TED@BCG London
Yves Morieux: How too many rules at work keep you from getting things done
Yves Morieux: För många regler hindrar dig från att få nåt gjort på jobbet
Filmed:
Readability: 4.5
2,117,108 views
Det moderna arbetet - allt från att servera till att knacka siffror till att utveckla nya produkter - handlar om att varje dag lösa nya problem, med flexibilitet och på helt nya sätt. Men som Yves Morieux visar i sitt klarsynta föredrag -- alltför ofta hindrar mängder av processer, godkännanden och interna mätetal oss från att göra vårt bästa. Han föreslår ett annat sätt att se på arbetet - som samverkan istället för tävling.
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Paul Krugman, the Nobel Prize
[winner] in economics, once wrote:
[winner] in economics, once wrote:
0
972
5933
Paul Krugman, Nobelprisvinnare
i ekonomi, skrev en gång:
i ekonomi, skrev en gång:
"Produktivitet är inte allt,
men i det långa loppet,
men i det långa loppet,
00:18
"Productivity is not everything,
but in the long run,
but in the long run,
1
6929
5396
00:24
it is almost everything."
2
12349
2174
är det nästan allt."
00:28
So this is serious.
3
16062
1406
Så det här är allvarligt.
00:30
There are not that many things on earth
that are "almost everything."
that are "almost everything."
4
18214
4804
Det finns inte så många saker på jorden
som är "nästan allt."
som är "nästan allt."
00:36
Productivity is the principal driver
of the prosperity of a society.
of the prosperity of a society.
5
24138
6773
Produktiviteten är den främsta
drivkraften i ett välfärdssamhälle.
drivkraften i ett välfärdssamhälle.
00:43
So we have a problem.
6
31560
1555
Alltså har vi ett problem.
00:45
In the largest European economies,
7
33837
2769
I Europas största ekonomier,
00:48
productivity used to grow
five percent per annum
five percent per annum
8
36630
3150
ökade produktiviteten
med fem procent per år,
med fem procent per år,
under 50-talet, 60-talet
och början av 70-talet.
och början av 70-talet.
00:51
in the '50s, '60s, early '70s.
9
39804
3115
Från 1973 till 1983:
med tre procent årligen.
med tre procent årligen.
00:54
From '73 to '83: three percent per annum.
10
42943
4028
Från 1983 till 1995:
med två procent årligen.
med två procent årligen.
00:58
From '83 to '95: two percent per annum.
11
46995
3289
Sedan 1995: med mindre än
en procent per år.
en procent per år.
01:02
Since 1995: less than
one percent per annum.
one percent per annum.
12
50308
4710
I Japan har det sett likadant ut.
01:07
The same profile in Japan.
13
55042
2444
01:10
The same profile in the US,
14
58115
2870
Samma utveckling även i USA,
trots en tillfällig återhämtning
för 15 år sedan,
för 15 år sedan,
01:13
despite a momentary rebound 15 years ago,
15
61009
5333
och trots alla tekniska innovationer
01:18
and despite all
the technological innovations
the technological innovations
16
66366
3364
omkring oss: Internet,
växande informationsmängder,
växande informationsmängder,
01:21
around us: the Internet, the information,
17
69754
2579
och nya tekniska lösningar
för kommunikation.
för kommunikation.
01:24
the new information
and communication technologies.
and communication technologies.
18
72357
3221
01:28
When productivity grows
three percent per annum,
three percent per annum,
19
76155
4579
När produktiviteten ökar
med tre procent per år,
med tre procent per år,
01:32
you double the standard of living
every generation.
every generation.
20
80758
3642
dubbleras levnadsstandarden
för varje generation.
för varje generation.
01:37
Every generation is twice
as well-off as its parents'.
as well-off as its parents'.
21
85169
5009
Varje generation är dubbelt så
välbärgad som generationen före.
välbärgad som generationen före.
01:42
When it grows one percent per annum,
22
90686
3326
När ökningen är en procent per år,
tar det tre generationer att
dubblera levnadsstandarden.
dubblera levnadsstandarden.
01:46
it takes three generations
to double the standard of living.
to double the standard of living.
23
94036
3627
Och i den processen, kommer många
att bli fattigare än sina föräldrar.
att bli fattigare än sina föräldrar.
01:49
And in this process, many people
will be less well-off than their parents.
will be less well-off than their parents.
24
97687
5794
De kommer att ha mindre av allt:
01:55
They will have less of everything:
25
103505
2514
mindre hus, eller kanske inget hus alls,
01:58
smaller roofs, or perhaps no roof at all,
26
106043
3491
02:02
less access to education, to vitamins,
to antibiotics, to vaccination --
to antibiotics, to vaccination --
27
110645
6399
sämre tillgång till utbildning,
vitaminer, antibiotika, vaccination --
vitaminer, antibiotika, vaccination --
till allt.
02:09
to everything.
28
117068
1275
02:11
Think of all the problems
that we're facing at the moment.
that we're facing at the moment.
29
119502
5861
Tänk på alla de problem
vi står inför just nu.
vi står inför just nu.
02:18
All.
30
126347
1162
Alla.
02:20
Chances are that they are rooted
in the productivity crisis.
in the productivity crisis.
31
128692
4439
Risken är att de kommer sig
av produktivitetskrisen.
av produktivitetskrisen.
02:27
Why this crisis?
32
135226
1681
Varför denna kris?
På grund av att de grundläggande
principerna för effektivitet --
principerna för effektivitet --
02:30
Because the basic tenets
about efficiency --
about efficiency --
33
138438
5475
effektiviteten i organisationerna,
i ledningsrummen --
i ledningsrummen --
02:35
effectiveness in organizations,
in management --
in management --
34
143937
4811
har blivit kontraproduktiva för
människans ansträngningar.
människans ansträngningar.
02:40
have become counterproductive
for human efforts.
for human efforts.
35
148772
4251
02:45
Everywhere in public services --
in companies, in the way we work,
in companies, in the way we work,
36
153539
4166
Överallt i de offentliga tjänsterna --
i företagen, i vårt sätt att arbeta,
i företagen, i vårt sätt att arbeta,
hur vi utvecklar, investerar --
försöker lära oss arbeta effektivare.
försöker lära oss arbeta effektivare.
02:49
the way we innovate, invest --
try to learn to work better.
try to learn to work better.
37
157729
4336
02:54
Take the holy trinity of efficiency:
38
162954
4486
Ta effektivitetens heliga treenighet:
03:00
clarity, measurement, accountability.
39
168805
5912
tydlighet, mätningar, ansvarsutkrävande.
03:07
They make human efforts derail.
40
175870
2597
De gör att människors
ansträngningar äventyras.
ansträngningar äventyras.
03:11
There are two ways
to look at it, to prove it.
to look at it, to prove it.
41
179650
4072
Det finns två sätt att se
på det här, att bevisa det.
på det här, att bevisa det.
Det ena, vilket jag föredrar,
03:15
One, the one I prefer,
42
183746
2666
är noggrannt, elegant
och trevligt -- matte.
och trevligt -- matte.
03:18
is rigorous, elegant, nice -- math.
43
186436
5545
03:24
But the full math version
takes a little while,
takes a little while,
44
192593
3263
Men matteversionen är tidskrävande,
så det finns en annan.
03:27
so there is another one.
45
195880
1795
Det är att se det som ett stafettlopp.
03:29
It is to look at a relay race.
46
197699
2466
03:32
This is what we will do today.
47
200697
1668
Det kommer vi att göra här idag.
Det är mer levande, mer visuellt
och också snabbare -- det är ett lopp.
och också snabbare -- det är ett lopp.
03:34
It's a bit more animated, more visual
and also faster -- it's a race.
and also faster -- it's a race.
48
202389
6350
03:41
Hopefully, it's faster.
49
209572
1294
Förhoppningsvis snabbare.
03:42
(Laughter)
50
210890
1364
(Skratt)
Final i världsmästerskapen
i stafett -- för kvinnor.
i stafett -- för kvinnor.
03:44
World championship final -- women.
51
212278
4958
Åtta lag deltar i finalen.
03:49
Eight teams in the final.
52
217260
2111
Det snabbaste laget är USA.
03:51
The fastest team is the US team.
53
219395
2805
03:55
They have the fastest women on earth.
54
223129
2667
De har de snabbaste kvinnorna i världen.
03:58
They are the favorite team to win.
55
226153
2775
De är vinnarfavoriter.
I synnerhet om du jämför
med ett medelmåttigt lag,
med ett medelmåttigt lag,
04:00
Notably, if you compare them
to an average team,
to an average team,
56
228952
4190
som det franska laget,
04:05
say, the French team,
57
233166
1374
(Skratt)
04:06
(Laughter)
58
234564
1587
baserat på deras snabbaste
tider på 100 meter,
tider på 100 meter,
04:08
based on their best performances
in the 100-meter race,
in the 100-meter race,
59
236175
5195
lägger vi ihop de individuella
tiderna för amerikanskorna,
tiderna för amerikanskorna,
04:13
if you add the individual times
of the US runners,
of the US runners,
60
241394
5769
04:19
they arrive at the finish line
3.2 meters ahead of the French team.
3.2 meters ahead of the French team.
61
247187
6912
går de i mål 3,2 meter
före det franska laget.
före det franska laget.
04:26
And this year, the US team
is in great shape.
is in great shape.
62
254438
3024
I år är USAs lag i fantastisk form.
04:30
Based on their best performance this year,
63
258034
2386
Räknat på deras bästa tider i år,
går de i mål 6,4 meter
före det franska laget,
före det franska laget,
04:32
they arrive 6.4 meters
ahead of the French team,
ahead of the French team,
64
260444
4905
baserat på denna data.
04:37
based on the data.
65
265373
1365
04:39
We are going to look at the race.
66
267274
1579
Vi ska titta på loppet.
Mot slutet av loppet kommer vi att se,
04:40
At some point you will see,
towards the end,
towards the end,
67
268877
2423
att Torri Edwards, USAs
fjärdelöpare, ligger först.
fjärdelöpare, ligger först.
04:43
that Torri Edwards,
the fourth US runner, is ahead.
the fourth US runner, is ahead.
68
271324
6306
Inget förvånande i det --
i år vann hon guld på 100 meter.
i år vann hon guld på 100 meter.
04:49
Not surprising -- this year she got
the gold medal in the 100-meter race.
the gold medal in the 100-meter race.
69
277654
6489
Förresten, Chryste Gaines,
andrelöparen i USAs lag,
andrelöparen i USAs lag,
04:56
And by the way, Chryste Gaines,
the second runner in the US team,
the second runner in the US team,
70
284167
4942
är världens snabbaste kvinna.
05:01
is the fastest woman on earth.
71
289133
2637
05:03
So, there are 3.5 billion women on earth.
72
291794
5153
Det finns 3,5 miljarder kvinnor på jorden.
05:09
Where are the two fastest? On the US team.
73
297890
3173
Var finns de två snabbaste? I USAs lag.
De två andra löparna i deras
lag är inte dåliga heller.
lag är inte dåliga heller.
05:13
And the two other runners
on the US team are not bad, either.
on the US team are not bad, either.
74
301087
3273
(Skratt)
05:16
(Laughter)
75
304384
1716
Helt klart har USAs lag vunnit
slaget om talangerna.
slaget om talangerna.
05:18
So clearly, the US team has won
the war for talent.
the war for talent.
76
306124
4671
05:24
But behind, the average team
is trying to catch up.
is trying to catch up.
77
312391
3981
Men där bakom, försöker det
medelmåttiga laget komma ikapp.
medelmåttiga laget komma ikapp.
Låt oss titta på loppet.
05:28
Let's watch the race.
78
316396
1349
05:30
(Video: French sportscasters narrate race)
79
318300
5025
(Video: Fransk sport-
kommentator skildrar loppet)
kommentator skildrar loppet)
06:18
(Video: Race narration ends)
80
366886
2000
(Video: Kommentatorn tystnar)
06:22
Yves Morieux: So what happened?
81
370112
1495
Yves Morieux: Så vad hände?
Det snabbaste laget vann inte;
det gjorde det långsammare.
det gjorde det långsammare.
06:23
The fastest team did not win;
the slower one did.
the slower one did.
82
371631
4411
06:28
By the way, I hope you appreciate
83
376809
1937
Förresten, jag hoppas att ni uppskattar
06:30
the deep historical research I did
to make the French look good.
to make the French look good.
84
378770
5926
den grundliga efterforskning jag gjort
för att få franska laget att se bra ut.
för att få franska laget att se bra ut.
(Skratt)
06:36
(Laughter)
85
384720
2295
06:41
But let's not exaggerate --
it's not archeology, either.
it's not archeology, either.
86
389485
4419
Men låt oss inte överdriva --
det är ju inte precis arkeologi heller.
det är ju inte precis arkeologi heller.
06:45
(Laughter)
87
393928
1981
(Skratt)
Men varför?
06:47
But why?
88
395933
1166
På grund av samarbete.
06:49
Because of cooperation.
89
397123
1540
06:50
When you hear this sentence:
90
398687
1834
När du hör följande:
06:52
"Thanks to cooperation, the whole
is worth more than the sum of the parts."
is worth more than the sum of the parts."
91
400545
4401
"Tack vare samarbete, är helheten
värd mer än summan av dess delar."
värd mer än summan av dess delar."
06:57
This is not poetry;
this is not philosophy.
this is not philosophy.
92
405707
3315
Det är inte poesi;
och inte heller filosofi.
och inte heller filosofi.
07:01
This is math.
93
409046
1515
Det är matte.
07:03
Those who carry the baton are slower,
94
411196
3280
De som har stafettpinnen är långsammare,
men deras stafettpinne är snabbare.
07:06
but their baton is faster.
95
414500
1697
07:08
Miracle of cooperation:
96
416848
1635
Det är samarbetets mirakel:
07:11
it multiplies energy,
intelligence in human efforts.
intelligence in human efforts.
97
419057
5280
det mångfaldigar energi,
intelligensen i insatserna.
intelligensen i insatserna.
Det utgör kärnan i
människans ansträngningar,
människans ansträngningar,
07:16
It is the essence of human efforts:
98
424361
2975
hur vi arbetar tillsammans, hur varje
enskild insats bidrar till de andras.
enskild insats bidrar till de andras.
07:19
how we work together, how each effort
contributes to the efforts of others.
contributes to the efforts of others.
99
427360
5816
07:26
With cooperation,
we can do more with less.
we can do more with less.
100
434017
3248
Samarbetar vi, kan vi göra mer med mindre.
07:29
Now, what happens to cooperation
when the holy grail --
when the holy grail --
101
437788
5548
Vad händer med samarbetet
när den heliga graalen --
när den heliga graalen --
07:35
the holy trinity, even --
102
443360
2438
den heliga treenigheten --
07:37
of clarity, measurement, accountability --
103
445822
6221
tydlighet, mätning, ansvarsutkrävande --
07:44
appears?
104
452067
1169
dyker upp?
07:46
Clarity.
105
454952
1152
Tydlighet.
Ledningsrapporter är fulla av
klagomål om bristen på tydlighet.
klagomål om bristen på tydlighet.
07:48
Management reports are full of complaints
about the lack of clarity.
about the lack of clarity.
106
456128
4581
07:53
Compliance audits,
consultants' diagnostics.
consultants' diagnostics.
107
461424
3717
Granskning av regelefterlevnad,
rapporter skrivna av konsulter.
rapporter skrivna av konsulter.
07:58
We need more clarity, we need
to clarify the roles, the processes.
to clarify the roles, the processes.
108
466490
4532
Vi behöver ökad tydlighet, vi behöver
tydliggöra rollerna, processerna.
tydliggöra rollerna, processerna.
08:04
It is as though the runners
on the team were saying,
on the team were saying,
109
472092
4016
Det är som att löparna
i laget skulle säga,
i laget skulle säga,
08:08
"Let's be clear -- where does my role
really start and end?
really start and end?
110
476132
5948
Låt oss vara tydliga -- var startar
och slutar mitt uppdrag?
och slutar mitt uppdrag?
08:14
Am I supposed to run for 95 meters,
96, 97...?"
96, 97...?"
111
482938
4832
Förväntas jag springa 95 meter, 96, 97...?
08:19
It's important, let's be clear.
112
487794
1790
Det är viktigt, det måste utredas.
08:22
If you say 97, after 97 meters,
113
490885
3006
Om du säger 97, efter 97 meter,
kommer löparen släppa stafettpinnen,
även om ingen tar emot den.
även om ingen tar emot den.
08:25
people will drop the baton, whether
there is someone to take it or not.
there is someone to take it or not.
114
493915
3532
08:31
Accountability.
115
499145
1222
Ansvarsutkrävande.
08:33
We are constantly trying
to put accountability
to put accountability
116
501084
3450
Vi försöker hela tiden lägga ansvaret
08:36
in someone's hands.
117
504558
1573
i någons händer.
08:38
Who is accountable for this process?
118
506559
2573
Vem är ansvarig för den här processen?
08:41
We need somebody accountable
for this process.
for this process.
119
509156
3121
Vi behöver någon som ansvarar
för den här processen.
för den här processen.
08:44
So in the relay race,
since passing the baton is so important,
since passing the baton is so important,
120
512634
4461
Så i en stafett,
där stafettpinnen är så viktig,
där stafettpinnen är så viktig,
08:49
then we need somebody
clearly accountable for passing the baton.
clearly accountable for passing the baton.
121
517119
3747
behöver vi klargöra vem som
ansvarar för att lämna över den.
ansvarar för att lämna över den.
08:53
So between each runner,
122
521786
2179
Så för varje löpare,
08:55
now we will have a new dedicated athlete,
123
523989
4724
behöver vi ha en ansvarig,
09:00
clearly dedicated to taking
the baton from one runner,
the baton from one runner,
124
528737
4545
en som är tydligt utsedd att ta över
stafettpinnen från föregående löpare,
stafettpinnen från föregående löpare,
09:05
and passing it to the next runner.
125
533306
2296
och lämna över den till nästa.
09:08
And we will have at least two like that.
126
536284
2509
Och minst två stycken måste utses.
09:12
Well, will we, in that case, win the race?
127
540381
6460
Innebär då det att vi vinner loppet?
09:19
That I don't know, but for sure,
128
547903
2001
Det kan jag inte svara på, men säkert är,
09:21
we would have a clear interface,
129
549928
3270
vi skulle ha ett tydlig gränssnitt,
en tydlig ansvarsfördelning.
09:25
a clear line of accountability.
130
553222
2644
09:27
We will know who to blame.
131
555890
1928
Vi skulle veta vem vi skulle skylla på.
09:30
But we'll never win the race.
132
558834
2241
Men vi skulle aldrig vinna loppet.
Om du tänker på det,
lägger vi mer energi på
lägger vi mer energi på
09:33
If you think about it,
we pay more attention
we pay more attention
133
561099
4987
att hitta en syndabock om vi misslyckas,
09:38
to knowing who to blame in case we fail,
134
566110
4155
än på att skapa
förutsättningar för att lyckas.
förutsättningar för att lyckas.
09:42
than to creating
the conditions to succeed.
the conditions to succeed.
135
570289
3721
09:47
All the human intelligence
put in organization design --
put in organization design --
136
575384
3363
Alla ansträngningar som läggs
på organisationsdesign --
på organisationsdesign --
strukturer, processer, flöden --
09:50
urban structures, processing systems --
137
578771
2785
vilka är dess verkliga mål?
09:53
what is the real goal?
138
581580
1624
09:56
To have somebody guilty in case they fail.
139
584347
2930
Att peka ut en skyldig om de misslyckas.
10:00
We are creating
organizations able to fail,
organizations able to fail,
140
588499
4887
Vi skapar organisationer
som kan misslyckas,
som kan misslyckas,
10:05
but in a compliant way,
141
593410
2977
men på ett sätt som följer reglerna,
10:08
with somebody clearly
accountable when we fail.
accountable when we fail.
142
596411
3442
där någon tydligt ansvarar
för det dåliga resultatet.
för det dåliga resultatet.
10:11
And we are quite effective
at that -- failing.
at that -- failing.
143
599877
3824
Och vi är ganska effektiva på det --
att få dåliga resultat.
att få dåliga resultat.
10:16
Measurement.
144
604892
1161
Mätning.
10:18
What gets measured gets done.
145
606674
1428
Det som mäts blir utfört.
10:20
Look, to pass the baton,
you have to do it at the right time,
you have to do it at the right time,
146
608126
4391
För att lämna över stafettpinnen,
måste du göra det vid rätt tidpunkt,
måste du göra det vid rätt tidpunkt,
med rätt hand och med rätt hastighet.
10:24
in the right hand, at the right speed.
147
612541
2475
10:27
But to do that, you have to put
energy in your arm.
energy in your arm.
148
615457
2559
Men för att göra det,
måste armen få energi.
måste armen få energi.
Energin som då är i armen
kommer inte att vara i benen.
kommer inte att vara i benen.
10:30
This energy that is in your arm
will not be in your legs.
will not be in your legs.
149
618040
2991
10:33
It will come at the expense
of your measurable speed.
of your measurable speed.
150
621491
2979
Den finns i armen på bekostnad
av din mätbara hastighet.
av din mätbara hastighet.
10:37
You have to shout early enough
to the next runner
to the next runner
151
625367
3453
Du måste skrika
i god tid till nästa löpare
i god tid till nästa löpare
för att signalera att du ämnar
lämna över stafettpinnen,
lämna över stafettpinnen,
10:40
when you will pass the baton,
to signal that you are arriving,
to signal that you are arriving,
152
628844
3311
så att nästa löpare kan förbereda sig.
10:44
so that the next runner
can prepare, can anticipate.
can prepare, can anticipate.
153
632179
3205
Och du behöver skrika högt.
10:47
And you have to shout loud.
154
635408
2163
10:50
But the blood, the energy
that will be in your throat
that will be in your throat
155
638182
3973
Men blodet, energin som finns
i din hals just då,
i din hals just då,
kommer inte vara i dina ben.
10:54
will not be in your legs.
156
642179
1400
Som du vet, är det åtta
löpare som skriker samtidigt.
löpare som skriker samtidigt.
10:55
Because you know, there are
eight people shouting at the same time.
eight people shouting at the same time.
157
643603
3756
Så du måste kunna
urskilja din kollegas röst.
urskilja din kollegas röst.
10:59
So you have to recognize the voice
of your colleague.
of your colleague.
158
647383
2639
11:02
You cannot say, "Is it you?"
159
650372
1753
Du kan inte fråga, "Är det du?"
11:04
Too late!
160
652570
1154
För sent!
(Skratt)
11:05
(Laughter)
161
653748
1206
11:06
Now, let's look at the race
in slow motion,
in slow motion,
162
654978
4976
Låt oss se loppet i ultrarapid;
och koncentrera oss på den tredje löparen.
11:11
and concentrate on the third runner.
163
659978
2548
Se hur hon fördelar sina krafter,
11:14
Look at where she allocates her efforts,
164
662550
4423
11:18
her energy, her attention.
165
666997
2707
sin energi, sitt fokus.
11:22
Not all in her legs -- that would
be great for her own speed --
be great for her own speed --
166
670878
3144
Inte bara till benen --
vilket vore bra för hennes egen fart --
vilket vore bra för hennes egen fart --
11:26
but in also in her throat,
arm, eye, brain.
arm, eye, brain.
167
674046
3490
utan också till halsen,
armen, ögonen, hjärnan.
armen, ögonen, hjärnan.
Det gör skillnad för nästa par ben. Vems?
11:29
That makes a difference in whose legs?
168
677560
2346
11:32
In the legs of the next runner.
169
680314
2112
För efterkommande löpare.
11:34
But when the next runner runs super-fast,
170
682728
2834
Men när nästa löpare springer jättesnabbt,
11:37
is it because she made a super effort,
171
685586
2128
är det för att hon
ansträngde sig maximalt,
ansträngde sig maximalt,
eller på grund av hur löparen före
räckte över stafettpinnen?
räckte över stafettpinnen?
11:39
or because of the way
the third runner passed the baton?
the third runner passed the baton?
172
687738
3237
11:43
There is no metric on earth
that will give us the answer.
that will give us the answer.
173
691403
3855
Det finns inga mätetal i världen
som kan ge oss svaret.
som kan ge oss svaret.
11:48
And if we reward people on the basis
of their measurable performance,
of their measurable performance,
174
696310
4511
Om vi belönar människor utifrån
deras mätbara prestation,
deras mätbara prestation,
kommer de använda sina krafter,
sin uppmärksamhet, sitt blod,
sin uppmärksamhet, sitt blod,
11:52
they will put their energy,
their attention, their blood
their attention, their blood
175
700845
3054
11:55
in what can get measured -- in their legs.
176
703923
2023
för det som kan mätas - i sina ben.
11:58
And the baton will fall and slow down.
177
706581
2246
Stafettpinnen kommer falla och tappa fart.
12:01
To cooperate is not a super effort,
178
709534
2572
Att samarbeta är ingen jätteprestation,
det är hur du fördelar
dina ansträngningar.
dina ansträngningar.
12:04
it is how you allocate your effort.
179
712130
2023
12:07
It is to take a risk,
180
715280
1840
Det är att ta en risk,
12:09
because you sacrifice
the ultimate protection
the ultimate protection
181
717144
4230
för du offrar ditt ultimata skydd
12:13
granted by objectively measurable
individual performance.
individual performance.
182
721398
5427
skapat av objektiva mätetal
för individuell prestation.
för individuell prestation.
12:20
It is to make a super difference
in the performance of others,
in the performance of others,
183
728516
3877
Din prestation gör skillnad
för de andras prestation,
för de andras prestation,
12:24
with whom we are compared.
184
732417
1690
för dem som du jämförs med.
12:26
It takes being stupid to cooperate, then.
185
734757
2334
Då får man vara dum om man samarbetar.
12:29
And people are not stupid;
they don't cooperate.
they don't cooperate.
186
737551
2730
Och folk är inte dumma;
de samarbetar inte.
de samarbetar inte.
12:32
You know, clarity, accountability,
measurement were OK
measurement were OK
187
740738
5140
Tydlighet, ansvarsutkrävande
och mätetal var okej
och mätetal var okej
12:37
when the world was simpler.
188
745902
2416
när världen var enklare.
12:40
But business has become much more complex.
189
748929
3024
Men arbetslivet har blivit mer komplext.
12:43
With my teams, we have measured
190
751977
2031
Mina forskargrupper har studerat
12:46
the evolution of complexity in business.
191
754032
3024
utvecklingen av dessa komplexa samband.
Idag är det mer krävande att
attrahera och bibehålla kunder,
attrahera och bibehålla kunder,
12:49
It is much more demanding today
to attract and retain customers,
to attract and retain customers,
192
757080
5603
12:54
to build advantage on a global scale,
193
762707
3311
att bygga globala fördelar,
12:58
to create value.
194
766042
1459
att skapa värde.
13:00
And the more business gets complex,
195
768691
2757
Ju mer komplex affärsverksamheten blir,
13:03
the more, in the name of clarity,
accountability, measurement
accountability, measurement
196
771472
5301
desto fler, i tydlighetens,
mätetalens och ansvarsutkrävandets namn,
mätetalens och ansvarsutkrävandets namn,
13:08
we multiply structures,
processes, systems.
processes, systems.
197
776797
3664
strukturer, processer
och flöden skapar vi.
och flöden skapar vi.
13:13
You know, this drive for clarity
and accountability triggers
and accountability triggers
198
781083
4809
Denna jakt på tydlighet
och ansvarsutkrävande
och ansvarsutkrävande
är en kontraproduktiv dubblering
av gränssnitten, mellancheferna,
av gränssnitten, mellancheferna,
13:17
a counterproductive multiplication
of interfaces, middle offices,
of interfaces, middle offices,
199
785916
5355
samordnarna som inte bara lägger
beslag på människor och resurser,
beslag på människor och resurser,
13:23
coordinators that do not only
mobilize people and resources,
mobilize people and resources,
200
791295
5037
13:28
but that also add obstacles.
201
796356
2309
utan också skapar hinder.
13:31
And the more complicated the organization,
202
799276
4570
Ju mer komplicerad en organisation är,
desto svårare är det att förstå
vad som verkligen händer.
vad som verkligen händer.
13:35
the more difficult it is to understand
what is really happening.
what is really happening.
203
803870
3653
13:39
So we need summaries, proxies, reports,
204
807547
5420
Så vi behöver sammandrag,
redogörelser, rapporter,
redogörelser, rapporter,
nyckeltal, mätetal.
13:44
key performance indicators, metrics.
205
812991
3300
Så människor lägger sin
energi på det som kan mätas,
energi på det som kan mätas,
13:48
So people put their energy
in what can get measured,
in what can get measured,
206
816315
4712
13:53
at the expense of cooperation.
207
821051
2095
vilket sker på bekostnad av samarbetet.
13:55
And as performance deteriorates,
208
823170
2532
Och då prestationen sjunker,
skapar vi ännu fler strukturer,
processer och system.
processer och system.
13:57
we add even more structure,
process, systems.
process, systems.
209
825726
3129
14:00
People spend their time in meetings,
210
828879
2832
Människor tillbringar sin tid i möten,
tvingas skriva rapporter,
som de skriver om och gör om.
som de skriver om och gör om.
14:03
writing reports they have
to do, undo and redo.
to do, undo and redo.
211
831735
4126
14:08
Based on our analysis,
teams in these organizations
teams in these organizations
212
836289
3422
Baserat på våra analyser, spenderar
anställda i sådana organisationer,
anställda i sådana organisationer,
mellan 40-80 procent av
sin tid med att slösa tid,
sin tid med att slösa tid,
14:11
spend between 40 and 80 percent
of their time wasting their time,
of their time wasting their time,
213
839735
6171
14:17
but working harder and harder,
longer and longer,
longer and longer,
214
845930
3993
men jobbar hårdare och hårdare,
längre och längre,
längre och längre,
med färre och färre
värdeskapande uppgifter.
värdeskapande uppgifter.
14:21
on less and less value-adding activities.
215
849947
2943
14:26
This is what is killing productivity,
216
854242
2310
Detta dödar produktiviteten,
det får människor att
må dåligt på arbetet.
må dåligt på arbetet.
14:28
what makes people suffer at work.
217
856576
2198
14:31
Our organizations are wasting
human intelligence.
human intelligence.
218
859226
4537
Våra organisationer slösar
bort människors intelligens.
bort människors intelligens.
14:35
They have turned against human efforts.
219
863787
3648
De har vänt sig mot
människors engagemang.
människors engagemang.
14:40
When people don't cooperate,
220
868673
2890
Om människor inte samarbetar,
skyll inte på deras tankeförmåga,
deras attityd, eller personlighet --
deras attityd, eller personlighet --
14:43
don't blame their mindsets,
their mentalities, their personality --
their mentalities, their personality --
221
871587
4395
14:48
look at the work situations.
222
876006
2151
utan titta på arbetssituationen.
14:51
Is it really in their personal interest
to cooperate or not,
to cooperate or not,
223
879125
4249
Ligger det verkligen i deras
egenintresse att samarbeta,
egenintresse att samarbeta,
14:55
if, when they cooperate,
they are individually worse off?
they are individually worse off?
224
883398
3985
om de får det sämre när de samarbetar,
än om de inte gör det?
än om de inte gör det?
14:59
Why would they cooperate?
225
887914
1619
Varför skulle de samarbeta?
15:01
When we blame personalities
226
889922
3592
När vi skuldbelägger enskilda personer
istället för tydligheten,
ansvarsfördelningen och mätetalen
ansvarsfördelningen och mätetalen
15:05
instead of the clarity,
the accountability, the measurement,
the accountability, the measurement,
227
893538
6158
15:11
we add injustice to ineffectiveness.
228
899720
3658
adderar vi en orättvisa
till ineffektiviteten.
till ineffektiviteten.
15:17
We need to create organizations
229
905654
1913
Vi måste skapa organisationer
där det blir givande för
individen att samarbeta.
individen att samarbeta.
15:19
in which it becomes individually useful
for people to cooperate.
for people to cooperate.
230
907591
4314
15:24
Remove the interfaces,
the middle offices --
the middle offices --
231
912807
4795
Ta bort mellankontoren --
15:29
all these complicated
coordination structures.
coordination structures.
232
917626
3058
alla dessa komplicerade strukturer.
15:33
Don't look for clarity; go for fuzziness.
233
921573
4380
Leta inte efter tydlighet, gilla det oklara.
Oklarheter lappar över.
15:37
Fuzziness overlaps.
234
925977
2015
15:41
Remove most of the quantitative metrics
to assess performance.
to assess performance.
235
929244
4480
Ta bort de flesta av de kvantitativa
mätetalen för att mäta prestation.
mätetalen för att mäta prestation.
15:46
Speed the "what."
236
934200
1532
Fokusera på "Vad."
15:48
Look at cooperation, the "how."
237
936414
2817
Titta efter samarbetsmöjligheter, "Hur."
Hur räckte du över stafettpinnen?
15:51
How did you pass the baton?
238
939255
1601
15:52
Did you throw it,
or did you pass it effectively?
or did you pass it effectively?
239
940880
3562
Kastade du den, eller räckte
du över den på rätt sätt?
du över den på rätt sätt?
15:58
Am I putting my energy
in what can get measured --
in what can get measured --
240
946569
6058
Lägger jag min energi
i det som kan mätas --
i det som kan mätas --
16:04
my legs, my speed --
or in passing the baton?
or in passing the baton?
241
952651
4135
i benen, farten -- eller i att
räcka över stafettpinnen?
räcka över stafettpinnen?
16:08
You, as leaders, as managers,
242
956810
4343
Ni, som ledare, som chefer,
skapar ni samarbetsfördelar
för individerna?
för individerna?
16:13
are you making it individually useful
for people to cooperate?
for people to cooperate?
243
961177
5552
16:20
The future of our organizations,
244
968205
3138
Framtiden för våra organisationer,
våra bolag och våra samhällen
16:23
our companies, our societies
245
971367
3793
16:27
hinges on your answer to these questions.
246
975184
5093
hänger på vad ni svarar på dessa frågor.
Tack.
16:33
Thank you.
247
981035
1181
16:34
(Applause)
248
982240
3485
(Applåder)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com