TED@BCG London
Yves Morieux: How too many rules at work keep you from getting things done
Ιβ Μοριέ: Πώς οι πολλοί κανόνες στη δουλειά σε εμποδίζουν να κάνεις τη δουλειά σου.
Filmed:
Readability: 4.5
2,117,108 views
Η εργασία στην εποχή μας -από το να σερβίρετε σε τραπέζια, να παλεύετε με αριθμούς ή να ονειρεύεστε νέα προϊόντα- είναι το να λύνετε νέα προβλήματα κάθε μέρα, με ευελιξία και με νέους τρόπους. Όπως δείχνει ο Ιβ Μοριέ σε αυτή τη διορατική ομιλία, πολύ συχνά, μια υπερφόρτωση με διαδικασίες, αναστολές και εσωτερικές στατιστικές μας εμποδίζουν από το να κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε. Προσφέρει έναν νέο τρόπο να σκεφτείτε τη δουλειά - σαν συνεργασία, όχι σαν ανταγωνισμό.
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Paul Krugman, the Nobel Prize
[winner] in economics, once wrote:
[winner] in economics, once wrote:
0
972
5933
Ο Πολ Κρούγκμαν, νικητής βραβείου
Νόμπελ στα οικονομικά, έγραψε κάποτε:
Νόμπελ στα οικονομικά, έγραψε κάποτε:
00:18
"Productivity is not everything,
but in the long run,
but in the long run,
1
6929
5396
«Η παραγωγικότητα δεν είναι το παν,
αλλά μακροπρόθεσμα,
αλλά μακροπρόθεσμα,
είναι σχεδόν το παν».
00:24
it is almost everything."
2
12349
2174
00:28
So this is serious.
3
16062
1406
Αυτό είναι σοβαρό.
00:30
There are not that many things on earth
that are "almost everything."
that are "almost everything."
4
18214
4804
Δεν υπάρχουν πολλά πράγματα στη γη
που είναι «σχεδόν τα πάντα».
που είναι «σχεδόν τα πάντα».
00:36
Productivity is the principal driver
of the prosperity of a society.
of the prosperity of a society.
5
24138
6773
Η παραγωγικότητα είναι η κινητήρια
δύναμη της ευημερίας της κοινωνίας.
δύναμη της ευημερίας της κοινωνίας.
00:43
So we have a problem.
6
31560
1555
Έτσι έχουμε πρόβλημα.
00:45
In the largest European economies,
7
33837
2769
Στις μεγαλύτερες Ευρωπαϊκές οικονομίες,
η παραγωγικότητα συνήθιζε
να αυξάνεται κατά 5% ετησίως
να αυξάνεται κατά 5% ετησίως
00:48
productivity used to grow
five percent per annum
five percent per annum
8
36630
3150
το '50, το '60, στις αρχές του '70.
00:51
in the '50s, '60s, early '70s.
9
39804
3115
Από το '73 έως το '83: 3% ετησίως.
00:54
From '73 to '83: three percent per annum.
10
42943
4028
Από το '83 έως το '95: 2% ετησίως.
00:58
From '83 to '95: two percent per annum.
11
46995
3289
Από το 1995: λιγότερο από 1% ετησίως.
01:02
Since 1995: less than
one percent per annum.
one percent per annum.
12
50308
4710
Το ίδιο στην Ιαπωνία.
01:07
The same profile in Japan.
13
55042
2444
01:10
The same profile in the US,
14
58115
2870
Το ίδιο στις Ηνωμένες Πολιτείες,
παρά τη στιγμιαία ανάνηψη 15 χρόνια πριν,
01:13
despite a momentary rebound 15 years ago,
15
61009
5333
και παρόλες τις τεχνολογικές καινοτομίες
01:18
and despite all
the technological innovations
the technological innovations
16
66366
3364
γύρω μας: το Διαδίκτυο, την πληροφορική,
01:21
around us: the Internet, the information,
17
69754
2579
τις νέες πληροφορίες και
τις τεχνολογίες επικοινωνίας.
τις τεχνολογίες επικοινωνίας.
01:24
the new information
and communication technologies.
and communication technologies.
18
72357
3221
01:28
When productivity grows
three percent per annum,
three percent per annum,
19
76155
4579
Όταν αυξάνεται η παραγωγικότητα
3% ετησίως,
3% ετησίως,
διπλασιάζεται το κόστος ζωής
σε κάθε γενιά.
σε κάθε γενιά.
01:32
you double the standard of living
every generation.
every generation.
20
80758
3642
01:37
Every generation is twice
as well-off as its parents'.
as well-off as its parents'.
21
85169
5009
Κάθε γενιά είναι δύο φορές
πιο εύπορη από τους γονείς της.
πιο εύπορη από τους γονείς της.
01:42
When it grows one percent per annum,
22
90686
3326
Όταν αυξάνεται 1% ετησίως,
χρειάζεται τρεις γενιές
για να διπλασιαστεί το κόστος ζωής.
για να διπλασιαστεί το κόστος ζωής.
01:46
it takes three generations
to double the standard of living.
to double the standard of living.
23
94036
3627
Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας,
01:49
And in this process, many people
will be less well-off than their parents.
will be less well-off than their parents.
24
97687
5794
πολλοί θα είναι λιγότερο εύποροι
από τους γονείς τους.
από τους γονείς τους.
01:55
They will have less of everything:
25
103505
2514
Θα έχουν λιγότερα από τα πάντα:
μικρότερες στέγες, ή ίσως καθόλου στέγη,
μικρότερες στέγες, ή ίσως καθόλου στέγη,
01:58
smaller roofs, or perhaps no roof at all,
26
106043
3491
μικρότερη πρόσβαση στην εκπαίδευση,
σε βιταμίνες, σε αντιβιοτικά, σε εμβόλια,
σε βιταμίνες, σε αντιβιοτικά, σε εμβόλια,
02:02
less access to education, to vitamins,
to antibiotics, to vaccination --
to antibiotics, to vaccination --
27
110645
6399
στα πάντα.
02:09
to everything.
28
117068
1275
02:11
Think of all the problems
that we're facing at the moment.
that we're facing at the moment.
29
119502
5861
Σκεφτείτε όλα τα προβλήματα
που αντιμετωπίζουμε αυτή τη στιγμή.
που αντιμετωπίζουμε αυτή τη στιγμή.
02:18
All.
30
126347
1162
Όλα.
02:20
Chances are that they are rooted
in the productivity crisis.
in the productivity crisis.
31
128692
4439
Είναι πιθανόν να έχουν τη ρίζα τους
στην κρίση της παραγωγικότητας.
στην κρίση της παραγωγικότητας.
02:27
Why this crisis?
32
135226
1681
Γιατί αυτή η κρίση;
02:30
Because the basic tenets
about efficiency --
about efficiency --
33
138438
5475
Επειδή οι βασικές αρχές
σχετικά με την απόδοση
σχετικά με την απόδοση
02:35
effectiveness in organizations,
in management --
in management --
34
143937
4811
-- αποτελεσματικότητα
στις επιχειρήσεις, στη διαχείριση --
στις επιχειρήσεις, στη διαχείριση --
έχουν γίνει αντιπαραγωγικές
για τις ανθρώπινες προσπάθειες.
για τις ανθρώπινες προσπάθειες.
02:40
have become counterproductive
for human efforts.
for human efforts.
35
148772
4251
02:45
Everywhere in public services --
in companies, in the way we work,
in companies, in the way we work,
36
153539
4166
Παντού στις δημόσιες υπηρεσίες
-- σε εταιρίες, στον τρόπο που δουλεύουμε,
που καινοτομούμε, που επενδύουμε --
που καινοτομούμε, που επενδύουμε --
02:49
the way we innovate, invest --
try to learn to work better.
try to learn to work better.
37
157729
4336
πρέπει να μάθετε να δουλεύετε καλύτερα.
02:54
Take the holy trinity of efficiency:
38
162954
4486
Πάρτε την ιερή τριάδα της απόδοσης:
σαφήνεια, μέτρηση, υπευθυνότητα.
σαφήνεια, μέτρηση, υπευθυνότητα.
03:00
clarity, measurement, accountability.
39
168805
5912
03:07
They make human efforts derail.
40
175870
2597
Κάνουν τις ανθρώπινες προσπάθειες
να εκτροχιαστούν.
να εκτροχιαστούν.
03:11
There are two ways
to look at it, to prove it.
to look at it, to prove it.
41
179650
4072
Υπάρχουν δύο τρόποι
να το δει κανείς, να το αποδείξει.
να το δει κανείς, να το αποδείξει.
Πρώτον, αυτός που προτιμώ,
03:15
One, the one I prefer,
42
183746
2666
είναι απαιτητικός, καλαίσθητος,
ωραίος -- τα μαθηματικά.
ωραίος -- τα μαθηματικά.
03:18
is rigorous, elegant, nice -- math.
43
186436
5545
03:24
But the full math version
takes a little while,
takes a little while,
44
192593
3263
Αλλά η ολοκληρωμένη μαθηματική
εκδοχή παίρνει λίγο χρόνο,
εκδοχή παίρνει λίγο χρόνο,
οπότε υπάρχει ένας άλλος τρόπος.
03:27
so there is another one.
45
195880
1795
Είναι να κοιτάξετε
έναν αγώνα σκυταλοδρομίας.
έναν αγώνα σκυταλοδρομίας.
03:29
It is to look at a relay race.
46
197699
2466
03:32
This is what we will do today.
47
200697
1668
Αυτό θα κάνουμε σήμερα.
03:34
It's a bit more animated, more visual
and also faster -- it's a race.
and also faster -- it's a race.
48
202389
6350
Είναι λίγο περισσότερο ζωντανό,
περισσότερο οπτικό και πιο γρήγορο,
περισσότερο οπτικό και πιο γρήγορο,
είναι ένας αγώνας.
Ας ελπίσουμε ότι είναι πιο γρήγορος.
Ας ελπίσουμε ότι είναι πιο γρήγορος.
03:41
Hopefully, it's faster.
49
209572
1294
(Γέλια)
03:42
(Laughter)
50
210890
1364
Παγκόσμιος τελικός κυπέλλου γυναικών.
03:44
World championship final -- women.
51
212278
4958
Οκτώ ομάδες στο τελικό.
03:49
Eight teams in the final.
52
217260
2111
Η γρηγορότερη ομάδα είναι
των Ηνωμένων Πολιτειών.
των Ηνωμένων Πολιτειών.
03:51
The fastest team is the US team.
53
219395
2805
03:55
They have the fastest women on earth.
54
223129
2667
Έχουν τις γρηγορότερες γυναίκες στη γη.
Είναι η πιθανότερη ομάδα για τη νίκη.
03:58
They are the favorite team to win.
55
226153
2775
04:00
Notably, if you compare them
to an average team,
to an average team,
56
228952
4190
Ειδικά αν τις συγκρίνεις
με μια μέτρια ομάδα,
με μια μέτρια ομάδα,
ας πούμε, την ομάδα της Γαλλίας,
04:05
say, the French team,
57
233166
1374
04:06
(Laughter)
58
234564
1587
(Γέλια)
με βάση τις καλύτερες αποδόσεις τους
στα 100 μέτρα,
στα 100 μέτρα,
04:08
based on their best performances
in the 100-meter race,
in the 100-meter race,
59
236175
5195
αν προσθέσετε τους ατομικούς χρόνους
των αθλητριών των Ηνωμένων Πολιτειών,
των αθλητριών των Ηνωμένων Πολιτειών,
04:13
if you add the individual times
of the US runners,
of the US runners,
60
241394
5769
φτάνουν στη γραμμή τερματισμού
3,2 μέτρα μπροστά από τις Γαλλίδες.
3,2 μέτρα μπροστά από τις Γαλλίδες.
04:19
they arrive at the finish line
3.2 meters ahead of the French team.
3.2 meters ahead of the French team.
61
247187
6912
04:26
And this year, the US team
is in great shape.
is in great shape.
62
254438
3024
Φέτος, η ομάδα των Ηνωμένων Πολιτειών,
είναι σε άριστη φόρμα.
είναι σε άριστη φόρμα.
04:30
Based on their best performance this year,
63
258034
2386
Με βάση την καλύτερη απόδοσή τους φέτος,
φτάνουν 6,4 μέτρα μπροστά
από την ομάδα της Γαλλίας,
από την ομάδα της Γαλλίας,
04:32
they arrive 6.4 meters
ahead of the French team,
ahead of the French team,
64
260444
4905
με βάση τα δεδομένα.
04:37
based on the data.
65
265373
1365
04:39
We are going to look at the race.
66
267274
1579
Πρόκειται να δούμε τον αγώνα.
Σε κάποιο σημείο θα δείτε,
προς το τέλος,
προς το τέλος,
04:40
At some point you will see,
towards the end,
towards the end,
67
268877
2423
ότι η Τόρι Εντουαρντς, η τέταρτη αθλήτρια
των Ηνωμένων Πολιτειών, προηγείται.
των Ηνωμένων Πολιτειών, προηγείται.
04:43
that Torri Edwards,
the fourth US runner, is ahead.
the fourth US runner, is ahead.
68
271324
6306
Όχι αναπάντεχα, φέτος πήρε
το χρυσό μετάλλιο στα 100 μέτρα.
το χρυσό μετάλλιο στα 100 μέτρα.
04:49
Not surprising -- this year she got
the gold medal in the 100-meter race.
the gold medal in the 100-meter race.
69
277654
6489
Παρεμπιπτόντως, η Κρίστι Γκέινς,
η δεύτερη δρομέας των Ηνωμένων Πολιτειών,
η δεύτερη δρομέας των Ηνωμένων Πολιτειών,
04:56
And by the way, Chryste Gaines,
the second runner in the US team,
the second runner in the US team,
70
284167
4942
είναι η γρηγορότερη γυναίκα στη γη.
05:01
is the fastest woman on earth.
71
289133
2637
05:03
So, there are 3.5 billion women on earth.
72
291794
5153
Υπάρχουν 3,5 δισεκατομμύρια
γυναίκες στη γη.
γυναίκες στη γη.
05:09
Where are the two fastest? On the US team.
73
297890
3173
Πού είναι οι δύο γρηγορότερες;
Στην ομάδα των Ηνωμένων Πολιτειών.
Στην ομάδα των Ηνωμένων Πολιτειών.
Ούτε οι άλλες δύο αθλήτριες
στην ομάδα είναι κακές.
στην ομάδα είναι κακές.
05:13
And the two other runners
on the US team are not bad, either.
on the US team are not bad, either.
74
301087
3273
(Γέλια)
05:16
(Laughter)
75
304384
1716
Προφανώς, η αμερικανική ομάδα
έχει κερδίσει το πόλεμο του ταλέντου.
έχει κερδίσει το πόλεμο του ταλέντου.
05:18
So clearly, the US team has won
the war for talent.
the war for talent.
76
306124
4671
05:24
But behind, the average team
is trying to catch up.
is trying to catch up.
77
312391
3981
Αλλά από πίσω, η μέση ομάδα
προσπαθεί να καλύψει τη διαφορά.
προσπαθεί να καλύψει τη διαφορά.
Ας παρακολουθήσουμε τον αγώνα.
05:28
Let's watch the race.
78
316396
1349
05:30
(Video: French sportscasters narrate race)
79
318300
5025
(Βίντεο: Γάλλοι εκφωνητές
περιγράφουν τον αγώνα)
περιγράφουν τον αγώνα)
06:18
(Video: Race narration ends)
80
366886
2000
(Βίντεο: Η περιγραφή του αγώνα τελειώνει)
06:22
Yves Morieux: So what happened?
81
370112
1495
Ιβ Μοριέ: Τι έγινε λοιπόν;
Η γρηγορότερη ομάδα δεν κέρδισε,
η πιο αργή κέρδισε.
η πιο αργή κέρδισε.
06:23
The fastest team did not win;
the slower one did.
the slower one did.
82
371631
4411
06:28
By the way, I hope you appreciate
83
376809
1937
Παρεμπιπτόντως, ελπίζω να εκτιμήσετε
την βαθιά ιστορική έρευνα που έκανα
για να κάνω τη Γαλλία να φαίνεται καλή.
για να κάνω τη Γαλλία να φαίνεται καλή.
06:30
the deep historical research I did
to make the French look good.
to make the French look good.
84
378770
5926
(Γέλια)
06:36
(Laughter)
85
384720
2295
06:41
But let's not exaggerate --
it's not archeology, either.
it's not archeology, either.
86
389485
4419
Αλλά ας μην υπερβάλουμε --
δεν είναι ούτε αρχαιολογία.
δεν είναι ούτε αρχαιολογία.
(Γέλια)
06:45
(Laughter)
87
393928
1981
Αλλά γιατί;
06:47
But why?
88
395933
1166
Εξαιτίας της συνεργασίας.
06:49
Because of cooperation.
89
397123
1540
Όταν ακούτε αυτή την πρόταση:
06:50
When you hear this sentence:
90
398687
1834
«Χάρη στη συνεργασία, το σύνολο αξίζει
περισσότερο από το άθροισμα των τμημάτων».
περισσότερο από το άθροισμα των τμημάτων».
06:52
"Thanks to cooperation, the whole
is worth more than the sum of the parts."
is worth more than the sum of the parts."
91
400545
4401
06:57
This is not poetry;
this is not philosophy.
this is not philosophy.
92
405707
3315
Αυτό δεν είναι ποίηση,
δεν είναι φιλοσοφία.
δεν είναι φιλοσοφία.
Είναι μαθηματικά.
07:01
This is math.
93
409046
1515
07:03
Those who carry the baton are slower,
94
411196
3280
Αυτοί που μεταφέρουν τη σκυτάλη
είναι πιο αργοί,
είναι πιο αργοί,
αλλά η σκυτάλη τους είναι γρηγορότερη.
07:06
but their baton is faster.
95
414500
1697
07:08
Miracle of cooperation:
96
416848
1635
Το θαύμα της συνεργασίας:
07:11
it multiplies energy,
intelligence in human efforts.
intelligence in human efforts.
97
419057
5280
πολλαπλασιάζει την ενέργεια,
την ευφυΐα στην ανθρώπινη προσπάθεια.
την ευφυΐα στην ανθρώπινη προσπάθεια.
Είναι η ουσία της ανθρώπινης προσπάθειας:
07:16
It is the essence of human efforts:
98
424361
2975
πώς συνεργαζόμαστε, πώς κάθε προσπάθεια
συνεισφέρει στη προσπάθεια των άλλων.
συνεισφέρει στη προσπάθεια των άλλων.
07:19
how we work together, how each effort
contributes to the efforts of others.
contributes to the efforts of others.
99
427360
5816
07:26
With cooperation,
we can do more with less.
we can do more with less.
100
434017
3248
Με τη συνεργασία, μπορούμε να κάνουμε
περισσότερα με τα λιγότερα.
περισσότερα με τα λιγότερα.
07:29
Now, what happens to cooperation
when the holy grail --
when the holy grail --
101
437788
5548
Τι συμβαίνει στη συνεργασία
όταν το Άγιο Δισκοπότηρο,
07:35
the holy trinity, even --
102
443360
2438
η Αγία Τριάδα, της σαφήνειας,
της μέτρησης, της υπευθυνότητας,
της μέτρησης, της υπευθυνότητας,
07:37
of clarity, measurement, accountability --
103
445822
6221
εμφανίζεται;
07:44
appears?
104
452067
1169
07:46
Clarity.
105
454952
1152
Σαφήνεια.
Οι αναφορές διαχείρισης είναι γεμάτες
παράπονα για έλλειψη διαύγειας.
παράπονα για έλλειψη διαύγειας.
07:48
Management reports are full of complaints
about the lack of clarity.
about the lack of clarity.
106
456128
4581
07:53
Compliance audits,
consultants' diagnostics.
consultants' diagnostics.
107
461424
3717
Έλεγχος συμμόρφωσης,
διάγνωση συμβούλων.
διάγνωση συμβούλων.
07:58
We need more clarity, we need
to clarify the roles, the processes.
to clarify the roles, the processes.
108
466490
4532
Χρειαζόμαστε περισσότερη σαφήνεια
στους ρόλους και στις διαδικασίες.
στους ρόλους και στις διαδικασίες.
08:04
It is as though the runners
on the team were saying,
on the team were saying,
109
472092
4016
Είναι σαν να λένε οι αθλητές της ομάδας,
«Ας είμαστε ξεκάθαροι, πού ξεκινάει
ο ρόλος μου και πού τελειώνει;
ο ρόλος μου και πού τελειώνει;
08:08
"Let's be clear -- where does my role
really start and end?
really start and end?
110
476132
5948
08:14
Am I supposed to run for 95 meters,
96, 97...?"
96, 97...?"
111
482938
4832
Πρέπει να τρέξω 95 μέτρα, 96, 97...;»
Αφού είναι σημαντικό, ας είμαστε σαφείς.
08:19
It's important, let's be clear.
112
487794
1790
08:22
If you say 97, after 97 meters,
113
490885
3006
Αν πείτε 97, μετά από 97 μέτρα,
οι άνθρωποι θα ρίξουν τη σκυτάλη,
οι άνθρωποι θα ρίξουν τη σκυτάλη,
08:25
people will drop the baton, whether
there is someone to take it or not.
there is someone to take it or not.
114
493915
3532
είτε υπάρχει κάποιος εκεί
να την πιάσει είτε όχι.
να την πιάσει είτε όχι.
08:31
Accountability.
115
499145
1222
Υπευθυνότητα.
08:33
We are constantly trying
to put accountability
to put accountability
116
501084
3450
Προσπαθούμε συνεχώς
να αναθέσουμε υπευθυνότητα
να αναθέσουμε υπευθυνότητα
σε κάποιον.
08:36
in someone's hands.
117
504558
1573
08:38
Who is accountable for this process?
118
506559
2573
Ποιος είναι υπεύθυνος
γι' αυτήν τη διαδικασία;
γι' αυτήν τη διαδικασία;
Χρειαζόμαστε κάποιον υπεύθυνο
γι' αυτήν τη διαδικασία.
γι' αυτήν τη διαδικασία.
08:41
We need somebody accountable
for this process.
for this process.
119
509156
3121
08:44
So in the relay race,
since passing the baton is so important,
since passing the baton is so important,
120
512634
4461
Έτσι στη σκυταλοδρομία, αφού το να δώσεις
τη σκυτάλη είναι τόσο σημαντικό
τη σκυτάλη είναι τόσο σημαντικό
χρειαζόμαστε κάποιον σαφώς
υπεύθυνο για να δώσει τη σκυτάλη.
υπεύθυνο για να δώσει τη σκυτάλη.
08:49
then we need somebody
clearly accountable for passing the baton.
clearly accountable for passing the baton.
121
517119
3747
08:53
So between each runner,
122
521786
2179
Έτσι μεταξύ κάθε δρομέα,
τώρα θα έχουμε
ένα νέο καθορισμένο αθλητή,
ένα νέο καθορισμένο αθλητή,
08:55
now we will have a new dedicated athlete,
123
523989
4724
σαφώς αφιερωμένο να πάρει
τη σκυτάλη από τον έναν αθλητή,
τη σκυτάλη από τον έναν αθλητή,
09:00
clearly dedicated to taking
the baton from one runner,
the baton from one runner,
124
528737
4545
και να τη δώσει στον επόμενο.
09:05
and passing it to the next runner.
125
533306
2296
09:08
And we will have at least two like that.
126
536284
2509
Και θα έχουμε το λιγότερο δύο από αυτούς.
09:12
Well, will we, in that case, win the race?
127
540381
6460
Λοιπόν, όντως θα κερδίσουμε τον αγώνα
σε αυτή τη περίπτωση;
σε αυτή τη περίπτωση;
09:19
That I don't know, but for sure,
128
547903
2001
Αυτό δεν το γνωρίζω, αλλά σίγουρα,
θα είχαμε μια ξεκάθαρη διασύνδεση,
09:21
we would have a clear interface,
129
549928
3270
μια ξεκάθαρη γραμμή υπευθυνότητας.
09:25
a clear line of accountability.
130
553222
2644
Θα ξέρουμε ποιον να κατηγορήσουμε.
09:27
We will know who to blame.
131
555890
1928
09:30
But we'll never win the race.
132
558834
2241
Αλλά δεν θα κερδίσουμε ποτέ τον αγώνα.
Αν το σκεφτείτε,
δίνουμε περισσότερη προσοχή
δίνουμε περισσότερη προσοχή
09:33
If you think about it,
we pay more attention
we pay more attention
133
561099
4987
στο να ξέρουμε ποιον θα κατηγορήσουμε
σε περίπτωση αποτυχίας,
σε περίπτωση αποτυχίας,
09:38
to knowing who to blame in case we fail,
134
566110
4155
παρά στο να δημιουργήσουμε
τις προϋποθέσεις για να επιτύχουμε.
τις προϋποθέσεις για να επιτύχουμε.
09:42
than to creating
the conditions to succeed.
the conditions to succeed.
135
570289
3721
09:47
All the human intelligence
put in organization design --
put in organization design --
136
575384
3363
Όλη η ανθρώπινη ευφυΐα
που μπαίνει στο σχεδιασμό οργάνωσης
που μπαίνει στο σχεδιασμό οργάνωσης
-- αστικές κατασκευές,
επεξεργασία συστημάτων --
επεξεργασία συστημάτων --
09:50
urban structures, processing systems --
137
578771
2785
ποιος είναι ο πραγματικός της στόχος;
09:53
what is the real goal?
138
581580
1624
09:56
To have somebody guilty in case they fail.
139
584347
2930
Να έχουν κάποιον ένοχο
σε περίπτωση που αποτύχουν.
σε περίπτωση που αποτύχουν.
10:00
We are creating
organizations able to fail,
organizations able to fail,
140
588499
4887
Δημιουργούμε οργανώσεις
ικανές να αποτύχουν,
ικανές να αποτύχουν,
αλλά με έναν ανεκτικό τρόπο,
10:05
but in a compliant way,
141
593410
2977
με κάποιον αναμφίβολα υπεύθυνο
όταν αποτύχουμε.
όταν αποτύχουμε.
10:08
with somebody clearly
accountable when we fail.
accountable when we fail.
142
596411
3442
Και είμαστε αρκετά αποτελεσματικοί
σε αυτό -- στην αποτυχία.
σε αυτό -- στην αποτυχία.
10:11
And we are quite effective
at that -- failing.
at that -- failing.
143
599877
3824
10:16
Measurement.
144
604892
1161
Μέτρηση.
10:18
What gets measured gets done.
145
606674
1428
Ό,τι μετριέται, γίνεται.
10:20
Look, to pass the baton,
you have to do it at the right time,
you have to do it at the right time,
146
608126
4391
Για να μεταβιβαστεί η σκυτάλη,
πρέπει να δοθεί στο κατάλληλο χρόνο,
πρέπει να δοθεί στο κατάλληλο χρόνο,
στα κατάλληλα χέρια,
στην κατάλληλη ταχύτητα.
στην κατάλληλη ταχύτητα.
10:24
in the right hand, at the right speed.
147
612541
2475
Αλλά για να γίνει αυτό, πρέπει
να βάλετε ενέργεια στα χέρια σας.
να βάλετε ενέργεια στα χέρια σας.
10:27
But to do that, you have to put
energy in your arm.
energy in your arm.
148
615457
2559
10:30
This energy that is in your arm
will not be in your legs.
will not be in your legs.
149
618040
2991
Αυτή η ενέργεια που είναι στα χέρια σας
δεν θα είναι στα πόδια σας.
δεν θα είναι στα πόδια σας.
10:33
It will come at the expense
of your measurable speed.
of your measurable speed.
150
621491
2979
Θα είναι εις βάρος
της μετρήσιμης ταχύτητας.
της μετρήσιμης ταχύτητας.
10:37
You have to shout early enough
to the next runner
to the next runner
151
625367
3453
Πρέπει να φωνάξετε αρκετά νωρίς
στον επόμενο αθλητή
στον επόμενο αθλητή
όταν θα μεταβιβάσετε τη σκυτάλη
για να σημάνετε ότι φτάνετε,
για να σημάνετε ότι φτάνετε,
10:40
when you will pass the baton,
to signal that you are arriving,
to signal that you are arriving,
152
628844
3311
ώστε ο επόμενος αθλητής να μπορεί
να προετοιμαστεί, να περιμένει.
να προετοιμαστεί, να περιμένει.
10:44
so that the next runner
can prepare, can anticipate.
can prepare, can anticipate.
153
632179
3205
Και πρέπει να φωνάξετε δυνατά.
10:47
And you have to shout loud.
154
635408
2163
10:50
But the blood, the energy
that will be in your throat
that will be in your throat
155
638182
3973
Αλλά το αίμα, η ενέργεια
που θα είναι στο λαιμό σας
που θα είναι στο λαιμό σας
δεν θα είναι στα πόδια σας.
10:54
will not be in your legs.
156
642179
1400
Επειδή ξέρετε, υπάρχουν οκτώ άτομα
που φωνάζουν την ίδια στιγμή.
που φωνάζουν την ίδια στιγμή.
10:55
Because you know, there are
eight people shouting at the same time.
eight people shouting at the same time.
157
643603
3756
Έτσι πρέπει να αναγνωρίζετε
τη φωνή του συναδέλφου σας.
τη φωνή του συναδέλφου σας.
10:59
So you have to recognize the voice
of your colleague.
of your colleague.
158
647383
2639
11:02
You cannot say, "Is it you?"
159
650372
1753
Δε μπορείτε να πείτε, «Είσαι εσύ;»
11:04
Too late!
160
652570
1154
Πολύ αργά!
11:05
(Laughter)
161
653748
1206
(Γέλια)
Ας δούμε τον αγώνα σε αργή κίνηση,
11:06
Now, let's look at the race
in slow motion,
in slow motion,
162
654978
4976
και ας επικεντρωθούμε στον τρίτο αθλητή.
11:11
and concentrate on the third runner.
163
659978
2548
Δείτε πού κατανέμει τις προσπάθειές της,
11:14
Look at where she allocates her efforts,
164
662550
4423
την ενέργεια της, την προσοχή της.
11:18
her energy, her attention.
165
666997
2707
11:22
Not all in her legs -- that would
be great for her own speed --
be great for her own speed --
166
670878
3144
Όχι στα πόδια της -- που θα ήταν
τέλεια για την ταχύτητά της --
τέλεια για την ταχύτητά της --
11:26
but in also in her throat,
arm, eye, brain.
arm, eye, brain.
167
674046
3490
αλλά επίσης στον λαιμό, στα χέρια,
στα μάτια, στο μυαλό της.
στα μάτια, στο μυαλό της.
11:29
That makes a difference in whose legs?
168
677560
2346
Αυτό σε ποιανού τα πόδια κάνει τη διαφορά;
11:32
In the legs of the next runner.
169
680314
2112
Στα πόδια του επόμενου δρομέα.
11:34
But when the next runner runs super-fast,
170
682728
2834
Αλλά όταν ο επόμενος αθλητής
τρέχει πολύ γρήγορα,
τρέχει πολύ γρήγορα,
11:37
is it because she made a super effort,
171
685586
2128
είναι επειδή κατέλαβε μεγάλη προσπάθεια,
ή εξαιτίας του τρόπου
που ο τρίτος αθλητής έδωσε τη σκυτάλη;
που ο τρίτος αθλητής έδωσε τη σκυτάλη;
11:39
or because of the way
the third runner passed the baton?
the third runner passed the baton?
172
687738
3237
Δεν υπάρχει σύστημα μέτρησης στη γη
που θα μας δώσει την απάντηση.
που θα μας δώσει την απάντηση.
11:43
There is no metric on earth
that will give us the answer.
that will give us the answer.
173
691403
3855
11:48
And if we reward people on the basis
of their measurable performance,
of their measurable performance,
174
696310
4511
Αν ανταμείβουμε ανθρώπους
με βάση τη μετρήσιμη απόδοσή τους,
με βάση τη μετρήσιμη απόδοσή τους,
θα βάλουν όλη τους την ενέργεια,
την προσοχή τους, το αίμα τους,
την προσοχή τους, το αίμα τους,
11:52
they will put their energy,
their attention, their blood
their attention, their blood
175
700845
3054
σε αυτό που μπορεί να μετρηθεί --
στα πόδια τους.
στα πόδια τους.
11:55
in what can get measured -- in their legs.
176
703923
2023
11:58
And the baton will fall and slow down.
177
706581
2246
Η σκυτάλη θα πέσει και θα επιβραδυνθεί.
12:01
To cooperate is not a super effort,
178
709534
2572
Η συνεργασία δεν είναι υπερπροσπάθεια,
είναι πώς καταμερίζετε την προσπάθειά σας.
12:04
it is how you allocate your effort.
179
712130
2023
12:07
It is to take a risk,
180
715280
1840
Είναι το να παίρνετε ρίσκο,
12:09
because you sacrifice
the ultimate protection
the ultimate protection
181
717144
4230
επειδή θυσιάζετε την υπέρτατη προστασία
που χαρίζει η αντικειμενική μέτρηση
της ατομικής απόδοσης.
της ατομικής απόδοσης.
12:13
granted by objectively measurable
individual performance.
individual performance.
182
721398
5427
12:20
It is to make a super difference
in the performance of others,
in the performance of others,
183
728516
3877
Είναι το να κάνετε μεγάλη διαφορά
στην απόδοση των άλλων,
στην απόδοση των άλλων,
με τους οποίους συγκρινόμαστε.
12:24
with whom we are compared.
184
732417
1690
12:26
It takes being stupid to cooperate, then.
185
734757
2334
Χρειάζεται να είστε χαζοί
ώστε να συνεργαστείτε.
ώστε να συνεργαστείτε.
12:29
And people are not stupid;
they don't cooperate.
they don't cooperate.
186
737551
2730
Οι άνθρωποι δεν είναι χαζοί,
δεν συνεργάζονται.
δεν συνεργάζονται.
12:32
You know, clarity, accountability,
measurement were OK
measurement were OK
187
740738
5140
Ξέρετε, η σαφήνεια, η υπευθυνότητα,
η μέτρηση, ήταν όλες εντάξει
η μέτρηση, ήταν όλες εντάξει
όταν ο κόσμος ήταν απλούστερος.
12:37
when the world was simpler.
188
745902
2416
12:40
But business has become much more complex.
189
748929
3024
Αλλά η δουλειά έχει γίνει
πολύ πιο περίπλοκη.
πολύ πιο περίπλοκη.
Με τις ομάδες μου, έχουμε μετρήσει
12:43
With my teams, we have measured
190
751977
2031
την εξέλιξη της πολυπλοκότητας
στην εργασία.
στην εργασία.
12:46
the evolution of complexity in business.
191
754032
3024
Είναι πιο απαιτητικό σήμερα να
προσελκύσετε και να διατηρήσετε πελάτες,
προσελκύσετε και να διατηρήσετε πελάτες,
12:49
It is much more demanding today
to attract and retain customers,
to attract and retain customers,
192
757080
5603
να χτίσετε πλεονεκτήματα
σε παγκόσμια κλίμακα,
σε παγκόσμια κλίμακα,
12:54
to build advantage on a global scale,
193
762707
3311
να δημιουργήσετε αξία.
12:58
to create value.
194
766042
1459
13:00
And the more business gets complex,
195
768691
2757
Και όσο περιπλοκότερη
γίνεται η επιχείρηση,
γίνεται η επιχείρηση,
τόσο περισσότερο, στο όνομα της σαφήνειας,
της υπευθυνότητας, της μέτρησης,
της υπευθυνότητας, της μέτρησης,
13:03
the more, in the name of clarity,
accountability, measurement
accountability, measurement
196
771472
5301
πολλαπλασιάζουμε τις δομές,
τις διαδικασίες, τα συστήματα.
τις διαδικασίες, τα συστήματα.
13:08
we multiply structures,
processes, systems.
processes, systems.
197
776797
3664
13:13
You know, this drive for clarity
and accountability triggers
and accountability triggers
198
781083
4809
Ξέρετε, αυτή η επιμονή για σαφήνεια
και υπευθυνότητα πυροδοτεί
και υπευθυνότητα πυροδοτεί
έναν αντιπαραγωγικό πολλαπλασιασμό
διασύνδεσης, ενδιάμεσων αξιωμάτων,
διασύνδεσης, ενδιάμεσων αξιωμάτων,
13:17
a counterproductive multiplication
of interfaces, middle offices,
of interfaces, middle offices,
199
785916
5355
συντονιστών που όχι μόνο δε κινητοποιούν
ανθρώπους και πηγές,
ανθρώπους και πηγές,
13:23
coordinators that do not only
mobilize people and resources,
mobilize people and resources,
200
791295
5037
αλλά επιπλέον προσθέτουν εμπόδια.
13:28
but that also add obstacles.
201
796356
2309
13:31
And the more complicated the organization,
202
799276
4570
Όσο πιο περίπλοκη γίνεται η οργάνωση,
τόσο πιο δύσκολο είναι να κατανοήσετε
τι πραγματικά συμβαίνει.
τι πραγματικά συμβαίνει.
13:35
the more difficult it is to understand
what is really happening.
what is really happening.
203
803870
3653
Έτσι χρειαζόμαστε περιλήψεις,
εκτιμήσεις, αναφορές,
εκτιμήσεις, αναφορές,
13:39
So we need summaries, proxies, reports,
204
807547
5420
βασικούς δείκτες απόδοσης, μετρήσεις.
13:44
key performance indicators, metrics.
205
812991
3300
Έτσι οι άνθρωποι καταναλώνουν ενέργεια
εκεί που μπορεί να μετρηθεί,
εκεί που μπορεί να μετρηθεί,
13:48
So people put their energy
in what can get measured,
in what can get measured,
206
816315
4712
εις βάρος της συνεργασίας.
13:53
at the expense of cooperation.
207
821051
2095
13:55
And as performance deteriorates,
208
823170
2532
Όσο η απόδοση χειροτερεύει,
13:57
we add even more structure,
process, systems.
process, systems.
209
825726
3129
προσθέτουμε ακόμα περισσότερη δομή,
διαδικασία, συστήματα.
διαδικασία, συστήματα.
Οι άνθρωποι περνούν
την ώρα τους σε συσκέψεις,
την ώρα τους σε συσκέψεις,
14:00
People spend their time in meetings,
210
828879
2832
γράφοντας αναφορές που πρέπει να κάνουν,
να αλλάξουν και να ξαναγράψουν.
να αλλάξουν και να ξαναγράψουν.
14:03
writing reports they have
to do, undo and redo.
to do, undo and redo.
211
831735
4126
14:08
Based on our analysis,
teams in these organizations
teams in these organizations
212
836289
3422
Με βάση την ανάλυση μας,
οι ομάδες σε αυτές τις επιχειρήσεις
οι ομάδες σε αυτές τις επιχειρήσεις
ξοδεύουν ανάμεσα στο 40% και 80%
του χρόνου τους σπαταλώντας την ώρα τους,
του χρόνου τους σπαταλώντας την ώρα τους,
14:11
spend between 40 and 80 percent
of their time wasting their time,
of their time wasting their time,
213
839735
6171
αλλά δουλεύοντας όλο και πιο σκληρά,
και όλο περισσότερο,
και όλο περισσότερο,
14:17
but working harder and harder,
longer and longer,
longer and longer,
214
845930
3993
σε λιγότερες δραστηριότητες
που προσθέτουν αξία.
που προσθέτουν αξία.
14:21
on less and less value-adding activities.
215
849947
2943
14:26
This is what is killing productivity,
216
854242
2310
Αυτό είναι που σκοτώνει τη παραγωγικότητα,
που κάνει τους ανθρώπους
να υποφέρουν στη δουλειά.
να υποφέρουν στη δουλειά.
14:28
what makes people suffer at work.
217
856576
2198
14:31
Our organizations are wasting
human intelligence.
human intelligence.
218
859226
4537
Οι επιχειρήσεις μας σπαταλούν
την ανθρώπινη ευφυΐα.
την ανθρώπινη ευφυΐα.
Έχουν στραφεί ενάντια
στην ανθρώπινη προσπάθεια.
στην ανθρώπινη προσπάθεια.
14:35
They have turned against human efforts.
219
863787
3648
14:40
When people don't cooperate,
220
868673
2890
Όταν οι άνθρωποι δεν συνεργάζονται,
όταν δεν κατηγορούν τη νοοτροπία
και την προσωπικότητά τους,
και την προσωπικότητά τους,
14:43
don't blame their mindsets,
their mentalities, their personality --
their mentalities, their personality --
221
871587
4395
τότε κοιτάζουν τις εργασιακές συνθήκες.
14:48
look at the work situations.
222
876006
2151
14:51
Is it really in their personal interest
to cooperate or not,
to cooperate or not,
223
879125
4249
Είναι τελικά προσωπικό τους ενδιαφέρον
να συνεργάζονται ή όχι,
να συνεργάζονται ή όχι,
αν, όταν συνεργάζονται,
είναι ατομικά χειρότεροι;
είναι ατομικά χειρότεροι;
14:55
if, when they cooperate,
they are individually worse off?
they are individually worse off?
224
883398
3985
14:59
Why would they cooperate?
225
887914
1619
Γιατί λοιπόν να συνεργαστούν;
15:01
When we blame personalities
226
889922
3592
Όταν κατηγορούμε προσωπικότητες
αντί για τη σαφήνεια,
την υπευθυνότητα, τη μέτρηση,
την υπευθυνότητα, τη μέτρηση,
15:05
instead of the clarity,
the accountability, the measurement,
the accountability, the measurement,
227
893538
6158
προσθέτουμε αδικία
στην αναποτελεσματικότητα.
στην αναποτελεσματικότητα.
15:11
we add injustice to ineffectiveness.
228
899720
3658
Πρέπει να δημιουργήσουμε επιχειρήσεις
15:17
We need to create organizations
229
905654
1913
στις οποίες γίνεται ατομικά χρήσιμο
για τους ανθρώπους να συνεργάζονται.
για τους ανθρώπους να συνεργάζονται.
15:19
in which it becomes individually useful
for people to cooperate.
for people to cooperate.
230
907591
4314
15:24
Remove the interfaces,
the middle offices --
the middle offices --
231
912807
4795
Αφαιρέστε τις διασυνδέσεις,
τα ενδιάμεσα αξιώματα --
τα ενδιάμεσα αξιώματα --
όλες αυτές τις περίπλοκες
συντονιστικές δομές.
συντονιστικές δομές.
15:29
all these complicated
coordination structures.
coordination structures.
232
917626
3058
Μην ψάχνετε για σαφήνεια,
επιδιώξτε την ασάφεια.
επιδιώξτε την ασάφεια.
15:33
Don't look for clarity; go for fuzziness.
233
921573
4380
Η ασάφεια επικαλύπτει.
15:37
Fuzziness overlaps.
234
925977
2015
Καταργείστε τις περισσότερες ποσοτικές
μετρήσεις για να αξιολογήσετε την απόδοση.
μετρήσεις για να αξιολογήσετε την απόδοση.
15:41
Remove most of the quantitative metrics
to assess performance.
to assess performance.
235
929244
4480
15:46
Speed the "what."
236
934200
1532
Επιταχύνετε το «τι».
15:48
Look at cooperation, the "how."
237
936414
2817
Ψάξτε για τη συνεργασία, το «πώς».
Πώς δώσατε τη σκυτάλη;
15:51
How did you pass the baton?
238
939255
1601
Την πετάξατε ή τη δώσατε επιτυχώς;
15:52
Did you throw it,
or did you pass it effectively?
or did you pass it effectively?
239
940880
3562
Βάζω την ενέργεια μου
σε ότι μπορεί να μετρηθεί
σε ότι μπορεί να μετρηθεί
15:58
Am I putting my energy
in what can get measured --
in what can get measured --
240
946569
6058
-- τα πόδια μου, την ταχύτητά μου --
ή στο να δώσω τη σκυτάλη;
ή στο να δώσω τη σκυτάλη;
16:04
my legs, my speed --
or in passing the baton?
or in passing the baton?
241
952651
4135
16:08
You, as leaders, as managers,
242
956810
4343
Εσείς, ως αρχηγοί, ως διευθυντές,
το κάνετε ατομικά χρήσιμο
για τους ανθρώπους να συνεργάζονται;
για τους ανθρώπους να συνεργάζονται;
16:13
are you making it individually useful
for people to cooperate?
for people to cooperate?
243
961177
5552
Το μέλλον των επιχειρήσεων μας,
16:20
The future of our organizations,
244
968205
3138
των εταιριών μας, της κοινωνίας μας
16:23
our companies, our societies
245
971367
3793
εξαρτάται από τις δικές σας απαντήσεις
σε αυτές τις ερωτήσεις.
σε αυτές τις ερωτήσεις.
16:27
hinges on your answer to these questions.
246
975184
5093
16:33
Thank you.
247
981035
1181
Σας ευχαριστώ.
(Χειροκρότημα)
16:34
(Applause)
248
982240
3485
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com