TED2015
Tony Fadell: The first secret of design is ... noticing
Tony Fadell: První tajemství designu je... všímat si.
Filmed:
Readability: 2.9
2,938,799 views
Jako lidské bytosti si na "tak to prostě je" velmi rychle zvykáme. Ale designéři v tom vidí příležitost. Mohou věci být lepší? Jak? V téhle svěží a vtipné přednášce nám muž stojící za iPodem a Nest termostatem poradí, jak si všímat a začít věci měnit.
Tony Fadell - Product creator
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
In the great 1980s movie
"The Blues Brothers,"
"The Blues Brothers,"
0
1136
3253
Ve skvělém filmu z roku 1980,
"Bratři Bluesovi,"
"Bratři Bluesovi,"
00:16
there's a scene where John Belushi
goes to visit Dan Aykroyd in his apartment
goes to visit Dan Aykroyd in his apartment
1
4389
4794
je scéna, kde John Belushi
poprvé navštíví Dana Aykroyda
poprvé navštíví Dana Aykroyda
00:21
in Chicago for the very first time.
2
9183
2323
v jeho bytě v Chicagu.
00:24
It's a cramped, tiny space
3
12106
2531
Je to stísněné, malé místo
00:26
and it's just three feet away
from the train tracks.
from the train tracks.
4
14637
2531
a jenom metr od
vlakových kolejí.
vlakových kolejí.
00:30
As John sits on Dan's bed,
5
18628
1838
John sedí na Danově posteli
00:32
a train goes rushing by,
6
20466
2463
kolem projede vlak,
00:34
rattling everything in the room.
7
22929
2224
všechno v pokoji se začne třást.
00:37
John asks, "How often does
that train go by?"
that train go by?"
8
25153
3829
John se ptá: "Jak často
tudy ten vlak projíždí?"
tudy ten vlak projíždí?"
00:40
Dan replies, "So often, you won't
even notice it."
even notice it."
9
28982
4560
Dan odpoví: "Tak často,
že to už pak nevnímáš."
že to už pak nevnímáš."
00:45
And then, something falls off the wall.
10
33542
2906
A pak něco spadne ze zdi.
00:49
We all know what he's talking about.
11
37248
1794
Všichni víme, o čem mluví.
00:51
As human beings, we get used
to everyday things
to everyday things
12
39042
2841
Jako lidské bytosti si na
každodenní věci zvykneme
každodenní věci zvykneme
00:53
really fast.
13
41883
1197
velmi rychle.
00:55
As a product designer,
it's my job to see those everyday things,
it's my job to see those everyday things,
14
43600
3384
Jako produktový designér,
je mojí prací si každodenních věcí všímat,
je mojí prací si každodenních věcí všímat,
00:58
to feel them, and try
to improve upon them.
to improve upon them.
15
46984
3537
vnímat je a snažit
se je vylepšit.
se je vylepšit.
01:03
For example, see this piece of fruit?
16
51365
3496
Například vidíte toto ovoce?
01:08
See this little sticker?
17
56211
1600
Vidíte tuhle nálepku?
01:11
That sticker wasn't there
when I was a kid.
when I was a kid.
18
59211
2455
Ta nálepka tam nebyla,
když jsem byl dítě.
když jsem byl dítě.
01:14
But somewhere as the years passed,
19
62776
1918
Ale během tech let, někde
01:16
someone had the bright idea
to put that sticker on the fruit.
to put that sticker on the fruit.
20
64694
2881
měl někdo ten nápad
ji na to ovoce dát.
ji na to ovoce dát.
01:19
Why?
21
67575
717
Proč?
01:20
So it could be easier for us
22
68292
1529
Aby bylo jednodušší
01:21
to check out
at the grocery counter.
at the grocery counter.
23
69821
1737
si u kasy
namarkovat.
namarkovat.
01:23
Well that's great,
24
71558
1093
No, to je super,
01:24
we can get in and out of
the store quickly.
the store quickly.
25
72651
2055
rychleji se dostaneme
z obchodu.
z obchodu.
01:26
But now, there's a new problem.
26
74706
2078
Ale teď je tu nový problém.
01:29
When we get home and we're hungry
27
77414
2029
Přijdeme domů, máme hlad
01:31
and we see this ripe, juicy piece
of fruit on the counter,
of fruit on the counter,
28
79443
3431
a vidíme tohle zralé, šťavnaté
ovoce na kuchyňské desce,
ovoce na kuchyňské desce,
01:34
we just want to pick it up
and eat it.
and eat it.
29
82874
2845
chceme ho vzít a sníst ho.
01:37
Except now, we have to look
for this little sticker.
for this little sticker.
30
85719
3736
Jenže, teď musíme
hledat tu nálepku.
hledat tu nálepku.
01:42
And dig at it with our nails,
damaging the flesh.
damaging the flesh.
31
90587
4374
A zaboříme se do ovoce nehtem,
čímž ho poškodíme.
čímž ho poškodíme.
01:46
Then rolling up that sticker --
32
94962
1639
A pak tu nálepku sloupávat --
01:48
you know what I mean.
33
96601
1035
víte, co myslím.
01:49
And then trying to flick
it off your fingers.
it off your fingers.
34
97636
2139
A pak ji z prstu sundat.
01:51
(Applause)
35
99775
3361
(potlesk)
01:56
It's not fun,
36
104276
1500
Není to zábava,
01:57
not at all.
37
105776
1021
vůbec ne.
01:59
But something interesting happened.
38
107777
1905
Ale stalo se něco zajímavého.
02:01
See the first time you did it,
you probably felt those feelings.
you probably felt those feelings.
39
109992
3081
Nejspíš jste to pocítili jen
když se to stalo poprvé.
když se to stalo poprvé.
02:05
You just wanted to eat the piece of fruit.
40
113075
2205
Chtěli jsme si dát kousek ovoce.
02:07
You felt upset.
41
115280
1007
Byli jste naštvaní.
02:08
You just wanted to dive in.
42
116287
1734
Prostě jste si ho chtěli dát.
02:10
By the 10th time,
43
118541
1624
Podesáté,
02:12
you started to become less upset
44
120165
2476
jste už méně naštvaní,
02:14
and you just started peeling
the label off.
the label off.
45
122641
3430
a prostě nálepku sundáte.
02:18
By the 100th time,
at least for me,
at least for me,
46
126071
2409
Posté, alespoň pro mne,
02:20
I became numb to it.
47
128480
1132
mi to už bylo jedno.
02:22
I simply picked up the piece of fruit,
48
130212
2891
Prostě jsem vzal kousek ovoce,
02:25
dug at it with my nails,
tried to flick it off,
tried to flick it off,
49
133103
4112
zajel do něho nehty,
odstranil nálepku z prstů,
odstranil nálepku z prstů,
02:29
and then wondered,
50
137215
1556
a pak se pozastavil:
02:30
"Was there another sticker?"
51
138771
3499
"Není tu další nálepka?"
02:35
So why is that?
52
143680
1294
Proč to tak je?
02:36
Why do we get used to everyday things?
53
144974
2152
Proč si zvykáme na každodenní věci?
02:39
Well as human beings,
we have limited brain power.
we have limited brain power.
54
147126
3148
Jako lidské bytosti máme
omezenou mozkovou kapacitu.
omezenou mozkovou kapacitu.
02:42
And so our brains encode the
everyday things we do into habits
everyday things we do into habits
55
150274
4769
Naše mozky si tyto úkony
převedou na zvyky,
převedou na zvyky,
02:47
so we can free up space
to learn new things.
to learn new things.
56
155043
3577
aby se uvolnilo místo
na nové věci.
na nové věci.
02:50
It's a process called habituation
57
158620
2042
Říká se tomu habituace
02:52
and it's one of the most basic ways,
as humans, we learn.
as humans, we learn.
58
160662
3604
a je to jeden z nejzákladnějších
principů jak se učíme.
principů jak se učíme.
02:57
Now, habituation isn't always bad.
59
165596
2169
Habituace není vždy špatná.
03:00
Remember learning to drive?
60
168975
1636
Pamatujete si na autoškolu?
03:03
I sure do.
61
171101
1178
Já ano.
03:04
Your hands clenched at 10 and 2
on the wheel,
on the wheel,
62
172939
3288
Ruce křečovitě drží volant
v pozici 10 a 2.
v pozici 10 a 2.
03:08
looking at every single
object out there --
object out there --
63
176227
2218
Dáváte pozor na všechno, co je venku,
03:10
the cars, the lights, the pedestrians.
64
178445
3250
auta, světla, chodci.
03:13
It's a nerve-wracking experience.
65
181695
2311
Je to hodně o nervy.
03:16
So much so, that I couldn't even
talk to anyone else in the car
talk to anyone else in the car
66
184936
3584
Tak moc, že jsem ani nemohl
s nikým v autě mluvit
s nikým v autě mluvit
03:20
and I couldn't even listen to music.
67
188520
1930
a ani jsem neposlouchal hudbu.
03:22
But then something interesting happened.
68
190840
2109
Pak se stalo něco zajímavého.
03:24
As the weeks went by,
driving became easier and easier.
driving became easier and easier.
69
192949
4170
Jak týdny utíkaly,
řízení se stávalo jednodušší a jednodušší.
řízení se stávalo jednodušší a jednodušší.
03:30
You habituated it.
70
198339
1308
Zvykli jste si na to.
03:32
It started to become
fun and second nature.
fun and second nature.
71
200647
2267
Začala to být zábavné a přirozené.
03:35
And then, you could talk
to your friends again
to your friends again
72
203324
2207
A mohli jste zase mluvit s přáteli
03:37
and listen to music.
73
205531
959
a poslouchat hudbu.
03:38
So there's a good reason why
our brains habituate things.
our brains habituate things.
74
206490
2699
Takže je dobrý důvod proč
si naše mozky zvykají.
si naše mozky zvykají.
03:41
If we didn't, we'd notice
every little detail,
every little detail,
75
209189
3363
Pokud by to nedělaly,
všímali bychom si každého detailu,
všímali bychom si každého detailu,
03:44
all the time.
76
212552
1615
vždycky.
03:46
It would be exhausting,
77
214717
1578
Bylo by to vyčerpávající,
03:48
and we'd have no time
to learn about new things.
to learn about new things.
78
216295
2392
a nemohli bychom se naučit
nic nového.
nic nového.
03:52
But sometimes,
habituation isn't good.
habituation isn't good.
79
220317
3140
Ale někdy není habituace dobrá.
03:56
If it stops us from noticing
the problems that are around us,
the problems that are around us,
80
224477
3335
Zabraňuje nám všímat
si problémů kolem nás,
si problémů kolem nás,
03:59
well, that's bad.
81
227812
1031
a to je špatně.
04:01
And if it stops us from noticing
and fixing those problems,
and fixing those problems,
82
229413
3403
A pokud nám zabrání všímat si
problémů a spravit je,
problémů a spravit je,
04:04
well, then that's really bad.
83
232816
2117
tak to je opravdu hodně špatně.
04:07
Comedians know all about this.
84
235923
1983
Komici o tom ví všechno.
04:09
Jerry Seinfeld's entire career was built
on noticing those little details,
on noticing those little details,
85
237906
4885
Kariéra Jerryho Seinfelda byla postavena
celá na malých detailech,
celá na malých detailech,
04:14
those idiotic things we do every day
that we don't even remember.
that we don't even remember.
86
242791
3978
ty drobné hloupé věci, které
děláme každý den a nepamatujeme si je.
děláme každý den a nepamatujeme si je.
04:20
He tells us about the time
he visited his friends
he visited his friends
87
248238
2377
Vypráví nám, jak byl
u kamarádů na návštěvě
u kamarádů na návštěvě
04:22
and he just wanted to take
a comfortable shower.
a comfortable shower.
88
250615
2386
a chtěl se jenom
v klidu osprchovat.
v klidu osprchovat.
04:25
He'd reach out and grab the handle
and turn it slightly one way,
and turn it slightly one way,
89
253001
3897
Chytil rukojeť kohoutku
a trochu s ním otočil jedním směrem
a trochu s ním otočil jedním směrem
04:28
and it was 100 degrees too hot.
90
256900
2583
a voda byla o 100 stupňů moc horká.
04:31
And then he'd turn it the other way,
and it was 100 degrees too cold.
and it was 100 degrees too cold.
91
259483
3932
Otočil druhým směrem a voda byla
o 100 stupňů moc studená.
o 100 stupňů moc studená.
04:35
He just wanted a comfortable shower.
92
263415
2363
Jenom si chtěl dát příjemnou sprchu.
04:37
Now, we've all been there,
93
265778
2163
Všichni jsme to zažili,
04:39
we just don't remember it.
94
267941
1785
jen si to nepamatujeme.
04:41
But Jerry did,
95
269726
1322
Ale Jerry ano,
04:43
and that's a comedian's job.
96
271048
2014
a to je práce komika.
04:45
But designers, innovators
and entrepreneurs,
and entrepreneurs,
97
273062
3120
Ale designéři, inovátoři
a podnikatelé,
a podnikatelé,
04:48
it's our job to not just notice
those things,
those things,
98
276182
2407
naší prací je nejen si
těch věcí všímat,
těch věcí všímat,
04:50
but to go one step further
and try to fix them.
and try to fix them.
99
278589
2936
ale jít o krok dále
a napravit je.
a napravit je.
04:55
See this, this person,
100
283276
1566
Tahle osoba,
04:56
this is Mary Anderson.
101
284842
1469
to je Mary Andersonová.
04:58
In 1902 in New York City,
102
286581
2197
V roce 1902 v New York City
05:00
she was visiting.
103
288778
1828
byla na návštěvě.
05:03
It was a cold, wet, snowy day
and she was warm inside a streetcar.
and she was warm inside a streetcar.
104
291016
4818
Byl studený, mokrý den, sněžilo
a jí bylo teplo uvnitř tramvaje.
a jí bylo teplo uvnitř tramvaje.
05:09
As she was going to her destination,
she noticed the driver opening the window
she noticed the driver opening the window
105
297226
5097
Během cesty si všimla
jak řidič otevírá okno,
jak řidič otevírá okno,
05:14
to clean off the excess snow
so he could drive safely.
so he could drive safely.
106
302323
4805
aby mohl odklidit sníh
z okna a jet dál.
z okna a jet dál.
05:20
When he opened the window, though,
he let all this cold, wet air inside,
he let all this cold, wet air inside,
107
308258
3576
Když ale otevřel okno, všechen
studený mokrý vzduch se nahrnul dovnitř,
studený mokrý vzduch se nahrnul dovnitř,
05:23
making all the passengers miserable.
108
311834
1945
a všichni cestující trpěli.
05:27
Now probably, most of those
passengers just thought,
passengers just thought,
109
315189
2933
Pravděpodobně si
většina pasažérů řekla:
většina pasažérů řekla:
05:30
"It's a fact of life, he's got
to open the window to clean it.
to open the window to clean it.
110
318122
3251
"Nedá se nic dělat,
musí otevřít okno, aby to vyčistil."
musí otevřít okno, aby to vyčistil."
05:33
That's just how it is."
111
321373
1393
"Takhle to prostě je."
05:35
But Mary didn't.
112
323176
1535
Ale Mary ne.
05:36
Mary thought,
113
324711
1299
Mary si řekla:
05:38
"What if the diver could actually clean
the windshield from the inside
the windshield from the inside
114
326010
3834
"Co kdyby řidič mohl
vyčistit okno zevnitř,
vyčistit okno zevnitř,
05:41
so that he could stay safe and drive
115
329844
3278
aby byli v bezpeční a jeli
05:45
and the passengers could
actually stay warm?"
actually stay warm?"
116
333122
2941
a pasažéři mohli zůstat v teple?"
05:48
So she picked up her sketchbook
right then and there,
right then and there,
117
336603
2752
A tak hned na místě
vytáhla svůj notes
vytáhla svůj notes
05:51
and began drawing what would become
the world's first windshield wiper.
the world's first windshield wiper.
118
339355
4361
a začala kreslit to,
co se stalo prvním stěračem.
co se stalo prvním stěračem.
05:56
Now as a product designer,
I try to learn from people like Mary
I try to learn from people like Mary
119
344924
4270
Jako produktový designér
se snažím učit se od lidí jako je Mary
se snažím učit se od lidí jako je Mary
06:01
to try to see the world
the way it really is,
the way it really is,
120
349198
2765
vidět svět takový jaký je,
06:03
not the way we think it is.
121
351973
2074
ne jaký si myslíme, že je.
06:06
Why?
122
354587
947
Proč?
06:07
Because it's easy to solve a problem
that almost everyone sees.
that almost everyone sees.
123
355534
3347
Protože je snadné řešit
problém, který vidí každý.
problém, který vidí každý.
06:11
But it's hard to solve a problem
that almost no one sees.
that almost no one sees.
124
359894
3780
Ale je těžké řešit problém,
který skoro nikdo nevidí.
který skoro nikdo nevidí.
06:16
Now some people think
you're born with this ability
you're born with this ability
125
364441
2728
Někteří si myslí,
že se s tím narodíte
že se s tím narodíte
06:19
or you're not,
126
367169
1581
nebo také ne,
06:20
as if Mary Anderson was hardwired at birth
to see the world more clearly.
to see the world more clearly.
127
368750
4943
jako by Mary Andersonová byla
naprogramovaná vidět svět jasněji.
naprogramovaná vidět svět jasněji.
06:26
That wasn't the case for me.
128
374883
1930
To nebyl můj případ.
06:28
I had to work at it.
129
376813
1643
Musel jsem se k tomu dopracovat.
06:31
During my years at Apple,
130
379766
2629
Během mých let u Applu
06:34
Steve Jobs challenged us
to come into work every day,
to come into work every day,
131
382395
4747
nás Steve Jobs vyzýval
chodit do práce každý den
chodit do práce každý den
06:39
to see our products through
the eyes of the customer,
the eyes of the customer,
132
387142
3914
a vidět naše produkty
skrze oči našich zákazníků,
skrze oči našich zákazníků,
06:43
the new customer,
133
391056
1447
nových zákazníků,
06:44
the one that has fears
and possible frustrations
and possible frustrations
134
392503
3186
těch, kteří se bojí
a mohou být frustrováni
a mohou být frustrováni
06:47
and hopeful exhilaration that their
new technology product
new technology product
135
395689
3141
ale i v nadějném očekávání, že jejich
technologická novinka
technologická novinka
06:50
could work straightaway for them.
136
398830
2021
začne pracovat rovnou.
06:53
He called it staying beginners,
137
401471
2234
Říkal tomu zůstat začátečníkem,
06:55
and wanted to make sure that we
focused on those tiny little details
focused on those tiny little details
138
403705
3982
a chtěl, abychom se soustředili
na všechny malé detaily,
na všechny malé detaily,
06:59
to make them faster, easier and seamless
for the new customers.
for the new customers.
139
407687
4158
aby byly rychlejší, snazší a
bezproblémové pro nové zákazníky.
bezproblémové pro nové zákazníky.
07:04
So I remember this clearly
in the very earliest days of the iPod.
in the very earliest days of the iPod.
140
412558
4247
Jasně si pamatuji
na počáteční dny iPodu.
na počáteční dny iPodu.
07:09
See, back in the '90s,
141
417028
1670
V 90. letech,
07:10
being a gadget freak like I am,
142
418698
2429
pokud vás bavily přístroje jako mne,
07:15
I would rush out to the store
for the very, very latest gadget.
for the very, very latest gadget.
143
423107
4895
naběhli jste do obchodu
pro tu nejžhavější novinku.
pro tu nejžhavější novinku.
07:21
I'd take all the time to get to the store,
144
429291
2062
Trvalo mi dostat
se do obchodu,
se do obchodu,
07:23
I'd check out, I'd come back home,
I'd start to unbox it.
I'd start to unbox it.
145
431353
3611
přistroj si koupit, dojet domů,
začít rozbalovat.
začít rozbalovat.
07:26
And then, there was
another little sticker:
another little sticker:
146
434964
3926
A najednou, tu byla
zase nálepka:
zase nálepka:
07:30
the one that said, "Charge before use."
147
438890
3115
s nápisem, "Před použitím nabít."
07:34
What!
148
442005
1548
Co?
07:35
I can't believe it!
149
443553
1005
Neuvěřitelné.
07:36
I just spent all this time
buying this product
buying this product
150
444558
2176
Právě jsem ztratil tolik času
koupí tohoto produktu
koupí tohoto produktu
07:38
and now I have to charge before use.
151
446734
2034
a teď ho musím ještě nabít?
07:40
I have to wait what felt like an eternity
to use that coveted new toy.
to use that coveted new toy.
152
448768
4390
Musím čekat celou věčnost,
než budu moct zkusit novou hračku.
než budu moct zkusit novou hračku.
07:45
It was crazy.
153
453158
1692
Bylo to šílené.
07:46
But you know what?
154
454850
905
Ale víte co?
07:47
Almost every product back then did that.
155
455755
2083
Tehdy to bylo v každém přístroji.
07:49
When it had batteries in it,
156
457838
1775
Když to bylo na baterky,
07:51
you had to charge it
before you used it.
before you used it.
157
459613
2277
museli jste si je nejdříve nabít.
07:54
Well, Steve noticed that
158
462690
2446
Steve si toho všiml
07:57
and he said,
159
465136
831
a řekl:
07:57
"We're not going to let that
happen to our product."
happen to our product."
160
465967
2598
"Tohle se nesmí našemu
produktu stát."
produktu stát."
08:00
So what did we do?
161
468565
1848
Co jsme tedy udělali?
08:02
Typically, when you have a product
that has a hard drive in it,
that has a hard drive in it,
162
470413
3086
Normálně, když máte produkt
s pevným diskem uvnitř,
s pevným diskem uvnitř,
08:05
you run it for about
30 minutes in the factory
30 minutes in the factory
163
473499
2663
zapnete ho na půl hodiny
v továrních podmínkách,
v továrních podmínkách,
08:08
to make sure that hard drive's going
to be working years later
to be working years later
164
476162
3149
abyste se ujistili, že bude
fungovat i následující léta
fungovat i následující léta
08:11
for the customer after they
pull it out of the box.
pull it out of the box.
165
479311
3074
až ho zákazník vytáhne z krabice.
08:14
What did we do instead?
166
482385
3066
Co jsme udělali my?
08:17
We ran that product for over two hours.
167
485451
2090
Zapnuli jsme přístroj přes dvě hodiny.
08:19
Why?
168
487541
1588
Proč?
08:21
Well, first off, we could make
a higher quality product,
a higher quality product,
169
489129
3125
Zaprvé, mohli jsme vytvořit
kvalitnější produkt,
kvalitnější produkt,
08:24
be easy to test,
170
492254
2150
snadno testovatelný
08:26
and make sure it was great
for the customer.
for the customer.
171
494404
2942
a ujistili se, že bude
skvělý i pro zákazníka.
skvělý i pro zákazníka.
08:29
But most importantly,
172
497906
1253
Ale nejdůležitější bylo,
08:31
the battery came fully charged
right out of the box,
right out of the box,
173
499159
3019
že baterie byla plně nabitá
08:34
ready to use.
174
502178
946
k okamžitému užití.
08:35
So that customer,
with all that exhilaration,
with all that exhilaration,
175
503124
3832
Takže zákazník,
plný nadšení
plný nadšení
08:38
could just start using the product.
176
506956
1728
mohl začít používat rovnou.
08:40
It was great, and it worked.
177
508684
2390
Bylo to skvělé a fungovalo to.
08:43
People liked it.
178
511074
1264
Lidem se to líbilo.
08:44
Today, almost every product
that you get that's battery powered
that you get that's battery powered
179
512338
3107
Dnes má skoro každý produkt,
který je na baterky
který je na baterky
08:47
comes out of the box fully charged,
180
515445
2063
plně nabitý hned po rozbalení,
08:49
even if it doesn't have a hard drive.
181
517508
2053
i když nemá pevný disk.
08:52
But back then, we noticed
that detail and we fixed it,
that detail and we fixed it,
182
520131
4774
Ale tehdy, jsme si
toho všimli a spravili to
toho všimli a spravili to
08:56
and now everyone else does that as well.
183
524905
2348
a teď to dělá každý.
08:59
No more, "Charge before use."
184
527253
2641
Už žádné: "Před použitím nabít."
09:02
So why am I telling you this?
185
530644
2057
A proč vám tohle říkám?
09:04
Well, it's seeing the invisible problem,
186
532701
2108
Je to o vidění neviditelného problému,
09:06
not just the obvious problem,
that's important,
that's important,
187
534809
4511
ne zjevný problém, to je důležité,
09:11
not just for product design,
but for everything we do.
but for everything we do.
188
539320
2840
ne jen pro produktový design,
ale pro vše co děláme.
ale pro vše co děláme.
09:14
You see, there are invisible problems
all around us,
all around us,
189
542682
3524
Neviditelné problémy jsou
všude kolem nás,
všude kolem nás,
09:18
ones we can solve.
190
546206
2256
můžeme je vyřešit.
09:20
But first we need
to see them, to feel them.
to see them, to feel them.
191
548462
3824
Ale nejdříve je musíme
vidět, vnímat je.
vidět, vnímat je.
09:24
So, I'm hesitant to give you any tips
192
552996
1968
Váhám nad tím
dát vám tipy
dát vám tipy
09:26
about neuroscience or psychology.
193
554964
2731
ohledně neurovědy a psychologie.
09:29
There's far too many experienced people
in the TED community
in the TED community
194
557695
2994
Je tu příliš mnoho zkušených
lidí v TED komunitě,
lidí v TED komunitě,
09:32
who would know much more
about that than I ever will.
about that than I ever will.
195
560689
3394
kteří toho ví víc
než kdy budu já.
než kdy budu já.
09:36
But let me leave you with
a few tips that I do,
a few tips that I do,
196
564083
2627
Ale řeknu vám pár rad,
které dělám já,
které dělám já,
09:38
that we all can do,
to fight habituation.
to fight habituation.
197
566710
3673
které můžeme dělat všichni
v boji proti habituaci.
v boji proti habituaci.
09:42
My first tip is to look broader.
198
570383
3394
Moje první rada je dívat se zeširoka.
09:45
You see, when you're tackling a problem,
199
573777
2112
Když narazíte na problém,
09:47
sometimes, there are a lot of steps
that lead up to that problem.
that lead up to that problem.
200
575889
3392
někdy je více kroků,
které k němu vedou.
které k němu vedou.
09:51
And sometimes, a lot
of steps after it.
of steps after it.
201
579281
3070
A někdy i hodně kroků po něm.
09:54
If you can take a step back
and look broader,
and look broader,
202
582351
3349
Pokud si poodstoupíte
a podíváte se zeširoka,
a podíváte se zeširoka,
09:57
maybe you can change some of those boxes
203
585700
2271
možná můžete změnit některé škatulky
09:59
before the problem.
204
587971
1006
snadněji než problém.
10:00
Maybe you can combine them.
205
588977
1360
Možná je můžete zkombinovat.
10:02
Maybe you can remove them altogether
to make that better.
to make that better.
206
590337
3335
Možná je můžeme odstranit všechny,
aby došlo ke zlepšení.
aby došlo ke zlepšení.
10:06
Take thermostats, for instance.
207
594258
1991
Například takové termostaty.
10:08
In the 1900s when they first came out,
they were really simple to use.
they were really simple to use.
208
596249
3378
Začaly se objevovat po roce 1900
a používaly se velmi jednoduše.
a používaly se velmi jednoduše.
10:11
You could turn them up or turn them down.
209
599627
1952
Mohli jste je posunout nahoru nebo dolů.
10:13
People understood them.
210
601579
1700
Lidé to chápali.
10:16
But in the 1970s,
211
604019
1753
Ale v sedmdesátých letech,
10:17
the energy crisis struck,
212
605772
2074
přišla energetická krize
10:19
and customers started thinking about
how to save energy.
how to save energy.
213
607846
3570
a zákazníci přemýšleli
jak na energiích ušetřit.
jak na energiích ušetřit.
10:23
So what happened?
214
611416
1287
Co se stalo?
10:24
Thermostat designers decided
to add a new step.
to add a new step.
215
612703
3028
Designéři termostatů
přidali nový krok.
přidali nový krok.
10:27
Instead of just turning up and down,
216
615731
1850
Namísto posouvání nahoru a dolů,
10:29
you now had to program it.
217
617581
1991
jste ho teď museli naprogramovat.
10:31
So you could tell it the temperature
you wanted at a certain time.
you wanted at a certain time.
218
619572
3218
Mohli jste si říct, kdy
chcete jakou teplotu.
chcete jakou teplotu.
10:34
Now that seemed great.
219
622790
1796
To znělo skvěle.
10:36
Every thermostat had
started adding that feature.
started adding that feature.
220
624586
3478
Každý termostat to začínal mít.
10:40
But it turned out that no one
saved any energy.
saved any energy.
221
628064
4276
Ale zjistilo se, že nikdo
energii neušetřil.
energii neušetřil.
10:44
Now, why is that?
222
632340
1513
Jak to?
10:45
Well, people couldn't predict the future.
223
633853
2735
Lidé nemohli předpovědět budoucnost.
10:48
They just didn't know how their weeks
would change season to season,
would change season to season,
224
636588
3548
Nevěděli jaké budou týdny
v příštím období,
v příštím období,
10:52
year to year.
225
640136
1498
v příštím roce.
10:54
So no one was saving energy,
226
642414
2331
Nikdo nic neušetřil,
10:56
and what happened?
227
644745
982
a co se stalo?
10:57
Thermostat designers went back
to the drawing board
to the drawing board
228
645727
2623
Designéři termostatů se vrátili
k rýsovacím prknům
k rýsovacím prknům
11:00
and they focused on that programming step.
229
648350
2042
a soustředili se na krok programování.
11:02
They made better U.I.s,
230
650942
2467
Vytvořili lepší uživatelské rozhraní,
11:05
they made better documentation.
231
653409
2166
lepší dokumentaci.
11:07
But still, years later,
people were not saving any energy
people were not saving any energy
232
655575
4730
Ale po letech lidé stále
neušetřili žádnou energii,
neušetřili žádnou energii,
11:12
because they just couldn't
predict the future.
predict the future.
233
660305
2596
protože prostě nemohli
předpovědět budoucnost.
předpovědět budoucnost.
11:15
So what did we do?
234
663431
1478
Co jsme udělali?
11:16
We put a machine-learning algorithm in
instead of the programming
instead of the programming
235
664909
4069
Namísto programování jsme
přidali algoritmus, který se sám učil,
přidali algoritmus, který se sám učil,
11:20
that would simply watch
when you turned it up and down,
when you turned it up and down,
236
668978
2698
prostě pozoroval, kdy jste zvedli
teplotu nahoru, dolů
teplotu nahoru, dolů
11:23
when you liked a certain temperature
when you got up,
when you got up,
237
671676
2594
a jakou máte rádi teplotu,
když vstáváte,
když vstáváte,
11:26
or when you went away.
238
674270
1707
nebo když odcházíte.
11:27
And you know what?
239
675977
1268
A víte co?
11:29
It worked.
240
677245
927
Fungovalo to.
11:30
People are saving energy
without any programming.
without any programming.
241
678422
3217
Lidé ušetřili energii
bez jakéhokoliv programování.
bez jakéhokoliv programování.
11:35
So, it doesn't matter what you're doing.
242
683239
2007
Takže nezáleží na to, co děláte.
11:37
If you take a step back
and look at all the boxes,
and look at all the boxes,
243
685246
3266
Pokud si poodstoupíte a podíváte se
na všechny ty škatulky,
na všechny ty škatulky,
11:40
maybe there's a way
to remove one or combine them
to remove one or combine them
244
688512
3021
možná je způsob jak je odstranit
nebo je zkombinovat,
nebo je zkombinovat,
11:43
so that you can make
that process much simpler.
that process much simpler.
245
691533
2514
aby se stal proces mnohem jednodušším.
11:47
So that's my first tip: look broader.
246
695007
3077
Takže to je moje první rada.
Dívejte se zeširoka.
Dívejte se zeširoka.
11:50
For my second tip, it's to look closer.
247
698084
3981
Moje druhá rada,
dívejte se zblízka.
dívejte se zblízka.
11:54
One of my greatest teachers
was my grandfather.
was my grandfather.
248
702065
3031
Jedním z mých největších učitelů
byl můj dědeček.
byl můj dědeček.
11:59
He taught me all about the world.
249
707006
1901
Naučil mě o světě všechno.
12:01
He taught me how things were built
and how they were repaired,
and how they were repaired,
250
709557
3492
Naučil mě jak se věci staví
a jak je opravit,
a jak je opravit,
12:05
the tools and techniques necessary
to make a successful project.
to make a successful project.
251
713049
3722
nástroje a techniky potřebné
pro úspěšný projekt.
pro úspěšný projekt.
12:09
I remember one story
he told me about screws,
he told me about screws,
252
717671
4337
Pamatuji si na jeden příběh,
který mi říkal o šroubech
který mi říkal o šroubech
12:14
and about how you need to have
the right screw for the right job.
the right screw for the right job.
253
722048
3630
a jak je nutné mít pro každou práci
ten správný šroub.
ten správný šroub.
12:17
There are many different screws:
254
725678
1939
Je hodně druhů šroubů:
12:19
wood screws, metal screws,
anchors, concrete screws,
anchors, concrete screws,
255
727617
4870
šrouby do dřeva, do kovů,
do betonu, hmoždinky,
do betonu, hmoždinky,
12:24
the list went on and on.
256
732487
1745
seznam pokračoval dál
12:27
Our job is to make products
that are easy to install
that are easy to install
257
735212
3273
Naší prací je vytvořit
produkty, které si mohou
produkty, které si mohou
12:30
for all of our customs themselves
without professionals.
without professionals.
258
738485
3734
zákazníci nainstalovat
i bez profesionální pomoci.
i bez profesionální pomoci.
12:34
So what did we do?
259
742789
1421
Co jsme udělali?
12:36
I remembered that story
that my grandfather told me,
that my grandfather told me,
260
744720
2935
Vzpomněl jsem si
na dědečkův příběh,
na dědečkův příběh,
12:39
and so we thought,
261
747655
1273
tak jsme si řekli,
12:40
"How many different screws
can we put in the box?
can we put in the box?
262
748928
2500
"Kolik různých šroubů
se vejde do krabice?
se vejde do krabice?
12:43
Was it going to be two, three,
four, five?
four, five?
263
751428
2850
Dva, tři, čtyři nebo pět?
12:46
Because there's so many
different wall types."
different wall types."
264
754278
2296
Protože je tolik typů zdí."
12:48
So we thought about it, we optimized it,
265
756574
2730
Tak jsme o tom přemýšleli
a přizpůsobovali,
a přizpůsobovali,
12:51
and we came up with three different
screws to put in the box.
screws to put in the box.
266
759304
4091
nakonec jsme přišli na tři
různé šrouby, které jsme dali do krabice.
různé šrouby, které jsme dali do krabice.
12:55
We thought that was going
to solve the problem.
to solve the problem.
267
763845
2277
Mysleli jsme si, že jsme problém vyřešili.
12:58
But it turned out, it didn't.
268
766122
2695
Ale ukázalo se, že ne.
13:01
So we shipped the product,
269
769527
1631
Produkt jsme prodávali
13:03
and people weren't having
a great experience.
a great experience.
270
771158
2390
a lidé s ním neměli
dobrou zkušenost.
dobrou zkušenost.
13:06
So what did we do?
271
774128
1208
Co jsme udělali?
13:07
We went back to the drawing board
272
775336
1745
Vrátili se zpátky
k rýsovacím prknům
k rýsovacím prknům
13:09
just instantly after we figured out
we didn't get it right.
we didn't get it right.
273
777081
3464
hned jak jsme zjistili,
že se nám to nepovedlo.
že se nám to nepovedlo.
13:12
And we designed a special screw,
a custom screw,
a custom screw,
274
780545
3724
A navrhli jsme zvláštní,
speciální šroub,
speciální šroub,
13:16
much to the chagrin of our investors.
275
784269
2171
ke zklamání našich investorů.
13:18
They were like, "Why are you spending
so much time on a little screw?
so much time on a little screw?
276
786440
3422
Říkali: "Proč trávíte tolik času
na malinkém šroubu?
na malinkém šroubu?
13:21
Get out there and sell more!"
277
789862
1999
Jdetě a prodejte víc!"
13:23
And we said, "We will sell more
if we get this right."
if we get this right."
278
791861
3323
A my odpověděli: "Prodáme více,
pokud to uděláme dobře."
pokud to uděláme dobře."
13:27
And it turned out, we did.
279
795904
1690
A nakonec se to povedlo.
13:29
With that custom little screw,
there was just one screw in the box,
there was just one screw in the box,
280
797594
3294
Jeden speciální šroub,
mohl být v krabici jediný,
mohl být v krabici jediný,
13:32
that was easy to mount
and put on the wall.
and put on the wall.
281
800888
3107
snadno se přidělal
a zavěsil na zeď.
a zavěsil na zeď.
13:37
So if we focus on those tiny details,
the ones we may not see
the ones we may not see
282
805525
6100
Takže když se soustředíme
na malé neviditelné detaily
na malé neviditelné detaily
13:44
and we look at them as we say,
283
812404
1824
a díváme se a řekneme si
13:46
"Are those important
284
814228
1408
"Je to důležité
13:47
or is that the way we've always done it?
285
815636
2800
nebo se to tak prostě vždycky dělalo?
13:50
Maybe there's a way to get rid of those."
286
818436
2884
Možná se toho můžeme zbavit."
13:54
So my last piece of advice
is to think younger.
is to think younger.
287
822220
4619
Moje poslední rada je
myslet mladistvě.
myslet mladistvě.
14:00
Every day, I'm confronted with interesting
questions from my three young kids.
questions from my three young kids.
288
828389
4156
Každý den se setkávám se zajímavými
dotazy od mých tří dětí.
dotazy od mých tří dětí.
14:04
They come up with questions like,
289
832545
1771
Vymýšlejí si otázky jako:
14:06
"Why can't cars fly around traffic?"
290
834316
2908
"Proč auta dopravní zácpu neobletí?"
14:09
Or, "Why don't my shoelaces
have Velcro instead?"
have Velcro instead?"
291
837644
3776
"Proč nemám místo
tkaniček suchý zip?"
tkaniček suchý zip?"
14:14
Sometimes, those questions are smart.
292
842490
1899
Někdy jsou to chytré dotazy.
14:17
My son came to me the other day
and I asked him,
and I asked him,
293
845409
2538
Přišel ke mě můj syn a já mu řekl:
14:19
"Go run out to the mailbox
and check it."
and check it."
294
847947
3176
"Běž se podívat do poštovní schránky."
14:23
He looked at me, puzzled, and said,
295
851123
3768
Podíval se na mě tázavě a řekl:
14:27
"Why doesn't the mailbox just check itself
and tell us when it has mail?" (Laughter)
and tell us when it has mail?" (Laughter)
296
855311
4914
"A proč nám poštovní schránka neřekne
sama, když bude mít dopis?" (smích)
sama, když bude mít dopis?" (smích)
14:32
I was like, "That's a pretty
good question."
good question."
297
860225
3653
"To je docela dobrá otázka."
14:36
So, they can ask tons of questions
298
864878
2614
Ptají se na hodně věcí
14:39
and sometimes we find out
we just don't have the right answers.
we just don't have the right answers.
299
867492
4718
a někdy zjistíme, že nemáme
ty správné odpovědi.
ty správné odpovědi.
14:44
We say, "Son, that's just the way
the world works."
the world works."
300
872210
5807
Říkáme: "Synu, takhle to prostě funguje."
14:50
So the more we're exposed to something,
301
878017
2550
Čím více jsme něčemu vystaveni,
14:52
the more we get used to it.
302
880567
2197
tím více si na to zvykáme.
14:54
But kids haven't been around
long enough
long enough
303
882764
2130
Ale děti tu nejsou ještě tak dlouho,
14:56
to get used to those things.
304
884894
1900
aby si na to zvykli.
14:58
And so when they run into problems,
305
886794
1817
Takže když narazí na problém,
15:00
they immediately try to solve them,
306
888611
2223
snaží se ho ihned vyřešit
15:02
and sometimes they find a better way,
307
890834
2742
a někdy najdou lepší cestu,
15:05
and that way really is better.
308
893576
2704
která je vážně lepší.
15:08
So my advice that we take to heart
is to have young people on your team,
is to have young people on your team,
309
896280
5839
Takže moje rada je mít
v týmu mladé lidi
v týmu mladé lidi
15:14
or people with young minds.
310
902119
2106
nebo lidi s mladou myslí.
15:16
Because if you have those young minds,
311
904225
2351
Protože když je budete mít,
15:18
they cause everyone in the room
to think younger.
to think younger.
312
906576
3160
všichni v pokoji budou
přemýšlet jako mladí.
přemýšlet jako mladí.
15:21
Picasso once said,
"Every child is an artist.
"Every child is an artist.
313
909736
4364
Picasso kdysi řekl:
"Každé dítě je umělec
"Každé dítě je umělec
15:27
The problem is when he or she grows up,
is how to remain an artist."
is how to remain an artist."
314
915090
5316
Problém je, aby zůstalo
umělcem i když vyroste."
umělcem i když vyroste."
15:33
We all saw the world more clearly
when we saw it for the first time,
when we saw it for the first time,
315
921785
3949
Viděli jsme svět jasněji,
když jsme ho viděli poprvé,
když jsme ho viděli poprvé,
15:37
before a lifetime of habits
got in the way.
got in the way.
316
925734
2574
než se dám do cesty
dostaly návyky.
dostaly návyky.
15:40
Our challenge is to get back there,
317
928998
2343
Naší výzvou je dostat se zpátky,
15:43
to feel that frustration,
318
931341
2245
cítit tu frustraci,
15:45
to see those little details,
319
933586
2340
vidět ty malé detaily,
15:47
to look broader,
320
935926
1740
vidět zeširoka
15:49
look closer,
321
937666
1756
vidět zblízka
15:51
and to think younger
322
939422
1670
myslet mladě
15:53
so we can stay beginners.
323
941792
1918
a zůstat začátečníky.
15:56
It's not easy.
324
944150
1223
Není to jednoduché.
15:57
It requires us pushing back
325
945373
1535
Vyžaduje to potlačit
15:58
against one of the most basic ways
we make sense of the world.
we make sense of the world.
326
946908
3201
nejzákladnější způsob,
jakým dáváme světu smysl.
jakým dáváme světu smysl.
16:03
But if we do,
327
951689
1043
Pokud se to podaří,
16:04
we could do some pretty amazing things.
328
952732
2511
můžeme vytvořit úžasné věci.
16:07
For me, hopefully, that's better
product design.
product design.
329
955243
2647
Pro mě to je lepší produktový design.
16:10
For you, that could mean something else,
something powerful.
something powerful.
330
958940
4577
Pro vás to může být
něco jiného, něco silného.
něco jiného, něco silného.
16:18
Our challenge is to wake up
each day and say,
each day and say,
331
966105
3064
Našim úkolem je vstát
každý den a říct si:
každý den a říct si:
16:21
"How can I experience the world better?"
332
969169
3175
"Jak mohu zažít svět lépe?"
16:24
And if we do, maybe, just maybe,
333
972344
4849
A pokud to uděláme tak možná,
16:29
we can get rid of these
dumb little stickers.
dumb little stickers.
334
977193
4195
možná se zbavíme těch
hloupých malých nálepek.
hloupých malých nálepek.
16:34
Thank you very much.
335
982248
1549
Moc vám děkuji
16:35
(Applause)
336
983797
2477
(potlesk)
ABOUT THE SPEAKER
Tony Fadell - Product creatorAs the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances.
Why you should listen
Tony Fadell became a tech superstar as a colleague of Steve Jobs and developer of the iPod, which rejuvenated Apple, rebooted entire industries and changed the way the world consumes entertainment.
After leaving Apple, Fadell founded Nest on a familiar experience -- frustration with household technology, still resolutely frozen in the 20th century. With its first products, Nest has brought the modern household one step closer to becoming a truly connected “smarthome.” In January 2014, Nest became Google’s second-biggest acquisition to date, positioning both companies to become revolutionary players in home technology.
Tony Fadell | Speaker | TED.com