TED@BCG London
Yves Morieux: How too many rules at work keep you from getting things done
Yves Morieux: Quá nhiều luật lệ ở nơi làm việc sẽ khiến bạn không thể hoàn thành công việc
Filmed:
Readability: 4.5
2,117,108 views
Các công việc thời hiện đại, từ việc phục vụ bàn, cho đến tính toán số liệu, cho đến phát minh ra các sản phẩm mới, đều đòi hỏi phải giải quyết các vấn đề mới phát sinh hằng ngày một cách mềm dẻo và mới lạ. Như diễn giả Yves Morieux đã chỉ ra, thường xuyên chúng ta không được làm hết sức mình do có quá nhiều các chu trình, thủ tục và những thước đo nội bộ. Ông cho chúng ta một cách nhìn mới về công việc. Đó là sự hợp tác chứ không phải là sự cạnh tranh.
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Paul Krugman, the Nobel Prize
[winner] in economics, once wrote:
[winner] in economics, once wrote:
0
972
5933
Paul Krugman, nhà Nobel kinh tế học,
đã từng viết rằng:
đã từng viết rằng:
00:18
"Productivity is not everything,
but in the long run,
but in the long run,
1
6929
5396
"Tuy năng suất không phải là tất cả,
nhưng về lâu dài,
nhưng về lâu dài,
00:24
it is almost everything."
2
12349
2174
nó hầu như là tất cả."
00:28
So this is serious.
3
16062
1406
Nói vậy tức nó rất quan trọng.
00:30
There are not that many things on earth
that are "almost everything."
that are "almost everything."
4
18214
4804
Không có nhiều thứ trên đời này
được coi là "hầu như là tất cả" đâu.
được coi là "hầu như là tất cả" đâu.
00:36
Productivity is the principal driver
of the prosperity of a society.
of the prosperity of a society.
5
24138
6773
Năng suất là động lực chính
thúc đẩy sự phát triển của xã hội.
thúc đẩy sự phát triển của xã hội.
00:43
So we have a problem.
6
31560
1555
Vậy chúng ta có một vấn đề.
00:45
In the largest European economies,
7
33837
2769
Ở những nền kinh tế lớn nhất châu Âu,
00:48
productivity used to grow
five percent per annum
five percent per annum
8
36630
3150
năng suất lao động đã từng tăng 5% mỗi năm
00:51
in the '50s, '60s, early '70s.
9
39804
3115
trong những thập niên 50, 60
và đầu thập niên 70.
và đầu thập niên 70.
00:54
From '73 to '83: three percent per annum.
10
42943
4028
Từ 1973 đến 1983 tăng 3% mỗi năm.
00:58
From '83 to '95: two percent per annum.
11
46995
3289
Từ 1983 đến 1995 tăng 2% mỗi năm.
01:02
Since 1995: less than
one percent per annum.
one percent per annum.
12
50308
4710
Từ 1995 trở đi thì chỉ tăng
dưới 1% mỗi năm.
dưới 1% mỗi năm.
01:07
The same profile in Japan.
13
55042
2444
Ở Nhật Bản cũng tương tự.
01:10
The same profile in the US,
14
58115
2870
Ở Mỹ cũng vậy,
01:13
despite a momentary rebound 15 years ago,
15
61009
5333
dù có sự phục hồi tạm thời 15 năm trước,
01:18
and despite all
the technological innovations
the technological innovations
16
66366
3364
và bất chấp những đổi mới công nghệ
01:21
around us: the Internet, the information,
17
69754
2579
xung quanh chúng ta: Internet, thông tin,
01:24
the new information
and communication technologies.
and communication technologies.
18
72357
3221
các công nghệ về
truyền thông và thông tin.
truyền thông và thông tin.
01:28
When productivity grows
three percent per annum,
three percent per annum,
19
76155
4579
Bạn có biết khi năng suất tăng 3% một năm,
01:32
you double the standard of living
every generation.
every generation.
20
80758
3642
chất lượng cuộc sống sẽ tăng
gấp đôi sau mỗi thế hệ.
gấp đôi sau mỗi thế hệ.
01:37
Every generation is twice
as well-off as its parents'.
as well-off as its parents'.
21
85169
5009
Thế hệ con cái sẽ có một cuộc sống
tốt hơn gấp đôi so với bố mẹ mình.
tốt hơn gấp đôi so với bố mẹ mình.
01:42
When it grows one percent per annum,
22
90686
3326
Còn khi năng suất tăng 1% mỗi năm,
01:46
it takes three generations
to double the standard of living.
to double the standard of living.
23
94036
3627
phải sau 3 thế hệ,
chất lượng sống mới tăng lên gấp đôi.
chất lượng sống mới tăng lên gấp đôi.
01:49
And in this process, many people
will be less well-off than their parents.
will be less well-off than their parents.
24
97687
5794
Và trong thời gian đó, nhiều người sẽ
không được sung túc bằng bố mẹ mình.
không được sung túc bằng bố mẹ mình.
01:55
They will have less of everything:
25
103505
2514
Mỗi thứ họ có sẽ ít đi một chút:
01:58
smaller roofs, or perhaps no roof at all,
26
106043
3491
nhà cửa nhỏ hơn này,
hoặc chẳng có nhà mà ở,
hoặc chẳng có nhà mà ở,
02:02
less access to education, to vitamins,
to antibiotics, to vaccination --
to antibiotics, to vaccination --
27
110645
6399
khó tiếp cận hơn với giáo dục,
vitamin, kháng sinh, vắc xin,
vitamin, kháng sinh, vắc xin,
tất cả mọi thứ.
02:09
to everything.
28
117068
1275
02:11
Think of all the problems
that we're facing at the moment.
that we're facing at the moment.
29
119502
5861
Tất cả những vấn để phải đối mặt hiện nay.
02:18
All.
30
126347
1162
Tất cả.
02:20
Chances are that they are rooted
in the productivity crisis.
in the productivity crisis.
31
128692
4439
Có thể chúng đều xuất phát
từ cuộc khủng hoảng năng suất.
từ cuộc khủng hoảng năng suất.
02:27
Why this crisis?
32
135226
1681
Tại sao là khủng hoảng năng suất?
02:30
Because the basic tenets
about efficiency --
about efficiency --
33
138438
5475
Bởi những nguyên tắc cơ bản về sự hiệu quả
02:35
effectiveness in organizations,
in management --
in management --
34
143937
4811
trong các tổ chức, cách quản lí
02:40
have become counterproductive
for human efforts.
for human efforts.
35
148772
4251
đã trở nên phản tác dụng.
02:45
Everywhere in public services --
in companies, in the way we work,
in companies, in the way we work,
36
153539
4166
Tất cả mọi nơi từ những dịch vụ công cộng,
ở công ty, ở cách chúng ta làm việc,
ở công ty, ở cách chúng ta làm việc,
02:49
the way we innovate, invest --
try to learn to work better.
try to learn to work better.
37
157729
4336
cách chúng ta sáng tạo, đầu tư,
học hỏi để làm việc tốt hơn.
học hỏi để làm việc tốt hơn.
02:54
Take the holy trinity of efficiency:
38
162954
4486
đều dựa trên bộ ba không thể thiếu
về sự hiệu quả gồm:
về sự hiệu quả gồm:
03:00
clarity, measurement, accountability.
39
168805
5912
sự minh bạch, thước đo và trách nhiệm
03:07
They make human efforts derail.
40
175870
2597
Chúng khiến công sức của nhân loại
bị đổ xuống sông xuống bể.
bị đổ xuống sông xuống bể.
03:11
There are two ways
to look at it, to prove it.
to look at it, to prove it.
41
179650
4072
Có 2 cách nhìn nhận
cũng như chứng minh điều trên.
cũng như chứng minh điều trên.
03:15
One, the one I prefer,
42
183746
2666
Cách thứ nhất, cách tôi thích hơn,
03:18
is rigorous, elegant, nice -- math.
43
186436
5545
là những phép toán chặt chẽ mà tao nhã.
03:24
But the full math version
takes a little while,
takes a little while,
44
192593
3263
Nhưng sự chứng minh bằng toán học này
sẽ hơi lâu một chút.
sẽ hơi lâu một chút.
03:27
so there is another one.
45
195880
1795
Nên chúng ta có cách thứ hai.
03:29
It is to look at a relay race.
46
197699
2466
Đó là xem một cuộc chạy đua tiếp sức.
Chính là điều chúng ta
sẽ làm ngày hôm nay.
sẽ làm ngày hôm nay.
03:32
This is what we will do today.
47
200697
1668
03:34
It's a bit more animated, more visual
and also faster -- it's a race.
and also faster -- it's a race.
48
202389
6350
Cách này thì sinh động và cũng nhanh hơn.
Nó là một cuộc chạy đua.
Nó là một cuộc chạy đua.
03:41
Hopefully, it's faster.
49
209572
1294
Hy vọng nó sẽ nhanh hơn.
03:42
(Laughter)
50
210890
1364
(Cười)
03:44
World championship final -- women.
51
212278
4958
Chung kết vô địch thế giới dành cho nữ.
03:49
Eight teams in the final.
52
217260
2111
Có tám đội tuyển trong trận chung kết.
03:51
The fastest team is the US team.
53
219395
2805
Đội tuyển nhanh nhất là Mỹ.
03:55
They have the fastest women on earth.
54
223129
2667
Họ có những nữ vận động viên
chạy nhanh nhất thế giới.
chạy nhanh nhất thế giới.
03:58
They are the favorite team to win.
55
226153
2775
Không có gì lạ nếu họ thắng.
04:00
Notably, if you compare them
to an average team,
to an average team,
56
228952
4190
đặc biệt khi so sánh họ
với một đội tầm trung
với một đội tầm trung
04:05
say, the French team,
57
233166
1374
ví như đội tuyển Pháp.
04:06
(Laughter)
58
234564
1587
(Cười)
04:08
based on their best performances
in the 100-meter race,
in the 100-meter race,
59
236175
5195
Dựa vào thành tích chạy 100 mét
tốt nhất của họ,
tốt nhất của họ,
04:13
if you add the individual times
of the US runners,
of the US runners,
60
241394
5769
nếu cộng tổng thời gian chạy
của các vận động viên Mỹ,
của các vận động viên Mỹ,
04:19
they arrive at the finish line
3.2 meters ahead of the French team.
3.2 meters ahead of the French team.
61
247187
6912
thì họ sẽ về đích trước tuyển Pháp
tới 3.2 mét.
tới 3.2 mét.
04:26
And this year, the US team
is in great shape.
is in great shape.
62
254438
3024
Và năm nay, tuyển Mỹ đang có phong độ tốt.
Nếu dựa theo thành tích tốt nhất
của họ trong năm nay,
của họ trong năm nay,
04:30
Based on their best performance this year,
63
258034
2386
04:32
they arrive 6.4 meters
ahead of the French team,
ahead of the French team,
64
260444
4905
thì họ sẽ về đích trước người Pháp
6.4 mét,
6.4 mét,
04:37
based on the data.
65
265373
1365
được căn cứ theo số liệu.
04:39
We are going to look at the race.
66
267274
1579
Chúng ta sẽ xem cuộc đua.
04:40
At some point you will see,
towards the end,
towards the end,
67
268877
2423
Một số thời điểm về phía cuối,
bạn sẽ thấy rằng
bạn sẽ thấy rằng
04:43
that Torri Edwards,
the fourth US runner, is ahead.
the fourth US runner, is ahead.
68
271324
6306
Torri Edwards, VĐV Mỹ thứ 4 vượt trước.
04:49
Not surprising -- this year she got
the gold medal in the 100-meter race.
the gold medal in the 100-meter race.
69
277654
6489
Hẳn không ngạc nhiên khi cô ấy đã giành
HCV trong nội dung chạy 100 mét năm nay.
HCV trong nội dung chạy 100 mét năm nay.
04:56
And by the way, Chryste Gaines,
the second runner in the US team,
the second runner in the US team,
70
284167
4942
Ngoài ra, Chryste Gaines,
VĐV thứ hai của tuyển Mỹ
VĐV thứ hai của tuyển Mỹ
05:01
is the fastest woman on earth.
71
289133
2637
hiện là người phụ nữ
chạy nhanh nhất thế giới.
chạy nhanh nhất thế giới.
05:03
So, there are 3.5 billion women on earth.
72
291794
5153
Vậy trong số 3.5 triệu
phụ nữ trên thế giới,
phụ nữ trên thế giới,
05:09
Where are the two fastest? On the US team.
73
297890
3173
hai người chạy nhanh nhất nằm ở đâu?
Nằm ở tuyển Mỹ.
Nằm ở tuyển Mỹ.
05:13
And the two other runners
on the US team are not bad, either.
on the US team are not bad, either.
74
301087
3273
Và hai VĐV còn lại của họ
cũng không đến nỗi nào.
cũng không đến nỗi nào.
05:16
(Laughter)
75
304384
1716
(Cười)
05:18
So clearly, the US team has won
the war for talent.
the war for talent.
76
306124
4671
Không nghi ngờ gì nếu tuyển Mỹ vô địch.
05:24
But behind, the average team
is trying to catch up.
is trying to catch up.
77
312391
3981
Nhưng đằng sau là đội tuyển tầm trung
đang cố bắt kịp.
đang cố bắt kịp.
05:28
Let's watch the race.
78
316396
1349
Chúng ta hãy cùng xem cuộc đua.
05:30
(Video: French sportscasters narrate race)
79
318300
5025
(Tường thuật)
06:18
(Video: Race narration ends)
80
366886
2000
(Hết)
06:22
Yves Morieux: So what happened?
81
370112
1495
Điều gì đã xảy ra vậy?
06:23
The fastest team did not win;
the slower one did.
the slower one did.
82
371631
4411
Đội chạy nhanh nhất đã không chiến thắng
mà là đội chậm hơn.
mà là đội chậm hơn.
Nhân tiện, tôi hy vọng các bạn
sẽ đánh giá cao
sẽ đánh giá cao
06:28
By the way, I hope you appreciate
83
376809
1937
06:30
the deep historical research I did
to make the French look good.
to make the French look good.
84
378770
5926
việc tôi nghiên cứu lịch sử kỹ lưỡng
để làm đẹp mặt người Pháp.
để làm đẹp mặt người Pháp.
06:36
(Laughter)
85
384720
2295
(Cười)
06:41
But let's not exaggerate --
it's not archeology, either.
it's not archeology, either.
86
389485
4419
Đó cũng không phải là khảo cổ học.
06:45
(Laughter)
87
393928
1981
(Cười)
Nhưng tại sao lại như vậy?
06:47
But why?
88
395933
1166
06:49
Because of cooperation.
89
397123
1540
Bởi vì đó là sự phối hợp.
06:50
When you hear this sentence:
90
398687
1834
Khi các bạn nghe câu này:
06:52
"Thanks to cooperation, the whole
is worth more than the sum of the parts."
is worth more than the sum of the parts."
91
400545
4401
"Nhờ phối hợp mà tập thể có giá trị hơn
tổng cộng từng cá nhân.",
tổng cộng từng cá nhân.",
06:57
This is not poetry;
this is not philosophy.
this is not philosophy.
92
405707
3315
đừng cho đó là thơ hay triết học.
07:01
This is math.
93
409046
1515
Nó đơn thuần là toán học mà thôi.
07:03
Those who carry the baton are slower,
94
411196
3280
Những người cầm gậy đó chạy chậm hơn
07:06
but their baton is faster.
95
414500
1697
nhưng họ lại về đích sớm hơn.
07:08
Miracle of cooperation:
96
416848
1635
Đó là điều kì diệu của sự phối hợp.
07:11
it multiplies energy,
intelligence in human efforts.
intelligence in human efforts.
97
419057
5280
Nó cộng hưởng năng lượng,
trí tuệ của con người.
trí tuệ của con người.
07:16
It is the essence of human efforts:
98
424361
2975
Nó là bản chất những nỗ lực của con người,
07:19
how we work together, how each effort
contributes to the efforts of others.
contributes to the efforts of others.
99
427360
5816
cách chúng ta làm việc cùng nhau,
cách mỗi người đóng góp vào nỗ lực chung.
cách mỗi người đóng góp vào nỗ lực chung.
07:26
With cooperation,
we can do more with less.
we can do more with less.
100
434017
3248
Hợp tác giúp ta gặt hái được nhiều
mà không phải làm nhiều.
mà không phải làm nhiều.
07:29
Now, what happens to cooperation
when the holy grail --
when the holy grail --
101
437788
5548
Điều gì xảy ra với sự phối hợp
khi bộ ba "thần thánh",
khi bộ ba "thần thánh",
07:35
the holy trinity, even --
102
443360
2438
bộ ba nguyên tắc bất di bất dịch:
07:37
of clarity, measurement, accountability --
103
445822
6221
sự minh bạch, thước đo và trách nhiệm
07:44
appears?
104
452067
1169
xuất hiện?
07:46
Clarity.
105
454952
1152
Sự minh bạch.
07:48
Management reports are full of complaints
about the lack of clarity.
about the lack of clarity.
106
456128
4581
Các báo cáo quản trị đều than vãn
rằng thiếu sự minh bạch,
rằng thiếu sự minh bạch,
07:53
Compliance audits,
consultants' diagnostics.
consultants' diagnostics.
107
461424
3717
các kiểm toán tuân thủ,
các phân tích cố vấn.
các phân tích cố vấn.
07:58
We need more clarity, we need
to clarify the roles, the processes.
to clarify the roles, the processes.
108
466490
4532
Chúng ta cần thêm sự minh bạch.
Chúng ta cần làm rõ vai trò, quá trình.
Chúng ta cần làm rõ vai trò, quá trình.
08:04
It is as though the runners
on the team were saying,
on the team were saying,
109
472092
4016
Điều đó giống như việc các VĐV nói rằng,
08:08
"Let's be clear -- where does my role
really start and end?
really start and end?
110
476132
5948
"Hãy làm rõ nào. Vai trò của tôi
thực sự bắt đầu và kết thúc ở đâu?
thực sự bắt đầu và kết thúc ở đâu?
08:14
Am I supposed to run for 95 meters,
96, 97...?"
96, 97...?"
111
482938
4832
Tôi sẽ phải chạy 95 mét ư,
hay 96 hay 97 mét...?"
hay 96 hay 97 mét...?"
08:19
It's important, let's be clear.
112
487794
1790
Điều này rất quan trọng.
Hãy nói cho rõ ràng."
Hãy nói cho rõ ràng."
08:22
If you say 97, after 97 meters,
113
490885
3006
Nếu bạn nói 97 mét,
sau khi họ chạy xong quãng đường trên,
sau khi họ chạy xong quãng đường trên,
08:25
people will drop the baton, whether
there is someone to take it or not.
there is someone to take it or not.
114
493915
3532
họ sẽ cứ thế thả chiếc gậy mà chẳng
cần biết liệu có người nhận nó hay không.
cần biết liệu có người nhận nó hay không.
08:31
Accountability.
115
499145
1222
Trách nhiệm.
08:33
We are constantly trying
to put accountability
to put accountability
116
501084
3450
Chúng ta liên tục cố gắng đẩy trách nhiệm
08:36
in someone's hands.
117
504558
1573
vào tay người khác.
08:38
Who is accountable for this process?
118
506559
2573
"Ai sẽ là người
chịu trách nhiệm cho quá trình này?
chịu trách nhiệm cho quá trình này?
08:41
We need somebody accountable
for this process.
for this process.
119
509156
3121
Chúng ta cần có ai đó
chuyên trách việc này."
chuyên trách việc này."
08:44
So in the relay race,
since passing the baton is so important,
since passing the baton is so important,
120
512634
4461
Và trong cuộc đua tiếp sức,
do việc chuyền gậy là vô cùng quan trọng,
do việc chuyền gậy là vô cùng quan trọng,
08:49
then we need somebody
clearly accountable for passing the baton.
clearly accountable for passing the baton.
121
517119
3747
nên chúng ta cần có một ai đó
có trách nhiệm truyền gậy.
có trách nhiệm truyền gậy.
08:53
So between each runner,
122
521786
2179
Và giờ giữa những VĐV,
08:55
now we will have a new dedicated athlete,
123
523989
4724
chúng ta lại có thêm một VĐV nữa,
09:00
clearly dedicated to taking
the baton from one runner,
the baton from one runner,
124
528737
4545
chỉ chuyên truyền gậy từ tay người này
09:05
and passing it to the next runner.
125
533306
2296
sang tay người khác.
09:08
And we will have at least two like that.
126
536284
2509
Và sẽ phải có ít nhất 2 vị trí như vậy.
09:12
Well, will we, in that case, win the race?
127
540381
6460
Vâng, chúng ta có thể thắng cuộc đua
với cách thức như vậy không ạ?
với cách thức như vậy không ạ?
09:19
That I don't know, but for sure,
128
547903
2001
Điều đó thì tôi chẳng biết,
nhưng chắc chắn
nhưng chắc chắn
09:21
we would have a clear interface,
129
549928
3270
chúng ta có sự minh bạch,
09:25
a clear line of accountability.
130
553222
2644
và trách nhiệm được phân chia rõ ràng.
09:27
We will know who to blame.
131
555890
1928
Chúng ta sẽ biết phải quy lỗi cho ai.
Nhưng rồi chúng ta sẽ
chẳng bao giờ về đích đầu tiên.
chẳng bao giờ về đích đầu tiên.
09:30
But we'll never win the race.
132
558834
2241
09:33
If you think about it,
we pay more attention
we pay more attention
133
561099
4987
Nếu bạn để ý sẽ thấy chúng ta tập trung
09:38
to knowing who to blame in case we fail,
134
566110
4155
vào việc đổ trách nhiệm lên đầu ai
trong trường hợp chúng ta thất bại
trong trường hợp chúng ta thất bại
09:42
than to creating
the conditions to succeed.
the conditions to succeed.
135
570289
3721
hơn là tìm cách để giành chiến thắng.
09:47
All the human intelligence
put in organization design --
put in organization design --
136
575384
3363
Chúng ta đã dồn hết trí óc
để nghĩ ra các sơ đồ tổ chức,
để nghĩ ra các sơ đồ tổ chức,
09:50
urban structures, processing systems --
137
578771
2785
các cơ cấu hạ tầng đô thị,
các hệ thống xử lý.
các hệ thống xử lý.
09:53
what is the real goal?
138
581580
1624
Mục đích thực sự là gì?
09:56
To have somebody guilty in case they fail.
139
584347
2930
Là có ai đó để đổ lỗi
trong trường hợp thất bại.
trong trường hợp thất bại.
10:00
We are creating
organizations able to fail,
organizations able to fail,
140
588499
4887
Chúng ta đang tạo ra những tổ chức
có khả năng thất bại
có khả năng thất bại
10:05
but in a compliant way,
141
593410
2977
theo cách đã định trước,
10:08
with somebody clearly
accountable when we fail.
accountable when we fail.
142
596411
3442
với người phải chịu trách nhiệm
khi chúng ta thất bại.
khi chúng ta thất bại.
10:11
And we are quite effective
at that -- failing.
at that -- failing.
143
599877
3824
Và sự thực là chúng ta khá hiệu quả
trong việc thất bại.
trong việc thất bại.
10:16
Measurement.
144
604892
1161
Thước đo.
Phải được đánh giá thì việc mới xong.
10:18
What gets measured gets done.
145
606674
1428
10:20
Look, to pass the baton,
you have to do it at the right time,
you have to do it at the right time,
146
608126
4391
Hãy xem! Khi chuyền gậy,
bạn phải chuyền sao cho đúng thời điểm,
bạn phải chuyền sao cho đúng thời điểm,
10:24
in the right hand, at the right speed.
147
612541
2475
vào đúng tay, và ở một tốc độ hợp lý.
Nhưng để làm điều đó, bạn phải
truyền năng lượng vào cánh tay mình.
truyền năng lượng vào cánh tay mình.
10:27
But to do that, you have to put
energy in your arm.
energy in your arm.
148
615457
2559
10:30
This energy that is in your arm
will not be in your legs.
will not be in your legs.
149
618040
2991
Năng lượng này sẽ ở tay bạn
chứ không ở chân.
chứ không ở chân.
10:33
It will come at the expense
of your measurable speed.
of your measurable speed.
150
621491
2979
Nó sẽ khiến tốc độ của bạn bị ảnh hưởng
10:37
You have to shout early enough
to the next runner
to the next runner
151
625367
3453
Bạn cũng phải hét lên
ra hiệu cho đồng đội của mình,
ra hiệu cho đồng đội của mình,
10:40
when you will pass the baton,
to signal that you are arriving,
to signal that you are arriving,
152
628844
3311
khi bạn sắp chuyền gậy,
10:44
so that the next runner
can prepare, can anticipate.
can prepare, can anticipate.
153
632179
3205
như thế thì người chạy tiếp theo
mới chuẩn bị và đón nhận được.
mới chuẩn bị và đón nhận được.
10:47
And you have to shout loud.
154
635408
2163
Và bạn sẽ phải hét thật lớn.
10:50
But the blood, the energy
that will be in your throat
that will be in your throat
155
638182
3973
Đồng nghĩa năng lượng sẽ ở cổ họng bạn
10:54
will not be in your legs.
156
642179
1400
chứ không phải ở chân.
10:55
Because you know, there are
eight people shouting at the same time.
eight people shouting at the same time.
157
643603
3756
Bạn biết rằng có tám người
hét lên cùng một lúc,
hét lên cùng một lúc,
10:59
So you have to recognize the voice
of your colleague.
of your colleague.
158
647383
2639
do đó bạn phải nhận ra
giọng đồng đội của mình.
giọng đồng đội của mình.
11:02
You cannot say, "Is it you?"
159
650372
1753
Không có chuyện bạn hỏi lại
"Có phải anh không?"
"Có phải anh không?"
11:04
Too late!
160
652570
1154
Quá trễ.
11:05
(Laughter)
161
653748
1206
(Cười)
11:06
Now, let's look at the race
in slow motion,
in slow motion,
162
654978
4976
Hãy cùng xem thước phim quay chậm
11:11
and concentrate on the third runner.
163
659978
2548
và tập trung vào người chạy thứ ba.
11:14
Look at where she allocates her efforts,
164
662550
4423
Xem cô ấy phân bổ sự nỗ lực,
sức lực, sự tập trung của cô ấy vào đâu.
11:18
her energy, her attention.
165
666997
2707
Không phải tất cả nằm ở đôi chân,
dù điều đó có khiến cô ấy chạy nhanh hơn,
dù điều đó có khiến cô ấy chạy nhanh hơn,
11:22
Not all in her legs -- that would
be great for her own speed --
be great for her own speed --
166
670878
3144
11:26
but in also in her throat,
arm, eye, brain.
arm, eye, brain.
167
674046
3490
mà còn ở cả cổ họng,
cánh tay, đôi mắt và trí óc nữa.
cánh tay, đôi mắt và trí óc nữa.
11:29
That makes a difference in whose legs?
168
677560
2346
Điều đó sẽ tạo nên sự khác biệt cho ai?
11:32
In the legs of the next runner.
169
680314
2112
Cho người chạy tiếp theo.
11:34
But when the next runner runs super-fast,
170
682728
2834
Nhưng khi người này chạy siêu nhanh,
11:37
is it because she made a super effort,
171
685586
2128
đó là do nỗ lực bản thân cô ấy,
11:39
or because of the way
the third runner passed the baton?
the third runner passed the baton?
172
687738
3237
hay bởi vì cách thức chuyền gậy
của người chạy trước đó?
của người chạy trước đó?
11:43
There is no metric on earth
that will give us the answer.
that will give us the answer.
173
691403
3855
Sẽ không có một phép đo nào
có thể cho ta câu trả lời.
có thể cho ta câu trả lời.
11:48
And if we reward people on the basis
of their measurable performance,
of their measurable performance,
174
696310
4511
Và nếu chúng ta cứ thưởng người
dựa trên thứ có thể đo lường của họ,
dựa trên thứ có thể đo lường của họ,
11:52
they will put their energy,
their attention, their blood
their attention, their blood
175
700845
3054
họ sẽ tập trung hết tất cả
mồ hôi, nước mắt
mồ hôi, nước mắt
11:55
in what can get measured -- in their legs.
176
703923
2023
vào những thứ có thể đo đếm được,
chính là ở đôi chân của họ.
chính là ở đôi chân của họ.
11:58
And the baton will fall and slow down.
177
706581
2246
Kết quả là gậy sẽ bị rơi
và họ sẽ bị chậm lại.
và họ sẽ bị chậm lại.
12:01
To cooperate is not a super effort,
178
709534
2572
Hợp tác không đòi hỏi
một nỗ lực phi thường.
một nỗ lực phi thường.
12:04
it is how you allocate your effort.
179
712130
2023
Nó là cách bạn phân bổ sự nỗ lực.
12:07
It is to take a risk,
180
715280
1840
Nó sẽ có rủi ro,
12:09
because you sacrifice
the ultimate protection
the ultimate protection
181
717144
4230
bởi vì bạn hy sinh kết quả cá nhân,
12:13
granted by objectively measurable
individual performance.
individual performance.
182
721398
5427
thứ có thể đo lường một cách khách quan,
12:20
It is to make a super difference
in the performance of others,
in the performance of others,
183
728516
3877
để tạo ra sự khác biệt
trong kết quả của người khác,
trong kết quả của người khác,
12:24
with whom we are compared.
184
732417
1690
cũng chính là đối thủ cạnh tranh của bạn.
12:26
It takes being stupid to cooperate, then.
185
734757
2334
Chắc phải bị tâm thần
thì người ta mới hợp tác.
thì người ta mới hợp tác.
12:29
And people are not stupid;
they don't cooperate.
they don't cooperate.
186
737551
2730
Và con người ta đâu bị tâm thần,
họ sẽ không hợp tác.
họ sẽ không hợp tác.
12:32
You know, clarity, accountability,
measurement were OK
measurement were OK
187
740738
5140
Bạn biết đấy, sự minh bạch,
trách nhiệm, và thước đo chỉ ổn
trách nhiệm, và thước đo chỉ ổn
12:37
when the world was simpler.
188
745902
2416
khi thực tế ngoài đời đơn giản hơn.
12:40
But business has become much more complex.
189
748929
3024
Nhưng việc kinh doanh đang trở nên
ngày càng phức tạp.
ngày càng phức tạp.
12:43
With my teams, we have measured
190
751977
2031
Nhóm của chúng tôi đã đo lường
12:46
the evolution of complexity in business.
191
754032
3024
những tiến triển của sự phức tạp
trong kinh doanh này.
trong kinh doanh này.
12:49
It is much more demanding today
to attract and retain customers,
to attract and retain customers,
192
757080
5603
Ngày nay việc kiếm thêm khách mới
và giữ chân khách cũ đang rất bức thiết
và giữ chân khách cũ đang rất bức thiết
12:54
to build advantage on a global scale,
193
762707
3311
để có thể xây dựng được
một lợi thế quy mô toàn cầu,
một lợi thế quy mô toàn cầu,
12:58
to create value.
194
766042
1459
để tạo dựng giá trị.
13:00
And the more business gets complex,
195
768691
2757
Và khi kinh doanh càng phức tạp
13:03
the more, in the name of clarity,
accountability, measurement
accountability, measurement
196
771472
5301
thì nhân danh
sự minh bạch, trách nhiệm và thước đo
sự minh bạch, trách nhiệm và thước đo
13:08
we multiply structures,
processes, systems.
processes, systems.
197
776797
3664
chúng ta càng nghĩ ra
nhiều cơ cấu, chu trình, hệ thống.
nhiều cơ cấu, chu trình, hệ thống.
13:13
You know, this drive for clarity
and accountability triggers
and accountability triggers
198
781083
4809
Bạn biết không, chính sự đòi hỏi về
minh bạch và trách nhiệm đã sinh ra,
minh bạch và trách nhiệm đã sinh ra,
13:17
a counterproductive multiplication
of interfaces, middle offices,
of interfaces, middle offices,
199
785916
5355
một cách phản ác dụng,
các giao diện, các văn phòng trung gian,
các giao diện, các văn phòng trung gian,
13:23
coordinators that do not only
mobilize people and resources,
mobilize people and resources,
200
791295
5037
các điều phối viên, những thứ không chỉ
khiến con người và tài nguyên linh động
khiến con người và tài nguyên linh động
13:28
but that also add obstacles.
201
796356
2309
mà còn tạo ra các cản trở nữa.
13:31
And the more complicated the organization,
202
799276
4570
Và khi tổ chức càng phức tạp,
13:35
the more difficult it is to understand
what is really happening.
what is really happening.
203
803870
3653
càng khó nhìn sâu vào bản chất bên trong.
13:39
So we need summaries, proxies, reports,
204
807547
5420
Rồi chúng ta cần những bản tổng hợp,
giấy ủy quyền, các báo cáo,
giấy ủy quyền, các báo cáo,
13:44
key performance indicators, metrics.
205
812991
3300
những thước đo năng lực, chỉ số.
13:48
So people put their energy
in what can get measured,
in what can get measured,
206
816315
4712
Do đó người ta sẽ dành sức lực
vào những thứ đo đếm được
vào những thứ đo đếm được
13:53
at the expense of cooperation.
207
821051
2095
thay vì hợp tác.
13:55
And as performance deteriorates,
208
823170
2532
Và khi kết quả đi xuống,
13:57
we add even more structure,
process, systems.
process, systems.
209
825726
3129
chúng ta lại nghĩ ra thêm
những cơ cấu, chu trình, hệ thống.
những cơ cấu, chu trình, hệ thống.
14:00
People spend their time in meetings,
210
828879
2832
Người ta dành nhiều thời gian để họp hành,
14:03
writing reports they have
to do, undo and redo.
to do, undo and redo.
211
831735
4126
viết báo cáo, rồi họ phải làm đi làm lại.
14:08
Based on our analysis,
teams in these organizations
teams in these organizations
212
836289
3422
Theo phân tích của chúng tôi,
các đội nhóm trong những tổ chức này
các đội nhóm trong những tổ chức này
14:11
spend between 40 and 80 percent
of their time wasting their time,
of their time wasting their time,
213
839735
6171
dành từ 40-80% thời gian của họ
cho những việc không đâu.
cho những việc không đâu.
14:17
but working harder and harder,
longer and longer,
longer and longer,
214
845930
3993
Tuy làm việc ngày càng
chăm chỉ hơn, lâu hơn
chăm chỉ hơn, lâu hơn
14:21
on less and less value-adding activities.
215
849947
2943
nhưng những giá trị lao động họ tạo ra
ngày càng ít.
ngày càng ít.
14:26
This is what is killing productivity,
216
854242
2310
Chính nó là giết chết năng suất lao động,
14:28
what makes people suffer at work.
217
856576
2198
và khiến con người ta
phải khổ sở với nơi làm việc.
phải khổ sở với nơi làm việc.
14:31
Our organizations are wasting
human intelligence.
human intelligence.
218
859226
4537
Những tổ chức của chúng ta đang lãng phí
nguồn lực trí tuệ.
nguồn lực trí tuệ.
14:35
They have turned against human efforts.
219
863787
3648
Chúng đã đi ngược lại những nỗ lực
của nhân loại nói chung.
của nhân loại nói chung.
14:40
When people don't cooperate,
220
868673
2890
Khi người ta bất hợp tác,
14:43
don't blame their mindsets,
their mentalities, their personality --
their mentalities, their personality --
221
871587
4395
đừng đổ lỗi cho những cách nghĩ,
tâm lý, hay tính cách của họ.
tâm lý, hay tính cách của họ.
14:48
look at the work situations.
222
876006
2151
Hãy nhìn vào thực tế công việc.
14:51
Is it really in their personal interest
to cooperate or not,
to cooperate or not,
223
879125
4249
Bản thân họ có thực sự
muốn hợp tác hay không?
muốn hợp tác hay không?
14:55
if, when they cooperate,
they are individually worse off?
they are individually worse off?
224
883398
3985
Nếu họ hợp tác, thì bản thân họ
có bị thiệt gì hơn không?
có bị thiệt gì hơn không?
14:59
Why would they cooperate?
225
887914
1619
Tại sao họ phải hợp tác?
15:01
When we blame personalities
226
889922
3592
Khi chúng ta đổ lỗi cho tính cách,
15:05
instead of the clarity,
the accountability, the measurement,
the accountability, the measurement,
227
893538
6158
thay vì sự minh bạch,
trách nhiệm và thước đo,
trách nhiệm và thước đo,
15:11
we add injustice to ineffectiveness.
228
899720
3658
chúng ta chỉ thêm sự bất công
vào sự thiếu hiệu quả vốn có mà thôi.
vào sự thiếu hiệu quả vốn có mà thôi.
15:17
We need to create organizations
229
905654
1913
Chúng ta cần tạo ra những tổ chức
15:19
in which it becomes individually useful
for people to cooperate.
for people to cooperate.
230
907591
4314
mà mỗi cá nhân trong đó
được khuyến khích hợp tác.
được khuyến khích hợp tác.
15:24
Remove the interfaces,
the middle offices --
the middle offices --
231
912807
4795
Hãy dỡ bỏ các giao diện,
các văn phòng trung gian,
các văn phòng trung gian,
15:29
all these complicated
coordination structures.
coordination structures.
232
917626
3058
tất cả những cơ cấu phối hợp phức tạp đó,
15:33
Don't look for clarity; go for fuzziness.
233
921573
4380
Đừng tìm kiếm sự minh bạch,
hãy dành chỗ cho sự lộn xộn.
hãy dành chỗ cho sự lộn xộn.
15:37
Fuzziness overlaps.
234
925977
2015
Sự lộn xộn, sự chồng chéo.
15:41
Remove most of the quantitative metrics
to assess performance.
to assess performance.
235
929244
4480
Hãy xóa bỏ hầu hết những phép đo
định lượng để đánh giá kết quả.
định lượng để đánh giá kết quả.
15:46
Speed the "what."
236
934200
1532
Tăng cường thêm "Cái gì".
15:48
Look at cooperation, the "how."
237
936414
2817
Tập trung vào sự phối hợp, phương thức.
15:51
How did you pass the baton?
238
939255
1601
Bạn chuyền gậy bằng cách nào?
15:52
Did you throw it,
or did you pass it effectively?
or did you pass it effectively?
239
940880
3562
Bạn sẽ ném hay
bạn sẽ chuyền một cách hiệu quả?
bạn sẽ chuyền một cách hiệu quả?
15:58
Am I putting my energy
in what can get measured --
in what can get measured --
240
946569
6058
Tôi sẽ tập trung sức lực
vào những thứ có thể đo lường,
vào những thứ có thể đo lường,
16:04
my legs, my speed --
or in passing the baton?
or in passing the baton?
241
952651
4135
tức đôi chân tôi, tốc độ chạy của tôi,
hay vào cách tôi chuyền cây gậy?
hay vào cách tôi chuyền cây gậy?
16:08
You, as leaders, as managers,
242
956810
4343
Các bạn, là những nhà lãnh đạo,
những nhà quản lý,
những nhà quản lý,
16:13
are you making it individually useful
for people to cooperate?
for people to cooperate?
243
961177
5552
Các bạn có tạo điều kiện để người ta
hợp tác với nhau không?
hợp tác với nhau không?
16:20
The future of our organizations,
244
968205
3138
Tương lai của tổ chức của chúng ta,
16:23
our companies, our societies
245
971367
3793
công ty chúng ta, xã hội chúng ta
16:27
hinges on your answer to these questions.
246
975184
5093
đều phụ thuộc vào cách bạn
trả lời những câu hỏi này.
trả lời những câu hỏi này.
16:33
Thank you.
247
981035
1181
Cám ơn.
16:34
(Applause)
248
982240
3485
(Vỗ tay)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com