TED2015
Tony Fadell: The first secret of design is ... noticing
โทนี่ ฟาเดลล์ (Tony Fadell): ความลับข้อแรกของการออกแบบคือ ... การสังเกต
Filmed:
Readability: 2.9
2,938,799 views
คนเราคุ้นเคยกับเรื่องที่ธรรมดามากได้อย่างรวดเร็ว แต่สำหรับนักออกแบบ เรื่องที่ธรรมดามากกลับสร้างโอกาสในการคิด ว่าจะทำให้สิ่งนี้ให้ดีขึ้นได้หรือไม่ และจะทำอย่างไรในปาฐกถาที่สนุกสนานฟังง่ายนี้ ผู้ที่ทำงานเบื้องหลัง iPod และเครื่องวัดอุณหภูมิ Nest ได้แบ่งปันเคล็ดลับส่วนตัวในการสังเกตและขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง
Tony Fadell - Product creator
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio
As the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:13
In the great 1980s movie
"The Blues Brothers,"
"The Blues Brothers,"
0
1136
3253
ในภาพยนตร์ยิ่งใหญ่ยุคปี 1980 เรื่อง
พี่น้องตระกูลบลูส์
พี่น้องตระกูลบลูส์
00:16
there's a scene where John Belushi
goes to visit Dan Aykroyd in his apartment
goes to visit Dan Aykroyd in his apartment
1
4389
4794
มีฉากตอนหนึ่งที่ จอห์น เบลูชิ
ไปหา แดน อายครอยด์ที่ห้องพัก
ไปหา แดน อายครอยด์ที่ห้องพัก
00:21
in Chicago for the very first time.
2
9183
2323
ในเมืองชิคาโกเป็นครั้งแรก
00:24
It's a cramped, tiny space
3
12106
2531
ห้องทั้งแคบทั้งเล็กมาก
00:26
and it's just three feet away
from the train tracks.
from the train tracks.
4
14637
2531
อยู่ห่างจากรางรถไฟเพียง 3 ฟุตเท่านั้น
00:30
As John sits on Dan's bed,
5
18628
1838
ขณะที่จอห์นนั่งบนเตียงแดน
00:32
a train goes rushing by,
6
20466
2463
รถไฟก็แล่นผ่านไป
00:34
rattling everything in the room.
7
22929
2224
ส่งเสียงดังกึกก้องไปทั้งห้อง
00:37
John asks, "How often does
that train go by?"
that train go by?"
8
25153
3829
จอห์นถาม รถไฟวิ่งผ่านบ่อยไหม
00:40
Dan replies, "So often, you won't
even notice it."
even notice it."
9
28982
4560
แดนตอบ บ่อยมากจนเราไม่ทันสังเกต
00:45
And then, something falls off the wall.
10
33542
2906
และแล้ว มีบางอย่างหล่นจากฝาพนัง
00:49
We all know what he's talking about.
11
37248
1794
เราต่างรู้ดีว่าเขากำลังพูดเรื่องอะไร
00:51
As human beings, we get used
to everyday things
to everyday things
12
39042
2841
ด้วยความเป็นมนุษย์
เราจะเคยชินกับเรื่องที่เจอทุกวัน
เราจะเคยชินกับเรื่องที่เจอทุกวัน
00:53
really fast.
13
41883
1197
เคยชินอย่างรวดเร็วด้วย
00:55
As a product designer,
it's my job to see those everyday things,
it's my job to see those everyday things,
14
43600
3384
ผม ในฐานะผู้ออกแบบผลิตภัณฑ์
ต้องสำรวจสิ่งของที่มักจะพบเจอทุกวันพวกนั้น
ต้องสำรวจสิ่งของที่มักจะพบเจอทุกวันพวกนั้น
00:58
to feel them, and try
to improve upon them.
to improve upon them.
15
46984
3537
รู้สึกถึงมันและพยายามทำให้มันดีขึ้น
01:03
For example, see this piece of fruit?
16
51365
3496
เช่น ผลไม้ลูกนี้
01:08
See this little sticker?
17
56211
1600
เห็นสติกเกอร์อันเล็กนี้หรือไม่
01:11
That sticker wasn't there
when I was a kid.
when I was a kid.
18
59211
2455
ตอนผมยังเด็ก ยังไม่มีการติดสติกเกอร์
01:14
But somewhere as the years passed,
19
62776
1918
หลายปีผ่านมา ณ ที่ใดที่หนึ่ง
01:16
someone had the bright idea
to put that sticker on the fruit.
to put that sticker on the fruit.
20
64694
2881
ใครบางคนก็มีแนวคิดเยี่ยมมาก
โดยการเริ่มติดสติกเกอร์ลงบนผลไม้
โดยการเริ่มติดสติกเกอร์ลงบนผลไม้
01:19
Why?
21
67575
717
ทำไมละ
01:20
So it could be easier for us
22
68292
1529
มันง่ายมากสำหรับพวกเรา
01:21
to check out
at the grocery counter.
at the grocery counter.
23
69821
1737
ตอนเดินไปจ่ายเงินในร้านของชำ
01:23
Well that's great,
24
71558
1093
ใช่เลยมันเยี่ยมยอดมาก
01:24
we can get in and out of
the store quickly.
the store quickly.
25
72651
2055
เราเดินเข้าออกจากร้านได้อย่างรวดเร็ว
01:26
But now, there's a new problem.
26
74706
2078
แต่ตอนนี้ มีปัญหาใหม่
01:29
When we get home and we're hungry
27
77414
2029
ตอนเรากลับบ้านและกำลังหิว
01:31
and we see this ripe, juicy piece
of fruit on the counter,
of fruit on the counter,
28
79443
3431
เราเห็นผลไม้สุกงอมหวานฉ่ำบนเคาน์เตอร์
01:34
we just want to pick it up
and eat it.
and eat it.
29
82874
2845
หยิบขึ้นมาและจะกัดกิน
01:37
Except now, we have to look
for this little sticker.
for this little sticker.
30
85719
3736
แต่ช้าก่อน เราต้องมองหา
สติกเกอร์ชิ้นเล็ก ๆ นี้ก่อน
สติกเกอร์ชิ้นเล็ก ๆ นี้ก่อน
01:42
And dig at it with our nails,
damaging the flesh.
damaging the flesh.
31
90587
4374
แล้วใช้เล็บแกะมันแต่ทำให้มีรอยที่เปลือก
01:46
Then rolling up that sticker --
32
94962
1639
ต้องค่อย ๆ แซะสติกเกอร์ --
01:48
you know what I mean.
33
96601
1035
เข้าใจตรงกันนะ
01:49
And then trying to flick
it off your fingers.
it off your fingers.
34
97636
2139
แล้วสะบัดมันออกจากนิ้ว
01:51
(Applause)
35
99775
3361
(เสียงตบมือ)
01:56
It's not fun,
36
104276
1500
ไม่สนุกเลย
01:57
not at all.
37
105776
1021
อย่างมากด้วย
01:59
But something interesting happened.
38
107777
1905
แต่เรื่องที่น่าสนใจได้เกิดขึ้นแล้ว
02:01
See the first time you did it,
you probably felt those feelings.
you probably felt those feelings.
39
109992
3081
ครั้งแรกที่แกะมัน จะรู้สึกว่ามีปัญหากับมัน
02:05
You just wanted to eat the piece of fruit.
40
113075
2205
คุณต้องการกัดกินผลไม้
02:07
You felt upset.
41
115280
1007
แต่รู้สึกไม่พอใจ
02:08
You just wanted to dive in.
42
116287
1734
ต้องแกะมันออกมา
02:10
By the 10th time,
43
118541
1624
แต่พอทำได้สิบครั้ง
02:12
you started to become less upset
44
120165
2476
ความไม่พอใจก็เริ่มลดลง
02:14
and you just started peeling
the label off.
the label off.
45
122641
3430
เพราะเริ่มดึงสลากออกได้คล่องแล้ว
02:18
By the 100th time,
at least for me,
at least for me,
46
126071
2409
แต่กับผม ต้องถึงหนึ่งร้อยครั้ง
02:20
I became numb to it.
47
128480
1132
ผมเริ่มชินชา
02:22
I simply picked up the piece of fruit,
48
130212
2891
ผมหยิบผลไม้ขึ้นมา
02:25
dug at it with my nails,
tried to flick it off,
tried to flick it off,
49
133103
4112
ใช้เล็บจิกแล้วดึงสติกเกอร์ขึ้นมา
02:29
and then wondered,
50
137215
1556
แล้วอะไรอีกละ
02:30
"Was there another sticker?"
51
138771
3499
มีสติกเกอร์อีกอันหรือเปล่า
02:35
So why is that?
52
143680
1294
ทำไมเป็นเช่นนี้
02:36
Why do we get used to everyday things?
53
144974
2152
ทำไมเราเคยชินกับเรื่องประจำวัน
02:39
Well as human beings,
we have limited brain power.
we have limited brain power.
54
147126
3148
สมองคนเราทุกคนมีข้อจำกัด
02:42
And so our brains encode the
everyday things we do into habits
everyday things we do into habits
55
150274
4769
สมองคนเราจะจำเรื่องที่ทำเป็นประจำ
ให้กลายเป็นนิสัย
ให้กลายเป็นนิสัย
02:47
so we can free up space
to learn new things.
to learn new things.
56
155043
3577
ทำให้สมองว่างเพื่อเรียนรู้เรื่องใหม่ ๆ
02:50
It's a process called habituation
57
158620
2042
มันคือกระบวนการที่เรียกว่า
ความคุ้นเคย
ความคุ้นเคย
02:52
and it's one of the most basic ways,
as humans, we learn.
as humans, we learn.
58
160662
3604
ซึ่งเป็นสิ่งธรรมดาที่สุดอย่างหนึ่งของคนเรา
นั่นคือการเรียนรู้
นั่นคือการเรียนรู้
02:57
Now, habituation isn't always bad.
59
165596
2169
จริงแล้ว ความคุ้นเคยไม่ใช่เรื่องไม่ดี
03:00
Remember learning to drive?
60
168975
1636
จำตอนหัดขับรถได้ไหม
03:03
I sure do.
61
171101
1178
ผมจำได้แน่นอน
03:04
Your hands clenched at 10 and 2
on the wheel,
on the wheel,
62
172939
3288
มือจับพวงมาลัยสองมือตรง ๆ
03:08
looking at every single
object out there --
object out there --
63
176227
2218
ตามองตรงไปข้างหน้า
03:10
the cars, the lights, the pedestrians.
64
178445
3250
รถยนต์ ไฟจราจร คนเดินบนถนน
03:13
It's a nerve-wracking experience.
65
181695
2311
ประสาทเสียมากในตอนนั้น
03:16
So much so, that I couldn't even
talk to anyone else in the car
talk to anyone else in the car
66
184936
3584
ผมเป็นเอามาก ไม่ยอมพูดกับใครในรถ
03:20
and I couldn't even listen to music.
67
188520
1930
และไม่ยอมฟังดนตรีในรถด้วย
03:22
But then something interesting happened.
68
190840
2109
แล้วเรื่องมหัศจรรย์ก็เกิดขึ้น
03:24
As the weeks went by,
driving became easier and easier.
driving became easier and easier.
69
192949
4170
หลายสัปดาห์ผ่านไป
เรื่องขับรถกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้น
เรื่องขับรถกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้น
03:30
You habituated it.
70
198339
1308
เพราะคุ้นเคยกับมัน
03:32
It started to become
fun and second nature.
fun and second nature.
71
200647
2267
กลายเป็นเรื่องสนุกและธรรมดา
03:35
And then, you could talk
to your friends again
to your friends again
72
203324
2207
สุดท้ายเราจะพูดคุยกับเพื่อนในรถได้
03:37
and listen to music.
73
205531
959
ฟังเพลงไปด้วยได้
03:38
So there's a good reason why
our brains habituate things.
our brains habituate things.
74
206490
2699
เพราะเรื่องที่ดีคือสมองคุ้นเคยเรื่องต่าง ๆ
03:41
If we didn't, we'd notice
every little detail,
every little detail,
75
209189
3363
แต่ถ้าเราไม่คุ้นเคย
คือเราต้องสังเกตรายละเอียดทุกอย่าง
คือเราต้องสังเกตรายละเอียดทุกอย่าง
03:44
all the time.
76
212552
1615
ในทุกครั้ง
03:46
It would be exhausting,
77
214717
1578
ก็จะเป็นเรื่องที่เหนื่อยมาก
03:48
and we'd have no time
to learn about new things.
to learn about new things.
78
216295
2392
และจะไม่มีเวลาเรียนรู้เรื่องใหม่ๆ
03:52
But sometimes,
habituation isn't good.
habituation isn't good.
79
220317
3140
แต่บางครั้งความคุ้นเคยก็ไม่ดี
03:56
If it stops us from noticing
the problems that are around us,
the problems that are around us,
80
224477
3335
ถ้ามันทำให้เราให้เลิกสังเกต
เรื่องปัญหารอบตัวเรา
เรื่องปัญหารอบตัวเรา
03:59
well, that's bad.
81
227812
1031
ไม่ดีเลย
04:01
And if it stops us from noticing
and fixing those problems,
and fixing those problems,
82
229413
3403
ถ้ามันทำให้เราเลิกสังเกต
เราจะหยุดรับรู้ปัญหาต่าง ๆ
เราจะหยุดรับรู้ปัญหาต่าง ๆ
04:04
well, then that's really bad.
83
232816
2117
ไม่ดีอย่างยิ่ง
04:07
Comedians know all about this.
84
235923
1983
นักแสดงตลกรู้ดีในเรื่องแบบนี้
04:09
Jerry Seinfeld's entire career was built
on noticing those little details,
on noticing those little details,
85
237906
4885
อาชีพทั้งหมดของเจอรี่ เซนเฟลด์ มีอยู่ได้
เพราะการสังเกตเรื่องราวเล็ก ๆ น้อย ๆ
เพราะการสังเกตเรื่องราวเล็ก ๆ น้อย ๆ
04:14
those idiotic things we do every day
that we don't even remember.
that we don't even remember.
86
242791
3978
เรื่องงี่เง่าที่เราทำทุกวัน
แต่เรามักจำไม่ได้
แต่เรามักจำไม่ได้
04:20
He tells us about the time
he visited his friends
he visited his friends
87
248238
2377
เขาเล่าว่าทุกครั้งก่อนที่จะออกไปหาเพื่อน
04:22
and he just wanted to take
a comfortable shower.
a comfortable shower.
88
250615
2386
ถ้าต้องการจะอาบน้ำอุ่น
04:25
He'd reach out and grab the handle
and turn it slightly one way,
and turn it slightly one way,
89
253001
3897
เขาจะเอื้อมมือออกไปจับที่เปิด
แล้วผลักออกไปจนสุดอีกข้างหนึ่ง
แล้วผลักออกไปจนสุดอีกข้างหนึ่ง
04:28
and it was 100 degrees too hot.
90
256900
2583
มันจะร้อนมากที่ 100 องศา
04:31
And then he'd turn it the other way,
and it was 100 degrees too cold.
and it was 100 degrees too cold.
91
259483
3932
แล้วถ้าผลักไปอีกทางหนึ่ง
มันจะเย็นมากที่ 100 องศาเช่นกัน
มันจะเย็นมากที่ 100 องศาเช่นกัน
04:35
He just wanted a comfortable shower.
92
263415
2363
เขาเพียงต้องการอาบน้ำที่อุณหภูมิกำลังดี
04:37
Now, we've all been there,
93
265778
2163
เราทุกคนเคยทำมามาหมด
04:39
we just don't remember it.
94
267941
1785
แต่เราจำเรื่องนี้ไม่ได้
04:41
But Jerry did,
95
269726
1322
แต่ขณะที่เจอรี่จำได้
04:43
and that's a comedian's job.
96
271048
2014
นั้นคืออาชีพของนักแสดงตลก
04:45
But designers, innovators
and entrepreneurs,
and entrepreneurs,
97
273062
3120
แต่นักออกแบบ นักประดิษฐ์ และผู้ประกอบการ
04:48
it's our job to not just notice
those things,
those things,
98
276182
2407
งานของเราไม่ใช่แค่การสังเกตสิ่งต่าง ๆ
04:50
but to go one step further
and try to fix them.
and try to fix them.
99
278589
2936
แต่คือการก้าวไปอีกขั้นและพยายามแก้ปัญหา
04:55
See this, this person,
100
283276
1566
ดูนี่ คนนี้
04:56
this is Mary Anderson.
101
284842
1469
เธอคือ แมรี่ แอนเดอร์สัน
04:58
In 1902 in New York City,
102
286581
2197
ในปี 1902 ที่นิวยอร์ค
05:00
she was visiting.
103
288778
1828
เธอกำลังนั่งรอในรถยนต์
05:03
It was a cold, wet, snowy day
and she was warm inside a streetcar.
and she was warm inside a streetcar.
104
291016
4818
เป็นวันที่ทั้งหนาว เฉอะแฉะ และหิมะตก
แต่เธอกลับอบอุ่นอยู่ในรถยนต์
แต่เธอกลับอบอุ่นอยู่ในรถยนต์
05:09
As she was going to her destination,
she noticed the driver opening the window
she noticed the driver opening the window
105
297226
5097
ขณะที่เธอกำลังเดินทาง เธอสังเกตว่า
คนขับรถมักจะเปิดหน้าต่างรถ
คนขับรถมักจะเปิดหน้าต่างรถ
05:14
to clean off the excess snow
so he could drive safely.
so he could drive safely.
106
302323
4805
เพื่อปัดหิมะบนกระจกออกไป
จะได้ขับต่อไปอย่างปลอดภัย
จะได้ขับต่อไปอย่างปลอดภัย
05:20
When he opened the window, though,
he let all this cold, wet air inside,
he let all this cold, wet air inside,
107
308258
3576
เมื่อเปิดหน้าต่าง
อากาศที่ทั้งเย็นและชื้นก็พัดเข้ามา
อากาศที่ทั้งเย็นและชื้นก็พัดเข้ามา
05:23
making all the passengers miserable.
108
311834
1945
ทำให้คนโดยสารนั่งไม่ติด
05:27
Now probably, most of those
passengers just thought,
passengers just thought,
109
315189
2933
แน่นอนว่าคนโดยสารส่วนใหญ่
จะคิดเหมือนกันว่า
จะคิดเหมือนกันว่า
05:30
"It's a fact of life, he's got
to open the window to clean it.
to open the window to clean it.
110
318122
3251
ช่วยไม่ได้ ที่คนขับจะต้องเปิดหน้าต่างเพื่อเช็ด
05:33
That's just how it is."
111
321373
1393
เป็นเรื่องธรรมดาที่ต้องทำ
05:35
But Mary didn't.
112
323176
1535
แต่ไม่ใช่กับแมรี่
05:36
Mary thought,
113
324711
1299
แม่รีกลับคิดว่า
05:38
"What if the diver could actually clean
the windshield from the inside
the windshield from the inside
114
326010
3834
ทำไมคนขับรถไม่ทำความสะอาด
กระจกหน้ารถจากข้างในล่ะ
กระจกหน้ารถจากข้างในล่ะ
05:41
so that he could stay safe and drive
115
329844
3278
มันจะปลอดภัยในตอนขับด้วย
05:45
and the passengers could
actually stay warm?"
actually stay warm?"
116
333122
2941
คนนั่งในรถก็ไม่หนาวด้วย
05:48
So she picked up her sketchbook
right then and there,
right then and there,
117
336603
2752
แล้วเธอก็หยิบสมุดวาดเขียนขึ้นมา
05:51
and began drawing what would become
the world's first windshield wiper.
the world's first windshield wiper.
118
339355
4361
เริ่มขีดเขียน จนเกิดเป็น
ใบปัดน้ำฝนชิ้นแรกของโลก
ใบปัดน้ำฝนชิ้นแรกของโลก
05:56
Now as a product designer,
I try to learn from people like Mary
I try to learn from people like Mary
119
344924
4270
ผม นักออกแบบสินค้าก็พยายาม
ทำตัวแบบแมรี่ ที่เรียนรู้จากผู้คน
ทำตัวแบบแมรี่ ที่เรียนรู้จากผู้คน
06:01
to try to see the world
the way it really is,
the way it really is,
120
349198
2765
พยายามมองโลกอย่างที่เป็น
06:03
not the way we think it is.
121
351973
2074
ไม่ใช่อย่างที่พวกเราคิด
06:06
Why?
122
354587
947
ทำไม
06:07
Because it's easy to solve a problem
that almost everyone sees.
that almost everyone sees.
123
355534
3347
เพราะมันง่ายมากที่จะแก้ไขปัญหา
ที่แทบจะทุกคนเห็นกันอยู่แล้ว
ที่แทบจะทุกคนเห็นกันอยู่แล้ว
06:11
But it's hard to solve a problem
that almost no one sees.
that almost no one sees.
124
359894
3780
แต่มันยากที่จะแก้ไขปัญหา
ที่เกือบทุกคนมองไม่เห็น
ที่เกือบทุกคนมองไม่เห็น
06:16
Now some people think
you're born with this ability
you're born with this ability
125
364441
2728
บางคนอาจจะคิดว่าเขาเกิดมา
พร้อมกับความสามารถนี้
พร้อมกับความสามารถนี้
06:19
or you're not,
126
367169
1581
หรืออาจจะไม่ใช่
06:20
as if Mary Anderson was hardwired at birth
to see the world more clearly.
to see the world more clearly.
127
368750
4943
ดังเช่นที่แมรี่ แอนเดอร์สัน มีอยู่ในสมอง
ตั้งแต่เกิด ในการมองโลกให้ชัดเจนขึ้น
ตั้งแต่เกิด ในการมองโลกให้ชัดเจนขึ้น
06:26
That wasn't the case for me.
128
374883
1930
แต่นั่นไม่ได้หมายรวมถึงผม
06:28
I had to work at it.
129
376813
1643
ผมได้พยายามทำสิ่งเหล่านี้
06:31
During my years at Apple,
130
379766
2629
หลายปีที่ผมทำงานที่แอปเปิ้ล
06:34
Steve Jobs challenged us
to come into work every day,
to come into work every day,
131
382395
4747
สตีฟ จ๊อปศ์ ท้าทายพวกเรา
ในเรื่องการทำงานทุก ๆ วัน
ในเรื่องการทำงานทุก ๆ วัน
06:39
to see our products through
the eyes of the customer,
the eyes of the customer,
132
387142
3914
ให้มองผลิตภัณฑ์ด้วยสายตาลูกค้า
06:43
the new customer,
133
391056
1447
ลูกค้ารายใหม่
06:44
the one that has fears
and possible frustrations
and possible frustrations
134
392503
3186
คนที่ขี้กลัวและว้าวุ่นใจ
06:47
and hopeful exhilaration that their
new technology product
new technology product
135
395689
3141
แต่จะดีใจมากเมื่อพบว่า
สินค้าเทคโนโลยีสมัยใหม่
สินค้าเทคโนโลยีสมัยใหม่
06:50
could work straightaway for them.
136
398830
2021
สามารถใช้งานได้ในทันใด
06:53
He called it staying beginners,
137
401471
2234
สตีฟเรียกว่าพวกมือใหม่ถาวร
06:55
and wanted to make sure that we
focused on those tiny little details
focused on those tiny little details
138
403705
3982
และต้องการให้พวกเราสนใจมุ่งเน้น
ไปที่รายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านี้
ไปที่รายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านี้
06:59
to make them faster, easier and seamless
for the new customers.
for the new customers.
139
407687
4158
ทำให้เร็วขึ้น ง่ายขึ้น ไม่สะดุด
สำหรับพวกมือใหม่
สำหรับพวกมือใหม่
07:04
So I remember this clearly
in the very earliest days of the iPod.
in the very earliest days of the iPod.
140
412558
4247
เรื่องนี้ทำให้ผมจำได้แม่นเลย
ตอนที่ไอพอดออกขายเป็นครั้งแรก
ตอนที่ไอพอดออกขายเป็นครั้งแรก
07:09
See, back in the '90s,
141
417028
1670
ลองคิดย้อนกลับไปตอนปี 90
07:10
being a gadget freak like I am,
142
418698
2429
คนบ้าอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ เหมือนผม
07:15
I would rush out to the store
for the very, very latest gadget.
for the very, very latest gadget.
143
423107
4895
ผมรีบเข้าไปในร้านเพื่อหาอุปกรณ์เสริม
ชิ้นที่ใหม่ที่สุด
ชิ้นที่ใหม่ที่สุด
07:21
I'd take all the time to get to the store,
144
429291
2062
ผมใช้เวลาได้ทั้งวันในร้าน
07:23
I'd check out, I'd come back home,
I'd start to unbox it.
I'd start to unbox it.
145
431353
3611
หลังจ่ายเงินแล้วกลับบ้าน
เริ่มแกะกล่องออกมา
เริ่มแกะกล่องออกมา
07:26
And then, there was
another little sticker:
another little sticker:
146
434964
3926
ก็จะเจอสติกเกอร์อันเล็ก ๆ
07:30
the one that said, "Charge before use."
147
438890
3115
ปิดไว้ว่า ชาร์จไฟก่อนใช้
07:34
What!
148
442005
1548
อะไรกัน !
07:35
I can't believe it!
149
443553
1005
ผมไม่อยากจะเชื่อ !
07:36
I just spent all this time
buying this product
buying this product
150
444558
2176
ผมใช้เวลาทั้งวันในการเลือกซื้อสินค้า
07:38
and now I have to charge before use.
151
446734
2034
แต่ตอนนี้กลับต้องชาร์จไฟก่อนใช้
07:40
I have to wait what felt like an eternity
to use that coveted new toy.
to use that coveted new toy.
152
448768
4390
ผมต้องรอและรู้สึกต้องรอชั่วชีวิต
เหมือนเด็กอยากได้ของเล่นชิ้นใหม่
เหมือนเด็กอยากได้ของเล่นชิ้นใหม่
07:45
It was crazy.
153
453158
1692
มันบ้ามาก
07:46
But you know what?
154
454850
905
แต่คุณรู้อะไรไหม
07:47
Almost every product back then did that.
155
455755
2083
สินค้าทุกอย่างในตอนนั้นต่างเป็นแบบนี้
07:49
When it had batteries in it,
156
457838
1775
ถ้ามีแบตเตอรี่อยู่ข้างใน
07:51
you had to charge it
before you used it.
before you used it.
157
459613
2277
คุณต้องชาร์จไฟก่อน
07:54
Well, Steve noticed that
158
462690
2446
แน่นอน สตีฟสังเกตเห็นเรื่องนี้
07:57
and he said,
159
465136
831
และเขาพูดว่า
07:57
"We're not going to let that
happen to our product."
happen to our product."
160
465967
2598
สินค้าเราจะไมเป็นแบบนั้นอย่างเด็ดขาด
08:00
So what did we do?
161
468565
1848
แล้วพวกเราจะทำอย่างไร
08:02
Typically, when you have a product
that has a hard drive in it,
that has a hard drive in it,
162
470413
3086
โดยทั่วไปสินค้าที่มีฮาร์ดดิสอยู่ข้างใน
08:05
you run it for about
30 minutes in the factory
30 minutes in the factory
163
473499
2663
โรงงานแค่ทดสอบเครื่องเพียง 30 นาที
08:08
to make sure that hard drive's going
to be working years later
to be working years later
164
476162
3149
เพื่อให้แน่ใจว่าฮาร์ดดิสทำงานได้อีกหลายปี
08:11
for the customer after they
pull it out of the box.
pull it out of the box.
165
479311
3074
หลังจากลูกค้าหยิบมัน
ออกมาจากกล่อง
ออกมาจากกล่อง
08:14
What did we do instead?
166
482385
3066
แล้วพวกเราทำอะไรบ้าง
08:17
We ran that product for over two hours.
167
485451
2090
เราทดสอบสินค้านานกว่า 2 ชั่วโมง
08:19
Why?
168
487541
1588
ทำไม
08:21
Well, first off, we could make
a higher quality product,
a higher quality product,
169
489129
3125
อย่างแรกสุด
เราทำให้สินค้ามีคุณภาพสูงกว่า
เราทำให้สินค้ามีคุณภาพสูงกว่า
08:24
be easy to test,
170
492254
2150
ทดสอบได้ง่าย
08:26
and make sure it was great
for the customer.
for the customer.
171
494404
2942
และสร้างความมั่นใจว่าสินค้านี้
จะยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้า
จะยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้า
08:29
But most importantly,
172
497906
1253
แต่เรื่องที่สำคัญที่สุด
08:31
the battery came fully charged
right out of the box,
right out of the box,
173
499159
3019
แบตเตอรี่ถูกชาร์จไฟเต็มแล้วก่อนแกะกล่อง
08:34
ready to use.
174
502178
946
พร้อมใช้เลย
08:35
So that customer,
with all that exhilaration,
with all that exhilaration,
175
503124
3832
ซึ่งลูกค้าจะพอใจมาก
08:38
could just start using the product.
176
506956
1728
ที่ใช้สินค้าได้เลย
08:40
It was great, and it worked.
177
508684
2390
แนวทางนี้ยอดเยี่ยมมาก มันได้ผล
08:43
People liked it.
178
511074
1264
ลูกค้าชอบแบบนี้
08:44
Today, almost every product
that you get that's battery powered
that you get that's battery powered
179
512338
3107
ทุกวันนี้ สินค้าเกือบทุกอย่าง
ที่ต้องใช้แบตเตอรี่
ที่ต้องใช้แบตเตอรี่
08:47
comes out of the box fully charged,
180
515445
2063
จะถูกชาร์จเต็มมาแล้ว
08:49
even if it doesn't have a hard drive.
181
517508
2053
แม้แต่สินค้าที่ไม่มีฮาร์ดไดรว์
08:52
But back then, we noticed
that detail and we fixed it,
that detail and we fixed it,
182
520131
4774
มองย้อนกลับไป เราสังเกต
เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แล้วเราแก้ปัญหาได้
เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แล้วเราแก้ปัญหาได้
08:56
and now everyone else does that as well.
183
524905
2348
แล้วทุกวันนี้ทุกคนก็ทำแบบเดียวกัน
08:59
No more, "Charge before use."
184
527253
2641
ไม่มีอีกแล้วที่จะต้องชาร์จไฟก่อนใช้
09:02
So why am I telling you this?
185
530644
2057
ทำไมผมถึงเล่าเรื่องนี้ให้พวกคุณฟัง
09:04
Well, it's seeing the invisible problem,
186
532701
2108
เพราะมันคือปัญหาที่ผู้คนมองไม่เห็น
09:06
not just the obvious problem,
that's important,
that's important,
187
534809
4511
ไมใช่ปัญหาที่เห็นชัดเจนแล้ว
และนี่คือจุดสำคัญ
และนี่คือจุดสำคัญ
09:11
not just for product design,
but for everything we do.
but for everything we do.
188
539320
2840
ไม่ใช่แค่การออกแบบสินค้า
แต่เป็นทุกอย่างที่เราทำ
แต่เป็นทุกอย่างที่เราทำ
09:14
You see, there are invisible problems
all around us,
all around us,
189
542682
3524
คุณรู้ มีปัญหาที่มองไม่เห็นอยู่รอบตัวเรา
09:18
ones we can solve.
190
546206
2256
เรื่องที่เราแก้ปัญหาได้
09:20
But first we need
to see them, to feel them.
to see them, to feel them.
191
548462
3824
อันดับแรกเราต้องเห็น และรับรู้ถึงพวกมัน
09:24
So, I'm hesitant to give you any tips
192
552996
1968
ผมลังเลใจที่จะบอกเคล็ดลับเล็กน้อย
09:26
about neuroscience or psychology.
193
554964
2731
เกี่ยวกับความคุ้นเคยหรือจิตวิทยา
09:29
There's far too many experienced people
in the TED community
in the TED community
194
557695
2994
ในชุมชน TED มีคนมีประสบการณ์มากมาย
09:32
who would know much more
about that than I ever will.
about that than I ever will.
195
560689
3394
ที่รู้อะไรมากกว่าผมเสียอีก
09:36
But let me leave you with
a few tips that I do,
a few tips that I do,
196
564083
2627
แต่ผมจะบอกเคล็ดลับเล็กน้อยที่ผมใช้อยู่
09:38
that we all can do,
to fight habituation.
to fight habituation.
197
566710
3673
เรื่องที่เราสามารถทำได้
ในการต่อสู้กับความคุ้นเคย
ในการต่อสู้กับความคุ้นเคย
09:42
My first tip is to look broader.
198
570383
3394
เคล็ดลับอย่างแรกคือ จงมองภาพรวม
09:45
You see, when you're tackling a problem,
199
573777
2112
คุณรู้ดี เมื่อคุณเจอปัญหา
09:47
sometimes, there are a lot of steps
that lead up to that problem.
that lead up to that problem.
200
575889
3392
บางครั้งมีหลายอย่างมากที่นำไปสู่ปัญหา
09:51
And sometimes, a lot
of steps after it.
of steps after it.
201
579281
3070
และบางครั้งมีหลายอย่างตามมาสร้างปัญหาอีก
09:54
If you can take a step back
and look broader,
and look broader,
202
582351
3349
ถ้าคุณมองย้อนกลับไปแล้วมองอย่างกว้าง ๆ
09:57
maybe you can change some of those boxes
203
585700
2271
บางทีคุณอาจเปลี่ยนปัญหาในกล่องนั้นได้
09:59
before the problem.
204
587971
1006
ก่อนจะเกิดปัญหา
10:00
Maybe you can combine them.
205
588977
1360
บางทีควรรวบเข้าด้วยกัน
10:02
Maybe you can remove them altogether
to make that better.
to make that better.
206
590337
3335
บางทีแยกออกจากกันแล้วทำให้มันดีขึ้น
10:06
Take thermostats, for instance.
207
594258
1991
ตัวอย่างเช่น ตัวควบคุมอุณหภูมิ
10:08
In the 1900s when they first came out,
they were really simple to use.
they were really simple to use.
208
596249
3378
ซึ่งออกขายครั้งแรกในยุคปี 1900
มันใช้งานได้ง่ายมาก
มันใช้งานได้ง่ายมาก
10:11
You could turn them up or turn them down.
209
599627
1952
ปรับเพียงแค่ให้ร้อนขึ้นหรือเย็นลง
10:13
People understood them.
210
601579
1700
ทุกคนใช้งานได้
10:16
But in the 1970s,
211
604019
1753
แต่ในยุค 1970
10:17
the energy crisis struck,
212
605772
2074
วิกฤตพลังงานส่งผลกระทบอย่างรุนแรง
10:19
and customers started thinking about
how to save energy.
how to save energy.
213
607846
3570
ลูกค้าพากันให้ความสนใจการประหยัดพลังงาน
10:23
So what happened?
214
611416
1287
แล้วอะไรเกิดขึ้น
10:24
Thermostat designers decided
to add a new step.
to add a new step.
215
612703
3028
นักออกแบบควบคุมอุณหภูมิ
เพิ่มคุณสมบัติใหม่เข้าไป
เพิ่มคุณสมบัติใหม่เข้าไป
10:27
Instead of just turning up and down,
216
615731
1850
แทนที่จะปรับแค่อุณหภูมืขึ้นลง
10:29
you now had to program it.
217
617581
1991
แต่คุณต้องตั้งค่าต่าง ๆ ให้กับเครื่อง
10:31
So you could tell it the temperature
you wanted at a certain time.
you wanted at a certain time.
218
619572
3218
เพื่อให้กำหนดอุณหภูมิได้ในเวลาที่ต้องการ
10:34
Now that seemed great.
219
622790
1796
ดูเหมือนว่าเป็นสิ่งที่เยี่ยมมาก
10:36
Every thermostat had
started adding that feature.
started adding that feature.
220
624586
3478
ตัวควบคุมอุณภูมิทุกตัว
พากันเพิ่มคุณสมบัตินี้เข้าไปด้วย
พากันเพิ่มคุณสมบัตินี้เข้าไปด้วย
10:40
But it turned out that no one
saved any energy.
saved any energy.
221
628064
4276
ผลลัพท์กลับกลายเป็นว่าทุกคน
ไม่ช่วยประหยัดพลังงานเลย
ไม่ช่วยประหยัดพลังงานเลย
10:44
Now, why is that?
222
632340
1513
ทำไมถึงเป็นเช่นนี้
10:45
Well, people couldn't predict the future.
223
633853
2735
แน่นอน คนเราไม่สามารถทำนายอนาคตได้
10:48
They just didn't know how their weeks
would change season to season,
would change season to season,
224
636588
3548
ไม่มีใครรู้ว่าแต่ละสัปดาห์
ฤดูกาลเปลี่ยนฤดูกาลแล้วฤดูกาลเล่า
ฤดูกาลเปลี่ยนฤดูกาลแล้วฤดูกาลเล่า
10:52
year to year.
225
640136
1498
ปีแล้วปีเล่า
10:54
So no one was saving energy,
226
642414
2331
จึงไม่มีใครที่ช่วยประหยัดพลังงานเลย
10:56
and what happened?
227
644745
982
แล้วอะไรเกิดขึ้น
10:57
Thermostat designers went back
to the drawing board
to the drawing board
228
645727
2623
นักออกแบบตัวควบคุมอุณหภูมิ
หันกลับไปมองการออกแบบสินค้า
หันกลับไปมองการออกแบบสินค้า
11:00
and they focused on that programming step.
229
648350
2042
แล้วเน้นไปที่เรื่องการตั้งค่าโปรแกรม
11:02
They made better U.I.s,
230
650942
2467
พัฒนาส่วนสื่อสารกับผู้ใช้งานให้ดีขึ้น
11:05
they made better documentation.
231
653409
2166
พัฒนาเอกสารข้อมูลให้ดีขึ้น
11:07
But still, years later,
people were not saving any energy
people were not saving any energy
232
655575
4730
แต่กระนั้น หลายปีต่อมา
ผู้คนก็ยังไม่ช่วยกันประหยัดพลังงาน
ผู้คนก็ยังไม่ช่วยกันประหยัดพลังงาน
11:12
because they just couldn't
predict the future.
predict the future.
233
660305
2596
เพราะไม่มีใครทำนายอนาคตได้
11:15
So what did we do?
234
663431
1478
แล้วเราได้ทำอะไรไปบ้าง
11:16
We put a machine-learning algorithm in
instead of the programming
instead of the programming
235
664909
4069
เราทำให้เครื่องจักรเรียนรู้ได้เอง
แทนที่กำหนดโปรแกรมให้ทั้งดุ้น
แทนที่กำหนดโปรแกรมให้ทั้งดุ้น
11:20
that would simply watch
when you turned it up and down,
when you turned it up and down,
236
668978
2698
ซึ่งสามารถติดตามดูเรา
เมื่อเราปรับอุณหภูมิขึ้นลง
เมื่อเราปรับอุณหภูมิขึ้นลง
11:23
when you liked a certain temperature
when you got up,
when you got up,
237
671676
2594
เมื่อคุณชอบให้มีอุณหภูมิพอดีเป๊ะ
ยามตื่นนอน
ยามตื่นนอน
11:26
or when you went away.
238
674270
1707
หรือยามไม่อยู่บ้าน
11:27
And you know what?
239
675977
1268
แล้วคุณรู้อะไรอีกบ้าง
11:29
It worked.
240
677245
927
มันได้ผล
11:30
People are saving energy
without any programming.
without any programming.
241
678422
3217
ทุกคนช่วยประหยัดพลังงานได้
โดยไม่ต้องกำหนดโปรแกรม
โดยไม่ต้องกำหนดโปรแกรม
11:35
So, it doesn't matter what you're doing.
242
683239
2007
ดังนั้น ไม่สำคัญว่ากำลังทำอะไร
11:37
If you take a step back
and look at all the boxes,
and look at all the boxes,
243
685246
3266
ถ้าย้อนกลับไปมองประเด็น
ปัญหาทั้งหมดในกล่อง
ปัญหาทั้งหมดในกล่อง
11:40
maybe there's a way
to remove one or combine them
to remove one or combine them
244
688512
3021
อาจมีทางที่ดึงออกมาเรื่องหนึ่ง
หรือรวมเรื่องเข้าด้วยกัน
หรือรวมเรื่องเข้าด้วยกัน
11:43
so that you can make
that process much simpler.
that process much simpler.
245
691533
2514
ด้วยวิธีการนี้
ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นมาก
ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นมาก
11:47
So that's my first tip: look broader.
246
695007
3077
นี่คือเคล็ดลับแรกสุดของผม มองอย่างกว้าง ๆ
11:50
For my second tip, it's to look closer.
247
698084
3981
เคล็ดลับที่สอง มองให้ใกล้ ๆ
11:54
One of my greatest teachers
was my grandfather.
was my grandfather.
248
702065
3031
ปู่ผมคือหนึ่งในครูที่ยิ่งใหญ่
11:59
He taught me all about the world.
249
707006
1901
ท่านสอนผมเรื่องต่าง ๆ ในโลก
12:01
He taught me how things were built
and how they were repaired,
and how they were repaired,
250
709557
3492
สอนผมว่าสร้างอย่างไรและซ่อมอย่างไร
12:05
the tools and techniques necessary
to make a successful project.
to make a successful project.
251
713049
3722
เครื่องมือและเทคนิคที่จำเป็น
เพื่อทำงานให้สำเร็จ
เพื่อทำงานให้สำเร็จ
12:09
I remember one story
he told me about screws,
he told me about screws,
252
717671
4337
ผมจำเรื่องหนึ่งได้ ท่านบอกผม
เกี่ยวกับสกรูประเภทต่าง ๆ
เกี่ยวกับสกรูประเภทต่าง ๆ
12:14
and about how you need to have
the right screw for the right job.
the right screw for the right job.
253
722048
3630
ต้องใช้สกรูแบบไหนให้ถูกกับงาน
12:17
There are many different screws:
254
725678
1939
เพราะมีสกรูหลายแบบมาก
12:19
wood screws, metal screws,
anchors, concrete screws,
anchors, concrete screws,
255
727617
4870
สกรูงานไม้ งานเหล็ก งานแขวน งานคอนกรีต
12:24
the list went on and on.
256
732487
1745
แบบแล้วแบบเล่า
12:27
Our job is to make products
that are easy to install
that are easy to install
257
735212
3273
งานของพวกเราคือสร้างสินค้าที่ใช้งานง่าย
12:30
for all of our customs themselves
without professionals.
without professionals.
258
738485
3734
แบบที่ลูกค้าจะทำได้เอง โดยไม่ต้องพึ่งมืออาชีพ
12:34
So what did we do?
259
742789
1421
แล้วพวกเราจะทำอย่างไร
12:36
I remembered that story
that my grandfather told me,
that my grandfather told me,
260
744720
2935
ผมยังจำเรื่องที่ปู่ผมเล่าได้
12:39
and so we thought,
261
747655
1273
เราคิดกันว่า
12:40
"How many different screws
can we put in the box?
can we put in the box?
262
748928
2500
ะต้องใช้สกรูกี่ตัวกับไอพอดตัวนี้
12:43
Was it going to be two, three,
four, five?
four, five?
263
751428
2850
2, 3, 4, 5 ตัวหรือไม่
12:46
Because there's so many
different wall types."
different wall types."
264
754278
2296
เพราะมีรูปทรงกับด้านที่แตกต่างกัน
12:48
So we thought about it, we optimized it,
265
756574
2730
เราคิด และเราทำให้มันได้ผลดีที่สุด
12:51
and we came up with three different
screws to put in the box.
screws to put in the box.
266
759304
4091
เราไปจบที่การใช้สกรูสามแบบ
12:55
We thought that was going
to solve the problem.
to solve the problem.
267
763845
2277
เราคิดว่าแก้ปัญหานี้ได้แล้ว
12:58
But it turned out, it didn't.
268
766122
2695
แต่กลับไม่เป็นเช่นนั้น
13:01
So we shipped the product,
269
769527
1631
และถ้าเราส่งมอบสินค้า
13:03
and people weren't having
a great experience.
a great experience.
270
771158
2390
ผู้คนจะไม่รู้สึกว่า
ได้รับประสบการณ์ที่ดี
ได้รับประสบการณ์ที่ดี
13:06
So what did we do?
271
774128
1208
แล้วเราทำอย่างไรอีก
13:07
We went back to the drawing board
272
775336
1745
เรากลับไปทบทวนบนกระดานร่างแบบ
13:09
just instantly after we figured out
we didn't get it right.
we didn't get it right.
273
777081
3464
และเราก็แก้ปัญหาได้ทันที
เมื่อค้นพบว่าเราแก้ปัญหาผิดจุด
เมื่อค้นพบว่าเราแก้ปัญหาผิดจุด
13:12
And we designed a special screw,
a custom screw,
a custom screw,
274
780545
3724
เราจึงออกแบบสกรูพิเศษ สกรูของลูกค้า
13:16
much to the chagrin of our investors.
275
784269
2171
ทำให้นักลงทุนผิดหวังมากเรื่องนี้
13:18
They were like, "Why are you spending
so much time on a little screw?
so much time on a little screw?
276
786440
3422
พวกเขาคิดว่า ทำใมเสียเวลาไปมากมาย
กับสกรูตัวเล็ก ๆ เพียงตัวเดียว
กับสกรูตัวเล็ก ๆ เพียงตัวเดียว
13:21
Get out there and sell more!"
277
789862
1999
อย่าไปทำมัน ไปขายให้มากขึ้น
13:23
And we said, "We will sell more
if we get this right."
if we get this right."
278
791861
3323
เราตอบกลับไปว่าเราจะขายได้มาก
ถ้าเราทำเรื่องนี้ได้ถูกต้อง
ถ้าเราทำเรื่องนี้ได้ถูกต้อง
13:27
And it turned out, we did.
279
795904
1690
แล้วก็สำเร็จ เราทำได้
13:29
With that custom little screw,
there was just one screw in the box,
there was just one screw in the box,
280
797594
3294
สกรูตัวเล็กของลูกค้า
ซึ่งใช้เพียงตัวเดียวในเครื่อง
ซึ่งใช้เพียงตัวเดียวในเครื่อง
13:32
that was easy to mount
and put on the wall.
and put on the wall.
281
800888
3107
ง่ายต่อการเชื่อมต่อและการแขวนบนกำแพง
13:37
So if we focus on those tiny details,
the ones we may not see
the ones we may not see
282
805525
6100
ถ้าเราใส่ใจกับรายละเอียด
เล็กน้อยที่เรามักมองไม่เห็น
เล็กน้อยที่เรามักมองไม่เห็น
13:44
and we look at them as we say,
283
812404
1824
เราเห็นมันแล้วพูดว่า
13:46
"Are those important
284
814228
1408
มันสำคัญ
13:47
or is that the way we've always done it?
285
815636
2800
หรือเรามักจะสร้างมันแบบนั้น
13:50
Maybe there's a way to get rid of those."
286
818436
2884
มีวิธีใดบ้างที่จะลดทอนชิ้นส่วนลง
13:54
So my last piece of advice
is to think younger.
is to think younger.
287
822220
4619
เคล็ดลับสุดท้ายของผม
ให้คิดแบบคนหนุ่มสาว
ให้คิดแบบคนหนุ่มสาว
14:00
Every day, I'm confronted with interesting
questions from my three young kids.
questions from my three young kids.
288
828389
4156
ทุกวันผมมักพบกับปัญหา
ที่น่าสนใจจากลูกสามคนที่บ้าน
ที่น่าสนใจจากลูกสามคนที่บ้าน
14:04
They come up with questions like,
289
832545
1771
ลูก ๆ มักมาพร้อมกับคำถาม เช่น
14:06
"Why can't cars fly around traffic?"
290
834316
2908
ทำไมรถยนต์จึงบินวนไปมาไม่ได้
14:09
Or, "Why don't my shoelaces
have Velcro instead?"
have Velcro instead?"
291
837644
3776
หรือ ทำไมไม่ใช้แผ่นหนามเตยแทนเชือกผูกรองเท้า
14:14
Sometimes, those questions are smart.
292
842490
1899
คำถามบางครั้งก็หลักแหลมมาก
14:17
My son came to me the other day
and I asked him,
and I asked him,
293
845409
2538
ลูกมาหาผมในวันหนึ่ง แล้วผมขอให้เขา
14:19
"Go run out to the mailbox
and check it."
and check it."
294
847947
3176
ไปเปิดดูอีเมล์
14:23
He looked at me, puzzled, and said,
295
851123
3768
ลูกมองมาที่ผมอย่างงง ๆ แล้วพูดว่า
14:27
"Why doesn't the mailbox just check itself
and tell us when it has mail?" (Laughter)
and tell us when it has mail?" (Laughter)
296
855311
4914
ทำไมกล่องอีเมล์ไม่เช็คตัวมันเอง
แล้วบอกเราว่ามีอีเมล์ (เสียงหัวเราะ)
แล้วบอกเราว่ามีอีเมล์ (เสียงหัวเราะ)
14:32
I was like, "That's a pretty
good question."
good question."
297
860225
3653
ผมชอบ เป็นคำถามที่ดีและฉลาดมาก
14:36
So, they can ask tons of questions
298
864878
2614
ลูก ๆ มีคำถามอื่นอีกมากมาย
14:39
and sometimes we find out
we just don't have the right answers.
we just don't have the right answers.
299
867492
4718
บางครั้งเราตอบได้
แต่บางครั้งเราก็ไม่มีคำตอบ
แต่บางครั้งเราก็ไม่มีคำตอบ
14:44
We say, "Son, that's just the way
the world works."
the world works."
300
872210
5807
เรามักพูดว่า ลูกเอ๋ย
ธรรมดาของโลกก็เป็นอย่างนี้แหละ
ธรรมดาของโลกก็เป็นอย่างนี้แหละ
14:50
So the more we're exposed to something,
301
878017
2550
แน่ละ ยิ่งเรามองเห็นของบางอย่างเป็นประจำ
14:52
the more we get used to it.
302
880567
2197
เรายิ่งเคยชินกับมัน
14:54
But kids haven't been around
long enough
long enough
303
882764
2130
แต่เด็กยังไม่เคยเห็นมากพอ
14:56
to get used to those things.
304
884894
1900
หรือเคยชินกับของเหล่านี้
14:58
And so when they run into problems,
305
886794
1817
และเมื่อเด็กพบเจอกับปัญหา
15:00
they immediately try to solve them,
306
888611
2223
เด็กจะรีบเร่งแก้ไขปัญหาทันที
15:02
and sometimes they find a better way,
307
890834
2742
บางครั้งก็พบหนทางที่ดีกว่า
15:05
and that way really is better.
308
893576
2704
หนทางที่ดีกว่ามาก
15:08
So my advice that we take to heart
is to have young people on your team,
is to have young people on your team,
309
896280
5839
ดังนั้น คำแนะนำที่ผมถือว่าสำคัญมาก
คือการมีคนหนุ่มสาวร่วมทีม
คือการมีคนหนุ่มสาวร่วมทีม
15:14
or people with young minds.
310
902119
2106
หรืออย่างน้อยก็มีคนที่มีจิตใจหนุ่มสาว
15:16
Because if you have those young minds,
311
904225
2351
เพราะถ้าคุณมีคนจิตใจหนุ่มสาว
15:18
they cause everyone in the room
to think younger.
to think younger.
312
906576
3160
จะทำให้ทุกคนในห้องคิดแบบคนหนุ่มสาว
15:21
Picasso once said,
"Every child is an artist.
"Every child is an artist.
313
909736
4364
ปิกัสโซ่เคยพูดว่า เด็กทุกคนเป็นศิลปิน
15:27
The problem is when he or she grows up,
is how to remain an artist."
is how to remain an artist."
314
915090
5316
แต่ปัญหาคือเมื่อพวกเขาโตขึ้น
ทำอย่างไรจึงรักษาความเป็นศิลปินนี้ไว้ได้
ทำอย่างไรจึงรักษาความเป็นศิลปินนี้ไว้ได้
15:33
We all saw the world more clearly
when we saw it for the first time,
when we saw it for the first time,
315
921785
3949
เราทุกคนมองโลกอย่างละเอียดละออ
เมื่อเราพบเห็นมันครั้งแรก
เมื่อเราพบเห็นมันครั้งแรก
15:37
before a lifetime of habits
got in the way.
got in the way.
316
925734
2574
ก่อนที่ช่วงเวลาแห่งนิสัยจะเข้ามาแทนที่
15:40
Our challenge is to get back there,
317
928998
2343
เรื่องท้าทายของเราคือ การกลับไปจุดเดิม
15:43
to feel that frustration,
318
931341
2245
ให้รู้สึกหงุดหงิดใจ
15:45
to see those little details,
319
933586
2340
ให้เห็นรายละเอียดปลีกย่อย
15:47
to look broader,
320
935926
1740
ให้มองอย่างกว้าง ๆ
15:49
look closer,
321
937666
1756
ให้มองอย่างใกล้ชิด
15:51
and to think younger
322
939422
1670
แล้วคิดแบบคนหนุ่มสาว
15:53
so we can stay beginners.
323
941792
1918
จะทำให้เราเป็นพวกมือใหม่หัดขับ
15:56
It's not easy.
324
944150
1223
ไม่ใช่ง่าย
15:57
It requires us pushing back
325
945373
1535
เพราะเราต้องย้อนกลับไป
15:58
against one of the most basic ways
we make sense of the world.
we make sense of the world.
326
946908
3201
สงสัยกับเรื่องธรรมดาสามัญที่สุด
เรื่องที่เราเคยชินกับมันมาก่อน
เรื่องที่เราเคยชินกับมันมาก่อน
16:03
But if we do,
327
951689
1043
แต่ถ้าเราทำได้
16:04
we could do some pretty amazing things.
328
952732
2511
เราจะสร้างสิ่งที่สวยงามมหัศจรรย์ได้
16:07
For me, hopefully, that's better
product design.
product design.
329
955243
2647
สำหรับผม ผมหวังว่านั่นจะเป็น
การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งขึ้น
การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งขึ้น
16:10
For you, that could mean something else,
something powerful.
something powerful.
330
958940
4577
สำหรับพวกคุณ อาจจะเป็นสิ่งอื่น ๆ
ที่มีอิทธิพลกับคุณ
ที่มีอิทธิพลกับคุณ
16:18
Our challenge is to wake up
each day and say,
each day and say,
331
966105
3064
เรื่องท้าทายของเราคือ
การตื่นขึ้นมาแล้วพูดว่า
การตื่นขึ้นมาแล้วพูดว่า
16:21
"How can I experience the world better?"
332
969169
3175
ฉันจะเรียนรู้โลกให้ดีขึ้นได้อย่างไร
16:24
And if we do, maybe, just maybe,
333
972344
4849
และถ้าเราทำได้ บางที แค่บางที
16:29
we can get rid of these
dumb little stickers.
dumb little stickers.
334
977193
4195
เราอาจขจัดสติกเกอร์งี่เง่าแผ่นเล็กนี้ได้
16:34
Thank you very much.
335
982248
1549
ขอบคุณมากครับ
16:35
(Applause)
336
983797
2477
(เสียงปรบมือ)
Reviewed by Sakunphat Jirawuthitanant
ABOUT THE SPEAKER
Tony Fadell - Product creatorAs the originator of the iPod, Tony Fadell is no stranger to disruptive technology. With Nest, he’s zeroed in on tech’s most elusive targets: household appliances.
Why you should listen
Tony Fadell became a tech superstar as a colleague of Steve Jobs and developer of the iPod, which rejuvenated Apple, rebooted entire industries and changed the way the world consumes entertainment.
After leaving Apple, Fadell founded Nest on a familiar experience -- frustration with household technology, still resolutely frozen in the 20th century. With its first products, Nest has brought the modern household one step closer to becoming a truly connected “smarthome.” In January 2014, Nest became Google’s second-biggest acquisition to date, positioning both companies to become revolutionary players in home technology.
Tony Fadell | Speaker | TED.com