TED2015
Tony Fadell: The first secret of design is ... noticing
Tony Fadell: أول سر في عالم التصميم هو الملاحظة
Filmed:
Readability: 2.9
2,938,799 views
اعتدنا كبشر على "الطريقة التي تجري بها الأمور" أي بسرعة كبيرة. لكن بالنسبة للمصممين الحال الذي توجد عليه الأمور اليوم هي فرصة ... فهل يمكن للأمور أن تكون أفضل؟ كيف ذلك؟. من خلال هذه المحادثة الممتعة والخفيفة الظل، يشاركنا الرجل الذي كان وراء الآي بود ونيست تيرموستا "Nest thermostat" بعضاً من نصائحه حول الكيفية التي ينبغي علينا أن نلاحظ بها العالم من حولنا والسير نحو التغيير.
Tony Fadell - Product creator
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
In the great 1980s movie
"The Blues Brothers,"
"The Blues Brothers,"
0
1136
3253
في فلم الثمانينيات الرائع
"ذا بلوز برادورز"
"ذا بلوز برادورز"
00:16
there's a scene where John Belushi
goes to visit Dan Aykroyd in his apartment
goes to visit Dan Aykroyd in his apartment
1
4389
4794
كان هناك مشهد حيث يزور جون بيلوشي
دان أيكرويد
دان أيكرويد
00:21
in Chicago for the very first time.
2
9183
2323
في شقته بشيكاغو لأول مرة.
00:24
It's a cramped, tiny space
3
12106
2531
وهي شقة غير مرتبة وصغيرة جداً
00:26
and it's just three feet away
from the train tracks.
from the train tracks.
4
14637
2531
وتبعد بضعة أمتار فقط عن سكة الحديد.
00:30
As John sits on Dan's bed,
5
18628
1838
وبينما جون جالس على سرير دان،
00:32
a train goes rushing by,
6
20466
2463
مر بهما قطار مسرع
00:34
rattling everything in the room.
7
22929
2224
مسقطاً كل شيء بالغرفة.
00:37
John asks, "How often does
that train go by?"
that train go by?"
8
25153
3829
فقال جون:
"كم مرة يمر بها هذا القطار في اليوم؟"
"كم مرة يمر بها هذا القطار في اليوم؟"
00:40
Dan replies, "So often, you won't
even notice it."
even notice it."
9
28982
4560
أجاب دان:"بما يكفي لكي لا تشعر به."
00:45
And then, something falls off the wall.
10
33542
2906
ليسقط بعدها شيء ما من على الحائط.
00:49
We all know what he's talking about.
11
37248
1794
ونعرف جميعاً عما كان يتحدث.
00:51
As human beings, we get used
to everyday things
to everyday things
12
39042
2841
كبشر نعتاد الأشياء اليومية
00:53
really fast.
13
41883
1197
بسرعة كبيرة.
00:55
As a product designer,
it's my job to see those everyday things,
it's my job to see those everyday things,
14
43600
3384
بصفتي مصمم منتجات،
فإن مهمتي هي ملاحظة تلك الأشياء اليومية،
فإن مهمتي هي ملاحظة تلك الأشياء اليومية،
00:58
to feel them, and try
to improve upon them.
to improve upon them.
15
46984
3537
و استشعارها ومحاولة تحسينها.
01:03
For example, see this piece of fruit?
16
51365
3496
فمثلا، هل ترون هذه الفاكهة؟
01:08
See this little sticker?
17
56211
1600
وهل ترون الملصق الصغير؟
01:11
That sticker wasn't there
when I was a kid.
when I was a kid.
18
59211
2455
لم يكن هذا الملصق هنا في صغري.
01:14
But somewhere as the years passed,
19
62776
1918
لكن في مكان ووقت ما
01:16
someone had the bright idea
to put that sticker on the fruit.
to put that sticker on the fruit.
20
64694
2881
خطرت على بال أحدهم فكرة عبقرية
بوضع ملصق على الفاكهة.
بوضع ملصق على الفاكهة.
01:19
Why?
21
67575
717
لماذا؟
01:20
So it could be easier for us
22
68292
1529
ربما لتسهيل الأمر علينا
01:21
to check out
at the grocery counter.
at the grocery counter.
23
69821
1737
لدفع ثمنها عند البقال.
01:23
Well that's great,
24
71558
1093
حسناً هذا رائع،
01:24
we can get in and out of
the store quickly.
the store quickly.
25
72651
2055
يمكننا التسوق بشكل أسرع.
01:26
But now, there's a new problem.
26
74706
2078
لكن الآن هناك مشكل جديد.
01:29
When we get home and we're hungry
27
77414
2029
عندما نعود للمنزل جائعين
01:31
and we see this ripe, juicy piece
of fruit on the counter,
of fruit on the counter,
28
79443
3431
ونشاهد تلك الفاكهة الشهية
والناضجة فوق المنضدة
والناضجة فوق المنضدة
01:34
we just want to pick it up
and eat it.
and eat it.
29
82874
2845
نرغب فقط في أخذها وأكلها.
01:37
Except now, we have to look
for this little sticker.
for this little sticker.
30
85719
3736
لكن اليوم، علينا البحث على الملصق الصغير.
01:42
And dig at it with our nails,
damaging the flesh.
damaging the flesh.
31
90587
4374
ومحاولة اقتلاعه بأظافرنا متلفين الفاكهة.
01:46
Then rolling up that sticker --
32
94962
1639
ثم لف ذلك الملصق --
01:48
you know what I mean.
33
96601
1035
تعرفون ما أقصده.
01:49
And then trying to flick
it off your fingers.
it off your fingers.
34
97636
2139
ثم محاولة نزعه من على أصابعكم.
01:51
(Applause)
35
99775
3361
(تصفيق)
01:56
It's not fun,
36
104276
1500
هذا ليس ممتعاً،
01:57
not at all.
37
105776
1021
على الإطلاق.
01:59
But something interesting happened.
38
107777
1905
لكن حدث أمر مثير للاهتمام.
02:01
See the first time you did it,
you probably felt those feelings.
you probably felt those feelings.
39
109992
3081
أول مرة قمتم بذلك، شعرتم على الأرجح
02:05
You just wanted to eat the piece of fruit.
40
113075
2205
أنكم ترغبون فقط في أكل تلك الفاكهة.
02:07
You felt upset.
41
115280
1007
شعرتم بالغضب.
02:08
You just wanted to dive in.
42
116287
1734
وتريدون فقط قضمها.
02:10
By the 10th time,
43
118541
1624
لكن في المرة العاشرة
02:12
you started to become less upset
44
120165
2476
بدأ غضبكم يخمد
02:14
and you just started peeling
the label off.
the label off.
45
122641
3430
وبدأتم تزيلون الملصق.
02:18
By the 100th time,
at least for me,
at least for me,
46
126071
2409
وفي المرة المائة، على الأقل بالنسبة لي،
02:20
I became numb to it.
47
128480
1132
لم أعد أفكر في الأمر.
02:22
I simply picked up the piece of fruit,
48
130212
2891
أصبحت آخذ فاكهتي
02:25
dug at it with my nails,
tried to flick it off,
tried to flick it off,
49
133103
4112
وأقتلع الملصق بأظافري وأحاول رميه،
02:29
and then wondered,
50
137215
1556
فتساءلت بعدها:
02:30
"Was there another sticker?"
51
138771
3499
"هل هناك ملصق غيره؟"
02:35
So why is that?
52
143680
1294
إذاً لماذا؟
02:36
Why do we get used to everyday things?
53
144974
2152
لم نتأقلم مع الأشياء اليومية؟
02:39
Well as human beings,
we have limited brain power.
we have limited brain power.
54
147126
3148
كبشر نمتلك قدرة عقلية محدودة.
02:42
And so our brains encode the
everyday things we do into habits
everyday things we do into habits
55
150274
4769
ولهذا يعمد عقلنا إلى برمجة الأمور اليومية
في خانة العادات
في خانة العادات
02:47
so we can free up space
to learn new things.
to learn new things.
56
155043
3577
لنتيح المجال أمام تعلم أمور جديدة.
02:50
It's a process called habituation
57
158620
2042
إنها عملية تدعى بالاعتياد
02:52
and it's one of the most basic ways,
as humans, we learn.
as humans, we learn.
58
160662
3604
وهي واحدة من الطرق القاعدية
التي نتعلمها كبشر.
التي نتعلمها كبشر.
02:57
Now, habituation isn't always bad.
59
165596
2169
الاعتيادية ليست دائماً أمراً سيئاً.
03:00
Remember learning to drive?
60
168975
1636
هل تتذكرون تعلمكم للسياقة؟
03:03
I sure do.
61
171101
1178
أنا أفعل.
03:04
Your hands clenched at 10 and 2
on the wheel,
on the wheel,
62
172939
3288
يديكم على المقود عند 10 و2،
03:08
looking at every single
object out there --
object out there --
63
176227
2218
تراقبون كل شيء في الخارج --
03:10
the cars, the lights, the pedestrians.
64
178445
3250
السيارات والأضواء والراجلين.
03:13
It's a nerve-wracking experience.
65
181695
2311
إنها تجربة مثيرة للأعصاب.
03:16
So much so, that I couldn't even
talk to anyone else in the car
talk to anyone else in the car
66
184936
3584
بحيث لم أستطع حتى التحدث إلى أي أحد
داخل السيارة
داخل السيارة
03:20
and I couldn't even listen to music.
67
188520
1930
بل حتى الاستماع إلى الموسيقى.
03:22
But then something interesting happened.
68
190840
2109
لكن حدث بعدها أمر مثير للاهتمام.
03:24
As the weeks went by,
driving became easier and easier.
driving became easier and easier.
69
192949
4170
مع مرور الأسابيع،
أصبحت القيادة أسهل فأسهل.
أصبحت القيادة أسهل فأسهل.
03:30
You habituated it.
70
198339
1308
لقد اعتدتموها.
03:32
It started to become
fun and second nature.
fun and second nature.
71
200647
2267
بدأت تصبح أمراً ممتعاً وطبيعة مكتسبة.
03:35
And then, you could talk
to your friends again
to your friends again
72
203324
2207
فتمكنتم بعدها من التحدث مع أصدقائكم
والاستماع إلى الموسيقى.
والاستماع إلى الموسيقى.
03:37
and listen to music.
73
205531
959
03:38
So there's a good reason why
our brains habituate things.
our brains habituate things.
74
206490
2699
هناك سبب وجيه لاعتياد أدمغتنا على الأشياء.
03:41
If we didn't, we'd notice
every little detail,
every little detail,
75
209189
3363
فإن لم تفعل ذلك سننتبه إلى كل تفصيل صغير
03:44
all the time.
76
212552
1615
بشكل دائم.
03:46
It would be exhausting,
77
214717
1578
وهذا سيكون مرهقاً،
03:48
and we'd have no time
to learn about new things.
to learn about new things.
78
216295
2392
كما لن يكون لدينا الوقت لتعلم أشياء جديدة.
03:52
But sometimes,
habituation isn't good.
habituation isn't good.
79
220317
3140
لكن أحياناً،
لا تكون الاعتيادية أمرا جيدًا.
لا تكون الاعتيادية أمرا جيدًا.
03:56
If it stops us from noticing
the problems that are around us,
the problems that are around us,
80
224477
3335
إن كانت تمنعنا من ملاحظة
المشاكل المحيطة بنا،
المشاكل المحيطة بنا،
03:59
well, that's bad.
81
227812
1031
فسيكون ذلك مضراً.
04:01
And if it stops us from noticing
and fixing those problems,
and fixing those problems,
82
229413
3403
وإن منعتنا من ملاحظة وحل تلك المشاكل،
04:04
well, then that's really bad.
83
232816
2117
فإن ذلك أسوأ.
04:07
Comedians know all about this.
84
235923
1983
الممثلون يعرفون جيداً هذا الأمر.
04:09
Jerry Seinfeld's entire career was built
on noticing those little details,
on noticing those little details,
85
237906
4885
فقد بنى جيري ساينفيلد مساره الفني بالكامل
على ملاحظة تلك التفاصيل الصغيرة،
على ملاحظة تلك التفاصيل الصغيرة،
04:14
those idiotic things we do every day
that we don't even remember.
that we don't even remember.
86
242791
3978
تلك الأمور الغبية
التي نقوم بها يومياً دون تذكرها حتى.
التي نقوم بها يومياً دون تذكرها حتى.
04:20
He tells us about the time
he visited his friends
he visited his friends
87
248238
2377
إنه يخبرنا عن المرة التي زار فيها أصدقاءه
04:22
and he just wanted to take
a comfortable shower.
a comfortable shower.
88
250615
2386
وأراد أخذ حَمَّام مريح.
04:25
He'd reach out and grab the handle
and turn it slightly one way,
and turn it slightly one way,
89
253001
3897
مد يده إلى الصنبور
وأداره ببطء في اتجاه واحد
وأداره ببطء في اتجاه واحد
04:28
and it was 100 degrees too hot.
90
256900
2583
وكان الماء جدُ ساخن.
04:31
And then he'd turn it the other way,
and it was 100 degrees too cold.
and it was 100 degrees too cold.
91
259483
3932
فأداره بالاتجاه الآخر وكان جدُ بارد.
04:35
He just wanted a comfortable shower.
92
263415
2363
كان فقط يرغب في استحمامٍ مريح.
04:37
Now, we've all been there,
93
265778
2163
وقد جربنا جميعاً ذلك،
04:39
we just don't remember it.
94
267941
1785
لكننا ببساطة نسينا الأمر.
04:41
But Jerry did,
95
269726
1322
لكن جيري فعل،
04:43
and that's a comedian's job.
96
271048
2014
وهذا هو عمل الممثل.
04:45
But designers, innovators
and entrepreneurs,
and entrepreneurs,
97
273062
3120
لكن عمل المصممين والمبتكرين
وأصحاب المشروعات،
وأصحاب المشروعات،
04:48
it's our job to not just notice
those things,
those things,
98
276182
2407
ليس فقط ملاحظة تلك الأشياء
04:50
but to go one step further
and try to fix them.
and try to fix them.
99
278589
2936
بل الذهاب لأبعد من ذلك ومحاولة حَلِّهَا.
04:55
See this, this person,
100
283276
1566
هل ترون الصورة،
04:56
this is Mary Anderson.
101
284842
1469
إنها ماري أندرسون.
04:58
In 1902 in New York City,
102
286581
2197
سنة 1902، نيويورك.
05:00
she was visiting.
103
288778
1828
زارت المدينة
05:03
It was a cold, wet, snowy day
and she was warm inside a streetcar.
and she was warm inside a streetcar.
104
291016
4818
كان يوماً بارداً، وماطرًا تملؤه الثلوج
وكانت هي تنعم بالدفء داخل التَّرَامْ.
وكانت هي تنعم بالدفء داخل التَّرَامْ.
05:09
As she was going to her destination,
she noticed the driver opening the window
she noticed the driver opening the window
105
297226
5097
وبينما هي في طريقها
لاحظت السائق يفتح النافذة
لاحظت السائق يفتح النافذة
05:14
to clean off the excess snow
so he could drive safely.
so he could drive safely.
106
302323
4805
ليزيل الثلج من على الزجاج الأمامي
ليقود بأمان.
ليقود بأمان.
05:20
When he opened the window, though,
he let all this cold, wet air inside,
he let all this cold, wet air inside,
107
308258
3576
وبفتحه النافذة دخل الصقيع البارد
05:23
making all the passengers miserable.
108
311834
1945
فتعرض الركاب للبرد.
05:27
Now probably, most of those
passengers just thought,
passengers just thought,
109
315189
2933
وعلى الأرجح فإن معظم أولئك الركاب
كان لسان حالهم:
كان لسان حالهم:
05:30
"It's a fact of life, he's got
to open the window to clean it.
to open the window to clean it.
110
318122
3251
"ماذا عسانا نفعل،
كان عليه فتح النافذة لإزالة الثلج.
كان عليه فتح النافذة لإزالة الثلج.
05:33
That's just how it is."
111
321373
1393
هكذا هي الحياة."
05:35
But Mary didn't.
112
323176
1535
لكن ماري لم تفعل.
05:36
Mary thought,
113
324711
1299
تساءلت ماري،
05:38
"What if the diver could actually clean
the windshield from the inside
the windshield from the inside
114
326010
3834
"ماذا لو تمكن السائق
من تنظيف الزجاج الأمامي من الداخل،
من تنظيف الزجاج الأمامي من الداخل،
05:41
so that he could stay safe and drive
115
329844
3278
بحيث يمكنه أن يبقى في أمان ويقود
05:45
and the passengers could
actually stay warm?"
actually stay warm?"
116
333122
2941
ويحافظ الركاب على دفئهم؟"
05:48
So she picked up her sketchbook
right then and there,
right then and there,
117
336603
2752
فأخذت دفتر رسمها في اللحظة والمكان عينه
05:51
and began drawing what would become
the world's first windshield wiper.
the world's first windshield wiper.
118
339355
4361
وبدأت برسم ما سيصبح أول مساحة زجاج أمامي.
05:56
Now as a product designer,
I try to learn from people like Mary
I try to learn from people like Mary
119
344924
4270
وكمصصم منتجات، أحاول التعلم من أشخاص كماري
06:01
to try to see the world
the way it really is,
the way it really is,
120
349198
2765
لمحاولة مشاهدة العالم كما هو،
06:03
not the way we think it is.
121
351973
2074
وليس بالشكل الذي نتصوره.
06:06
Why?
122
354587
947
لماذا؟
06:07
Because it's easy to solve a problem
that almost everyone sees.
that almost everyone sees.
123
355534
3347
لأنه من السهل حل مشكل يراه الجميع تقريباً.
06:11
But it's hard to solve a problem
that almost no one sees.
that almost no one sees.
124
359894
3780
لكن من الصعب فعل ذلك
إن كان يغفل عنه معظم الناس.
إن كان يغفل عنه معظم الناس.
06:16
Now some people think
you're born with this ability
you're born with this ability
125
364441
2728
يعتقد البعض أنه إما أن تولدوا
بهذه القدرة
بهذه القدرة
أَوْ لاَ،
06:19
or you're not,
126
367169
1581
وإذا كانت ماري أندرسون
قد ولدت مزودة برؤية أوضح للعالم.
قد ولدت مزودة برؤية أوضح للعالم.
06:20
as if Mary Anderson was hardwired at birth
to see the world more clearly.
to see the world more clearly.
127
368750
4943
06:26
That wasn't the case for me.
128
374883
1930
هذه لم تكن حالتي.
06:28
I had to work at it.
129
376813
1643
كان عليَّ العمل لاكتسابها.
06:31
During my years at Apple,
130
379766
2629
خلال عملي في أبل،
06:34
Steve Jobs challenged us
to come into work every day,
to come into work every day,
131
382395
4747
تحدانا ستيف جوبز أن نأتي كل يوم إلى العمل
06:39
to see our products through
the eyes of the customer,
the eyes of the customer,
132
387142
3914
والنظر إلى منتجاتنا بعيون زبائننا،
06:43
the new customer,
133
391056
1447
الزبون الجديد،
06:44
the one that has fears
and possible frustrations
and possible frustrations
134
392503
3186
الحامل للمخاوف والإحباطات المحتملة
06:47
and hopeful exhilaration that their
new technology product
new technology product
135
395689
3141
ولبهجة الأمل بأن يعمل جهازه الجديد
06:50
could work straightaway for them.
136
398830
2021
من الوهلة الأولى.
06:53
He called it staying beginners,
137
401471
2234
وسَمَّاه تحدي المبتدئ الأزلي،
06:55
and wanted to make sure that we
focused on those tiny little details
focused on those tiny little details
138
403705
3982
وكان يود التحقق من أننا نركز
على تلك التفاصيل الضئيلة
على تلك التفاصيل الضئيلة
06:59
to make them faster, easier and seamless
for the new customers.
for the new customers.
139
407687
4158
لجعل المنتج أسرع وأسهل وأكثر سلاسة
لأجل الزبون الجديد.
لأجل الزبون الجديد.
07:04
So I remember this clearly
in the very earliest days of the iPod.
in the very earliest days of the iPod.
140
412558
4247
وأتذكر ذلك جيداً في بدايات الآي بود.
07:09
See, back in the '90s,
141
417028
1670
في التسعينيات،
07:10
being a gadget freak like I am,
142
418698
2429
أن تحب الآلات مثلي،
07:15
I would rush out to the store
for the very, very latest gadget.
for the very, very latest gadget.
143
423107
4895
كنت أتنقل بين المحلات بحثاً
عن آخر المستجدات.
عن آخر المستجدات.
07:21
I'd take all the time to get to the store,
144
429291
2062
كنت أمضي الوقت كله في الذهاب إلى المحل
07:23
I'd check out, I'd come back home,
I'd start to unbox it.
I'd start to unbox it.
145
431353
3611
والتحقق من كل شيء
والعودة للمنزل لإفراغ العلبة.
والعودة للمنزل لإفراغ العلبة.
07:26
And then, there was
another little sticker:
another little sticker:
146
434964
3926
لأجد مرة أخرى ملصقًا صغيرًا:
07:30
the one that said, "Charge before use."
147
438890
3115
يقول: "اشحن المنتج قبل الاستخدام."
07:34
What!
148
442005
1548
ماذا!
07:35
I can't believe it!
149
443553
1005
لا أصدق هذا!
07:36
I just spent all this time
buying this product
buying this product
150
444558
2176
استغرقت كل هذا الوقت في اقتنائه
07:38
and now I have to charge before use.
151
446734
2034
ومازال عليَّ شحنه قبل استخدامه.
07:40
I have to wait what felt like an eternity
to use that coveted new toy.
to use that coveted new toy.
152
448768
4390
كان عليَّ انتظار ما بدا لي مستحيلًا
كالخلود لاستخدام لعبتي الجديدة.
كالخلود لاستخدام لعبتي الجديدة.
07:45
It was crazy.
153
453158
1692
كان الأمر مجنوناً.
07:46
But you know what?
154
454850
905
لكن هل تعرفون ماذا؟
07:47
Almost every product back then did that.
155
455755
2083
معظم المنتجات وقتها كانت بهذا الشكل.
07:49
When it had batteries in it,
156
457838
1775
إن كانت تعمل بالبطريات،
07:51
you had to charge it
before you used it.
before you used it.
157
459613
2277
فعليك شحنها قبل استخدامها.
07:54
Well, Steve noticed that
158
462690
2446
وقد لاحظ ستيف ذلك
07:57
and he said,
159
465136
831
وقال: "لن نسمح بذلك في منتجاتنا."
07:57
"We're not going to let that
happen to our product."
happen to our product."
160
465967
2598
08:00
So what did we do?
161
468565
1848
فما الذي قمنا به؟
08:02
Typically, when you have a product
that has a hard drive in it,
that has a hard drive in it,
162
470413
3086
في العادة عندما يكون لديكم منتج بقرص صلب،
08:05
you run it for about
30 minutes in the factory
30 minutes in the factory
163
473499
2663
تشغلونه لمدة 30 دقيقة في المصنع
08:08
to make sure that hard drive's going
to be working years later
to be working years later
164
476162
3149
للتأكد من أنه سيعمل جيداً لسنوات مقبلة
08:11
for the customer after they
pull it out of the box.
pull it out of the box.
165
479311
3074
عندما يخرجه الزبون من علبته.
08:14
What did we do instead?
166
482385
3066
شغلنا المنتج لأكثر من ساعتين.
08:17
We ran that product for over two hours.
167
485451
2090
وبدلا من ذلك ماذا فعلنا؟
08:19
Why?
168
487541
1588
لماذا؟
08:21
Well, first off, we could make
a higher quality product,
a higher quality product,
169
489129
3125
لأنه سيساعدنا أساساً
على بلوغ منتج بجودة عالية
على بلوغ منتج بجودة عالية
08:24
be easy to test,
170
492254
2150
وعلى اختباره بسهولة
08:26
and make sure it was great
for the customer.
for the customer.
171
494404
2942
والتأكد من أنه كان تجربة رائعة للزبون.
08:29
But most importantly,
172
497906
1253
ولكن الأهم من ذلك،
08:31
the battery came fully charged
right out of the box,
right out of the box,
173
499159
3019
هو أن المنتج يخرج من علبته
ببطارية مشحونة بالكامل
ببطارية مشحونة بالكامل
08:34
ready to use.
174
502178
946
جاهز للاستعمال.
08:35
So that customer,
with all that exhilaration,
with all that exhilaration,
175
503124
3832
وعليه يمكن للزبون في غمرة إثارته
08:38
could just start using the product.
176
506956
1728
استخدام المنتج.
08:40
It was great, and it worked.
177
508684
2390
وكان ذلك رائعاً وناجحاً.
08:43
People liked it.
178
511074
1264
وأحبه الناس.
08:44
Today, almost every product
that you get that's battery powered
that you get that's battery powered
179
512338
3107
واليوم، تقريباً كل منتج تخرجونه من علبته
08:47
comes out of the box fully charged,
180
515445
2063
يحتوي على بطارية مشحونة.
08:49
even if it doesn't have a hard drive.
181
517508
2053
حتى وإن لم يحتوي على قرص صلب.
08:52
But back then, we noticed
that detail and we fixed it,
that detail and we fixed it,
182
520131
4774
ولكن وقتها انتبهنا إلى هذا التفصيل
ووجدنا الحل،
ووجدنا الحل،
08:56
and now everyone else does that as well.
183
524905
2348
واليوم الكل يقوم بنفس الشيء.
08:59
No more, "Charge before use."
184
527253
2641
لا مزيد من "اشحن قبل الاستخدام."
09:02
So why am I telling you this?
185
530644
2057
لماذا أخبركم بهذا الأمر؟
09:04
Well, it's seeing the invisible problem,
186
532701
2108
لأن الأمر متعلق بملاحظة المشاكل الخفية،
09:06
not just the obvious problem,
that's important,
that's important,
187
534809
4511
وليس الواضحة منها فقط،
وهذا أمر مهم،
وهذا أمر مهم،
09:11
not just for product design,
but for everything we do.
but for everything we do.
188
539320
2840
ليس فقط في تصميم المنتجات،
بل في كل شيء نفعله.
بل في كل شيء نفعله.
09:14
You see, there are invisible problems
all around us,
all around us,
189
542682
3524
فهناك العديد من المشاكل الخفية حولنا،
09:18
ones we can solve.
190
546206
2256
مشاكل يمكننا حلها.
09:20
But first we need
to see them, to feel them.
to see them, to feel them.
191
548462
3824
لكن علينا أولاً ملاحظتها واستشعارها.
09:24
So, I'm hesitant to give you any tips
192
552996
1968
الحقيقة أني متردد في أن أقدم لكم أية نصائح
في العلوم العصبية أو النفسية.
في العلوم العصبية أو النفسية.
09:26
about neuroscience or psychology.
193
554964
2731
09:29
There's far too many experienced people
in the TED community
in the TED community
194
557695
2994
لأن هناك العديد من الخبراء في مجتمع تيد
09:32
who would know much more
about that than I ever will.
about that than I ever will.
195
560689
3394
أكثر معرفة مني في هذين المجالين.
09:36
But let me leave you with
a few tips that I do,
a few tips that I do,
196
564083
2627
لكن اسمحوا لي
بتقديم بعض النصائح التي أطبقها
بتقديم بعض النصائح التي أطبقها
09:38
that we all can do,
to fight habituation.
to fight habituation.
197
566710
3673
والتي يمكننا جميعاً
تطبيقها لمكافحة الاعتياد.
تطبيقها لمكافحة الاعتياد.
09:42
My first tip is to look broader.
198
570383
3394
نصيحتي الأولى، النظر إلى الأمور بشكل شامل.
09:45
You see, when you're tackling a problem,
199
573777
2112
عندما تقفون على مشكل
09:47
sometimes, there are a lot of steps
that lead up to that problem.
that lead up to that problem.
200
575889
3392
أحياناً هناك الكثير من المراحل
التي أدت إلى ذلك المشكل.
التي أدت إلى ذلك المشكل.
09:51
And sometimes, a lot
of steps after it.
of steps after it.
201
579281
3070
وأحياناً هناك مراحل أخرى تتبعه.
09:54
If you can take a step back
and look broader,
and look broader,
202
582351
3349
إن أخذتم مسافة ونظرتم للأمر بشكل شامل
09:57
maybe you can change some of those boxes
203
585700
2271
قد تغيرون بعضاً من تلك
المراحل السابقة للمشكل.
المراحل السابقة للمشكل.
09:59
before the problem.
204
587971
1006
10:00
Maybe you can combine them.
205
588977
1360
أو قد تدمجونها.
10:02
Maybe you can remove them altogether
to make that better.
to make that better.
206
590337
3335
أو قد تزيلونها جميعاً لتحسين الوضع.
10:06
Take thermostats, for instance.
207
594258
1991
ومثلاً، منظّمات الحرارة،
10:08
In the 1900s when they first came out,
they were really simple to use.
they were really simple to use.
208
596249
3378
عندما ظهرت سنة 1900، كانت سهلة الاستعمال،
10:11
You could turn them up or turn them down.
209
599627
1952
وكان يمكن فقط رفع أو خفض الحرارة.
10:13
People understood them.
210
601579
1700
تعلم الناس كيف يشغلونها.
10:16
But in the 1970s,
211
604019
1753
لكن سنة 1970،
10:17
the energy crisis struck,
212
605772
2074
ضربت أزمة الطاقة
10:19
and customers started thinking about
how to save energy.
how to save energy.
213
607846
3570
فبدأ الزبائن بالتفكير
في كيفية الحفاظ على الطاقة.
في كيفية الحفاظ على الطاقة.
10:23
So what happened?
214
611416
1287
فما الذي حدث؟
10:24
Thermostat designers decided
to add a new step.
to add a new step.
215
612703
3028
قرر مصمموا منظمات الحرارة
إضافة مرحلة جديدة.
إضافة مرحلة جديدة.
10:27
Instead of just turning up and down,
216
615731
1850
فعوض الاكتفاء برفع أو خفض الحرارة،
10:29
you now had to program it.
217
617581
1991
أصبح بإمكانكم اليوم برمجتها.
10:31
So you could tell it the temperature
you wanted at a certain time.
you wanted at a certain time.
218
619572
3218
فتحددون لها الحرارة
التي تريدونها في وقت معين.
التي تريدونها في وقت معين.
10:34
Now that seemed great.
219
622790
1796
يبدو ذلك رائعاً.
10:36
Every thermostat had
started adding that feature.
started adding that feature.
220
624586
3478
بحيث أضيفت تلك الخاصية
لجميع المنظمات الحرارية.
لجميع المنظمات الحرارية.
10:40
But it turned out that no one
saved any energy.
saved any energy.
221
628064
4276
لكن استهلاك الطاقة لم يتراجع.
10:44
Now, why is that?
222
632340
1513
والسبب في ذلك؟
10:45
Well, people couldn't predict the future.
223
633853
2735
لأنه لم يكن بمقدور الناس التكهن بالمستقبل.
10:48
They just didn't know how their weeks
would change season to season,
would change season to season,
224
636588
3548
لأنهم لم يعرفوا كيف سيتغير الطقس
بتوالي الفصول والسنوات.
بتوالي الفصول والسنوات.
10:52
year to year.
225
640136
1498
10:54
So no one was saving energy,
226
642414
2331
فلم يتمكن أحد من المحافظة على الطاقة.
10:56
and what happened?
227
644745
982
والذي وقع؟
10:57
Thermostat designers went back
to the drawing board
to the drawing board
228
645727
2623
عاد مصمموا منظمات الحرارة إلى مخططاتهم
11:00
and they focused on that programming step.
229
648350
2042
وركزوا على مرحلة البرمجة.
11:02
They made better U.I.s,
230
650942
2467
وحسنوا من واجهة المستخدم
11:05
they made better documentation.
231
653409
2166
ومن دليل المستخدم.
11:07
But still, years later,
people were not saving any energy
people were not saving any energy
232
655575
4730
لكن وبعد سنوات،
لم يتمكن الناس من الحفاظ على الطاقة،
لم يتمكن الناس من الحفاظ على الطاقة،
11:12
because they just couldn't
predict the future.
predict the future.
233
660305
2596
لأنه لا يمكنهم التنبؤ بالمستقبل.
11:15
So what did we do?
234
663431
1478
لذا، ما فعلناه؟
11:16
We put a machine-learning algorithm in
instead of the programming
instead of the programming
235
664909
4069
قمنا باستبدال البرمجة
بخوارزمية للتعلم الآلي
بخوارزمية للتعلم الآلي
11:20
that would simply watch
when you turned it up and down,
when you turned it up and down,
236
668978
2698
تراقب متى ترفعون أو تخفضون الحرارة،
11:23
when you liked a certain temperature
when you got up,
when you got up,
237
671676
2594
متى تفضلون رفع درجة حرارة معينة
11:26
or when you went away.
238
674270
1707
أو العكس.
11:27
And you know what?
239
675977
1268
وتعرفون ماذا؟
11:29
It worked.
240
677245
927
لقد نجح الأمر.
11:30
People are saving energy
without any programming.
without any programming.
241
678422
3217
حافظ الناس على الطاقة دون أية برمجة.
11:35
So, it doesn't matter what you're doing.
242
683239
2007
بغض النظر عما تفعلون.
11:37
If you take a step back
and look at all the boxes,
and look at all the boxes,
243
685246
3266
إن أخذتم مسافة ونظرتم إلى
جميع المراحل بشكل أشمل،
جميع المراحل بشكل أشمل،
11:40
maybe there's a way
to remove one or combine them
to remove one or combine them
244
688512
3021
قد تكون هناك طريقة لتخطي إحداها
أو الدمج بينها
أو الدمج بينها
11:43
so that you can make
that process much simpler.
that process much simpler.
245
691533
2514
لتجعلوا العملية أبسط.
11:47
So that's my first tip: look broader.
246
695007
3077
إذاً، كانت هذه نصيحتي الأولى:
النظر بشمولية.
النظر بشمولية.
11:50
For my second tip, it's to look closer.
247
698084
3981
أما نصيحتي الثانية: النظر عن قرب.
11:54
One of my greatest teachers
was my grandfather.
was my grandfather.
248
702065
3031
كان جدي أحد معلميَّ العِظام.
11:59
He taught me all about the world.
249
707006
1901
علمني كل شيء عن العالم.
12:01
He taught me how things were built
and how they were repaired,
and how they were repaired,
250
709557
3492
علمني كيف بنيت الأشياء وكيف أصلحت،
12:05
the tools and techniques necessary
to make a successful project.
to make a successful project.
251
713049
3722
الأدوات والتقنيات اللازمة لإنجاح أي مشروع.
12:09
I remember one story
he told me about screws,
he told me about screws,
252
717671
4337
وأتذكر قصةً أخبرني بها حول البراغي
12:14
and about how you need to have
the right screw for the right job.
the right screw for the right job.
253
722048
3630
وكيف أنكم بحاجة إلى
البرغي المناسب للعمل المناسب.
البرغي المناسب للعمل المناسب.
12:17
There are many different screws:
254
725678
1939
هناك العديد من البراغي المختلفة:
12:19
wood screws, metal screws,
anchors, concrete screws,
anchors, concrete screws,
255
727617
4870
براغي خشبية ومعدنية ومرساة وملساء
12:24
the list went on and on.
256
732487
1745
والقائمة تطول.
12:27
Our job is to make products
that are easy to install
that are easy to install
257
735212
3273
وعملنا هو تصميم منتجات يسهل تركيبها
12:30
for all of our customs themselves
without professionals.
without professionals.
258
738485
3734
من طرف جميع زبنائنا دون مساعدة المهنيين.
12:34
So what did we do?
259
742789
1421
لذا، ما فعلناه؟
12:36
I remembered that story
that my grandfather told me,
that my grandfather told me,
260
744720
2935
تذكرت هذه القصة التي أخبرني بها جدي
12:39
and so we thought,
261
747655
1273
ففكرنا،
12:40
"How many different screws
can we put in the box?
can we put in the box?
262
748928
2500
"كم برغياً مختلفاً يمكننا وضعه بالعلبة؟
12:43
Was it going to be two, three,
four, five?
four, five?
263
751428
2850
هل سنحتاج لاثنين أو ثلاثة
أو أربعة أو خمسة؟
أو أربعة أو خمسة؟
12:46
Because there's so many
different wall types."
different wall types."
264
754278
2296
لأن هناك العديد من الجدران المختلفة."
12:48
So we thought about it, we optimized it,
265
756574
2730
ففكرنا وطورناها،
12:51
and we came up with three different
screws to put in the box.
screws to put in the box.
266
759304
4091
وقررنا وضع ثلاثة براغي مختلفة في العلبة.
12:55
We thought that was going
to solve the problem.
to solve the problem.
267
763845
2277
واعتقدنا بأن هذا سيحل المشكل.
12:58
But it turned out, it didn't.
268
766122
2695
فتبين بأن الأمر لم ينته.
13:01
So we shipped the product,
269
769527
1631
فعرضنا المنتج للتسويق
13:03
and people weren't having
a great experience.
a great experience.
270
771158
2390
لكنه لم يلق ترحيباً لدى الناس.
13:06
So what did we do?
271
774128
1208
لذا، ما فعلناه؟
13:07
We went back to the drawing board
272
775336
1745
عدنا فور علمنا بأن الأمر لم ينجح
إلى مخططاتنا.
إلى مخططاتنا.
13:09
just instantly after we figured out
we didn't get it right.
we didn't get it right.
273
777081
3464
13:12
And we designed a special screw,
a custom screw,
a custom screw,
274
780545
3724
وصممنا برغيا خاصا، بمواصفات معينة،
13:16
much to the chagrin of our investors.
275
784269
2171
مما أغضب مستثمرينا المتسائلين:
13:18
They were like, "Why are you spending
so much time on a little screw?
so much time on a little screw?
276
786440
3422
"لما تستغرقون كل هذا الوقت
لتصميم برغي صغير؟
لتصميم برغي صغير؟
13:21
Get out there and sell more!"
277
789862
1999
قوموا ببيع المزيد!"
13:23
And we said, "We will sell more
if we get this right."
if we get this right."
278
791861
3323
وأخبرناهم: "سنبيع المزيد
إن قمنا بهذا بالشكل الصحيح."
إن قمنا بهذا بالشكل الصحيح."
13:27
And it turned out, we did.
279
795904
1690
وتبين في النهاية أننا نجحنا.
13:29
With that custom little screw,
there was just one screw in the box,
there was just one screw in the box,
280
797594
3294
وبفضل هذا البرغي الصغير والخاص،
احتجنا لبرغي واحد فقط بالعلبة
احتجنا لبرغي واحد فقط بالعلبة
13:32
that was easy to mount
and put on the wall.
and put on the wall.
281
800888
3107
سهل التركيب على الجدار.
13:37
So if we focus on those tiny details,
the ones we may not see
the ones we may not see
282
805525
6100
لذا إن ركزنا على تلك التفاصيل الصغيرة،
التي قد نغفل عنها،
التي قد نغفل عنها،
13:44
and we look at them as we say,
283
812404
1824
وننظر إليها ونتساءل:
13:46
"Are those important
284
814228
1408
"هل هي مهمة؟
13:47
or is that the way we've always done it?
285
815636
2800
أو هل هذه هي الطريقة التي اتبعناها دائماً؟
13:50
Maybe there's a way to get rid of those."
286
818436
2884
ربما أن هناك طريقة لتخطيها؟"
13:54
So my last piece of advice
is to think younger.
is to think younger.
287
822220
4619
ونصيحتي الأخيرة هي التفكير الطفولي.
14:00
Every day, I'm confronted with interesting
questions from my three young kids.
questions from my three young kids.
288
828389
4156
لأني أواجه يومياً الأسئلة المثيرة
التي يطرحها أطفالي الثلاثة.
التي يطرحها أطفالي الثلاثة.
14:04
They come up with questions like,
289
832545
1771
أسئلة من قبيل:
"لماذا لا تطير السيارات
بعيداً عن المرور؟".
بعيداً عن المرور؟".
14:06
"Why can't cars fly around traffic?"
290
834316
2908
14:09
Or, "Why don't my shoelaces
have Velcro instead?"
have Velcro instead?"
291
837644
3776
أو "لماذا لا يوجد بحذائي
فيلكرو بدل الأربطة؟
فيلكرو بدل الأربطة؟
14:14
Sometimes, those questions are smart.
292
842490
1899
وأحياناً تكون تلك الأسئلة ذكية.
14:17
My son came to me the other day
and I asked him,
and I asked him,
293
845409
2538
مرة كنت مع ابني وطلبت منه،
14:19
"Go run out to the mailbox
and check it."
and check it."
294
847947
3176
"هلا ذهبت للتحقق من صندوق البريد."
14:23
He looked at me, puzzled, and said,
295
851123
3768
فنظر إليَّ مشدوهاً وقال:
14:27
"Why doesn't the mailbox just check itself
and tell us when it has mail?" (Laughter)
and tell us when it has mail?" (Laughter)
296
855311
4914
"لما لا يتحقق الصندوق من نفسه
ويخبرنا إذا كانت به أية رسالة؟"
ويخبرنا إذا كانت به أية رسالة؟"
14:32
I was like, "That's a pretty
good question."
good question."
297
860225
3653
ففكرت: "هذا سؤال وجيه."
14:36
So, they can ask tons of questions
298
864878
2614
يمكن للأطفال أن يسألوا أطناناً من الأسئلة
14:39
and sometimes we find out
we just don't have the right answers.
we just don't have the right answers.
299
867492
4718
وأحياناً ندرك ببساطة
أننا لا نملك الإجابات المناسبة.
أننا لا نملك الإجابات المناسبة.
14:44
We say, "Son, that's just the way
the world works."
the world works."
300
872210
5807
فنجيب: "بني، هكذا تجري الأمور."
14:50
So the more we're exposed to something,
301
878017
2550
لذا فكلما تعرضنا لشيء ما
14:52
the more we get used to it.
302
880567
2197
كلما اعتدنا عليه.
14:54
But kids haven't been around
long enough
long enough
303
882764
2130
لكن الأطفال حديثي العهد بالعالم
ليعتادوا على الأمور اليومية.
ليعتادوا على الأمور اليومية.
14:56
to get used to those things.
304
884894
1900
14:58
And so when they run into problems,
305
886794
1817
لذا عندما يواجهون أية مشاكل
15:00
they immediately try to solve them,
306
888611
2223
يحاولون فوراً حلها
15:02
and sometimes they find a better way,
307
890834
2742
وأحياناً يجدون طريقة أفضل،
15:05
and that way really is better.
308
893576
2704
وهذه حقاً أفضل طريقة للتفكير.
15:08
So my advice that we take to heart
is to have young people on your team,
is to have young people on your team,
309
896280
5839
لذا، نصيحتي يجب أن يكون
في فريق عملكم أشخاص شباب
في فريق عملكم أشخاص شباب
15:14
or people with young minds.
310
902119
2106
أو أشخاص بعقلية شابة.
15:16
Because if you have those young minds,
311
904225
2351
لأن تلك العقول الشابة
15:18
they cause everyone in the room
to think younger.
to think younger.
312
906576
3160
ستحفز الجميع للتفكير بعقلية شابة.
15:21
Picasso once said,
"Every child is an artist.
"Every child is an artist.
313
909736
4364
قال بيكاسو: "كل طفل هو فنان.
15:27
The problem is when he or she grows up,
is how to remain an artist."
is how to remain an artist."
314
915090
5316
لكن المشكل هو كيف سيحافظ
على تلك الملكة الفنية عندما يكبر."
على تلك الملكة الفنية عندما يكبر."
15:33
We all saw the world more clearly
when we saw it for the first time,
when we saw it for the first time,
315
921785
3949
كلنا بدا لنا العالم أوضح
عندما رأيناه للمرة الأولى،
عندما رأيناه للمرة الأولى،
15:37
before a lifetime of habits
got in the way.
got in the way.
316
925734
2574
قبل ركوب قطار العادات اليومية.
15:40
Our challenge is to get back there,
317
928998
2343
والتحدي هو العودة إلى تلك النظرة الفطرية
15:43
to feel that frustration,
318
931341
2245
للإحساس بتلك الخيبة
15:45
to see those little details,
319
933586
2340
لملاحظة تلك التفاصيل الصغيرة،
15:47
to look broader,
320
935926
1740
والنظر بشمولية
15:49
look closer,
321
937666
1756
وعن كثب
15:51
and to think younger
322
939422
1670
والتفكير فيها بطفولية
15:53
so we can stay beginners.
323
941792
1918
وبالتالي نظل مبتدئين.
15:56
It's not easy.
324
944150
1223
وهذا ليس سهلاً.
15:57
It requires us pushing back
325
945373
1535
فذلك يتطلب منا السباحة ضد واحد
من أقوى التيارات التي تعطي للعالم معناه.
من أقوى التيارات التي تعطي للعالم معناه.
15:58
against one of the most basic ways
we make sense of the world.
we make sense of the world.
326
946908
3201
16:03
But if we do,
327
951689
1043
لكن إن نجحنا،
16:04
we could do some pretty amazing things.
328
952732
2511
سنتمكن من تحقيق أمور مدهشة.
16:07
For me, hopefully, that's better
product design.
product design.
329
955243
2647
بالنسبة لي، وآمل ذلك، هو تصميم منتج أفضل.
16:10
For you, that could mean something else,
something powerful.
something powerful.
330
958940
4577
بالنسبة لكم، قد يعني ذلك شيئًا آخر أقوى.
16:18
Our challenge is to wake up
each day and say,
each day and say,
331
966105
3064
التحدي الذي يواجهنا،
هو الاستيقاظ يومياً والتساؤل:
هو الاستيقاظ يومياً والتساؤل:
16:21
"How can I experience the world better?"
332
969169
3175
"كيف يمكنني استشعار العالم بشكل أفضل؟"
16:24
And if we do, maybe, just maybe,
333
972344
4849
وإن نجحنا،
قد، وفقط قد، نتمكن من الاستغناء
عن هذه الملصقات الصغيرة الغبية.
عن هذه الملصقات الصغيرة الغبية.
16:29
we can get rid of these
dumb little stickers.
dumb little stickers.
334
977193
4195
16:34
Thank you very much.
335
982248
1549
شكراً جزيلاً لكم.
16:35
(Applause)
336
983797
2477
(تصفيق)
ABOUT THE SPEAKER
Tony Fadell - Product creatorAs the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances.
Why you should listen
Tony Fadell became a tech superstar as a colleague of Steve Jobs and developer of the iPod, which rejuvenated Apple, rebooted entire industries and changed the way the world consumes entertainment.
After leaving Apple, Fadell founded Nest on a familiar experience -- frustration with household technology, still resolutely frozen in the 20th century. With its first products, Nest has brought the modern household one step closer to becoming a truly connected “smarthome.” In January 2014, Nest became Google’s second-biggest acquisition to date, positioning both companies to become revolutionary players in home technology.
Tony Fadell | Speaker | TED.com