TED2015
Tony Fadell: The first secret of design is ... noticing
トニー・ファデル: デザイン最大の秘密...気付く事
Filmed:
Readability: 2.9
2,938,799 views
人は「そういうものなのだ」とすぐに慣れていきます。でもデザイナーにとっては「そういうものなのだ」こそがチャンスです。もっと良くなるのでは？どうやって？
この楽しく軽快なトークでは、iPodやNestサーモスタットの仕掛人が変化に気付き、さらに加速させる上でのコツを伝授します。
Tony Fadell - Product creator
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
In the great 1980s movie
"The Blues Brothers,"
"The Blues Brothers,"
0
1136
3253
80年代の名作映画
『ブルース・ブラザース』の中に
『ブルース・ブラザース』の中に
00:16
there's a scene where John Belushi
goes to visit Dan Aykroyd in his apartment
goes to visit Dan Aykroyd in his apartment
1
4389
4794
ジョン・ベルーシがダン・エイクロイドの
アパートを訪ねて
アパートを訪ねて
00:21
in Chicago for the very first time.
2
9183
2323
初めてシカゴに来る場面があります
狭苦しい 窮屈な部屋の
00:24
It's a cramped, tiny space
3
12106
2531
ほんの１ｍほど脇は線路が走っていて
00:26
and it's just three feet away
from the train tracks.
from the train tracks.
4
14637
2531
ジョンがダンのベッドに座った途端
00:30
As John sits on Dan's bed,
5
18628
1838
00:32
a train goes rushing by,
6
20466
2463
列車が駆け抜けて
00:34
rattling everything in the room.
7
22929
2224
部屋中のあらゆる物を揺らします
00:37
John asks, "How often does
that train go by?"
that train go by?"
8
25153
3829
ジョンが「あの列車はよく通るのかい」
と聞くと
と聞くと
00:40
Dan replies, "So often, you won't
even notice it."
even notice it."
9
28982
4560
ダンが答えて「いつもかな
そのうち気にならなくなるよ」
そのうち気にならなくなるよ」
その途端 何かが壁から落っこちる
00:45
And then, something falls off the wall.
10
33542
2906
ダンの話には思い当たりますね
00:49
We all know what he's talking about.
11
37248
1794
私達人間は 毎日の出来事に慣れるのです
00:51
As human beings, we get used
to everyday things
to everyday things
12
39042
2841
00:53
really fast.
13
41883
1197
あっというまにね
プロダクトデザイナーである私の仕事は
そうした毎日の出来事に目を向け
そうした毎日の出来事に目を向け
00:55
As a product designer,
it's my job to see those everyday things,
it's my job to see those everyday things,
14
43600
3384
00:58
to feel them, and try
to improve upon them.
to improve upon them.
15
46984
3537
感じ取って 改善するきっかけをつかむ事です
01:03
For example, see this piece of fruit?
16
51365
3496
例えば この果物
01:08
See this little sticker?
17
56211
1600
小さなシールが ありますね
01:11
That sticker wasn't there
when I was a kid.
when I was a kid.
18
59211
2455
このシールは私が子供の頃には
ありませんでしたが
ありませんでしたが
その後 あるときに
01:14
But somewhere as the years passed,
19
62776
1918
01:16
someone had the bright idea
to put that sticker on the fruit.
to put that sticker on the fruit.
20
64694
2881
誰かが これを果物に貼ろうと
ひらめいたのです
ひらめいたのです
なぜって その方が スーパーのレジで
支払うのが 簡単になるからです
支払うのが 簡単になるからです
01:19
Why?
21
67575
717
01:20
So it could be easier for us
22
68292
1529
01:21
to check out
at the grocery counter.
at the grocery counter.
23
69821
1737
01:23
Well that's great,
24
71558
1093
すごいですね お店に入って
すぐに出てこれるんだから
すぐに出てこれるんだから
01:24
we can get in and out of
the store quickly.
the store quickly.
25
72651
2055
01:26
But now, there's a new problem.
26
74706
2078
でもここで 新たな問題も生じます
帰宅して お腹が空いたなという時に
01:29
When we get home and we're hungry
27
77414
2029
01:31
and we see this ripe, juicy piece
of fruit on the counter,
of fruit on the counter,
28
79443
3431
美味しそうに熟した果物を
カウンターの上に見つける
カウンターの上に見つける
01:34
we just want to pick it up
and eat it.
and eat it.
29
82874
2845
以前なら 取ってすぐ食べたでしょうが
今では まず
01:37
Except now, we have to look
for this little sticker.
for this little sticker.
30
85719
3736
この小さなシールを探さないと
いけません
いけません
爪で剥がそうとするうちに
果肉も潰してしまったりして
果肉も潰してしまったりして
01:42
And dig at it with our nails,
damaging the flesh.
damaging the flesh.
31
90587
4374
01:46
Then rolling up that sticker --
32
94962
1639
この丸まったシールがまた
01:48
you know what I mean.
33
96601
1035
お分かりですね
01:49
And then trying to flick
it off your fingers.
it off your fingers.
34
97636
2139
振っても振っても指からとれない
01:51
(Applause)
35
99775
3361
(笑)
腹が立ちますね
01:56
It's not fun,
36
104276
1500
まったく
01:57
not at all.
37
105776
1021
01:59
But something interesting happened.
38
107777
1905
でもそこで面白い事が起こるんです
02:01
See the first time you did it,
you probably felt those feelings.
you probably felt those feelings.
39
109992
3081
確かに最初はこう思うでしょう
02:05
You just wanted to eat the piece of fruit.
40
113075
2205
果物を食べる ただそれだけの事に
02:07
You felt upset.
41
115280
1007
腹を立ててるんです もどかしくて
02:08
You just wanted to dive in.
42
116287
1734
でも10回目ともなると
02:10
By the 10th time,
43
118541
1624
02:12
you started to become less upset
44
120165
2476
それほどイライラすることもなくなり
02:14
and you just started peeling
the label off.
the label off.
45
122641
3430
淡々とシールを剥がし始めるようになる
02:18
By the 100th time,
at least for me,
at least for me,
46
126071
2409
100回目ともなれば 少なくとも私なら
02:20
I became numb to it.
47
128480
1132
何も感じなくなりますね
ただただ果物を つまみあげて
02:22
I simply picked up the piece of fruit,
48
130212
2891
02:25
dug at it with my nails,
tried to flick it off,
tried to flick it off,
49
133103
4112
爪で剥がして
指から払いのけて
指から払いのけて
02:29
and then wondered,
50
137215
1556
ふと気がついて
02:30
"Was there another sticker?"
51
138771
3499
あれもうはがしたんだっけ？
なぜでしょう？
02:35
So why is that?
52
143680
1294
02:36
Why do we get used to everyday things?
53
144974
2152
なぜ毎日の出来事に 慣れるのかといえば
02:39
Well as human beings,
we have limited brain power.
we have limited brain power.
54
147126
3148
ヒトの脳は有限だからです
02:42
And so our brains encode the
everyday things we do into habits
everyday things we do into habits
55
150274
4769
なので脳は毎日の出来事を
習慣としてコーディングし
習慣としてコーディングし
02:47
so we can free up space
to learn new things.
to learn new things.
56
155043
3577
新たな何かを学ぶための
余地を確保するんです
余地を確保するんです
これは習慣化と呼ばれるプロセスで
02:50
It's a process called habituation
57
158620
2042
ヒトが学ぶ上での
最も 基本的な方法の１つです
最も 基本的な方法の１つです
02:52
and it's one of the most basic ways,
as humans, we learn.
as humans, we learn.
58
160662
3604
02:57
Now, habituation isn't always bad.
59
165596
2169
さて 習慣化は悪いことではありません
自動車教習の事を思い出してみましょう
03:00
Remember learning to drive?
60
168975
1636
私には印象的でした
03:03
I sure do.
61
171101
1178
03:04
Your hands clenched at 10 and 2
on the wheel,
on the wheel,
62
172939
3288
ハンドルの10時と2時を握りしめて
03:08
looking at every single
object out there --
object out there --
63
176227
2218
周りの全ての物を注視する
03:10
the cars, the lights, the pedestrians.
64
178445
3250
車や 信号や 歩行者など
神経をすり減らす体験ですね
03:13
It's a nerve-wracking experience.
65
181695
2311
あんまり緊張してるから
一緒に乗っている誰とも話せず
一緒に乗っている誰とも話せず
03:16
So much so, that I couldn't even
talk to anyone else in the car
talk to anyone else in the car
66
184936
3584
03:20
and I couldn't even listen to music.
67
188520
1930
音楽を聴くことすらできませんでした
03:22
But then something interesting happened.
68
190840
2109
ところがここでも面白い事が起こります
03:24
As the weeks went by,
driving became easier and easier.
driving became easier and easier.
69
192949
4170
幾週か経つうちに どんどん
運転が簡単になってくる
運転が簡単になってくる
習慣化した訳です
03:30
You habituated it.
70
198339
1308
03:32
It started to become
fun and second nature.
fun and second nature.
71
200647
2267
そうなると楽しくなって
元からそう出来た気にすらなり
元からそう出来た気にすらなり
03:35
And then, you could talk
to your friends again
to your friends again
72
203324
2207
また友人とも 話せるようになるし
音楽も 聴けるようになりました
音楽も 聴けるようになりました
03:37
and listen to music.
73
205531
959
03:38
So there's a good reason why
our brains habituate things.
our brains habituate things.
74
206490
2699
つまり 脳が物事を習慣化するのには
それなりの理由があるのです
それなりの理由があるのです
03:41
If we didn't, we'd notice
every little detail,
every little detail,
75
209189
3363
もし習慣化しなければ
私達はすべての細部に対して
私達はすべての細部に対して
03:44
all the time.
76
212552
1615
常に目がいくようになって
疲労困憊してしまう
03:46
It would be exhausting,
77
214717
1578
03:48
and we'd have no time
to learn about new things.
to learn about new things.
78
216295
2392
さらに何かを新たに学ぶような
時間も無くなってしまいますから
時間も無くなってしまいますから
でも時によっては
習慣化がよくない事もあります
習慣化がよくない事もあります
03:52
But sometimes,
habituation isn't good.
habituation isn't good.
79
220317
3140
習慣化によって自分の周囲の
問題に気がつかないようでは
問題に気がつかないようでは
03:56
If it stops us from noticing
the problems that are around us,
the problems that are around us,
80
224477
3335
03:59
well, that's bad.
81
227812
1031
まずいですね
さらに気がつかないが故に
解決もできないとあっては
解決もできないとあっては
04:01
And if it stops us from noticing
and fixing those problems,
and fixing those problems,
82
229413
3403
問題は深刻です
04:04
well, then that's really bad.
83
232816
2117
コメディアンはそれをよく知ってます
04:07
Comedians know all about this.
84
235923
1983
04:09
Jerry Seinfeld's entire career was built
on noticing those little details,
on noticing those little details,
85
237906
4885
ジェリー・サインフェルドのネタは全部
彼の気付いた 些細な出来事から来ています
彼の気付いた 些細な出来事から来ています
私達が 事あるごとにしでかす
ヘマのあれこれ
ヘマのあれこれ
04:14
those idiotic things we do every day
that we don't even remember.
that we don't even remember.
86
242791
3978
思い出しすらしないような
彼が友人を訪ねた時の話があります
04:20
He tells us about the time
he visited his friends
he visited his friends
87
248238
2377
04:22
and he just wanted to take
a comfortable shower.
a comfortable shower.
88
250615
2386
シャワーを浴びて サッパリしようとして
04:25
He'd reach out and grab the handle
and turn it slightly one way,
and turn it slightly one way,
89
253001
3897
ハンドルに手を伸ばして ちょこっと動かすと
04:28
and it was 100 degrees too hot.
90
256900
2583
とんでもない熱湯が吹き出して
04:31
And then he'd turn it the other way,
and it was 100 degrees too cold.
and it was 100 degrees too cold.
91
259483
3932
慌てて戻すと今度は とんでもなく冷たくなる
04:35
He just wanted a comfortable shower.
92
263415
2363
ただのシャワーでもこの有様
04:37
Now, we've all been there,
93
265778
2163
誰しも身に覚えのある事ですが
04:39
we just don't remember it.
94
267941
1785
私達の誰もそれを思い出しはしない
でもジェリーは違いました
さすがはプロですね
さすがはプロですね
04:41
But Jerry did,
95
269726
1322
04:43
and that's a comedian's job.
96
271048
2014
ですが デザイナーや革新者 あるいは
起業家といった人々にとっては
起業家といった人々にとっては
04:45
But designers, innovators
and entrepreneurs,
and entrepreneurs,
97
273062
3120
04:48
it's our job to not just notice
those things,
those things,
98
276182
2407
そうした出来事に気づくのみならず
04:50
but to go one step further
and try to fix them.
and try to fix them.
99
278589
2936
さらに踏み込んで 解決する事こそが
仕事なのです
仕事なのです
04:55
See this, this person,
100
283276
1566
こちらは
メアリー・アンダーソンという人物です
メアリー・アンダーソンという人物です
04:56
this is Mary Anderson.
101
284842
1469
04:58
In 1902 in New York City,
102
286581
2197
1902年のニューヨークを
彼女は旅行中でした
彼女は旅行中でした
05:00
she was visiting.
103
288778
1828
その日は寒く湿った雪の日で
彼女は暖かな路面電車に乗っていました
彼女は暖かな路面電車に乗っていました
05:03
It was a cold, wet, snowy day
and she was warm inside a streetcar.
and she was warm inside a streetcar.
104
291016
4818
05:09
As she was going to her destination,
she noticed the driver opening the window
she noticed the driver opening the window
105
297226
5097
途中で彼女は 運転士が窓を開けて
窓の雪を払いのけて
窓の雪を払いのけて
05:14
to clean off the excess snow
so he could drive safely.
so he could drive safely.
106
302323
4805
視界を確保しようとしているのに
気づきました
気づきました
05:20
When he opened the window, though,
he let all this cold, wet air inside,
he let all this cold, wet air inside,
107
308258
3576
しかし彼が窓を開けた途端に
冷たく湿った空気が車内に流れ込んで
冷たく湿った空気が車内に流れ込んで
乗客はみんなげんなり
05:23
making all the passengers miserable.
108
311834
1945
さておそらくこの時 ほとんどの乗客は
こうとしか考えなかったはずです
こうとしか考えなかったはずです
05:27
Now probably, most of those
passengers just thought,
passengers just thought,
109
315189
2933
05:30
"It's a fact of life, he's got
to open the window to clean it.
to open the window to clean it.
110
318122
3251
「しょうがない 窓を拭くには
開けるしかないんだから
開けるしかないんだから
05:33
That's just how it is."
111
321373
1393
そりゃそうだ」とね
ところがメアリーは違いました
05:35
But Mary didn't.
112
323176
1535
05:36
Mary thought,
113
324711
1299
彼女が考えたのは
05:38
"What if the diver could actually clean
the windshield from the inside
the windshield from the inside
114
326010
3834
「運転手が車内からフロントガラスを
拭く事が できれば
拭く事が できれば
05:41
so that he could stay safe and drive
115
329844
3278
安全に運転を続けられるし
05:45
and the passengers could
actually stay warm?"
actually stay warm?"
116
333122
2941
乗客も暖かいままでいられるじゃない？」
05:48
So she picked up her sketchbook
right then and there,
right then and there,
117
336603
2752
次の瞬間 彼女はスケッチブックを
引っ張り出して
引っ張り出して
05:51
and began drawing what would become
the world's first windshield wiper.
the world's first windshield wiper.
118
339355
4361
のちに世界初の フロントガラス用
ワイパーとなるものを描き始めたのです
ワイパーとなるものを描き始めたのです
05:56
Now as a product designer,
I try to learn from people like Mary
I try to learn from people like Mary
119
344924
4270
さて プロダクトデザイナーである私もまた
彼女のような人々に習って
彼女のような人々に習って
06:01
to try to see the world
the way it really is,
the way it really is,
120
349198
2765
世界をありのままに見るべく
06:03
not the way we think it is.
121
351973
2074
思い込みを捨てようと努めています
なぜなら 誰もが気付くような問題の解決は
簡単ですが
簡単ですが
06:06
Why?
122
354587
947
06:07
Because it's easy to solve a problem
that almost everyone sees.
that almost everyone sees.
123
355534
3347
06:11
But it's hard to solve a problem
that almost no one sees.
that almost no one sees.
124
359894
3780
誰もが見逃すような問題の解決こそが
難しいからです
難しいからです
06:16
Now some people think
you're born with this ability
you're born with this ability
125
364441
2728
生まれつきできる人も
できない人もいるのだ
できない人もいるのだ
と言う人もいます
06:19
or you're not,
126
367169
1581
06:20
as if Mary Anderson was hardwired at birth
to see the world more clearly.
to see the world more clearly.
127
368750
4943
メアリー・アンダーソンも天与の才で
真実を見抜いていたのだとね
真実を見抜いていたのだとね
私の場合で言えば そうではありませんでした
06:26
That wasn't the case for me.
128
374883
1930
06:28
I had to work at it.
129
376813
1643
単にそうするだけの理由があったんです
私がAppleにいた数年の間
06:31
During my years at Apple,
130
379766
2629
スティーブ・ジョブズが求めたことは
毎日仕事場に来たときに
毎日仕事場に来たときに
06:34
Steve Jobs challenged us
to come into work every day,
to come into work every day,
131
382395
4747
06:39
to see our products through
the eyes of the customer,
the eyes of the customer,
132
387142
3914
自分達の製品を 顧客の目線で
とらえること
とらえること
06:43
the new customer,
133
391056
1447
それも新規顧客の目線です
06:44
the one that has fears
and possible frustrations
and possible frustrations
134
392503
3186
最新テクノロジーで出来た製品が
すぐに使えるだろうかと
すぐに使えるだろうかと
06:47
and hopeful exhilaration that their
new technology product
new technology product
135
395689
3141
怖れ あるいは欲求不満や
さらに高揚感に包まれた
さらに高揚感に包まれた
06:50
could work straightaway for them.
136
398830
2021
そんな人からどう見えるか
06:53
He called it staying beginners,
137
401471
2234
初心者であり続けろと言い
06:55
and wanted to make sure that we
focused on those tiny little details
focused on those tiny little details
138
403705
3982
私達に 常に細部に注目するように求める事で
06:59
to make them faster, easier and seamless
for the new customers.
for the new customers.
139
407687
4158
新規顧客が製品をより早く より簡単に
滞りなく使えるように望みました
滞りなく使えるように望みました
07:04
So I remember this clearly
in the very earliest days of the iPod.
in the very earliest days of the iPod.
140
412558
4247
特に最初期のiPodは その事を思い出させます
07:09
See, back in the '90s,
141
417028
1670
90年代には
07:10
being a gadget freak like I am,
142
418698
2429
私もまたガジェットおたくでしたから
07:15
I would rush out to the store
for the very, very latest gadget.
for the very, very latest gadget.
143
423107
4895
いつも最先端のガジェットを求めて
お店に急いだものでした
お店に急いだものでした
時間をかけてお店に着いたら
07:21
I'd take all the time to get to the store,
144
429291
2062
07:23
I'd check out, I'd come back home,
I'd start to unbox it.
I'd start to unbox it.
145
431353
3611
支払いをすませて 家に帰ると
パッケージを開ける
パッケージを開ける
07:26
And then, there was
another little sticker:
another little sticker:
146
434964
3926
するとそこには 例の小さなシール
07:30
the one that said, "Charge before use."
147
438890
3115
「使用前に充電してください」とあります
何だって！
07:34
What!
148
442005
1548
07:35
I can't believe it!
149
443553
1005
信じられない！
07:36
I just spent all this time
buying this product
buying this product
150
444558
2176
こんな時間をかけて買った
製品なのに
製品なのに
07:38
and now I have to charge before use.
151
446734
2034
その上 今度は「使用前に充電」だって？
07:40
I have to wait what felt like an eternity
to use that coveted new toy.
to use that coveted new toy.
152
448768
4390
憧れの新品の前での おあずけは
永遠にも感じられました
永遠にも感じられました
07:45
It was crazy.
153
453158
1692
どうにかしてましたね
07:46
But you know what?
154
454850
905
でもなんと 当時は
ほぼ全ての製品が同様だったのです
ほぼ全ての製品が同様だったのです
07:47
Almost every product back then did that.
155
455755
2083
07:49
When it had batteries in it,
156
457838
1775
充電池が内蔵されている製品は全て
使う前に充電する必要があった
使う前に充電する必要があった
07:51
you had to charge it
before you used it.
before you used it.
157
459613
2277
これに気付いたのがジョブズです
07:54
Well, Steve noticed that
158
462690
2446
07:57
and he said,
159
465136
831
そして言いました
07:57
"We're not going to let that
happen to our product."
happen to our product."
160
465967
2598
「ウチの製品ではこんな事が無いようにする」
08:00
So what did we do?
161
468565
1848
どうしたでしょうか
08:02
Typically, when you have a product
that has a hard drive in it,
that has a hard drive in it,
162
470413
3086
典型的なハードディスク内蔵型の
製品ならば
製品ならば
08:05
you run it for about
30 minutes in the factory
30 minutes in the factory
163
473499
2663
工場で 30分程動かして
08:08
to make sure that hard drive's going
to be working years later
to be working years later
164
476162
3149
顧客が購入してから何年か経っても
08:11
for the customer after they
pull it out of the box.
pull it out of the box.
165
479311
3074
動作するよう確かめるのです
08:14
What did we do instead?
166
482385
3066
その代わりにあることをしました
製品を２時間以上動作させることにしたんです
08:17
We ran that product for over two hours.
167
485451
2090
08:19
Why?
168
487541
1588
理由は？
08:21
Well, first off, we could make
a higher quality product,
a higher quality product,
169
489129
3125
まず そもそも製品の品質を
高めることができます
高めることができます
08:24
be easy to test,
170
492254
2150
その方が検査も簡単だし
08:26
and make sure it was great
for the customer.
for the customer.
171
494404
2942
顧客に対しても良い物を届けられます
でもさらに大事なのは
08:29
But most importantly,
172
497906
1253
08:31
the battery came fully charged
right out of the box,
right out of the box,
173
499159
3019
それにより充電が完了し 箱から出すとすぐに製品を使えることでした
08:34
ready to use.
174
502178
946
08:35
So that customer,
with all that exhilaration,
with all that exhilaration,
175
503124
3832
高揚感に包まれたあの顧客が
すぐに使い始められるようになったんです
08:38
could just start using the product.
176
506956
1728
08:40
It was great, and it worked.
177
508684
2390
素晴らしいことで 効果的も抜群
大好評でした
大好評でした
08:43
People liked it.
178
511074
1264
今では 充電池で動く製品のほとんどが
08:44
Today, almost every product
that you get that's battery powered
that you get that's battery powered
179
512338
3107
08:47
comes out of the box fully charged,
180
515445
2063
完全に充電されて箱から出てきます
08:49
even if it doesn't have a hard drive.
181
517508
2053
ハードディスクのない製品でもそうです
当時私達が気付いて解決した小さなことは
08:52
But back then, we noticed
that detail and we fixed it,
that detail and we fixed it,
182
520131
4774
08:56
and now everyone else does that as well.
183
524905
2348
今や誰もがやることになりました
08:59
No more, "Charge before use."
184
527253
2641
「使用前の充電」は もはやありえない事です
なぜこんな話をするかというと
09:02
So why am I telling you this?
185
530644
2057
09:04
Well, it's seeing the invisible problem,
186
532701
2108
自明な問題に目を向けるだけでなく
09:06
not just the obvious problem,
that's important,
that's important,
187
534809
4511
見えない問題に目を向ける事こそが
重要だからです
重要だからです
09:11
not just for product design,
but for everything we do.
but for everything we do.
188
539320
2840
製品デザインにとどまらず
私達のやる事全てに言える事でしょう
私達のやる事全てに言える事でしょう
実際 私達の身の回りは
見えない問題だらけで
見えない問題だらけで
09:14
You see, there are invisible problems
all around us,
all around us,
189
542682
3524
解決こそできますが
09:18
ones we can solve.
190
546206
2256
09:20
But first we need
to see them, to feel them.
to see them, to feel them.
191
548462
3824
その為にはまず それらを見つけて
感じ取らなければならない
感じ取らなければならない
09:24
So, I'm hesitant to give you any tips
192
552996
1968
さてここで いささか躊躇しつつも
09:26
about neuroscience or psychology.
193
554964
2731
神経科学や心理学的なコツに話を進めます
09:29
There's far too many experienced people
in the TED community
in the TED community
194
557695
2994
TEDコミュニティには専門家が
大勢いて
大勢いて
09:32
who would know much more
about that than I ever will.
about that than I ever will.
195
560689
3394
私より精通されています
09:36
But let me leave you with
a few tips that I do,
a few tips that I do,
196
564083
2627
それでも 私が実行しているコツを
ご紹介しましょう
ご紹介しましょう
09:38
that we all can do,
to fight habituation.
to fight habituation.
197
566710
3673
誰にでもできる 習慣化への抵抗です
09:42
My first tip is to look broader.
198
570383
3394
１つめは 視野をより広げること
09:45
You see, when you're tackling a problem,
199
573777
2112
何かの問題に取り組んでいると
09:47
sometimes, there are a lot of steps
that lead up to that problem.
that lead up to that problem.
200
575889
3392
その問題の要因が山のようにあったり
09:51
And sometimes, a lot
of steps after it.
of steps after it.
201
579281
3070
解決にも膨大な手間がかかったり
という時がありますが
という時がありますが
09:54
If you can take a step back
and look broader,
and look broader,
202
582351
3349
そんな時 一歩下がって より広く見てみると
09:57
maybe you can change some of those boxes
203
585700
2271
それらを変える余地に 気が付いたりします
09:59
before the problem.
204
587971
1006
10:00
Maybe you can combine them.
205
588977
1360
問題の要因や解決法をひとつにまとめたり
10:02
Maybe you can remove them altogether
to make that better.
to make that better.
206
590337
3335
全く新しい方法でそれらを取り除いたり
できるかもしれません
できるかもしれません
例としてサーモスタットを挙げます
10:06
Take thermostats, for instance.
207
594258
1991
10:08
In the 1900s when they first came out,
they were really simple to use.
they were really simple to use.
208
596249
3378
1900年代に売りだされた当時は
使い方は全く単純でした
使い方は全く単純でした
設定温度を 上げるか下げるかだけ
10:11
You could turn them up or turn them down.
209
599627
1952
10:13
People understood them.
210
601579
1700
誰でも理解できました
10:16
But in the 1970s,
211
604019
1753
ところが1970年代に
10:17
the energy crisis struck,
212
605772
2074
エネルギー危機が持ち上がった
10:19
and customers started thinking about
how to save energy.
how to save energy.
213
607846
3570
顧客の関心は エネルギーの節約に
向かいました
向かいました
10:23
So what happened?
214
611416
1287
それならということで
10:24
Thermostat designers decided
to add a new step.
to add a new step.
215
612703
3028
サーモスタットのデザイナーも
新たな機能を加えました
新たな機能を加えました
10:27
Instead of just turning up and down,
216
615731
1850
設定温度の上げ下げはやめて
10:29
you now had to program it.
217
617581
1991
プログラムで操作するようにしました
決まった時間に決まった温度に
なるよう設定できる
なるよう設定できる
10:31
So you could tell it the temperature
you wanted at a certain time.
you wanted at a certain time.
218
619572
3218
いいじゃないかということで
10:34
Now that seemed great.
219
622790
1796
あらゆるサーモスタットが
その仕様を取り入れ始めました
その仕様を取り入れ始めました
10:36
Every thermostat had
started adding that feature.
started adding that feature.
220
624586
3478
10:40
But it turned out that no one
saved any energy.
saved any energy.
221
628064
4276
しかしその後 誰一人としてエネルギーを
節約できていないことがわかったんです
節約できていないことがわかったんです
10:44
Now, why is that?
222
632340
1513
なぜか？
10:45
Well, people couldn't predict the future.
223
633853
2735
人間が未来を予知できなかったからです
10:48
They just didn't know how their weeks
would change season to season,
would change season to season,
224
636588
3548
季節ごと 年ごとの気温のズレを
週単位で前もって知ることのできる人は
週単位で前もって知ることのできる人は
10:52
year to year.
225
640136
1498
いませんからね
10:54
So no one was saving energy,
226
642414
2331
だから節約できた人もいなかった
10:56
and what happened?
227
644745
982
さあどうしましょう
10:57
Thermostat designers went back
to the drawing board
to the drawing board
228
645727
2623
設計者たちは再検討して
11:00
and they focused on that programming step.
229
648350
2042
特にプログラム機能を見直しました
11:02
They made better U.I.s,
230
650942
2467
設定画面をわかりやすくして
11:05
they made better documentation.
231
653409
2166
取り扱い説明書も改訂したんです
11:07
But still, years later,
people were not saving any energy
people were not saving any energy
232
655575
4730
でも数年経ってみても 相変わらず
節約できた人は 全くいませんでした
節約できた人は 全くいませんでした
11:12
because they just couldn't
predict the future.
predict the future.
233
660305
2596
未来予知できる人はいませんからね
11:15
So what did we do?
234
663431
1478
では私達はどうしたか？
11:16
We put a machine-learning algorithm in
instead of the programming
instead of the programming
235
664909
4069
プログラム機能の代わりに
機械学習の仕組みを取り入れました
機械学習の仕組みを取り入れました
11:20
that would simply watch
when you turned it up and down,
when you turned it up and down,
236
668978
2698
温度を上げ下げするタイミングだけを
記録することにして
記録することにして
11:23
when you liked a certain temperature
when you got up,
when you got up,
237
671676
2594
朝起きてちょうどよい
室温だった時とか
室温だった時とか
11:26
or when you went away.
238
674270
1707
外出するタイミングを把握したんです
11:27
And you know what?
239
675977
1268
そしたらなんと
11:29
It worked.
240
677245
927
効果があったんですね
11:30
People are saving energy
without any programming.
without any programming.
241
678422
3217
エネルギーの節約には
プログラムなど必要なかった
プログラムなど必要なかった
ですから 何をするのであれ
11:35
So, it doesn't matter what you're doing.
242
683239
2007
11:37
If you take a step back
and look at all the boxes,
and look at all the boxes,
243
685246
3266
一歩引いて 問題全体を見渡せば
11:40
maybe there's a way
to remove one or combine them
to remove one or combine them
244
688512
3021
個々の事象を取り除いたり まとめたりして
11:43
so that you can make
that process much simpler.
that process much simpler.
245
691533
2514
プロセス全体を 断然シンプルに
できるかもしれない
できるかもしれない
11:47
So that's my first tip: look broader.
246
695007
3077
「より視野を広げる」とはそういう事です
11:50
For my second tip, it's to look closer.
247
698084
3981
２つ目のコツは「より近くで見る」です
11:54
One of my greatest teachers
was my grandfather.
was my grandfather.
248
702065
3031
私の最高の先生の一人に 祖父がいました
11:59
He taught me all about the world.
249
707006
1901
世界の全てについて教わりましたね
12:01
He taught me how things were built
and how they were repaired,
and how they were repaired,
250
709557
3492
物がいかにして作られているか
どのように修理すべきか
どのように修理すべきか
12:05
the tools and techniques necessary
to make a successful project.
to make a successful project.
251
713049
3722
そのために必要なツールや
技術などについてです
技術などについてです
12:09
I remember one story
he told me about screws,
he told me about screws,
252
717671
4337
祖父の話の１つにネジの話があり
12:14
and about how you need to have
the right screw for the right job.
the right screw for the right job.
253
722048
3630
それは正しくネジを使い分ける事の
大切さについてでした
大切さについてでした
12:17
There are many different screws:
254
725678
1939
ネジには多くの種類があって
12:19
wood screws, metal screws,
anchors, concrete screws,
anchors, concrete screws,
255
727617
4870
木ネジ 金属ネジ アンカー付き
コンクリート用など
コンクリート用など
数え上げればきりがありません
12:24
the list went on and on.
256
732487
1745
私達の仕事は
特別な技術なしに 誰もが簡単に
特別な技術なしに 誰もが簡単に
12:27
Our job is to make products
that are easy to install
that are easy to install
257
735212
3273
12:30
for all of our customs themselves
without professionals.
without professionals.
258
738485
3734
自分で製品を
取り付けられるように
することです
取り付けられるように
することです
そうするために
12:34
So what did we do?
259
742789
1421
私は祖父のネジの話を思い出して
12:36
I remembered that story
that my grandfather told me,
that my grandfather told me,
260
744720
2935
みんなで考えました
12:39
and so we thought,
261
747655
1273
12:40
"How many different screws
can we put in the box?
can we put in the box?
262
748928
2500
「製品の箱に入れるネジは
何種類がいいのだろう？
何種類がいいのだろう？
12:43
Was it going to be two, three,
four, five?
four, five?
263
751428
2850
２、３、４、５種類？」
12:46
Because there's so many
different wall types."
different wall types."
264
754278
2296
一口に壁と言っても多種多様ですから
12:48
So we thought about it, we optimized it,
265
756574
2730
いろいろ考えて 最適な選択として
12:51
and we came up with three different
screws to put in the box.
screws to put in the box.
266
759304
4091
２〜３種類のネジを
箱に同梱する事にしました
箱に同梱する事にしました
問題は解決したかに見えましたが
12:55
We thought that was going
to solve the problem.
to solve the problem.
267
763845
2277
そうではなかったのです
12:58
But it turned out, it didn't.
268
766122
2695
製品を出荷しましたが
13:01
So we shipped the product,
269
769527
1631
13:03
and people weren't having
a great experience.
a great experience.
270
771158
2390
受け取った人々の反応は
よくありませんでした
よくありませんでした
13:06
So what did we do?
271
774128
1208
そこでどうしたか
13:07
We went back to the drawing board
272
775336
1745
13:09
just instantly after we figured out
we didn't get it right.
we didn't get it right.
273
777081
3464
駄目だとわかったら即座に
設計に戻りました
設計に戻りました
そして特別な 専用のネジを開発したんです
13:12
And we designed a special screw,
a custom screw,
a custom screw,
274
780545
3724
13:16
much to the chagrin of our investors.
275
784269
2171
投資家達はおかんむりで
13:18
They were like, "Why are you spending
so much time on a little screw?
so much time on a little screw?
276
786440
3422
「ちっぽけなネジひとつに
いつまで時間をかけるつもりだ」とか
いつまで時間をかけるつもりだ」とか
13:21
Get out there and sell more!"
277
789862
1999
「営業で売り上げを伸ばせ」とか言うので
13:23
And we said, "We will sell more
if we get this right."
if we get this right."
278
791861
3323
「伸びますよ ネジ次第ではね」と答えました
13:27
And it turned out, we did.
279
795904
1690
実際そうできたんです
13:29
With that custom little screw,
there was just one screw in the box,
there was just one screw in the box,
280
797594
3294
この小さな特製のネジであれば
箱に入れるネジは１種類ですみ
箱に入れるネジは１種類ですみ
13:32
that was easy to mount
and put on the wall.
and put on the wall.
281
800888
3107
製品への取り付けも簡単
壁への取り付けも簡単でした
壁への取り付けも簡単でした
13:37
So if we focus on those tiny details,
the ones we may not see
the ones we may not see
282
805525
6100
つまり 誰も気にとめないような
小さな部分に着目して
小さな部分に着目して
13:44
and we look at them as we say,
283
812404
1824
こう考えることも大切だということ
13:46
"Are those important
284
814228
1408
「これは本当に大事なのか それとも
ただの習慣でこうしてるだけなのか？
ただの習慣でこうしてるだけなのか？
13:47
or is that the way we've always done it?
285
815636
2800
もしそうなら 止めてもいいかも」とね
13:50
Maybe there's a way to get rid of those."
286
818436
2884
13:54
So my last piece of advice
is to think younger.
is to think younger.
287
822220
4619
最後のコツです「より若く考えること」
毎日のように私は ３人の子供のおかしな
質問の 矢面に立っています
質問の 矢面に立っています
14:00
Every day, I'm confronted with interesting
questions from my three young kids.
questions from my three young kids.
288
828389
4156
14:04
They come up with questions like,
289
832545
1771
その質問は例えば
14:06
"Why can't cars fly around traffic?"
290
834316
2908
なんで車は飛ばないの？とか
14:09
Or, "Why don't my shoelaces
have Velcro instead?"
have Velcro instead?"
291
837644
3776
何でマジックテープじゃなくて靴ヒモなの？
14:14
Sometimes, those questions are smart.
292
842490
1899
時には鋭い質問も 飛び出します
14:17
My son came to me the other day
and I asked him,
and I asked him,
293
845409
2538
先日 そばに寄ってきた子供に
「ちょっと郵便受けを見て来てよ」
と頼んだんですが
と頼んだんですが
14:19
"Go run out to the mailbox
and check it."
and check it."
294
847947
3176
14:23
He looked at me, puzzled, and said,
295
851123
3768
彼は私を見て 困ったように言うには
14:27
"Why doesn't the mailbox just check itself
and tell us when it has mail?" (Laughter)
and tell us when it has mail?" (Laughter)
296
855311
4914
「なんで郵便受けが自分で見て
教えてくれないのかな？」
教えてくれないのかな？」
14:32
I was like, "That's a pretty
good question."
good question."
297
860225
3653
「やられたな」と思いましたね
14:36
So, they can ask tons of questions
298
864878
2614
このように彼らの疑問は尽きないので
14:39
and sometimes we find out
we just don't have the right answers.
we just don't have the right answers.
299
867492
4718
時には正しい答えが
見つからないこともあります
見つからないこともあります
14:44
We say, "Son, that's just the way
the world works."
the world works."
300
872210
5807
そんな時 私達は「まあ そんなもんだよ」
と答えますね
と答えますね
大人は何かに頻繁に接することで
14:50
So the more we're exposed to something,
301
878017
2550
それに慣れていくのですが
14:52
the more we get used to it.
302
880567
2197
14:54
But kids haven't been around
long enough
long enough
303
882764
2130
子供はそこまで長く生きて
いませんから
いませんから
14:56
to get used to those things.
304
884894
1900
慣れることもありません
14:58
And so when they run into problems,
305
886794
1817
ですから問題に直面すると
15:00
they immediately try to solve them,
306
888611
2223
その場で解決しようとします
15:02
and sometimes they find a better way,
307
890834
2742
その結果 よりよい方法が生まれる時もあり
それが実はかなり
いい方法だったりするんですね
いい方法だったりするんですね
15:05
and that way really is better.
308
893576
2704
15:08
So my advice that we take to heart
is to have young people on your team,
is to have young people on your team,
309
896280
5839
ということで 心底覚えておきたいコツ
チームに若い人々を入れること
チームに若い人々を入れること
精神的に若い人でも構いません
15:14
or people with young minds.
310
902119
2106
15:16
Because if you have those young minds,
311
904225
2351
なぜならそこに若い精神がいれば
15:18
they cause everyone in the room
to think younger.
to think younger.
312
906576
3160
チームの誰もに若く考える余地が
生まれるからです
生まれるからです
15:21
Picasso once said,
"Every child is an artist.
"Every child is an artist.
313
909736
4364
ピカソは言いました
「子供は初めから芸術家だ
「子供は初めから芸術家だ
問題は大人になっても 芸術家のままで居られるかどうかだ」
15:27
The problem is when he or she grows up,
is how to remain an artist."
is how to remain an artist."
314
915090
5316
私達も 世界を初めて目にした時には
もっと明瞭に見ていたはずなんです
もっと明瞭に見ていたはずなんです
15:33
We all saw the world more clearly
when we saw it for the first time,
when we saw it for the first time,
315
921785
3949
15:37
before a lifetime of habits
got in the way.
got in the way.
316
925734
2574
習慣化の人生が始まる前にはね
私達に課された挑戦とは
そこに戻るということ
そこに戻るということ
15:40
Our challenge is to get back there,
317
928998
2343
15:43
to feel that frustration,
318
931341
2245
イライラする感覚を味わい
15:45
to see those little details,
319
933586
2340
些細なことに気を留めながら
15:47
to look broader,
320
935926
1740
より広い視野を保ちつつも
15:49
look closer,
321
937666
1756
より近視眼的に見て
15:51
and to think younger
322
939422
1670
より若い思考を試みる事で
いつでも初心者であり続ける事
15:53
so we can stay beginners.
323
941792
1918
簡単ではないですよ
15:56
It's not easy.
324
944150
1223
何せ私達が世界を理解する
一番基本的な手立てを
一番基本的な手立てを
15:57
It requires us pushing back
325
945373
1535
15:58
against one of the most basic ways
we make sense of the world.
we make sense of the world.
326
946908
3201
傍に押しやることになるんだから
でもそれができれば
16:03
But if we do,
327
951689
1043
16:04
we could do some pretty amazing things.
328
952732
2511
本当にすごいことができるはずなんです
16:07
For me, hopefully, that's better
product design.
product design.
329
955243
2647
私にとってそれは よりよい製品の
デザインということになりますが
デザインということになりますが
皆さんにとっても それ以外の
力強い何かが できるはず
力強い何かが できるはず
16:10
For you, that could mean something else,
something powerful.
something powerful.
330
958940
4577
16:18
Our challenge is to wake up
each day and say,
each day and say,
331
966105
3064
私達に課された挑戦とは
毎朝目を覚ますたびに
毎朝目を覚ますたびに
16:21
"How can I experience the world better?"
332
969169
3175
「世界をもっと深く体験しなきゃ」と
口にすること
口にすること
16:24
And if we do, maybe, just maybe,
333
972344
4849
そうすれば
もしかすると
本当にもしかすれば
16:29
we can get rid of these
dumb little stickers.
dumb little stickers.
334
977193
4195
なくせるかもしれない
あの 小癪な シールをね
16:34
Thank you very much.
335
982248
1549
ありがとうございました
16:35
(Applause)
336
983797
2477
（拍手）
ABOUT THE SPEAKER
Tony Fadell - Product creatorAs the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances.
Why you should listen
Tony Fadell became a tech superstar as a colleague of Steve Jobs and developer of the iPod, which rejuvenated Apple, rebooted entire industries and changed the way the world consumes entertainment.
After leaving Apple, Fadell founded Nest on a familiar experience -- frustration with household technology, still resolutely frozen in the 20th century. With its first products, Nest has brought the modern household one step closer to becoming a truly connected “smarthome.” In January 2014, Nest became Google’s second-biggest acquisition to date, positioning both companies to become revolutionary players in home technology.
Tony Fadell | Speaker | TED.com