TED2014
Barry Schwartz: The way we think about work is broken
Barry Schwartz: Nuestra concepción del trabajo está torcida
Filmed:
Readability: 4.3
3,253,011 views
¿Qué satisfacción se tiene del trabajo? Aparte de la paga, existen valores intangibles. Barry Schwartz sugiere que nuestra concepción actual del trabajo simplemente los ignora. Es hora de dejar de pensar en los trabajadores como engranes de una rueda.
Barry Schwartz - Psychologist
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Barry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom. Full bio
Double-click the English transcript below to play the video.
00:12
Today I'm going to talk about work.
0
200
2030
Hoy hablaré del trabajo.
Y la pregunta que quiero
plantear y contestar es:
plantear y contestar es:
00:15
And the question I want to ask
and answer is this:
and answer is this:
1
3130
3050
00:18
"Why do we work?"
2
6190
1930
"¿Por qué trabajamos?".
00:21
Why do we drag ourselves
out of bed every morning
out of bed every morning
3
9140
3920
¿Por qué nos arrastramos fuera
de la cama todas las mañanas
de la cama todas las mañanas
00:25
instead of living our lives
4
13070
2030
en lugar de vivir nuestras vidas
00:27
just filled with bouncing from one
TED-like adventure to another?
TED-like adventure to another?
5
15110
5070
plenas de una tras otra
aventuras tipo TED?
aventuras tipo TED?
00:32
(Laughter)
6
20190
1820
(Risas)
00:34
You may be asking yourselves
that very question.
that very question.
7
22010
3070
Quizá se estén haciendo
esa mismísima pregunta.
esa mismísima pregunta.
00:37
Now, I know of course,
we have to make a living,
we have to make a living,
8
25090
2110
Ahora, claro que sé
que debemos ganarnos la vida,
que debemos ganarnos la vida,
00:39
but nobody in this room thinks
that that's the answer to the question,
that that's the answer to the question,
9
27210
3840
pero nadie en este recinto piensa
que esa sea la respuesta a la pregunta,
que esa sea la respuesta a la pregunta,
00:43
"Why do we work?"
10
31060
1040
"¿Por qué trabajamos?".
00:44
For folks in this room,
the work we do is challenging,
the work we do is challenging,
11
32110
3990
Para quienes estamos en este recinto,
nuestro trabajo es desafiante,
nuestro trabajo es desafiante,
00:48
it's engaging, it's stimulating,
it's meaningful.
it's meaningful.
12
36110
3900
comprometido, estimulante, significativo.
00:52
And if we're lucky,
it might even be important.
it might even be important.
13
40020
3050
Y si tenemos suerte,
pudiera ser incluso importante.
pudiera ser incluso importante.
No trabajaríamos
si no nos pagaran,
si no nos pagaran,
00:55
So, we wouldn't work
if we didn't get paid,
if we didn't get paid,
14
43160
2000
00:57
but that's not why we do what we do.
15
45170
2870
pero ese no es el porqué
de lo que hacemos.
de lo que hacemos.
01:00
And in general,
16
48050
1040
En general, pienso que creemos
01:01
I think we think that material rewards
are a pretty bad reason
are a pretty bad reason
17
49100
3060
que las recompensas materiales
son una razón muy mala
son una razón muy mala
01:04
for doing the work that we do.
18
52170
1920
para hacer el trabajo que hacemos.
01:06
When we say of somebody
that he's "in it for the money,"
that he's "in it for the money,"
19
54100
4030
Cuando decimos que alguien
"está por la paga",
"está por la paga",
01:10
we are not just being descriptive.
20
58140
2870
no solamente estamos siendo descriptivos.
01:13
(Laughter)
21
61020
1070
(Risas)
01:14
Now, I think this is totally obvious,
22
62100
2020
Creo que es por demás obvio,
01:16
but the very obviousness of it
raises what is for me
raises what is for me
23
64130
2980
pero la misma obviedad
plantea lo que para mí es
plantea lo que para mí es
01:19
an incredibly profound question.
24
67120
2100
una pregunta increíblemente profunda.
01:21
Why, if this is so obvious,
25
69230
2810
¿Por qué, si esto es tan obvio,
01:24
why is it that for the overwhelming
majority of people on the planet,
majority of people on the planet,
26
72050
5080
a qué se debe que la abrumadora
mayoría de la gente en el planeta,
mayoría de la gente en el planeta,
01:30
the work they do
has none of the characteristics
has none of the characteristics
27
78060
3950
haga un trabajo que carece
de las características
de las características
01:34
that get us up and out of bed
and off to the office every morning?
and off to the office every morning?
28
82020
4180
que nos hacen levantarnos, salir de
la cama e ir a la oficina en las mañanas?
la cama e ir a la oficina en las mañanas?
01:38
How is it that we allow
the majority of people on the planet
the majority of people on the planet
29
86210
3890
¿Cómo es que permitimos
que la mayoría de la gente en el planeta
que la mayoría de la gente en el planeta
01:42
to do work that is monotonous,
meaningless and soul-deadening?
meaningless and soul-deadening?
30
90110
4990
tenga un trabajo monótono,
sin sentido y desalentador?
sin sentido y desalentador?
01:47
Why is it that as capitalism developed,
31
95110
2960
¿Por qué el capitalismo desarrollado
01:50
it created a mode of production,
of goods and services,
of goods and services,
32
98080
3040
creó un modo de producción,
de productos y servicios
de productos y servicios
01:53
in which all the nonmaterial satisfactions
that might come from work were eliminated?
that might come from work were eliminated?
33
101130
5960
en que se eliminaron todas
las satisfacciones inmateriales
las satisfacciones inmateriales
que podrían derivarse del trabajo?
02:00
Workers who do this kind of work,
34
108090
2010
Los trabajadores que hacen
este tipo de trabajo,
este tipo de trabajo,
02:02
whether they do it in factories,
in call centers,
in call centers,
35
110110
2950
sea en fábricas,
en centros de llamadas
en centros de llamadas
02:05
or in fulfillment warehouses,
36
113070
2110
o en bodegas de suministro
02:07
do it for pay.
37
115190
1990
lo hacen por la paga.
02:09
There is certainly no other earthly reason
to do what they do except for pay.
to do what they do except for pay.
38
117190
5810
Ciertamente no hay otra razón terrenal en
hacer lo que hacen si no es por la paga.
hacer lo que hacen si no es por la paga.
02:15
So the question is, "Why?"
39
123010
2060
Entonces la pregunta es: ¿por qué?
02:18
And here's the answer:
40
126000
1220
Y esta es la respuesta:
02:20
the answer is technology.
41
128160
2940
la respuesta es la tecnología.
02:23
Now, I know, I know --
42
131110
1080
Ya sé, ya sé...
02:24
yeah, yeah, yeah, technology, automation
screws people, blah blah --
screws people, blah blah --
43
132200
3880
sí, sí, tecnología, la automatización
jode a la gente, bla, bla;
jode a la gente, bla, bla;
02:28
that's not what I mean.
44
136090
1110
no me refiero a eso.
02:29
I'm not talking about
the kind of technology
the kind of technology
45
137210
2910
No hablo del tipo de tecnología
02:32
that has enveloped our lives,
and that people come to TED to hear about.
and that people come to TED to hear about.
46
140130
3990
que ha permeado nuestras vidas,
y de la que la gente va a TED a oír.
y de la que la gente va a TED a oír.
02:36
I'm not talking about
the technology of things,
the technology of things,
47
144130
2980
No hablo de la tecnología de las cosas,
02:39
profound though that is.
48
147120
1980
por muy fundamental que sea.
02:41
I'm talking about another technology.
49
149110
1980
Hablo de otra tecnología,
02:43
I'm talking about the technology of ideas.
50
151100
2980
de la tecnología de las ideas.
La llamo "tecnología de las ideas"...
02:47
I call it, "idea technology" --
51
155050
2090
02:49
how clever of me.
52
157140
1070
qué perspicaz de mi parte.
02:50
(Laughter)
53
158220
1810
(Risas)
02:52
In addition to creating things,
science creates ideas.
science creates ideas.
54
160030
4110
Además de crear cosas,
la ciencia crea ideas.
la ciencia crea ideas.
02:56
Science creates ways of understanding.
55
164150
2970
La ciencia crea
formas de comprensión,
formas de comprensión,
02:59
And in the social sciences,
56
167130
1940
y en las ciencias sociales,
03:01
the ways of understanding that get created
are ways of understanding ourselves.
are ways of understanding ourselves.
57
169080
4980
las formas de comprensión
que se van creando
que se van creando
son las formas de entendernos
a nosotros mismos.
a nosotros mismos.
03:06
And they have an enormous influence
on how we think, what we aspire to,
on how we think, what we aspire to,
58
174070
4060
Y tienen una enorme influencia
en cómo pensamos,
en cómo pensamos,
a lo que aspiramos y cómo actuamos.
03:10
and how we act.
59
178140
1890
03:12
If you think your poverty
is God's will, you pray.
is God's will, you pray.
60
180040
3160
Si creen que su pobreza
es la voluntad de Dios, rezarán.
es la voluntad de Dios, rezarán.
03:16
If you think your poverty is the result
of your own inadequacy,
of your own inadequacy,
61
184050
4110
Si creen que su pobreza es
resultado de su propia incompetencia,
resultado de su propia incompetencia,
03:20
you shrink into despair.
62
188170
2940
caerán en desesperación.
03:23
And if you think your poverty is
the result of oppression and domination,
the result of oppression and domination,
63
191120
4090
Si creen que su pobreza es resultado
de la opresión y la dominación,
de la opresión y la dominación,
03:27
then you rise up in revolt.
64
195220
2000
se levantarán en revolución.
03:29
Whether your response to poverty
is resignation or revolution,
is resignation or revolution,
65
197230
4790
Que su respuesta a la pobreza
sea resignación o revolución,
sea resignación o revolución,
03:34
depends on how you understand
the sources of your poverty.
the sources of your poverty.
66
202030
3170
depende de su entendimiento
de las causas de su pobreza.
de las causas de su pobreza.
03:37
This is the role that ideas play
in shaping us as human beings,
in shaping us as human beings,
67
205210
5890
Este es el rol que juegan las ideas
en formarnos como seres humanos
en formarnos como seres humanos
03:43
and this is why idea technology may be
the most profoundly important technology
the most profoundly important technology
68
211110
5930
y por eso la tecnología
de las ideas quizá sea
de las ideas quizá sea
la tecnología cabalmente
más importante que la ciencia nos da.
más importante que la ciencia nos da.
03:49
that science gives us.
69
217050
1510
03:51
And there's something special
about idea technology,
about idea technology,
70
219100
3920
Hay algo especial en
la tecnología de las ideas
la tecnología de las ideas
03:55
that makes it different
from the technology of things.
from the technology of things.
71
223120
2910
que la diferencia de
la tecnología de las cosas.
la tecnología de las cosas.
03:58
With things, if the technology sucks,
72
226040
3140
Con las cosas, si la tecnología es mala,
04:01
it just vanishes, right?
73
229190
2040
entonces sólo desaparece, ¿cierto?
04:04
Bad technology disappears.
74
232000
2110
La mala tecnología desaparece.
04:06
With ideas --
75
234120
1890
Con las ideas...
04:08
false ideas about human beings
will not go away
will not go away
76
236020
5030
las falsas ideas acerca de
los seres humanos no desaparecerán
los seres humanos no desaparecerán
04:13
if people believe that they're true.
77
241060
2420
si la gente cree que son ciertas.
04:16
Because if people believe
that they're true,
that they're true,
78
244230
2870
Porque si la gente cree que son ciertas,
04:19
they create ways of living
and institutions
and institutions
79
247110
3040
crean formas de vida e instituciones
04:22
that are consistent
with these very false ideas.
with these very false ideas.
80
250160
3850
que son consistentes
con estas mismas falsas ideas.
con estas mismas falsas ideas.
04:26
And that's how the industrial revolution
created a factory system
created a factory system
81
254020
4020
Es así como la Revolución Industrial
creó un sistema de fabricación
creó un sistema de fabricación
04:30
in which there was really nothing you
could possibly get out of your day's work,
could possibly get out of your day's work,
82
258050
4140
del que en realidad nada
se puede sacar de la jornada,
se puede sacar de la jornada,
04:34
except for the pay at the end of the day.
83
262200
2870
excepto la paga al final del día.
04:37
Because the father --
one of the fathers
one of the fathers
84
265080
1990
Porque el padre, uno de los padres,
04:39
of the Industrial Revolution,
Adam Smith --
Adam Smith --
85
267070
2050
de la Revolución Industrial, Adam Smith,
04:41
was convinced that human beings
were by their very natures lazy,
were by their very natures lazy,
86
269130
3970
estaba convencido de que los seres
humanos son por naturaleza flojos,
humanos son por naturaleza flojos,
04:45
and wouldn't do anything
unless you made it worth their while,
unless you made it worth their while,
87
273110
3000
y que no harían nada a menos
que hicieras que valiera la pena,
que hicieras que valiera la pena,
04:48
and the way you made it worth their while
88
276120
1990
y la forma de hacer
algo que valiera la pena
algo que valiera la pena
04:50
was by incentivizing,
by giving them rewards.
by giving them rewards.
89
278120
2990
era los incentivos, darles recompensas.
04:53
That was the only reason
anyone ever did anything.
anyone ever did anything.
90
281120
2940
Esa era la única razón
por la que alguien haría algo.
por la que alguien haría algo.
04:56
So we created a factory system consistent
with that false view of human nature.
with that false view of human nature.
91
284070
5140
Así que creamos un sistema de fabricación
consistente con esa falsa visión
de la naturaleza humana.
de la naturaleza humana.
05:01
But once that system
of production was in place,
of production was in place,
92
289220
2960
Pero una vez que este sistema
de producción estaba establecido,
de producción estaba establecido,
05:04
there was really no other way
for people to operate,
for people to operate,
93
292190
2990
no había en realidad ninguna
otra forma de operación,
otra forma de operación,
05:07
except in a way that was consistent
with Adam Smith's vision.
with Adam Smith's vision.
94
295190
4840
excepto una que era consistente
con la visión de Adam Smith.
con la visión de Adam Smith.
05:12
So the work example is merely an example
95
300150
3000
Así, el ejemplo del trabajo
es meramente un ejemplo
es meramente un ejemplo
05:15
of how false ideas
can create a circumstance
can create a circumstance
96
303160
4050
de cómo las falsas ideas
pueden crear una circunstancia
pueden crear una circunstancia
05:19
that ends up making them true.
97
307220
2850
que acaba convirtiéndose en verdad.
05:23
It is not true
98
311140
1980
No es verdad,
05:25
that you "just can't get
good help anymore."
good help anymore."
99
313160
3030
que "ya no puedan
conseguir buena ayuda".
conseguir buena ayuda".
05:29
It is true
100
317210
1830
Es verdad,
05:31
that you "can't get good help anymore"
101
319120
2910
que "ya no puedan
conseguir buena ayuda",
conseguir buena ayuda",
05:34
when you give people work to do
that is demeaning and soulless.
that is demeaning and soulless.
102
322040
4980
cuando le dan a la gente trabajo
que es degradante y desalentador.
que es degradante y desalentador.
05:39
And interestingly enough, Adam Smith --
103
327030
2060
Resulta bastante curioso
que Adam Smith
que Adam Smith
05:41
the same guy who gave us
this incredible invention
this incredible invention
104
329100
3960
--el mismo tipo que nos dio
este increíble invento
este increíble invento
05:45
of mass production, and division of labor
105
333070
2100
de la producción en masa
y la división del trabajo--
y la división del trabajo--
05:47
-- understood this.
106
335180
1040
entendía esto.
05:48
He said, of people who worked
in assembly lines,
in assembly lines,
107
336230
3940
Decía de la gente que trabajaba
en las líneas de ensamble,
en las líneas de ensamble,
05:52
of men who worked
in assembly lines, he says:
in assembly lines, he says:
108
340180
2020
de quienes trabajaban
en las líneas, decía,
en las líneas, decía,
05:54
"He generally becomes as stupid as it is
possible for a human being to become."
possible for a human being to become."
109
342210
6810
"En general se vuelven tan estúpidos
como un ser humano lo puede ser".
como un ser humano lo puede ser".
06:01
Now, notice the word here is "become."
110
349170
2020
Noten aquí que la palabra es "vuelven".
06:03
"He generally becomes as stupid as it is
possible for a human being to become."
possible for a human being to become."
111
351200
6020
"En general se vuelven tan estúpidos
como un ser humano lo puede ser".
como un ser humano lo puede ser".
06:09
Whether he intended it or not,
what Adam Smith was telling us there,
what Adam Smith was telling us there,
112
357230
3890
Con toda intención o no,
lo que Adam Smith decía con eso
lo que Adam Smith decía con eso
06:13
is that the very shape of the institution
within which people work
within which people work
113
361130
3900
es que la forma misma de
la institución donde trabaja la gente,
la institución donde trabaja la gente,
06:17
creates people who are fitted
to the demands of that institution
to the demands of that institution
114
365040
4090
crea gente que se adapta a
las demandas de esa institución
las demandas de esa institución
06:21
and deprives people of the opportunity
115
369140
2890
y las priva de la oportunidad
06:24
to derive the kinds of satisfactions
from their work that we take for granted.
from their work that we take for granted.
116
372040
4470
de lograr el tipo de satisfacciones
del trabajo que damos por hecho.
del trabajo que damos por hecho.
06:29
The thing about science --
natural science --
natural science --
117
377100
2990
La cuestión acerca de la ciencia,
de las ciencias naturales,
de las ciencias naturales,
06:32
is that we can spin fantastic
theories about the cosmos,
theories about the cosmos,
118
380100
4110
es que podemos volcarnos en
teorías fantásticas sobre el cosmos
teorías fantásticas sobre el cosmos
06:36
and have complete confidence
119
384220
1940
con la plena confianza
06:38
that the cosmos is completely
indifferent to our theories.
indifferent to our theories.
120
386170
4260
de que el cosmos es completamente
indiferente a nuestras teorías.
indiferente a nuestras teorías.
06:43
It's going to work the same damn way
121
391000
2010
Funcionará de la misma maldita manera
06:45
no matter what theories
we have about the cosmos.
we have about the cosmos.
122
393020
3030
no importa qué teorías
tengamos del cosmos.
tengamos del cosmos.
06:48
But we do have to worry about
the theories we have of human nature,
the theories we have of human nature,
123
396230
5850
Pero sí deben preocuparnos las teorías
que tenemos sobre la naturaleza humana
que tenemos sobre la naturaleza humana
06:54
because human nature will be changed
by the theories we have
by the theories we have
124
402090
5070
porque la naturaleza humana cambiará
según las teorías que tengamos,
según las teorías que tengamos,
06:59
that are designed to explain
and help us understand human beings.
and help us understand human beings.
125
407170
3990
que diseñemos para explicar y
entender a los seres humanos.
entender a los seres humanos.
07:03
The distinguished anthropologist,
Clifford Geertz, said, years ago,
Clifford Geertz, said, years ago,
126
411170
4970
El distinguido antropólogo
Clifford Geertz, dijo hace unos años,
Clifford Geertz, dijo hace unos años,
07:08
that human beings
are the "unfinished animals."
are the "unfinished animals."
127
416150
3880
que los seres humanos son
los "animales sin terminar".
los "animales sin terminar".
07:12
And what he meant by that
was that it is only human nature
was that it is only human nature
128
420040
4010
Con eso quiso decir
que es sólo natural del humano
que es sólo natural del humano
07:16
to have a human nature
129
424220
1910
tener naturaleza humana,
07:18
that is very much the product
of the society in which people live.
of the society in which people live.
130
426140
4860
que es por mucho producto
de la sociedad donde vive la gente.
de la sociedad donde vive la gente.
07:23
That human nature,
that is to say our human nature,
that is to say our human nature,
131
431010
3100
Esa naturaleza humana,
es decir nuestra naturaleza humana,
es decir nuestra naturaleza humana,
07:26
is much more created
than it is discovered.
than it is discovered.
132
434120
3970
es más creación
que descubrimiento.
que descubrimiento.
07:30
We design human nature
133
438100
2040
Diseñamos naturaleza humana
07:32
by designing the institutions
within which people live and work.
within which people live and work.
134
440150
4920
al diseñar instituciones
donde la gente habita y trabaja.
donde la gente habita y trabaja.
07:37
And so you people --
135
445080
1130
Entonces Uds. gente
07:38
pretty much the closest I ever get
to being with masters of the universe --
to being with masters of the universe --
136
446220
4810
--son por mucho lo más cercano a lo
que estaré de los amos del universo--
que estaré de los amos del universo--
07:43
you people should be asking
yourself a question,
yourself a question,
137
451040
3980
Uds. gente deben preguntarse,
07:47
as you go back home
to run your organizations.
to run your organizations.
138
455020
3030
cuando regresen a
dirigir sus organizaciones,
dirigir sus organizaciones,
07:50
Just what kind of human nature
do you want to help design?
do you want to help design?
139
458060
4070
¿sencillamente qué tipo de naturaleza
humana quieren contribuir a diseñar?
humana quieren contribuir a diseñar?
07:54
Thank you.
140
462140
1060
Gracias.
07:55
(Applause)
141
463200
1880
(Aplausos)
07:57
Thanks.
142
465090
1040
Gracias.
ABOUT THE SPEAKER
Barry Schwartz - PsychologistBarry Schwartz studies the link between economics and psychology, offering startling insights into modern life. Lately, working with Ken Sharpe, he's studying wisdom.
Why you should listen
In his 2004 book The Paradox of Choice, Barry Schwartz tackles one of the great mysteries of modern life: Why is it that societies of great abundance — where individuals are offered more freedom and choice (personal, professional, material) than ever before — are now witnessing a near-epidemic of depression? Conventional wisdom tells us that greater choice is for the greater good, but Schwartz argues the opposite: He makes a compelling case that the abundance of choice in today's western world is actually making us miserable.
Infinite choice is paralyzing, Schwartz argues, and exhausting to the human psyche. It leads us to set unreasonably high expectations, question our choices before we even make them and blame our failures entirely on ourselves. His relatable examples, from consumer products (jeans, TVs, salad dressings) to lifestyle choices (where to live, what job to take, who and when to marry), underscore this central point: Too much choice undermines happiness.
Schwartz's previous research has addressed morality, decision-making and the varied inter-relationships between science and society. Before Paradox he published The Costs of Living, which traces the impact of free-market thinking on the explosion of consumerism -- and the effect of the new capitalism on social and cultural institutions that once operated above the market, such as medicine, sports, and the law.
Both books level serious criticism of modern western society, illuminating the under-reported psychological plagues of our time. But they also offer concrete ideas on addressing the problems, from a personal and societal level.
Schwartz is the author of the TED Book, Why We Work.
Barry Schwartz | Speaker | TED.com