TED@BCG London
Yves Morieux: How too many rules at work keep you from getting things done
Troppe regole impediscono la realizzazione del lavoro: How too many rules at work keep you from getting things done
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Il lavoro oggi, che sia servire ai tavoli, maneggiare numeri o ideare nuovi prodotti, richiede di risolvere sempre nuovi problemi, in modo sempre più flessibile. Come dimostra Yves Morieux in questo acuto discorso, il sovraccarico dei processi, la continua necessità di autorizzazioni e i parametri di valutazione interna spesso ci impediscono di compiere il nostro lavoro nel migliore dei modi. Offre quindi un nuovo modo di pensare il lavoro. Pensarlo come una collaborazione e non come una competizione.
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
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00:12
Paul Krugman, the Nobel Prize
[winner] in economics, once wrote:
[winner] in economics, once wrote:
0
972
5933
Paul Krugman, premio Nobel
per l' economia, una volta ha scritto:
per l' economia, una volta ha scritto:
00:18
"Productivity is not everything,
but in the long run,
but in the long run,
1
6929
5396
"La produttività non è tutto,
ma a lunga distanza
ma a lunga distanza
00:24
it is almost everything."
2
12349
2174
diventa quasi tutto."
00:28
So this is serious.
3
16062
1406
Questa è una cosa seria.
00:30
There are not that many things on earth
that are "almost everything."
that are "almost everything."
4
18214
4804
Non ci sono al mondo così tante cose
che sono "quasi tutto".
che sono "quasi tutto".
00:36
Productivity is the principal driver
of the prosperity of a society.
of the prosperity of a society.
5
24138
6773
La produttività è il motore primario
della ricchezza di una società.
della ricchezza di una società.
00:43
So we have a problem.
6
31560
1555
Lì nasce il problema.
00:45
In the largest European economies,
7
33837
2769
Nelle più grandi economie europee,
00:48
productivity used to grow
five percent per annum
five percent per annum
8
36630
3150
il tasso di produttività cresceva
del cinque per cento all'anno
del cinque per cento all'anno
00:51
in the '50s, '60s, early '70s.
9
39804
3115
negli anni '50, '60, e
all'inizio degli anni '70.
all'inizio degli anni '70.
00:54
From '73 to '83: three percent per annum.
10
42943
4028
Dal '73 al '83 il tre per cento all'anno.
00:58
From '83 to '95: two percent per annum.
11
46995
3289
Dal '83 al '95 il due per cento all'anno.
01:02
Since 1995: less than
one percent per annum.
one percent per annum.
12
50308
4710
Dal 1995, meno dell'un per cento all'anno.
01:07
The same profile in Japan.
13
55042
2444
La stessa cosa in Giappone.
01:10
The same profile in the US,
14
58115
2870
La stessa cosa negli Stati Uniti,
01:13
despite a momentary rebound 15 years ago,
15
61009
5333
nonostante una momentanea ripresa
15 anni fa,
15 anni fa,
01:18
and despite all
the technological innovations
the technological innovations
16
66366
3364
e nonostante tutte le innovazioni
tecnologiche
tecnologiche
01:21
around us: the Internet, the information,
17
69754
2579
attorno a noi: internet, l'informazione
01:24
the new information
and communication technologies.
and communication technologies.
18
72357
3221
le nuove tipologie di informazione
e tecniche di comunicazione.
e tecniche di comunicazione.
01:28
When productivity grows
three percent per annum,
three percent per annum,
19
76155
4579
Quando la produttività cresce del
tre per cento all'anno
tre per cento all'anno
01:32
you double the standard of living
every generation.
every generation.
20
80758
3642
il tenore di vita raddoppia
con ogni nuova generazione.
con ogni nuova generazione.
01:37
Every generation is twice
as well-off as its parents'.
as well-off as its parents'.
21
85169
5009
Ogni generazione è doppiamente benestante
rispetto a quella precedente.
rispetto a quella precedente.
01:42
When it grows one percent per annum,
22
90686
3326
Quando cresce dell'un per cento all'anno,
01:46
it takes three generations
to double the standard of living.
to double the standard of living.
23
94036
3627
ci vogliono tre generazioni
per raddoppiare il tenore di vita.
per raddoppiare il tenore di vita.
01:49
And in this process, many people
will be less well-off than their parents.
will be less well-off than their parents.
24
97687
5794
E in questo processo molte persone
saranno meno benestanti dei loro genitori.
saranno meno benestanti dei loro genitori.
01:55
They will have less of everything:
25
103505
2514
Avranno meno di tutto:
01:58
smaller roofs, or perhaps no roof at all,
26
106043
3491
case più piccole, o forse non le
avranno per niente le case,
avranno per niente le case,
02:02
less access to education, to vitamins,
to antibiotics, to vaccination --
to antibiotics, to vaccination --
27
110645
6399
meno accesso alle scuole, meno vitamine,
meno antibiotici, meno vaccinazioni.
meno antibiotici, meno vaccinazioni.
02:09
to everything.
28
117068
1275
Meno di tutto.
02:11
Think of all the problems
that we're facing at the moment.
that we're facing at the moment.
29
119502
5861
Pensate a tutti i problemi
che ora stiamo affrontando.
che ora stiamo affrontando.
02:18
All.
30
126347
1162
A tutti i problemi.
02:20
Chances are that they are rooted
in the productivity crisis.
in the productivity crisis.
31
128692
4439
Probabilmente scaturiscono
dalla crisi di produttività.
dalla crisi di produttività.
02:27
Why this crisis?
32
135226
1681
Da cos'è provocata questa crisi?
02:30
Because the basic tenets
about efficiency --
about efficiency --
33
138438
5475
Perché le idee chiavi dell'efficienza,
02:35
effectiveness in organizations,
in management --
in management --
34
143937
4811
l'efficienza nelle organizzazioni,
nel management,
nel management,
02:40
have become counterproductive
for human efforts.
for human efforts.
35
148772
4251
sono diventate controproduttive
per gli esseri umani.
per gli esseri umani.
02:45
Everywhere in public services --
in companies, in the way we work,
in companies, in the way we work,
36
153539
4166
Ovunque, nei servizi pubblici,
nelle aziende, nel modo di lavorare,
nelle aziende, nel modo di lavorare,
02:49
the way we innovate, invest --
try to learn to work better.
try to learn to work better.
37
157729
4336
nel nostro modo di essere innovativi, di
investire, di cercare di lavorare meglio.
investire, di cercare di lavorare meglio.
02:54
Take the holy trinity of efficiency:
38
162954
4486
Prendete la sacra trinità dell'efficienza:
03:00
clarity, measurement, accountability.
39
168805
5912
chiarezza, misura,
responsabilità.
responsabilità.
03:07
They make human efforts derail.
40
175870
2597
Rendono vani gli sforzi umani.
03:11
There are two ways
to look at it, to prove it.
to look at it, to prove it.
41
179650
4072
Ci sono due modi di vedere
queste cose, di accertarle.
queste cose, di accertarle.
03:15
One, the one I prefer,
42
183746
2666
Il primo, il mio preferito,
03:18
is rigorous, elegant, nice -- math.
43
186436
5545
è rigoroso, elegante,
carino: la matematica.
carino: la matematica.
03:24
But the full math version
takes a little while,
takes a little while,
44
192593
3263
Ma la versione completa della matematica
richiede troppo tempo.
richiede troppo tempo.
03:27
so there is another one.
45
195880
1795
L'altro modo di vedere le cose.
03:29
It is to look at a relay race.
46
197699
2466
Guardare una staffetta.
03:32
This is what we will do today.
47
200697
1668
Questo è quello che faremo oggi.
03:34
It's a bit more animated, more visual
and also faster -- it's a race.
and also faster -- it's a race.
48
202389
6350
È un po' più animata, più visiva
e anche più veloce : è una gara.
e anche più veloce : è una gara.
03:41
Hopefully, it's faster.
49
209572
1294
Speriamo, sia più veloce.
03:42
(Laughter)
50
210890
1364
( Risate )
03:44
World championship final -- women.
51
212278
4958
La finale dei campionati
mondiali femminili.
mondiali femminili.
03:49
Eight teams in the final.
52
217260
2111
Otto squadre in finale.
03:51
The fastest team is the US team.
53
219395
2805
La squadra più veloce
è quella degli Stati Uniti.
è quella degli Stati Uniti.
03:55
They have the fastest women on earth.
54
223129
2667
Hanno le donne più veloci al mondo.
03:58
They are the favorite team to win.
55
226153
2775
Sono la squadra favorita per la vittoria.
04:00
Notably, if you compare them
to an average team,
to an average team,
56
228952
4190
Specialmente se la confrontiamo
con una squadra media,
con una squadra media,
04:05
say, the French team,
57
233166
1374
ad esempio quella francese.
04:06
(Laughter)
58
234564
1587
(Risate)
04:08
based on their best performances
in the 100-meter race,
in the 100-meter race,
59
236175
5195
Considerando le loro prestazioni migliori
nella gara dei 100 metri,
nella gara dei 100 metri,
04:13
if you add the individual times
of the US runners,
of the US runners,
60
241394
5769
se si aggiungono i singoli tempi
dei corridori degli Stati Uniti,
dei corridori degli Stati Uniti,
04:19
they arrive at the finish line
3.2 meters ahead of the French team.
3.2 meters ahead of the French team.
61
247187
6912
arriveranno al traguardo 3,2 metri in
anticipo rispetto alla squadra francese.
anticipo rispetto alla squadra francese.
04:26
And this year, the US team
is in great shape.
is in great shape.
62
254438
3024
E quest'anno la squadra statunitense
è in grande forma.
è in grande forma.
04:30
Based on their best performance this year,
63
258034
2386
Considerando le loro
prestazioni migliori
prestazioni migliori
04:32
they arrive 6.4 meters
ahead of the French team,
ahead of the French team,
64
260444
4905
arriveranno 6,4 metri in anticipo
rispetto alla squadra francese,
rispetto alla squadra francese,
04:37
based on the data.
65
265373
1365
secondo i dati.
04:39
We are going to look at the race.
66
267274
1579
Guardiamo la gara.
04:40
At some point you will see,
towards the end,
towards the end,
67
268877
2423
A un certo punto verso la fine vedrete
04:43
that Torri Edwards,
the fourth US runner, is ahead.
the fourth US runner, is ahead.
68
271324
6306
che Torri Edwards, il quarto corridore
statunitense, è avanti
statunitense, è avanti
04:49
Not surprising -- this year she got
the gold medal in the 100-meter race.
the gold medal in the 100-meter race.
69
277654
6489
Non sorprende. Quest'anno ha vinto la
medaglia d'oro nei 100 metri.
medaglia d'oro nei 100 metri.
04:56
And by the way, Chryste Gaines,
the second runner in the US team,
the second runner in the US team,
70
284167
4942
A proposito, Chryste Gaines, il secondo
corridore della squadra degli Stati Uniti,
corridore della squadra degli Stati Uniti,
05:01
is the fastest woman on earth.
71
289133
2637
è la donna più veloce del mondo.
05:03
So, there are 3.5 billion women on earth.
72
291794
5153
Considerando che vi sono
3,5 miliardi di donne sulla terra.
3,5 miliardi di donne sulla terra.
05:09
Where are the two fastest? On the US team.
73
297890
3173
Dove si trovano le due più veloci?
Nella squadra statunitense.
Nella squadra statunitense.
05:13
And the two other runners
on the US team are not bad, either.
on the US team are not bad, either.
74
301087
3273
Neanche gli altri due corridori
statunitensi sono niente male.
statunitensi sono niente male.
05:16
(Laughter)
75
304384
1716
(Risate)
05:18
So clearly, the US team has won
the war for talent.
the war for talent.
76
306124
4671
È evidente che la squadra statunitense
ha vinto la guerra dei talenti.
ha vinto la guerra dei talenti.
05:24
But behind, the average team
is trying to catch up.
is trying to catch up.
77
312391
3981
Ma dietro, la squadra media
sta cercando di recuperare.
sta cercando di recuperare.
05:28
Let's watch the race.
78
316396
1349
Guardiamo la gara.
05:30
(Video: French sportscasters narrate race)
79
318300
5025
(Video: i commentatori francesi
commentano la gara)
commentano la gara)
06:18
(Video: Race narration ends)
80
366886
2000
(Video: finisce il commento della gara)
06:22
Yves Morieux: So what happened?
81
370112
1495
Morieux: Che cosa è successo?
06:23
The fastest team did not win;
the slower one did.
the slower one did.
82
371631
4411
Non ha vinto la squadra più veloce,
ma quella più lenta.
ma quella più lenta.
06:28
By the way, I hope you appreciate
83
376809
1937
A proposito, spero aprezziate
06:30
the deep historical research I did
to make the French look good.
to make the French look good.
84
378770
5926
la grande ricerca storica che ho fatto
per far fare bella figura ai francesi.
per far fare bella figura ai francesi.
06:36
(Laughter)
85
384720
2295
(Risate)
06:41
But let's not exaggerate --
it's not archeology, either.
it's not archeology, either.
86
389485
4419
Non esageriamo però,
non è neanche archeologia.
non è neanche archeologia.
06:45
(Laughter)
87
393928
1981
(Risate)
06:47
But why?
88
395933
1166
Ma perchè?
06:49
Because of cooperation.
89
397123
1540
Grazie alla collaborazione.
06:50
When you hear this sentence:
90
398687
1834
Quando sentite questa frase:
06:52
"Thanks to cooperation, the whole
is worth more than the sum of the parts."
is worth more than the sum of the parts."
91
400545
4401
"Grazie alla collaborazione, l'intero
vale più della somma delle parti."
vale più della somma delle parti."
06:57
This is not poetry;
this is not philosophy.
this is not philosophy.
92
405707
3315
Questa non è né poesia,
né filosofia.
né filosofia.
07:01
This is math.
93
409046
1515
Questa è matematica.
07:03
Those who carry the baton are slower,
94
411196
3280
Quelle che reggono la
staffetta sono più lente,
staffetta sono più lente,
07:06
but their baton is faster.
95
414500
1697
ma la loro staffetta
è più veloce.
è più veloce.
07:08
Miracle of cooperation:
96
416848
1635
Miracolo della collaborazione:
07:11
it multiplies energy,
intelligence in human efforts.
intelligence in human efforts.
97
419057
5280
moltiplica l'energia,
l'intelligenza degli sforzi umani.
l'intelligenza degli sforzi umani.
07:16
It is the essence of human efforts:
98
424361
2975
Questa è l'essenza degli sforzi umani:
07:19
how we work together, how each effort
contributes to the efforts of others.
contributes to the efforts of others.
99
427360
5816
come lavoriamo insieme, come ogni singolo
sforzo contribuisca agli altri sforzi.
sforzo contribuisca agli altri sforzi.
07:26
With cooperation,
we can do more with less.
we can do more with less.
100
434017
3248
Con la collaborazione
possiamo fare di più con meno.
possiamo fare di più con meno.
07:29
Now, what happens to cooperation
when the holy grail --
when the holy grail --
101
437788
5548
Ora che cosa succede alla cooperazione
quando il Santo Graal,
quando il Santo Graal,
07:35
the holy trinity, even --
102
443360
2438
la Santa Trinità persino,
07:37
of clarity, measurement, accountability --
103
445822
6221
della chiarezza, della misura e
della responsabilità
della responsabilità
07:44
appears?
104
452067
1169
appaiono?
07:46
Clarity.
105
454952
1152
La chiarezza.
07:48
Management reports are full of complaints
about the lack of clarity.
about the lack of clarity.
106
456128
4581
I report di gestione sono pieni di
proteste contro la mancanza di chiarezza.
proteste contro la mancanza di chiarezza.
07:53
Compliance audits,
consultants' diagnostics.
consultants' diagnostics.
107
461424
3717
Verifiche di conformità
analisi di consulenti.
analisi di consulenti.
07:58
We need more clarity, we need
to clarify the roles, the processes.
to clarify the roles, the processes.
108
466490
4532
Abbiamo bisogno di maggiore chiarezza,
di chiarire i ruoli, i processi.
di chiarire i ruoli, i processi.
08:04
It is as though the runners
on the team were saying,
on the team were saying,
109
472092
4016
È come se i corridori della squadra
avessero detto:
avessero detto:
08:08
"Let's be clear -- where does my role
really start and end?
really start and end?
110
476132
5948
"Cerchiamo di essere chiari: dove
esattamente inizia e finisce il mio ruolo?
esattamente inizia e finisce il mio ruolo?
08:14
Am I supposed to run for 95 meters,
96, 97...?"
96, 97...?"
111
482938
4832
Devo correre 95 metri,
96, 97 ... ?".
96, 97 ... ?".
08:19
It's important, let's be clear.
112
487794
1790
È importante, bisogna essere chiari.
08:22
If you say 97, after 97 meters,
113
490885
3006
Se dici 97, dopo 97 metri
08:25
people will drop the baton, whether
there is someone to take it or not.
there is someone to take it or not.
114
493915
3532
uno lascerà la staffetta,
che ci sia qualcuno o meno
che ci sia qualcuno o meno
08:31
Accountability.
115
499145
1222
Responsabilità.
08:33
We are constantly trying
to put accountability
to put accountability
116
501084
3450
Cerchiamo constantemente
di dare la responsabilità
di dare la responsabilità
08:36
in someone's hands.
117
504558
1573
a qualcuno.
08:38
Who is accountable for this process?
118
506559
2573
Chi è responsabile di questo processo?
08:41
We need somebody accountable
for this process.
for this process.
119
509156
3121
Abbiamo bisogno di qualcuno responsabile
di tutto questo.
di tutto questo.
08:44
So in the relay race,
since passing the baton is so important,
since passing the baton is so important,
120
512634
4461
Così nella gara, vista
l'importanza di passare la staffetta,
l'importanza di passare la staffetta,
08:49
then we need somebody
clearly accountable for passing the baton.
clearly accountable for passing the baton.
121
517119
3747
serve qualcuno che si assuma
la responsabilità di questo passaggio.
la responsabilità di questo passaggio.
08:53
So between each runner,
122
521786
2179
Quindi in mezzo ai corridori,
08:55
now we will have a new dedicated athlete,
123
523989
4724
avremo bisogno di un atleta
con il compito preciso
con il compito preciso
09:00
clearly dedicated to taking
the baton from one runner,
the baton from one runner,
124
528737
4545
di prendere la staffetta da un corridore
09:05
and passing it to the next runner.
125
533306
2296
e di passarla all'altro.
09:08
And we will have at least two like that.
126
536284
2509
Ne avremo almeno due con questo compito.
09:12
Well, will we, in that case, win the race?
127
540381
6460
Vinceremo la gara
anche in questo caso?
anche in questo caso?
09:19
That I don't know, but for sure,
128
547903
2001
Non lo so, ma sicuramente
09:21
we would have a clear interface,
129
549928
3270
avremo una comunicazione chiara,
09:25
a clear line of accountability.
130
553222
2644
una chiara linea di responsabilità.
09:27
We will know who to blame.
131
555890
1928
Sapremo chi incolpare.
09:30
But we'll never win the race.
132
558834
2241
Ma non vinceremo mai la gara.
09:33
If you think about it,
we pay more attention
we pay more attention
133
561099
4987
Se ci pensate, facciamo più attenzione
09:38
to knowing who to blame in case we fail,
134
566110
4155
a sapere chi incolpare
se le cose dovessero andare male,
se le cose dovessero andare male,
09:42
than to creating
the conditions to succeed.
the conditions to succeed.
135
570289
3721
che a creare le condizioni
per il successo.
per il successo.
09:47
All the human intelligence
put in organization design --
put in organization design --
136
575384
3363
Tutta l'intelligenza umana è impegnata
in progetti organizzativi,
in progetti organizzativi,
09:50
urban structures, processing systems --
137
578771
2785
a creare strutture urbane,
in sistemi di elaborazione .
in sistemi di elaborazione .
09:53
what is the real goal?
138
581580
1624
A cosa serve tutto questo?
09:56
To have somebody guilty in case they fail.
139
584347
2930
A trovare qualcuno
colpevole del fallimento.
colpevole del fallimento.
10:00
We are creating
organizations able to fail,
organizations able to fail,
140
588499
4887
Creiamo organizzazioni
in grado di fallire,
in grado di fallire,
10:05
but in a compliant way,
141
593410
2977
lo facciamo in modo
10:08
with somebody clearly
accountable when we fail.
accountable when we fail.
142
596411
3442
che ci sia qualcuno chiaramente
responsabile del fallimento.
responsabile del fallimento.
10:11
And we are quite effective
at that -- failing.
at that -- failing.
143
599877
3824
E siamo bravi a fallire in questo modo.
10:16
Measurement.
144
604892
1161
Programmazione.
10:18
What gets measured gets done.
145
606674
1428
È l'unica cosa che conta.
10:20
Look, to pass the baton,
you have to do it at the right time,
you have to do it at the right time,
146
608126
4391
Si deve passare la staffetta
al momento giusto,
al momento giusto,
10:24
in the right hand, at the right speed.
147
612541
2475
nella mano giusta, alla velocità giusta.
10:27
But to do that, you have to put
energy in your arm.
energy in your arm.
148
615457
2559
Ma per farlo, ci vuole
energia nel braccio,
energia nel braccio,
10:30
This energy that is in your arm
will not be in your legs.
will not be in your legs.
149
618040
2991
e questa energia non può
provenire dalle gambe.
provenire dalle gambe.
10:33
It will come at the expense
of your measurable speed.
of your measurable speed.
150
621491
2979
Questo sarà a scapito
della velocità programmata.
della velocità programmata.
10:37
You have to shout early enough
to the next runner
to the next runner
151
625367
3453
Si deve gridare in tempo
al corridore che sta davanti
al corridore che sta davanti
10:40
when you will pass the baton,
to signal that you are arriving,
to signal that you are arriving,
152
628844
3311
nel momento del passaggio,
per segnalare il proprio arrivo.
per segnalare il proprio arrivo.
10:44
so that the next runner
can prepare, can anticipate.
can prepare, can anticipate.
153
632179
3205
Cosi che lui sia pronto,
che possa anticipare.
che possa anticipare.
10:47
And you have to shout loud.
154
635408
2163
E si deve gridare forte.
10:50
But the blood, the energy
that will be in your throat
that will be in your throat
155
638182
3973
Ma lo sforzo e l'energia
proverranno dalla gola,
proverranno dalla gola,
10:54
will not be in your legs.
156
642179
1400
e non dalle gambe.
10:55
Because you know, there are
eight people shouting at the same time.
eight people shouting at the same time.
157
643603
3756
Perchè, come sapete, ci sono otto
persone a strillare comtemporaneamente.
persone a strillare comtemporaneamente.
10:59
So you have to recognize the voice
of your colleague.
of your colleague.
158
647383
2639
Bisogna riconoscere
la voce del proprio compagno.
la voce del proprio compagno.
11:02
You cannot say, "Is it you?"
159
650372
1753
Non si può chiedere: "Sei tu?".
11:04
Too late!
160
652570
1154
Troppo tardi!
11:05
(Laughter)
161
653748
1206
(Risate)
11:06
Now, let's look at the race
in slow motion,
in slow motion,
162
654978
4976
Ora guardiamo la gara al rallentatore,
11:11
and concentrate on the third runner.
163
659978
2548
e concentratevi sul terzo corridore.
11:14
Look at where she allocates her efforts,
164
662550
4423
Guardate dove concentra i suoi sforzi,
11:18
her energy, her attention.
165
666997
2707
la sua energia, la sua attenzione.
11:22
Not all in her legs -- that would
be great for her own speed --
be great for her own speed --
166
670878
3144
Non tutta nelle gambe,
il massimo per la sua velocità,
il massimo per la sua velocità,
11:26
but in also in her throat,
arm, eye, brain.
arm, eye, brain.
167
674046
3490
ma anche nella gola, nel braccio,
nell'occhio, nel cervello.
nell'occhio, nel cervello.
11:29
That makes a difference in whose legs?
168
677560
2346
Questo dove fa la differenza?
11:32
In the legs of the next runner.
169
680314
2112
Nelle gambe del corridore successivo.
11:34
But when the next runner runs super-fast,
170
682728
2834
Quando corre velocissima,
11:37
is it because she made a super effort,
171
685586
2128
questo è dovuto al suo sforzo,
11:39
or because of the way
the third runner passed the baton?
the third runner passed the baton?
172
687738
3237
o al modo in cui il terzo corridore
le ha passato la staffetta?
le ha passato la staffetta?
11:43
There is no metric on earth
that will give us the answer.
that will give us the answer.
173
691403
3855
Non c'è misura al mondo
che potrà risponderci.
che potrà risponderci.
11:48
And if we reward people on the basis
of their measurable performance,
of their measurable performance,
174
696310
4511
E se premiassimo le persone in base
alle loro prestazioni misurabili,
alle loro prestazioni misurabili,
11:52
they will put their energy,
their attention, their blood
their attention, their blood
175
700845
3054
loro metterebbero l'energia,
l'attenzione, il sudore
l'attenzione, il sudore
11:55
in what can get measured -- in their legs.
176
703923
2023
in ciò che è misurabile:
nelle loro gambe.
nelle loro gambe.
11:58
And the baton will fall and slow down.
177
706581
2246
E la staffetta cadrà e rallenterà.
12:01
To cooperate is not a super effort,
178
709534
2572
La collaborazione non richiede
uno sforzo eccessivo,
uno sforzo eccessivo,
12:04
it is how you allocate your effort.
179
712130
2023
dipende come da come
distribuite lo sforzo.
distribuite lo sforzo.
12:07
It is to take a risk,
180
715280
1840
Si tratta di rischiare,
12:09
because you sacrifice
the ultimate protection
the ultimate protection
181
717144
4230
dato che si sacrifica
la protezione massima
la protezione massima
12:13
granted by objectively measurable
individual performance.
individual performance.
182
721398
5427
concessa dalle prestazioni individuali,
oggettivamente misurabili.
oggettivamente misurabili.
12:20
It is to make a super difference
in the performance of others,
in the performance of others,
183
728516
3877
Si tratta di fare la differenza nella
performance degli altri,
performance degli altri,
12:24
with whom we are compared.
184
732417
1690
con i quali saremo paragonati.
12:26
It takes being stupid to cooperate, then.
185
734757
2334
Collaborare vuol dire dunque
essere stupidi.
essere stupidi.
12:29
And people are not stupid;
they don't cooperate.
they don't cooperate.
186
737551
2730
E la gente non è stupida, non collabora.
12:32
You know, clarity, accountability,
measurement were OK
measurement were OK
187
740738
5140
Sapete, la chiarezza, la responsabilità,
le misurazioni andrebbero bene
le misurazioni andrebbero bene
12:37
when the world was simpler.
188
745902
2416
se il mondo fosse più semplice.
12:40
But business has become much more complex.
189
748929
3024
Ma il mondo degli affari è diventato
molto più complesso.
molto più complesso.
12:43
With my teams, we have measured
190
751977
2031
Con la mia squadra abbiamo misurato
12:46
the evolution of complexity in business.
191
754032
3024
l'evoluzione della complessità nel
mondo degli affari.
mondo degli affari.
12:49
It is much more demanding today
to attract and retain customers,
to attract and retain customers,
192
757080
5603
Oggi è molto più impegnativo
attrarre e mantenere i clienti.
attrarre e mantenere i clienti.
12:54
to build advantage on a global scale,
193
762707
3311
Costruire un vantaggio su scala globale,
12:58
to create value.
194
766042
1459
creare un valore.
13:00
And the more business gets complex,
195
768691
2757
E più il mondo degli affari si complica,
13:03
the more, in the name of clarity,
accountability, measurement
accountability, measurement
196
771472
5301
più, in nome della chiarezza,
della responsabilità, della misurabilità,
della responsabilità, della misurabilità,
13:08
we multiply structures,
processes, systems.
processes, systems.
197
776797
3664
moltiplichiamo le strutture,
i processi, i sistemi.
i processi, i sistemi.
13:13
You know, this drive for clarity
and accountability triggers
and accountability triggers
198
781083
4809
Questa mania per la chiarezza e
per la responsabilità scatenano
per la responsabilità scatenano
13:17
a counterproductive multiplication
of interfaces, middle offices,
of interfaces, middle offices,
199
785916
5355
una moltiplicazione controproducente
di comunicazioni, di uffici,
di comunicazioni, di uffici,
13:23
coordinators that do not only
mobilize people and resources,
mobilize people and resources,
200
791295
5037
di coordinatori, che non solo
mobilitano persone e risorse,
mobilitano persone e risorse,
13:28
but that also add obstacles.
201
796356
2309
ma aggiungono anche degli ostacoli.
13:31
And the more complicated the organization,
202
799276
4570
E più l' organizzazione si complica
13:35
the more difficult it is to understand
what is really happening.
what is really happening.
203
803870
3653
più diventa complicato rendersi conto
di cosa stia veramente accadendo.
di cosa stia veramente accadendo.
13:39
So we need summaries, proxies, reports,
204
807547
5420
Quindi abbiamo bisogno di riepiloghi,
di deleghe, di resoconti,
di deleghe, di resoconti,
13:44
key performance indicators, metrics.
205
812991
3300
di indicatori chiave di prestazioni,
di misurazioni.
di misurazioni.
13:48
So people put their energy
in what can get measured,
in what can get measured,
206
816315
4712
E la gente impiega le proprie energie in
quello che può essere misurato,
quello che può essere misurato,
13:53
at the expense of cooperation.
207
821051
2095
a scapito della collaborazione.
13:55
And as performance deteriorates,
208
823170
2532
E quando le prestazioni peggiorano,
13:57
we add even more structure,
process, systems.
process, systems.
209
825726
3129
aggiungiamo più strutture,
più processi, più sistemi.
più processi, più sistemi.
14:00
People spend their time in meetings,
210
828879
2832
La gente passa il suo tempo in riunioni,
14:03
writing reports they have
to do, undo and redo.
to do, undo and redo.
211
831735
4126
scrivendo resoconti di ciò che hanno
fatto, disfatto e rifatto.
fatto, disfatto e rifatto.
14:08
Based on our analysis,
teams in these organizations
teams in these organizations
212
836289
3422
Secondo le nostre analisi, le squadre
in queste organizzazioni
in queste organizzazioni
14:11
spend between 40 and 80 percent
of their time wasting their time,
of their time wasting their time,
213
839735
6171
impegnano tra il 40 e l'80 per cento del
loro tempo a sprecare il tempo,
loro tempo a sprecare il tempo,
14:17
but working harder and harder,
longer and longer,
longer and longer,
214
845930
3993
lavorando sempre più sodo
e sempre di più
e sempre di più
14:21
on less and less value-adding activities.
215
849947
2943
su attività che hanno un
valore sempre minore.
valore sempre minore.
14:26
This is what is killing productivity,
216
854242
2310
Questo uccide la produttività,
14:28
what makes people suffer at work.
217
856576
2198
questo fa soffrire la gente al lavoro.
14:31
Our organizations are wasting
human intelligence.
human intelligence.
218
859226
4537
Le nostre aziende sprecano
l'intelligenza umana.
l'intelligenza umana.
14:35
They have turned against human efforts.
219
863787
3648
Si sono messe contro gli sforzi umani.
14:40
When people don't cooperate,
220
868673
2890
Quando la gente non collabora,
14:43
don't blame their mindsets,
their mentalities, their personality --
their mentalities, their personality --
221
871587
4395
non bisogna incolpare
la loro mentalità o la loro personalità,
la loro mentalità o la loro personalità,
14:48
look at the work situations.
222
876006
2151
si deve guardare la situazione lavorativa.
14:51
Is it really in their personal interest
to cooperate or not,
to cooperate or not,
223
879125
4249
È davvero nel loro interesse
collaborare o meno,
collaborare o meno,
14:55
if, when they cooperate,
they are individually worse off?
they are individually worse off?
224
883398
3985
se poi stanno individualmente peggio?
14:59
Why would they cooperate?
225
887914
1619
Perché dovrebbero collaborare?
15:01
When we blame personalities
226
889922
3592
Quando incolpiamo le persone
15:05
instead of the clarity,
the accountability, the measurement,
the accountability, the measurement,
227
893538
6158
invece della chiarezza, della
responsabilità, delle misurazioni,
responsabilità, delle misurazioni,
15:11
we add injustice to ineffectiveness.
228
899720
3658
aggiungiamo ingiustizia
all'inefficacia.
all'inefficacia.
15:17
We need to create organizations
229
905654
1913
Dobbiamo creare delle organizzazioni
15:19
in which it becomes individually useful
for people to cooperate.
for people to cooperate.
230
907591
4314
nelle quali all'individuo conviene
collaborare.
collaborare.
15:24
Remove the interfaces,
the middle offices --
the middle offices --
231
912807
4795
Rimuovere gli intermediari,
gli uffici,
gli uffici,
15:29
all these complicated
coordination structures.
coordination structures.
232
917626
3058
tutte le strutture
complicate di coordinamento.
complicate di coordinamento.
15:33
Don't look for clarity; go for fuzziness.
233
921573
4380
Invece della chiarezza
proviamo la confusione.
proviamo la confusione.
15:37
Fuzziness overlaps.
234
925977
2015
La confusione prevale.
15:41
Remove most of the quantitative metrics
to assess performance.
to assess performance.
235
929244
4480
Per valutare le prestazioni rimoviamo la
maggior parte delle metriche quantitative.
maggior parte delle metriche quantitative.
15:46
Speed the "what."
236
934200
1532
Acceleriamo il "cosa".
15:48
Look at cooperation, the "how."
237
936414
2817
Rivolgiamoci alla collaborazione,
il "come".
il "come".
15:51
How did you pass the baton?
238
939255
1601
Come hai passato la staffetta?
15:52
Did you throw it,
or did you pass it effectively?
or did you pass it effectively?
239
940880
3562
L'hai tirata oppure l'hai passata
in modo efficace?
in modo efficace?
15:58
Am I putting my energy
in what can get measured --
in what can get measured --
240
946569
6058
Sto mettendo la mia energia
in quello che si può misurare,
in quello che si può misurare,
16:04
my legs, my speed --
or in passing the baton?
or in passing the baton?
241
952651
4135
nelle mie gambe, nella mia velocità,
oppure nel passaggio della staffetta?
oppure nel passaggio della staffetta?
16:08
You, as leaders, as managers,
242
956810
4343
Voi che siete dei leader, dei manager
16:13
are you making it individually useful
for people to cooperate?
for people to cooperate?
243
961177
5552
state facendo sì che la collaborazione
sia utile per gli individui?
sia utile per gli individui?
16:20
The future of our organizations,
244
968205
3138
Il futuro delle nostre organizzazioni,
16:23
our companies, our societies
245
971367
3793
delle nostre aziende,
delle nostre società
delle nostre società
16:27
hinges on your answer to these questions.
246
975184
5093
dipende dalla vostra risposta a
questa domanda.
questa domanda.
16:33
Thank you.
247
981035
1181
Grazie
16:34
(Applause)
248
982240
3485
(Applauso).
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com