EI, and one's "EIQ," can be an explanation of why some "average" people are incredibly successful, while "geniuses" sometimes fail to live up to their promise.
Daniel Goleman | Speaker | TED.com