TED@BCG London
Yves Morieux: How too many rules at work keep you from getting things done
Yves Morieux: Combien de règles au travail vous empêchent de faire les choses
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Dans le travail moderne - de l'accueil en salle aux calculs complexes en passant par l'invention de nouveaux produits - il s'agit de résoudre de tout nouveaux problèmes chaque jour, de manière flexible, à travers de nouveaux moyens. Mais comme le montre Yves Morieux dans ce discours perspicace, trop souvent, une surcharge des procédures et des autorisations et des mesures internes nous empêchent de faire de notre mieux. Il propose une nouvelle façon de penser à ce qu'est le travail - une collaboration, pas une compétition.
Yves Morieux - Consultant
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
BCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape. Full bio
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00:12
Paul Krugman, the Nobel Prize
[winner] in economics, once wrote:
[winner] in economics, once wrote:
0
972
5933
Paul Krugman, le lauréat du Prix Nobel
d'Économie, a écrit :
d'Économie, a écrit :
00:18
"Productivity is not everything,
but in the long run,
but in the long run,
1
6929
5396
« La productivité ne fait pas tout,
mais sur le long terme,
mais sur le long terme,
cela représente presque tout. »
00:24
it is almost everything."
2
12349
2174
00:28
So this is serious.
3
16062
1406
Alors c'est du sérieux.
00:30
There are not that many things on earth
that are "almost everything."
that are "almost everything."
4
18214
4804
Il y a peu de choses sur Terre qui
représentent presque tout.
représentent presque tout.
00:36
Productivity is the principal driver
of the prosperity of a society.
of the prosperity of a society.
5
24138
6773
La productivité est l'un des principaux
moteurs de la prospérité d'une société.
moteurs de la prospérité d'une société.
00:43
So we have a problem.
6
31560
1555
Nous avons donc un problème.
00:45
In the largest European economies,
7
33837
2769
Au sein des plus grandes économies
européennes,
européennes,
00:48
productivity used to grow
five percent per annum
five percent per annum
8
36630
3150
la productivité avait tendance à
s'accroître de 5% par an
s'accroître de 5% par an
au fil des années 50, 60 et début 70.
00:51
in the '50s, '60s, early '70s.
9
39804
3115
00:54
From '73 to '83: three percent per annum.
10
42943
4028
De 1973 à 1983, le taux était
de 3% par an.
de 3% par an.
00:58
From '83 to '95: two percent per annum.
11
46995
3289
De 1983 à 1995 : 2% par an.
01:02
Since 1995: less than
one percent per annum.
one percent per annum.
12
50308
4710
Depuis 1995 : moins d'1% par an.
01:07
The same profile in Japan.
13
55042
2444
Le Japon présente la même tendance.
01:10
The same profile in the US,
14
58115
2870
Les États-Unis affichent la même tendance,
01:13
despite a momentary rebound 15 years ago,
15
61009
5333
malgré un rebond momentané
il y a quinze ans,
il y a quinze ans,
01:18
and despite all
the technological innovations
the technological innovations
16
66366
3364
et malgré toutes les innovations
technologiques
technologiques
01:21
around us: the Internet, the information,
17
69754
2579
qui s'opèrent autour de nous :
internet, l'information,
internet, l'information,
01:24
the new information
and communication technologies.
and communication technologies.
18
72357
3221
les nouvelles technologies de
l'information et de la communication.
l'information et de la communication.
01:28
When productivity grows
three percent per annum,
three percent per annum,
19
76155
4579
Lorsque la productivité augmente
de 3% par an,
de 3% par an,
01:32
you double the standard of living
every generation.
every generation.
20
80758
3642
on multiplie par deux les conditions
de vie de la génération précédente.
de vie de la génération précédente.
01:37
Every generation is twice
as well-off as its parents'.
as well-off as its parents'.
21
85169
5009
Chaque génération est deux fois plus riche
que la génération de leurs géniteurs.
que la génération de leurs géniteurs.
01:42
When it grows one percent per annum,
22
90686
3326
Lorsque la productivité
s'accroît d'1% par an,
s'accroît d'1% par an,
01:46
it takes three generations
to double the standard of living.
to double the standard of living.
23
94036
3627
il faut 3 générations pour doubler
les conditions de vie.
les conditions de vie.
01:49
And in this process, many people
will be less well-off than their parents.
will be less well-off than their parents.
24
97687
5794
Et au fil de ce processus, beaucoup
seront moins riches que leurs parents.
seront moins riches que leurs parents.
01:55
They will have less of everything:
25
103505
2514
Ils auront moins de tout :
01:58
smaller roofs, or perhaps no roof at all,
26
106043
3491
des plus petits toits, ou peut-être tout
simplement aucun toit,
simplement aucun toit,
02:02
less access to education, to vitamins,
to antibiotics, to vaccination --
to antibiotics, to vaccination --
27
110645
6399
un accès restreint à l'éducation, aux
vitamines, aux antibiotiques, aux vaccins,
vitamines, aux antibiotiques, aux vaccins,
02:09
to everything.
28
117068
1275
à tout.
02:11
Think of all the problems
that we're facing at the moment.
that we're facing at the moment.
29
119502
5861
Pensez à tous les problèmes auxquels
nous faisons face actuellement.
nous faisons face actuellement.
02:18
All.
30
126347
1162
Tous.
02:20
Chances are that they are rooted
in the productivity crisis.
in the productivity crisis.
31
128692
4439
Il y a des chances qu'ils soient ancrés
dans la crise de la productivité.
dans la crise de la productivité.
02:27
Why this crisis?
32
135226
1681
Pourquoi cette crise ?
02:30
Because the basic tenets
about efficiency --
about efficiency --
33
138438
5475
Parce que les principes basiques
de l'efficacité
de l'efficacité
02:35
effectiveness in organizations,
in management --
in management --
34
143937
4811
-- l'efficacité des sociétés,
du management --
du management --
02:40
have become counterproductive
for human efforts.
for human efforts.
35
148772
4251
sont devenus contreproductifs
à l'effort humain.
à l'effort humain.
02:45
Everywhere in public services --
in companies, in the way we work,
in companies, in the way we work,
36
153539
4166
Partout dans les services publics - dans
les sociétés, notre façon de travailler,
les sociétés, notre façon de travailler,
d'innover, d'investir, nous essayons
d'apprendre à mieux travailler.
d'apprendre à mieux travailler.
02:49
the way we innovate, invest --
try to learn to work better.
try to learn to work better.
37
157729
4336
02:54
Take the holy trinity of efficiency:
38
162954
4486
Faire foi du vœu sacré de l'efficacité :
03:00
clarity, measurement, accountability.
39
168805
5912
clarté, mesure, responsabilité.
03:07
They make human efforts derail.
40
175870
2597
Ils font dérailler l'effort humain.
03:11
There are two ways
to look at it, to prove it.
to look at it, to prove it.
41
179650
4072
Il y a deux façons de l'observer,
de le prouver.
de le prouver.
03:15
One, the one I prefer,
42
183746
2666
La première, et celle que je préfère,
03:18
is rigorous, elegant, nice -- math.
43
186436
5545
est rigoureuse, élégante, charmante :
les mathématiques.
les mathématiques.
03:24
But the full math version
takes a little while,
takes a little while,
44
192593
3263
Mais la version mathématique
prend quelque temps à expliquer,
prend quelque temps à expliquer,
03:27
so there is another one.
45
195880
1795
alors en voici une autre.
03:29
It is to look at a relay race.
46
197699
2466
Une course de relais.
03:32
This is what we will do today.
47
200697
1668
Ce que nous ferons
aujourd'hui.
aujourd'hui.
03:34
It's a bit more animated, more visual
and also faster -- it's a race.
and also faster -- it's a race.
48
202389
6350
C'est un peu plus animé, plus visuel
et aussi plus rapide - c'est une course.
et aussi plus rapide - c'est une course.
03:41
Hopefully, it's faster.
49
209572
1294
Espérons-le, plus rapide.
03:42
(Laughter)
50
210890
1364
(Rires)
03:44
World championship final -- women.
51
212278
4958
Finale de la coupe du monde - Femmes.
03:49
Eight teams in the final.
52
217260
2111
Huit équipes au total.
03:51
The fastest team is the US team.
53
219395
2805
L'équipe la plus rapide est
celle des États-Unis.
celle des États-Unis.
03:55
They have the fastest women on earth.
54
223129
2667
Ils ont les femmes les
plus rapides du monde.
plus rapides du monde.
03:58
They are the favorite team to win.
55
226153
2775
Leur équipe est favorite.
04:00
Notably, if you compare them
to an average team,
to an average team,
56
228952
4190
Notamment, si on les compare
à une équipe moyenne,
à une équipe moyenne,
04:05
say, the French team,
57
233166
1374
disons l'équipe française,
04:06
(Laughter)
58
234564
1587
(Rires)
04:08
based on their best performances
in the 100-meter race,
in the 100-meter race,
59
236175
5195
en se basant sur leurs meilleures
performances sur le 100 mètres,
performances sur le 100 mètres,
04:13
if you add the individual times
of the US runners,
of the US runners,
60
241394
5769
si vous compilez les temps individuels
des coureuses américaines,
des coureuses américaines,
04:19
they arrive at the finish line
3.2 meters ahead of the French team.
3.2 meters ahead of the French team.
61
247187
6912
elles arrivent à la ligne d'arrivée
3,2 mètres avant les Françaises.
3,2 mètres avant les Françaises.
04:26
And this year, the US team
is in great shape.
is in great shape.
62
254438
3024
Et cette année, l'équipe américaine
est en grande forme.
est en grande forme.
En se basant sur leurs meilleures
performances cette année,
performances cette année,
04:30
Based on their best performance this year,
63
258034
2386
04:32
they arrive 6.4 meters
ahead of the French team,
ahead of the French team,
64
260444
4905
ils finissent 6,4 mètres avant
l'équipe française,
l'équipe française,
04:37
based on the data.
65
265373
1365
d'après les chiffres.
04:39
We are going to look at the race.
66
267274
1579
Nous allons regarder la course.
04:40
At some point you will see,
towards the end,
towards the end,
67
268877
2423
À un certain point, vous allez voir,
vers la fin,
vers la fin,
04:43
that Torri Edwards,
the fourth US runner, is ahead.
the fourth US runner, is ahead.
68
271324
6306
Torri Edwards, la quatrième coureuse
américaine est en tête.
américaine est en tête.
04:49
Not surprising -- this year she got
the gold medal in the 100-meter race.
the gold medal in the 100-meter race.
69
277654
6489
Sans surprise, cette année, elle a été
médaillée d'or au 100 mètres.
médaillée d'or au 100 mètres.
04:56
And by the way, Chryste Gaines,
the second runner in the US team,
the second runner in the US team,
70
284167
4942
Et d'ailleurs, Chryste Gaines, la
seconde coureuse américaine,
seconde coureuse américaine,
05:01
is the fastest woman on earth.
71
289133
2637
est la femme la plus rapide du monde.
05:03
So, there are 3.5 billion women on earth.
72
291794
5153
Il y a donc 3,5 milliards
de femmes sur terre.
de femmes sur terre.
05:09
Where are the two fastest? On the US team.
73
297890
3173
Où sont les deux plus rapides ?
Dans l'équipe américaine.
Dans l'équipe américaine.
05:13
And the two other runners
on the US team are not bad, either.
on the US team are not bad, either.
74
301087
3273
Et les deux autres coureuses de
l'équipe américaine sont aussi bonnes.
l'équipe américaine sont aussi bonnes.
05:16
(Laughter)
75
304384
1716
(Rires)
05:18
So clearly, the US team has won
the war for talent.
the war for talent.
76
306124
4671
Donc il est clair que l'équipe américaine
a remporté la guerre du talent.
a remporté la guerre du talent.
05:24
But behind, the average team
is trying to catch up.
is trying to catch up.
77
312391
3981
Mais derrière elles, les autres équipes
essayent de les rattraper.
essayent de les rattraper.
05:28
Let's watch the race.
78
316396
1349
Regardons la course.
05:30
(Video: French sportscasters narrate race)
79
318300
5025
(Vidéo : des reporters français
commentent la course)
commentent la course)
06:18
(Video: Race narration ends)
80
366886
2000
(Vidéo : la vidéo s'arrête)
06:22
Yves Morieux: So what happened?
81
370112
1495
YM : Comment l'expliquer ?
06:23
The fastest team did not win;
the slower one did.
the slower one did.
82
371631
4411
L'équipe la plus rapide a perdu,
l'équipe la plus lente a gagné.
l'équipe la plus lente a gagné.
06:28
By the way, I hope you appreciate
83
376809
1937
D'ailleurs, j'espère que
vous appréciez
vous appréciez
06:30
the deep historical research I did
to make the French look good.
to make the French look good.
84
378770
5926
la recherche historique approfondie menée
pour que les Français fassent bon effet.
pour que les Français fassent bon effet.
06:36
(Laughter)
85
384720
2295
(Rires et applaudissements)
06:41
But let's not exaggerate --
it's not archeology, either.
it's not archeology, either.
86
389485
4419
Mais n'exagérons rien, ce
n'est pas de l'archéologie non plus.
n'est pas de l'archéologie non plus.
06:45
(Laughter)
87
393928
1981
(Rires)
06:47
But why?
88
395933
1166
Mais pourquoi ?
06:49
Because of cooperation.
89
397123
1540
Grâce à la coopération.
06:50
When you hear this sentence:
90
398687
1834
Lorsque vous entendez
cette phrase :
cette phrase :
06:52
"Thanks to cooperation, the whole
is worth more than the sum of the parts."
is worth more than the sum of the parts."
91
400545
4401
« En coopérant, l'ensemble vaut
plus que l'addition des parties » ,
plus que l'addition des parties » ,
06:57
This is not poetry;
this is not philosophy.
this is not philosophy.
92
405707
3315
ce n'est pas de la poésie,
ce n'est pas de la philosophie.
ce n'est pas de la philosophie.
07:01
This is math.
93
409046
1515
Ce sont des mathématiques.
07:03
Those who carry the baton are slower,
94
411196
3280
Celui qui porte le témoin est
plus lent,
plus lent,
07:06
but their baton is faster.
95
414500
1697
mais leur témoin est
plus rapide.
plus rapide.
07:08
Miracle of cooperation:
96
416848
1635
Miracle de la coopération :
07:11
it multiplies energy,
intelligence in human efforts.
intelligence in human efforts.
97
419057
5280
il multiplie l'énergie, l'intelligence
de l'effort humain.
de l'effort humain.
07:16
It is the essence of human efforts:
98
424361
2975
C'est l'essence de l'effort humain :
07:19
how we work together, how each effort
contributes to the efforts of others.
contributes to the efforts of others.
99
427360
5816
comment nous travaillons ensemble, comment
son effort contribue à celui des autres.
son effort contribue à celui des autres.
07:26
With cooperation,
we can do more with less.
we can do more with less.
100
434017
3248
Avec de la coopération, on
peut faire plus avec moins.
peut faire plus avec moins.
07:29
Now, what happens to cooperation
when the holy grail --
when the holy grail --
101
437788
5548
Donc, qu'arrive-t-il à la coopération
entre nous lorsque le Saint Graal
entre nous lorsque le Saint Graal
07:35
the holy trinity, even --
102
443360
2438
(la Sainte Trinité même)
07:37
of clarity, measurement, accountability --
103
445822
6221
- clarté, mesure et responsabilité -
07:44
appears?
104
452067
1169
apparaît ?
07:46
Clarity.
105
454952
1152
De la clarté.
07:48
Management reports are full of complaints
about the lack of clarity.
about the lack of clarity.
106
456128
4581
Les rapports de management sont remplis
de plaintes envers un manque de clarté.
de plaintes envers un manque de clarté.
07:53
Compliance audits,
consultants' diagnostics.
consultants' diagnostics.
107
461424
3717
Dans les audits de conformité, les
diagnostics de consultants.
diagnostics de consultants.
07:58
We need more clarity, we need
to clarify the roles, the processes.
to clarify the roles, the processes.
108
466490
4532
Nous avons besoin de plus de clarté, de
clarifier les rôles, les processus.
clarifier les rôles, les processus.
08:04
It is as though the runners
on the team were saying,
on the team were saying,
109
472092
4016
Comme si les coureurs
de l'équipe disaient,
de l'équipe disaient,
08:08
"Let's be clear -- where does my role
really start and end?
really start and end?
110
476132
5948
« Soyons clairs : où est-ce que mon
rôle commence et finit vraiment ?
rôle commence et finit vraiment ?
08:14
Am I supposed to run for 95 meters,
96, 97...?"
96, 97...?"
111
482938
4832
Est-ce qu'il faut que je courre
95, 96, 97 mètres... ? »
95, 96, 97 mètres... ? »
08:19
It's important, let's be clear.
112
487794
1790
C'est important, soyons clairs.
08:22
If you say 97, after 97 meters,
113
490885
3006
Si on dit 97, après 97 mètres,
08:25
people will drop the baton, whether
there is someone to take it or not.
there is someone to take it or not.
114
493915
3532
les coureurs vont lâcher le témoin, peu
importe s'il y a quelqu'un ou non.
importe s'il y a quelqu'un ou non.
08:31
Accountability.
115
499145
1222
Responsabilité.
08:33
We are constantly trying
to put accountability
to put accountability
116
501084
3450
Nous tâchons de toujours
placer la responsabilité
placer la responsabilité
08:36
in someone's hands.
117
504558
1573
dans les mains de quelqu'un.
08:38
Who is accountable for this process?
118
506559
2573
Qui est responsable de ce processus ?
08:41
We need somebody accountable
for this process.
for this process.
119
509156
3121
Nous avons besoin
d'un responsable de ce processus.
08:44
So in the relay race,
since passing the baton is so important,
since passing the baton is so important,
120
512634
4461
Donc dans la course de relais,
passer le témoin est si important,
passer le témoin est si important,
08:49
then we need somebody
clearly accountable for passing the baton.
clearly accountable for passing the baton.
121
517119
3747
que nous avons besoin de quelqu'un
de responsable pour le passer.
de responsable pour le passer.
08:53
So between each runner,
122
521786
2179
Donc entre chaque coureur,
08:55
now we will have a new dedicated athlete,
123
523989
4724
nous avons un nouvel athlète dédié,
09:00
clearly dedicated to taking
the baton from one runner,
the baton from one runner,
124
528737
4545
clairement désigné pour prendre le témoin
du précédent coureur,
du précédent coureur,
09:05
and passing it to the next runner.
125
533306
2296
et le passer au prochain coureur.
09:08
And we will have at least two like that.
126
536284
2509
Et il y en aurait au moins
deux comme ça.
deux comme ça.
09:12
Well, will we, in that case, win the race?
127
540381
6460
Eh bien, est-ce que nous allons,
dans ce cas, gagner la course ?
dans ce cas, gagner la course ?
09:19
That I don't know, but for sure,
128
547903
2001
Ça, je ne le sais pas mais
ce qui est sûr,
ce qui est sûr,
09:21
we would have a clear interface,
129
549928
3270
c'est qu'on aurait une
interface claire,
interface claire,
09:25
a clear line of accountability.
130
553222
2644
une chaîne claire de responsabilités.
09:27
We will know who to blame.
131
555890
1928
Nous saurions qui blâmer.
09:30
But we'll never win the race.
132
558834
2241
Mais nous ne gagnerons jamais la course.
09:33
If you think about it,
we pay more attention
we pay more attention
133
561099
4987
Quand on y pense, on attache plus
d'importance
d'importance
09:38
to knowing who to blame in case we fail,
134
566110
4155
au fait de savoir qui blâmer
si l'on échoue
si l'on échoue
09:42
than to creating
the conditions to succeed.
the conditions to succeed.
135
570289
3721
plutôt qu'au fait de créer
les conditions du succès.
les conditions du succès.
Toute cette intelligence humaine
09:47
All the human intelligence
put in organization design --
put in organization design --
136
575384
3363
placée dans le design organisationnel
09:50
urban structures, processing systems --
137
578771
2785
structures, système de traitement.
09:53
what is the real goal?
138
581580
1624
Quel en est le véritable but ?
09:56
To have somebody guilty in case they fail.
139
584347
2930
Avoir un
coupable en cas d'échec.
coupable en cas d'échec.
10:00
We are creating
organizations able to fail,
organizations able to fail,
140
588499
4887
Nous créons des organisations
capables de l'échec,
capables de l'échec,
10:05
but in a compliant way,
141
593410
2977
mais d'une façon conforme,
10:08
with somebody clearly
accountable when we fail.
accountable when we fail.
142
596411
3442
avec quelqu'un de clairement
responsable quand on échoue.
responsable quand on échoue.
10:11
And we are quite effective
at that -- failing.
at that -- failing.
143
599877
3824
Et l'on est plutôt efficace pour
atteindre cela - échouer.
atteindre cela - échouer.
10:16
Measurement.
144
604892
1161
La mesure.
10:18
What gets measured gets done.
145
606674
1428
Ce qui est mesuré est accompli.
10:20
Look, to pass the baton,
you have to do it at the right time,
you have to do it at the right time,
146
608126
4391
Voyez plutôt : pour passer le témoin,
il faut le faire au bon moment,
il faut le faire au bon moment,
10:24
in the right hand, at the right speed.
147
612541
2475
dans la bonne main,
à la bonne allure.
à la bonne allure.
10:27
But to do that, you have to put
energy in your arm.
energy in your arm.
148
615457
2559
Mais pour ça, il faut de
l'énergie dans votre bras.
l'énergie dans votre bras.
10:30
This energy that is in your arm
will not be in your legs.
will not be in your legs.
149
618040
2991
L'énergie qui sera dans votre bras
ne sera pas dans vos jambes.
ne sera pas dans vos jambes.
10:33
It will come at the expense
of your measurable speed.
of your measurable speed.
150
621491
2979
Elle sera débitée sur votre
vitesse mesurable.
vitesse mesurable.
10:37
You have to shout early enough
to the next runner
to the next runner
151
625367
3453
Il vous faudra crier suffisamment tôt
vers le prochain coureur
vers le prochain coureur
10:40
when you will pass the baton,
to signal that you are arriving,
to signal that you are arriving,
152
628844
3311
lorsque vous lui passerez le témoin
pour lui signaler votre arrivée,
pour lui signaler votre arrivée,
10:44
so that the next runner
can prepare, can anticipate.
can prepare, can anticipate.
153
632179
3205
afin que le prochain coureur
se prépare, puisse anticiper.
se prépare, puisse anticiper.
10:47
And you have to shout loud.
154
635408
2163
Et il vous faudra crier fort.
10:50
But the blood, the energy
that will be in your throat
that will be in your throat
155
638182
3973
Mais le sang, l'énergie qui sera
dans votre gorge
dans votre gorge
10:54
will not be in your legs.
156
642179
1400
ne sera pas dans vos jambes.
10:55
Because you know, there are
eight people shouting at the same time.
eight people shouting at the same time.
157
643603
3756
Parce que, vous le savez bien, il y a
8 personnes qui crient au même moment.
8 personnes qui crient au même moment.
10:59
So you have to recognize the voice
of your colleague.
of your colleague.
158
647383
2639
Donc il vous faut reconnaître la
voix de votre collègue.
voix de votre collègue.
11:02
You cannot say, "Is it you?"
159
650372
1753
On ne peut pas dire :
« C'est toi ? »
« C'est toi ? »
11:04
Too late!
160
652570
1154
Trop tard !
11:05
(Laughter)
161
653748
1206
(Rires)
11:06
Now, let's look at the race
in slow motion,
in slow motion,
162
654978
4976
À présent, regardons la course
au ralenti,
au ralenti,
11:11
and concentrate on the third runner.
163
659978
2548
et concentrons-nous sur la
troisième coureuse.
troisième coureuse.
11:14
Look at where she allocates her efforts,
164
662550
4423
Regardons où est-ce qu'elle
répartit ses efforts,
répartit ses efforts,
11:18
her energy, her attention.
165
666997
2707
son énergie, son attention.
11:22
Not all in her legs -- that would
be great for her own speed --
be great for her own speed --
166
670878
3144
Tout n'est pas dans ses jambes
- ça serait bien pour sa vitesse -
- ça serait bien pour sa vitesse -
11:26
but in also in her throat,
arm, eye, brain.
arm, eye, brain.
167
674046
3490
mais un peu dans sa gorge,
bras, yeux, cerveau.
bras, yeux, cerveau.
11:29
That makes a difference in whose legs?
168
677560
2346
Ça fait la différence dans
les jambes de qui ?
les jambes de qui ?
11:32
In the legs of the next runner.
169
680314
2112
De la prochaine coureuse.
11:34
But when the next runner runs super-fast,
170
682728
2834
Mais quand la prochaine court très vite,
11:37
is it because she made a super effort,
171
685586
2128
c'est parce qu'elle
fait un grand effort,
fait un grand effort,
11:39
or because of the way
the third runner passed the baton?
the third runner passed the baton?
172
687738
3237
ou grâce à la façon dont
la 3ème coureuse lui passe le témoin ?
la 3ème coureuse lui passe le témoin ?
11:43
There is no metric on earth
that will give us the answer.
that will give us the answer.
173
691403
3855
Il n'y a aucun indicateur
sur Terre qui y réponde.
sur Terre qui y réponde.
11:48
And if we reward people on the basis
of their measurable performance,
of their measurable performance,
174
696310
4511
Et si l'on récompense les personnes sur
la base de leur performance mesurée,
la base de leur performance mesurée,
11:52
they will put their energy,
their attention, their blood
their attention, their blood
175
700845
3054
ils mettront leur énergie,
leur attention, leur sang
leur attention, leur sang
dans ce qui peut être mesuré :
11:55
in what can get measured -- in their legs.
176
703923
2023
leurs jambes.
11:58
And the baton will fall and slow down.
177
706581
2246
Et le témoin tombera et ralentira.
12:01
To cooperate is not a super effort,
178
709534
2572
Coopérer ne représente pas
un très grand effort,
un très grand effort,
12:04
it is how you allocate your effort.
179
712130
2023
c'est la façon dont il est réparti.
12:07
It is to take a risk,
180
715280
1840
C'est prendre un risque,
12:09
because you sacrifice
the ultimate protection
the ultimate protection
181
717144
4230
parce que nous sacrifions
la protection ultime
la protection ultime
12:13
granted by objectively measurable
individual performance.
individual performance.
182
721398
5427
donnée par une performance individuelle
pouvant être mesurée objectivement.
pouvant être mesurée objectivement.
12:20
It is to make a super difference
in the performance of others,
in the performance of others,
183
728516
3877
C'est faire une grande différence
avec la performance des autres,
avec la performance des autres,
12:24
with whom we are compared.
184
732417
1690
avec qui nous sommes comparés.
12:26
It takes being stupid to cooperate, then.
185
734757
2334
Il faudrait donc être stupide
pour coopérer.
pour coopérer.
12:29
And people are not stupid;
they don't cooperate.
they don't cooperate.
186
737551
2730
Et les personnes ne sont pas stupides :
on ne coopère pas.
on ne coopère pas.
12:32
You know, clarity, accountability,
measurement were OK
measurement were OK
187
740738
5140
Vous savez, la clarté, la responsabilité,
les mesures étaient ok
les mesures étaient ok
12:37
when the world was simpler.
188
745902
2416
quand le monde était plus simple.
12:40
But business has become much more complex.
189
748929
3024
Mais le business est devenu
bien plus complexe.
bien plus complexe.
12:43
With my teams, we have measured
190
751977
2031
Avec mes équipes,
nous avons mesuré
nous avons mesuré
12:46
the evolution of complexity in business.
191
754032
3024
l'évolution de la complexité
dans le monde de l'entreprise.
dans le monde de l'entreprise.
12:49
It is much more demanding today
to attract and retain customers,
to attract and retain customers,
192
757080
5603
Il est aujourd'hui bien plus complexe
d'attirer et de conserver des clients,
d'attirer et de conserver des clients,
12:54
to build advantage on a global scale,
193
762707
3311
de construire des atouts
dans un cadre international,
dans un cadre international,
12:58
to create value.
194
766042
1459
de créer de la valeur.
13:00
And the more business gets complex,
195
768691
2757
Et plus le business est complexe,
13:03
the more, in the name of clarity,
accountability, measurement
accountability, measurement
196
771472
5301
plus, au nom de la clarté,
responsabilité et mesure,
responsabilité et mesure,
13:08
we multiply structures,
processes, systems.
processes, systems.
197
776797
3664
nous multiplions les structures,
processus et systèmes.
processus et systèmes.
13:13
You know, this drive for clarity
and accountability triggers
and accountability triggers
198
781083
4809
Vous savez, cette pulsion vers
la clarté et la responsabilité déclenche
la clarté et la responsabilité déclenche
13:17
a counterproductive multiplication
of interfaces, middle offices,
of interfaces, middle offices,
199
785916
5355
une multiplication contreproductive
d'interfaces, d'intermédiaires,
d'interfaces, d'intermédiaires,
13:23
coordinators that do not only
mobilize people and resources,
mobilize people and resources,
200
791295
5037
de coordinateurs qui ne multiplient pas
seulement des personnes et ressources,
seulement des personnes et ressources,
13:28
but that also add obstacles.
201
796356
2309
mais aussi ajoutent des obstacles.
13:31
And the more complicated the organization,
202
799276
4570
Et plus l'organisation est complexe,
13:35
the more difficult it is to understand
what is really happening.
what is really happening.
203
803870
3653
plus il est difficile de comprendre
ce qu'il se passe.
ce qu'il se passe.
13:39
So we need summaries, proxies, reports,
204
807547
5420
Donc il nous faut des résumés,
des intermédiaires, des rapports,
des intermédiaires, des rapports,
13:44
key performance indicators, metrics.
205
812991
3300
des indicateurs de performance,
des mesures.
des mesures.
13:48
So people put their energy
in what can get measured,
in what can get measured,
206
816315
4712
Donc les personnes placent leur
énergie dans ce qui peut être mesuré,
énergie dans ce qui peut être mesuré,
13:53
at the expense of cooperation.
207
821051
2095
au dépit de la coopération.
13:55
And as performance deteriorates,
208
823170
2532
Et lorsque la performance
se détériore,
se détériore,
13:57
we add even more structure,
process, systems.
process, systems.
209
825726
3129
on ajoute encore plus de structures,
processus, systèmes.
processus, systèmes.
14:00
People spend their time in meetings,
210
828879
2832
Nous passons notre temps
dans des réunions,
dans des réunions,
14:03
writing reports they have
to do, undo and redo.
to do, undo and redo.
211
831735
4126
écrivant des rapports sur ce
qui doit être fait, défait et refait.
qui doit être fait, défait et refait.
14:08
Based on our analysis,
teams in these organizations
teams in these organizations
212
836289
3422
En se basant sur notre analyse,
les équipes dans ces organisations
les équipes dans ces organisations
14:11
spend between 40 and 80 percent
of their time wasting their time,
of their time wasting their time,
213
839735
6171
passent entre 40 et 80% de leur
temps à perdre leur temps,
temps à perdre leur temps,
14:17
but working harder and harder,
longer and longer,
longer and longer,
214
845930
3993
en travaillant de plus en plus dur,
et toujours plus longtemps,
et toujours plus longtemps,
14:21
on less and less value-adding activities.
215
849947
2943
sur des activités créant de moins
en moins de valeur ajoutée.
en moins de valeur ajoutée.
14:26
This is what is killing productivity,
216
854242
2310
C'est ce qui tue la productivité,
14:28
what makes people suffer at work.
217
856576
2198
ce qui fait que l'on souffre
au travail.
au travail.
14:31
Our organizations are wasting
human intelligence.
human intelligence.
218
859226
4537
Nos compagnies gaspillent
l'intelligence humaine.
l'intelligence humaine.
14:35
They have turned against human efforts.
219
863787
3648
Elles se sont retournées
contre l'effort humain.
contre l'effort humain.
14:40
When people don't cooperate,
220
868673
2890
Lorsque les gens ne coopèrent pas,
14:43
don't blame their mindsets,
their mentalities, their personality --
their mentalities, their personality --
221
871587
4395
ne blâmez pas leurs états d'esprit,
leurs mentalités, leurs personnalités -
leurs mentalités, leurs personnalités -
14:48
look at the work situations.
222
876006
2151
regardez plutôt leur
situation de travail.
situation de travail.
14:51
Is it really in their personal interest
to cooperate or not,
to cooperate or not,
223
879125
4249
Est-il réellement dans leur intérêt
de coopérer ou non ?
de coopérer ou non ?
14:55
if, when they cooperate,
they are individually worse off?
they are individually worse off?
224
883398
3985
Si le fait de coopérer
dégradent leurs conditions de vie,
dégradent leurs conditions de vie,
14:59
Why would they cooperate?
225
887914
1619
pourquoi devraient-ils coopérer ?
15:01
When we blame personalities
226
889922
3592
Lorsque l'on blâme des personnalités
15:05
instead of the clarity,
the accountability, the measurement,
the accountability, the measurement,
227
893538
6158
plutôt que la clarté, la
responsabilité, la mesure,
responsabilité, la mesure,
15:11
we add injustice to ineffectiveness.
228
899720
3658
on ajoute l'injustice à l'inefficacité.
15:17
We need to create organizations
229
905654
1913
Nous devons créer des organisations
15:19
in which it becomes individually useful
for people to cooperate.
for people to cooperate.
230
907591
4314
dans lesquelles il devient utile
individuellement de coopérer.
individuellement de coopérer.
15:24
Remove the interfaces,
the middle offices --
the middle offices --
231
912807
4795
Supprimez les interfaces,
les intermédiaires,
les intermédiaires,
15:29
all these complicated
coordination structures.
coordination structures.
232
917626
3058
toutes ces structures de
coordination compliquées.
coordination compliquées.
15:33
Don't look for clarity; go for fuzziness.
233
921573
4380
Ne cherchez pas la clarté,
allez chercher le flou.
allez chercher le flou.
15:37
Fuzziness overlaps.
234
925977
2015
Le flou regroupe.
15:41
Remove most of the quantitative metrics
to assess performance.
to assess performance.
235
929244
4480
Retirez la plupart des méthodes
quantitatives pour mesurer la performance.
quantitatives pour mesurer la performance.
15:46
Speed the "what."
236
934200
1532
Accélérez le « quoi ».
15:48
Look at cooperation, the "how."
237
936414
2817
Tournez-vous vers la coopération,
le « comment ».
le « comment ».
15:51
How did you pass the baton?
238
939255
1601
Comment passe-t-on le témoin ?
15:52
Did you throw it,
or did you pass it effectively?
or did you pass it effectively?
239
940880
3562
Est-ce que vous l'avez jeté, ou est-ce
que vous l'avez passé efficacement ?
que vous l'avez passé efficacement ?
15:58
Am I putting my energy
in what can get measured --
in what can get measured --
240
946569
6058
Est-ce que je mets mon énergie dans
ce qui peut être mesuré
ce qui peut être mesuré
16:04
my legs, my speed --
or in passing the baton?
or in passing the baton?
241
952651
4135
- mes jambes, ma vitesse -
ou dans le fait de passer le témoin ?
ou dans le fait de passer le témoin ?
16:08
You, as leaders, as managers,
242
956810
4343
Vous, en tant que meneurs, managers :
rendez-vous la coopération utile
16:13
are you making it individually useful
for people to cooperate?
for people to cooperate?
243
961177
5552
au niveau individuel
pour que les gens coopèrent ?
16:20
The future of our organizations,
244
968205
3138
Le futur de nos organisations,
16:23
our companies, our societies
245
971367
3793
nos entreprises, nos sociétés,
16:27
hinges on your answer to these questions.
246
975184
5093
repose sur votre réponse
à ces questions.
à ces questions.
16:33
Thank you.
247
981035
1181
Merci.
16:34
(Applause)
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(Applaudissements)
ABOUT THE SPEAKER
Yves Morieux - ConsultantBCG's Yves Morieux researches how corporations can adapt to a modern and complex business landscape.
Why you should listen
Yves Morieux thinks deeply about what makes organizations work effectively. A senior partner in BCG’s Washington D.C. office and director of the BCG Institute for Organization, Morieux considers how overarching changes in structure can improve motivation for all who work there. His calls his approach "Smart Simplicity." Using six key rules, it encourages employees to cooperate in order to solve long-term problems. It isn’t just about reducing costs and increasing profit -- it’s about maximizing engagement through all levels of a company. Morieux has been featured in articles on organizational evolution in Harvard Business Review, The Economist, The Wall Street Journal, Fast Company and Le Monde.
Yves Morieux | Speaker | TED.com